淺談軟件開發(fā)外包項目的管理

1、淺談軟件開發(fā)外包項目的管理所謂軟件外包就是一些發(fā)達國家的軟件公司將他們的一些非核心的軟件項目通過外包的形式交給人力資源成本相對較低的國家的公司開發(fā)，以達到降低軟件開發(fā)成本的目的。眾所周知，軟件開發(fā)的成本中70溢人力資源成本，所以，降低人力資源成本將有效地降低軟件開發(fā)的成本。那么，在軟件外包項目管理中要注意哪些問題呢?一、如何選擇外包商1 .公司規(guī)模a）具有一定規(guī)模的公司才有可能具有全面的軟件開發(fā)能力，有客戶需要的各類技術高手。b）接觸過的企業(yè)比較多，才有可能接觸過很多的項目，積累豐富的經(jīng)驗?？梢詫⑵渌拘袠I(yè)知識或是系統(tǒng)架構方面的經(jīng)驗進行分享。c）公司的聲譽，財政狀況，招工吸引力等，以保證項目

2、期間無經(jīng)濟困擾，在軟件人才頻繁進出的情況下，有能力招募高手，有錢不斷培訓新人，從而力保高水平完成外包辿口。d）后續(xù)服務的保障性?；旧希覀兿Ｍ膹S商都是要能夠長期合作的，畢竟默契跟關系是需要長期培養(yǎng)的，萬一廠商規(guī)模太小，忽然有一天消失了，重新找廠商以及試運行項目又會是一個不太愉快的過程，更別說以前項目的維護工作可能沒法得到保障了。2 .規(guī)范化。a）如果一個企業(yè)做得比較規(guī)范，我們會認為他們更可信。b）項目管理能力：廠商使用的方法論是否完整；是否經(jīng)歷過大量項目的檢驗；是否運用數(shù)字化的管理工具；是否有明確的KPI;是否取得國際級的認證，如CMMI;比如說獲得CMMI的認證，在國內好像也沒聽說過誰是

3、真的過不去的，畢竟這個對培訓機構來說也是一種商品化后的服務項目，我的回復一向是：“是的，但是過了總比沒過的好，總是多加了一份保障?！?價格：至于價格當然是越少越好，但不是要考慮的第一要素。Totalcost的概念，包括項目的整體成本，以及后續(xù)需要維護的人員成本，是否有加值服務的提供（技術領域以及行業(yè)領域）。最早開始的時候，我們在議價的時候，更多的是考慮每個人天的單價，合作過幾家廠商之后，發(fā)現(xiàn)如果從Total開發(fā)成本的角度來看，其實大家能提供的價格還是差不多的，單價低的可能項目周期會比較長，或是項目質量不如單價高的廠商，我們后續(xù)需要的測試以及維護成本加起來，其實成本是非常接近的，所以，還是建議找

4、質量比較好的廠商，不要完全以人天單價或是項目總體價格來當作唯一的考慮點。畢竟省下來的錢是公司的，項目搞砸的Credit是自己背的。4人員素質溝通能力；英語能力；文檔編寫能力；是否對他專一，有資源一心一意壓在他的項目上，而不要撤東墻補西墻。5地域性因素。這點隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及以及各式溝通工具越來越多，倒是沒有那么強的影響了，可以考慮在最后才使用這個指標衡量。6對你所在企業(yè)的認識。我們的經(jīng)驗是，對你越了解的合作伙伴，越容易培養(yǎng)默契，在項目的合作上也越容易體現(xiàn)出彈性，說的再虛一點的話，最好連合作伙伴的企業(yè)文化也能跟我們比較接近是最好的了，因為不管對方的老板答應你什么，真正干活的還是下面這批人。二、管理

5、外包商的要點1需求管理在軟件項目開發(fā)的早期，最主要解決的問題就是明確軟件需求，但是現(xiàn)實中開發(fā)商往往很難理解企業(yè)的業(yè)務需求，加上業(yè)務需求會隨著時間的推移而發(fā)生變化，造成軟件需求一直在發(fā)生變化；另一方面，開發(fā)商提供的需求文檔也很難被業(yè)務部門所理解，造成雙方溝通上的障礙。在軟件外包項目的開發(fā)過程中，可以采用以下方法來保證甲乙雙方進行軟件需求的開發(fā)和需求管理，以此提高需求質量：?獲取定義業(yè)務詞匯?從用戶角度出發(fā)，準確描述軟件的功能需求?利用原型準確把握用戶界面技術，使系統(tǒng)達到最佳的可用性?對需求進行多角度分析，實現(xiàn)量化管理?記錄需求變化的歷史，交流需求修改的意見?維護需求的追蹤性，分析變更造成的影響?

6、控制需求的變更，防止需求蔓延2開發(fā)過程監(jiān)控在傳統(tǒng)的軟件外包項目開發(fā)中，從需求工程開始到開發(fā)商交付最終軟件系統(tǒng),其中只有一次驗收，很多問題要到最后的驗收階段才會暴露出來；同時也難于控制項目的進度，經(jīng)常導致項目延期。造成這些問題的主要原因是外包項目開發(fā)過程不透明，企業(yè)很難監(jiān)控開發(fā)的進展情況。所以我們建議變一次驗收為多次檢驗，在項目的開發(fā)過程中設置多個里程碑，在每個里程碑處設有檢驗點。可以要求開發(fā)商采用迭代化軟件開發(fā)，這樣每一個迭代的結束都是一個技術上的檢驗點。最簡單的過程監(jiān)控可以在架構設計里程碑處設置中期檢驗點，要求開發(fā)商按要求提交中期交付系統(tǒng)原型，對原型系統(tǒng)進行中期驗收，主要考查系統(tǒng)功能、性能指

7、標等，并確認系統(tǒng)是否能與生產環(huán)境中正常工作，同時該原型也有助于收集業(yè)務部門的反饋意見。3軟件系統(tǒng)驗收當軟件外包項目開發(fā)完成之后，企業(yè)就要對開發(fā)商所提交的交付系統(tǒng)進行驗收，驗收主要包括驗證和確認兩部分。?驗證(Verification)主要是評估系統(tǒng)在功能上是否和需求定義相一致，檢驗系統(tǒng)在技術上是否達到一定質量標準(可靠性、性能等)；?確認(Validation)主要是評估系統(tǒng)是否真正滿足了生產環(huán)境和業(yè)務運作的需要，這需要將系統(tǒng)部署到實際生產環(huán)境中去進行檢驗，并需要業(yè)務部門的參與。任何一個企業(yè)都需要確定全面的軟件驗收標準，在定義需求和評估軟件質量時，都需要從功能性、易用性、可靠性、性能和可支持性

8、等多個維度來全面考慮，使用可以驗證的質量標準并盡量使用量化的質量指標。另外要注意的是除了驗收軟件系統(tǒng)本身之外，還應對系統(tǒng)開發(fā)過程中所有的中間工作產品如需求文檔、設計模型、測試計劃/報告等進行驗收。從事軟件項目外包的企業(yè)可以建立軟件系統(tǒng)驗收平臺來保證系統(tǒng)驗收的質量，該平臺包括了相關的驗收流程、質量標準和工具平臺。其中最重要的就是要建立附合企業(yè)實際情況的軟件驗收質量標準，并在軟件項目外包過程中執(zhí)行這一標準。為了支支撐驗收標準的執(zhí)行，必須使用一些自動化的軟件測試工具來輔助軟件測試的進行，并產生一些客觀的量化指標以便于質量標準的評判，如測試管理工具、壓力測試工具、代碼覆蓋率工具等。4項目后續(xù)維護開發(fā)在

9、系統(tǒng)上線之后，項目團隊面臨的挑戰(zhàn)在于如何快速響應業(yè)務部門的各種變更請求，一方面隨著業(yè)務的變化業(yè)務部門會提出很多新的業(yè)務需求，另一方面在使用中發(fā)現(xiàn)的軟件缺陷需要得到迅速修正。對于開發(fā)團隊來說，他們需要同時維護多個軟件版本，如不同地區(qū)的特殊業(yè)務要求系統(tǒng)有多個版本，不同的運行平臺也要求系統(tǒng)支持多個運行版本，這些復雜的版本管理需求往往導致軟件版本管理上的錯誤。在這個階段，我們必須全面管理軟件維護過程中出現(xiàn)的各類對軟件產生變化的因素，包括缺陷、需求變更、設計變更以及文檔變更等。加強開發(fā)廠商和用戶的溝通，隨時供項目管理人員掌握項目最新進展狀態(tài)，實現(xiàn)軟件開發(fā)量化管理。另外，我們也要做好軟件的統(tǒng)一版本管理，做好軟件發(fā)布管理，避免版本錯誤以及重復開發(fā)。三、如何管理外包商1明確責任，做好分工制定出項目計劃；用戶需求文檔；技術要求文檔；文檔的要求；溝通的方式，匯報的方式；質量控制：需要有責任的清楚定界，比如每十萬行編程容許的bug數(shù)，第一次用戶測試后接包方必須達到的合格百分率等等。進程控制：基于Web的全天候24小時編程監(jiān)測跟蹤系統(tǒng)。合同需涉及三方面內容：用什么資源，質量和獎懲規(guī)定。什么技能