供水公司專業(yè)考試題

1、復(fù)習(xí)題一、填空題 115 題1.按照國(guó)家規(guī)定對(duì)城市供水水質(zhì)監(jiān)測(cè)應(yīng)該由 衛(wèi)生防疫 部門進(jìn) 行監(jiān)測(cè)。市區(qū)內(nèi)從事城市供水和使用城市供水的單位和個(gè)人，必須遵守 ?撫順市城市供水用水管理?xiàng)l例? 。3. 各營(yíng)業(yè)所每月如發(fā)生新增用戶， 應(yīng)填報(bào) 用戶變化明細(xì)表 經(jīng)營(yíng)業(yè)科批準(zhǔn)后，方可出賬收費(fèi)，同時(shí)上報(bào)公司營(yíng)業(yè)管理部。4. 城市供水應(yīng)當(dāng)優(yōu)先保證城市 生活用水 ，并保障城市 開(kāi)展用 水 的需要。5. 城市供水用水實(shí)行合理開(kāi)發(fā)水源和方案、節(jié)約用水相 結(jié)合的原那么。6. 市城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)是本市城市供水用水行政主管部門，負(fù) 責(zé)城市供水用水管理。7. 供水工程建設(shè)應(yīng)當(dāng)按照城市 供水規(guī)劃 和年度建設(shè) 方案進(jìn) 行。8. 供水工

2、程建設(shè)必須按照國(guó)家規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行 設(shè)計(jì)和施工 。9. 供水工程竣工后，由 建設(shè)單位 組織相關(guān)部門進(jìn)行竣工驗(yàn)收。10. 新建住宅居民生活用水和工程建設(shè)臨時(shí)用水的， 由建設(shè)單 位向供水企業(yè)提出用水申請(qǐng)，辦理用水手續(xù)。11. 任何單位和個(gè)人不得擅自 改裝 、撤除或者遷移城市 公共供水設(shè)施。12. 抄收工作中未依表出賬或未按物價(jià)部門批準(zhǔn)的水價(jià)標(biāo)準(zhǔn)收 費(fèi)，造成水費(fèi)少收 、 漏收 的，除追回經(jīng)濟(jì)損失外，每件按照 造成經(jīng)濟(jì)損失的 二 倍處分責(zé)任人。13. 因工程施工、設(shè)備檢修等原因臨時(shí)停止供水或者降低供水水 壓的，應(yīng)當(dāng)提前 24小時(shí)通知用戶。14. 非居民用戶用水量低于進(jìn)戶水表最小流量值的可以

3、按照 最 小流量值 水量收取水費(fèi)。15. 用水性質(zhì)一經(jīng)核定，供水企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)核定的用水性質(zhì)與用 戶簽訂?城市供用水合同? ，并自簽訂之日起 3日內(nèi)開(kāi)始供水。16. 用戶不得擅自變更用水性質(zhì) 。17. 供水企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期逐戶查驗(yàn)水表，用戶應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的計(jì) 量標(biāo)準(zhǔn)和 水價(jià)標(biāo)準(zhǔn)交納水費(fèi)。18. 用戶因特殊原因不能按時(shí)交納水費(fèi)的， 應(yīng)當(dāng)向供水企業(yè)說(shuō)明。 無(wú)正當(dāng)理由仍不交納水費(fèi)的，供水企業(yè)可以 暫停供水 。19. 非居民用戶 用水實(shí)行分類計(jì)量，按照實(shí)際用水性質(zhì)和用水 量交納水費(fèi)。20. 水費(fèi)發(fā)票由公司營(yíng)業(yè)管理部按國(guó)家稅務(wù)局要求統(tǒng)一印制并 管理，嚴(yán)禁用白條子或自制的水費(fèi)發(fā)票收費(fèi)。21. 供水企業(yè)或者產(chǎn)權(quán)單位

4、未履行通知義務(wù)或者大修超過(guò) 72 小 時(shí)、中修超過(guò) 48 小時(shí)、小修超過(guò) 12小時(shí)未搶修完畢的，由市城市供 水用水行政主管部門責(zé)令限期改正，并處以5000元以上10000 元以下的罰款。22. 對(duì)盜水時(shí)間無(wú)法認(rèn)定的，按照180日計(jì)算，居民用戶按照每日3小時(shí)計(jì)算；非居民用戶按照每日營(yíng)業(yè)時(shí)間或者工作時(shí)間的2倍計(jì)算，最多不超過(guò)24小時(shí)。23. 陳欠水費(fèi)指：各供水分公司水廠2022年12月31日前已 確認(rèn)為水費(fèi)收入，但尚未收回的水費(fèi)，自 2022年1月1日起認(rèn) 定為陳欠水費(fèi)，以后年度陳欠水費(fèi)的認(rèn)定以此類推。24. 公司加強(qiáng)管理五項(xiàng)規(guī)定中明確：嚴(yán)禁不開(kāi)、亂開(kāi)水費(fèi)票據(jù)收費(fèi)；嚴(yán)禁截留、占用或者挪用水費(fèi)款侵占

5、公司利益。25. 公司加強(qiáng)管理五項(xiàng)規(guī)定中明確：嚴(yán)禁擅自減免水費(fèi)，隨 意更改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；嚴(yán)禁有表不查、隨意估量收費(fèi)。26. 柜臺(tái)收費(fèi)員是指在營(yíng)業(yè)所或營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)專項(xiàng)從事對(duì)用戶水費(fèi)的收繳、系統(tǒng)錄入及清點(diǎn)核算的人員。27. 新建住宅居民生活用水和工程建設(shè)臨時(shí)用水的，由建設(shè)單位向供水企業(yè)提出用水申請(qǐng)，辦理用水手續(xù)。28. 柜臺(tái)收費(fèi)員對(duì)于用戶繳納的預(yù)存水費(fèi)，應(yīng)做到日結(jié)日清， 對(duì)當(dāng)日的收費(fèi)總額與營(yíng)業(yè)收費(fèi)信息系統(tǒng)進(jìn)行核對(duì)。29. 抄收班長(zhǎng)為帳本管理第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)抄收帳本的編制、 整理與保管。30. 手工帳與系統(tǒng)帳數(shù)據(jù)、信息要統(tǒng)一，帳本、帳頁(yè)數(shù)量要 對(duì)應(yīng)。31. 帳上指針數(shù)應(yīng)與當(dāng)月實(shí)際抄見(jiàn)水表指針數(shù)相符，嚴(yán)禁人為

6、 估量。32. 撤消工作按照更換帳本時(shí)間，居民帳每?jī)赡赀M(jìn)行一次， 非居民帳每一年進(jìn)行一次。33. ?撫順市城市供水用水管理?xiàng)l例?自 2005 年 3 月 1 日 起施行。34. 對(duì)水表破損、掉針、黑、停、失靈等因素影響計(jì)量的，抄收 員需在2 個(gè)工作日 內(nèi)填報(bào)換表審批單；35. 新樓用戶未按公司規(guī)定時(shí)間建立抄表帳收費(fèi)的，每本帳扣罰 責(zé)任人 200元。36. 未按規(guī)定時(shí)間交款、交帳的，每本帳扣罰責(zé)任人 200元。37. 抄表率未到達(dá)規(guī)定要求的，每超出一件扣罰責(zé)任人 100 元 。38. 強(qiáng)化依表計(jì)量工作，實(shí)行 依表抄收承諾 制度。39. 內(nèi)部用水包括 自用水 、管道施工搶修維修跑水 等。40. 公

7、益用水包括 消防用水、 綠化園林 用水、排水公司用 水等.41. 用戶對(duì)水表計(jì)量準(zhǔn)確度有異議的，由具有檢測(cè)資質(zhì)的計(jì)量機(jī) 構(gòu)進(jìn)行測(cè)試。經(jīng)測(cè)試符合國(guó)家規(guī)定的水表可以繼續(xù)使用， 測(cè)試費(fèi)由用 戶承當(dāng)。42. “坐收是指：實(shí)行水費(fèi) “查收別離，即采取“柜臺(tái)收 費(fèi)的模式對(duì)用戶水費(fèi)進(jìn)行收繳。43. 手工帳頁(yè)填寫時(shí)，抄收員必須認(rèn)真填寫帳頁(yè)，如需改動(dòng)，用直尺在更改處用紅色水筆劃雙線，并加蓋抄收員名章44. 水量清單報(bào)表是營(yíng)業(yè)各項(xiàng)數(shù)據(jù)核算、分析的根底，要與營(yíng) 業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)保持一致，嚴(yán)禁私自對(duì)水費(fèi)清單報(bào)表進(jìn)行調(diào)整。45. 合同編號(hào)采取十一位編碼，前三位編碼為系統(tǒng)中營(yíng)業(yè)所編 號(hào)，四、五位編碼為系統(tǒng)中各水種編號(hào)，

8、 六至十一位編碼與系統(tǒng)中 客 戶號(hào)后六位編號(hào)一致。46. 抄收管理員所收的現(xiàn)金按照 “當(dāng)日收款當(dāng)日交，晚間收款 次日交的原那么，及時(shí)持銀行卡到工商銀行儲(chǔ)蓄所辦理存款，同時(shí) 索取銀行存款回執(zhí)單。47. 現(xiàn)行行政事業(yè)用水價(jià)格為 2.15 元/ m3。48. 市政消防用水設(shè)施由供水企業(yè)負(fù)責(zé)安裝、維修和日常管 理，所需費(fèi)用由財(cái)政納入預(yù)算。49. 嚴(yán)格按照市物價(jià)局制定的水種分類標(biāo)準(zhǔn)界定水價(jià)， 強(qiáng)化非居 民用戶按用水性質(zhì)繳費(fèi) ，改變用水性質(zhì)報(bào)批的意識(shí)。50. 各供水分公司水廠應(yīng)在每年的 1月 15日前，將本單 位上年度的陳欠水費(fèi)明細(xì)表上報(bào)公司營(yíng)業(yè)管理部進(jìn)行審核， 營(yíng)業(yè)管理 部報(bào)請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后， 在全公司

9、范圍內(nèi)統(tǒng)一進(jìn)行陳欠水費(fèi)清欠的招 標(biāo)工作。51. 根據(jù)?撫順市自來(lái)水公司陳欠水費(fèi)清欠管理方法?的規(guī)定， 本著“誰(shuí)清欠回來(lái)的陳欠水費(fèi)就獎(jiǎng)勵(lì)誰(shuí) 的原那么，及時(shí)按本方法規(guī) 定的獎(jiǎng)勵(lì)金額予以兌現(xiàn)。52. 柜臺(tái)收費(fèi)員對(duì)每日繳費(fèi)用戶的用戶名、 用戶號(hào)及繳費(fèi)金額應(yīng) 進(jìn)行登記，填寫 ?繳費(fèi)用戶登記表? ，以便每日系統(tǒng)核算收入與現(xiàn) 金實(shí)收入不符時(shí)進(jìn)行查對(duì)。53. 對(duì)柜臺(tái)收費(fèi)用戶當(dāng)月水費(fèi)數(shù)額，抄表管理員只有告知權(quán)利， 不得向用戶收取水費(fèi)現(xiàn)金 。54. 柜臺(tái)收費(fèi)對(duì)于未繳納當(dāng)月水費(fèi) 或存款余額已出現(xiàn)欠費(fèi) 情況的用戶，抄表員應(yīng)進(jìn)行重點(diǎn)催繳，原那么上，柜臺(tái)收費(fèi)用戶不得出 現(xiàn)欠費(fèi)情況。55. 柜臺(tái)收費(fèi)每日收取現(xiàn)金嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)所

10、、網(wǎng)點(diǎn)過(guò)夜存放或 由私人進(jìn)行保管。56. 各分公司營(yíng)業(yè)科負(fù)責(zé)本地區(qū)營(yíng)業(yè)抄收的具體管理、 檢查、監(jiān) 督、考核工作。57. 建立收費(fèi)賬頁(yè)用戶名稱要準(zhǔn)確：工業(yè)、機(jī)關(guān)團(tuán)體、商飲用戶 以營(yíng)業(yè)執(zhí)照或財(cái)務(wù)公章名稱為準(zhǔn)。58. 同一地址用戶信息如發(fā)生變化， 為保證用戶信息連續(xù)性、準(zhǔn) 確性，必須在 原有帳頁(yè)變更需更改的工程 ，不準(zhǔn)申請(qǐng)重新建立新帳 頁(yè)。59. 營(yíng)業(yè)所應(yīng)按時(shí)更換帳本和帳頁(yè)，更換時(shí)，抄收員以前一年12 月份的用戶信息為準(zhǔn)，填寫在新更換的帳頁(yè)上。60. 非居民戶必須每月查表收費(fèi)， 不允許任何個(gè)人和單位擅自作 主延長(zhǎng)收費(fèi)周期 ，遇有特殊情況需報(bào)公司營(yíng)業(yè)部批準(zhǔn)。61. 對(duì)于未收回水費(fèi)的票據(jù)，應(yīng)及時(shí)加蓋作廢

11、戳記 ，按月整 理票據(jù)存根62. 繳款結(jié)束后繳款單如何保存：第一聯(lián)由 核算員留存；第 二聯(lián)由 室內(nèi)收款員 留存計(jì)賬；第三聯(lián)為 交款人 持有。63. 微機(jī)錄入員錄入出錯(cuò)率不高于 萬(wàn)分之二，錄入過(guò)程中負(fù)責(zé) 表指針數(shù)、水量、水費(fèi)的復(fù)核工作，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，應(yīng)通知抄收 管理員及時(shí)更改。64. 營(yíng)業(yè)所的收費(fèi)專用章必須專人保管，不得他人挪用；不允許 在空白發(fā)票上提前加蓋收費(fèi)專用章。65. 非居民用戶以其圍墻或者建筑物外墻為界，墻外的供水 設(shè)施及用于貿(mào)易結(jié)算的計(jì)量器具由供水企業(yè)管理維護(hù)，墻內(nèi)的供 水設(shè)施由用戶管理維護(hù)。66. 抄表管理員是指實(shí)行柜臺(tái)收費(fèi)后，具體負(fù)責(zé)對(duì)用戶水表進(jìn)行 查抄的人員。工作流程歸納為： 水表

12、查抄、認(rèn)定水量、欠費(fèi)催 繳。67. 城市供水是指城市供水企業(yè)以公共供水管網(wǎng)及其附屬設(shè) 施向居民和單位提供生活、生產(chǎn)和其他各項(xiàng)用水的行為。68. 抄收管理員必須認(rèn)真填寫帳頁(yè)，一律使用藍(lán)黑色鋼筆， 信息內(nèi)容要詳實(shí)、準(zhǔn)確，書寫要整潔、標(biāo)準(zhǔn)，工程填寫要齊全，嚴(yán)禁 使用鉛筆、圓珠筆填寫帳頁(yè)，不準(zhǔn)勾抹 。69. 為加強(qiáng)營(yíng)業(yè)收費(fèi)管理，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律的有關(guān)規(guī)定，保證 公司經(jīng)營(yíng)收費(fèi)的及時(shí)、準(zhǔn)確。公司決定對(duì)營(yíng)業(yè)收費(fèi)實(shí)行即收即交 的方法，即抄收管理員所收水費(fèi)現(xiàn)金，持卡到指定開(kāi)戶行交款。70. 柜臺(tái)收費(fèi)員應(yīng)牢固樹立“全心全意為用戶效勞的思想 ，嚴(yán)格履行“社會(huì)效勞承諾制，在工作中做到著裝整齊、效勞熱情、錄 入標(biāo)準(zhǔn)、核

13、算清楚。71. 消防用水設(shè)施實(shí)行專用，不得用于與消防和搶險(xiǎn)救援工 作無(wú)關(guān)的事項(xiàng)。72. 成心滴水未計(jì)量用水的，由市城市供水用水行政主管部門 責(zé)令改正。73. 抄表管理員對(duì)已實(shí)行柜臺(tái)收費(fèi)的用戶仍堅(jiān)持每?jī)稍乱淮?的查抄水表，并向用戶開(kāi)具水費(fèi)抄表通知單，告知用戶當(dāng)月用水量和 存款余額。74. ?撫順市自來(lái)水公司營(yíng)業(yè)管理制度?適用于抄收管理員、微機(jī)錄入員、收款員、核算員、抄收班長(zhǎng)、所長(zhǎng)及營(yíng)業(yè)各級(jí)管理人 員。75. 抄收管理員在查表收費(fèi)過(guò)程中，通過(guò)檢查水表是否破損、有無(wú)封簽或封簽是否完好等情況，判斷用戶是否存在違規(guī)行為。76. 禁止向暗渠檢查井內(nèi)排放雜物、機(jī)動(dòng)車輛在輸水暗渠非路 口地段通行。77. 禁止

14、在供水管網(wǎng)渠保護(hù)區(qū)內(nèi)堆放物料、采砂、取土或 者修砌建筑物、構(gòu)筑物。78. 禁止在輸水暗渠上設(shè)泵抽水。79. 對(duì)于在公司營(yíng)業(yè)部抽查中查出的抄表管理員有意多下水量 問(wèn)題，按多下水量收入的50倍對(duì)抄收員進(jìn)行處分。80. 發(fā)現(xiàn)分公司存在多報(bào)、虛報(bào)問(wèn)題 ，視問(wèn)題嚴(yán)重程度對(duì)責(zé)任 分公司進(jìn)行追加指標(biāo)處理，并依據(jù)有關(guān)規(guī)定對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理。81. 嚴(yán)禁營(yíng)業(yè)所和分公司為完成任務(wù)指標(biāo)，對(duì)柜臺(tái)收費(fèi)用戶水費(fèi) 發(fā)生額進(jìn)行虛報(bào)、多報(bào) 。82. 對(duì)因柜臺(tái)收費(fèi)職工作失誤造成的水費(fèi)少收、錢款喪失等問(wèn)題， 除由柜臺(tái)收費(fèi)員個(gè)人補(bǔ)齊損失外，并對(duì)柜臺(tái)收費(fèi)員進(jìn)行罰款 、 通 報(bào)批評(píng) 及調(diào)離工作崗位處理 。83. 對(duì)于拒不繳納水費(fèi)的用戶

15、 ，抄收管理員應(yīng)及時(shí)向營(yíng)業(yè)所和 分公司申報(bào)，由營(yíng)業(yè)所和分公司按照 ?撫順市城市供水用水管理?xiàng)l例? 等相關(guān)規(guī)定，對(duì)欠費(fèi)用戶進(jìn)行治理。84. 因計(jì)量失準(zhǔn) 、停走、表盤發(fā)黃發(fā)黑等原因致使抄表 計(jì)量困難或因水表口徑、 類型等與實(shí)際用水情況不符造成計(jì)量失準(zhǔn)的 流量計(jì)、水表需進(jìn)行更換。85. 水量清單報(bào)表是營(yíng)業(yè)各項(xiàng)數(shù)據(jù)核算 、分析的根底，要 與營(yíng)業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)一致，嚴(yán)禁私自對(duì)水費(fèi)款進(jìn)行調(diào)整。86. 某干洗店用水性質(zhì)系經(jīng)營(yíng)效勞用水，執(zhí)行2.90元/m3 供水價(jià)格。87. 計(jì)量器具更換和不能正常計(jì)量期間，供水人可根據(jù)用水人 上三個(gè)月平均用水量收取當(dāng)月水量水費(fèi)。88. 供水人保證在計(jì)費(fèi)總水表處的水壓大于等于

16、 0.14 兆帕； 以戶表方式計(jì)費(fèi)的， 保證進(jìn)入建筑物前閥門處水壓大于或等于 0.14 兆帕。89. 由于用水人原因造成不能抄見(jiàn)計(jì)量?jī)x表的，在恢復(fù)正常抄表 計(jì)量前，可以按照前 3 個(gè)月中的 最高 月用水量計(jì)收水 費(fèi)。90. 由于用水人用水量增加，連續(xù)半年超過(guò)計(jì)量器具公稱流量 設(shè)計(jì)流量時(shí)，應(yīng)當(dāng)辦理?yè)Q表手續(xù)；由于用水人全月平均小時(shí) 用水量 低于水表最小流量時(shí)，供水人將計(jì)量器具口徑 改小， 用水人承當(dāng)工料費(fèi) 。當(dāng)用水人用水量低于進(jìn)戶水表最小流量值 的，按照 最小流量值計(jì)量 交納水費(fèi)。91. 用水人擅自與供水管網(wǎng)直接連接而造成水質(zhì)污染的，須向供 水人支付違約金 5000 元，造成損失的應(yīng)承當(dāng) 賠償 責(zé)任。92. 我公司常用水表有旋翼濕式水表 、垂直螺翼式水表 。93. 簽訂?供水用水合同?應(yīng)一式三份 。94. 特種用水價(jià)格為 12元/ m3。95. 任何單位和個(gè)人不得阻礙或者干擾對(duì)供水設(shè)施