萬全物聯(lián)立體倉(cāng)庫(kù)RFID信息化管理系統(tǒng)

1、RFID倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)深圳市萬全物聯(lián)技術(shù)有限公司SHE.公司地址：深圳市福田區(qū)八卦嶺工業(yè)區(qū)535棟3樓318 Address：#318, Block#535, Buagualing, Futian Districts, Shenzhen, Guangdong, China電話 (Tel)目 錄一、引言1（一）文檔范圍2（二）文檔讀者對(duì)象2（三）參考文檔2（四）關(guān)鍵術(shù)語與縮寫解釋2二、綜合介紹3（一）系統(tǒng)功能介紹3（二）系統(tǒng)投資效益分析4（三）角色功能劃分5（四）設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)上的限制5（五）業(yè)務(wù)流程介紹6三、功能性需求10（一）訂單信息管理

2、10（二）用戶信息管理10（三）操作人員信息管理10（四）入庫(kù)管理11（五）庫(kù)存查詢11（六）出庫(kù)查詢11（七）入庫(kù)查詢12（八）呆貨訂單查詢12（九）出庫(kù)管理12（十）移庫(kù)管理12（十一）打印管理13四、非功能性需求13（一）軟硬件環(huán)境需求13（二）軟件質(zhì)量需求14（三）硬件功能需求14（四）基于RFID的倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)硬件設(shè)備表15四、工程實(shí)施及售后服務(wù)17五、培訓(xùn)計(jì)劃18六、維護(hù)服務(wù)18（一）維修服務(wù)18（二）不屬保修范圍19（三）更新改進(jìn)服務(wù)19七、質(zhì)量保證方案20（一）質(zhì)量保證任務(wù)范圍20（二）質(zhì)量保證執(zhí)行方式20 24 一、引言目前，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，如何提高生產(chǎn)效率、降低運(yùn)營(yíng)成本，

3、對(duì)于企業(yè)來說至關(guān)重要。倉(cāng)儲(chǔ)物流管理廣泛應(yīng)用于各個(gè)行業(yè)，設(shè)計(jì)及建立整套的倉(cāng)儲(chǔ)管理流程，提高倉(cāng)儲(chǔ)周轉(zhuǎn)率，減少運(yùn)營(yíng)資金的占用，使凍結(jié)的資產(chǎn)變成現(xiàn)金，減少由于倉(cāng)儲(chǔ)淘汰所造成的成本，是為企業(yè)提高生產(chǎn)效率的重要環(huán)節(jié)。倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)通常使用條碼標(biāo)簽或是人工倉(cāng)儲(chǔ)管理單據(jù)等方式，這些管理方式有著明顯的缺點(diǎn)：· 條碼管理：易復(fù)制、不防污、不防潮而且只能近距離讀取 · 人工錄入：工作繁瑣，數(shù)據(jù)量大易出錯(cuò)漏，增加倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)人工成本 · 手工盤點(diǎn)工作量大，導(dǎo)致盤點(diǎn)周期長(zhǎng)，貨物缺失或被偷盜不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)RFID無線射頻技術(shù)的引入，使得企業(yè)倉(cāng)庫(kù)管理變得透明且工作效率更高。將電子標(biāo)簽封裝在條形碼標(biāo)簽內(nèi)

4、，貼在每個(gè)貨物的包裝或托盤上，在標(biāo)簽中寫入貨物的具體資料、存放位置等信息。同時(shí)在貨物進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)時(shí)可寫入送達(dá)方的詳細(xì)資料，在倉(cāng)庫(kù)和各經(jīng)銷管道設(shè)置固定式或手持式閱讀器，以辨識(shí)、監(jiān)測(cè)貨物流通。其優(yōu)點(diǎn)主要有：· 人工可降低20-30%； · 99%的倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品品可視化，降低商品缺失的風(fēng)險(xiǎn)； · 改良的供應(yīng)鏈管理將降低20-25%的工作服務(wù)時(shí)間； · 提高倉(cāng)儲(chǔ)信息的準(zhǔn)確性與可靠性； · 高效、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)采集，提供作業(yè)效率； · 入庫(kù)、出庫(kù)數(shù)據(jù)自動(dòng)采集，降低人為失誤； · 降低企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)物流成本。在物流自動(dòng)化技術(shù)高速發(fā)展的今天，借助RFID

5、快速掃描、無障礙閱讀等特點(diǎn)，快速、準(zhǔn)確地進(jìn)行數(shù)據(jù)采集和處理，實(shí)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)的標(biāo)準(zhǔn)化和高效化運(yùn)營(yíng)。實(shí)現(xiàn)快速查貨、找貨，堆存直觀，科學(xué)合理。通過現(xiàn)代先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)入庫(kù)、出庫(kù)、庫(kù)存等倉(cāng)庫(kù)管理信息在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程中的實(shí)時(shí)共享。方便公司對(duì)貨物進(jìn)行監(jiān)管；方便倉(cāng)庫(kù)對(duì)貨物進(jìn)行入庫(kù)、出庫(kù)、盤點(diǎn)、揀貨；方便企業(yè)了解本公司貨物在倉(cāng)庫(kù)的情況。（一）文檔范圍1.綜合介紹2.功能需求3.非功能性需求（二）文檔讀者對(duì)象本文檔主要針對(duì)：項(xiàng)目實(shí)施人、項(xiàng)目經(jīng)理、開發(fā)人員、測(cè)試人員或文檔的編寫人員。（三）關(guān)鍵術(shù)語與縮寫解釋1.RFID：（Radio Frequency Identification）無線射頻識(shí)別；2.B/S架構(gòu)：（B

6、rowser/Server）瀏覽器/服務(wù)器架構(gòu)。二、綜合介紹（一）系統(tǒng)功能介紹圖1 整體功能框架圖該倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)的功能如上圖所示。主要包括了日常管理、入庫(kù)管理、查詢管理、移庫(kù)管理、出庫(kù)管理、打印管理六大功能模塊。（二）系統(tǒng)投資效益分析1.倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)、出庫(kù)免去逐件掃描的繁冗工作，速度得到大規(guī)模的提升。2.貨位上的條碼標(biāo)簽在倉(cāng)庫(kù)里目視困難，叉車手容易放錯(cuò)貨位。通過叉車上的無線PC 及閱讀器能保證上架的目標(biāo)貨位正確。 3.叉車通過無線PC 與主機(jī)交互，可以實(shí)時(shí)掌握每臺(tái)叉車的位置及狀態(tài)，叉車調(diào)度可以更靈活，叉車的利用率可以最大化。4.叉車手通過無線PC 接收出入庫(kù)指令及最短路徑導(dǎo)引，可以更快更準(zhǔn)確將貨物

7、上架、出庫(kù)揀貨，可以縮短叉車手在倉(cāng)庫(kù)的工作時(shí)間。5.當(dāng)因各種原因不能將貨物放到目標(biāo)貨位上，叉車手可以將貨物放到其它貨位，通過閱讀貨位標(biāo)簽關(guān)聯(lián)及無線PC 與主機(jī)交互，保證庫(kù)存信息的實(shí)時(shí)準(zhǔn)確性。避免不能放到目標(biāo)貨位時(shí)原來的煩瑣流程，而且因叉車手工作繁忙，沒記錄不放目標(biāo)貨位的情況，造成庫(kù)存不準(zhǔn)確，6.可能導(dǎo)至出貨錯(cuò)誤的重大損失！7.當(dāng)貨物存放貨物并不是由系統(tǒng)指定，而是由叉車車決定貨物的存儲(chǔ)貨位時(shí)，通過RFID叉車可以將實(shí)時(shí)存儲(chǔ)信息提交到主機(jī)系統(tǒng)，相對(duì)傳統(tǒng)方案的手工記錄而后錄入電腦的方案，庫(kù)存的實(shí)時(shí)性和準(zhǔn)確性有很大的提高，效率也得到很大提升。傳統(tǒng)倉(cāng)庫(kù)的盤點(diǎn)，需要近距離每箱貨物來進(jìn)行掃描。利用RFID

8、技術(shù)，將大大的簡(jiǎn)化上述程序。盤點(diǎn)的結(jié)果可以通過無線網(wǎng)絡(luò)傳送到系統(tǒng)進(jìn)行記錄，免去了手工錄入的工作。（三）角色功能劃分表 1角色名稱職責(zé)描述系統(tǒng)管理員日常管理、入庫(kù)管理、查詢管理、移庫(kù)管理、出庫(kù)管理、打印管理業(yè)務(wù)員入庫(kù)作業(yè)、查詢管理、移庫(kù)作業(yè)、出庫(kù)作業(yè)、打?。ㄋ模┰O(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)上的限制系統(tǒng)需作為企業(yè)現(xiàn)有ERP系統(tǒng)的附屬子系統(tǒng)，且與OA辦公系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接。（五）業(yè)務(wù)流程介紹圖2 成品庫(kù)總體操作流程1.流程詳細(xì)描述：訂單驅(qū)動(dòng)式生產(chǎn)，根據(jù)客戶訂單，進(jìn)行生產(chǎn)；成品根據(jù)顧客的需求，進(jìn)行分類、揀選和包裝；（包裝有混裝和整裝兩種，根據(jù)客戶的需求）包裝好的成品，堆放在帶有RFID的托盤（通過手持終端將貨物信息寫入RFI

9、D），由人力拖車和叉車共同搬運(yùn)進(jìn)行入庫(kù)作業(yè)；貨倉(cāng)入庫(kù)時(shí)，入庫(kù)口裝有的閱讀器讀取RFID信息，并將所讀取貨物信息傳入到管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)；通過查詢貨倉(cāng)信息管理系統(tǒng)，打印入庫(kù)單，確定貨物存放區(qū)；電動(dòng)叉車結(jié)合人力拖車共同搬運(yùn)作業(yè)，進(jìn)行上架操作，即將托盤放置在指定的貨位，并通過傳輸設(shè)備將所錄信息傳輸?shù)焦芾硐到y(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)；對(duì)在庫(kù)貨物進(jìn)行在庫(kù)管理和盤點(diǎn)，貨倉(cāng)信息系統(tǒng)存儲(chǔ)貨倉(cāng)貨物的所有信息，對(duì)貨物的狀態(tài)和貨位的占用狀態(tài)進(jìn)行全面的監(jiān)控；貨物出庫(kù)時(shí)，叉車操作人員輸入訂單號(hào)或者貨物信息，查詢所取貨物所在的貨位，進(jìn)行下架操作；出庫(kù)的貨物進(jìn)行發(fā)貨和配送，最后客戶簽收貨物，貨倉(cāng)管理系統(tǒng)實(shí)時(shí)記錄貨物的簽收狀態(tài)。2.出入庫(kù)等重要環(huán)

10、節(jié)具體流程：入庫(kù)流程包裝好的成品，堆放在帶有RFID的托盤，由人力拖車托到成品庫(kù)進(jìn)行入庫(kù)；入庫(kù)時(shí)，貨倉(cāng)入口處裝有的閱讀器讀取RFID信息，并將所讀取貨物信息傳入到倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)；倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)根據(jù)貨位空閑情況分配貨位，打印入庫(kù)單，指導(dǎo)叉車操作人員進(jìn)行上架操作，即將托盤放置在指定的貨位。圖3 成品庫(kù)入庫(kù)操作流程出庫(kù)流程貨物出庫(kù)時(shí)，叉車操作人員輸入訂單號(hào)，或者貨物信息，查詢所取貨物所在的貨位，進(jìn)行下架操作；出庫(kù)的貨物在月臺(tái)上進(jìn)行發(fā)貨和配送，；黃色部分表示操作流程中的相關(guān)單據(jù)；紅色部分表示貨倉(cāng)管理系統(tǒng)的信息流。圖4 成品庫(kù)出庫(kù)操作流程3.貨位定位編碼：010203A通道貨架深度層圖 5 貨位編碼格

11、式貨位編碼共6位。第一、二位代表倉(cāng)庫(kù)的通道。范圍0107，分別代表倉(cāng)庫(kù)的01至07通道，設(shè)計(jì)為兩位是方便擴(kuò)展。第三位代表通道兩側(cè)的兩排貨架，范圍A或B，分別代表通道左側(cè)與右側(cè)。第四、五位代表倉(cāng)庫(kù)的深度。范圍0119，分別代表倉(cāng)庫(kù)的01至19深度，其中01表示貨架最靠近出口通道的貨位，19表示貨架最最靠近入口通道的貨位。第六位代表貨架的層。值為14，1代表貨架1層，2代表貨架2層，3代表貨架3層，4代表貨架4層。過橋式貨架只有3層與4層。圖6為貨位編碼示意圖，編碼舉例：其中箭頭所指貨架第二層貨位編碼為03A0702。圖6 立體倉(cāng)庫(kù)布局設(shè)計(jì)圖三、功能性需求（一）訂單信息管理：新建訂單信息，包括訂單

12、號(hào)、客戶代碼、一個(gè)訂單所占托盤數(shù)、各托盤上卡通箱起始編號(hào)等信息，刪除訂單信息，覆蓋訂單信息，該信息可以選擇是否打印；（二）用戶信息管理：新建用戶信息、設(shè)置用戶權(quán)限，刪除用戶信息，用戶修改登錄密碼，查詢用戶信息，該信息可以選擇是否打印；（三）操作人員信息管理：新建操作人員信息（包括工號(hào)，技能等級(jí)等信息），設(shè)置操作人員權(quán)限，刪除操作人員信息，查詢操作人員信息，選擇是否打印該信息；（四）入庫(kù)管理：生產(chǎn)線邊通過手持終端將托盤所屬訂單號(hào)、起始箱號(hào)寫入標(biāo)簽；入庫(kù)口：閱讀器自動(dòng)讀取標(biāo)簽ID、訂單號(hào)、傳入電腦主機(jī)，入庫(kù)管理員進(jìn)入入庫(kù)管理功能選項(xiàng)，進(jìn)入收貨界面，界面上顯示已讀到但未處理的標(biāo)簽，以及根據(jù)該標(biāo)簽ID

13、查詢到的數(shù)據(jù)庫(kù)中相關(guān)記錄，顯示該批入庫(kù)所有托盤的ID、訂單號(hào)、起始箱號(hào)、貨物信息，管理員將這些信息與實(shí)物核對(duì)，無誤后，確認(rèn)收貨，進(jìn)入入庫(kù)界面；入庫(kù)界面：主機(jī)根據(jù)托盤數(shù)量、訂單號(hào)分配存儲(chǔ)貨位，并在界面上列表顯示，該列表可打印，指導(dǎo)叉車作業(yè)，叉車將貨物存入貨位后，叉車操作工在打印的作業(yè)單上簽字，確認(rèn)作業(yè)完成；記錄完成入庫(kù)操作人員信息（工號(hào)）。數(shù)據(jù)庫(kù)更新貨位信息與托盤信息，確認(rèn)入庫(kù)。入庫(kù)過程結(jié)束；（五）庫(kù)存查詢：查詢實(shí)時(shí)在庫(kù)信息。可通過客戶代碼、訂單號(hào)、日期等查詢條件查詢?cè)趲?kù)庫(kù)存信息（包括產(chǎn)品名稱、數(shù)量、入庫(kù)時(shí)間、操作人員、預(yù)計(jì)出庫(kù)時(shí)間、發(fā)貨目的地），該信息可以選擇是否打印；（六）出庫(kù)查詢：查詢出庫(kù)

14、信息。通過輸入客戶代碼、日期查詢某時(shí)間段內(nèi)該客戶出庫(kù)訂單（包括訂單號(hào)，每訂單號(hào)包括的產(chǎn)品種類、名稱、數(shù)量、出庫(kù)時(shí)間、操作人員，發(fā)貨目的地、出庫(kù)總量），該信息可以選擇是否打印。通過輸入訂單號(hào)查詢?cè)撆呜浳镄畔ⅲóa(chǎn)品種類、名稱、數(shù)量、出庫(kù)時(shí)間、操作人員，發(fā)貨目的地）；通過輸入日期查詢?cè)摃r(shí)間段內(nèi)出貨信息（包括出貨訂單號(hào)，所屬客戶代碼、每訂單號(hào)包括的產(chǎn)品種類、名稱、數(shù)量、出庫(kù)時(shí)間、操作人員，發(fā)貨目的地，出貨總量）；（七）入庫(kù)查詢：查詢?nèi)霂?kù)信息。通過輸入客戶代碼、日期查詢某時(shí)間段內(nèi)該客戶入庫(kù)訂單（包括訂單號(hào)，每訂單號(hào)包括的產(chǎn)品種類、名稱、數(shù)量、入庫(kù)時(shí)間、操作人員，預(yù)計(jì)出庫(kù)時(shí)間，發(fā)貨目的地、入庫(kù)總量）。通

15、過輸入訂單號(hào)查詢?cè)撆呜浳镄畔ⅲóa(chǎn)品種類、名稱、數(shù)量、入庫(kù)時(shí)間、操作人員，預(yù)計(jì)出庫(kù)時(shí)間，發(fā)貨目的地），該信息可以選擇是否打印。通過輸入日期查詢?cè)摃r(shí)間段內(nèi)入庫(kù)信息（包括訂單號(hào)，所屬客戶代碼、每訂單號(hào)包括的產(chǎn)品種類、名稱、數(shù)量、入庫(kù)時(shí)間、操作人員，預(yù)計(jì)出庫(kù)時(shí)間，發(fā)貨目的地，入庫(kù)總量）；（八）呆貨訂單查詢：查詢超期存儲(chǔ)貨物。通過輸入在庫(kù)時(shí)間長(zhǎng)度查詢超期存儲(chǔ)貨物信息（包括訂單號(hào)，所屬客戶代碼、每訂單號(hào)包括的產(chǎn)品種類、名稱、數(shù)量、入庫(kù)時(shí)間、操作人員，預(yù)計(jì)出庫(kù)時(shí)間，發(fā)貨目的地，入庫(kù)總量），該信息可以選擇是否打??；（九）出庫(kù)管理：出庫(kù)過程信息管理。出庫(kù)管理員進(jìn)入出庫(kù)管理界面，輸入提貨單上的訂單號(hào)，獲取該訂單

16、的貨物在庫(kù)狀態(tài)，包括入庫(kù)時(shí)間，在庫(kù)數(shù)量，貨物名稱，客戶代碼、目的地，存儲(chǔ)貨位等信息，貨位信息可打印，交由叉車操作人員根據(jù)貨位信息取出托盤；托盤通過出庫(kù)口，閱讀器自動(dòng)讀取標(biāo)簽ID，訂單號(hào)，信息系統(tǒng)彈出界面顯示該訂單號(hào)對(duì)應(yīng)的貨物信息，包括數(shù)量、貨物名稱，客戶代碼、入庫(kù)時(shí)間、目的地等，與實(shí)物核對(duì)無誤后，確認(rèn)出庫(kù)；記錄完成出庫(kù)操作人員信息（工號(hào)）。出庫(kù)過程結(jié)束；（十）移庫(kù)管理：移庫(kù)過程信息管理。倉(cāng)庫(kù)管理人員進(jìn)入移庫(kù)管理界面，輸入要移庫(kù)的訂單號(hào)，獲取該訂單的貨物在庫(kù)狀態(tài)，包括入庫(kù)時(shí)間，在庫(kù)數(shù)量，貨物名稱，客戶代碼、目的地，當(dāng)前存儲(chǔ)貨位信息，當(dāng)前空閑貨位信息；指定要移庫(kù)的目標(biāo)貨位，并打印當(dāng)前貨位信息和移庫(kù)

17、目標(biāo)貨位信息，交由叉車操作人員根據(jù)貨位信息先取出托盤，再將貨物存入到目標(biāo)貨位，叉車操作工在打印的作業(yè)單上簽字，確認(rèn)作業(yè)完成。數(shù)據(jù)庫(kù)更新貨位信息與托盤信息，確認(rèn)重新入庫(kù)；記錄完成移庫(kù)操作人員信息（工號(hào)）。移庫(kù)過程結(jié)束；（十一）打印管理：查看和管理組織中的所有打印機(jī)，按所需信息輸入條件進(jìn)行打印。主要用于打印出庫(kù)單、入庫(kù)單、庫(kù)存單、業(yè)務(wù)信息等單據(jù)打印。四、非功能性需求（一）軟硬件環(huán)境需求本系統(tǒng)要求的軟件的運(yùn)行環(huán)境，包括硬件平臺(tái)、操作系統(tǒng)和版本，還有其它的軟件組件或與其共存的應(yīng)用程序表3所示：表 2需求名稱詳細(xì)要求硬件要求IBM服務(wù)器系統(tǒng)平臺(tái)Windows NT 2003 軟件架構(gòu)B/S架構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)Pr

18、ogress或SQL-Server技術(shù)環(huán)境JSP或ASP.NET（二）軟件質(zhì)量需求本系統(tǒng)的質(zhì)量要求入下表4所示：表 3主要質(zhì)量屬性詳細(xì)要求正確性業(yè)務(wù)錯(cuò)誤不允許出現(xiàn)健壯性服務(wù)器端程序應(yīng)連續(xù)工作一年以上可靠性除電源、硬件、操作系統(tǒng)、服務(wù)器管理系統(tǒng)外程序不允許異常退出或崩潰。性能，效率系統(tǒng)處理業(yè)務(wù)時(shí)間最遲時(shí)間小于等于5秒易用性網(wǎng)站直接發(fā)布，操作簡(jiǎn)便清晰性業(yè)務(wù)流程明確安全性用戶信息保密，操作權(quán)限明確可擴(kuò)展性可在當(dāng)前需求基礎(chǔ)之上進(jìn)行功能上的擴(kuò)展兼容性可運(yùn)行在大多數(shù)主流的硬件環(huán)境中可移植性可運(yùn)行在大多數(shù)主流的操作平臺(tái)上（三）硬件功能需求（1）系統(tǒng)主要組成1.RFID電子標(biāo)簽 2.RFID打印機(jī) (可選)

19、3.RFID固定式閱讀器 4.RFID通道式閱讀器5.RFID手持式閱讀器 6.RFID叉車閱讀系統(tǒng) (可選) 7.RFID通道閱讀系統(tǒng) 8.RFID中間件 9.RFID倉(cāng)儲(chǔ)物流管理系統(tǒng)（2）本系統(tǒng)所需RFID閱讀器包括3種：1.出入庫(kù)門禁系統(tǒng)：此處所需閱讀器讀寫范圍為3米以上。2.手持終端：所需讀寫距離為2米左右3.叉車終端：讀寫距離1米左右，讀取托盤和貨位標(biāo)簽（四）基于RFID的倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)硬件設(shè)備表版本：2010-11-28類型型號(hào)參數(shù)說明單位含稅單價(jià)參考圖片RFID讀寫器VF-747N協(xié)議：ISO18000-6C、Epc Class 1 Gen2接口：RJ45/Rs232頻率：902-

20、928 MHZ天線數(shù)量：4個(gè)SMA口天線讀卡距離：3-25米臺(tái)4500圓極化天線VA-912/R連接接頭：N(母座)增益：12dBi頻率：902-928MHZ極化方式：圓極化 輸入阻抗：50歐姆尺寸：405×405×35mm支300垂直極化天線VA-9121/V連接接頭：N(母座)增益：12dBi頻率：902-928MHZ極化方式：垂直極化輸入阻抗：50歐姆尺寸：610X310X70mm支300聯(lián)接饋線LRM-195每根長(zhǎng)5米根15元每米R(shí)FID手持機(jī)VH-70外觀 尺 寸： 200mm* 81mm*146mm液晶顯示：3.5英寸TFT液晶屏（480*800），電阻式觸摸屏

21、 背光可調(diào) 網(wǎng)絡(luò)：WIFI或3G頻段：902928MHz最大讀標(biāo)簽距離 7米 最大寫標(biāo)簽距離 3米電池 7.4V鋰電池,3500mAh(可反復(fù)使用)工業(yè)防護(hù)標(biāo)準(zhǔn) IP65防水防塵耐用性 1.5米高度的水泥地面跌落測(cè)試，可承受三個(gè)方向，六面，跌落三次沖擊臺(tái)7800叉車讀寫器VI-82協(xié)議: EPCclass1 Gen2，接口:藍(lán)牙、Rs232、TCP/IP，頻率：902928MHZ天線數(shù)量：可接1-4個(gè)SMA口天線，供電：可充電鋰電池3.0Ah（18V）；臺(tái)8000叉車車載平板PDA電腦VMID-1000操作系統(tǒng)：Microsoft Windows CE.NET4.2；處理器：Intel PXA

22、255,400MHz；SDRAM：128MB On Board；顯示屏：8.4" TFT,SVGA 800*600；外接I/O界面：CF Type 插槽；SD/MMC插槽（記憶卡）；USB Host Ports（2個(gè)）；USB 1.1Client/RS232 接口；紅外端口；內(nèi)置I/O界面：內(nèi)置UART接口，可使用長(zhǎng)距離射頻模塊及藍(lán)牙模塊；電池：可充電鋰電池4400mAh（7.4V）；重量：1.6kg（含電池）；工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：IP54，1.2米防摔；認(rèn)證：CE，F(xiàn)CC臺(tái)托盤電子標(biāo)簽VT-80尺寸：84(長(zhǎng))*54(寬)*0.8(厚)mm材質(zhì):PCB材質(zhì)存儲(chǔ)容量：EPC內(nèi)存：240bits

23、擴(kuò)展內(nèi)存：512bits頻率：860 - 960 MHz張貨位電子標(biāo)簽VT-89尺寸: 244(長(zhǎng))*12(寬)* 13(高)mm材質(zhì):ABS存儲(chǔ)容量：EPC內(nèi)存：240bits擴(kuò)展內(nèi)存：512bits頻率：860 - 960 MHz抗金屬標(biāo)簽張四、工程實(shí)施及售后服務(wù)施工人員組成(乙方):項(xiàng)目負(fù)責(zé)項(xiàng)目主管項(xiàng)目總監(jiān)軟件工程師硬件工程師安裝工程師質(zhì)檢工程師維護(hù)主管 工程執(zhí)行流程圖:設(shè)備材料到場(chǎng)管線基礎(chǔ)設(shè)備安裝調(diào)試安裝試運(yùn)行公司內(nèi)部驗(yàn)收交驗(yàn)系統(tǒng)技術(shù)資料交付業(yè)主正式驗(yàn)收現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研業(yè)務(wù)確認(rèn)方案及圖紙簽定合同現(xiàn)場(chǎng)施工設(shè)計(jì)五、培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)地點(diǎn)和時(shí)間安排及大致內(nèi)容地點(diǎn)天數(shù)內(nèi) 容甲方指定地點(diǎn)2天1. 系統(tǒng)原理及操

24、作2. 外圍設(shè)備的操作與維護(hù)2天3. 計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)與維護(hù)4. 系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)、操作與維護(hù)本系統(tǒng)調(diào)試開通后,乙方免費(fèi)為甲方操作、管理人員進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)地點(diǎn)可以在乙方公司內(nèi),也可在甲方工地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo).六、維護(hù)服務(wù)供方隨時(shí)電話或書面解答產(chǎn)品使用方面的疑問，必要時(shí)派人員到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。更好地保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行，及時(shí)解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決技術(shù)問題，在公司總部的工程部，設(shè)有24小時(shí)的熱線電話服務(wù)，由專門的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設(shè)備的過程中，及時(shí)得到技術(shù)上的支援和服務(wù)。維護(hù)服務(wù)中心人員均具有大學(xué)本科以上學(xué)歷和豐富的系統(tǒng)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，隨時(shí)為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（一）維修服務(wù)故障保修時(shí)，需

25、方指定聯(lián)系人通知供方或需方單位書面通知供方；供方接通知后24小時(shí)派員到使用現(xiàn)場(chǎng)處理；系統(tǒng)自開通驗(yàn)收合格之日起，免費(fèi)保修一年，終身維護(hù)。系統(tǒng)常規(guī)軟件終身免費(fèi)維護(hù)；免費(fèi)維修期內(nèi)人為或自然災(zāi)害引起的故障或損壞，僅收取維修成本費(fèi)；免費(fèi)維修期以外的維修服務(wù)僅收取維修成本費(fèi)。（二）以下情況不屬保修范圍1、因不正常操作及人為或自然災(zāi)害而引起的損壞；2、自行拆卸改換機(jī)內(nèi)任何部分（如：線路、零件）后造成損壞；3、非我方指定的專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)安裝而引起的故障。（三）更新改進(jìn)服務(wù)1、建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量公司工程部除開展用戶技術(shù)咨詢服務(wù)外，還負(fù)責(zé)受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時(shí)處理

26、，并對(duì)處理情況進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。同時(shí)建立用戶檔案，記錄產(chǎn)品使用情況，為今后公司產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)?！熬\(chéng)服務(wù)，凝聚顧客身上”是我們永遠(yuǎn)的信念。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)!2、咨詢服務(wù)供方隨時(shí)電話或書面解答產(chǎn)品使用方面的疑問，必要時(shí)派人到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。3、維修服務(wù)公司24小時(shí)開通售后服務(wù)電話公司承諾 深圳市內(nèi)接到用戶電話4小時(shí)內(nèi)為用戶處理維修問題；廣東省內(nèi)接到用戶電話12天內(nèi)為用戶處理維修問題；省外接到用戶電話24天內(nèi)為用戶處理維修問題。4、定期保養(yǎng)維護(hù)定期聯(lián)系客戶，除電話聯(lián)系外還向客戶寄去用戶使用情況表，并及時(shí)收回反饋表給本公司進(jìn)行處理。

27、5、更新提供服務(wù)本產(chǎn)品設(shè)計(jì)更新提高或軟件版本升級(jí)，供方即時(shí)通知和協(xié)助需方進(jìn)行已經(jīng)運(yùn)行系統(tǒng)的改進(jìn)提高，并無償提供軟件新版本，使用戶的系統(tǒng)處于最先進(jìn)的水平和最完善的狀態(tài)。七、質(zhì)量保證方案（一）質(zhì)量保證任務(wù)范圍我公司在工程上的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、安裝、調(diào)試和服務(wù)均在質(zhì)量管理體系的模式下進(jìn)行.以本公司的工程實(shí)力和多年的工程經(jīng)驗(yàn),并通過ISO9001質(zhì)量認(rèn)證體系統(tǒng)認(rèn)證，我們將按GB/T19001ISO9001:1994和GB/T6583ISO8402：1994質(zhì)量體系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式。（二）質(zhì)量保證執(zhí)行方式公司領(lǐng)導(dǎo)全面參與、建立、實(shí)施,并不斷完善一個(gè)靈活有效的質(zhì)量體系;1、對(duì)人員進(jìn)行充分的培訓(xùn)和發(fā)展預(yù)防和改進(jìn)相結(jié)合對(duì)產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等全過程進(jìn)行質(zhì)量控制；不斷完善產(chǎn)品技術(shù)，開發(fā)高新技術(shù)產(chǎn)品，將質(zhì)量保證延伸至產(chǎn)品最后環(huán)節(jié)；保證按計(jì)劃和程序?qū)嵤?，并在?shí)施過程中進(jìn)行連續(xù)評(píng)價(jià)和驗(yàn)證。2、質(zhì)量保證管理方