物流企業(yè)人員管理概述、物流企業(yè)崗位人員作業(yè)規(guī)范與作業(yè)流程

1、7【課題】物流企業(yè)人員管理概述、物流企業(yè)崗位人員作業(yè)規(guī)范與作業(yè)流程【教材版本】柳和玲 教育部職業(yè)教育與成人教育司推薦教材 中等職業(yè)學?，F(xiàn)代物流專業(yè)教學用書 緊缺人才培養(yǎng)培訓系列教材物流企業(yè)管理實務 北京：高等教育出版社，2006【教學目標】知識目標：1. 說出人力資源管理的定義； 2. 說明物流企業(yè)崗位人員作業(yè)規(guī)范。能力目標：1.描述物流企業(yè)人力資源管理的內容； 2.運用物流企業(yè)人員管理的規(guī)范來明確作業(yè)流程?！窘虒W重點、難點】教學重點:人力資源管理的定義、物流企業(yè)人力資源管理的內容。教學難點:物流企業(yè)崗位人員作業(yè)規(guī)范與作業(yè)流程。教學途徑：1. 利用案例加深對物流企業(yè)人員管理的理解。2. 通過對

2、物流企業(yè)崗位人員作業(yè)流程的學習，加深對物流企業(yè)人力資源管理的認識?！窘虒W媒體及教學方法】制作PPT。 案例法、講授法、分組討論法?！菊n時安排】2課時（90分鐘）。【教學過程】第一環(huán)節(jié) 導入（5分鐘）案例導入 （物流企業(yè)管理實務P7273）（一）通過UPS美國“聯(lián)合包裹運輸公司”的物流人員管理的分析，在老師的指導下，要學生思考：1 什么是人力資源？2物流企業(yè)人力資源管理的內容包括哪些？（二）導出所要講授的中心內容：人員管理是物流企業(yè)的重要內容之一，物流企業(yè)各級人員崗位技能等綜合素質的高低，直接影響著物流企業(yè)的獲利能力。人的因素在企業(yè)經(jīng)營中所占的比重顯著增大，作用越發(fā)重要。什么是人力資源？物流企業(yè)

3、人力資源管理的內容包括哪些？這些是本章學習的主要內容。第二環(huán)節(jié) 新授課（70分鐘）物流企業(yè)人員管理概述、物流企業(yè)崗位人員作業(yè)規(guī)范與作業(yè)流程一、物流企業(yè)人員管理概述（20分鐘）講解1人力資源的概念組織的資源可以劃分為“人”的資源和“物”的資源兩大類。當把人的資源看成是組織最重要、最有活力、最能為組織帶來效益的資源時，組織的全體成員就是人力資源。（1）人力資源的涵義要點：人是組織中最寶貴的資源，它將決定其他資源的發(fā)揮。 組織的全體成員都屬于人力資源，而不僅限于“人才”。 人力資源本身是可以被不斷開發(fā)的。 人力資源在狹義上特指為實現(xiàn)組織目標服務并作出貢獻的全體成員能力的總和。（2）人力資源管理系統(tǒng)（

4、圖41）教師在分析時可以用圖例配合講解2物流企業(yè)人力資源管理的內容 人力資源需求預測與規(guī)劃 職務設計與職務分析 人員選聘與組合 人員使用與激勵 人力資源開發(fā)教師在分析時用案例配合講解二、物流企業(yè)崗位人員作業(yè)規(guī)范與作業(yè)流程（50分鐘）講解（一）倉儲中心崗位人員作業(yè)規(guī)范與作業(yè)流程倉儲中心業(yè)務運作人員工作關系（如圖42）教師在分析時可以用圖例配合講解1倉儲主管 （1）作業(yè)規(guī)范 （2）作業(yè)流程（圖43） 2入庫管理員 （1）作業(yè)規(guī)范（2）作業(yè)流程（圖44） 3保管員（1）作業(yè)規(guī)范 （2）作業(yè)流程（圖45）4出庫管理員（1）作業(yè)規(guī)范（2）作業(yè)流程（圖46）5搬運員（1）作業(yè)規(guī)范（2）作業(yè)流程（圖47）6

5、理貨員（1）作業(yè)規(guī)范（2）作業(yè)流程（圖48）7養(yǎng)護員（1）作業(yè)規(guī)范（2）操作流程（圖49）8倉庫安全管理員（1）作業(yè)規(guī)范（2）操作流程（圖410）（二）物流企業(yè)運輸作業(yè)規(guī)范與作業(yè)流程1作業(yè)規(guī)范（1）根據(jù)客戶的分布地點，對客戶的訂單進行分類，劃分基本配送區(qū)域。（2）根據(jù)用戶所需貨物的貨物性質，對貨物進行分類，將同類貨物裝在一起，完成車輛的配載。（3）根據(jù)客戶訂單上所要求的時間，確定配送的先后順序。（4）根據(jù)貨物的情況、車輛情況以及車輛所需的費用安排車輛，根據(jù)實際情況選擇外包運輸或自有運輸。（5）根據(jù)客戶所處的位置、交貨時間要求以及當?shù)氐慕煌顩r，確定配送線路，盡可能做到在滿足顧客要求的同時，使運

6、輸費用最低。（6）配送線路確定好以后，按照節(jié)約里程最多的原則，即可確定配送順序。（7）根據(jù)確定的配送順序，依據(jù)先送后裝、后送先裝的原則，進行裝車，開始運輸。（8）客戶簽收，貨主客戶與業(yè)務員、自有車隊或其他運輸服務商對點貨物后，在出貨單上簽收或蓋章后，由業(yè)務員、自有車隊或其他運輸服務商將有關單證帶回。 2作業(yè)流程 （1）訂單下達 （2）發(fā)貨準備 （3）裝車及發(fā)運 （4）監(jiān)控 （5）客戶簽收 教師在分析時可以用圖例配合講解第三環(huán)節(jié) 課堂練習（5分鐘）采用配套習題集中的單選題、多選題。第四環(huán)節(jié) 小結（8分鐘） 人力資源的概念要點物流 人力資源的概念 企業(yè) 人力資源管理系統(tǒng)人員 人力資源需求預測與規(guī)劃

7、管理 物流企業(yè)人力資源 職務設計與職務分析概述 管理的內容 人員選聘與組合 人員使用與激勵 人力資源開發(fā) 倉儲主管入庫管理員保管員 出庫管理員物流企業(yè) 倉儲中心崗位人員 搬運員崗位人員 作業(yè)規(guī)范與作業(yè)流程 理貨員作業(yè)規(guī)范 養(yǎng)護員作業(yè)流程 倉庫安全管理員 物流企業(yè)運輸作業(yè)規(guī)范與作業(yè)流程第五環(huán)節(jié) 布置作業(yè)（2分鐘）使用配套習題集物流企業(yè)管理實務：【板書設計】物流企業(yè)人員管理概述、物流企業(yè)崗位人員作業(yè)規(guī)范與作業(yè)流程一、物流企業(yè)人員管理概述1人力資源的概念（1）人力資源的涵義要點：人是組織中最寶貴的資源，它將決定其他資源的發(fā)揮。 組織的全體成員都屬于人力資源，而不僅限于“人才”。 人力資源本身是可以被

8、不斷開發(fā)的。 人力資源在狹義上特指為實現(xiàn)組織目標服務并作出貢獻的全體成員能力的總和。（2）人力資源管理系統(tǒng)招聘和錄用、培訓和發(fā)展、業(yè)績考核與反饋、報酬與福利以及勞動關系2物流企業(yè)人力資源管理的內容 人力資源需求預測與規(guī)劃 職務設計與職務分析 人員選聘與組合 人員使用與激勵 人力資源開發(fā)二、物流企業(yè)崗位人員作業(yè)規(guī)范與作業(yè)流程（一）倉儲中心崗位人員作業(yè)規(guī)范與作業(yè)流程 作業(yè)規(guī)范1倉儲主管 作業(yè)流程（制定倉儲計劃、入庫管理、保管管理、出庫管理） 作業(yè)規(guī)范2入庫管理員 作業(yè)流程（入庫準備、確定貨位、檢驗貨物、入庫交接登記） 作業(yè)規(guī)范3保管員 作業(yè)程序（核對資料、驗收貨物、儲位管理、定期盤點、付貨、核對簽發(fā)） 作業(yè)規(guī)范4出庫管理員 作業(yè)流程（核對出庫單、照單撿貨、出庫驗收、銷賬存檔） 作業(yè)規(guī)范5搬運員 作業(yè)流程（裝卸、入庫搬運、堆垛、出庫搬運、裝載） 作業(yè)規(guī)范6理貨員 作業(yè)流程（檢驗貨物、剔除殘損、貨物分揀、指揮作業(yè)、處理現(xiàn)場事故） 作業(yè)規(guī)范7養(yǎng)護員 操作流程（檢驗貨物、安排儲位、堆垛、商品保管、檢查設備設施