無(wú)線(xiàn)APN接入方案

1、無(wú)線(xiàn)APN接入方案河北長(zhǎng)城寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司2016年6月3日 目 錄1. 前言31.1. 公司介紹32. 需求分析33. 建設(shè)目標(biāo)34. 無(wú)線(xiàn)APN組網(wǎng)設(shè)計(jì)34.1. 長(zhǎng)城移動(dòng)4G網(wǎng)絡(luò)介紹44.2. 長(zhǎng)城移動(dòng)無(wú)線(xiàn)數(shù)據(jù)APN業(yè)務(wù)44.3. 無(wú)線(xiàn)APN組網(wǎng)方案55. 關(guān)于長(zhǎng)城寬帶大客戶(hù)服務(wù)體系介紹65.1. 一站式服務(wù)65.2. 一點(diǎn)式申告75.3. 服務(wù)流程示意圖85.4. 維護(hù)組織保障85.5. 故障處理原則95.6. 障礙處理時(shí)限91. 前言1.1. 公司介紹河北長(zhǎng)寬網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司是經(jīng)工商局批準(zhǔn)，由長(zhǎng)城寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司在石家莊設(shè)立的股份有限公司公司，全權(quán)負(fù)責(zé)長(zhǎng)城寬帶河北地區(qū)的業(yè)務(wù)。

2、長(zhǎng)城寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司（GreatWallBroadband Network Service Co.,Ltd. 簡(jiǎn)稱(chēng)GWBN）-中國(guó)推行互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入的先驅(qū)，中國(guó)較大的EPON網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，成立于2000年4月，由長(zhǎng)城集團(tuán)投資設(shè)立，總部設(shè)于北京，并在全國(guó)38個(gè)城市設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。2012年12月，鵬博士注資長(zhǎng)城寬帶，公司進(jìn)入快速發(fā)展時(shí)期。2009年長(zhǎng)城寬帶榮獲中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)授予的“企業(yè)信用AA+級(jí)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)；2010年獲得中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)百?gòu)?qiáng)稱(chēng)號(hào)，并榮獲最具人氣寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)獎(jiǎng)。2013年4月，鵬博士電信傳媒集團(tuán)股份有限公司榮獲2012-2013年度“中國(guó)通信寬帶發(fā)展貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。長(zhǎng)城寬帶將以更優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)

3、，更先進(jìn)的技術(shù)，更人性化的服務(wù)，向廣大用戶(hù)展示一個(gè)更全面“寬帶專(zhuān)家”的形象，引領(lǐng)用戶(hù)走向更美好的網(wǎng)絡(luò)新生活。2. 需求分析河北省農(nóng)村信用社需部署4G POS網(wǎng)絡(luò)，擬采用無(wú)線(xiàn)APN方式接入內(nèi)部應(yīng)用平臺(tái)。3. 建設(shè)目標(biāo)在長(zhǎng)城移動(dòng)4G網(wǎng)為農(nóng)村信用社組建無(wú)線(xiàn)數(shù)據(jù)APN網(wǎng)絡(luò)，4G POS設(shè)備可通過(guò)無(wú)線(xiàn)APN網(wǎng)接入內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)。4. 無(wú)線(xiàn)APN組網(wǎng)設(shè)計(jì)綜合考慮平臺(tái)鏈路、功能、性能、安全性、穩(wěn)定性等因素，為農(nóng)村信用社設(shè)計(jì)一套安全、合理、實(shí)用的方案。4.1. 長(zhǎng)城移動(dòng)4G網(wǎng)絡(luò)介紹長(zhǎng)城移動(dòng)于2015年8月1日正式開(kāi)始移動(dòng)業(yè)務(wù)放號(hào)。首批放出50萬(wàn)個(gè)“1705”號(hào)段的號(hào)碼，覆蓋25個(gè)省、35個(gè)地市，業(yè)務(wù)范圍包括流量

4、、短信、語(yǔ)音服務(wù)，主攻寬帶及出境游用戶(hù)。國(guó)際業(yè)務(wù)方面，提供了針對(duì)韓國(guó)漫游的專(zhuān)用漫游卡。4.2. 長(zhǎng)城移動(dòng)無(wú)線(xiàn)數(shù)據(jù)APN業(yè)務(wù) 無(wú)線(xiàn)數(shù)據(jù)APN定義無(wú)線(xiàn)數(shù)據(jù) APN與普通的APN不同之處在于，基于分組接入的LTE的APN業(yè)務(wù)，體現(xiàn)的是無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)的概念，是利用LTE高速分組數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)為移動(dòng)用戶(hù)構(gòu)建虛擬專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)，從而使企業(yè)用戶(hù)在任何地點(diǎn)都能夠通過(guò)LTE網(wǎng)絡(luò)無(wú)縫和安全的連接到企業(yè)內(nèi)網(wǎng)。 無(wú)線(xiàn)數(shù)據(jù)APN網(wǎng)絡(luò)組成LTE無(wú)線(xiàn)數(shù)據(jù)APN主要由以下三部分構(gòu)成：1、無(wú)線(xiàn)終端：POS機(jī)設(shè)備。2、傳輸通道：從無(wú)線(xiàn)終端到用戶(hù)端的服務(wù)器之間的LTE+有線(xiàn)的通道。3、企業(yè)應(yīng)用服務(wù)器：終端數(shù)據(jù)交互的匯聚點(diǎn)，部署在農(nóng)村信用社一側(cè)。 無(wú)

5、線(xiàn)數(shù)據(jù)APN業(yè)務(wù)特點(diǎn)業(yè)務(wù)特點(diǎn)：1、將上網(wǎng)卡組成APN專(zhuān)網(wǎng)，專(zhuān)網(wǎng)專(zhuān)用，隔絕其他無(wú)關(guān)上網(wǎng)卡，提供高速安全的無(wú)線(xiàn)數(shù)據(jù)通信服務(wù)；2、支持靈活的接入方式；3、支持各類(lèi)終端設(shè)備和接口類(lèi)型；4、安全保護(hù)措施根據(jù)用戶(hù)上網(wǎng)卡號(hào)碼進(jìn)行認(rèn)證，未通過(guò)認(rèn)證的用戶(hù)無(wú)法登陸APN。5、可通過(guò)無(wú)線(xiàn)數(shù)據(jù)APN ，靈活方便布置終端，節(jié)約布線(xiàn)成本。4G設(shè)備通過(guò)無(wú)線(xiàn)APN接入內(nèi)網(wǎng)，可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)施傳送，既保證了設(shè)備的靈活性又保證了數(shù)據(jù)的及時(shí)性。4.3. 無(wú)線(xiàn)APN組網(wǎng)方案為農(nóng)村信用社組建無(wú)線(xiàn)APN專(zhuān)網(wǎng)，所部署的4G設(shè)備需配備無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)卡，將所有4G設(shè)備加入該APN，并通過(guò)長(zhǎng)城移動(dòng)完全封閉的電路專(zhuān)線(xiàn)將該APN連接到指定的網(wǎng)絡(luò)。1 為指定的

6、終端設(shè)備各配一張4G上網(wǎng)SIM卡。2 為農(nóng)村信用社組建LTE無(wú)線(xiàn)APN專(zhuān)網(wǎng)，在長(zhǎng)城移動(dòng)系統(tǒng)上將所有4G設(shè)備的專(zhuān)用無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)卡加入該APN。3 采用100M電路將農(nóng)村信用社中心內(nèi)網(wǎng)路由器與長(zhǎng)城無(wú)線(xiàn)APN網(wǎng)絡(luò)連接在一起，構(gòu)建無(wú)線(xiàn)APN訪(fǎng)問(wèn)農(nóng)村信用社內(nèi)部系統(tǒng)的通道。電路帶寬可根據(jù)需要升級(jí)。5. 關(guān)于長(zhǎng)城寬帶大客戶(hù)服務(wù)體系介紹5.1. 一站式服務(wù)長(zhǎng)城寬帶對(duì)大客戶(hù)實(shí)施高效的一站式服務(wù)。5.2. 一點(diǎn)式申告Ø 通過(guò)大客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)，向大客戶(hù)提供7X24小時(shí)故障申告服務(wù)；Ø 實(shí)行客戶(hù)經(jīng)理負(fù)責(zé)制，全程跟蹤障礙處理過(guò)程；Ø 排障后提供完整的障礙處理報(bào)告。5.3. 服務(wù)流程示意圖5.4.

7、 維護(hù)組織保障長(zhǎng)寬公司運(yùn)行維護(hù)部門(mén)負(fù)責(zé)大客戶(hù)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量管理和故障管理；負(fù)責(zé)檢查和考核全網(wǎng)重大故障的處理工作、時(shí)限要求及上報(bào)情況；負(fù)責(zé)檢查所屬各級(jí)維護(hù)部門(mén)關(guān)于大客戶(hù)運(yùn)維質(zhì)量保障條例的執(zhí)行情況省網(wǎng)管中心負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)省內(nèi)骨干網(wǎng)運(yùn)行情況，并負(fù)責(zé)骨干網(wǎng)段故障處理；負(fù)責(zé)集中處理大客戶(hù)故障申告；負(fù)責(zé)指揮、協(xié)調(diào)本地網(wǎng)內(nèi)的業(yè)務(wù)倒接、故障定位、故障排除及業(yè)務(wù)恢復(fù)等項(xiàng)工作，跟蹤故障處理過(guò)程直至業(yè)務(wù)恢復(fù)；對(duì)各分公司的大客戶(hù)維護(hù)工作負(fù)有業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、故障處理指導(dǎo)、協(xié)助處理責(zé)任，對(duì)分公司無(wú)法解決的故障，有義務(wù)提供直接支持；協(xié)調(diào)并配合其他相關(guān)部門(mén)處理由于其他設(shè)備引發(fā)的用戶(hù)故障；負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)故障處理歷時(shí)，詳細(xì)填寫(xiě)故障處理報(bào)告，上報(bào)客

8、戶(hù)服務(wù)等相關(guān)部門(mén)。負(fù)責(zé)每月大客戶(hù)業(yè)務(wù)運(yùn)行維護(hù)情況匯總及故障統(tǒng)計(jì)工作，做好相關(guān)分析并上報(bào)。屬地分公司負(fù)責(zé)分公司轄區(qū)內(nèi)的大客戶(hù)的設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及故障處理工作；及時(shí)上報(bào)故障情況，并在運(yùn)維部網(wǎng)管中心指揮下進(jìn)行故障處理；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并配合其他相關(guān)部門(mén)處理轄區(qū)內(nèi)由于其他設(shè)備引發(fā)的用戶(hù)故障。大客戶(hù)部負(fù)責(zé)接收大客戶(hù)的障礙申告，出具有大客戶(hù)標(biāo)識(shí)的障礙申告單并及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)到網(wǎng)管中心、各分公司；在障礙查修過(guò)程中，隨時(shí)跟蹤障礙查修情況，及時(shí)給客戶(hù)反饋信息；負(fù)責(zé)每月對(duì)數(shù)據(jù)專(zhuān)線(xiàn)故障申告和處理情況的統(tǒng)計(jì)工作。5.5. 故障處理原則用戶(hù)故障處理的職責(zé)是及時(shí)響應(yīng)，盡快處理，縮短用戶(hù)中斷時(shí)間，保證用戶(hù)的正常通信需求。用戶(hù)故障處理的一般原則是先局內(nèi)后局外，先本端后對(duì)端，先調(diào)通后修理，障礙消除后立即復(fù)原。故障處理必須嚴(yán)格按照相關(guān)時(shí)限要求進(jìn)行。實(shí)行故障處理責(zé)任人制度，保證人員到位，責(zé)任落實(shí)。5.6. 障礙處理時(shí)限Ø 工作時(shí)間接到派單后5分鐘內(nèi)進(jìn)行初步排查，30分鐘內(nèi)完成故障初步排查及定位，進(jìn)行障礙排除或轉(zhuǎn)由相關(guān)專(zhuān)業(yè)處理；Ø 大客戶(hù)故障恢復(fù)時(shí)限：3小時(shí)；緊急