紹興市人民醫(yī)院績效管理的初步實(shí)踐(PPT 48頁)

1、1績效管理的初步實(shí)踐績效管理的初步實(shí)踐紹興市人民醫(yī)院紹興市人民醫(yī)院2一、目標(biāo)一、目標(biāo)（一）通過提高組織及職工的工作績效，增強(qiáng)競爭能力；（二）通過競爭激勵(lì)，為將來提供充足的、優(yōu)秀的后備人才；（三）探索績效與報(bào)酬、崗位任用相結(jié)合的有效方法；3二、策略二、策略（一）創(chuàng)立一個(gè)優(yōu)良的機(jī)制優(yōu)勝劣汰；（二）形成一個(gè)核心的理念顧客滿意高于一切；（三）一切從“頭”開始觀念更新及干部隊(duì)伍建設(shè)；（四）居安思危找準(zhǔn)位置、調(diào)整結(jié)構(gòu)；4三、步驟 改革創(chuàng)新是實(shí)行績效管理的基礎(chǔ) 1999年6月實(shí)行干部公開招聘 1999年10月實(shí)施績效工資制 2000年月實(shí)行全員聘用合同制 2000年10月實(shí)行職稱評(píng)聘分離 2001年4月試行

2、后勤服務(wù)社會(huì)化 2001年5月實(shí)行主診醫(yī)師負(fù)責(zé)制5四、方法四、方法（一）干部公開招聘1嚴(yán)格定編設(shè)崗中層干部崗位從141職壓縮至80職職能科室從15個(gè)壓縮至10個(gè)業(yè)務(wù)科室不設(shè)院聘副職職能科室副職實(shí)行逐級(jí)提名隔級(jí)批準(zhǔn)6遵循公開、平等原則明確界定責(zé)權(quán)利程序嚴(yán)密、規(guī)范運(yùn)作嚴(yán)格考核、優(yōu)生劣汰（共淘汰科主任、主診醫(yī)師19人，護(hù)士長9人，新聘中層干部110人次）定期檢討、動(dòng)態(tài)完善7（二）試行績效工資制基本工資年功工資效益工資基本工資年功工資效益工資充分運(yùn)用工資的激勵(lì)導(dǎo)向作用導(dǎo)入衛(wèi)生政策、方針，體現(xiàn)醫(yī)院的社會(huì)責(zé)任；融入業(yè)務(wù)發(fā)展和人才戰(zhàn)略傳遞醫(yī)院文化創(chuàng)建質(zhì)量效益型的經(jīng)營格局8堅(jiān)持多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬的分配原則嚴(yán)格

3、把握分配額度工資總量:18%25% (業(yè)務(wù)收入)83%45%(毛利)比例:1.2:1:0.7(臨床:醫(yī)技:行政、后勤)1.8:1:0.7（臨床醫(yī)生：醫(yī)技、護(hù)士：行政、后勤）差距:15固定與浮動(dòng)：3：79實(shí)行量化考核設(shè)計(jì)關(guān)鍵績效考核指標(biāo)原則：連續(xù)性挑戰(zhàn)性可量化10藥品比例（月反饋、季兌現(xiàn)）床日費(fèi)用控制值（月反饋、季兌現(xiàn)）床位使用率平均住院日（月反饋、季兌現(xiàn)）人均分配后利潤質(zhì)量否決指標(biāo)11建立健全考核體系以效率、質(zhì)量考核為主，利潤為輔；標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)價(jià)系統(tǒng)的建立與完善考核內(nèi)容：制度執(zhí)行、病歷質(zhì)量、圍術(shù)期管理、門急診質(zhì)量、感染控制、抗菌素使用規(guī)范、缺陷投訴評(píng)定、護(hù)理質(zhì)控、勞動(dòng)紀(jì)律、設(shè)備管理、消耗定額管理、

4、效率、效益指標(biāo)完成情況、執(zhí)行醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；12以績效考核為軸心，各職能處室聯(lián)動(dòng)考核部門：醫(yī)務(wù)處、質(zhì)管處、醫(yī)患處、院感處、護(hù)理部、門診辦、設(shè)備處、人事處、綜合辦、經(jīng)濟(jì)核算處、價(jià)格管理科、醫(yī)保辦、缺陷投訴評(píng)審委員會(huì)、藥事委員會(huì)；13強(qiáng)化職能，充實(shí)力量（組織圖）建立健全檢查反饋系統(tǒng)分配單元的二次考核分配行政、后勤單一的工資模塊10個(gè)等級(jí)嚴(yán)格定編設(shè)崗，增人不增資，減人不減資，薪隨崗變；14151617181920212223242526272829303132 加強(qiáng)抗菌藥物臨床應(yīng)用管理的規(guī)定 加強(qiáng)圍手術(shù)期管理等規(guī)定 333435賞罰分明遵循火爐法則堅(jiān)持四項(xiàng)原則：制度要全，執(zhí)行要硬，賞罰要明，反饋要靈；切實(shí)執(zhí)行363738與政府的宏觀目標(biāo)保持一致充分體現(xiàn)醫(yī)院的社會(huì)職能實(shí)行科學(xué)、有效的決策39培養(yǎng)職工的成本意識(shí)強(qiáng)化制度，建立機(jī)制致力于改變成本發(fā)生基礎(chǔ)條件的途徑，而不是現(xiàn)有的條件下的成本改善；4041業(yè)務(wù)總成本金額金額數(shù)量數(shù)量盈虧平衡點(diǎn)利潤業(yè)務(wù)收入變動(dòng)成本固定成本損失盈虧平衡點(diǎn)運(yùn)用盈虧平衡點(diǎn)運(yùn)用42降低藥品比例，控制床日費(fèi)用注重專業(yè)結(jié)構(gòu)成本（見表一）實(shí)行質(zhì)量否決制（見表二）， 用貨幣衡量劣質(zhì)的損益（見表三）實(shí)行項(xiàng)目成本核算（見表四、五、六）設(shè)備投入產(chǎn)出分析（見表七）實(shí)行消耗定額管理；43嚴(yán)格定編設(shè)崗，努力降低人力成本；建于信息化基礎(chǔ)上的流程再造加快技術(shù)革新和專業(yè)