銷售部管理制度

1、企業(yè)管理制度系列Enterprise Management System營銷管理制度銷售部管理制度企業(yè)必備管理制度年5月銷售部管理制度（示例）說明：本管理制度的主要目的是明確銷售部耿責、加強銷 售團隊建設，規(guī)范銷售日常工作、提高經(jīng)營績效，并為銷售人 員打造與公司共成長的優(yōu)良環(huán)境，具體包括銷售部門職責、銷 售人員定義、崗位設置及職責、從業(yè)守則、待遇及福利、提成 及獎勵方案、考核辦法、獎懲制度等方面內(nèi)容。第一條總則為加強銷售團隊建設，規(guī)范銷售日常工作，提高經(jīng)營績效，同時為箱售人員 打造與公司共成長的優(yōu)良環(huán)境，特從部門職責、銷售人員定義、崗位設置及職責、 從業(yè)守則、待遇及福利、提成及獎勵方案、考核辦

2、法、獎懲制度等方面，制定* 有限公司銷售部管理制度（以下簡稱制度）。第二條銷售部職責1 .全面負責公司銷售工作，有步驟、有計劃的完成公司下達的銷售任務；2 .參與制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略，合理配備資源；3 .制定完善的銷售計劃、提出合理營銷模式；4 .建立系統(tǒng)高效的營銷渠道，并維護好渠道關系；5 .加強銷售團隊及區(qū)域代理商的建設工作，不斷將提升團隊業(yè)務能力；6 .建立并維護良好的（終端）客戶關系，完善售后服務體系；7 .協(xié)助市場部進行全面的市場調(diào)研工作，了解用戶需求，準確選擇目標，通 過市場分析及市場預測，準確把握市場定位，建議并制定合理的價格體系;8 .時刻掌握行業(yè)同類產(chǎn)品的價格體系，有目的的調(diào)整

3、銷售策略；9 .協(xié)助推動促銷以及市場推廣工作，提高品牌知名度；10 .及時了解市場需求變化，為公司研發(fā)、產(chǎn)品改進提供真實可靠的信息。第三條銷售人員釋義符合公司銷售人員基本條件，主要從事*產(chǎn)品倘售、*項目銷售等工作的銷 售人員。（包括試用期員工）第四條崗位設置及職責銷售總監(jiān)（*人）：公司銷售業(yè)務負責人，全面負責銷售業(yè)務的戰(zhàn)略制定、開發(fā)指揮、維系指導、 服務監(jiān)督、管理督導，完成公司領導下達的工作目標。銷售經(jīng)理（*人）：日常銷售業(yè)務主管人，管理客戶服務小組。負責小組業(yè)務的開發(fā)、客戶維系、 合作項目策劃及實施，完成相應工作目標。銷售專員（*人）：日常銷售業(yè)務開發(fā)、客戶維系、協(xié)助項目實施，完成相應工作目

4、標。第五條 部門文化理念以人為本；團隊制勝；第六條從業(yè)守則1、遵守本公司員工手冊相關規(guī)定及制度；2、嚴格遵守公司相關業(yè)務管理制度，包括本辦法、合作項目執(zhí)行要求、客戶 數(shù)據(jù)管理辦法等；3、認可公司的理念及企業(yè)文化；4、具備良好的道德品質(zhì)及職業(yè)操守；5、專業(yè)知識基礎扎實；6、熱愛銷售工作，愿意接受挑戰(zhàn)，富有激情，追求上進，具備團隊合作精神；7、認真接受公司的培訓、業(yè)務學習等安排，經(jīng)過嚴格的培訓合格后方可進行 業(yè)務工作拓展；8、團隊管理人員（尤指銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理）不得將公司客戶據(jù)為己有，應 該充分分配給銷售專員，并且以“指導、協(xié)助”為核心工作，凡是幫助銷 售專員合作開發(fā)的客戶，業(yè)績歸銷售專員，在做

5、好本職工作及團隊管理的 同時，方可獨自開發(fā)新的客戶，提倡以團隊業(yè)績?yōu)橹鳎?、嚴格控制銷售成本，力求利潤最大化，銷售人員在開發(fā)業(yè)務時，應進行項 目立項和預算，經(jīng)公司批準后方可運作，項目開發(fā)的銷售成本包括：差旅 費、交通費、通訊費、招待餐費、禮品費等，在合同未果時，公司只承擔 30%的費用，合同簽訂后方可根據(jù)預算實報實銷，遇特殊情況超出預算時， 應提前說明，公司將視情況予以部分或全額報銷；10、 銷售人員應根據(jù)公司核準的對外統(tǒng)一報價與客戶簽訂合同，并享有對 外統(tǒng)一報價中10%的價格降幅權利。第七條待遇及福利工資由基本工資（包括底薪/基礎工資和崗位工資）+提成（績效工資）+建 貼和補貼+獎金四部分組

6、成,“五險一金”等福利將在轉正后按照國家規(guī)定辦理。 獎金（非業(yè)務獎勵）將根據(jù)公司效益另行發(fā)放制度。試用期2個月。例：試用期間，客戶經(jīng)理的基本工資為1200元（基礎工資）+300 （崗位工 資）=1500 元。第八條提成及獎勵方案公司將根據(jù)銷售人員業(yè)績情況，按照“多勞多得，少勞少得”的原則，并以 季度結算和年度結算相結合，充分給予銷售人員相應回報與獎勵，鼓勵員工與企 業(yè)共成長，個人提成包括個人業(yè)績提成、團隊業(yè)績提成、年度獎金三部分，在提 供標準提成的同時，給予超額獎勵（季度超額提成以及年度超額提成），同時針對 不同的執(zhí)行人，提供不同的獎勵比例，具體方案和說明如下：標準提成：在完成個人任務指標的前

7、提下，只要是銷售人員個人（包括銷售總監(jiān)、銷售 經(jīng)理）所產(chǎn)生的業(yè)績部分，都可以按照標準提成比例結算，即：銷售額（銷售價 格不低于公司最低價格）X % （標準提成比例）。季度結算:執(zhí)行人應完成季度任務指標個人業(yè)績提成比例（任務部分）團隊業(yè)績提成比例 （任務部分）超額部分提成 比例銷售專員個人：_萬元8%10%銷售經(jīng)理個人：_萬元；團隊：25萬元8%1%2%銷售總監(jiān)團隊：50萬元S :23%年度結算（在已執(zhí)行季度結算的基礎上進行結算）:執(zhí)行人應完成年度任務指標年度獎金：年度超額部分提成比例銷售專員萬元5%銷售經(jīng)理萬元2%銷售總監(jiān)萬元3%說明：1 .以上任務指標是指銷售人員平均每季度應完成的銷售額，而

8、且俏售價格不得低 于公司規(guī)定的最低價格，若低于最低價格，或者成本預算過高（如返點太高）， 公司將根據(jù)成本計算，單項業(yè)務需另行提成辦法，但銷售額可以計入任務指標 額；2 .完成季度任務指標者，方可按照以上方式正常獲得提成以及獎勵；未完成公司 下達的個人銷售任務指標的，提成減半發(fā)放；3 .銷售人員某季度超額完成任務指標，其超額部分若在該季度內(nèi)結算完畢，則應 將所有超額按相應提成比例結算，且從下個月起業(yè)績清零；若超額部分不放在 該季度結算，可作為下個月的任務指標來結算，依次類推；4 .公司每季度結算一次，公司將在客戶款到賬、銷售人員將該單合同完整執(zhí)行后, 按照相關獎勵比例，在公司該月度結算日支付給相

9、關銷售人員；5 .在各項獎勵金中，個人所得稅自理，并由公司代扣代繳。第九條考核辦法及獎懲制度考核因子（依據(jù)）：工作量、工作效率、責任感、協(xié)調(diào)合作、工作態(tài)度、發(fā)展?jié)摿?、品德言行、成?意識、客戶反饋、工作業(yè)績。各崗位具體考核指標銷售專員（一般銷售人員）:1、遵守以上從業(yè)守則；2、認真履行自己的職責：日常業(yè)務開發(fā)、客戶維系、合作項目實施，完成相應工 作目標；3、積極配合其他部門或同事的工作；4、積極配合參與市場調(diào)研、促銷、市場推廣、信息搜集等工作；5、崗位基本指標：保證每個工作日8小時工作時間；積極參加例會、業(yè)務交流會、 培訓等；每日電話不少于一個（新開發(fā)不低于一個），傳真不少于一個, 每月約見客

10、戶 位以上；及時填寫并提交工作日志、工作總結和計戈I,每周接受主管的檢查及平時抽查；6、獲得客戶認同；7、業(yè)績指標：每季度完成最低銷售任務萬元（銷售價格不得低于最低折扣）。銷售經(jīng)理:1、遵守以上從業(yè)守則；2、認真履行自己的職責；3、積極配合其他部門的工作；4、積極配合開展市場調(diào)研、促銷、市場推廣、信息搜集等工作；5、了解市場需求變化情況并提出有效的營銷策略調(diào)整建議；6、崗位基本指標：保證每個工作日8小時工作時間；積極參加例會、業(yè)務交流會、培訓等；每月約見客戶 位以上；成功完成項目的策劃及實施；有效管理 部門團隊，及時填寫并提交工作日志、工作總結和計戈I;每周接受上級領導的 檢查及平時抽查；7、

11、獲得客戶認同；8、業(yè)績指標：個人每季度完成最低儲售任務 萬元，同時帶領部門團隊每季度完成最低銷售任務萬元（銷售價格不得低于最低折扣）。銷售總監(jiān):1、遵守以上從業(yè)守則;2、認真履行自己的職責；3、積極配合其他部門的工作；4、積極配合組織開展市場調(diào)研、促箱、市場推廣、信息搜集等工作；5、及時掌握市場需求變化情況并及進行科學、合理的營銷策略調(diào)整：6、崗位基本指標：保證每個工作日8小時工作時間；積極組織例會、業(yè)務交流會、 培訓等；正確制定業(yè)務開發(fā)的策略；合同審批以及成本預算控制；認真指導公 司所有客戶的開發(fā)以及維護工作；有效組建、管理公司團隊并形成良好的業(yè)務 氛圍；確保公司業(yè)務良性發(fā)展；及時向公司高層

12、提交工作總結和計戈IJ;7、獲得客戶認同；8、業(yè)績指標：帶領公司團隊每季度完成最低銷售任務萬元（銷售價格不得低于最低折扣）?？己似诩径瓤己耍阂匀齻€月為一個階段進行考核，一般指銷售人員自上崗之月起，前3 個月為考核期，若銷售人員10日后上崗的銷售人員，其考核期自上崗之月下月起。獎懲及晉升制度獎勵：1、凡是完成任務指標的銷售人員，都將按照本辦法第六條，即提成及獎勵方案中 條例獲得提成及獎勵，除獲得應得提成之外，還應獲得超額獎勵及年終獎勵；2、半年內(nèi)連續(xù)完成季度任務指標的銷售專員，若具備一定項目策劃、團隊管理能 力，符合相應條件者，將被提拔為銷售經(jīng)理，基本工資將同時獲得晉升；3、完成年度任務指標的銷

13、售經(jīng)理，若具備較強的團隊管理能力，符合相應條件者, 將被提拔為銷售總監(jiān)，基本工資將同時獲得晉升；4、凡公司非銷售人員開發(fā)的銷售，每單銷售合同完整執(zhí)行后，提成比例按照公司 標準提成比例執(zhí)行，但不存在超額及年度獎勵；5、凡是公司人員在其他業(yè)務方面取得業(yè)績或者帶來盈利項目，也將獲得相應的提 成獎勵，具體辦法另行規(guī)定，但是保證比例至少為該項目利潤的15%。懲罰：6、凡有以下任意行為且情節(jié)嚴重者，公司將一律勸退：a）試用期未合格；b）不擇手段欺騙客戶者；c）未經(jīng)允許，從事與公司無關的業(yè)務者d）泄漏公司客戶資料以及保密文件者；e）損壞公司或者報社聲譽；f）損壞公司利益者；g）不顧團隊利益損人利己（尤指團隊管理者），如搶客戶、私藏客戶；7、未完成季度任務指標者，提成及獎金減半發(fā)放，且從第二個季度起，崗位工資 將被扣除，若完成季度任務指標，將隨