TTT內部講師培訓（PPT課件）

1、TTT內部講師第一階段分享PEI XUN XU QIU YU JI HUA ZHI DING2建立自信3PEI XUN XU QIU YU JI HUA ZHI DINGContents課程目錄 如何成為一名好講師常 見 教學方法 培 訓 需求分析培 訓計劃制定培訓效果評估PEI XUN XU QIU YU JI HUA ZHI DING4 2分鐘自我準備 3分鐘自我介紹未滿時間鞠躬至時間滿超時大家掌聲鼓勵本培訓是一個演練過程請點擊右鍵把大腦清空把頻率調整到講師的“FM3T.com”頻道上！PEI XUN XU QIU YU JI HUA ZHI DING6培訓是誰的責任？7PEI XUN X

2、U QIU YU JI HUA ZHI DING自我介紹科學分組適當暖場導入相關問題8單個自我介紹法小組內自我介紹小組內介紹接龍伙伴相互介紹法卡片分組法數(shù)字分組法生日分組法報數(shù)分組法掌聲的要求與訓練訓練問候及回應健身小活動抓手指游戲什么是培訓培訓價值培訓的基本原則如何設計培訓課件9我是誰？為什么要聽我的課？我到底要講什么？我講的課程對學員有什么幫助？我有什么資格講這個課題？設計情景：幽默的故事與主題相關的故事引用專家的觀點-名人效應申述解決的問題-建立與學員的聯(lián)系10PEI XUN XU QIU YU JI HUA ZHI DING11PEI XUN XU QIU YU JI HUA ZHI

3、DINGA：讓新員工快速了解公司，進入工作角色B:減少事故發(fā)生C:降低設備損耗，改善工作績效D:提高員工整體素質E:能讓專業(yè)技術、技能、關鍵崗位傳承12PEI XUN XU QIU YU JI HUA ZHI DING每個企業(yè)都在開展培訓，請問培訓關鍵？效益生產力培訓核心14 表達魅力(編）（導）課程設計教學技巧 （演）15PEI XUN XU QIU YU JI HUA ZHI DING16形象準備后勤準備專業(yè)準備熱情自信親切有耐心尊重幽默17心態(tài)準備工具準備專業(yè)準備u總體要求干凈整潔，不做過分裝飾，形象專業(yè)，為人師表,面對一線人員培訓，培訓師也可以穿著整潔工作裝u男士要求素色襯衫，深色西褲

4、，與襯衫相配的領帶，深色襪子，深色皮鞋。u女士要求職業(yè)套裝，長襪、深色皮鞋，不可佩戴過多首飾，著淡妝。18心態(tài)準備形象準備專業(yè)準備授課教室、座椅布置電腦、話筒、音響是否到位白板、白板筆翻頁筆投影儀教室燈管和窗簾是否能正常使用洗手間位置、周邊環(huán)境一杯水工程課間休息，助教貼心服務提升參與度不擺桌子，圍坐一圈更好教室的安排與布置19第一：了解培訓需求第二：制定培訓計劃第三：常見教學方法第四：培訓效果評估20心態(tài)準備形象準備后勤準備PEI XUN XU QIU YU JI HUA ZHI DING21第一：為何要做培訓需求分析？Training needs analysis planning 糟糕的培

5、訓不但沒有解決老問題，還將帶來新問題 無效培訓=浪費時間、精力、金錢 員工失去信心 2022-3-7培訓需求分析與年度培訓規(guī)劃22第一：了解培訓需求培訓需求分析的內容、方法和目的 組織分析 （公司發(fā)展戰(zhàn)略） 任務分析 （崗位說明書） 學員分析 （組織關注誰？）培訓需求分析內容 現(xiàn)場觀察法 面談法 小組研討法 問卷調查法 專家指導法培訓需求分析的方法 最佳狀態(tài) 現(xiàn)有狀態(tài) 差異存在的原因 最終解決方案培訓需求分析目的第一：了解培訓需求PEI XUN XU QIU YU JI HUA ZHI DING24學員分析Training needs analysis planning前瞻性需求組織群體了解學

6、員信息： 年齡層次、性別分配、學識經歷 心理趨向、彼此關系、是否接受類似培訓、對本次培訓期望值、所面臨的主要問題、對未來的看法了解學員的工作崗位、服務對象、組織架構、上下級認識差距、組織內部存在普遍問題、收入水平等第一：了解培訓需求25PEI XUN XU QIU YU JI HUA ZHI DING培訓需求分析方法問卷調查法Training needs analysis planning問卷調查一般可以分為哪些種類？第一：了解培訓需求培訓需求分析方法面談法Training needs analysis planningu 有效了解員工需求u 容易建立信任關系u 充分溝通u 時間長，不適合大規(guī)

7、模人群u 可能影響員工工作特點培訓管理者為了了解培訓對象在哪方面需要培訓，就其知識技能、知識、一些工作態(tài)度等方面需求進行面談的方法，可以是正式的或非正式的。面談法第一：了解培訓需求PEI XUN XU QIU YU JI HUA ZHI DING27培訓需求分析方法小組研討法Training needs analysis planningPEI XUN XU QIU YU JI HUA ZHI DING28培訓需求分析方法其他方法Training needs analysis planning現(xiàn)場觀察法到員工實際工作現(xiàn)場，了解員工工作技能、行為表現(xiàn)、主要問題的分析方法。結合主管、同事對其工作進

8、行考察、評價來確定培訓需求的方法。工作任務分析法 培訓管理者以工作說明書、工作規(guī)范或工作記錄表作為確定員工達到要求所必須掌握的知識、技能和態(tài)度的依據(jù)，確定培訓需求的方法。 查找歷年培訓檔案，例如：年度培訓計劃、培訓記錄、培訓報告，期間公司組織架構、管理隊伍變化等等。專家指導法 委托外界專家進行項目調查，利用外界提供之才能評鑒中心，標竿學習。資料信息分析法第一：了解培訓需求舉例：面談法主要內容類別對培訓的認識與看法 對履行工作成效的評價（自己、他人等）對工作問題/障礙解決的分析 對培訓的需要（內容的、方式的、形式的等）A：您對目前管理團隊的素質是否滿意？如果不滿意，具體表現(xiàn)在哪些方面？B：不是很

9、滿意，主要表現(xiàn)為角色轉換尚未完成，計劃能力差，原因是他們從基層提拔上來之后，大部分精力還是放在了具體工作上，欠缺對整個部門的通盤考慮。A：您希望本次培訓是進行系統(tǒng)的管理知識講授還是就某一方面的管理技能進行深入訓練？B：我覺得二者都需要，希望通過系統(tǒng)的管理知識講授，幫助管理人員進行角色認知，然后就管理者的計劃能力進行訓練。A：你期望培訓后能看到什么樣的效果？B：能夠在二季度運行目標管理的績效考核體系。A：您期望培訓安排在工作日還是周末？能夠接受的費用是多少？B：最好安排在周末，費用不超過3.5萬。A：就本次培訓，您有什么指導性建議？B：要與培訓師取得聯(lián)系，講清楚我們的需求，要求對方按照我們的需求

10、進行課程設計。第一：了解培訓需求PEI XUN XU QIU YU JI HUA ZHI DING31第二：制定培訓計劃PEI XUN XU QIU YU JI HUA ZHI DING32培訓計劃？第二：制定培訓計劃PEI XUN XU QIU YU JI HUA ZHI DING33序號項目要點1培訓課題名稱明確、具體，見名知意，參考培訓機構2培訓目標/目的明確的、具體的、可衡量的。要與組織資源、員工基礎、培訓條件相協(xié)調，要盡可能量化、細致化并現(xiàn)實可行3培訓對象具體到崗位、專業(yè)、職位、工齡4講師資源外請還是內訓？公司政策如何？5計劃培訓人數(shù)根據(jù)課程效果及設計需要6培訓時長/時間/課時根據(jù)培

11、訓工作整體時間規(guī)劃，不過度集中7培訓方式根據(jù)培訓效果需要、講師情況等設計最優(yōu)的培訓方式8評估方式根據(jù)課程特點設計評估方式，公司制度規(guī)定的要有二級、專題專項的考慮到三級9培訓地點培訓具體方位10培訓組織方誰組織誰負責培訓計劃制定Training needs analysis planning第二：制定培訓計劃第三：常見教學方法PEI XUN XU QIU YU JI HUA ZHI DING35 第三：常見教學方法PEI XUN XU QIU YU JI HUA ZHI DING36腦力激蕩法培訓效評估四層次反應層學習層 行為層結果層次學員反應學員學會學員應用成果績效學員對課程的滿意度 課程內容

12、 講師 課程教材 時間長短 地點學員對課程的吸收度或理解度，技能評估 學到多少 如何使用訓練后學員應用在工作上的情況 新技能應用的情形 應用成效訓練究竟對個人及組織有哪些成果 個人 組織 追蹤個人行為改 變及工作的成效 成果競賽與發(fā)表會例如：離職率、業(yè)績完成率、廢品率 訓練三個月內抽 查學員對新技能 在工作上的應用 行動計劃的執(zhí)行 訓練前后測試 課程進行中問 問題或要求示范 問卷調查、面談培訓效果評估 對培訓老師的評估：準備是否充分、培訓是否生動活潑、是否運用多種教學方法、儀容儀表、老師投入態(tài)度 和行政安排的評估 ：課室、時間、光線、溫度、教材一級評估 內容評估：培訓內容是否記住，根據(jù)人的遺忘

13、曲線，一周后測試即可，亦可以鞏固所學內容。 一般由培訓部門和直接經理一起評估 二級評估 運用評估：培訓內容是否運用到實際工作中去 通過直接經理來評估較好，可行性較小 三級評估 效益評估：培訓投入對企業(yè)影響究竟有多少，如該項培訓對增加利潤有多少。問題是往往評估費用比培訓投入本身還大。 很難做到、一般可以不做、少數(shù)大型企業(yè)可抽樣做。只要培訓各環(huán)節(jié)把握好，培訓產出肯定比投入要大四級評估 3/7/2022 3:24 PM38四川電力公司TTT培訓 第四：培訓效果評估培訓師面對的問題與挑戰(zhàn)？ 課程講授時不生動，學員不感興趣1 學員私下講話交談、注意力不集中2 器材故障，電腦黑屏3 當講師無法回答學員問題

14、時？4 學員中途進場、退場？5 學員接聽手機、睡覺？6 課程超時？7 遇到停電狀況839課程結束的方法回顧法提煉法呼應法激勵法懸念法401.1.專人專職2.2.獨立部門3.3.部門分級4.4.企業(yè)大學5.5.獨立事業(yè)1.硬體系統(tǒng)2.軟體系統(tǒng)（制度、流程、辦法、細則）例：培訓管理制度1.內部講師2.助教員3.訓練員勝任素質模型分析測評激勵（薪酬、福利）開發(fā)（晉升、論調）一一. .組織建設組織建設二.系統(tǒng)建構三.課程規(guī)劃四.師資培養(yǎng)階層別 職能別物質建設精神建設體系新進人員 共識與自我啟發(fā)懸念法*學院管理大講壇部門技能交叉培訓熟練員工崗位技能新員工崗位技能新員工培訓* * *學院培訓與人才開發(fā)體系

15、學院培訓與人才開發(fā)體系崗位技能提升培訓儲備干部晉升培訓在職干部培訓700計劃人才培訓（大學生）后勤員工入司培訓一線員工入司培訓經營者晉升培訓（凌鷹系列）領導者晉升培訓（翔鷹系列）發(fā)展中的領導者晉升培訓（銳鷹系列）初級管理者晉升培訓（雛鷹系列）學歷教育（MBA、EMBA、本科等）專業(yè)系列培訓外訓（國外學習、培訓機構學習等）內訓（專業(yè)人員授課、視頻授課等）職業(yè)生涯發(fā)展職業(yè)生涯發(fā)展（以三級培訓體系為平臺）1 1、立項、立項Project2 2、分析、分析Analysis3 3、設計、設計Design4 4、開發(fā)、開發(fā)Development5 5、實施、實施Implementation項目立項流程項目申請立項審批選擇供應商項目成員確定項目計劃項目啟動流程規(guī)范分析階段流程學習者分析學習目標分析學習內容分析學習技術分析設計階段流