智能電表推廣及采集運(yùn)維方案

1、陜西省電力公司智能電表推廣應(yīng)用及采集系統(tǒng)運(yùn)維方案(初稿)陜西省電力公司營(yíng)銷(xiāo)部銀河電氣有限公司2014年10月目 錄1概述42規(guī)范性引用文件53銀河電氣有限公司簡(jiǎn)介73.1硬件實(shí)力83.2軟件實(shí)力83.2.1品牌優(yōu)勢(shì)及資質(zhì)(詳見(jiàn)附件)83.2.2技術(shù)實(shí)力83.2.3服務(wù)能力84方案背景94.1銀河電氣公司積極參與服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化94.2采集系統(tǒng)維護(hù)外包的必要性94.3陜西省電力公司智能表應(yīng)用和采集項(xiàng)目建設(shè)情況94.4項(xiàng)目運(yùn)維對(duì)建設(shè)階段的建議104.5浙江、福建及陜西省專(zhuān)家座談會(huì)115總體思想125.1項(xiàng)目的理解125.2業(yè)務(wù)規(guī)范(詳見(jiàn)附件，可繼續(xù)完善)125.3“采集運(yùn)行維護(hù)后臺(tái)系統(tǒng)”方案125.4

2、技術(shù)手冊(cè)(詳見(jiàn)附件)125.5技術(shù)運(yùn)維方式125.5.1系統(tǒng)調(diào)試部分135.5.2系統(tǒng)運(yùn)維部分136服務(wù)目標(biāo)147項(xiàng)目組織形式和管理措施147.1運(yùn)維工作內(nèi)容147.2運(yùn)維組織形式147.3運(yùn)維組織機(jī)構(gòu)圖157.4主要項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)人員167.5項(xiàng)目小組分工職責(zé)178項(xiàng)目質(zhì)量保障體系及措施218.1質(zhì)量目標(biāo)、管理組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)218.1.2質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)228.2質(zhì)量保證體系238.3質(zhì)量管理措施248.4質(zhì)量體系及管理方針258.4.1質(zhì)量目標(biāo)258.4.2安全管理268.4.3安全管理主要職責(zé)269采集運(yùn)行維護(hù)后臺(tái)系統(tǒng)方案289.1設(shè)計(jì)思想289.1.1分布式信息共享思想289.1.2開(kāi)放性、

3、兼容性方案, 靈活接入現(xiàn)有系統(tǒng)289.2軟件架構(gòu)289.3物理架構(gòu)299.4系統(tǒng)功能299.4.1完善的帳號(hào)、權(quán)限管理299.4.2運(yùn)維業(yè)務(wù)管理299.4.3集中器調(diào)試數(shù)據(jù)通信299.4.4GIS數(shù)據(jù)錄入及查詢(xún)309.4.5故障在線監(jiān)測(cè)與預(yù)警309.4.6設(shè)備信息核查309.4.7智能手機(jī)終端軟件309.5系統(tǒng)特點(diǎn)3010結(jié)束語(yǔ)311 概述自國(guó)家電網(wǎng)公司2010年正式啟動(dòng)建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)以來(lái)，智能電表推廣應(yīng)用及電信息采集系統(tǒng)作為重要的組成部分也在全國(guó)范圍內(nèi)陸續(xù)展開(kāi)。陜西省電力公司積極響應(yīng)、統(tǒng)一安排，在所轄管理范圍內(nèi)展開(kāi)智能電表推廣應(yīng)用及用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)工作。針對(duì)陜西省現(xiàn)狀，用電信息采集系統(tǒng)

4、主要通過(guò)兩種方式實(shí)現(xiàn)。第一種，是直接更換智能電能表實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集；第二種，是通過(guò)對(duì)帶485接口的普通電能表加裝采集器實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集。自2012年開(kāi)始，陜西省電力公司分批次安排兩種采集方式的建設(shè)工作，同時(shí)覆蓋城市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)，以實(shí)現(xiàn)“全覆蓋、全采集、全費(fèi)控”。目前各縣公司實(shí)現(xiàn)用電信息采集所需要的集中器、無(wú)線模塊、采集器及電能表已陸續(xù)到位，并各縣公司正逐漸落實(shí)系統(tǒng)的建設(shè)工作。用電信息采集系統(tǒng)整體工作量龐大（采集設(shè)備分布廣），且系統(tǒng)集成工作環(huán)節(jié)多、系統(tǒng)調(diào)試技術(shù)性強(qiáng)，為了保障系統(tǒng)的整體調(diào)試能夠達(dá)到預(yù)期的目的，且保障系統(tǒng)能夠在長(zhǎng)期的運(yùn)行過(guò)程中正常的運(yùn)轉(zhuǎn)，在系統(tǒng)調(diào)試的起始階段就需要有經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)進(jìn)行整體系統(tǒng)的調(diào)

5、試及后期的運(yùn)維。銀河電氣有限公司自1999年起參與陜西省電力公司的遠(yuǎn)程集中抄表系統(tǒng)的建設(shè)，截止2013年12月，共承擔(dān)了6個(gè)用電信息采集系統(tǒng)的后臺(tái)建設(shè)，5個(gè)用電信息采集系統(tǒng)的硬件設(shè)備及調(diào)試運(yùn)維；在2011至2013年之間，受陜西省電力公司委托，承擔(dān)了涉及十余個(gè)縣公司的用電信息采集系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)工作。銀河電氣有限公司以多年積累的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)保障用電信息采集系統(tǒng)的運(yùn)維工作效果，并提出本方案，以更好地承擔(dān)起供電企業(yè)用電信息采集系統(tǒng)的施工調(diào)試任務(wù)和運(yùn)維任務(wù)。2 規(guī)范性引用文件² GB 23121980 信息交換用漢字編碼字符集 基本集² GB/T 22602007 中華人民

6、共和國(guó)行政區(qū)劃代碼² GB 180302005 信息技術(shù) 信息交換用漢字編碼字符集 基本集的擴(kuò)充² DL/T645-1997多功能電能表通信規(guī)約² DL/T 698.1-2009 電能信息采集與管理系統(tǒng) 第1部分:導(dǎo)則² DL/T614-2007多功能電能表² Q_GDW 364-2009/2013 單相智能電能表技術(shù)規(guī)范² Q/GDW 365-2009智能電能表信息交換安全認(rèn)證技術(shù)規(guī)范² Q/GDW 1365-2013智能電能表信息交換安全認(rèn)證技術(shù)規(guī)范² DL/T 698-1999低

7、壓電力用戶(hù)集中抄表系統(tǒng)技術(shù)條件² GB/T 18657.12002 遠(yuǎn)動(dòng)設(shè)備及系統(tǒng) 第5部分 傳輸規(guī)約 第1篇 傳輸幀格式² GB/T 18657.22002 遠(yuǎn)動(dòng)設(shè)備及系統(tǒng) 第5部分 傳輸規(guī)約 第2篇 鏈路傳輸規(guī)則² GB/T 18657.32002 遠(yuǎn)動(dòng)設(shè)備及系統(tǒng) 第5部分 傳輸規(guī)約 第3篇 應(yīng)用數(shù)據(jù)的一般結(jié)構(gòu)² GB/T 151482008 電力負(fù)荷管理系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范² DL/T 5332007 電力負(fù)荷管理終端² DL/T 6452007 多功能電能表通信協(xié)議² Q/GDW 1302005 電力負(fù)荷管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸規(guī)約

8、² Q/GDW 3732009 電力用戶(hù)用電信息采集系統(tǒng)功能規(guī)范² Q/GDW 374.12009/2013 電力用戶(hù)用電信息采集系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范 第一部分：專(zhuān)變采集終端技術(shù)規(guī)范² Q/GDW 374.22009/2013 電力用戶(hù)信息采集系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范 第二部分：集中抄表終端技術(shù)規(guī)范² Q/GDW 374.22009/2013 電力用戶(hù)用電信息采集系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范 第二部分：集中抄表終端技術(shù)規(guī)范² Q/GDW 374.32009/2013 電力用戶(hù)用電信息采集系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范 第三部分：通信單元技術(shù)規(guī)范² Q/GDW 376.22009/2013

9、 電力用戶(hù)用電信息采集系統(tǒng)通信協(xié)議 第二部分：集中器本地通信模塊接口協(xié)議² Q_GDW 380.7-2009 電力用戶(hù)用電信息采集系統(tǒng)管理規(guī)范 第七部分：驗(yàn)收管理規(guī)范² Q_GDW 378.1-2009 電力用戶(hù)用電信息采集系統(tǒng)設(shè)計(jì)導(dǎo)則第一部分：主站軟件設(shè)計(jì)導(dǎo)則² GB 7251.3-2006 低壓成套開(kāi)關(guān)設(shè)備和控制設(shè)備 第3部分:對(duì)非專(zhuān)業(yè)人員可進(jìn)入場(chǎng)地的低壓成套開(kāi)關(guān)設(shè)備和控制設(shè)備-配電板的特殊要求² GB 7251.5-2008 低壓成套開(kāi)關(guān)設(shè)備和控制設(shè)備 第5部分:對(duì)公用電網(wǎng)動(dòng)力配電成套設(shè)備的特殊要求 

10、;² GB/Z 21192-2007電能表外形和安裝尺寸² GB/T 22239-2008 信息安全技術(shù) 信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)基本要求3 銀河電氣有限公司簡(jiǎn)介銀河電氣有限公司定位于提供電力科技服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化公司,銀河電氣有限公司下屬子公司有陜西銀河電力儀表股份有限公司、銀河塑業(yè)有限公司。陜西銀河電力儀表股份有限公司為銀河電氣有限公司全資子公司。針對(duì)集抄的運(yùn)維實(shí)施，銀河電氣有限公司擁有15年的項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，并與各廠商有著多年的技術(shù)合作關(guān)系，在陜西本地有著獨(dú)立的技術(shù)維護(hù)團(tuán)隊(duì)和備件庫(kù)，能夠第一時(shí)間響應(yīng)客戶(hù)的需求和服務(wù)。l 銀河電氣有限公司是國(guó)家電網(wǎng)智能電表及集中

11、器、采集器、計(jì)量箱的合格供應(yīng)商、技術(shù)服務(wù)商。l 在陜西本地我們有技術(shù)總工擔(dān)任本次項(xiàng)目實(shí)施的項(xiàng)目經(jīng)理，正對(duì)本次項(xiàng)目配置的后臺(tái)技術(shù)人員10多名，現(xiàn)場(chǎng)工程師30余名，并且有多年的運(yùn)行維護(hù)經(jīng)驗(yàn)。l 銀河電氣有限公司在全國(guó)范圍內(nèi)有著近十幾年的集抄施工運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，涉及國(guó)家電網(wǎng)和南方電網(wǎng)。序號(hào)運(yùn)維名稱(chēng)建設(shè)地點(diǎn)項(xiàng)目法人設(shè)備規(guī)格運(yùn)行日期運(yùn)維情況1閻良集抄西安供電局閻良區(qū)集中器、單三相電能表2010.8良好2華陰集抄渭南供電局華陰縣集中器、單三相電能表2009.8良好3寶雞鳳縣集抄寶雞供電局鳳縣集中器、單三相電能表2011.8良好4寶雞市東集抄寶雞供電局虢鎮(zhèn)集中器、單三相電能表2011.7良好5寶雞市區(qū)集抄寶雞供電

12、局市區(qū)分局集中器、單三相電能表2011.9良好6銅川新市區(qū)集抄銅川供電局市區(qū)分局集中器、單三相電能表2008.7良好7汕尾供電局集抄廣東電網(wǎng)公司汕尾供電局集中器、單三相電能表2011.5良好8洛南集抄商洛供電局集中器、單三相電能表2011.5良好9商洛市區(qū)集抄商洛供電局市區(qū)分局集中器、單三相電能表2011.5良好10商洛市集抄商洛供電局集中器、單三相電能表2011.5良好11天水集抄天水供電公司集中器、單三相電能表2011.3良好12西安城北集抄西安供電局城北分局集中器、單三相電能表2011.3良好3.1 硬件實(shí)力1) 獲得行業(yè)內(nèi)眾多服務(wù)資質(zhì)l 建委電力施工資質(zhì)（三級(jí)）l 安全技術(shù)防范系統(tǒng)-設(shè)

13、計(jì)、施工、維修資質(zhì)l 地理信息采集乙級(jí)資質(zhì)l 電監(jiān)會(huì)承裝 修（三級(jí)）承試（四級(jí)）2) 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó)，緊急情況可以隨時(shí)可從別處調(diào)用資源，包括各廠家配件、技術(shù)人員等。3.2 軟件實(shí)力3.2.1 品牌優(yōu)勢(shì)及資質(zhì)(詳見(jiàn)附件)3.2.2 技術(shù)實(shí)力技術(shù)團(tuán)隊(duì)力量雄厚，公司有專(zhuān)屬的增值業(yè)務(wù)部對(duì)口負(fù)責(zé)運(yùn)維項(xiàng)目，售后有專(zhuān)職對(duì)口的系統(tǒng)運(yùn)維部對(duì)口負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)維項(xiàng)目。Ø 特種作業(yè)：登高、電工認(rèn)證23人；Ø 電工證持證人員56名；Ø 高壓（特種）電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)工程師25人；Ø 售后服務(wù)工程師45人。3.2.3 服務(wù)能力l 服務(wù)交付能力強(qiáng)，涉及范圍廣，可綜合提示整體服務(wù)質(zhì)量l

14、高效的信息化管理能力l 7*24小時(shí)全國(guó)服務(wù)熱線4006866688l 門(mén)戶(hù)網(wǎng)站：4 方案背景目前，省公司各分局及各所的專(zhuān)職自身工作量大，身兼多職。分局供電營(yíng)業(yè)所維護(hù)人員技術(shù)參差不齊，有部分故障現(xiàn)場(chǎng)一次處理不了，需要廠家支持，往返現(xiàn)場(chǎng)兩次甚至多次，重復(fù)勞動(dòng)情況嚴(yán)重，造成人力物力的浪費(fèi)，不利于費(fèi)用的節(jié)約和采集終端數(shù)據(jù)完整率的提高，不利于系統(tǒng)的建設(shè)和運(yùn)行。特別是在同業(yè)對(duì)標(biāo)中，浙江、福建省公司對(duì)用電信息采集系統(tǒng)維護(hù)采取了外包形式，數(shù)據(jù)完整率上升較快，采集成功率排名靠前。4.1 銀河電氣公司積極參與服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化2013年與陜西省技術(shù)監(jiān)督局、陜西省發(fā)改委合作,參與陜西省服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作,具備電力科技服務(wù)

15、標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)驗(yàn)。4.2 采集系統(tǒng)維護(hù)外包的必要性電力用戶(hù)智能用電信息采集終端服務(wù)外包，有利于減少專(zhuān)職重復(fù)跑現(xiàn)場(chǎng)的人工，降低專(zhuān)職的勞動(dòng)強(qiáng)度，提高一次現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)成功率；有利于系統(tǒng)運(yùn)行管理、數(shù)據(jù)優(yōu)化；有利于化解安裝中的技術(shù)問(wèn)題，采集終端運(yùn)行中的技術(shù)、故障維護(hù)等困難，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運(yùn)行。有利于緩解分局及供電營(yíng)業(yè)所人員的工作壓力，真正實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化的運(yùn)行維護(hù)，提高系統(tǒng)的數(shù)據(jù)完整率。4.3 陜西省電力公司智能表應(yīng)用和采集項(xiàng)目建設(shè)情況根據(jù)對(duì)陜西省電力公司建設(shè)規(guī)劃，系統(tǒng)建成后所有參與此次運(yùn)維的設(shè)備清單情況調(diào)研。(以省公司數(shù)字為準(zhǔn))單位用戶(hù)總數(shù)（萬(wàn)）終端總數(shù)(臺(tái))西安供電局1607800渭南供電局726629咸陽(yáng)供電

16、局373160寶雞供電局352076商洛供電局645839延安供電局243169安康供電局594749銅川供電局332382榆林供電公司2290漢中供電局434522匯 總52540616目前已建成的的抄收率約為93%。大量的項(xiàng)目正處在安裝階段，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，問(wèn)題如下：1） 目前建設(shè)進(jìn)展緩慢，工程壓力大；2） 集中器質(zhì)量及升級(jí)影響采集接入進(jìn)度目前，智能表安裝方面尚有30萬(wàn)只未能按照計(jì)劃完成安裝，再加上2014年智能表應(yīng)用建設(shè)任務(wù)，下半年應(yīng)累計(jì)安裝智能電能表120萬(wàn)余只，平均每月應(yīng)完成20萬(wàn)只才能完成建設(shè)任務(wù)，對(duì)目前建設(shè)造成相當(dāng)大的壓力。3） 系統(tǒng)流程推進(jìn)大幅滯后于現(xiàn)場(chǎng)安裝各地普遍存在因集中器自

17、身原因而導(dǎo)致的采集進(jìn)度緩慢。其中漢中、延安局漳州科能集中器、商洛局南瑞集中器、安康、咸陽(yáng)局北京博納集中器需要升級(jí)軟件版本，咸陽(yáng)、渭南、榆林局部分集中器出現(xiàn)黑屏死機(jī)或采集可靠性差等狀況，此外部分廠家解決問(wèn)題的時(shí)效性較差，直接影響了采集建設(shè)的進(jìn)程。4） 相關(guān)人員技術(shù)能力有待提高各地采集建設(shè)過(guò)程中，設(shè)備安裝與調(diào)試進(jìn)度不匹配，主要體現(xiàn)在采集接入流程推進(jìn)緩慢，部分地區(qū)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境較差，影響流程推進(jìn)。4.4 項(xiàng)目運(yùn)維對(duì)建設(shè)階段的建議1） 在建設(shè)階段要做好信息檔案核對(duì)工作。針對(duì)在智能表更換工作中發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)電能表信息與營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)不符等問(wèn)題，收集現(xiàn)場(chǎng)第一手資料，分臺(tái)區(qū)與SG186系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)比，及時(shí)、準(zhǔn)確無(wú)誤的完善

18、系統(tǒng)檔案，保證現(xiàn)場(chǎng)與系統(tǒng)資料的一致性，防止串戶(hù)、漏戶(hù)等情況發(fā)生，為采集信息的準(zhǔn)確召測(cè)和上傳應(yīng)用提供基礎(chǔ)保障。2） 在建設(shè)階段加強(qiáng)流程推進(jìn)工作。根據(jù)實(shí)際情況安排專(zhuān)人統(tǒng)籌網(wǎng)絡(luò)和電腦資源，針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)上班時(shí)段流程較慢的問(wèn)題，充分利用系統(tǒng)反應(yīng)速度較快的下班和周末時(shí)段分班次開(kāi)展系統(tǒng)流程推進(jìn)。3） 增加施工力量。智能表安裝及采集建設(shè)主要集中在農(nóng)村地區(qū)，各單位一方面要?jiǎng)訂T農(nóng)電員工積極參與配合工程建設(shè)，另一方面在工程中標(biāo)單位現(xiàn)有施工力量的基礎(chǔ)上，將有施工經(jīng)驗(yàn)及技術(shù)手段的社會(huì)施工力量吸納進(jìn)來(lái)。4） 加強(qiáng)一線施工人員現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。充分利用技術(shù)手段調(diào)試，完成相關(guān)施工。5） 在建設(shè)階段應(yīng)加強(qiáng)系統(tǒng)運(yùn)維。規(guī)范SIM卡、集中器

19、更換流程和設(shè)備臺(tái)賬管理，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行設(shè)備的監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與設(shè)備廠商及通信運(yùn)營(yíng)商溝通協(xié)調(diào)，確保終端掉線后能夠及時(shí)、準(zhǔn)確排查故障并進(jìn)行消缺。4.5 浙江、福建及陜西省專(zhuān)家座談會(huì)2014年10月18日,我公司組織浙江、福建及陜西省公司座談，一致認(rèn)為：1） 開(kāi)發(fā)營(yíng)配貫通業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、 線損“四分” 管理、 供電能力與質(zhì)量分析等營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用， 將有效提升營(yíng)配一體化運(yùn)作效率和跨專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)協(xié)同服務(wù)能力。為此我公司提出“采集運(yùn)行維護(hù)后臺(tái)系統(tǒng)”,實(shí)則為應(yīng)配貫通提供了一種理想的信息共享方式。2） 建立“運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)系列規(guī)范”，可大大提升管理水平及管理質(zhì)量3） 業(yè)務(wù)規(guī)范、技術(shù)手冊(cè)、管理系統(tǒng)可為

20、運(yùn)維工作提供重要支撐5 總體思想5.1 項(xiàng)目的理解銀河電氣有限公司公司運(yùn)維技術(shù)人員經(jīng)過(guò)仔細(xì)研究，深刻理解和掌握技術(shù)要求和運(yùn)維特點(diǎn)。特別是針對(duì)以下幾點(diǎn)有充足的理解及針對(duì)性方案：1) 本次參與運(yùn)行維護(hù)的設(shè)備主要是國(guó)內(nèi)近20個(gè)廠家的集中器、單三相智能表計(jì)、采集器等，我公司也是同類(lèi)產(chǎn)品國(guó)家電網(wǎng)的合格供應(yīng)商，擁有同類(lèi)產(chǎn)品的研發(fā)生產(chǎn)能力，對(duì)于各廠家的設(shè)備充分了解掌握硬件及軟件特點(diǎn)。2) 我公司近期安排技術(shù)團(tuán)隊(duì)接受了相關(guān)集中器、采集器、電表廠家的培訓(xùn)。3) 與各地區(qū)局客戶(hù)初步接觸，針對(duì)各縣局的運(yùn)行要求對(duì)設(shè)備深度分析這就需要在建設(shè)過(guò)程中運(yùn)用科學(xué)的手段由專(zhuān)業(yè)公司介入數(shù)據(jù)核對(duì)及改正，指導(dǎo)集中器廠家修改升級(jí)程序，提

21、前用措施避免后期的問(wèn)題。5.2 業(yè)務(wù)規(guī)范(詳見(jiàn)附件，可繼續(xù)完善)流程化、規(guī)范化為質(zhì)量管理的重要手段，基礎(chǔ)工作規(guī)范化可以有效避免錯(cuò)誤、提高運(yùn)維工作質(zhì)量。同時(shí)明確工作分工，實(shí)現(xiàn)第一時(shí)間由合適的人處理問(wèn)題，提高效率及客戶(hù)滿(mǎn)意度。5.3 “采集運(yùn)行維護(hù)后臺(tái)系統(tǒng)”方案參考陜西銀河電力儀表股份有限公司“營(yíng)配自動(dòng)化系統(tǒng)”方案(該項(xiàng)目曾獲科技部創(chuàng)新基金),提出“采集運(yùn)行維護(hù)后臺(tái)系統(tǒng)”方案，既可確保數(shù)據(jù)交互的及時(shí)準(zhǔn)確，又可確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全，對(duì)于未提供接口的數(shù)據(jù)訪問(wèn)完全可以安全隔離。5.4 技術(shù)手冊(cè)(詳見(jiàn)附件)技術(shù)手冊(cè)為員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)的理想手段，既可以熟悉相關(guān)設(shè)備，也可以及時(shí)診斷、排除故障及處理問(wèn)題。5.5 技術(shù)運(yùn)

22、維方式5.5.1 系統(tǒng)調(diào)試部分Ø 臺(tái)區(qū)集中器中安裝無(wú)線（wsn）通訊模塊，通過(guò)集中器命令調(diào)用無(wú)線模塊進(jìn)行自動(dòng)搜索每個(gè)戶(hù)表，并進(jìn)行自動(dòng)蜂窩式組網(wǎng)；Ø 臺(tái)區(qū)集中器中安裝無(wú)線（wsn）通訊模塊，通過(guò)集中器命令調(diào)用無(wú)線模塊進(jìn)行自動(dòng)搜索每個(gè)采集器，并進(jìn)行自動(dòng)蜂窩式組網(wǎng)；在計(jì)量箱中安裝采集器；采集器與計(jì)量箱中每塊電表通過(guò)485接口連接；Ø 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法一次采集到的數(shù)據(jù)的計(jì)量箱，定義ABCDE故障類(lèi)別,完成漏抄點(diǎn)（計(jì)量箱）故障分類(lèi)及判斷，為現(xiàn)場(chǎng)排查前的分析做好理論依據(jù)；Ø 根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)排查結(jié)果，對(duì)無(wú)法采集到數(shù)據(jù)的電表，采集器設(shè)備的位置及距離，制定對(duì)應(yīng)的安裝中繼器的策略，以中

23、繼采集信號(hào)；Ø 通過(guò)PDA手持掌機(jī)式調(diào)試設(shè)備，對(duì)每個(gè)漏抄點(diǎn)（計(jì)量箱）進(jìn)行排查；Ø 推動(dòng)省公司用電信息采集系統(tǒng)的采集流程，完成整臺(tái)區(qū)數(shù)據(jù)采集；Ø 對(duì)所有漏抄點(diǎn)逐一排查及修正采集點(diǎn)中繼方案，達(dá)到臺(tái)區(qū)采集成功率不低于99%的目標(biāo)。5.5.2 系統(tǒng)運(yùn)維部分Ø 以我公司自行研發(fā)的基于現(xiàn)代通信技術(shù)（4G公網(wǎng)通道）采集運(yùn)行維護(hù)后臺(tái)系統(tǒng)，輔助PDA手持掌機(jī)式移動(dòng)維護(hù)終端，實(shí)時(shí)以臺(tái)區(qū)為單位，檢查所有采集點(diǎn)的數(shù)據(jù)采集情況，并形成全局漏抄點(diǎn)清單，為排查工作做好基礎(chǔ)準(zhǔn)備；Ø 通過(guò)采集運(yùn)行維護(hù)后臺(tái)系統(tǒng)分析采集點(diǎn)的整體數(shù)據(jù)及漏抄點(diǎn)數(shù)據(jù)，分析采集點(diǎn)的各采集點(diǎn)的穩(wěn)定性，結(jié)合G

24、IS實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，以此為參考制定故障檢查點(diǎn)的實(shí)施方案；Ø 根據(jù)采集數(shù)據(jù)分析結(jié)果，維護(hù)命令及實(shí)施方案以電子工單直接下發(fā)至現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)工程師的PDA手持掌機(jī)，并規(guī)定維護(hù)時(shí)間Ø 現(xiàn)場(chǎng)工程師按照方案在約定時(shí)間內(nèi)完成消缺任務(wù)，實(shí)施階段內(nèi)同后臺(tái)技術(shù)人員通過(guò)4G通道實(shí)時(shí)互動(dòng)，處理完成后將對(duì)現(xiàn)場(chǎng)結(jié)果（包括影像資料）上傳后臺(tái)備案；Ø 定期對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡查，保障數(shù)據(jù)采集成功率不低于99%。Ø 根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，定期向用戶(hù)提交系統(tǒng)運(yùn)維工作報(bào)告及設(shè)備維修及更換建議書(shū)。6 服務(wù)目標(biāo)² 遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表核算率大于99%² 在線終端日凍結(jié)數(shù)據(jù)抄收成功率大于99%² 在線終

25、端月凍結(jié)數(shù)據(jù)抄收成功率大于99%² 集中器儀表信息檔案錯(cuò)誤率低于0.1%² 24小時(shí)內(nèi)排查抄表故障² 建立GIS數(shù)據(jù)庫(kù),可準(zhǔn)確抵達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)7 項(xiàng)目組織形式和管理措施7.1 運(yùn)維工作內(nèi)容提供系統(tǒng)的設(shè)備集成聯(lián)調(diào)及系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)技術(shù)服務(wù)。1) 負(fù)責(zé)電能表采集器設(shè)備、無(wú)線模塊及中繼器的調(diào)試。2) 負(fù)責(zé)推進(jìn)設(shè)備安裝流程，完成整體系統(tǒng)的整體數(shù)據(jù)匹配。3) 負(fù)責(zé)系統(tǒng)的整體調(diào)試，采集成功率不低于99%。4) 負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常運(yùn)行維護(hù)工作，定期為用戶(hù)提供設(shè)備保養(yǎng)及更新建議，保障系統(tǒng)采集成功率不低于99%。7.2 運(yùn)維組織形式項(xiàng)目組為保證該次維護(hù)項(xiàng)目設(shè)備的最大限度正常運(yùn)行，成立服務(wù)小組團(tuán)

26、隊(duì)。為運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目成立專(zhuān)門(mén)技術(shù)項(xiàng)目服務(wù)組進(jìn)行項(xiàng)目管理。由相關(guān)技術(shù)負(fù)責(zé)人任項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目組內(nèi)配備多名有豐富經(jīng)驗(yàn)的工程師，指定多名技術(shù)人員負(fù)責(zé)響應(yīng)具體項(xiàng)目，并指定項(xiàng)目經(jīng)理，作為與陜西省電力公司的接口，負(fù)責(zé)目管理，統(tǒng)籌相關(guān)工作，進(jìn)行項(xiàng)目監(jiān)督與情況匯報(bào)，控制工作質(zhì)量和預(yù)算，執(zhí)行變更和應(yīng)急情況管理，并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)方人員安排，以保證項(xiàng)目的正常高效運(yùn)作。項(xiàng)目組具體按職能分為以下幾個(gè)小組：l 協(xié)調(diào)組：審核批準(zhǔn)服務(wù)方案、制定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、重大事件決策、實(shí)施協(xié)調(diào)組： 審核批準(zhǔn)服務(wù)方案、制定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、重大事件決策、實(shí)施l 執(zhí)行組：具體執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、一線技術(shù)支持、技術(shù)咨詢(xún)、巡檢、故障處理等任務(wù)l 專(zhuān)家組：利用后臺(tái)

27、軟件或現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持、解決疑難技術(shù)問(wèn)題、技術(shù)把關(guān)等?？紤]到本項(xiàng)目采用的技術(shù)種類(lèi)，涉及的接口環(huán)境復(fù)雜，因此運(yùn)維過(guò)程必須依靠嚴(yán)格的組織機(jī)構(gòu)管理作為保障。7.3 運(yùn)維組織機(jī)構(gòu)圖運(yùn)維實(shí)施中的許多不確定因素將影響抄收率的落實(shí)，為確保運(yùn)維實(shí)施的規(guī)范化，我們認(rèn)為有一套健全有效的組織機(jī)構(gòu)是貫徹運(yùn)維意圖和順利進(jìn)行運(yùn)維實(shí)施的重要條件和保證。在運(yùn)維規(guī)劃之初，首要工作是提出并組建起適于本項(xiàng)運(yùn)維實(shí)施和管理的全套組織和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，作到分工到人、責(zé)任落實(shí)。從實(shí)施和管理的職責(zé)看，這套組織應(yīng)是完整配套的；從人員素質(zhì)構(gòu)成看，這套組織應(yīng)是精干、高效的。為保證本項(xiàng)目的順利實(shí)施，我們建議和用戶(hù)一起組建適于本項(xiàng)運(yùn)維實(shí)施和管理的組織及領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

28、。采用項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組下的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，并明確規(guī)范所屬下級(jí)各組的職責(zé)及組間協(xié)調(diào)關(guān)系。這種運(yùn)維組織方案曾被銀河電氣有限公司在多個(gè)大型集抄項(xiàng)目中采用，并被驗(yàn)證為行之有效的。本章重點(diǎn)介紹組織結(jié)構(gòu)及人員組成和各個(gè)小組的責(zé)任。7.4 主要項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)人員職 務(wù)責(zé) 任項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)整體項(xiàng)目進(jìn)行管理，安排項(xiàng)目組成員工作，與局方進(jìn)行協(xié)議會(huì)商。制定服務(wù)策略，協(xié)調(diào)各種資源，確保服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和及時(shí)。管理項(xiàng)目組成員工作以及日常安排。7*24小時(shí)服務(wù)于局方。技術(shù)總負(fù)責(zé)對(duì)本次項(xiàng)目涉及到的各類(lèi)產(chǎn)品以及附帶產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)分析、故障確認(rèn)以及運(yùn)維施工技術(shù)審核、把關(guān)。與總部研發(fā)、其他廠家確認(rèn)技術(shù)細(xì)節(jié)以及服務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)，確保運(yùn)維設(shè)備技術(shù)優(yōu)質(zhì)性

29、。7*24小時(shí)服務(wù)于局方。項(xiàng)目副經(jīng)理協(xié)調(diào)公司商務(wù)、研發(fā)、生產(chǎn)，協(xié)同組長(zhǎng)管理項(xiàng)目組成員工作，同時(shí)積極與局方進(jìn)行接觸了解運(yùn)維要求。按時(shí)組織項(xiàng)目分析會(huì)議。及時(shí)制定服務(wù)策略以及服務(wù)日常安排工作。7*24小時(shí)服務(wù)于局方。硬件評(píng)測(cè)對(duì)相關(guān)設(shè)備故障點(diǎn)以及巡檢設(shè)備進(jìn)行評(píng)測(cè)，對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集做好故障預(yù)測(cè)以及未來(lái)產(chǎn)品優(yōu)化向局方提供服務(wù)及設(shè)備優(yōu)化建議。7*24小時(shí)服務(wù)于局方。故障評(píng)估、服務(wù)運(yùn)維師7*24小時(shí)服務(wù)局方各個(gè)區(qū)域客戶(hù)，做到服務(wù)及時(shí)性以及工作規(guī)范性。對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行硬件軟件整體評(píng)估、并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給出有效建議和解決方案。7*24小時(shí)服務(wù)于局方。服務(wù)經(jīng)理7*24小時(shí)服務(wù)局方、管理協(xié)調(diào)項(xiàng)目組售后運(yùn)維師及一線維護(hù)工

30、作人員。做到實(shí)時(shí)監(jiān)控，保證人員工作績(jī)效及時(shí)性和工作飽和性。定期向局方以及項(xiàng)目組組長(zhǎng)匯報(bào)工作。制定服務(wù)優(yōu)化方案安排人員工作，并完全定期巡檢安排。高級(jí)顧問(wèn)設(shè)備工作原理性分析、故障預(yù)測(cè)、難點(diǎn)故障解決、7*24小時(shí)向局方提供要求的關(guān)鍵數(shù)據(jù)以及故障定位、硬件分析、軟件評(píng)測(cè)。規(guī)定時(shí)間解決故障點(diǎn)。備品備件管理師7*24小時(shí)服務(wù)局方各個(gè)客戶(hù)群，本運(yùn)維所有備品備件管理師，按照國(guó)際、國(guó)內(nèi)電力倉(cāng)管標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行備品備件管理，保證備品備件到貨及時(shí)性，同時(shí)運(yùn)輸遵守：備品備件倉(cāng)管：遵照標(biāo)準(zhǔn)，符合下述標(biāo)準(zhǔn)：GB/T 6512-1998 運(yùn)輸方式化碼GB/T 9174-1988 一般貨物運(yùn)輸包裝通用技術(shù)條件GB/T 14507-1

31、993 公路、水路貨物運(yùn)輸氣候環(huán)境條件GB/T 14508-1993 等級(jí)公路貨物運(yùn)輸機(jī)械環(huán)境條件GB/T 14509-1993 水路貨物運(yùn)輸機(jī)械環(huán)境條件GB/T 14945-1994 貨物運(yùn)輸常用殘損代碼GB/T 15140-1994 航空貨運(yùn)集裝單元技術(shù)要求GB/T 15172-1994 運(yùn)輸包裝件抽樣檢驗(yàn)GB/T 15420-1994 國(guó)際航運(yùn)貨物裝卸費(fèi)用和船舶租賃方式條款代碼GB/T 18923-2002 運(yùn)輸包裝件質(zhì)量界限GJB 2948-1997 運(yùn)輸裝載尺寸與重量限值SB/T 10166-1993 金屬輕型組合貨架TB/T 2974-2000 國(guó)際鐵路聯(lián)運(yùn)出口貨物運(yùn)輸包裝質(zhì)量要求

32、商務(wù)采購(gòu)經(jīng)理7*24小時(shí)服務(wù)局方各個(gè)客戶(hù)群，與本次陜西省電力公司運(yùn)維范圍內(nèi)各站點(diǎn)所用的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供應(yīng)商建立采購(gòu)渠道，及時(shí)處理采購(gòu)需求，保證采購(gòu)設(shè)備原廠生產(chǎn)對(duì)相關(guān)設(shè)備質(zhì)量品質(zhì)負(fù)責(zé)。7.5 項(xiàng)目小組分工職責(zé)1) 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組人員構(gòu)成：l 陜西電力公司營(yíng)銷(xiāo)部領(lǐng)導(dǎo)及運(yùn)維服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)組成。職責(zé)：l 審核批準(zhǔn)項(xiàng)目的運(yùn)維實(shí)施計(jì)劃、測(cè)試計(jì)劃等。l 負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的重大事件的決策。l 根據(jù)項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量、技術(shù)、資源、風(fēng)險(xiǎn)等實(shí)行宏觀監(jiān)控。l 協(xié)調(diào)甲方與運(yùn)維服務(wù)公司項(xiàng)目各方工作關(guān)系。2) 項(xiàng)目監(jiān)理人員構(gòu)成：可以由甲方指定，也可以由運(yùn)維服務(wù)公司選定。具體監(jiān)理方可由雙方進(jìn)一步協(xié)商確定。職責(zé)：l 協(xié)助監(jiān)控整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)

33、施過(guò)程。l 運(yùn)維實(shí)施中出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，負(fù)責(zé)界定各方責(zé)任。l 運(yùn)維驗(yàn)收。3) 項(xiàng)目經(jīng)理人員構(gòu)成:l 由運(yùn)維服務(wù)公司按照地區(qū)局各指派一名具有良好技術(shù)背景和豐富運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理，作為項(xiàng)目的總接口人和運(yùn)維負(fù)責(zé)人。l 職責(zé)：l 負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的具體組織和管理。l 制作詳細(xì)的運(yùn)維實(shí)施方案，在實(shí)施過(guò)程中及時(shí)動(dòng)態(tài)的調(diào)整實(shí)施方案，提高工作效率，保證實(shí)施進(jìn)度。l 作為與甲方間的唯一接口，負(fù)責(zé)向甲方匯報(bào)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度。l 接受用戶(hù)投訴和協(xié)調(diào)用戶(hù)需求的變化，及時(shí)反饋制訂應(yīng)急計(jì)劃，報(bào)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組和用戶(hù)項(xiàng)目實(shí)施負(fù)責(zé)人。l 協(xié)調(diào)和安排培訓(xùn)。4) 技術(shù)負(fù)責(zé)人職責(zé)：l 負(fù)責(zé)把握運(yùn)維實(shí)施的總體技術(shù)方向。l 負(fù)責(zé)與中心專(zhuān)家組共同制定

34、技術(shù)規(guī)劃和詳細(xì)的技術(shù)實(shí)施文檔。l 解決項(xiàng)目實(shí)施運(yùn)維中遇到的技術(shù)問(wèn)題。l 對(duì)實(shí)施中需要修改的技術(shù)內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)。5) 中心專(zhuān)家組人員構(gòu)成:組織資深技術(shù)專(zhuān)家組成中心專(zhuān)家組。在運(yùn)維方案設(shè)計(jì)時(shí)期，共同討論確定運(yùn)維總體方案；在運(yùn)維實(shí)施時(shí)期，支持現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施小組的系統(tǒng)配置與調(diào)試，并在遇到問(wèn)題時(shí)，提供最近距離、最快速的響應(yīng)處理。職責(zé)：l 熟悉集抄系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及所有軟硬件的設(shè)備和技術(shù)。l 在技術(shù)負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下完成集抄系統(tǒng)總體維護(hù)方案的設(shè)計(jì)。l 提出各施工點(diǎn)的維護(hù)計(jì)劃，并為現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施組編寫(xiě)詳細(xì)的技術(shù)指導(dǎo)書(shū)及維護(hù)手冊(cè)。l 搜集各現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施組的工作報(bào)告，嚴(yán)密制定目前工作進(jìn)程報(bào)告和下一步工作計(jì)劃，并向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告。l 作為技術(shù)實(shí)施

35、的后備隊(duì)，在某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，首先能調(diào)配現(xiàn)有各組人力給予支援，如人事調(diào)配不及能派出人員直接前往。l 負(fù)責(zé)起草測(cè)試方案和驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。6) 現(xiàn)場(chǎng)勘察組人員構(gòu)成:現(xiàn)場(chǎng)勘察組由技術(shù)人員組成進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察工作。職責(zé)：l 結(jié)合局方資料對(duì)戶(hù)表及集中器、采集器等地理位置，數(shù)據(jù)錄入維護(hù)平臺(tái)。l 負(fù)責(zé)將總體方案設(shè)計(jì)中，對(duì)用戶(hù)資料等維護(hù)要求提交給各節(jié)點(diǎn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人；7) 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施組人員構(gòu)成:l 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施組由服務(wù)人員組織進(jìn)行實(shí)施工作。職責(zé)：l 按照總體設(shè)計(jì)要求完成各個(gè)用戶(hù)側(cè)的維護(hù)。l 嚴(yán)格按照中心專(zhuān)家組的技術(shù)指導(dǎo)書(shū)及運(yùn)維實(shí)施進(jìn)度的要求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)施工。l 完成每個(gè)用戶(hù)節(jié)點(diǎn)的測(cè)試和項(xiàng)目實(shí)施報(bào)告。8) 實(shí)施保障組人員構(gòu)成:實(shí)施保

36、障組由項(xiàng)目管理部、技術(shù)中心、商務(wù)中心的相關(guān)人員組成，每個(gè)崗位都有明確的分工責(zé)任，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的各項(xiàng)保障工作。建立良好的保障體系，將會(huì)使項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程無(wú)后顧之憂(yōu)，保證整個(gè)項(xiàng)目的順暢執(zhí)行。職責(zé)：l 跟蹤備品到貨情況，督促保證按照進(jìn)度要求到貨。l 處理故障設(shè)備的返修或更換。l 建立技術(shù)后備，對(duì)運(yùn)維延誤的施工點(diǎn)加大投入，以保證進(jìn)度。l 建立信息反饋，處理用戶(hù)投訴，協(xié)調(diào)各類(lèi)項(xiàng)目實(shí)施組的行程和運(yùn)維進(jìn)度。9) 質(zhì)量監(jiān)控組人員構(gòu)成:由具有豐富ISO9000管理經(jīng)驗(yàn)的質(zhì)量管理人員組成，獨(dú)立于項(xiàng)目實(shí)施，負(fù)責(zé)監(jiān)控項(xiàng)目實(shí)施全過(guò)程。職責(zé)：l 在公司內(nèi)部實(shí)現(xiàn)按照公司質(zhì)量保證體系的要求，對(duì)項(xiàng)目過(guò)程中的質(zhì)量管理進(jìn)行監(jiān)控。l 協(xié)

37、助進(jìn)行階段評(píng)審，及時(shí)對(duì)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量隱患進(jìn)行監(jiān)督糾正。l 負(fù)責(zé)檢查項(xiàng)目文檔是否齊全，是否符合公司質(zhì)量體系要求。l 對(duì)項(xiàng)目評(píng)審不合格內(nèi)容提出整改意見(jiàn)，并限期整改。8 項(xiàng)目質(zhì)量保障體系及措施相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)參見(jiàn)附件8.1 質(zhì)量目標(biāo)、管理組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)為了更好的服務(wù)客戶(hù)，運(yùn)維服務(wù)公司應(yīng)該通過(guò)ISO9000質(zhì)量服務(wù)體系和科學(xué)高效的CASE處理系統(tǒng)工具CTS這兩套服務(wù)機(jī)制來(lái)約束自己。8.1.1.1 質(zhì)量負(fù)責(zé)人及其職責(zé)與權(quán)限項(xiàng)目由總工程師負(fù)責(zé)全面質(zhì)量管理工作，為現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人，副項(xiàng)目經(jīng)理、安全生產(chǎn)員協(xié)助總工分管安全和技術(shù)工作。8.1.1.2 總工程師的職責(zé)及權(quán)限職責(zé)Ø 主持現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)工作，執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管

38、理制度和有關(guān)質(zhì)量控制的具體措施。制定現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)管理制度實(shí)施細(xì)則，對(duì)運(yùn)維項(xiàng)目負(fù)技術(shù)質(zhì)量責(zé)任。Ø 參加施工圖紙審查和現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)，主持編制現(xiàn)場(chǎng)施工方案并組織實(shí)施。Ø 負(fù)責(zé)檢查指導(dǎo)技術(shù)交底實(shí)施情況。Ø 組織編制關(guān)鍵工序施工作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，編制技術(shù)措施并組織實(shí)施。Ø 領(lǐng)導(dǎo)梁場(chǎng)有關(guān)人員的技術(shù)學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)交流。組織落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，按項(xiàng)目部及公司要求組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和職工技能培訓(xùn)。Ø 組織做好測(cè)量及其復(fù)核工作。Ø 檢查指導(dǎo)檢驗(yàn)和試驗(yàn)的技術(shù)工作。組織做好測(cè)量放樣、材料、施工試驗(yàn)、隱蔽檢查及預(yù)檢等施工記錄。督促檢查各項(xiàng)技術(shù)資料的簽證、收集、整理和歸檔，檢查現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量自

39、檢情況，審查施工技術(shù)資料。 Ø 組織質(zhì)量管理人員對(duì)質(zhì)量管理中存在的質(zhì)量問(wèn)題和質(zhì)量事故進(jìn)行初步調(diào)查、分析，及時(shí)組織有關(guān)人員從技術(shù)上分析查找原因，擬訂處理措施，并監(jiān)督落實(shí)情況。Ø 參加分項(xiàng)、分部、單位運(yùn)維質(zhì)量驗(yàn)收，做好竣工質(zhì)量驗(yàn)收準(zhǔn)備。權(quán)限Ø 對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量管理獨(dú)立行使權(quán)力，不受行政領(lǐng)導(dǎo)干預(yù)，當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，有權(quán)要求進(jìn)行返修、返工及經(jīng)濟(jì)處罰等處理。Ø 對(duì)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)各環(huán)節(jié)中影響產(chǎn)品質(zhì)量的障礙有權(quán)制止或排除。Ø 當(dāng)發(fā)現(xiàn)違章違規(guī)操作時(shí)有權(quán)責(zé)令停工，待糾正后才能繼續(xù)施工。Ø 對(duì)不執(zhí)行工藝規(guī)程、產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)而造成的質(zhì)量事故，有權(quán)提出處理意見(jiàn)。8.

40、1.1.3 副項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)及權(quán)限職責(zé)Ø 協(xié)助總工程師的各項(xiàng)工作。Ø 全力完成分管工作內(nèi)容，對(duì)所轄工作負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。Ø 對(duì)分管的工作內(nèi)容要加強(qiáng)指導(dǎo)和監(jiān)督檢查，重點(diǎn)工作要深入一線，親力親為，確保各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)達(dá)到設(shè)計(jì)要求。Ø 負(fù)責(zé)所轄工作質(zhì)量問(wèn)題的初步調(diào)查和分析，提出處理意見(jiàn)，擬訂初步處理措施。Ø 參加所轄工作的質(zhì)量驗(yàn)收，做好驗(yàn)收前的各項(xiàng)準(zhǔn)備。權(quán)限Ø 行使質(zhì)量管理權(quán)力，直接對(duì)總工程師負(fù)責(zé)，不受行政領(lǐng)導(dǎo)干預(yù)。Ø 對(duì)違反操作規(guī)程、技術(shù)措施、技術(shù)交底、設(shè)計(jì)圖紙等情況，有權(quán)責(zé)令停工整頓，當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，有權(quán)要求進(jìn)行返修、返工及經(jīng)

41、濟(jì)處罰。8.1.2 質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)安全質(zhì)量部為本現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，其工作直接由安全質(zhì)量部部長(zhǎng)負(fù)責(zé)。各隊(duì)都配有兼職質(zhì)檢員。運(yùn)維管理部負(fù)責(zé)圖紙審核，施工工藝制定，技術(shù)交底，技術(shù)創(chuàng)新等技術(shù)工作；計(jì)劃合同部負(fù)責(zé)提供物資需求計(jì)劃，成本核算，驗(yàn)工計(jì)價(jià)，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部負(fù)責(zé)資金的使用、管理，要做到帳物相符，專(zhuān)款專(zhuān)用；試驗(yàn)室為質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)原材料的檢測(cè)，過(guò)程質(zhì)量的計(jì)量監(jiān)控；物資設(shè)備部負(fù)責(zé)物資采購(gòu)，原材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收，成品和半成品的防護(hù)，設(shè)備和物資管理，倉(cāng)庫(kù)保管及物資發(fā)放，做到賬物相符等工作；環(huán)保協(xié)調(diào)部負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)及環(huán)保水保的監(jiān)督和控制；綜合管理部負(fù)責(zé)勞務(wù)用工的管理；辦公室負(fù)責(zé)后勤保障及日常接待工作。l 安全質(zhì)量部部

42、長(zhǎng)職責(zé)及權(quán)限職責(zé)Ø 嚴(yán)格按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查和質(zhì)量控制，對(duì)運(yùn)維施工質(zhì)量負(fù)檢查驗(yàn)收的把關(guān)責(zé)任。Ø 嚴(yán)把材料檢驗(yàn)、工序交接、隱蔽運(yùn)維驗(yàn)收質(zhì)檢關(guān)，審查操作者的資格，審查并簽署檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收記錄。Ø 深入施工現(xiàn)場(chǎng)，履行監(jiān)督檢查職責(zé)。Ø 參與區(qū)域內(nèi)的運(yùn)維質(zhì)量動(dòng)態(tài)分析和事故調(diào)查。Ø 加強(qiáng)與現(xiàn)場(chǎng)駐地監(jiān)理的溝通與聯(lián)系，督促工點(diǎn)技術(shù)人員及時(shí)提供完整的技術(shù)資料，填寫(xiě)隱蔽運(yùn)維報(bào)驗(yàn)單并通知監(jiān)理人員進(jìn)行檢查和簽證。配合現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理完成隱蔽運(yùn)維的檢查、驗(yàn)收等工作，執(zhí)行有關(guān)指令。Ø 負(fù)責(zé)組織場(chǎng)定期和不定期的質(zhì)量檢查工作,制定創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃,組織評(píng)選,監(jiān)督落實(shí)。權(quán)限Ø

43、 對(duì)違反技術(shù)措施、技術(shù)交底、設(shè)計(jì)圖紙等情況，可以立即制止，視情節(jié)決定停工或返工，并報(bào)技術(shù)負(fù)責(zé)人、行政負(fù)責(zé)人或越級(jí)上報(bào)，有權(quán)按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，不受行政干預(yù)。Ø 因檢驗(yàn)不嚴(yán)，導(dǎo)致有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品發(fā)運(yùn)給用戶(hù),對(duì)所造成的后果負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。8.2 質(zhì)量保證體系為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，本項(xiàng)目建立了以項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng)，總工程師、運(yùn)維管理部、技術(shù)質(zhì)量部、計(jì)劃合同部、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部、設(shè)備物資部、綜合管理部、環(huán)保協(xié)調(diào)部為一級(jí)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，各作業(yè)班組為二級(jí)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，一、二級(jí)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)相結(jié)合的全面質(zhì)量管理體系。8.3 質(zhì)量管理措施運(yùn)維項(xiàng)目的過(guò)程是由一系列相互關(guān)聯(lián)、相互制約的工序所構(gòu)成，工序質(zhì)量是基礎(chǔ)，直接影響

44、運(yùn)維項(xiàng)目的整體質(zhì)量。要控制運(yùn)維項(xiàng)目施工過(guò)程的質(zhì)量，必須首先控制工序的質(zhì)量。因此，正確設(shè)置工序質(zhì)量控制點(diǎn)很重要。質(zhì)量控制點(diǎn)設(shè)置的原則，是根據(jù)運(yùn)維的重點(diǎn)程度，即質(zhì)量特性值對(duì)整個(gè)運(yùn)維質(zhì)量的影響程度來(lái)確定。為此，在設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)時(shí)，首先要對(duì)運(yùn)維對(duì)象進(jìn)行全面分析、比較，以明確質(zhì)量控制點(diǎn)；爾后進(jìn)一步分析所設(shè)置的質(zhì)量控制點(diǎn)在施工中可能出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題、或造成質(zhì)量隱患的原因，針對(duì)隱患的原因，相應(yīng)的提出對(duì)策措施予以預(yù)防。由此可見(jiàn)，設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)，是對(duì)運(yùn)維質(zhì)量進(jìn)行預(yù)控的有力措施。質(zhì)量控制點(diǎn)的涉及面較廣，根據(jù)運(yùn)維特點(diǎn)，視其重要性、復(fù)雜性、精確性、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求，可能是結(jié)構(gòu)復(fù)雜的某一運(yùn)維項(xiàng)目，也可能是技術(shù)要求高、施工難

45、度大的某一結(jié)構(gòu)構(gòu)件或分項(xiàng)、分部運(yùn)維，也可能是影響質(zhì)量關(guān)鍵的某一環(huán)節(jié)中的某一工序或若干工序。總之，無(wú)論是操作、材料、機(jī)械設(shè)備、施工順序、技術(shù)參數(shù)、自然條件、運(yùn)維條件等，均可作為質(zhì)量控制點(diǎn)來(lái)設(shè)置，主要是視其對(duì)質(zhì)量特征影響的大小及危害程度而定。l 人的行為 某些工序或操作重點(diǎn)應(yīng)控制人的行為，避免人的失誤造成質(zhì)量問(wèn)題。如對(duì)高空作業(yè)、技術(shù)難度大的工序等，都應(yīng)從人的生理缺陷、心理活動(dòng)、技術(shù)能力、思想素質(zhì)等方面對(duì)操作者全面進(jìn)行考核。事前還必須反復(fù)交底，提醒注意事項(xiàng)，以免產(chǎn)生錯(cuò)誤行為和違紀(jì)違章現(xiàn)象。l 施工工序 有些工序或操作，必須嚴(yán)格控制相互之間的先后順序。l 技術(shù)間隙 有些工序之間的技術(shù)間歇時(shí)間性很強(qiáng)，如

46、不嚴(yán)格控制亦會(huì)影響質(zhì)量。l 技術(shù)參數(shù) 有些技術(shù)參數(shù)（如485接頭、通信模塊插接等）與質(zhì)量形成密切相關(guān)，必須嚴(yán)格控制。質(zhì)量不穩(wěn)定、質(zhì)量問(wèn)題較多的工序 通過(guò)質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，表明質(zhì)量波動(dòng)、不合格率較高的工序，也應(yīng)作為質(zhì)量控制點(diǎn)設(shè)置。綜上所述，質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置是保證施工過(guò)程質(zhì)量的有力措施，也是進(jìn)行質(zhì)量控制的重要手段。8.4 質(zhì)量體系及管理方針8.4.1 質(zhì)量目標(biāo)單位運(yùn)維合格率達(dá)到100%，分部、分項(xiàng)運(yùn)維合格率達(dá)到100%，運(yùn)維質(zhì)量達(dá)到優(yōu)良級(jí)。質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人項(xiàng)目經(jīng)理工作負(fù)責(zé)人技術(shù)負(fù)責(zé)人質(zhì)量負(fù)責(zé)人質(zhì)量控制體系是按科學(xué)的程序運(yùn)轉(zhuǎn)，其運(yùn)轉(zhuǎn)的基本方式是PCDA的循環(huán)管理活動(dòng)，通過(guò)計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、總結(jié)四

47、個(gè)階段經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)，形成一個(gè)高效的體系，來(lái)保證施工質(zhì)量。8.4.2 安全管理8.4.2.1 安全管理組織機(jī)構(gòu)8.4.3 安全管理主要職責(zé)1) 安全管理崗位職責(zé)a) 堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真貫徹國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法律、法律和上級(jí)主管部門(mén)頒發(fā)的規(guī)章制度。b) 提出本項(xiàng)目安全生產(chǎn)工作計(jì)劃和工作目標(biāo)，監(jiān)督本所各崗位安全責(zé)任制的落實(shí)，監(jiān)督各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度、安全措施、反事故措施的落實(shí)。c) 嚴(yán)格執(zhí)行“工作票”制度，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理定期地召開(kāi)安全工作例會(huì)，分析安全形勢(shì)，研究安全工作，制度并落實(shí)安全管理辦法，認(rèn)真開(kāi)展安全考核。d) 組織對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)電力設(shè)施進(jìn)行定期

48、安全巡視檢查，搞好勞動(dòng)保護(hù)和安全工器具的管理。e) 抓好安全工作，按照“三不放過(guò)”的原則，參與事故調(diào)查，并做好事故的調(diào)查，統(tǒng)計(jì)和上報(bào)工作。f) 協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理組織階段性安全檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題與事故隱患，要及時(shí)提出整改意見(jiàn)，并詳細(xì)做好記錄，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。g) 依法保護(hù)供電區(qū)域內(nèi)的電力設(shè)施，負(fù)責(zé)做好交通、防火、防盜等安全工作。h) 負(fù)責(zé)全所人員的安全技術(shù)培訓(xùn)、安全規(guī)程學(xué)習(xí)與考試工作，按時(shí)、準(zhǔn)確填報(bào)安全報(bào)表。2) 施工現(xiàn)場(chǎng)管理崗位職責(zé)a) 嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)程的要求，負(fù)責(zé)項(xiàng)目施工設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維護(hù)管理工作。b) 組織對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的日常巡視檢查工作，定期巡視配電室、變壓器、線路、接地裝置、漏電保護(hù)裝置等，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。c) 對(duì)供電區(qū)域內(nèi)的電力設(shè)施進(jìn)行周期性維護(hù)和有針對(duì)性維護(hù)，按照設(shè)備的檢修試驗(yàn)周期，編制檢修計(jì)劃，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。d) 按規(guī)定組織