促銷員管理制度

1、促銷員管理制度一、制訂目的 為了標準促銷員的日常管理，更好的為顧客效勞。二、適用范圍 本制度適用于華潤萬家北區(qū)大綜超連鎖商店促銷員的管理。三、管理及規(guī)定 一促銷員協(xié)議簽署1、協(xié)議簽署1供應(yīng)商至商品部領(lǐng)取一式四聯(lián) ?供應(yīng)商駐店代表進店協(xié)議書? 見 附件 1并按照要求內(nèi)容進行填寫，供應(yīng)商簽字后加蓋公司公章，商 品部經(jīng)助理審核簽字后報店助長審批簽字，商品部經(jīng)助 理將?供應(yīng)商駐店代表進店協(xié)議書?第一聯(lián)留存， 第二、三聯(lián)轉(zhuǎn)人事 部，第四聯(lián)轉(zhuǎn)供應(yīng)商。 2促銷員的收費標準執(zhí)行公司下發(fā)的 ?駐店代表收費標準? ，此標 準規(guī)定了費用收取的最低下限和收取范圍。2、協(xié)議簽署要求 1協(xié)議的簽訂時間 1商店商品部經(jīng) 助

2、理每月 25 日前按照人事部提供的當月到期協(xié) 議明細簽署完成次月生效的?供應(yīng)商駐店代表進店協(xié)議書? 。 2新店開業(yè)前 50 天促銷員協(xié)議應(yīng)簽署完畢； 3臨時性促銷員協(xié)議應(yīng)于協(xié)議生效前一周簽署完畢； 4免費促銷員同樣需要參照以上要求簽訂相關(guān)協(xié)議。2協(xié)議的簽訂時效 1協(xié)議中必須詳細注明協(xié)議有效期及收取費用；2協(xié)議有效期最長為 1 年； 3臨時性促銷員協(xié)議有效期根據(jù)需要自行制訂； 4已開業(yè)商店促銷員進店缺乏一月 自然月，按一個月簽署管理費 臨時性促銷員協(xié)議除外 ； 5新店開業(yè)前或新店開業(yè)當月，促銷員進店缺乏一月按實際進店天 數(shù)計算管理費即費用標準 =采購中心規(guī)定月標準 /日歷天數(shù) * 實際工 作天數(shù)

3、。3協(xié)議授權(quán) 1協(xié)議需經(jīng)供應(yīng)商法人或法人的授權(quán)人簽字并加蓋公章；2協(xié)議簽署如涉及第三方應(yīng)有第三方法人或法人授權(quán)人簽字； 3協(xié)議的最終簽字生效人為商店店長助理或商店店長。3、協(xié)議的傳遞 1商店人事部接收簽訂完成的協(xié)議后，將協(xié)議內(nèi)容錄入?促銷員 協(xié)議傳遞表? 附表 1。2每月 25 日前，商店人事部打印一式兩聯(lián)的 ?促銷員協(xié)議傳遞表? 持兩聯(lián)的?促銷員協(xié)議傳遞表?及 ?供應(yīng)商駐店代表進店協(xié)議書?第 二聯(lián)至商店財務(wù)部辦理協(xié)議交接手續(xù)。3商店財務(wù)部按照?促銷員協(xié)議傳遞表?進行協(xié)議接收并建立促 銷員協(xié)議管理檔案；4商店財務(wù)部每月 26 日將“促銷員協(xié)議傳遞表 發(fā)送財務(wù)中心帳單 部。4、促銷員管理費用收取

4、 1、財務(wù)中心帳單部接收信息后將費用導(dǎo)入應(yīng)付款系統(tǒng)，費用在系統(tǒng) 中生效開始日期為協(xié)議傳遞月次月每月15 日費用依據(jù)協(xié)議收取供應(yīng)商如現(xiàn)金交納費用，應(yīng)于每月 15 日前到城市財務(wù)部辦理交費手 續(xù)。2、如涉及供應(yīng)商中途變更事宜，管理費用依據(jù)協(xié)議不作變更，費用 照常收取。二促銷員進店手續(xù)的辦理 執(zhí)行人力資源下發(fā)的?促銷員進店、離店操作流程? 三促銷員離店手續(xù)的辦理 執(zhí)行人力資源下發(fā)的?促銷員進店、離店操作流程? 四促銷員獎懲規(guī)定1、獎勵規(guī)定 1對于有以下表現(xiàn)之一或類似行為的促銷員，由商店人事部予以 通報表揚或物質(zhì)嘉獎。1拾金不昧者。 2工作勤奮，業(yè)績顯著，服從管理，在工作崗位上有突出表現(xiàn)。 3檢舉揭發(fā)

5、擒獲外盜或主動制止違反店內(nèi)制度或損害店內(nèi)利益的行 為。4為店內(nèi)挽回損失，數(shù)額較大的。 5防止重大事故發(fā)生，確保店內(nèi)人員及財產(chǎn)平安者。6對店內(nèi)有其他重大奉獻者。 2促銷員的獎勵形式為通報表揚、物質(zhì)獎勵。促銷員的獎勵主要 是每季度評選優(yōu)秀促銷員， 如有重大奉獻者， 可由商店人事部額外申 請獎勵。2、處分規(guī)定 1促銷員是供應(yīng)商為促進商品的銷售而派駐的人員，主要工作場 所是在店內(nèi)， 因此促銷員必須遵守店內(nèi)的各項制度與程序， 同時接受 店內(nèi)的管理與監(jiān)督。如有違反者，將依據(jù)本制度予以相應(yīng)處分。 2促銷員禁止行為及處分 對于有以下表現(xiàn)之一或類似行為的促銷員，店內(nèi)給予 30-50 元罰款： 1遲到、早退累計二

6、次。2未聽從部門統(tǒng)一調(diào)配與安排就餐、 休息時間， 擅自離開工作崗位。 3用餐超時。4未經(jīng)許可將私人物品帶入店內(nèi)。 5非規(guī)定購物時間購物。6工作期間倚靠商品堆頭或貨架、 嘻笑打逗、 扎堆聊天、 擅自串崗、 打 、進行與工作無關(guān)的活動。7工作期間著裝不符合?供貨商代表手冊?規(guī)定。 8無理由不參加店內(nèi)晨會及部門會議。9參加店內(nèi)晨會遲到。對于有以下表現(xiàn)之一或類似行為的促銷員， 店內(nèi)給予 50-100 元罰款， 并可視情節(jié)予以通報：1上班時間擅自離崗脫崗。 2操作不符合衛(wèi)生標準。3未及時維護促銷區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生。 4浪費店內(nèi)耗材與用品。5搶購清倉商品。 6效勞態(tài)度惡劣但尚未引起嚴重后果。 7不服從部門安排，尚

7、未造成嚴重后果。 8無故未參加培訓(xùn)或在考核時作弊。 9未及時補貨、調(diào)整排面，尚未造成嚴重后果。10無故曠工。 11代人打卡。12強行向顧客推介商品，尚未造成嚴重后果。13夸大商品性能， 貶低其他商品或與店內(nèi)其他商品做比擬， 尚未造 成嚴重后果。14不負責(zé)任向顧客胡亂解釋，尚未造成嚴重后果。15借用、轉(zhuǎn)借他人工服、胸卡。 對于有以下行為表現(xiàn)之一或有類似行為的促銷員，商店給予 100-200 元罰款，并進行通報批評：1未作好交接班工作造成工作延誤或商店損失者。2未經(jīng)商店允許在店內(nèi)張貼、散發(fā)廣告標識或彩頁。3私自更改促銷位置。4私自更改陳列位置。5私自更改陳列標準。6未及時補貨、調(diào)整排面，嚴重影響商

8、品銷售。7違反商店規(guī)定向顧客作出不負責(zé)任的承諾。8未及時檢查所促銷商品，出售過質(zhì)保期、變質(zhì)、腐爛或質(zhì)量有問 題商品。9工作過程中不能遵守商店相關(guān)工作制度、流程。10對顧客違規(guī)行為不主動制止或通知防損部門，視而不理或逃避作偽證。對于有以下行為表現(xiàn)之一或有類似行為的職工， 商店給予 200-500 元 罰款，退回廠家處理并進行通報批評： 1私自儲存商品或贈品、轉(zhuǎn)換商品或贈品，視為盜竊嫌疑。2因效勞不好與顧客發(fā)生沖突，影響商店信譽。3強行向顧客推介商品，引起顧客投訴。4夸大商品性能成效或貶低其他商品或與店內(nèi)其他商品做比擬，引 起顧客投訴。5不負責(zé)任向顧客胡亂解釋，引起嚴重后果或造成顧客投訴。6不服從

9、商店管理及主管人職工作安排，造成嚴重后果。7工作期間爭吵、毆斗。8未經(jīng)允許擅自擴占、改變商品排面擺放兩次以上。9離崗后未將電源關(guān)閉，尚未引起嚴重后果。10離崗后未將危險用具收起，尚未引起嚴重后果。11惡意造謠中傷其他促銷員或商店管理人員；損害他人名譽； 損害公司形象者。對于有以下行為表現(xiàn)之一或有類似行為的職工， 商店給予 500 元罰款 , 將促銷員退回廠家處理并進行通報：1盜竊。2工作期間飲酒、打牌、在商店屬地賭博。3有意破壞商店物品設(shè)施、屬具等及商品。4在商店偷吃商品或贈品。5離崗后未將電源關(guān)閉，引起嚴重后果。6離崗后未將危險用具收起，引起嚴重后果。7與他人交換贈品。8挪用商店商品作試用品

10、。9成心丟棄商店商品。10展示商品傷及顧客。11盜竊他人財物。12成心泄露自身所掌握的商店機密性文件或信息。13唆使他人或代人簽名；偽造文件、單據(jù)。14因個人原因致使所負責(zé)區(qū)域商品喪失，數(shù)額巨大。15一個月之內(nèi)被通報兩次以上。 對有以下行為之一者， 除給予促銷員相應(yīng)處分， 還要對供應(yīng)商進行相 應(yīng)處分。1未經(jīng)商店允許并辦理調(diào)整、更換促銷手續(xù)，擅自更換促銷員，對 供應(yīng)商處以 500 元以上罰款，取消促銷資格。2供應(yīng)商人員未辦理任何手續(xù)，擅自在商店向顧客推介商品或給顧 客以承諾，對供應(yīng)商處以 500 元以上罰款。3未經(jīng)商店允許，要求促銷人員在商店擅自散發(fā)供應(yīng)商的活動海報 或要求與顧客場外交易，對供應(yīng)

11、商處以 1000 元以上罰款。4促銷員離崗后未關(guān)閉電源或未將危險用具收起，造成嚴重后果， 供應(yīng)商承當連帶賠償責(zé)任。5促銷員展示商品時傷及顧客，供應(yīng)商承當連帶賠償責(zé)任。6促銷員操作不符合衛(wèi)生標準，被顧客投訴至有關(guān)部門或被有關(guān)部 門現(xiàn)場查處， 供應(yīng)商除承當相關(guān)部門處分外， 還應(yīng)對商店的損失予以 賠償。7促銷員因其他違規(guī)事項給商店造成嚴重損失，有問題促銷員追償 責(zé)任，無法追償時供應(yīng)商應(yīng)負責(zé)任。 8供應(yīng)商在店間調(diào)動被我公司因違規(guī)清退的促銷員，對供應(yīng)商處以 1000 元以上罰款。9促銷員或供應(yīng)商成心隱瞞被我公司開除的事實， 對供應(yīng)商處以 500 元以上罰款。注：對供貨廠商的處分程序執(zhí)行?供應(yīng)商管理制度?

12、 。 五獎懲程序1、獎勵程序 1獎勵類型：書面表揚 書面表揚加物質(zhì)獎勵2獎勵程序獎勵部門經(jīng) 助理至人事部告知需獎勵人員、 獎勵事由、 獎勵類型。A 、對于需進行書面表揚的由人事部經(jīng)理制作通報表揚單，經(jīng)店長簽 字后張貼在商店公告欄內(nèi)。B、對于需書面表揚加物質(zhì)獎勵的，人事部經(jīng)理制作通報表揚單經(jīng)店 長簽字后張貼在商店公告欄內(nèi)， 由商店店長從商店贈品中選取獎品并 進行發(fā)放。2、處分程序 1處分類型：通報批評 經(jīng)濟處分退回廠商 2處分程序 1處分部門經(jīng)助理至人事部告知需處分人員及罰款事由。A、對于需進行通報批評的由人事部經(jīng)理制作通報批評單，經(jīng)商店店 長簽字后由人事部經(jīng)理張貼在商店公告欄內(nèi)。B 、對于需進行經(jīng)濟處分時，由人事部文員填寫一式三聯(lián)?收款通知 單?見附表 2并在 “經(jīng)辦人 處簽字，經(jīng)人事部經(jīng)助理簽字后 促銷員持三聯(lián) ?收款通知單? 至財務(wù)部繳納罰款， 財務(wù)部人員收取罰 款并在三聯(lián)?收款通知單?上簽字空白處 ，同時開具一式三聯(lián)的 ?收據(jù)?見附表 3，財務(wù)部收款人留存 ?收款通知單? 第二聯(lián)及 ?收