銀行半年度工作總結(jié)VIP

1、銀行半年度工作總結(jié)銀行半年度工作總結(jié)2007-02-0609:57:25咬緊目標(biāo)不放松凝心聚力求發(fā)展xx 支行 xxxx 年半年度經(jīng)營形勢分析及下半年年工作措施上半年在分行黨委、行長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下， xx 支行進一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢，明確目標(biāo)，堅持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營相結(jié)合，正確處理好規(guī)模、質(zhì)量、效益三者關(guān)系，在上半年度取得一定成績。截止到 xxxx 年 6 月末，我行各項主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況如下：負(fù)債業(yè)務(wù)：本外幣存款余額為 xxxx 萬元，其中：人民幣存款余額為 xxxxx 萬元，比年初新增 xxx 萬元，完成年度計劃的 xx% 。增量結(jié)構(gòu)為：儲蓄存款新增 xx 萬元，完成年度計劃 xx%，其中v

2、ip 客戶新增 xx 戶；企業(yè)存款新增 xx 萬元，完成年度計劃 xx% 。外幣存款余額為 xx 美元，比年初新增 xx 萬元，完成年度計劃的 xx%。資產(chǎn)業(yè)務(wù)：本外幣各項貸款余額為xx 萬元，比年初增加 xxx 萬元，資產(chǎn)優(yōu)良率、收息率保持 100%。消費貸款新增xxx 萬元，同期增幅為 xx%，完成年度計劃 xx%。中間業(yè)務(wù)：國際結(jié)算量累計 xx 萬美元，比去年同期增加 xx 萬美元，增幅達xx%；結(jié)售匯合計為 xx 萬美元，比去年同期增加 xx 萬美元，增幅達 xx%。其他各項中間業(yè)務(wù)大部分進度過半，其中短信通和個人網(wǎng)上銀行已完成全年任務(wù)，代理保險、銀券通、信用卡等已達 xx% 以上，外

3、匯寶、黃金寶尚未達到序時進度?？偨Y(jié)上半年各項業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：一、 突出績效考核引導(dǎo)作用，重點競賽活動拉動業(yè)務(wù)發(fā)展1、完善改進績效考核整體方案，突出考核的全面引導(dǎo)作用。今年對各項業(yè)務(wù)指標(biāo)考核取消了加分封頂?shù)南拗疲?鼓勵網(wǎng)點充分發(fā)揮優(yōu)勢，利用自身區(qū)域特點發(fā)展業(yè)務(wù)。同時，為配合總行經(jīng)營合規(guī)年的創(chuàng)建，在考核中強化了綜合管理考核力度，特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高，體現(xiàn)對內(nèi)控管理的重視。2、各季度與時俱進，重點競賽活動加速業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。一季度堅持存款立行原則，根據(jù)市場規(guī)律開展存款開門紅競賽，通過采取支行每周通報、定期例會分析，網(wǎng)點業(yè)務(wù)宣傳咨詢活動和 vip 客戶座談等

4、措施，使開門紅活動扎實有效開展，在分行開門紅競賽活動中，支行對公日均存款處于分行領(lǐng)先位置，對私存款中網(wǎng)點入圍率 40%。二季度結(jié)合支行業(yè)務(wù)發(fā)展的重點，開展 vip 客戶拓展、黃金寶競賽和聯(lián)動營銷活動，并按各層面分別實施競賽獎勵方案。一是針對網(wǎng)點制訂了本外幣存款計劃獎勵方案、標(biāo)桿管理方案，明確當(dāng)季目標(biāo)；其中突出 vip 客戶爭攬的重要性，為此支行制定了專項獎勵方案，通過數(shù)據(jù)分析、資源投入、聯(lián)系拜訪等方式，開展?fàn)I銷，在支行本部探索深耕新區(qū)高層白領(lǐng)新渠道，與臺協(xié)共同舉辦活動，吸引更多的外資白領(lǐng)。 至 6 月 24 日，支行全轄 vip 新增 43 戶，完成 %，排名居分行全轄第二位。二是針對員工制訂

5、了個人吸存精英獎勵方案，發(fā)揮員工個人爭攬存款的積極性；三是針對業(yè)務(wù)發(fā)展部制訂了對公存款時點考核，以加大市場份額，改變新區(qū)以往時點低、日均高的局面，至 6 月底，已有兩個項目組完成了時點計劃指標(biāo)。二、充分認(rèn)識優(yōu)勢及壓力，樹立營銷新理念由于支行一季度行長室成員調(diào)整，新的領(lǐng)導(dǎo)班子到位后，加強分工，明確職責(zé)，三位行長與網(wǎng)點建立聯(lián)系負(fù)責(zé)制。提出 “用腦用心的有效營銷 ”、“團隊個人相結(jié)合的有效營銷 ”新理念。 為此倡導(dǎo)個性化營銷，充分挖掘本區(qū)域資源；柜面和目標(biāo)客戶營銷相結(jié)合，柜面以管理引導(dǎo)柜員營銷為主，變被動服務(wù)為主動營銷；業(yè)務(wù)拓展通過聯(lián)動營銷等手段，利用項目組豐富的拓展經(jīng)驗，增強對目標(biāo)客戶的營銷力度。

6、目前，由行長室牽頭，項目組與 xxxx 分理處聯(lián)動 xx 醫(yī)院、xxx進展順利；由 xxxx 食品開戶后很少往來，經(jīng)過行長室?guī)ш牐啻紊祥T拜訪溝通，與元祖建立了融洽的合作關(guān)系，其結(jié)算往來不斷增加，帶動了存款的增長。此外，行長室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動營銷，由于國際結(jié)算產(chǎn)品的帶動， xxx 在 xx 支行的存款有大幅增長。三、深層發(fā)掘區(qū)域資源，確保業(yè)務(wù)源遠流長：1、加強對新項目爭攬。 1-6 月累計爭攬新項目 24 個，注冊資金合計達 9563 萬元。日資項目爭攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢地位得到進一步鞏固，如 xxx 、xxx ；歐美項目爭攬?zhí)げ角斑M，如法國 xxx 、世界 500強 xxxx 等落戶我行。2、加大

7、對他行目標(biāo)客戶的爭攬力度。三個項目組具體鎖定 4-5 家他行客戶作為近期目標(biāo)， 有針對性地進行營銷。對已開立帳戶的他行客戶，要求增加走帳、存款比例，如 xxx 、xxx 、xxx 等；尚未營銷成功的， 進一步通過外圍營銷、產(chǎn)品營銷、走訪等形式，積極爭攬，如目前有意向的 xxxx 等。3、繼續(xù)強化與政府招商部門的溝通，確保新的優(yōu)質(zhì)項目源頭。首先要求客戶經(jīng)理們每星期至少跑招商部門兩次，第一時間捕捉項目信息，并據(jù)此展開跟蹤與營銷。其次，按項目組進行具體分工，三個項目組對應(yīng)三個招商局，充分利用有限資源，重點聯(lián)絡(luò)，重點跟蹤；再次，點面結(jié)合，在全面保持與招商部門聯(lián)系的同時，有重點的選擇部分招商經(jīng)理，重點公

8、關(guān)，使他們成為 xxxx 銀行的 “內(nèi)線 ”人物。四、做大做強中間業(yè)務(wù)，拓展贏利新空間1、國際結(jié)算：培育重大客戶，爭攬市場業(yè)務(wù)份額。根據(jù)年初制定的方案，對支行前十位大客戶實行首席客戶經(jīng)理制，xxx 部主管客戶經(jīng)理每季向首席客戶經(jīng)理匯報業(yè)務(wù)情況和公司經(jīng)營情況，共同商定下一步營銷方案，提高客戶忠誠度與貢獻度。我行通過與分行及上海分行聯(lián)動營銷，抓住 xx 公司人民幣資金歸集的有利時機，以網(wǎng)上銀行為營銷手段促進了該公司在我行國際結(jié)算量的增加；對于另一結(jié)算大戶 xxxx 公司，我們以資產(chǎn)業(yè)務(wù)投入為契機，采取靈活的用款還款方式。經(jīng)過多方面營銷，目前為止，xx 公司國際結(jié)算量達億美元， xxxx 算量達 4

9、700 萬美元。與此同時，也關(guān)注中小公司的國際結(jié)算業(yè)務(wù)，利用各種機會進行營銷，形成兩頭抓，兩頭都不放松的發(fā)展局面。2、零售貸款：在有效防范風(fēng)險的前提下，結(jié)合 xxx 宏觀調(diào)控對 xx 房市的影響，我們注重加強與中介的合作，重點發(fā)展二手房業(yè)務(wù)，同時兼顧新樓盤開發(fā)的發(fā)展思路。經(jīng)過半年的努力，實現(xiàn)新增 06 萬元，較同期增幅為 %。3、其他中間業(yè)務(wù)：經(jīng)過積極引導(dǎo)，各網(wǎng)點明確了中間業(yè)務(wù)對于我們收益、功能和形象上的重要性，通過早籌備、早落實，紛紛挖掘客戶資源，積極拓展中間業(yè)務(wù)指標(biāo)，經(jīng)過上下努力，目前大部分業(yè)務(wù)進度過半。二季度支行積極拓展分行新業(yè)務(wù)，制定黃金寶競賽獎勵方案，通過每日發(fā)送短信，及時向行長室和

10、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人通報黃金寶行情及相關(guān)信息，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)會和情景營銷，帶動黃金寶新品業(yè)務(wù)的市場占有率提升。五、狠抓內(nèi)控合規(guī)管理，營造愛行愛崗企業(yè)文化1、制定 xxxx 員工全面管理規(guī)劃，加強員工整體性管理。以安全、發(fā)展、關(guān)愛和成材四個篇章，將員工管理和成長進行細分，規(guī)劃個人發(fā)展生涯，打造支行和諧奮進的企業(yè)文化氛圍。2、強化業(yè)務(wù)主管 “內(nèi)當(dāng)家 ”作用。從責(zé)權(quán)利方面對業(yè)務(wù)主管提出更高要求。同時今年開始實行定期獨立匯報制，加強對業(yè)務(wù)主管的雙線管理，由內(nèi)控監(jiān)督員每月向 xxxx 匯報制和每季向分管行長匯報，從而掌控網(wǎng)點內(nèi)部管理現(xiàn)狀。3、以專項活動嚴(yán)控風(fēng)險重點。一季度開展各條線部門 2004年問題的對照梳理，由

11、各業(yè)務(wù)主管對照問題匯總，查找本部門存在的問題并加以整改；二季度“人人挖遺漏，處處防風(fēng)險 ”的百條風(fēng)險建議活動，組織對公、對私、國際結(jié)算業(yè)務(wù)人員座談操作中制度未覆蓋的風(fēng)險，組織評選 “慧眼獎 ”，涌現(xiàn)有一些有價值的防風(fēng)險建議。4、提高員工素質(zhì)，加強企業(yè)文化建設(shè)。21 世紀(jì)人是最重要的生產(chǎn)力，支行十分重視對員工的培養(yǎng)，注重打造學(xué)習(xí)型的團隊和個人。為此，自 6 月份開始，支行按網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)主管、員工和客戶經(jīng)理 4 個層面每周培訓(xùn)一次。上半年，我行已對新品業(yè)務(wù)，商務(wù)禮儀、營銷能力等進行培訓(xùn)。同時，為創(chuàng)造一個良好的培訓(xùn)環(huán)境，支行專門設(shè)計了培訓(xùn)教室，在硬件設(shè)施上保證培訓(xùn)的開展。在全轄開展勵志活動，一是

12、發(fā)放勵志書籍，二是勵志作品和口號的征集評選活動。以此來加強精神文明建設(shè)，弘揚愛崗敬業(yè)的精神風(fēng)貌，提高團隊的凝聚力和向心力。不足之處：1、 消費貸款序時進度指標(biāo)完成不理想。2、網(wǎng)點業(yè)務(wù)發(fā)展增勢乏力且不均衡。3、外資新項目的爭攬中大項目不多。下半年工作措施：圍繞全年目標(biāo)計劃，以提升競爭力和貢獻率為發(fā)展定位，推進下半年各項業(yè)務(wù)和管理保質(zhì)保量的完成和有效。1、以學(xué)習(xí)促發(fā)展，樹立 “居安思危 ” 的憂患意識，培育適應(yīng)市場變化和拓展業(yè)務(wù)的緊迫感，以先進性教育活動為契機，通過轄內(nèi)外交流、溝通等方法學(xué)習(xí)同行先進經(jīng)驗和做法，將學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行到具體日常工作中，為各項業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造動力、營造活力，打造實力。2、以考核保

13、業(yè)績，分階段分層次進行目標(biāo)管理和日清管理。針對存款時點指標(biāo)壓力，細化正激勵辦法；針對新老項目的爭保挖搶，實施正負(fù)激勵措施，以儲備業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿?，確保在去年項目增長數(shù)的基礎(chǔ)上有效增長；針對國際結(jié)算市場份額上升和 25 億美元目標(biāo)，進行量化指標(biāo)雙落實（落實客戶，落實客戶經(jīng)理）；針對消費信貸和其他中間業(yè)務(wù)，采取網(wǎng)點、項目組上下聯(lián)動互通信息，協(xié)同拓展辦法， 努力爭取序時序進完成。3、以組合求效益，在明確目標(biāo)客戶、理想客戶和有效客戶的基礎(chǔ)上，有效提高資產(chǎn)業(yè)務(wù)和負(fù)債業(yè)務(wù)比例，提高中間業(yè)務(wù)的比例。在目前新外資市場形勢有所轉(zhuǎn)變的情況下，維護日韓臺等客戶的基礎(chǔ)上，爭取更多歐美企業(yè)的落戶。4、以管理助質(zhì)量。借 “從嚴(yán)治行，強化內(nèi)控 ”主題教育活動， 按計劃按步驟進行系列教育