助學貸款業(yè)務(wù)培訓材料之一----支付寶相關(guān)功能介紹

1、助學貸款業(yè)務(wù)培訓材料之一助學貸款業(yè)務(wù)培訓材料之一-支付寶相關(guān)功能介紹支付寶相關(guān)功能介紹20142014年年6 6月月目錄目錄一、數(shù)據(jù)交互關(guān)系一、數(shù)據(jù)交互關(guān)系二、賬戶開立二、賬戶開立三、三、實名認證實名認證四、貸款發(fā)放四、貸款發(fā)放五五、貸款回收、貸款回收六、常見問題六、常見問題23一、數(shù)據(jù)交互關(guān)系一、數(shù)據(jù)交互關(guān)系助學貸款系統(tǒng)助學貸款系統(tǒng)支付寶系統(tǒng)支付寶系統(tǒng)網(wǎng)上申請網(wǎng)上申請現(xiàn)場受理現(xiàn)場受理合同簽訂合同簽訂審查審批審查審批貸款發(fā)放貸款發(fā)放貸后管理貸后管理貸款回收貸款回收賬戶開立賬戶開立修改密碼修改密碼貸款發(fā)放貸款發(fā)放資金劃扣資金劃扣實名認證實名認證學費劃扣學費劃扣余額提現(xiàn)余額提現(xiàn)賬戶充值賬戶充值生成

2、生成賬號賬號發(fā)放發(fā)放明細明細回收回收明細明細反饋反饋結(jié)果結(jié)果反饋反饋結(jié)果結(jié)果反饋反饋結(jié)果結(jié)果系統(tǒng)自動系統(tǒng)自動學生操作學生操作4二、賬戶開立二、賬戶開立 賬號格式賬號格式p p 身份證前6位 + a/b（生源地/高校） + 4位隨機碼 開戶時間開戶時間p 辦理貸款時系統(tǒng)自動生成賬號，當天晚上統(tǒng)一發(fā)送支付寶開戶。p 通常第二天中午以后賬戶即可開通使用。 注意事項注意事項p 無需自行注冊，也不能使用學生自己的支付寶賬號。p 建議學生盡快修改原始密碼。p 建議完成實名認證，提升賬戶安全。5三、實名認證三、實名認證 認證方式認證方式p 快捷認證 有銀行卡即可，無年齡限制，即時開通 選擇銀行填寫個人信息填

3、寫卡號和辦卡時預(yù)留的電話號辦卡時預(yù)留的電話號p 普通認證 滿18周歲，1-3個工作日開通 填寫個人信息上傳證件掃描件填寫銀行卡信息填寫收款金額 注意事項注意事項p 是否認證不影響貸款發(fā)放和回收。p 如果需要將賬戶余額提現(xiàn)到銀行卡中，必須完成實名認證。p 如果姓名有誤無法完成認證，需先到助學貸款系統(tǒng)中修改信息（系統(tǒng)自動同步修改支付寶系統(tǒng)中信息），然后再進行實名認證。6四、貸款發(fā)放四、貸款發(fā)放 發(fā)放流程發(fā)放流程7四、貸款發(fā)放四、貸款發(fā)放 發(fā)放記錄查詢發(fā)放記錄查詢8四、貸款發(fā)放四、貸款發(fā)放 發(fā)放時間發(fā)放時間p 通常11月上旬。p 支付寶收到開發(fā)銀行發(fā)放資金后，約需2天完成全部發(fā)放工作，即高校在第3天

4、（發(fā)放當日為第1天）可收到貸款資金。 注意事項注意事項p 發(fā)放成功后，支付寶短信通知： 您申請的助學貸款共6000.00元已成功發(fā)放至您的貸款支付寶賬戶，其中4500.00元將作為您的學費自動繳納【支付寶】p 若學生的賬戶沒有經(jīng)過實名認證，則資金處于凍結(jié)狀態(tài)，不可提現(xiàn)。p 發(fā)放并凍結(jié)的資金，也可用于還款。9五、貸款回收五、貸款回收 還款方式還款方式p 充值還款充值還款 操作方式：將資金于還款日前充值到指定的支付寶賬戶中即可。 操作時間：可隨時充值，還款日（通常21日凌晨）支付寶自動劃扣。 潛在風險：充值后資金停留在支付寶賬戶中，存在被盜用風險。p 主動還款主動還款 操作方式：使用“助學貸款還款

5、”功能，按照提示逐步完成還款。 操作時間：系統(tǒng)結(jié)息后至還款日前，通常每月11日20日。 主要優(yōu)點：隨還隨扣，資金在賬戶中不停留，安全性高；可以使用任何一個支付寶賬戶為指定學生還款。10五、貸款回收五、貸款回收 資金轉(zhuǎn)移方式資金轉(zhuǎn)移方式11五、貸款回收五、貸款回收 “助學貸款還款助學貸款還款”功能功能登錄學生的支付寶還款登錄學生的支付寶還款賬戶，系統(tǒng)會自動彈出賬戶，系統(tǒng)會自動彈出還款提示信息。還款提示信息?？梢詫⒖梢詫ⅰ爸鷮W貸款還款助學貸款還款”應(yīng)用加入應(yīng)用加入“我的應(yīng)用我的應(yīng)用”中，中，方便還款。方便還款。12五、貸款回收五、貸款回收 “助學貸款還款助學貸款還款”功能功能登錄任何一個支付寶賬戶

6、，都可登錄任何一個支付寶賬戶，都可以在以在“應(yīng)用中心應(yīng)用中心”的的“還款還款”分分類中找到類中找到“助學貸款還款助學貸款還款”應(yīng)用。應(yīng)用。13五、貸款回收五、貸款回收 “助學貸款還款助學貸款還款”功能功能查詢貸款信息查詢貸款信息知道學生的還款賬戶和身知道學生的還款賬戶和身份證號，就可以查看還款份證號，就可以查看還款信息并完成還款。信息并完成還款。14五、貸款回收五、貸款回收 “助學貸款還款助學貸款還款”功能功能確認貸款信息確認貸款信息15五、貸款回收五、貸款回收 “助學貸款還款助學貸款還款”功能功能選擇還款方式選擇還款方式16五、貸款回收五、貸款回收 “助學貸款還款助學貸款還款”功能功能還款成

7、功還款成功還款成功后，數(shù)據(jù)會實時同步到助學還款成功后，數(shù)據(jù)會實時同步到助學貸款系統(tǒng)中，可在貸款系統(tǒng)中，可在“批量扣款批量扣款預(yù)還預(yù)還款金額款金額”中查詢，同時支付寶會向?qū)W中查詢，同時支付寶會向?qū)W生發(fā)送手機提醒短信。生發(fā)送手機提醒短信。17五、貸款回收五、貸款回收 “助學貸款還款助學貸款還款”功能功能查詢還款記錄查詢還款記錄可查看全部還款可查看全部還款記錄。記錄。18五、貸款回收五、貸款回收 “助學貸款還款助學貸款還款”功能功能還款記錄列表還款記錄列表19五、貸款回收五、貸款回收 “助學貸款還款助學貸款還款”功能功能還款記錄詳情還款記錄詳情可將回單導出作為憑證交給學生。可將回單導出作為憑證交給學

8、生。20五、貸款回收五、貸款回收 “助學貸款還款助學貸款還款”功能功能還款回單還款回單六、常見問題六、常見問題 如何找回支付寶密碼？如何找回支付寶密碼？p 郵箱找回：新浪郵箱+證件號碼；新浪郵箱+安全保護問題p 手機找回：綁定的手機號碼p 客服找回：學生提供其他郵箱，支付寶客服將密碼修改方式發(fā)郵件至該郵箱，然后學生根據(jù)郵件提示上傳身份證正反面掃描件及貸款協(xié)議電子版即可。 如何找回新浪郵箱密碼？如何找回新浪郵箱密碼？p 打開新浪找回密碼網(wǎng)址（http:/ 新浪客服熱線：400690000021六、常見問題六、常見問題 學生可以修改、注銷支付寶賬戶嗎學生可以修改、注銷支付寶賬戶嗎 ？系統(tǒng)生成的支付

9、寶賬戶是助學貸款專用賬戶，不允許修改或注銷。 如何修改學生賬戶信息（姓名和身份證號）？如何修改學生賬戶信息（姓名和身份證號）？如果賬戶未認證，由高?；騾^(qū)縣資助中心在助學貸款系統(tǒng)中修改即可；如果賬戶已認證，需要學生與支付寶客服聯(lián)系，提交相關(guān)資料修改。 助學貸款支付寶賬戶可以正常購物消費嗎？助學貸款支付寶賬戶可以正常購物消費嗎？助學貸款支付寶賬戶是專用賬戶，在全部貸款結(jié)清前，該賬戶的余額支付功能是關(guān)閉的，無法使用賬戶余額進行消費、購物。全部貸款結(jié)清后，會按照開行提供的信息定期開啟賬戶余額支付功能。22六、常見問題六、常見問題 支付寶賬戶中有錢，為什么扣款失??？支付寶賬戶中有錢，為什么扣款失?。靠赡茉蛴?種：（1）未能在扣款之前及時充值；（2）本月未申請?zhí)崆斑€款；（3）充值賬戶有誤。 在實名認證時，提示身份證號碼已被占用，怎么辦？在實名認證時，提示身份證號碼已被占用，怎么辦？如果學生已為其他支付寶賬戶進行過實名認證，則進行關(guān)聯(lián)認證即可；如果未進行過實名認證，可在支付寶幫助中心搜索“身份占用申訴”，提供學生本人的身份證正反面彩色電子掃描件和戶口薄電子掃描件，通過支付寶的審核后即可完成認證。 為什么無法通過實名認證？為什么無法通過實名認證？通常是由于學生提交的身份信息與開行的