曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃講義（噴血之作）課件

1、3/7/2022曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃講義（噴血之作）規(guī)劃講義（噴血之作）1中國著名的人力資源管理咨詢與管理與領(lǐng)導(dǎo)技能培訓(xùn)專家中國著名的人力資源管理咨詢與管理與領(lǐng)導(dǎo)技能培訓(xùn)專家曾成功為曾成功為2020多家中小企業(yè)提供過管理咨詢服務(wù)多家中小企業(yè)提供過管理咨詢服務(wù)在在經(jīng)濟(jì)日報(bào)經(jīng)濟(jì)日報(bào)等雜志和媒體上發(fā)表學(xué)術(shù)和實(shí)踐性文章等雜志和媒體上發(fā)表學(xué)術(shù)和實(shí)踐性文章5050多篇多篇工作室：工作室： ( (中國咨詢頻道中國咨詢頻道) ) EMAILEMAIL：zqxconsultinzqxconsultin，QQQQ：5130119651301196曾老師咨詢培訓(xùn)3/7/202

2、2曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃講義（噴血之作）規(guī)劃講義（噴血之作）23/7/2022曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃講義（噴血之作）規(guī)劃講義（噴血之作）3游戲規(guī)則游戲規(guī)則n培訓(xùn)是機(jī)會培訓(xùn)是機(jī)會, ,培訓(xùn)是工作培訓(xùn)是工作, , 培訓(xùn)是責(zé)任培訓(xùn)是責(zé)任n開放的心態(tài)開放的心態(tài), ,主動的態(tài)度主動的態(tài)度, ,積極發(fā)言積極發(fā)言, ,全心投入全心投入n跟上思路跟上思路, , 用心感悟用心感悟, ,不鼓勵記太多筆記不鼓勵記太多筆記n隨時(shí)歡迎提問題隨時(shí)歡迎提問題n定時(shí)休息定時(shí)休息, , 不要隨便進(jìn)出走動不要隨便進(jìn)出走動n排除干擾排除干擾, , 請江手機(jī)

3、、請江手機(jī)、BPBP轉(zhuǎn)為按摩器轉(zhuǎn)為按摩器n隨手清潔，保持職業(yè)品質(zhì)隨手清潔，保持職業(yè)品質(zhì)3/7/2022曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃講義（噴血之作）規(guī)劃講義（噴血之作）4學(xué)習(xí)方法與信息吸收學(xué)習(xí)方法與信息吸收n學(xué)習(xí)方法學(xué)習(xí)方法 三個(gè)月后信息吸收量三個(gè)月后信息吸收量n讀讀 書書 10%10%n聽聽 課課 30%30%n參與操作參與操作 60%60%n小組練習(xí)、研討小組練習(xí)、研討 90%90%n“我聽過，我忘記；我聽過，我忘記；n我看過，我記得；我看過，我記得；n我做過，我學(xué)會；我做過，我學(xué)會；n我思考我思考, 我超越我超越 ”3/7/2022曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培

4、訓(xùn)曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃講義（噴血之作）規(guī)劃講義（噴血之作）5學(xué)習(xí)的過程學(xué)習(xí)的過程n初學(xué)三年，天下無敵；再學(xué)三年，寸步難行；再學(xué)三年，初學(xué)三年，天下無敵；再學(xué)三年，寸步難行；再學(xué)三年，游刃有余。游刃有余。n非專業(yè)語言解釋非專業(yè)現(xiàn)象；專業(yè)語言解釋非專業(yè)現(xiàn)象；非專業(yè)語言解釋非專業(yè)現(xiàn)象；專業(yè)語言解釋非專業(yè)現(xiàn)象；專業(yè)語言解釋專業(yè)現(xiàn)象；非專業(yè)語言解釋專業(yè)現(xiàn)象。專業(yè)語言解釋專業(yè)現(xiàn)象；非專業(yè)語言解釋專業(yè)現(xiàn)象。n不懂，能否聽明白；懂了，能否說明白；說明白，能否寫不懂，能否聽明白；懂了，能否說明白；說明白，能否寫出來；寫出來，能否用起來；用起來，能否熟練并形成自出來；寫出來，能否用起來；用起來，能否熟

5、練并形成自己的行動模式己的行動模式n做個(gè)小游戲：共享做個(gè)小游戲：共享 講個(gè)小故事：知識與智慧講個(gè)小故事：知識與智慧3/7/2022曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃講義（噴血之作）規(guī)劃講義（噴血之作）6自自 我我 介介 紹紹3/7/2022曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃講義（噴血之作）規(guī)劃講義（噴血之作）7n熱心、勤快熱心、勤快n為大家解決學(xué)習(xí)、生活困難為大家解決學(xué)習(xí)、生活困難n積極上進(jìn)帶領(lǐng)組員參與活動積極上進(jìn)帶領(lǐng)組員參與活動選選 組組 長長3/7/2022曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃講義（噴血之作）規(guī)劃講

6、義（噴血之作）8請小組討論自己在培訓(xùn)請小組討論自己在培訓(xùn)工作中遇到的最大問題工作中遇到的最大問題，以及本次培訓(xùn)最希望，以及本次培訓(xùn)最希望解決的問題！解決的問題！問問 題題 研研 討討3/7/2022曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃講義（噴血之作）規(guī)劃講義（噴血之作）93/7/2022曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃講義（噴血之作）規(guī)劃講義（噴血之作）10n觀念（思想）決定態(tài)度，態(tài)度決定行為，行為決定習(xí)慣，觀念（思想）決定態(tài)度，態(tài)度決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定命運(yùn)。習(xí)慣決定命運(yùn)。n每個(gè)人都是先有想法，再由這種想法產(chǎn)生一種沖動，有每個(gè)人都

7、是先有想法，再由這種想法產(chǎn)生一種沖動，有了沖動之后變成一種行為，這種行為久了就會變成一種了沖動之后變成一種行為，這種行為久了就會變成一種習(xí)慣，習(xí)慣天長日久了，就形成了一種文化。有句名言習(xí)慣，習(xí)慣天長日久了，就形成了一種文化。有句名言說：說：“許多許多的歷史才可以培養(yǎng)一點(diǎn)點(diǎn)傳統(tǒng)，許多許許多許多的歷史才可以培養(yǎng)一點(diǎn)點(diǎn)傳統(tǒng)，許多許多的傳統(tǒng)才可以培養(yǎng)一點(diǎn)點(diǎn)文化。多的傳統(tǒng)才可以培養(yǎng)一點(diǎn)點(diǎn)文化?！眓觀念運(yùn)用重于業(yè)務(wù)運(yùn)營觀念運(yùn)用重于業(yè)務(wù)運(yùn)營為什么要改變觀念為什么要改變觀念3/7/2022曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃講義（噴血之作）規(guī)劃講義（噴血之作）113/7/2022曾慶學(xué)

8、培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃講義（噴血之作）規(guī)劃講義（噴血之作）12為什么越來越多的企業(yè)關(guān)注培訓(xùn)為什么越來越多的企業(yè)關(guān)注培訓(xùn)隨著一些地位穩(wěn)固企業(yè)的衰落，許多公司在迅速增長的世界市場上競爭力的下降，以及對組織再造和轉(zhuǎn)型的要求，人們對組織學(xué)習(xí)的興趣日益增長人們對組織學(xué)習(xí)的興趣日益增長。許多組織的高級管理人員相信改進(jìn)組織學(xué)習(xí)對于其組織非常重要 企業(yè)競爭的本質(zhì)是人的競爭：據(jù)調(diào)查82%企業(yè)總經(jīng)理認(rèn)為企業(yè)員工技能明顯不足；幾乎100%的管理者抱怨下屬工作推進(jìn)不利或缺乏職位勝任力；企業(yè)司空見怪的管理人員“高級保姆”現(xiàn)象，多數(shù)也由于技能錯(cuò)位造成不斷變化的環(huán)境：對員工能力有了更為不確定

9、要求，不學(xué)習(xí)就要落伍競爭的壓力：3/7/2022曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃講義（噴血之作）規(guī)劃講義（噴血之作）13l未來的競爭，未來的競爭， 不是一個(gè)團(tuán)隊(duì)與另一個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)歷的競爭，不是一個(gè)團(tuán)隊(duì)與另一個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)歷的競爭， 而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)與另一個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)力的競爭而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)與另一個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)力的競爭l未來的競爭，未來的競爭， 不是一個(gè)人與另一個(gè)人的競爭不是一個(gè)人與另一個(gè)人的競爭 而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)與另一個(gè)團(tuán)隊(duì)的競爭而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)與另一個(gè)團(tuán)隊(duì)的競爭未來，唯一持久的競爭力學(xué)習(xí)力學(xué)習(xí)力3/7/2022曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃講義（噴血之作）規(guī)劃講義（

10、噴血之作）14學(xué)習(xí)力學(xué)習(xí)力培訓(xùn)培訓(xùn)競爭力競爭力競爭力培 訓(xùn)3/7/2022曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃講義（噴血之作）規(guī)劃講義（噴血之作）15學(xué)習(xí)型與表現(xiàn)型組織學(xué)習(xí)型與表現(xiàn)型組織以表現(xiàn)為基礎(chǔ)的組織表現(xiàn)與學(xué)習(xí)的差別學(xué)習(xí)型組織表現(xiàn)時(shí)間3/7/2022曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃講義（噴血之作）規(guī)劃講義（噴血之作）16n如果說教育（學(xué)校教育）是勞動者成為人力資源的基礎(chǔ)條如果說教育（學(xué)校教育）是勞動者成為人力資源的基礎(chǔ)條件，那么培訓(xùn)（職業(yè)培訓(xùn)）無疑是勞動者把所學(xué)的件，那么培訓(xùn)（職業(yè)培訓(xùn)）無疑是勞動者把所學(xué)的“軟性軟性”知識硬化為市場能力的

11、關(guān)鍵。企業(yè)培訓(xùn)師是知識硬化為市場能力的關(guān)鍵。企業(yè)培訓(xùn)師是“布道師布道師”兼兼學(xué)習(xí)組織者，通過培訓(xùn)使勞動者成為一個(gè)能夠不斷適應(yīng)環(huán)學(xué)習(xí)組織者，通過培訓(xùn)使勞動者成為一個(gè)能夠不斷適應(yīng)環(huán)境變化的高素質(zhì)人才，優(yōu)秀的培訓(xùn)師就是能夠善于發(fā)現(xiàn)、境變化的高素質(zhì)人才，優(yōu)秀的培訓(xùn)師就是能夠善于發(fā)現(xiàn)、挖掘勞動者的潛能，加強(qiáng)、固化勞動者技能，提升、激勵挖掘勞動者的潛能，加強(qiáng)、固化勞動者技能，提升、激勵勞動者的創(chuàng)造能力。勞動者的創(chuàng)造能力。n培訓(xùn)雖不能保證每個(gè)員工都能成為經(jīng)理，但它卻能使每個(gè)培訓(xùn)雖不能保證每個(gè)員工都能成為經(jīng)理，但它卻能使每個(gè)人的潛能得到發(fā)揮，價(jià)值得以提升。人的潛能得到發(fā)揮，價(jià)值得以提升。n通過院校教育煉出一塊

12、好鋼，通過職業(yè)培訓(xùn)磨出一把好刀。通過院校教育煉出一塊好鋼，通過職業(yè)培訓(xùn)磨出一把好刀。美國管理大師彼得美國管理大師彼得德魯克提出過一個(gè)響亮的口號：德魯克提出過一個(gè)響亮的口號：“培訓(xùn)，培訓(xùn)，培訓(xùn)，再培訓(xùn)。培訓(xùn)，再培訓(xùn)?！甭殬I(yè)培訓(xùn)職業(yè)培訓(xùn)3/7/2022曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃講義（噴血之作）規(guī)劃講義（噴血之作）17企業(yè)競爭力與人才培訓(xùn)的關(guān)系企業(yè)競爭力與人才培訓(xùn)的關(guān)系人才培訓(xùn)人才培訓(xùn)核心核心技術(shù)技術(shù)核心核心人才人才核心核心才能才能企業(yè)競爭力企業(yè)競爭力Core TechnologyCore PeopleCore Competency3/7/2022曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析

13、與年度培訓(xùn)曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃講義（噴血之作）規(guī)劃講義（噴血之作）18從經(jīng)營者立場看人才培訓(xùn)要求（從經(jīng)營者立場看人才培訓(xùn)要求（1）創(chuàng)新創(chuàng)新改善改善維持維持 KAIZEN KAIZEN 解決問題解決問題 提升效率提升效率 團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)合作 品質(zhì)改善品質(zhì)改善 INNOVATION INNOVATION 產(chǎn)品創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)新 激發(fā)創(chuàng)意激發(fā)創(chuàng)意 突破瓶頸突破瓶頸 勇于冒險(xiǎn)勇于冒險(xiǎn) MAINTENANCE MAINTENANCE 專業(yè)知識專業(yè)知識 企業(yè)文化企業(yè)文化 品質(zhì)水準(zhǔn)品質(zhì)水準(zhǔn) 激勵士氣激勵士氣3/7/2022曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃講義（噴血之作）規(guī)劃講

14、義（噴血之作）19企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)的目的企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)的目的組織面組織面提高生產(chǎn)力，降低成本提高生產(chǎn)力，降低成本提升品質(zhì)提升品質(zhì)有效解決問題有效解決問題貫徹紀(jì)律，溝通共識貫徹紀(jì)律，溝通共識增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作效能增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作效能個(gè)人面?zhèn)€人面增進(jìn)員工適應(yīng)能力與信心增進(jìn)員工適應(yīng)能力與信心使員工發(fā)揮立即作戰(zhàn)能力使員工發(fā)揮立即作戰(zhàn)能力工作安全工作安全增進(jìn)向心力，降低流動率與缺勤率增進(jìn)向心力，降低流動率與缺勤率培養(yǎng)員工核心專長培養(yǎng)員工核心專長30%20%50%創(chuàng)新改善維持3/7/2022曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃講義（噴血之作）規(guī)劃講義（噴血之作）20培訓(xùn)的目的與作用培訓(xùn)的目的與作用長期

15、目的：滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要長期目的：滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要短期目的：滿足企業(yè)年度計(jì)劃的需要短期目的：滿足企業(yè)年度計(jì)劃的需要職位目的：滿足職位技能標(biāo)準(zhǔn)的需要職位目的：滿足職位技能標(biāo)準(zhǔn)的需要個(gè)人目的：滿足員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要個(gè)人目的：滿足員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要3/7/2022曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃講義（噴血之作）規(guī)劃講義（噴血之作）21培訓(xùn)的目的和作用培訓(xùn)的目的和作用u傳遞公司文化和企業(yè)價(jià)值觀傳遞公司文化和企業(yè)價(jià)值觀u溝通公司新的戰(zhàn)略目標(biāo)溝通公司新的戰(zhàn)略目標(biāo)u在變革期改變員工觀念在變革期改變員工觀念u協(xié)助新項(xiàng)目推廣、解決眼前問題協(xié)助新項(xiàng)目推廣、解決眼前問題

16、u提高員工崗位工作技能提高員工崗位工作技能u推廣新的觀念、知識和技能推廣新的觀念、知識和技能u提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)水平提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)水平u個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展3/7/2022曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃講義（噴血之作）規(guī)劃講義（噴血之作）22從經(jīng)營者立場看人才培訓(xùn)要求（從經(jīng)營者立場看人才培訓(xùn)要求（2）增進(jìn)人才的專業(yè)能力增進(jìn)人才的專業(yè)能力 知識（知識（Knowledge)Knowledge) 技能（技能（Skill)Skill) 態(tài)度（態(tài)度（Attitude)Attitude)強(qiáng)化組織的核心能力強(qiáng)化組織的核心能力 團(tuán)隊(duì)合作（團(tuán)隊(duì)合作（Teamwork)T

17、eamwork) 企業(yè)文化（企業(yè)文化（Corporate Culture)Corporate Culture)3/7/2022曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃講義（噴血之作）規(guī)劃講義（噴血之作）23公司三大開發(fā)系統(tǒng)公司三大開發(fā)系統(tǒng)人才開發(fā)系統(tǒng)人才開發(fā)系統(tǒng)產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)事業(yè)開發(fā)系統(tǒng)事業(yè)開發(fā)系統(tǒng)Business DevelopmentPeople DevelopmentProduct Development3/7/2022曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃講義（噴血之作）規(guī)劃講義（噴血之作）24為什么需要培訓(xùn)？為什么需要培訓(xùn)？有勇無謀

18、型有勇無謀型不該錄用型不該錄用型需要激勵型需要激勵型積極進(jìn)取型積極進(jìn)取型低低低低高高高高能力能力意愿意愿3/7/2022曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃講義（噴血之作）規(guī)劃講義（噴血之作）25培訓(xùn)是要提煉出人財(cái)培訓(xùn)是要提煉出人財(cái)人裁人裁人材人材人財(cái)人財(cái)人才人才低低高高低低高高能力能力意愿意愿/態(tài)度態(tài)度3/7/2022曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃講義（噴血之作）規(guī)劃講義（噴血之作）263/7/2022曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃講義（噴血之作）規(guī)劃講義（噴血之作）27著名企業(yè)的員工培訓(xùn)著名企業(yè)的員工培訓(xùn)惠

19、普惠普：員工培訓(xùn)是投入產(chǎn)出比最高的投資。惠普公司在員工培訓(xùn)方面花的錢遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過著名培訓(xùn)機(jī)：員工培訓(xùn)是投入產(chǎn)出比最高的投資。惠普公司在員工培訓(xùn)方面花的錢遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過著名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)構(gòu)ASTDASTD調(diào)查數(shù)以千計(jì)美國公司得到的平均水平調(diào)查數(shù)以千計(jì)美國公司得到的平均水平( (每人每年每人每年10001000美元美元) )。在惠普公司的理念中，員工。在惠普公司的理念中，員工培訓(xùn)被認(rèn)為是投入產(chǎn)出比最高的投資。其培訓(xùn)過程由培訓(xùn)被認(rèn)為是投入產(chǎn)出比最高的投資。其培訓(xùn)過程由“硬硬”到到“軟軟”，不斷深化：從，不斷深化：從“技術(shù)業(yè)務(wù)技術(shù)業(yè)務(wù)知識知識”到到“溝通技巧溝通技巧”再到再到“文化、思維文化、思維”，體現(xiàn)出惠普在培養(yǎng)

20、人才方面的一種哲理，體現(xiàn)出惠普在培養(yǎng)人才方面的一種哲理在需要在需要的時(shí)候提供必要的培訓(xùn)。的時(shí)候提供必要的培訓(xùn)。海爾海爾：貫穿：貫穿“以人為本以人為本”、提高人員素質(zhì)的培訓(xùn)思路，建立一個(gè)充分激發(fā)員工活力的人才培訓(xùn)機(jī)、提高人員素質(zhì)的培訓(xùn)思路，建立一個(gè)充分激發(fā)員工活力的人才培訓(xùn)機(jī)制，最大限度地激發(fā)每個(gè)人的活力。海爾集團(tuán)自創(chuàng)業(yè)以來一直將培訓(xùn)工作放在首位，上至集團(tuán)領(lǐng)制，最大限度地激發(fā)每個(gè)人的活力。海爾集團(tuán)自創(chuàng)業(yè)以來一直將培訓(xùn)工作放在首位，上至集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)，下至車間一線工人，根據(jù)每個(gè)人的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)、制定出個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，提供充分的培導(dǎo)，下至車間一線工人，根據(jù)每個(gè)人的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)、制定出個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，提

21、供充分的培訓(xùn)機(jī)會，并實(shí)行培訓(xùn)與上崗資格相結(jié)合。海爾培訓(xùn)原則是訓(xùn)機(jī)會，并實(shí)行培訓(xùn)與上崗資格相結(jié)合。海爾培訓(xùn)原則是“干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么，急用干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么，急用先學(xué)，立竿見影先學(xué)，立竿見影”。 麥當(dāng)勞麥當(dāng)勞：“要使人才培訓(xùn)后不流失，關(guān)鍵要把企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃與員工個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃融為要使人才培訓(xùn)后不流失，關(guān)鍵要把企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃與員工個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃融為一體。一體。”麥當(dāng)勞認(rèn)為：要使人才培訓(xùn)后不流失，關(guān)鍵要把培訓(xùn)與員工個(gè)人的職業(yè)生涯發(fā)展相結(jié)合。麥當(dāng)勞認(rèn)為：要使人才培訓(xùn)后不流失，關(guān)鍵要把培訓(xùn)與員工個(gè)人的職業(yè)生涯發(fā)展相結(jié)合。要計(jì)劃一下未來一二年內(nèi)可能到達(dá)什么位置，讓他清楚上面的職

22、位需要多少人、現(xiàn)有多少人、有要計(jì)劃一下未來一二年內(nèi)可能到達(dá)什么位置，讓他清楚上面的職位需要多少人、現(xiàn)有多少人、有多少職位有待升遷和補(bǔ)充。讓員工感覺到在麥當(dāng)勞的前途是看得見、摸得著的。多少職位有待升遷和補(bǔ)充。讓員工感覺到在麥當(dāng)勞的前途是看得見、摸得著的。 聯(lián)想聯(lián)想：“辦長久公司的根本大計(jì)是百年樹人問題辦長久公司的根本大計(jì)是百年樹人問題”，我們更看重人才的忠誠培訓(xùn)，讓企業(yè)文化這，我們更看重人才的忠誠培訓(xùn)，讓企業(yè)文化這只只“看不見的手看不見的手”挽留住受訓(xùn)人才，方為上策。在聯(lián)想，不論是管理培訓(xùn)，還是技能培訓(xùn)，企業(yè)挽留住受訓(xùn)人才，方為上策。在聯(lián)想，不論是管理培訓(xùn)，還是技能培訓(xùn)，企業(yè)文化的培訓(xùn)始終貫穿其

23、中。人才培訓(xùn)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略緊密相聯(lián)。在聯(lián)想，培訓(xùn)人才和留住人才相文化的培訓(xùn)始終貫穿其中。人才培訓(xùn)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略緊密相聯(lián)。在聯(lián)想，培訓(xùn)人才和留住人才相輔相成：輔相成：“留住人才的關(guān)鍵在于它能為員工提供良好的培訓(xùn)和發(fā)展空間，而培訓(xùn)則常常是員工感留住人才的關(guān)鍵在于它能為員工提供良好的培訓(xùn)和發(fā)展空間，而培訓(xùn)則常常是員工感受企業(yè)是否在盡心盡力地為他們創(chuàng)造發(fā)展機(jī)會的依據(jù)，是體現(xiàn)企業(yè)文化的重要形式。受企業(yè)是否在盡心盡力地為他們創(chuàng)造發(fā)展機(jī)會的依據(jù)，是體現(xiàn)企業(yè)文化的重要形式。” 摩托羅拉摩托羅拉：百年大計(jì)培訓(xùn)為本：百年大計(jì)培訓(xùn)為本 3/7/2022曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃講義

24、（噴血之作）規(guī)劃講義（噴血之作）28著名企業(yè)的員工培訓(xùn)著名企業(yè)的員工培訓(xùn) IBMIBM之所以能成為擁有之所以能成為擁有4040多萬職工、多萬職工、500500多億美元資產(chǎn)、多億美元資產(chǎn)、500500多億美元年銷售額的首屈一指的國際多億美元年銷售額的首屈一指的國際著名大企業(yè)，對人才的不斷培訓(xùn)、不斷教育是它在行業(yè)中領(lǐng)先的一大法寶。其公司總部就有一塊著名大企業(yè)，對人才的不斷培訓(xùn)、不斷教育是它在行業(yè)中領(lǐng)先的一大法寶。其公司總部就有一塊“學(xué)學(xué)無止境無止境”銘牌，提醒員工不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)。銘牌，提醒員工不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)。IBMIBM在員工培訓(xùn)上大概是全世界投入最大的，每年用于培訓(xùn)的在員工培訓(xùn)上大概是全世界投入最大

25、的，每年用于培訓(xùn)的費(fèi)用相當(dāng)總營業(yè)額的費(fèi)用相當(dāng)總營業(yè)額的2 2。他們對員工有非常詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，從新人到經(jīng)理，從剛進(jìn)公司的新員工到。他們對員工有非常詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，從新人到經(jīng)理，從剛進(jìn)公司的新員工到為公司服務(wù)十幾年的老員工，每年都會被安排一定時(shí)間的培訓(xùn)。為公司服務(wù)十幾年的老員工，每年都會被安排一定時(shí)間的培訓(xùn)。IBMIBM的業(yè)務(wù)與技術(shù)人員的教育可以長達(dá)的業(yè)務(wù)與技術(shù)人員的教育可以長達(dá)2020年，他們將年，他們將IBMIBM的理念融合在各種教育培訓(xùn)中，將的理念融合在各種教育培訓(xùn)中，將IBMIBM真正打造成為學(xué)習(xí)型組織。真正打造成為學(xué)習(xí)型組織。 曾有人戲稱曾有人戲稱IBMIBM是是“魔鬼訓(xùn)練營魔鬼訓(xùn)練營

26、”，因?yàn)樗麄兊呐嘤?xùn)過程相當(dāng)艱苦。除了行政管理人員只有兩周，因?yàn)樗麄兊呐嘤?xùn)過程相當(dāng)艱苦。除了行政管理人員只有兩周的培訓(xùn)外，的培訓(xùn)外，IBMIBM所有市場部門和服務(wù)部門的員工都要接受為期所有市場部門和服務(wù)部門的員工都要接受為期3 3個(gè)月的個(gè)月的“魔鬼式魔鬼式”訓(xùn)練，其中包括：了訓(xùn)練，其中包括：了解解IBMIBM內(nèi)部工作方式，了解自己部門職能，了解內(nèi)部工作方式，了解自己部門職能，了解IBMIBM的產(chǎn)品和服務(wù)，專注于銷售和市場，用模擬法學(xué)習(xí)的產(chǎn)品和服務(wù)，專注于銷售和市場，用模擬法學(xué)習(xí)怎樣做生意，學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)工作和溝通技能、表達(dá)技藝等。在此期間，員工像跑障礙賽一樣，要不斷地跨怎樣做生意，學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)工作和溝通技

27、能、表達(dá)技藝等。在此期間，員工像跑障礙賽一樣，要不斷地跨越高欄，才能取得最后勝利。越高欄，才能取得最后勝利。IBMIBM有十幾種考試，包括演講、筆試產(chǎn)品性能、角色扮演銷售人員和客戶有十幾種考試，包括演講、筆試產(chǎn)品性能、角色扮演銷售人員和客戶等。如果在等。如果在IBMIBM做銷售人員，就還要接受進(jìn)一步的為期做銷售人員，就還要接受進(jìn)一步的為期1212個(gè)月的初步培訓(xùn)。他們會將個(gè)月的初步培訓(xùn)。他們會將7575的時(shí)間分配的時(shí)間分配在工作里，在工作里，2525的時(shí)間分配在公司教育中心學(xué)習(xí)。擔(dān)任授課的教師全部由公司第一線有突出銷售業(yè)績的時(shí)間分配在公司教育中心學(xué)習(xí)。擔(dān)任授課的教師全部由公司第一線有突出銷售業(yè)績

28、的一流人才擔(dān)任，考試全部合格后，學(xué)員獲得正式職稱，從此成為的一流人才擔(dān)任，考試全部合格后，學(xué)員獲得正式職稱，從此成為IBMIBM的新員工。在正式接受自己的職的新員工。在正式接受自己的職責(zé)后。這些員工還要繼續(xù)接受責(zé)后。這些員工還要繼續(xù)接受6 69 9個(gè)月的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。在這之后，千萬不要以為培訓(xùn)就此結(jié)束了，因?yàn)閭€(gè)月的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。在這之后，千萬不要以為培訓(xùn)就此結(jié)束了，因?yàn)镮BMIBM的培訓(xùn)是從來都不會停止的，新員工要培訓(xùn)，等新員工成為了經(jīng)理依然還要經(jīng)歷大量的培訓(xùn)。從進(jìn)的培訓(xùn)是從來都不會停止的，新員工要培訓(xùn)，等新員工成為了經(jīng)理依然還要經(jīng)歷大量的培訓(xùn)。從進(jìn)IBMIBM的那一天起，公司就為每一個(gè)員工都設(shè)計(jì)好了

29、遠(yuǎn)景藍(lán)圖。鼓勵員工學(xué)習(xí)，是的那一天起，公司就為每一個(gè)員工都設(shè)計(jì)好了遠(yuǎn)景藍(lán)圖。鼓勵員工學(xué)習(xí)，是IBMIBM培訓(xùn)理念的精髓。培訓(xùn)理念的精髓。IBMIBM里盛傳著一句話：里盛傳著一句話：“如果你要提薪，如果你要提薪，IBMIBM可能會猶豫：如果你要學(xué)習(xí)，可能會猶豫：如果你要學(xué)習(xí)，IBMIBM肯定歡迎?？隙g迎?！?IBMIBM設(shè)置了設(shè)置了“師傅師傅”和培訓(xùn)經(jīng)理兩個(gè)角色，將素質(zhì)教育日?；?，每一個(gè)新員工都會找到一個(gè)專門和培訓(xùn)經(jīng)理兩個(gè)角色，將素質(zhì)教育日?；?，每一個(gè)新員工都會找到一個(gè)專門教自己的教自己的“師傅師傅”。而培訓(xùn)經(jīng)理是。而培訓(xùn)經(jīng)理是IBMIBM專門為照顧新員工，提高培訓(xùn)效率而設(shè)計(jì)的一個(gè)特殊職位。專

30、門為照顧新員工，提高培訓(xùn)效率而設(shè)計(jì)的一個(gè)特殊職位。 3/7/2022曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃講義（噴血之作）規(guī)劃講義（噴血之作）29著名企業(yè)的員工培訓(xùn)著名企業(yè)的員工培訓(xùn) 英特爾公司對于人才培養(yǎng)的獨(dú)到之處并不亞于他們制造的芯片。他們?yōu)榱吮３止疚挠⑻貭柟緦τ谌瞬排囵B(yǎng)的獨(dú)到之處并不亞于他們制造的芯片。他們?yōu)榱吮３止疚幕洼x煌成就的延續(xù)，采用了化和輝煌成就的延續(xù)，采用了“一帶一一帶一”手法去培養(yǎng)經(jīng)理人。如果兩個(gè)人擁有同樣的頭銜手法去培養(yǎng)經(jīng)理人。如果兩個(gè)人擁有同樣的頭銜并管理同一部門，那么就讓一個(gè)人帶另一個(gè)，這種手法收效的最有力證明就是英特爾并管理同一部門，那么

31、就讓一個(gè)人帶另一個(gè)，這種手法收效的最有力證明就是英特爾4 4位位赫赫有名的總裁都出自公司內(nèi)部。公司赫赫有名的總裁都出自公司內(nèi)部。公司CEOCEO葛魯夫曾多次說過，任何管理者的部分關(guān)鍵工葛魯夫曾多次說過，任何管理者的部分關(guān)鍵工作就是為繼任者鋪路，而為繼任者鋪路的最好方式就是平穩(wěn)過渡，即當(dāng)鋪路者仍然工作的作就是為繼任者鋪路，而為繼任者鋪路的最好方式就是平穩(wěn)過渡，即當(dāng)鋪路者仍然工作的時(shí)候能對其繼任者起推動作用。英特爾公司對人才的最高要求并不是經(jīng)驗(yàn)，而是學(xué)習(xí)的能時(shí)候能對其繼任者起推動作用。英特爾公司對人才的最高要求并不是經(jīng)驗(yàn)，而是學(xué)習(xí)的能力。力。 英特爾的經(jīng)理人通常會經(jīng)過英特爾的經(jīng)理人通常會經(jīng)過3 3

32、個(gè)階段的培訓(xùn)：第一階段是經(jīng)理在公司做事的一些流程和個(gè)階段的培訓(xùn)：第一階段是經(jīng)理在公司做事的一些流程和制度，讓經(jīng)理人更深入地了解管理層的事情；第二階段是管理任務(wù)周期培訓(xùn)，此過程是管制度，讓經(jīng)理人更深入地了解管理層的事情；第二階段是管理任務(wù)周期培訓(xùn)，此過程是管理業(yè)務(wù)技能的訓(xùn)練，即告訴管理者如何去管理；第三階段是人員管理的培訓(xùn)，這一階段會理業(yè)務(wù)技能的訓(xùn)練，即告訴管理者如何去管理；第三階段是人員管理的培訓(xùn)，這一階段會主要練就溝通技能和發(fā)展員工的能力。主要練就溝通技能和發(fā)展員工的能力。 英特爾公司對專門進(jìn)行人員管理的經(jīng)理人還有英特爾公司對專門進(jìn)行人員管理的經(jīng)理人還有5 5個(gè)環(huán)節(jié)的培訓(xùn)，第一步是制定工作目

33、標(biāo)；個(gè)環(huán)節(jié)的培訓(xùn)，第一步是制定工作目標(biāo)；第二步是完成計(jì)劃；第三步是如何幫助別人共同解決問題；第四步是對員工如何實(shí)施管理：第二步是完成計(jì)劃；第三步是如何幫助別人共同解決問題；第四步是對員工如何實(shí)施管理：第五步是對業(yè)績好的員工如何表揚(yáng)和激勵。經(jīng)過培訓(xùn)，英特爾公司培養(yǎng)出了無數(shù)優(yōu)秀的人第五步是對業(yè)績好的員工如何表揚(yáng)和激勵。經(jīng)過培訓(xùn)，英特爾公司培養(yǎng)出了無數(shù)優(yōu)秀的人員管理方面的經(jīng)理。員管理方面的經(jīng)理。 除一般經(jīng)理培訓(xùn)，英特爾公司還專門對高級經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)。這種培訓(xùn)則主要是針對未除一般經(jīng)理培訓(xùn)，英特爾公司還專門對高級經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)。這種培訓(xùn)則主要是針對未來領(lǐng)導(dǎo)者的，所以稱之為經(jīng)理加速項(xiàng)目，這也是英特爾公司培養(yǎng)下

34、一代領(lǐng)導(dǎo)人所做的特殊來領(lǐng)導(dǎo)者的，所以稱之為經(jīng)理加速項(xiàng)目，這也是英特爾公司培養(yǎng)下一代領(lǐng)導(dǎo)人所做的特殊培訓(xùn)。有參加培訓(xùn)資格的只有培訓(xùn)。有參加培訓(xùn)資格的只有6 68 8名杰出的經(jīng)理人。名杰出的經(jīng)理人。 3/7/2022曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃講義（噴血之作）規(guī)劃講義（噴血之作）30著名企業(yè)的員工培訓(xùn)著名企業(yè)的員工培訓(xùn) 摩托羅拉非常重視員工培訓(xùn)工作及其系統(tǒng)建立，并將其作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中重要的一部分。摩摩托羅拉非常重視員工培訓(xùn)工作及其系統(tǒng)建立，并將其作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中重要的一部分。摩托羅拉一貫認(rèn)為，人是企業(yè)中最寶貴的資源，只有向這些有限的資源提供各種培訓(xùn)機(jī)會并給予發(fā)揮

35、托羅拉一貫認(rèn)為，人是企業(yè)中最寶貴的資源，只有向這些有限的資源提供各種培訓(xùn)機(jī)會并給予發(fā)揮的空間，才能釋放其最大的能量，從而培養(yǎng)成一支同行業(yè)的優(yōu)秀人才隊(duì)伍，以不斷滿足公司在全球的空間，才能釋放其最大的能量，從而培養(yǎng)成一支同行業(yè)的優(yōu)秀人才隊(duì)伍，以不斷滿足公司在全球范圍內(nèi)日益增長的業(yè)務(wù)需求。為此公司每年為員工培訓(xùn)投入了大量的人力、物力和財(cái)力，并規(guī)定每范圍內(nèi)日益增長的業(yè)務(wù)需求。為此公司每年為員工培訓(xùn)投入了大量的人力、物力和財(cái)力，并規(guī)定每年每位員工至少要接受年每位員工至少要接受4040小時(shí)與工作有關(guān)的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)內(nèi)容主要包括新員工人職培訓(xùn)、企業(yè)文化培小時(shí)與工作有關(guān)的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)內(nèi)容主要包括新員工人職培訓(xùn)、企業(yè)

36、文化培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)、語言培訓(xùn)及海外培訓(xùn)等。摩托羅拉還積極推廣電子學(xué)習(xí)（訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)、語言培訓(xùn)及海外培訓(xùn)等。摩托羅拉還積極推廣電子學(xué)習(xí)（e-e-learninglearning），公司要求到），公司要求到20012001年每個(gè)員工每年要通過電子學(xué)習(xí)自學(xué)年每個(gè)員工每年要通過電子學(xué)習(xí)自學(xué)8 8個(gè)小時(shí)。個(gè)小時(shí)。 摩托羅拉大學(xué)（摩托羅拉大學(xué)（MUMUMotorola UniversityMotorola University）是一所摩托羅拉內(nèi)部專門設(shè)置的、為摩托羅拉各事）是一所摩托羅拉內(nèi)部專門設(shè)置的、為摩托羅拉各事業(yè)部、客戶、員工及合作伙伴設(shè)立的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)?；诠?/p>

37、的發(fā)展要求，摩托羅拉大學(xué)提出了為業(yè)部、客戶、員工及合作伙伴設(shè)立的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。基于公司的發(fā)展要求，摩托羅拉大學(xué)提出了為公司發(fā)展和員工成長提供公司發(fā)展和員工成長提供“及時(shí)而準(zhǔn)確的知識及時(shí)而準(zhǔn)確的知識”的學(xué)習(xí)方案，通過長期實(shí)踐和探索，公司建立了一的學(xué)習(xí)方案，通過長期實(shí)踐和探索，公司建立了一套完整、先進(jìn)的員工培訓(xùn)與培養(yǎng)系統(tǒng)。摩托羅拉的教育培訓(xùn)系統(tǒng)主要由四部分組成，即培訓(xùn)需求分套完整、先進(jìn)的員工培訓(xùn)與培養(yǎng)系統(tǒng)。摩托羅拉的教育培訓(xùn)系統(tǒng)主要由四部分組成，即培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)設(shè)計(jì)與采購、實(shí)行培訓(xùn)和培訓(xùn)評估四部分。相應(yīng)地，摩托羅拉大學(xué)設(shè)置了四個(gè)職能部門：析、培訓(xùn)設(shè)計(jì)與采購、實(shí)行培訓(xùn)和培訓(xùn)評估四部分。相應(yīng)地，摩

38、托羅拉大學(xué)設(shè)置了四個(gè)職能部門：客戶代表部、課程設(shè)計(jì)部、培訓(xùn)信息中心及課程運(yùn)作管理部。這四個(gè)部門承擔(dān)著這個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行，客戶代表部、課程設(shè)計(jì)部、培訓(xùn)信息中心及課程運(yùn)作管理部。這四個(gè)部門承擔(dān)著這個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行，源源不斷地為公司各事業(yè)部提供著一流的培訓(xùn)課程。下面我們簡要介紹一下這套教育培訓(xùn)系統(tǒng)是如源源不斷地為公司各事業(yè)部提供著一流的培訓(xùn)課程。下面我們簡要介紹一下這套教育培訓(xùn)系統(tǒng)是如何運(yùn)作的。何運(yùn)作的。 培訓(xùn)需求分析：理想狀態(tài)與實(shí)際的情況差距培訓(xùn)需求分析：理想狀態(tài)與實(shí)際的情況差距 現(xiàn)在，摩托羅拉大學(xué)正致力于成為摩托羅拉全球培訓(xùn)教育服務(wù)的供應(yīng)商。與事業(yè)部經(jīng)營原則一現(xiàn)在，摩托羅拉大學(xué)正致力于成為摩托羅拉全球培

39、訓(xùn)教育服務(wù)的供應(yīng)商。與事業(yè)部經(jīng)營原則一樣客戶是第一位的。長期以來，摩托羅拉大學(xué)一直不斷地完善這套員工培訓(xùn)與培養(yǎng)系統(tǒng)，并通過這樣客戶是第一位的。長期以來，摩托羅拉大學(xué)一直不斷地完善這套員工培訓(xùn)與培養(yǎng)系統(tǒng)，并通過這套系統(tǒng)，基于公司各事業(yè)部的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略方針，不斷加強(qiáng)與各事業(yè)部的伙伴合作關(guān)系，并努力致套系統(tǒng)，基于公司各事業(yè)部的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略方針，不斷加強(qiáng)與各事業(yè)部的伙伴合作關(guān)系，并努力致力于更好地解決公司各事業(yè)部業(yè)務(wù)及培訓(xùn)發(fā)展的需要，努力成為摩托羅拉所需人才培養(yǎng)的熱土。力于更好地解決公司各事業(yè)部業(yè)務(wù)及培訓(xùn)發(fā)展的需要，努力成為摩托羅拉所需人才培養(yǎng)的熱土。 3/7/2022曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)曾慶

40、學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃講義（噴血之作）規(guī)劃講義（噴血之作）31著名企業(yè)的員工培訓(xùn)著名企業(yè)的員工培訓(xùn)著名公司培訓(xùn)費(fèi)占工資總額比例（著名公司培訓(xùn)費(fèi)占工資總額比例（20032003） 通用電氣通用電氣-5.2%-5.2% 惠普惠普-4.8%-4.8% 摩托羅拉摩托羅拉-5.0%-5.0% W WH HBRADY-4.4%BRADY-4.4% 德州儀器德州儀器-3.0%-3.0% 海爾海爾-2.4%-2.4% 平安保險(xiǎn)平安保險(xiǎn)-3.2-3.2，2 2年之內(nèi)要達(dá)到年之內(nèi)要達(dá)到6.56.53/7/2022曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃講義（噴血之作）規(guī)劃講義（噴血之作）

41、32出發(fā)點(diǎn)出發(fā)點(diǎn)人力資源開發(fā)職能了解顧客傳統(tǒng)培訓(xùn)與客戶導(dǎo)向培訓(xùn)的對比傳統(tǒng)培訓(xùn)與客戶導(dǎo)向培訓(xùn)的對比特特 征征傳統(tǒng)方法傳統(tǒng)方法顧客導(dǎo)向方法顧客導(dǎo)向方法中中 心心開發(fā)方法開發(fā)方法人力資源開發(fā)的目人力資源開發(fā)的目標(biāo)標(biāo)組織目標(biāo)組織目標(biāo)收收 入入計(jì)劃跨度計(jì)劃跨度運(yùn)運(yùn) 行行現(xiàn)有的項(xiàng)目和服務(wù)出售：你得到我能提供的參加的人數(shù)，課程門數(shù)，預(yù)算的增加技能的提高根據(jù)課程的數(shù)量或參加者的人天數(shù)短期讓員工和管理人員接受提供給他們的東西顧客的問題顧客導(dǎo)向的活動：顧客化的項(xiàng)目和服務(wù)顧客滿意顧客目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)顧客根據(jù)與其需求的適應(yīng)程度和對培訓(xùn)的滿意程度提供長期了解顧客的需求并滿足這些需求3/7/2022曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)

42、曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃講義（噴血之作）規(guī)劃講義（噴血之作）33 培訓(xùn)政策案例培訓(xùn)政策案例一、未經(jīng)培訓(xùn)，不許上崗；一、未經(jīng)培訓(xùn)，不許上崗；二、未經(jīng)輪崗培訓(xùn)，不得提拔；二、未經(jīng)輪崗培訓(xùn)，不得提拔； 三、老員工和經(jīng)理，必須參加新開發(fā)的基礎(chǔ)培訓(xùn)課程；三、老員工和經(jīng)理，必須參加新開發(fā)的基礎(chǔ)培訓(xùn)課程；四、每人每年參加培訓(xùn)不少于四十小時(shí)；四、每人每年參加培訓(xùn)不少于四十小時(shí)；五、培訓(xùn)是責(zé)任，培訓(xùn)是工作；五、培訓(xùn)是責(zé)任，培訓(xùn)是工作；六、每一個(gè)管理者（或員工）都必須成為培訓(xùn)師六、每一個(gè)管理者（或員工）都必須成為培訓(xùn)師3/7/2022曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃講義（噴血之

43、作）規(guī)劃講義（噴血之作）34 觀念篇總結(jié)觀念篇總結(jié)朋友們：朋友們：此時(shí)此刻，您是怎樣理解培訓(xùn)的重要性的？此時(shí)此刻，您是怎樣理解培訓(xùn)的重要性的？您的培訓(xùn)觀念有所創(chuàng)新嗎？您的觀念將如何指導(dǎo)您的行動？您的培訓(xùn)觀念有所創(chuàng)新嗎？您的觀念將如何指導(dǎo)您的行動？如果我們達(dá)成共識，我們將繼續(xù)下面的學(xué)習(xí)。如果我們達(dá)成共識，我們將繼續(xù)下面的學(xué)習(xí)。3/7/2022曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃講義（噴血之作）規(guī)劃講義（噴血之作）353/7/2022曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃講義（噴血之作）規(guī)劃講義（噴血之作）363/7/2022曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培

44、訓(xùn)曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃講義（噴血之作）規(guī)劃講義（噴血之作）37企業(yè)培訓(xùn)的八大誤區(qū)企業(yè)培訓(xùn)的八大誤區(qū)n流行什么就培訓(xùn)什么流行什么就培訓(xùn)什么 n培訓(xùn)是一種成本培訓(xùn)是一種成本 n企業(yè)效益好時(shí)，不需培訓(xùn)企業(yè)效益好時(shí)，不需培訓(xùn) n企業(yè)效益差時(shí)，無錢培訓(xùn)企業(yè)效益差時(shí)，無錢培訓(xùn) n高層管理人員不需要培訓(xùn)高層管理人員不需要培訓(xùn) n培訓(xùn)是靈丹妙藥培訓(xùn)是靈丹妙藥 n培訓(xùn)工作流于形式培訓(xùn)工作流于形式 n培訓(xùn)后員工流失不合算培訓(xùn)后員工流失不合算3/7/2022曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃講義（噴血之作）規(guī)劃講義（噴血之作）38企業(yè)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀企業(yè)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀重培訓(xùn)課堂效果，

45、忽視訓(xùn)后應(yīng)用和績效改善重培訓(xùn)課堂效果，忽視訓(xùn)后應(yīng)用和績效改善重課程選擇，忽視課程體系建設(shè)重課程選擇，忽視課程體系建設(shè)重專業(yè)技能，忽視通用技能培訓(xùn)重專業(yè)技能，忽視通用技能培訓(xùn)重員工個(gè)體技能提高，忽視企業(yè)組織能力提升重員工個(gè)體技能提高，忽視企業(yè)組織能力提升重短期目標(biāo)，忽視長期目標(biāo)重短期目標(biāo)，忽視長期目標(biāo)重視投入，忽視產(chǎn)出重視投入，忽視產(chǎn)出培訓(xùn)工作層次低，深入推進(jìn)困難培訓(xùn)工作層次低，深入推進(jìn)困難3/7/2022曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃講義（噴血之作）規(guī)劃講義（噴血之作）39 G 培訓(xùn)觀念落后，培訓(xùn)意識缺乏培訓(xùn)觀念落后，培訓(xùn)意識缺乏G 培訓(xùn)責(zé)任不清，培訓(xùn)組織建設(shè)滯后

46、培訓(xùn)責(zé)任不清，培訓(xùn)組織建設(shè)滯后G 缺乏有效的培訓(xùn)資源缺乏有效的培訓(xùn)資源G 缺乏有效的培訓(xùn)工作流程、標(biāo)準(zhǔn)及管理制度缺乏有效的培訓(xùn)工作流程、標(biāo)準(zhǔn)及管理制度G 培訓(xùn)管理干部專業(yè)能力缺乏培訓(xùn)管理干部專業(yè)能力缺乏培訓(xùn)管理問題分析培訓(xùn)管理問題分析3/7/2022曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃講義（噴血之作）規(guī)劃講義（噴血之作）40診斷與思考診斷與思考為什么企業(yè)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化率低？為什么企業(yè)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化率低？1、以往培訓(xùn)模式的終結(jié)2、目標(biāo)牽引缺乏與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)并業(yè)務(wù)的密切切合3、氛圍營造缺乏良性的內(nèi)部學(xué)習(xí)環(huán)境4、培訓(xùn)實(shí)踐培訓(xùn)設(shè)計(jì)與執(zhí)行不到位5、成果轉(zhuǎn)化不重視培訓(xùn)后成果轉(zhuǎn)化推動3/

47、7/2022曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃講義（噴血之作）規(guī)劃講義（噴血之作）41以往培訓(xùn)模式的終結(jié)以往培訓(xùn)模式的終結(jié)n以往培訓(xùn) 現(xiàn)代培訓(xùn)n培訓(xùn) 學(xué)習(xí)n直接組織培訓(xùn) 提供學(xué)習(xí)指導(dǎo)n教室 任何工作場所n教師主導(dǎo) 學(xué)員中心n教育訓(xùn)導(dǎo) 輔導(dǎo)教練n學(xué)習(xí)與工作分開 學(xué)習(xí)成為工作重要組成部分n強(qiáng)調(diào)個(gè)體的技能發(fā)展 組織的學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)：強(qiáng)調(diào)：培訓(xùn)內(nèi)容規(guī)劃培訓(xùn)內(nèi)容規(guī)劃培訓(xùn)組織工作培訓(xùn)組織工作強(qiáng)調(diào)：強(qiáng)調(diào)：培訓(xùn)與發(fā)展平臺培訓(xùn)與發(fā)展平臺組織學(xué)習(xí)內(nèi)升組織學(xué)習(xí)內(nèi)升3/7/2022曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃講義（噴血之作）規(guī)劃講義（噴血之作）422、缺乏與企業(yè)發(fā)展

48、目標(biāo)并業(yè)務(wù)的密切切合、缺乏與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)并業(yè)務(wù)的密切切合n系統(tǒng)培訓(xùn)目標(biāo)缺乏對戰(zhàn)略目標(biāo)支持n階段目標(biāo)或項(xiàng)目目標(biāo)缺乏相互的連貫性與一致性n缺乏有效的培訓(xùn)需求分析手段，培訓(xùn)成為一種想象與設(shè)計(jì)n培訓(xùn)與具體業(yè)務(wù)“斷路”，同時(shí)也割斷了培訓(xùn)與實(shí)踐力的轉(zhuǎn)化直接性 比如：拓展訓(xùn)練3/7/2022曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃講義（噴血之作）規(guī)劃講義（噴血之作）433、缺乏良性的學(xué)習(xí)環(huán)境、缺乏良性的學(xué)習(xí)環(huán)境根據(jù)調(diào)查，比例不少的企業(yè)，員工的培訓(xùn)成為領(lǐng)導(dǎo)者的事情，所以，我們經(jīng)常看到的培訓(xùn)通知是：根據(jù)調(diào)查，比例不少的企業(yè)，員工的培訓(xùn)成為領(lǐng)導(dǎo)者的事情，所以，我們經(jīng)?？吹降呐嘤?xùn)通知是：。# #

49、 # # 時(shí)間，在時(shí)間，在 # # # # 地點(diǎn)，舉辦地點(diǎn)，舉辦 # # #內(nèi)容的培訓(xùn)，請涉及對象務(wù)必準(zhǔn)時(shí)參加內(nèi)容的培訓(xùn)，請涉及對象務(wù)必準(zhǔn)時(shí)參加特殊情況不能參加，必須向：特殊情況不能參加，必須向：（冒號）請假，否則按曠工處理（冒號）請假，否則按曠工處理員工需要明白為什么學(xué)習(xí)：培訓(xùn)目標(biāo)、結(jié)果與工作、任用、發(fā)展？員工需要將自己的經(jīng)驗(yàn)作為學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)：需要將培訓(xùn)與當(dāng)前工作經(jīng)驗(yàn)與工作任務(wù)結(jié)合員工需要獲得實(shí)際演練機(jī)會：不僅告訴怎樣做，應(yīng)該有機(jī)會練習(xí)或嘗試實(shí)踐做員工需要反饋：行動表現(xiàn)是否達(dá)到預(yù)期績效準(zhǔn)確性等員工需要標(biāo)桿學(xué)習(xí)和實(shí)踐輔導(dǎo)學(xué)習(xí)環(huán)境3/7/2022曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度

50、培訓(xùn)規(guī)劃講義（噴血之作）規(guī)劃講義（噴血之作）444、培訓(xùn)設(shè)計(jì)與執(zhí)行不到位、培訓(xùn)設(shè)計(jì)與執(zhí)行不到位全員化系統(tǒng)化個(gè)性化形式多樣化全程化力度化3/7/2022曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃講義（噴血之作）規(guī)劃講義（噴血之作）455、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化不力、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化不力n培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)計(jì)與業(yè)務(wù)發(fā)展能力的連接 前面已進(jìn)行了分析n內(nèi)部強(qiáng)化 運(yùn)用培訓(xùn)所學(xué)習(xí)知識、技能得到獎勵n限制懲罰 運(yùn)用培訓(xùn)內(nèi)容失敗時(shí)免除責(zé)備n反饋結(jié)果 對培訓(xùn)所學(xué)知識/技能運(yùn)用正確與否給予指導(dǎo)3/7/2022曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃講義（噴血之作）規(guī)劃講義（噴血之作）46有效培訓(xùn)的

51、系統(tǒng)性思考有效培訓(xùn)的系統(tǒng)性思考n培訓(xùn)是一種“投資”行為，只有與組織的戰(zhàn)略/目標(biāo)緊密聯(lián)系才能持久推進(jìn)改善績效與發(fā)展企業(yè)競爭力作用（培訓(xùn)的雙面性、過與投入不足）n培訓(xùn)只有與人力資源結(jié)構(gòu)、政策密切統(tǒng)一才能發(fā)揮其效力并保持正常推進(jìn)步驟（考核與任用）n培訓(xùn)只有在員工職業(yè)發(fā)展管理中發(fā)揮作用，才會有效調(diào)動員工的培訓(xùn)熱情，從布使員工的培訓(xùn)由被動轉(zhuǎn)化為主動n培訓(xùn)推進(jìn)應(yīng)充分平衡企業(yè)的資源與外部資源（有多少資源辦多少事，一般資源投入原則）n兼顧現(xiàn)實(shí)與未來，保持培訓(xùn)的持續(xù)性與繼承性（現(xiàn)實(shí)績效提高與未來競爭力需要研究競爭者，內(nèi)容進(jìn)階）3/7/2022曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃講義（噴血

52、之作）規(guī)劃講義（噴血之作）47使培訓(xùn)真正有效的一體化設(shè)計(jì)模式使培訓(xùn)真正有效的一體化設(shè)計(jì)模式n由管理者的意識轉(zhuǎn)化為員工的自覺行為n促進(jìn)人力資源競爭力的實(shí)現(xiàn)并推動戰(zhàn)略n使企業(yè)成為學(xué)習(xí)型組織企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)/文化學(xué)習(xí)型組織培訓(xùn)需求高績效素質(zhì)模型任職資格標(biāo)準(zhǔn)任職資格評價(jià)與管理員工生涯管理員工職業(yè)生涯規(guī)劃組織與環(huán)境變化員工績效表現(xiàn)人員管理業(yè)務(wù)管理個(gè)人管理培訓(xùn)管理3/7/2022曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃講義（噴血之作）規(guī)劃講義（噴血之作）48培訓(xùn)需求評估培訓(xùn)需求評估目標(biāo)確立目標(biāo)確立培訓(xùn)內(nèi)容與方法培訓(xùn)內(nèi)容與方法設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)實(shí)施培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)制定標(biāo)準(zhǔn)制定標(biāo)準(zhǔn)對參訓(xùn)者預(yù)先測驗(yàn)對參訓(xùn)者預(yù)

53、先測驗(yàn)培訓(xùn)監(jiān)控培訓(xùn)監(jiān)控培訓(xùn)評價(jià)培訓(xùn)評價(jià)后果評價(jià)后果評價(jià)反饋反饋需求分析階段需求分析階段 設(shè)計(jì)與實(shí)施階段設(shè)計(jì)與實(shí)施階段評估階段評估階段如何進(jìn)行培訓(xùn)如何進(jìn)行培訓(xùn)培訓(xùn)的過程培訓(xùn)的過程3/7/2022曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃講義（噴血之作）規(guī)劃講義（噴血之作）49企業(yè)培訓(xùn)管理發(fā)展的四個(gè)階段企業(yè)培訓(xùn)管理發(fā)展的四個(gè)階段了解學(xué)習(xí)了解學(xué)習(xí)引入課程引入課程資源建設(shè)資源建設(shè)精細(xì)發(fā)展精細(xì)發(fā)展3/7/2022曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃講義（噴血之作）規(guī)劃講義（噴血之作）50第一階段：了解學(xué)習(xí)階段第一階段：了解學(xué)習(xí)階段企業(yè)管理企業(yè)管理 - - 創(chuàng)業(yè)期

54、或整和初期創(chuàng)業(yè)期或整和初期 - - 管理不規(guī)范管理不規(guī)范 - - 以生存為重點(diǎn)以生存為重點(diǎn)培訓(xùn)特點(diǎn)培訓(xùn)特點(diǎn) - - 業(yè)務(wù)和銷售培訓(xùn)為重點(diǎn)業(yè)務(wù)和銷售培訓(xùn)為重點(diǎn) - - 內(nèi)部培訓(xùn)為主內(nèi)部培訓(xùn)為主- - 負(fù)責(zé)人以兼職為主負(fù)責(zé)人以兼職為主存在問題存在問題- - 憑領(lǐng)導(dǎo)感覺做決定憑領(lǐng)導(dǎo)感覺做決定 - - 無明確的經(jīng)費(fèi)預(yù)算無明確的經(jīng)費(fèi)預(yù)算- - 效果無法評估效果無法評估了解學(xué)習(xí)期了解學(xué)習(xí)期3/7/2022曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃講義（噴血之作）規(guī)劃講義（噴血之作）51第二階段：引入課程階段第二階段：引入課程階段企業(yè)管理企業(yè)管理 - - 整和期或規(guī)范初期整和期或規(guī)范初期

55、- - 初步開始規(guī)范管理初步開始規(guī)范管理- - 規(guī)?？焖贁U(kuò)張規(guī)?？焖贁U(kuò)張培訓(xùn)特點(diǎn)培訓(xùn)特點(diǎn) - - 管理和全員培訓(xùn)為重點(diǎn)管理和全員培訓(xùn)為重點(diǎn) - - 外部培訓(xùn)為主外部培訓(xùn)為主- - 有專職培訓(xùn)負(fù)責(zé)人有專職培訓(xùn)負(fù)責(zé)人存在問題存在問題- - 以補(bǔ)課和應(yīng)急為主以補(bǔ)課和應(yīng)急為主 - - 培訓(xùn)評估難以推行培訓(xùn)評估難以推行- - 專業(yè)水平較低專業(yè)水平較低引入課程期引入課程期3/7/2022曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃講義（噴血之作）規(guī)劃講義（噴血之作）52第三階段：資源建設(shè)階段第三階段：資源建設(shè)階段企業(yè)管理企業(yè)管理 - - 整和后期或規(guī)范期整和后期或規(guī)范期 - - 管理基本實(shí)

56、現(xiàn)規(guī)范化管理基本實(shí)現(xiàn)規(guī)范化 - - 持續(xù)穩(wěn)定成長為重點(diǎn)持續(xù)穩(wěn)定成長為重點(diǎn)培訓(xùn)特點(diǎn)培訓(xùn)特點(diǎn) - - 培訓(xùn)體系建立為重點(diǎn)培訓(xùn)體系建立為重點(diǎn) - - 內(nèi)部為主、外部為輔內(nèi)部為主、外部為輔- - 管理機(jī)構(gòu)完整管理機(jī)構(gòu)完整- - 計(jì)劃性強(qiáng)計(jì)劃性強(qiáng)存在問題存在問題- - 重點(diǎn)不明確重點(diǎn)不明確 - - 沒有有效推動組織變革沒有有效推動組織變革- - 其他干部缺乏有效配合其他干部缺乏有效配合資源建設(shè)期資源建設(shè)期3/7/2022曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃講義（噴血之作）規(guī)劃講義（噴血之作）53第四階段：精細(xì)發(fā)展階段第四階段：精細(xì)發(fā)展階段企業(yè)管理企業(yè)管理 - - 規(guī)范后期和精細(xì)期

57、規(guī)范后期和精細(xì)期- - 管理體系完善管理體系完善 - - 提高核心競爭力提高核心競爭力培訓(xùn)特點(diǎn)培訓(xùn)特點(diǎn) - - 培訓(xùn)體系完善培訓(xùn)體系完善 - - 整體協(xié)調(diào)，效果明顯整體協(xié)調(diào)，效果明顯- - 專業(yè)化分工專業(yè)化分工存在問題存在問題- - 增加創(chuàng)造性增加創(chuàng)造性 - - 人員綜合能力需提高人員綜合能力需提高精細(xì)發(fā)展期精細(xì)發(fā)展期3/7/2022曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃講義（噴血之作）規(guī)劃講義（噴血之作）54高效能訓(xùn)練高效能訓(xùn)練(IMPACT)I IM MP PA AC CT TInteractiveInteractiveMotivationalMotivational

58、PracticePracticeApplicationApplicationCreativeCreativeTouch(EQ)Touch(EQ)互動的互動的激勵的激勵的多練習(xí)多練習(xí)能應(yīng)用能應(yīng)用有創(chuàng)意有創(chuàng)意受感動受感動3/7/2022曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃講義（噴血之作）規(guī)劃講義（噴血之作）55衡量培訓(xùn)效果的幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)衡量培訓(xùn)效果的幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)結(jié)束的感受培訓(xùn)結(jié)束的感受個(gè)人良好工作習(xí)慣的養(yǎng)成個(gè)人良好工作習(xí)慣的養(yǎng)成良好組織工作習(xí)慣的養(yǎng)成良好組織工作習(xí)慣的養(yǎng)成企業(yè)核心能力培養(yǎng)企業(yè)核心能力培養(yǎng)經(jīng)濟(jì)效益提高經(jīng)濟(jì)效益提高3/7/2022曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)曾慶學(xué)培

59、訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃講義（噴血之作）規(guī)劃講義（噴血之作）56培訓(xùn)評估培訓(xùn)評估Level 1 Level 5Level 1Level 1反應(yīng)反應(yīng)ReactionReactionLevel 2Level 2學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)LearningLearningLevel 3Level 3行為行為BehaviorBehaviorLevel 4Level 4成果成果ResultResult學(xué)習(xí)過程學(xué)習(xí)過程應(yīng)用過程應(yīng)用過程訓(xùn)練之運(yùn)作訓(xùn)練之運(yùn)作訓(xùn)練之轉(zhuǎn)化訓(xùn)練之轉(zhuǎn)化Level 5 Level 5 投資報(bào)酬率（投資報(bào)酬率（ROIROI）3/7/2022曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃講義（噴

60、血之作）規(guī)劃講義（噴血之作）57Level 1. 反應(yīng)評估反應(yīng)評估(Reaction) 目的目的 了解受訓(xùn)者對于訓(xùn)練之滿意程度了解受訓(xùn)者對于訓(xùn)練之滿意程度 衡量對象衡量對象 課課程主題及目標(biāo)課課程主題及目標(biāo) 時(shí)間安排時(shí)間安排 講師表達(dá)及教學(xué)技巧講師表達(dá)及教學(xué)技巧 課程內(nèi)容及教材品質(zhì)課程內(nèi)容及教材品質(zhì) 場地設(shè)備及服務(wù)品質(zhì)場地設(shè)備及服務(wù)品質(zhì) 方式方式 使用問卷、口頭詢問、座談使用問卷、口頭詢問、座談3/7/2022曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)曾慶學(xué)培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)規(guī)劃講義（噴血之作）規(guī)劃講義（噴血之作）58Level 2. 學(xué)習(xí)評估學(xué)習(xí)評估(Learning) 目的目的 衡量受訓(xùn)者之學(xué)習(xí)效能