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文檔簡介
1、誠信贏得客戶 專業(yè)創(chuàng)造價值一碼通賬戶規(guī)范第二階段2015.12.102誠信贏得客戶 專業(yè)創(chuàng)造價值第一階段數(shù)據(jù)反饋第一階段數(shù)據(jù)反饋3誠信贏得客戶 專業(yè)創(chuàng)造價值第一階段問題第一階段問題 1、原始數(shù)據(jù)問題 2、有的環(huán)節(jié)考慮不全面 3、小休的困惑 4、身份證有效期糾結 5、反饋表眼花繚亂4誠信贏得客戶 專業(yè)創(chuàng)造價值第二階段任務第二階段任務 15位對15位的規(guī)范 組織機構代碼證的補錄 身份證類型的調整 數(shù)據(jù)反饋5誠信贏得客戶 專業(yè)創(chuàng)造價值 1、修改身份證件類型,對柜臺是無效身份證件的(一代身份證、不在有效期的二代身份證、沒有二代身份證背面的),無法確認客戶的證件類型。聯(lián)系投資者確認規(guī)范。 2、小休賬戶中
2、,在柜臺有有效二代身份證件的,因為賬戶已經(jīng)限制,營業(yè)部可以申請權限同步信息后限制賬戶,也可以聯(lián)系客戶進行規(guī)范。 3、小休的規(guī)范只有兩個方式,注銷或者激活。6誠信贏得客戶 專業(yè)創(chuàng)造價值 盡量提高規(guī)范成功率的前提是合規(guī) 留痕是對經(jīng)辦人的保護7誠信贏得客戶 專業(yè)創(chuàng)造價值一碼通轉掛和注銷一碼通轉掛和注銷 同一投資者有多個且均有委托交易關系的一碼通的,要完成轉掛注銷,僅保留一個一碼通。 公司將在12.18日篩選該類賬戶,營業(yè)部拿到數(shù)據(jù)后,要聯(lián)系投資者進行轉掛和注銷。 能證明兩個一碼通對應的投資者三要素一致,無需投資者臨柜辦理,只需征求投資者意愿,即需要轉掛,然后注銷其中一個一碼通,那么保留哪一個。 電話錄音,整理存檔。8誠信贏得客戶 專業(yè)創(chuàng)造價值反饋形式的變化反饋形式的變化 增加文字反饋增加文字反饋 反饋標題:“*營業(yè)部一碼通身份信息規(guī)范工作總結”內(nèi)容:“經(jīng)過我部認真核查,共完成多少賬戶的核查工作。其中,經(jīng)核查由公司申報升位的*戶;由我部完成同步中登的*戶;有*戶因無法聯(lián)系投資者無法完成規(guī)范;有*戶因投資者不配合造成無法規(guī)范;有*戶需雙改才能規(guī)范賬戶;有*戶身份證件類型正確無需修改;有*戶B
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