最新?tīng)栄殴捕Y儀與實(shí)務(wù)答案(杜漢榮).docx

1、1.11 .兄弟騎驢的故事說(shuō)明（）。不必太過(guò)在意別人對(duì)自己的議論，要有自己的主見(jiàn)，只要認(rèn)定是正確的，就 要義無(wú)反顧的去踐行2 .關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)中應(yīng)有的言行，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。“誠(chéng)實(shí)”就要知無(wú)不言，就要把自己知道的一切都說(shuō) 出來(lái)3 .在社會(huì)中要取得一定的成就，一般不需要（）。要全面發(fā)展，因而對(duì)各領(lǐng)域都要有所涉獵并深入研究， 以便在談話中應(yīng)對(duì)自如4 .所謂的行要有果指的是行動(dòng)的效果一定會(huì)向良好的方向發(fā)展。（ x）1.21 .（）是公共關(guān)系的根本目的。A、提升社會(huì)組織在公眾的影響力R為了讓公眾更加了解社會(huì)組織C、為了塑造社會(huì)組織的自身良好形象D為了促進(jìn)社會(huì)組織與公眾的交流與合作我的答案：D得分：0.0

2、分2 .關(guān)于公共關(guān)系，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。它的主體指的可以是不具備任何社會(huì)職能的普通個(gè)人，也可以 是社會(huì)組織3 .公共關(guān)系發(fā)端于（）。美國(guó)4 .關(guān)于公共關(guān)系和行為規(guī)范，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、通過(guò)公共關(guān)系，社會(huì)組織與公眾可以達(dá)到相互了解和相互合作的目的B、公共關(guān)系作為一種行為規(guī)范,具有法律效力C、公共關(guān)系表示的是社會(huì)組織與公眾之間的互動(dòng)D社會(huì)組織進(jìn)行的傳播活動(dòng)也是一種公共關(guān)系我的答案：A得分：0.0分5 .（）不是公共關(guān)系的三大要素之一。影響力1.31 .我國(guó)古代的公共關(guān)系不是嚴(yán)格意義上的公共關(guān)系的原因不包括（）。沒(méi)有確切的傳播手段和宣傳活動(dòng)2 .我國(guó)第一家公關(guān)公司成立于（）。80年代早期

3、3 .我國(guó)古代公共關(guān)系的萌芽與發(fā)展沒(méi)有體現(xiàn)在（）。孟母三遷4 .通知強(qiáng)調(diào)單向的行為，公共關(guān)系強(qiáng)調(diào)雙向的行為。（，）1.41 .公共關(guān)系的意識(shí)不包括（）。利益優(yōu)先的意識(shí)2 .公共關(guān)系參與決策的職能一般來(lái)說(shuō)不會(huì)考慮（）。在互動(dòng)中使公眾直接參與決策3 .公共關(guān)系活動(dòng)種的信息采集職能不包括采集（）。公眾需求信息4 .【判斷題】公共關(guān)系溝通與協(xié)調(diào)的只能包括組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)和組織外部的協(xié)調(diào)。（，）5 .公共關(guān)系信息采集中的環(huán)境信息包括政策立法信息。（，）2.11 .公共關(guān)系的特性不包括（）。單向性2 .（）不是互利性組織。氏族3 .（）不是社會(huì)組織的類(lèi)別。（）非政府組織4 .在定義社會(huì)組織時(shí)，不需要專(zhuān)門(mén)強(qiáng)調(diào)

4、（）。以盈利或非盈利為區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)5 .公共關(guān)系的重要特征之一是全員性。（，）2.21 .關(guān)于社會(huì)組織的檢驗(yàn)?zāi)芰?，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。檢驗(yàn)主要是指對(duì)組織時(shí)間結(jié)果的檢驗(yàn)2 .社會(huì)組織需要的能力不包括（）。自我完善的能力3 .社會(huì)組織一般不需要協(xié)調(diào)（）。組織內(nèi)部和外部各種有利和不利因素4 .社會(huì)組織的結(jié)構(gòu)能力不包括（）。A組織發(fā)展B、組織變革 G組織調(diào)解D、組織設(shè)計(jì) 我的答案：D得分： 0.0分5 .社會(huì)組織的應(yīng)變能力包括內(nèi)在環(huán)境改變的適應(yīng)力和外在環(huán)境改變的適應(yīng)力。（，）2.31 .公眾的特點(diǎn)不包括（）。A穩(wěn)定性R層次性G相關(guān)性D、同質(zhì)性我的答案：C得分： 0.0分2 .下列關(guān)于公眾的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（

5、）。它與社會(huì)組織的運(yùn)行發(fā)生關(guān)系不需要特殊條件3 .公眾的分類(lèi)包括橫向的分類(lèi)和縱向的分類(lèi)兩種。（，）4 .大眾傳播媒介公眾屬于縱向公眾。（X）2.41 .公共關(guān)系與宣傳的差別不包括（）。A、宣傳屬于單向傳播，而公共關(guān)系則屬于雙向傳播，并且必須尊重事實(shí)B、工作性質(zhì)不同C、工作方式的不同Dk傳播的目標(biāo)相同我的答案：C得分：0.0分2 .（）是公共關(guān)系傳播的首要原則。真實(shí)可信3 .公共關(guān)系傳播的長(zhǎng)期性決定其主要任務(wù)是樹(shù)立企業(yè)的信譽(yù)和良好形象。（，）4 .廣告的特性決定其可以采用夸張的方式進(jìn)行構(gòu)思與表達(dá)。（，）5 .傳統(tǒng)思想政治工作范疇內(nèi)的宣傳工作與公共關(guān)系是同質(zhì)的。（，）2.51.SWO窗析主要用于分

6、析企業(yè)的（）。優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅2 .有合作又有距離才是政府與企業(yè)良好的關(guān)系。（，）3 .政府出現(xiàn)了信任危機(jī)后，在一定程度上需要企業(yè)的肯定來(lái)恢復(fù)信譽(yù)。（，）2.61.為了建立上海市良好的形象，（）被邀請(qǐng)參與了上海盧浦大橋開(kāi)通儀式。姚明3.11 .（）不是主體公關(guān)類(lèi)型。A、企業(yè)公共關(guān)系B、事業(yè)團(tuán)體的公共關(guān)系 G商業(yè)服務(wù)業(yè)公共關(guān)系 D4肖費(fèi)者公共關(guān)系我的答案：A得分：0.0 分2 .關(guān)于商業(yè)服務(wù)業(yè)的公共關(guān)系，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。樹(shù)立企業(yè)形象為根本目的3 .關(guān)于企業(yè)公共關(guān)系的目的和意義，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查研究報(bào)告4 .保險(xiǎn)公司利用特殊的時(shí)機(jī)進(jìn)行宣傳并提供免費(fèi)的服務(wù)是為了樹(shù)立良好

7、的企業(yè)形象，這種行為屬于形象公 關(guān)的范疇。（，）5 .21 .關(guān)于員工及其作用，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。單個(gè)員工的思想和情緒不會(huì)給組織機(jī)制的運(yùn)行帶來(lái)任何影 響2 .（）不是有效處理員工關(guān)系的方法。建立嚴(yán)格的規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行，不容情分3 .（）不屬于雇員關(guān)系。組織內(nèi)部員工與受眾的關(guān)系4 .現(xiàn)代公共關(guān)系的首要因素是要對(duì)外溝通傳播，從而建立良好的企業(yè)形象。（ R3.31 .（）不屬于企業(yè)文化的硬的一面。員工的思想意識(shí)2 .（）不是創(chuàng)業(yè)初期的員工關(guān)系管理方法。要嚴(yán)格執(zhí)行上下級(jí)的責(zé)任分工制度3 .企業(yè)文化應(yīng)該綜合有形和無(wú)形兩種管理方式。（ R4 .企業(yè)文化的硬的一面強(qiáng)調(diào)決定企業(yè)價(jià)值觀念的各種具體的活動(dòng)。

8、（，）3.41 .關(guān)于非正式組織，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。它也有自上而下的規(guī)范管理2 .在主體公共關(guān)系活動(dòng)中處理與非正式團(tuán)體的關(guān)系時(shí)，不應(yīng)該（）。要努力將非正式組織中的成員同化， 納入正式組織內(nèi)部規(guī)范管理3 .關(guān)于非正式團(tuán)體和正式團(tuán)體，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。非正式團(tuán)體對(duì)正式團(tuán)體的影響都是正面的，都是積極的4 .以挖掘個(gè)人價(jià)值為切入點(diǎn)，讓團(tuán)體中所有人各司其責(zé)，各盡所能，實(shí)現(xiàn)個(gè)人個(gè)人價(jià)值，這樣才能搞好雇 員關(guān)系。（，）5 .51 .（）不是處理顧客關(guān)系的方法要求。經(jīng)濟(jì)利益至上的原則2 .顧客至上的經(jīng)營(yíng)意識(shí)中，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)利措施的制定原則不包括（）。賠償3 .（）是組織與社會(huì)公眾聯(lián)系最主要的渠道。新聞

9、媒介4 .（）是顧客滿意的集中表現(xiàn)。顧客重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的程度5 .處理消費(fèi)者與企業(yè)的糾紛需要首先做到善于傾聽(tīng)消費(fèi)者的意見(jiàn)。（，）6 .61 .中間商的作用不包括（）。A、企業(yè)可以通過(guò)中間商，建立縱向的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合B、企業(yè)可以通過(guò)中間商，建立橫向經(jīng)濟(jì)聯(lián)合，把整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的各部門(mén)、各行業(yè)及個(gè)企業(yè)聯(lián)結(jié)為一個(gè)整體。G中間商企業(yè)產(chǎn)品的重要銷(xiāo)售者D中間商是企業(yè)與消費(fèi)者的中介我的答案：B得分： 0.0分2 .（）不是正確處理與新聞界關(guān)系的做法。在于新聞界交流的過(guò)程中，要切實(shí)維護(hù)自身的利益不受新聞界 的侵害3 .關(guān)于新聞媒介與企業(yè)，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。為新聞界尋找更多的話題源，揭露不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，以樹(shù)立 企業(yè)形象4 .企

10、業(yè)與中間商良好的關(guān)系決定了企業(yè)與消費(fèi)者間長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系。（X）5 .劃分經(jīng)銷(xiāo)商和代銷(xiāo)商主要看銷(xiāo)售商品的所有權(quán)。（，）4.11 .關(guān)于公共關(guān)系的調(diào)查研究，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。公共關(guān)系的調(diào)查是決定公共關(guān)系活動(dòng)成敗的關(guān)鍵因 素2 .公共關(guān)系的工作程序不包括（）。公共關(guān)系危預(yù)案3 .收集情報(bào)和研究是公共關(guān)系最重要的工作。（，）4 .公共關(guān)系的工作程序與廣告、營(yíng)銷(xiāo)的工作程序基本是相同的。（，）4.21 .（）不是公共關(guān)系調(diào)查研究的基本原則。要保證數(shù)據(jù)信息的精準(zhǔn)，不得有任何差錯(cuò)2 .公共關(guān)系調(diào)查一般不確定（）。導(dǎo)向性課題3 .當(dāng)一個(gè)企業(yè)的銷(xiāo)售額達(dá)到了（），一般情況下就可以被認(rèn)定是初具規(guī)模。A 100萬(wàn)B

11、、300萬(wàn)C、500萬(wàn) D 1000萬(wàn)我的答案：B得分： 0.0分4 .公共關(guān)系調(diào)查研究的實(shí)事求是原則是指一方面需要按事物的實(shí)際情況辦事，另一方面也要從實(shí)際出發(fā)， 找出周?chē)挛飪?nèi)部的聯(lián)系及其規(guī)律。（，）5 .公共關(guān)系調(diào)查研究的效益原則強(qiáng)調(diào)要艱苦奮斗、勤儉節(jié)約。（，）4.31 .調(diào)查設(shè)計(jì)需要考慮的內(nèi)容不包括（）。所得數(shù)據(jù)處理的手段和方法2 .調(diào)查工作具體安排的內(nèi)容不包括（）。調(diào)查具體對(duì)象的確定3 .調(diào)查計(jì)劃一般包括調(diào)查本身的設(shè)計(jì)和調(diào)查工作的具體安排兩部分。（，）4 .調(diào)查計(jì)劃是調(diào)查安排的具體化，調(diào)查安排是調(diào)查計(jì)劃的依據(jù)。（X）4.41 .（）不屬于調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容。調(diào)查的合理性論證2 .調(diào)查報(bào)告與

12、純理論文章之間的差異是（）。要考慮是否有理論價(jià)值3 .資料整理分析不包括（）。實(shí)地調(diào)查4 .集資料的方法包括問(wèn)卷調(diào)查和訪談。（，）5 .調(diào)查報(bào)告中展現(xiàn)出來(lái)的說(shuō)服力主要是為了表現(xiàn)給上級(jí)。（，）4.51 .調(diào)查的類(lèi)型不包括（）。實(shí)地調(diào)查2 .（）不屬于訪談法。抽查3 .抽樣性調(diào)查的優(yōu)越性不包括（）。步驟最簡(jiǎn)便4 .重點(diǎn)調(diào)查的調(diào)查單位較多，不利于集中人力、物力和財(cái)力進(jìn)行深入調(diào)查。（ R5 .全面調(diào)查的對(duì)象具有全體性，在所有規(guī)模的公關(guān)調(diào)查中都適用。（ R4.61 .主持會(huì)議時(shí)不需要做到（）。要準(zhǔn)備好精彩的發(fā)言稿，方便會(huì)議發(fā)言使用2 .成功的座談會(huì)的表現(xiàn)不包括（）。A問(wèn)題能夠引入深層討論 B、海闊天空神

13、侃C、主題突出R與會(huì)者充分發(fā)表意見(jiàn)我的答案：A得分：0.0分3 .調(diào)查者的技巧可以在很大程度上影響座談會(huì)進(jìn)行調(diào)查的效果。（，）4 .訪談技巧包括集體訪談技巧、群體訪談技巧和個(gè)體訪談技巧。（X）5 .71 .（）不屬于組織情況調(diào)查的范圍。組織所處的外部環(huán)境的調(diào)查2 .（）不屬于公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容。A、公關(guān)的主體，即組織情況的調(diào)查B、公關(guān)的客體，即公眾意見(jiàn)的調(diào)查C、公關(guān)的主客體之間密切相關(guān)的社會(huì)環(huán)境的調(diào)查D、構(gòu)成公眾的個(gè)體的全體調(diào)查我的答案：C得分：0.0分3 .（）不屬于公共意見(jiàn)的調(diào)查范圍。企業(yè)未來(lái)的發(fā)展情況4 .社會(huì)環(huán)境調(diào)查包括政策環(huán)境調(diào)查、社會(huì)問(wèn)題調(diào)查及自身公共組織的情況。（X）5 .81

14、.對(duì)組織擁有的技術(shù)力量的調(diào)查一般不調(diào)查（）。組織成員特別是科技人員的技術(shù)水平和科研能力2 .組織形象不包括（）。組織的領(lǐng)導(dǎo)形象組織形象是一個(gè)整體概念，不僅要考慮其內(nèi)部構(gòu)成，還包括各要素之間的相互關(guān)聯(lián)。（，）4.一般來(lái)說(shuō)，組織的雄厚實(shí)力主要指物質(zhì)基礎(chǔ)的雄厚程度。（X）4.91 .類(lèi)似于在媒體上宣傳喝牛奶好處從而促銷(xiāo)的手段是（）。寫(xiě)作“牛奶竟然賣(mài)不過(guò)水”的軟文2 .大包裝的果汁不適合在上海地區(qū)銷(xiāo)售的原因是（）。不便攜不適合上海人的生活方式3 .限量出售本企業(yè)產(chǎn)品的同時(shí)贈(zèng)送其他相對(duì)價(jià)高的產(chǎn)品，可以獲得的后果是（）。本企業(yè)的產(chǎn)品暢銷(xiāo)4.101 .個(gè)人訪談過(guò)程中不需要做到（）。要時(shí)刻關(guān)注自身的外在形象2

15、 .進(jìn)見(jiàn)過(guò)程中不需要做到（）。要根據(jù)進(jìn)見(jiàn)的人決定自己的態(tài)度3 .個(gè)別訪談中出現(xiàn)不配合現(xiàn)象的原因一般不包括（）。A、被調(diào)查者性格怪癖，不善言談B、被調(diào)查者不相信調(diào)查者有能力解決問(wèn)題C、被調(diào)查者對(duì)調(diào)查有顧慮 D被調(diào)查者不愿意被占用時(shí)間我的答案：D得分：0.0分4 .個(gè)別訪談包括進(jìn)見(jiàn)、建立關(guān)系、正是訪談、告別等四個(gè)環(huán)節(jié)。（，）4.111 .關(guān)于告別，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。告別非常簡(jiǎn)單，所以不必要太過(guò)重視2 .正式的交談階段不應(yīng)出現(xiàn)的行為是（）。應(yīng)該適時(shí)發(fā)表個(gè)人的意見(jiàn)和觀點(diǎn)3 .訪談過(guò)程中錯(cuò)誤的做法是（）。交談?wù)咴诮徽勥^(guò)程中言辭激烈，應(yīng)該給予提示和糾正4 .當(dāng)訪談過(guò)程中出現(xiàn)沒(méi)有預(yù)先準(zhǔn)備的新問(wèn)題時(shí)，調(diào)查

16、者應(yīng)該及時(shí)權(quán)衡新問(wèn)題的價(jià)值，從而決定是不是要就 此展開(kāi)。（，）5.11 .公共策劃的意義不包括（）。A、推動(dòng)目標(biāo)管理，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)R公共關(guān)系策劃是公共關(guān)系價(jià)值的集中體現(xiàn)C、提高了企業(yè)的整體形象D提高了信息傳播的科學(xué)性我的答案：D得分：0.0分2 .公共策劃應(yīng)該遵循的原則不包括（）。全面性原則3 .公共策劃的一般程序不包括（）。策劃方案評(píng)估4 .公共策劃目標(biāo)的時(shí)間長(zhǎng)短是公共關(guān)系目標(biāo)分類(lèi)方法的重要依據(jù)。（ R5 .公共關(guān)系策劃就是公關(guān)人員根據(jù)組織形象的現(xiàn)狀和目標(biāo)要求，分析現(xiàn)有條件，謀劃、設(shè)計(jì)最佳行動(dòng)方案的過(guò)程。（X）5.21 .（）不屬于創(chuàng)意策劃的方法。非結(jié)構(gòu)化的創(chuàng)意方法2 .（）不屬于創(chuàng)意策劃的

17、一般過(guò)程。A收集資料B、策劃評(píng)估 G藝術(shù)化過(guò)程D、訴求點(diǎn)的確立和定位點(diǎn)的選擇我的答案：C得分： 0.0分3 .藝術(shù)化過(guò)程是創(chuàng)業(yè)策劃的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。（X）我的答案：X得分:25.0分4 .形象策劃在企業(yè)策劃中并不常用。（X）5.31 .（）不是公共關(guān)系活動(dòng)的基本方法。A擇術(shù)B、詐術(shù)G審時(shí)借時(shí)D、度勢(shì)、運(yùn)勢(shì)和造勢(shì)我的答案：D得分：0.0分2 .不符合公共策劃基本方法中審時(shí)的要求的是（）。后知后覺(jué)3 .企業(yè)借用熱度很高的某一領(lǐng)域的市場(chǎng)進(jìn)行公關(guān)屬于公共策劃的（）方法。乘機(jī)4 .0 0的營(yíng)銷(xiāo)模式主要強(qiáng)調(diào)指線上與線下之間關(guān)系的打通。（，）5.41 .（）不屬于澤術(shù)。詐術(shù)2 .公關(guān)策劃的（）要求被比喻為詠春

18、拳。爭(zhēng)先3 .實(shí)力廣告是從側(cè)面宣傳的方式，向公眾直接進(jìn)行自我推薦，以期在公眾心中構(gòu)筑起美好的形象。（X）4 .蒙牛和伊利采用借尸還魂術(shù)的公共策劃方式，在三鹿奶粉事件曝光后在公關(guān)策略上進(jìn)行了調(diào)整。（，）5.51 .通過(guò)節(jié)日慶典時(shí)的大型活動(dòng)增強(qiáng)影響力的廣告屬于（）。聲勢(shì)廣告2 .觀念廣告中一般不宣傳（）。未來(lái)目標(biāo)3 .解釋廣告可以遏制侵權(quán)行為的發(fā)展，維護(hù)自身利益，給公眾留下良好的印象。（，）4 .歉意廣告主要包括企業(yè)本身經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)問(wèn)題導(dǎo)致公眾損失時(shí)使用，以及在因?yàn)殚g接責(zé)任導(dǎo)致企業(yè)被公眾誤 解時(shí)使用兩木形式。（X）5 .61 .品牌名稱(chēng)中包含代表特定含義的字母組合屬于廣告宣傳的（）定位。品名2 .用以

19、標(biāo)示期盼、表征精神的定位是企業(yè)的（）定位。文化3 .（）定位一般用來(lái)突出產(chǎn)品的新價(jià)值。實(shí)體4 .利用同情弱者和信任誠(chéng)實(shí)的人的心理，可以使廣告獲得意外的收獲。（，）5.71 .大型活動(dòng)宣傳資料的準(zhǔn)備過(guò)程中，需要為（）準(zhǔn)備講演稿。領(lǐng)導(dǎo)2 .大型活動(dòng)的實(shí)施流程中，下列說(shuō)法正確的是（）。領(lǐng)導(dǎo)小組和經(jīng)費(fèi)沒(méi)有特定的先后確認(rèn)順序3 .建立（）系統(tǒng)要求活動(dòng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的第一時(shí)間進(jìn)行匯報(bào)。信息反饋4 .大型公關(guān)活動(dòng)一定要及時(shí)攝影攝像，以備后期隨時(shí)調(diào)用。（，）5.81 .危機(jī)的（）體現(xiàn)在信息時(shí)代的危機(jī)信息傳播比危機(jī)自身發(fā)展快得多。（）聚焦性2 .影響大型公共關(guān)系活動(dòng)實(shí)施的外部因素不包括（）。A語(yǔ)言文字因素B、組

20、織因素 G觀念因素D文化因素我的答案：A得分：0.0分3 .危機(jī)的（）體現(xiàn)在危機(jī)可能?chē)?yán)重威脅企業(yè)的未來(lái)發(fā)展。破壞性4 .影響大型公共關(guān)系活動(dòng)實(shí)施的內(nèi)部因素的目標(biāo)因素強(qiáng)調(diào)內(nèi)部目標(biāo)的多元性。（X）5.91 .（）危機(jī)的產(chǎn)生可能是因?yàn)槠髽I(yè)產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題或無(wú)法及時(shí)完成訂單。經(jīng)營(yíng)2 .企業(yè)信貸危機(jī)的產(chǎn)生主要是因?yàn)槭チ耍ǎ┑男湃?。銀行3 .企業(yè)危機(jī)是可以避免預(yù)防的。（，）4 .公共關(guān)系危機(jī)的前兆包括公眾存在的對(duì)企業(yè)的不滿情緒、反對(duì)意見(jiàn)和迫切要求。（，）我的答案：，得分：25.0分5.101 .（）是危機(jī)處理一般程序的第一步。采取緊急措施，防止事態(tài)發(fā)展2 .企業(yè)應(yīng)該將與（）放在首位。消費(fèi)者3 .當(dāng)

21、遇到技術(shù)問(wèn)題和虛假?gòu)V告引發(fā)的信任危機(jī)時(shí)，明星可以體現(xiàn)出極強(qiáng)的公信力。（X）4 .企業(yè)不斷完善公司治理、重建消費(fèi)者對(duì)企業(yè)、品牌與產(chǎn)品的信心是應(yīng)對(duì)危機(jī)的治本之策。（，）6.11 .交往環(huán)節(jié)的（）需要通過(guò)鮮明的特質(zhì)來(lái)吸引主體。吸引階段2 .關(guān)于人際交往，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。主要是指直接溝通3 .確定是否是正式溝通主要取決于（）。溝通涉及的內(nèi)容4 .依附階段屬于人際交往過(guò)程中雙方必然同時(shí)到達(dá)的階段。（X）6.21 .人際交往中，（）是贊揚(yáng)的技巧的前提。真誠(chéng)2 .（）不是贊揚(yáng)的技巧。語(yǔ)言考究3 .間接贊揚(yáng)的方式可能受到意想不到的效果。（，）4 .形象塑造中衣著得體的要求指應(yīng)該通過(guò)追求品牌來(lái)提升自我形象

22、。（X）6.31 .（）不是道歉的技巧。尋求他人幫助2 .（）不是人體語(yǔ)言的一致性。人腦的設(shè)想與言說(shuō)本身的一致性3 .人體語(yǔ)言的一致性決定其不可能出現(xiàn)矛盾性。（X）4 .人體語(yǔ)言可以在一定程度上反映出人的心理和性格特征。（，）6.41 .（）是人際交往過(guò)程中需要注意的人體語(yǔ)言。目光2 .（）可以用來(lái)增強(qiáng)自己的信心和勇氣。握拳3 .看到比自己輩分高或者級(jí)別高的人，應(yīng)該遠(yuǎn)遠(yuǎn)就伸出手迎接上去并握手。（X）4 .公共場(chǎng)合交談時(shí)應(yīng)該保證正面面對(duì)對(duì)方，而且要保證恰當(dāng)?shù)恼咀嘶蜃恕＃?，? .任何場(chǎng)合下都應(yīng)該避免盯視的行為。（X）6 .51 .為了（），可以采用模仿體語(yǔ)的方法。A、提高對(duì)方注意力B、提高相互

23、的了解程度 G對(duì)對(duì)方產(chǎn)生暗示 口彼此的交流與溝通我的答案：D得分：0.0 分2 .（）不是接待賓客時(shí)的正確做法?？腿穗x開(kāi)時(shí)應(yīng)送下樓梯3 .模仿體語(yǔ)對(duì)拉近雙方關(guān)系可以起到積極的作用。（，）4 .正式的聚餐場(chǎng)合中，站起來(lái)夾遠(yuǎn)處的菜時(shí)需要注意衣服不能沾到其他菜肴。（X）我的答案：，得分：0.0分6.61 .暈輪效應(yīng)的表現(xiàn)不包括（）。A好的事情就是絕對(duì)的好 B、老年人穩(wěn)重而保守 C、盲人摸象D奸臣相奸我的答案：C得分： 0.0分2 .認(rèn)知障礙的（）主要是指以偏概全地進(jìn)行主觀臆測(cè)。A首因效應(yīng)B、近因效應(yīng) G暈輪效應(yīng)D、社會(huì)刻板印象我的答案：D得分：0.0分3 .（）指的是人際交往中的第一印象。A基礎(chǔ)認(rèn)知B、初級(jí)印象 G感性認(rèn)識(shí)D、首因效應(yīng)我的答案：B得分： 0.0分4 .人際交往的障礙包括心理障礙、語(yǔ)義障礙、知覺(jué)障礙和認(rèn)知障害。（X）6.71 .新興的人際交往觀念要求（）。不要目的性太強(qiáng)2 .優(yōu)秀的交往行為要求（）。A、對(duì)人接物不茍言笑 B、喜歡和朋友分享自己的家務(wù)事C、向朋友借錢(qián)D.注意保護(hù)個(gè)人隱私3 .恰當(dāng)使用微笑可以使人際關(guān)系更加和諧。（，）4 .嚴(yán)于律己寬以待人可以幫助我們克服一部分交往中的心理障礙。（，）5 .人際交往過(guò)程中可以通過(guò)讓朋友看自己的家庭相冊(cè)表示出友善。（X）6.81 .（）不是待人接物正確的方式。人無(wú)完人不必