超市員工考試試卷

1、超市員工考試試卷部門： 姓名：一、不定項(xiàng)選擇題：1、超市服務(wù)的軟件服務(wù)指人的服務(wù)主要包含( )A、儀容儀表 B表情姿態(tài) c、禮貌用語(yǔ) d、服務(wù)技巧等2、服務(wù)的基本要求（ ）A、儀容端莊、儀表整潔B、主動(dòng)待客、熱情服務(wù)C、主動(dòng)介紹、尊重顧客D、細(xì)致周到、誠(chéng)實(shí)服務(wù)3、職業(yè)站姿有幾種 （ ）A正立站、B、前握指式站立C、后握指式站立 D、調(diào)節(jié)式站立4、補(bǔ)貨時(shí)，必須遵循（ ）的原則。A、補(bǔ)滿貨架、端架、促銷區(qū)為原則。 B、先進(jìn)先出原則。C、補(bǔ)貨時(shí)，商品可以放在貨架通道的兩側(cè)。 D、貨物數(shù)量不足或缺貨時(shí)補(bǔ)貨。5、拉排面時(shí)，容易出現(xiàn)的問(wèn)題是（ ）A、正反面不分 B、塞排面 C、不在同一直線上 D、不在同一

2、水平線上6、員工上班前的準(zhǔn)備工作是（ ）A、換好工服 B、戴好工牌C、整理好儀容儀表 D、打卡。7、員工崗位職責(zé)中，必須對(duì)（ ）負(fù)責(zé)A、對(duì)商品陳列負(fù)責(zé) B、對(duì)部門設(shè)備負(fù)責(zé)C、對(duì)顧客服務(wù)負(fù)責(zé) D、對(duì)他的上級(jí)負(fù)責(zé) E、按自己的意愿8、員工必須熟悉并遵守所在部門的（ ）。A、各項(xiàng)規(guī)章制度B、森林法 C、作業(yè)流程 D、9、員工必須熟悉所屬區(qū)域商品的（ ）A、名稱 B、條碼 C、規(guī)格 D、功能和用途10、對(duì)所屬區(qū)域商品下面幾種情況撒離貨架（ ）A、臨近保質(zhì)期。B、未過(guò)期先變質(zhì)。C、破損及過(guò)于陳舊商品。D、正常商品。11、下列商品原則上拒絕收貨（ ）A、已過(guò)保質(zhì)期或保質(zhì)期已過(guò)1/3的商品。 B、包裝損壞的

3、商品C、配件不全或損壞的商品 D、三無(wú)產(chǎn)品12、員工指甲不能超過(guò)（ ）毫米。A、2 B、3 C、113、陳列時(shí)，商品的陳列應(yīng)為（ ）A、（體積）上小下大 B、（重量）上輕下重 C、（顏色）上淺下簿 D、可以跨架陳列14、地堆上陳列的商品，原則上不超過(guò)（ ）A、1.4M B、1.3M C、1.6M15、倉(cāng)庫(kù)管理原則（ ）A、分類原則 B、調(diào)整原則，整潔原則C、先進(jìn)先出原則 D、先進(jìn)先出原則 E、暢通原則16、女性員工上班化妝要求（ ）A、職業(yè)淡妝B、濃妝艷抹 C、17、常用禮貌用語(yǔ)（ ）A、您好！歡迎光臨！B、對(duì)不起，讓你久等了！ C、歡迎再次光臨D、不買就別挑了18、員工服務(wù)一切工作的中心（ ）A、保證顧客滿意 B、保證自己高興二、問(wèn)答題：19、商品陳列的十大原則是什么？20、倉(cāng)庫(kù)管理的九大原則是什么？21、 端架、堆碼陳列的一般為哪5種類型的商品？部門： 姓名：2、看圖寫出名稱： （ ） （ ）