深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”,推進(jìn)政務(wù)提速

1、2018年3月5日,李克強(qiáng)總理在第十三屆全國人民代表大會(huì)第一次會(huì)議上提出: 要“深入推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)使更多事項(xiàng)在網(wǎng)上辦理,必須到現(xiàn)場辦的也要力爭做到只進(jìn)一扇門、最多跑一次?！敝饕獌?nèi)容：一、 我國政務(wù)服務(wù)中長期客觀存在的“效率困境”1、改革開放40年來,尤其是黨的十八大以來,我國的“放管服”改革取得了重大進(jìn)展。從2001年9月24日國務(wù)院行政審批制度改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組成立到2017年底,國務(wù)院各部門已經(jīng)取消、下放了3400余項(xiàng)行政審批項(xiàng)目,保留下來的行政審批項(xiàng)目不足1000項(xiàng);我國還推進(jìn)了市場準(zhǔn)入制度的改革,商事制度改革取得了重大成就;深化投資審批制度改革、減少各種資格證書、實(shí)行政府權(quán)力清單制

2、度、推進(jìn)政務(wù)公開。2、我國“放管服”改革存在許多問題,最為突出的是“效率困境”問題。3、“效率困境”:盡管我們主觀上努力提升行政審批、投資服務(wù)、政務(wù)服務(wù)與公共服務(wù)的效率與水平,但是由于制度、體制、技術(shù)、方法等客觀因素的制約,為企業(yè)與人民群眾辦事的總體時(shí)限難以縮短到市場主體滿意的水平,營商環(huán)境的改善難以達(dá)到先進(jìn)國家和經(jīng)濟(jì)體的平均水平,實(shí)體經(jīng)濟(jì)的吸引力與競爭力較難得到實(shí)質(zhì)性提升。(一)政務(wù)服務(wù)集中辦理與部門職能分割之間存在著客觀矛盾1、在行政體制與機(jī)構(gòu)改革的過程中,全國各地設(shè)立了3000多家政務(wù)服務(wù)中心,對企業(yè)與群眾辦事的許多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行了集中辦理?！皟杉?、兩到位”（1）、把一個(gè)部門的行政審

3、批權(quán)力全部 使政務(wù)服務(wù)向一個(gè)科室集中,這個(gè)科室再集 中心成為真向一個(gè)科室集中,這個(gè)科室再集 正的“進(jìn)中到政務(wù)服務(wù)大廳的窗口辦公; 個(gè)門辦所有（2）、保障進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳的審批事三 事”的場所項(xiàng)到位、審批權(quán)限到位2、但是,從實(shí)際運(yùn)行情況來看,部門職能分割的行政體制對政務(wù)集中辦理效率有極大制約3、很多政務(wù)服務(wù)中心只是實(shí)現(xiàn)了“收件”的集中統(tǒng)一,一些部門設(shè)在政務(wù)服務(wù)中心的窗口代表,并不一定具備進(jìn)行審批的專業(yè)水平,尤其是這些窗口代表不可能同時(shí)去進(jìn)行“審圖”、“現(xiàn)場勘驗(yàn)”、評估等各方面專業(yè)性極強(qiáng)的工作,這就必然導(dǎo)致窗口收件之后,還要將審批事項(xiàng)拿回各部門分頭進(jìn)行專項(xiàng)審批的各流程操作;甚至=些“審圖”、“勘驗(yàn)

4、”、評估”事項(xiàng),政府職能部門都沒有相應(yīng)的專業(yè)人才承擔(dān),而不得不委托給中介組織或第三方進(jìn)行;“多頭審批”、“多頭評估”、“多頭審圖”、“多頭勘驗(yàn)”頑癥的存在,使政務(wù)服務(wù)時(shí)限難以真正縮短。4、例如,在中部某市開一家網(wǎng)吧,要按照消防、公安、文化部門的順序?qū)徟拍苋〉迷S可證。其中消防又要經(jīng)過“建設(shè)工程消防設(shè)計(jì)審核”(13個(gè)工作日)、“建設(shè)工程消防驗(yàn)收”(13個(gè)工作日)、“公共聚集場所投入使用、營業(yè)前消防安全檢查”(7個(gè)工作日)三個(gè)階段共33個(gè)工作日（二)商事制度改革孤軍深入與監(jiān)管治理滯后之間存在著客觀矛盾1、我國自從2013年啟動(dòng)商事制度改革以來,企業(yè)開辦的便利度大幅度提升,取得的成效有目共睹,有人甚

5、至說市場準(zhǔn)入制度改革達(dá)到了“一塊錢也可以開辦企業(yè)”的水平。2、但是,“先照后證”的改革并不意味著拿到了營業(yè)執(zhí)照就可以馬上進(jìn)行經(jīng)營,不同行業(yè)企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)必須符合相關(guān)行業(yè)規(guī)制的法律法規(guī)要求,必須拿到相應(yīng)的許可證方可算合法經(jīng)營。3、在嚴(yán)格強(qiáng)調(diào)依法辦事的前提下,主管部門承擔(dān)著“誰監(jiān)管,誰負(fù)責(zé)”的法律責(zé)任,誰也不敢冒險(xiǎn)違規(guī)濫發(fā)“許可證”,必然會(huì)從嚴(yán)審批核發(fā)許可證,這樣一來,“準(zhǔn)入不淮營”的現(xiàn)象就成了客觀存在。4、要減少各種“許可證”,關(guān)鍵是要有高效監(jiān)管體制和高效協(xié)同共治水平,但是我國目前存在著監(jiān)管力量分散、執(zhí)法隊(duì)伍分散、監(jiān)管與執(zhí)法水平不高、協(xié)同治理滯后等監(jiān)管漏洞,監(jiān)管的盲區(qū)大量存在;監(jiān)管水平?jīng)]有實(shí)質(zhì)

6、性提升,減少“許可證”就會(huì)冒極大的監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)。5、案例：中國鋁業(yè)蘭州分公司在荒山溝露天堆放有毒廢陰極碳(三)營造國際化、法治化、便利化營商環(huán)境與企業(yè)開辦經(jīng)營便利度較差之間存在著客觀矛盾1、黨的十八大以來,我國相繼出臺(tái)了全面深化改革開放的各種措施,提出要營造國際化、法治化、便利化營商環(huán)境。2、據(jù)世界銀行發(fā)布的全球營商環(huán)境報(bào)告,我國在“開辦企業(yè)所需時(shí)間與“申請建筑許可”兩項(xiàng)指標(biāo)上的排名很落后。(四)無縫隙的整體政府建設(shè)要求與各級政府、各部門“信息孤島”現(xiàn)象之間存在著客觀矛盾1、我國服務(wù)型政府建設(shè),從本質(zhì)上要求各級政府、各部門通過后臺(tái)信息化建設(shè)與流程再造,為企業(yè)和公眾提供整體性的無縫隙的政務(wù)服務(wù)。2、

7、但是,我國電子政務(wù)建設(shè)長期存在著分散建設(shè)、資源分割、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)的問題。中央政府機(jī)關(guān)之間電子政務(wù)建設(shè)各有其系統(tǒng)與標(biāo)準(zhǔn),甚至一個(gè)部門不同司局之間的電子政務(wù)系統(tǒng)都相互隔絕;地方政府部門對應(yīng)中央政府部門條線建設(shè)電子政務(wù)系統(tǒng),又造成地方政府部門之間電子政務(wù)之間的相互隔絕、難以共享的現(xiàn)象。二、破解“效率困境”的根本出路是“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)提速工程江蘇省通過“不見面審批(服務(wù))”與政務(wù)服務(wù)網(wǎng)建設(shè)相結(jié)合,探索破解了“效率困境”,為我國深化“放管服”改革、營造國際化、法治化、便利化營商環(huán)境走出了一條新路。（一）以“不見面審批(服務(wù))”為抓手破解“多頭審批”、“多頭評估”、“多頭審圖”、“多頭勘驗(yàn)”問題多頭審批多頭評估

8、多頭審圖多頭勘驗(yàn)網(wǎng)上審批集中審批多評合聯(lián)合勘驗(yàn)聯(lián)合審圖全程代辦 破解（1)全面梳理“不見面審批(服務(wù))”事項(xiàng)按照已經(jīng)公布的全省各政府部門、承擔(dān)行政職能的事業(yè)單位權(quán)力清單全面梳理和公開實(shí)施“不見面審批(服務(wù))”事項(xiàng)清單,明確審批部門、項(xiàng)目名稱、辦理要件、申請材料、辦理流程與時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)上辦理?xiàng)l件,向社會(huì)公布。（2)推進(jìn)全程網(wǎng)上辦理全面推行“在線咨詢、網(wǎng)上申請、網(wǎng)上審批、網(wǎng)端推送、快遞送達(dá)”辦理模式,推進(jìn)審批材料目錄化、標(biāo)準(zhǔn)化、電子化,推動(dòng)電子證照、電子公文、電子簽章的應(yīng)用,建設(shè)統(tǒng)一的公共支付平臺(tái),簡化網(wǎng)上申請、受理、審查、決定、送達(dá)等流程（3)推進(jìn)集中審批、多評合一、多圖聯(lián)審與區(qū)域評估1汪

9、蘇省擴(kuò)大相對集中行政許可權(quán)改革試點(diǎn),通過集中審批,集成共享信息資源。2全省推行企業(yè)投資項(xiàng)目“多評合一”,將各項(xiàng)評估(包括節(jié)能評估、地質(zhì)災(zāi)害危險(xiǎn)性評估、水土保持方案、洪水影響評價(jià)類論證、水資源論證、取水許可、排污口設(shè)置論證、環(huán)境影響評價(jià)、安全評價(jià)、氣候可行性評價(jià)、地震安全性評價(jià)等)由串聯(lián)調(diào)整為并聯(lián),實(shí)行統(tǒng)一受理、同步評估、同步評審、同步審批、統(tǒng)一反饋服務(wù)。3全省推行施工圖“多圖聯(lián)審”,將住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門管理的房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施施工圖設(shè)計(jì)文件審查、公安消防部門管理的消防設(shè)計(jì)審核、氣象部閂實(shí)施的防雷裝置設(shè)計(jì)審核進(jìn)行全面整合,實(shí)行統(tǒng)一接收、集中辦理、分工負(fù)責(zé)、并聯(lián)審查、一次告知、整體反饋。4探索試

10、點(diǎn)區(qū)域評估,試點(diǎn)園區(qū)管委會(huì)牽頭組織編制土地勘測定界、地質(zhì)災(zāi)害危險(xiǎn)評估、建設(shè)項(xiàng)目壓覆礦產(chǎn)資源評估、地震安全性評價(jià)、環(huán)境影響評價(jià)、節(jié)能評價(jià)、水土保持方案審查、氣候論證、文物評估、地價(jià)評估、土地復(fù)墾方案等區(qū)域性專項(xiàng)評估、評估報(bào)告,評估報(bào)告5年內(nèi)有效,由落戶該區(qū)域內(nèi)的項(xiàng)目免費(fèi)共享,降低企業(yè)投資成本（4)大力推行企業(yè)投資項(xiàng)目“預(yù)審代辦制”和審批(服務(wù))結(jié)果“不見面”送達(dá)江蘇省在各類開發(fā)區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)普遍建立代辦制度,組建代辦員隊(duì)伍,為辦事企業(yè)提供咨詢、指導(dǎo)、無償代辦服務(wù);各地公布代辦事項(xiàng)目錄,實(shí)行首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制等制度。推行審批(服務(wù))結(jié)果“兩微一端”推送、快遞送達(dá)、代辦送達(dá)等服務(wù)模

11、式,讓辦事企業(yè)和群眾少跑腿。（二）以“企業(yè)投資項(xiàng)目信用承諾制不再審批嚴(yán)格監(jiān)管” 為手段破解“準(zhǔn)入不準(zhǔn)營”、“監(jiān)管治理滯后”問題江蘇省在借鑒上海浦東新區(qū)等地“證照分離”改革經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,開展了“企業(yè)投資項(xiàng)目信用承諾制不再審批嚴(yán)格監(jiān)管”試點(diǎn),開展“證照分離”改革,實(shí)行“告知承諾”制度,把能分離的許可類的“證”都分離出去,分別予以取消或改為備案、告知承諾等管理方式。1、明確政策性引導(dǎo)條件試點(diǎn)地區(qū)以目錄清單形式向社會(huì)公布企業(yè)投資項(xiàng)目準(zhǔn)入條件,以及產(chǎn)業(yè)、規(guī)劃、安全、環(huán)境、建設(shè)、消防、節(jié)能等標(biāo)準(zhǔn)和要求2、企業(yè)做出信用承諾,政府相關(guān)部門聯(lián)合審驗(yàn)和聯(lián)合驗(yàn)收企業(yè)按照準(zhǔn)入條件和標(biāo)準(zhǔn),做出具有法律效力的書面承諾,經(jīng)

12、相關(guān)部門天的聯(lián)合預(yù)審,并在政務(wù)網(wǎng)和主要媒體上公示7天,無異議的可依法依規(guī)自主組織設(shè)計(jì)和選擇建設(shè)等單位。然后實(shí)行聯(lián)合審驗(yàn)和聯(lián)合驗(yàn)收,相關(guān)部門聯(lián)合驗(yàn)收,驗(yàn)收合格可投產(chǎn)使用。3、加強(qiáng)事中事后監(jiān)管（1）企業(yè)承擔(dān)主體責(zé)任,實(shí)事求是作出承諾。承諾后必須嚴(yán)格按照國家法律法規(guī)和政策規(guī)定組織實(shí)施,確保工程質(zhì)量和生產(chǎn)安全。因違背承諾造成損失的,全部由企業(yè)承擔(dān)（2）監(jiān)管部門在建設(shè)過程中加強(qiáng)監(jiān)管,強(qiáng)化跟蹤監(jiān)管;一旦發(fā)現(xiàn)企業(yè)在項(xiàng)目建設(shè)中存在違法違規(guī)、違背承諾行為,立即責(zé)令企業(yè)整改,整改不合格的不得投產(chǎn)使用。對有弄虛作假或者違背承諾行為的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將企業(yè)及相關(guān)負(fù)責(zé)人的失信行為記入公共信用信息系統(tǒng),情節(jié)嚴(yán)重的,列入信用“

13、黑名單”,永久取消適用承諾制資格。（三）以“3550”改革為中心倒逼企業(yè)開辦便利度、申請建筑許可便利度、不動(dòng)產(chǎn)登記便利度提速江蘇省對標(biāo)國際先進(jìn)營商環(huán)境指標(biāo),推動(dòng)“3550改革”：（1）開辦企業(yè)3個(gè)工作日內(nèi)完成（2）不動(dòng)產(chǎn)登記5個(gè)工作自內(nèi)完成（3）工業(yè)建設(shè)項(xiàng)目施工許可50個(gè)工作日內(nèi)完成1、新設(shè)立企業(yè)辦理營業(yè)執(zhí)照、刻制公章、開設(shè)銀行賬戶、辦理涉稅事項(xiàng)3個(gè)工作日內(nèi)完成工商部門推進(jìn)企業(yè)名稱登記改革,開展企業(yè)名稱自主申報(bào)和近似名稱承諾制改革試點(diǎn),申請人可在網(wǎng)上自主查詢、選擇和申報(bào)名稱。推進(jìn)工商注冊便利化措施,將登記事項(xiàng)全部“搬上網(wǎng)”。推廣在線刻制公章,實(shí)行在線申領(lǐng)發(fā)票,實(shí)行銀行電子開戶。2、推行不動(dòng)產(chǎn)登

14、記“一窗受理、集成服務(wù)”各地不動(dòng)產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)會(huì)同住建(房管)、稅務(wù)等相關(guān)部門,將原先的多部門、多窗日工作環(huán)節(jié)優(yōu)化為同一個(gè)窗口內(nèi)的內(nèi)部協(xié)同流程;實(shí)行一窗受理業(yè)務(wù)、后臺(tái)聯(lián)合審核、優(yōu)化繳費(fèi)方式、公布統(tǒng)一時(shí)限等3、通過整合優(yōu)化辦理流程,實(shí)現(xiàn)工業(yè)建設(shè)項(xiàng)目50個(gè)工作日內(nèi)獲得施工許可筒化辦理流程鏈條,將集中審批、多評合一、多圖聯(lián)審、區(qū)域評估、并聯(lián)審批、預(yù)審代辦多項(xiàng)改革措施逐步整合到流程中,實(shí)現(xiàn)一般項(xiàng)目7個(gè)工作日內(nèi)完成初次審查,技術(shù)特別復(fù)雜的不超過10個(gè)工作日。推進(jìn)并聯(lián)審批,實(shí)現(xiàn)施工許可證頒發(fā)8個(gè)王作日內(nèi)完成。江蘇省江陰市推出審批服務(wù)“2440”“改革：（1）企業(yè)注冊登記2個(gè)工作日內(nèi)（2）不動(dòng)產(chǎn)登記4個(gè)工作日內(nèi)

15、（3）工業(yè)建設(shè)項(xiàng)目施工許可40個(gè)工作日內(nèi)完成（四）以江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)為載體破解“信息孤島”難題,推進(jìn)整體政府提速1、推進(jìn)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦,建立全省統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)（1）汪蘇省科學(xué)設(shè)計(jì)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的總體架構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)體系,各地、各部按照統(tǒng)一架構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施,將各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“搬上網(wǎng)”,實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)的匯聚和共享。（2）2017年6月28日,江蘇省省市縣三級統(tǒng)一的江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)正式上線運(yùn)行。2、充分運(yùn)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù),打通各級各部門業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng),推進(jìn)部門協(xié)同辦理,不斷提升政務(wù)服務(wù)整體水平江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)涵蓋了江蘇省、市、縣三級服務(wù)事項(xiàng),包括針對個(gè)人的31類主題共24900多項(xiàng)、針對企

16、業(yè)的34類主題共48800多項(xiàng)行政服務(wù),同時(shí)提供生育收養(yǎng)等18類118種509項(xiàng)便民服務(wù),覆蓋個(gè)人和企業(yè)的全生命周期。省級各部門網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)窗口與江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)無縫銜接。3、推進(jìn)信息共享和政務(wù)服務(wù)資源整合為達(dá)成“開辦企業(yè)3個(gè)工作日內(nèi)完成”的目標(biāo),推進(jìn)了信息共享;加強(qiáng)市場監(jiān)管信息平臺(tái)建設(shè),推動(dòng)涉企服務(wù)部門接入省市場監(jiān)管信息平臺(tái)和江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng),實(shí)現(xiàn)涉企部門之間的信息共享,將工商登記全程電子化鏈條延伸到開辦企業(yè)的整個(gè)過程,擴(kuò)大電子營業(yè)執(zhí)照、電子簽章在政府部門的應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦理、應(yīng)上盡上”。三、新時(shí)代?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+政務(wù)提速工程”展望1、進(jìn)一步推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)提速工程”,建設(shè)整體政府與服務(wù)型政府（

17、1）要加強(qiáng)部門間信息互聯(lián)互通,打破“信息孤島”,到2020年底前,建成覆蓋全國的整體聯(lián)動(dòng)、部門協(xié)同、省級統(tǒng)籌、一網(wǎng)辦理的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”技術(shù)和服務(wù)體系。（2）各省政府部門內(nèi)部政務(wù)信息系統(tǒng)要完成整合清理工作,逐步將市縣政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)納入省政務(wù)信息服務(wù)平臺(tái)（3）要推進(jìn)綜合監(jiān)管信息化與現(xiàn)代化水平,建立“雙隨機(jī)、一公開”市場監(jiān)管信息平臺(tái)案例：青島市建立全市統(tǒng)一的“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管平臺(tái)2、對標(biāo)國際一流標(biāo)準(zhǔn)、最高水平,真正利企便民營造國際一流營商環(huán)境（1）按照世界銀行的報(bào)告,營商環(huán)境排名前30位的水平大體相當(dāng)于法國、荷蘭、斯洛文尼亞、西班牙的水平;其中,法國開辦企業(yè)所需平均時(shí)間約為4天;荷蘭注冊財(cái)產(chǎn)

18、的平均時(shí)間約為3天;阿聯(lián)酋申請建筑許可平均時(shí)間約為44天。（2）我國“放管服”改革可推行“4445改革”,以新企業(yè)4天內(nèi)設(shè)立、不動(dòng)產(chǎn)登記4天內(nèi)完成、施工許可證45天內(nèi)發(fā)放為目標(biāo),推進(jìn)簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)改革向縱深開展。3、推進(jìn)“放管服”綜合改革,營造法治環(huán)境、競爭環(huán)境與公共服務(wù)環(huán)境（1）完善公平正義的法治環(huán)境,健全營商環(huán)境法制體系,完善各級行政執(zhí)法部門執(zhí)法程序;推進(jìn)司法改革與提升司法效率;加強(qiáng)投資者權(quán)益救濟(jì), 積極探索先行賠付機(jī)制,為中小投資者提供免費(fèi)法律服務(wù)。（2）完善競爭有序的市場環(huán)境,簡化企業(yè)開辦和注銷程序,下決心最大限度減少對投資項(xiàng)目的審批,建立健全中小企業(yè)服務(wù)機(jī)制;切實(shí)減少企業(yè)總稅負(fù),防止任性征稅;推行市場準(zhǔn)入負(fù)面清單制度,組織實(shí)施公平競爭審查制度;財(cái)