項(xiàng)目管理考試題庫.總結(jié)

1、第一章1.什么是項(xiàng)目 ?它與日常運(yùn)作有什么不同?2.項(xiàng)目有哪些特點(diǎn)?分別舉出 2 個(gè)以上項(xiàng)目的例子和不屬于項(xiàng)目的例子3.項(xiàng)目利益相關(guān)者/項(xiàng)目干系人主要包括哪些方面?.4.寫出在某個(gè)居民區(qū)建造一個(gè)咖啡廳的項(xiàng)目干系人列表.一、判斷題1.日常運(yùn)作總是在很短的時(shí)間內(nèi)完成，而項(xiàng)目必須要跨越數(shù)年或數(shù)十年。（）2.每一個(gè)項(xiàng)目階段的結(jié)束必須以某種可交付成果為標(biāo)志。（ ）3.項(xiàng)目的生命期可歸納為四個(gè)階段，這種劃分通常是固定不變的。（ ）4. 公民個(gè)人可以是項(xiàng)目干系人。 （ ）5. 項(xiàng)目在開始時(shí)，它的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性最高。（ ）6.項(xiàng)目變更所需要的費(fèi)用將隨著項(xiàng)目生命期的推進(jìn)而增加。（ ）7.在項(xiàng)目啟動(dòng)和收尾兩個(gè)階段

2、中，人力資源的投入一般都比較少。（ ）8. 項(xiàng)目管理的客體是項(xiàng)目管理者。 （ ）9. 項(xiàng)目管理的主體是項(xiàng)目的全部任務(wù)。 （ ）單選題1.隨著項(xiàng)目生命期的進(jìn)展，資源的投入（C ）。A逐漸變大B逐漸變小C先變大再變小D先變小再變大2. 確定項(xiàng)目是否可行是在（ A ）工作過程完成的 。A項(xiàng)目啟動(dòng)B項(xiàng)目計(jì)劃C項(xiàng)目執(zhí)行D項(xiàng)目收尾3.對(duì)項(xiàng)目干系人管理的主要目的是（B）。A 識(shí)別項(xiàng)目的所有潛在用戶來確保需求分析的完成B 積極減少可能會(huì)嚴(yán)重影響項(xiàng)目的項(xiàng)目干系人的活動(dòng)C 在進(jìn)度和成本超支是建立商業(yè)信譽(yù)D 關(guān)注項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目的批評(píng)4. 應(yīng)對(duì)項(xiàng)目可交付成果負(fù)主要責(zé)任的是（B）。A質(zhì)量經(jīng)理B項(xiàng)目經(jīng)理C高級(jí)管理層D項(xiàng)

3、目團(tuán)隊(duì)成員中的某個(gè)人5. 項(xiàng)目的 “一次性 ”含義是指（ B）。A項(xiàng)目持續(xù)的時(shí)間很短B 項(xiàng)目有確定的開始和結(jié)束時(shí)間C項(xiàng)目將在未來一個(gè)不確定的時(shí)間結(jié)束D項(xiàng)目可以在任何時(shí)間取消三、多選題1、下列屬于項(xiàng)目的實(shí)例是（ AB）。A舉辦一場婚禮B開發(fā)一種新的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)C提供金融服務(wù)D管理一個(gè)公司2、項(xiàng)目管理的特點(diǎn)包括（AB）。A復(fù)雜性B創(chuàng)造性C自發(fā)性D 預(yù)測性3、日常運(yùn)營與項(xiàng)目的區(qū)別主要在于（ABC ）。A管理方法B責(zé)任人C 組織機(jī)構(gòu)D 管理過程4、項(xiàng)目的共同點(diǎn)有（ABCD ）。A明確的起止時(shí)間B預(yù)定目標(biāo) C受到資源的限制D 消耗資源5、項(xiàng)目干系人可能包括（ABCD ）。A項(xiàng)目經(jīng)理B客戶C 供貨商D項(xiàng)

4、目發(fā)起人6、項(xiàng)目生命周期一般可由（ABD ）階段組成 。A計(jì)劃B啟動(dòng)C可行性研究D收尾7、項(xiàng)目管理過程可由（ABCD ）組成 。A啟動(dòng)過程B計(jì)劃過程C執(zhí)行和控制過程8、下列屬于項(xiàng)目特征的是（ABD ）。A目的性B一次性C生產(chǎn)性D收尾過程D獨(dú)特性項(xiàng)目范圍管理一、單項(xiàng)選擇題1. 今天你正在檢查你將要承擔(dān)的項(xiàng)目的范圍變更請(qǐng)求，因?yàn)榍叭雾?xiàng)目經(jīng)理辭職離開。為判斷項(xiàng)目范圍將有多大程度的變更，你需要將變更請(qǐng)求與以下哪個(gè)項(xiàng)目文件進(jìn)行比較（B ）：A.項(xiàng)目范圍說明書B.工作分解結(jié)構(gòu)C.項(xiàng)目章程D.項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃2.下面哪種文件是項(xiàng)目小組與業(yè)主之間確定項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目的主要交付成果而達(dá)成協(xié)議的基礎(chǔ)（ D）A. 項(xiàng)

5、目計(jì)劃書B. 項(xiàng)目合同C.技術(shù)開發(fā)協(xié)議D. 項(xiàng)目范圍說明書3.你已經(jīng)被任命為一項(xiàng)新項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，必須準(zhǔn)備項(xiàng)目范圍說明書。為幫助制定項(xiàng)目的框架，你決定制定工作分解結(jié)構(gòu)以描述工作的規(guī)模和復(fù)雜程度。沒有現(xiàn)成的工作分解結(jié)構(gòu)模板可利用，為了準(zhǔn)備工作分解結(jié)構(gòu)，你首先必須（ B）A. 估計(jì)每個(gè)項(xiàng)目可交付成果的成本和使用壽命B. 確定項(xiàng)目的主要可交付成果C.確定項(xiàng)目的每個(gè)可交付成果的組成成分D.明確主要任務(wù)4.你為新項(xiàng)目組建的小組包括三名全職工作人員和五名兼職輔助人員。所有成員相互認(rèn)識(shí)并曾一起工作過。為了保證項(xiàng)目啟動(dòng)成功，你的第一步將是（D ）A. 與每位成員單獨(dú)會(huì)談任務(wù)分配B.制定責(zé)任分配矩陣并向每位成員

6、分配任務(wù)C.向成員分派項(xiàng)目計(jì)劃和工作分解包D.召集項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議5.項(xiàng)目范圍界定時(shí)經(jīng)常使用的工具是（A ）A. 工作分解結(jié)構(gòu)B.需求分析C.可行性研究D.網(wǎng)絡(luò)圖6.項(xiàng)目章程和范圍說明書是這樣的文件，它們被設(shè)計(jì)來對(duì)于項(xiàng)目目標(biāo)、可交付成果和商業(yè)利益達(dá)成共識(shí)，以方便 ：（ D）A. 項(xiàng)目經(jīng)理和業(yè)主B. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)計(jì)劃小組C.項(xiàng)目業(yè)主和項(xiàng)目支持者D.項(xiàng)目干系人7.項(xiàng)目范圍變更申請(qǐng)可以是 （ D ）A. 口頭的或書面的B. 直接的或間接的C.由外部或內(nèi)部引發(fā)的D. 以上各項(xiàng)皆是8.范圍說明書形成了項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目客戶之間的協(xié)議基礎(chǔ)，這是因?yàn)樗_定了：（C ）A. 項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)B.實(shí)施項(xiàng)目的利益C.項(xiàng)目目

7、標(biāo)和可交付成果D. 詳細(xì)的產(chǎn)品說明9.范圍核實(shí)應(yīng)該在何時(shí)進(jìn)行？（C）A. 項(xiàng)目結(jié)束時(shí)B.項(xiàng)目開始時(shí)C.在項(xiàng)目的每個(gè)階段D.規(guī)劃時(shí)進(jìn)行一次10.項(xiàng)目范圍核實(shí)的一項(xiàng)重要特點(diǎn)是（B ）A 改進(jìn)成本估算C改進(jìn)的進(jìn)度估算B 客戶對(duì)項(xiàng)目結(jié)果的驗(yàn)收D 完善的項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)二、多項(xiàng)選擇題1.在項(xiàng)目管理眾多的工具和技術(shù)中，工作分解結(jié)構(gòu)（ABC）WBS ）是最有效和最重要的，因?yàn)锳.WBSB.WBSC.WBSD.WBS確定了項(xiàng)目的范圍確定了項(xiàng)目的目標(biāo)是工期估計(jì)、成本估算、資源需求識(shí)別的基礎(chǔ)就是客戶需要的結(jié)果2.項(xiàng)目范圍界定對(duì)于以下哪些活動(dòng)是十分必要的（BCD ）A. 項(xiàng)目完成時(shí)的評(píng)價(jià)B. 改善后成本進(jìn)度及資源估

8、計(jì)的準(zhǔn)確性C.評(píng)價(jià)項(xiàng)目的執(zhí)行情況D.明確責(zé)任分配3.項(xiàng)目范圍說明書的內(nèi)容包括（ACD）A、項(xiàng)目的合理性說明書B、項(xiàng)目范圍的穩(wěn)定性C、項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度D 、項(xiàng)目成果的定量標(biāo)準(zhǔn)4.下列關(guān)于項(xiàng)目范圍規(guī)劃的表述中錯(cuò)誤的是（BCD）A. 項(xiàng)目范圍規(guī)劃提供了范圍變更控制的基準(zhǔn)B.項(xiàng)目范圍規(guī)劃可以提醒項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將來可能發(fā)生的問題C.項(xiàng)目范圍規(guī)劃提供了項(xiàng)目績效方面的信息D.項(xiàng)目計(jì)劃一旦確定，就不能更改5.下列選項(xiàng)中屬于范圍變更控制的工具和方法的是（ACD ）A. 項(xiàng)目范圍變更控制系統(tǒng)B.核檢表C.績效測量D.范圍計(jì)劃調(diào)整6.項(xiàng)目范圍變更的原因有 （ ABCD）A. 在項(xiàng)目范圍說明書中出現(xiàn)了遺漏B. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提

9、供了新的技術(shù)C.項(xiàng)目外部環(huán)境發(fā)生了變化D. 客戶需求發(fā)生了變化三、是非判斷題1.項(xiàng)目范圍就是為了交付特定的產(chǎn)品或服務(wù)必須進(jìn)行的活動(dòng)。（）2.項(xiàng)目的范圍需項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員知道就行了，不必通知業(yè)主。（）3.界定項(xiàng)目范圍的工具是工作分解結(jié)構(gòu)（WBS ）。（）4.項(xiàng)目執(zhí)行時(shí)只要出現(xiàn)偏差就要采取糾正措施。（）5.項(xiàng)目只能在進(jìn)行了一系列正規(guī)的可行性研究之后做出起始決策后才可以啟動(dòng)。（）6.詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說明書是項(xiàng)目范圍界定的工作結(jié)果。（）7.項(xiàng)目的章程是由項(xiàng)目經(jīng)理簽發(fā)的。（）8.項(xiàng)目變更控制委員會(huì)的作用是阻止項(xiàng)目范圍的變更。（）四、簡答題1.項(xiàng)目范圍的定義是什么？2.簡述項(xiàng)目范圍管理主要內(nèi)容。3.簡述項(xiàng)目范圍

10、管理的作用。4.如何利用自上而下的方法創(chuàng)建WBS ？5.項(xiàng)目范圍核實(shí)的工具是什么？6.項(xiàng)目范圍變更控制的結(jié)果有哪些案例分析作業(yè)公司 A 是擁有較好政府背景的股份制企業(yè)，機(jī)制比較靈活，該公司運(yùn)作的項(xiàng)目是政府機(jī)關(guān)的一個(gè) MIS 系統(tǒng)。現(xiàn)在整個(gè)開發(fā)全部完成，系統(tǒng)已經(jīng)試運(yùn)行 2 個(gè)月左右，運(yùn)行情況比較順利，但是，目前有幾個(gè)比較大的問題如下：1. 客戶同該公司關(guān)系特別密切 (畢竟客戶是機(jī)關(guān) ) ，不能完全按照合同進(jìn)展。2. 政府的工作節(jié)奏比較慢，在項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)程中，嚴(yán)重單方面拖延實(shí)施進(jìn)度，造成項(xiàng)目延期。 (他們很小的項(xiàng)目決定都需要開會(huì)討論)3. 不可預(yù)測的項(xiàng)目變更風(fēng)險(xiǎn)。(機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)一句話，項(xiàng)目經(jīng)理就要處理變

11、更需求)4. 客戶沒有項(xiàng)目周期 (軟件項(xiàng)目 )等方面的認(rèn)識(shí)， 對(duì)合同規(guī)定的驗(yàn)收不予回應(yīng)， 需要該公司老總才能協(xié)調(diào)。 (項(xiàng)目經(jīng)理沒有這方面的權(quán)利 )項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目組中本來負(fù)責(zé)軟件開發(fā)設(shè)計(jì)，開發(fā)后期被部門經(jīng)理任命為項(xiàng)目主管，對(duì)于客戶主觀需求變更， 項(xiàng)目主管目前溝通得比較好。但對(duì)于客戶政策性的變更， 項(xiàng)目主管感到很無奈，沒辦法，只有進(jìn)行變更處理。案例習(xí)題1.如何避免因關(guān)系而影響項(xiàng)目范圍？2.如何解決項(xiàng)目延期問題？3.如何應(yīng)對(duì)項(xiàng)目變更風(fēng)險(xiǎn)？4.如何處理項(xiàng)目驗(yàn)收？1.嚴(yán)格執(zhí)行正式的程序和過程，在合同的內(nèi)容和條件上要清晰和明確，如果不明確，需與客戶重新協(xié)商確定。2.需要合理安排計(jì)劃和調(diào)整資源，按照客戶的要

12、求和里程牌制定相應(yīng)的計(jì)劃，配置合適的資源，把握客戶的工作節(jié)奏，只要不延期即可， 同時(shí)如果進(jìn)度受客戶影響較大，可以再風(fēng)險(xiǎn)列表中進(jìn)行說明。3.需要將后期會(huì)出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)和問題提前進(jìn)行預(yù)估，同時(shí)制定相應(yīng)的對(duì)策和方案，形成風(fēng)險(xiǎn)列表和客戶領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行確認(rèn)。針對(duì)政策變化引起的變更問題，需要根據(jù)引起變更的影響進(jìn)行分析和判斷，如果是小的變動(dòng)，需要向公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行說明， 并記錄備案；如果變動(dòng)較大，首先需要判斷和分析是否有必要進(jìn)行變動(dòng)，變動(dòng)有沒有價(jià)值， 確定變更后，需要和客戶協(xié)商，一個(gè)是增加項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)，一個(gè)是增加時(shí)間周期。4.針對(duì)驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)、方法、內(nèi)容，要在合同中進(jìn)行明確說明，最終的交付成果是什么，驗(yàn)收的方式、內(nèi)容

13、、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)是什么，需要明確，應(yīng)在合同中提前明確，如果客戶不清楚，要互相討論和協(xié)調(diào)，達(dá)成一致，最終作為驗(yàn)收的材料。項(xiàng)目時(shí)間管理1、在制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃中，常用的工具是（A 、 WBSB、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)C、甘特圖BCD ）D、關(guān)鍵路徑法2、 PERT 計(jì)劃適用下列哪些項(xiàng)目（ABCD ）A 不可預(yù)知因素較多的項(xiàng)目B 過去未做過的新項(xiàng)目C 復(fù)雜的項(xiàng)目D 研制新產(chǎn)品的項(xiàng)目3、列表述正確的是（ABC ）A 、關(guān)鍵路徑法主要應(yīng)用于以往在類似項(xiàng)目中已取得一定經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目B、計(jì)劃評(píng)審法更多地應(yīng)用于研究與開發(fā)項(xiàng)目C、如果任務(wù)工期無法正確估計(jì)，一般采用計(jì)劃評(píng)審法D、關(guān)鍵路徑法屬于非肯定型，計(jì)劃評(píng)審法屬于肯定型方法4、下

14、列表述錯(cuò)誤的是（ABD ）A 、如果進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行了修改，關(guān)鍵路徑不會(huì)發(fā)生變化B 、如果時(shí)差為負(fù)，表示將在預(yù)定時(shí)間內(nèi)提前完成項(xiàng)目C、如果時(shí)差為正，表示將在預(yù)定時(shí)間內(nèi)提前完成項(xiàng)目D、如果時(shí)差為正，表示在預(yù)定時(shí)間內(nèi)無法完成項(xiàng)目1.為什么要進(jìn)行項(xiàng)目的時(shí)間管理?2.項(xiàng)目時(shí)間管理的過程是什么？（一般步驟）3.談?wù)勀銓?duì)關(guān)鍵路徑的認(rèn)識(shí)，并舉例說明。答：關(guān)鍵路徑又稱關(guān)鍵線路， 指自始至終全部由關(guān)鍵工作組成的路徑， 或線路上總工作持續(xù)時(shí)間最長的線路就是關(guān)鍵路徑。在網(wǎng)絡(luò)圖上的關(guān)鍵線路可用雙線或粗線標(biāo)注。4.你認(rèn)為甘特圖是否實(shí)用？答：甘特圖是一個(gè)橫維表示進(jìn)度或活動(dòng)時(shí)間，縱維表示項(xiàng)目的各工作包的二維造成矩陣。傳統(tǒng)的甘特

15、圖不能系統(tǒng)地表達(dá)一個(gè)項(xiàng)目所包含的各項(xiàng)工作之間的復(fù)雜關(guān)系，難以進(jìn)行定量的計(jì)算和分析。但是， 隨著項(xiàng)目管理的興起，傳統(tǒng)的甘特圖得到了不斷地改進(jìn)和完善，我們可以將網(wǎng)絡(luò)中所有的參數(shù)、 關(guān)系、關(guān)鍵工作和關(guān)鍵路徑都表示在甘特圖上，還可以將甘特圖與其他工作圖合并，可以使各工作之間的邏輯關(guān)系一目了然，自由時(shí)差也可能從圖中反映出來。改進(jìn)完善后的甘特圖是實(shí)用的。5.舉例說明項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)。答：網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)是一種科學(xué)的計(jì)劃管理方法，它隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和工業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展而產(chǎn)生和發(fā)展。 20 世紀(jì) 50 年代，為了適應(yīng)科學(xué)研究和新的生產(chǎn)組織管理的需要，國外逐漸出現(xiàn)了一些計(jì)劃管理的新方法。如，1956 年美國杜邦公司研究

16、創(chuàng)立的關(guān)鍵線路法（縮寫為 GPM ）并試用在一個(gè)化學(xué)工程上，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效果。 隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展、管理水平的不斷提高，網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)也在不斷發(fā)展和完善。項(xiàng)目整體管理案例三峽工程管理系統(tǒng)(TGMS)的建設(shè)三峽工程歷時(shí)十七年， 按 93 年 5 月不變價(jià)標(biāo)準(zhǔn)， 總概算投資為900.9 億元人民幣 (包括移民 )，按到 2009 年工程完建的動(dòng)態(tài)投資估算，包括還本付息的總投資可達(dá)2000 億元人民幣。其中應(yīng)克服的技術(shù)難題不勝枚舉，但最困難的就屬從1997 年大江截流到2003 年第一批機(jī)組發(fā)電這一階段對(duì)工程進(jìn)度、成本與質(zhì)量的控制與管理。因?yàn)橹T多重大難題的克服，都在此一階段。這一階段日澆筑

17、強(qiáng)度平均高達(dá)1 萬立方米，高峰時(shí)達(dá)1.5 萬立方米以上。宜昌地區(qū)氣溫高，長江洪水峰高量大，不可預(yù)見因素多，為滿足防洪、排沙等多方面的需要，壩體結(jié)構(gòu)十分復(fù)雜， 安裝當(dāng)今世界上最大的水輪發(fā)電機(jī)組的廠房也同樣復(fù)雜，加之我們對(duì)連續(xù)澆筑的施工設(shè)備管理尚缺少經(jīng)驗(yàn)，如此種種都對(duì)這一階段的工程建設(shè)管理提出了很高的要求。對(duì)此， 從 1993 年 9 月 27 日總公司成立之始，公司的領(lǐng)導(dǎo)就把采用現(xiàn)代信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)工程管理的目標(biāo)提到日程上。1993 年 12 月 28 日，總公司成立后僅三個(gè)月就召開了一個(gè)有數(shù)十個(gè)廠家、100 多位計(jì)算機(jī)業(yè)界代表參加的三峽工程管理信息系統(tǒng)研討會(huì)。緊接著 94 年初加拿大Monenco

18、 公司就將他們的產(chǎn)品MPMS介紹給了三峽總公司，同年進(jìn)行了引進(jìn)加拿大出口信貸及兩輪與加拿大Monenco 公司的技術(shù)談判，95 年 5 月又組織了對(duì)該公司MPMS年 10 月正式與Monenco 公司簽訂了TGPMS 的系統(tǒng)開發(fā)合同。產(chǎn)品應(yīng)用的考查，并于95TGPMS系統(tǒng)的功能模型并不是以當(dāng)前企業(yè)業(yè)務(wù)或行政機(jī)構(gòu)的劃分為依據(jù)的。它是以實(shí)企業(yè)目標(biāo)所必須的主要功能劃分為依據(jù)，這些主要功能的劃分也即是未來信息系統(tǒng)子系統(tǒng)的劃分。 TGPMS 將三峽工程的管理按照功能劃分為十三個(gè)功能域(或稱子系統(tǒng) )它們分別是：合同管理、成本管理、計(jì)劃進(jìn)度管理、工程會(huì)計(jì)、物資管理、設(shè)備管理、技術(shù)管理、質(zhì)量管理、安全管理、

19、文檔管理、壩區(qū)及公共設(shè)施管理、崗位管理、編碼管理。很顯然， 以上功能域的劃分并沒有與三峽工程的業(yè)務(wù)或行政管理機(jī)構(gòu)一一對(duì)應(yīng)，而且更重要的是， 它把當(dāng)前不同業(yè)務(wù)部門的相同業(yè)務(wù)，在信息系統(tǒng)中合并為同一功能域。比如系統(tǒng)中的工程會(huì)計(jì)子系統(tǒng)，合同管理子系統(tǒng)，成本與資金流管理子系統(tǒng)，設(shè)備管理子系統(tǒng)，均為當(dāng)前不同的業(yè)務(wù)部門所公用。這些部門相同類型的數(shù)據(jù)，在計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)中均屬于同一類型的基表。從這一點(diǎn)可以看出，IGPMS 完全體現(xiàn)了信息工程方法中所要求的，數(shù)據(jù)處于系統(tǒng)的中心，數(shù)據(jù)是穩(wěn)定的，處理可以是多變的這一思想。TGPMS所規(guī)劃的三峽總公司和三峽工程的管理模型。其主要特點(diǎn)可以概括為以下三個(gè)方面：1.工程實(shí)行項(xiàng)目

20、管理采取按時(shí)間、 空間、功能將其分解為若干子工程來管理，在總體上又有綜合協(xié)調(diào)和控制這樣一種方法。子工程的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人有足夠的權(quán)利對(duì)其分管的子工程在進(jìn)度、成本、 質(zhì)量方面全面負(fù)責(zé)。 這樣一個(gè)模型框架從整體上保證了對(duì)整個(gè)工程的管理線條清晰，責(zé)任明確。2.在項(xiàng)目管理的原則下，實(shí)行分層授權(quán)責(zé)任制分解與綜合是一對(duì)對(duì)立統(tǒng)一的概念。在分解的同時(shí)， 對(duì)全局的進(jìn)度、 成本進(jìn)行控制，建立了分層授權(quán)責(zé)任體系。它可以同時(shí)達(dá)到即有總體控制，又有分項(xiàng)管理兩個(gè)目標(biāo)，由于其責(zé)任分明， 所以它的工作效率必然是高的。當(dāng)前對(duì)整個(gè)工程的管理劃分為決策層，計(jì)劃控制層，建設(shè)管理層和項(xiàng)目管理層。3.建立以項(xiàng)目管理為中心的矩陣式服務(wù)體系在以項(xiàng)

21、目管理為中心，以分層授權(quán)進(jìn)行控制的基本框架確定后，圍繞著工程項(xiàng)目管理，其它部門的作用便隨之確定為“為工程服務(wù) ”的性質(zhì)。諸如：物資供應(yīng)、設(shè)備采購、信息系統(tǒng)、技術(shù)管理等都將分別為項(xiàng)目部提供支持服務(wù)，這樣就構(gòu)成了以項(xiàng)目管理為對(duì)象的矩陣式服務(wù)體系。IGPMS就是按以上這樣一個(gè)模型結(jié)構(gòu)來設(shè)計(jì)的，整個(gè)系統(tǒng)的紐帶是各分項(xiàng)目(或子工程 )的合同。通過對(duì)合同的管理達(dá)到對(duì)每個(gè)項(xiàng)目以及整個(gè)工程的協(xié)調(diào)管理。案例場景某市電子政務(wù)信息系統(tǒng)工程，總投資額約500 萬元，主要包括網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)和業(yè)務(wù)辦公應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)，通過公開招標(biāo)， 確定工程的承建單位是A 公司，按照合同法的要求與 A 公司簽訂了工程建設(shè)合同，并在合同中規(guī)定A

22、 公司可以將機(jī)房工程這樣的非主體、非關(guān)鍵性子工程分包給具備相關(guān)資質(zhì)的專業(yè)公司B， B 公司將子工程轉(zhuǎn)手給了 C 公司。在隨后的應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)過程中，監(jiān)理工程師發(fā)現(xiàn)A 公司提交的需求規(guī)格說明書質(zhì)量較差，要求A 公司進(jìn)行整改。此外，機(jī)房工程裝修不符合要求，要求 A 公司進(jìn)行整改。項(xiàng)目經(jīng)理小丁在接到監(jiān)理工程師的通知后，對(duì)于第二個(gè)問題拒絕了監(jiān)理工程師的要求，理由是機(jī)房工程由B 公司承建， 且 B 公司經(jīng)過了建設(shè)方的認(rèn)可，要求追究B公司的責(zé)任，而不是自己公司的責(zé)任。對(duì)于第一個(gè)問題，小丁把任務(wù)分派給程序員老張進(jìn)行修改，此時(shí)，系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作已經(jīng)在進(jìn)行中，程序員老張獨(dú)自修改了已進(jìn)入基線的程序，小丁默許了他的操作。

23、老張?jiān)谛薷牧诵枨笠?guī)格說明書以后采用郵件通知了系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員。合同生效后，小丁開始進(jìn)行項(xiàng)目計(jì)劃的編制，開始啟動(dòng)項(xiàng)目。由于工期緊張，甲方要求提前完工，總經(jīng)理比較關(guān)心該項(xiàng)目，詢問項(xiàng)目的一些進(jìn)展情況，在項(xiàng)目匯報(bào)會(huì)議上，小丁給總經(jīng)理遞交了進(jìn)度計(jì)劃，公司總經(jīng)理在閱讀進(jìn)度計(jì)劃以后，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理小丁指出任務(wù)之間的關(guān)聯(lián)不是很清晰，要求小丁重新處理一下。新的計(jì)劃出來了， 在計(jì)劃實(shí)施過程中， 由于甲方的特殊要求， 需要項(xiàng)目提前 2 周完工，小丁更改了項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，項(xiàng)目最終按時(shí)完工?！締栴} 1】請(qǐng)用 400 字以內(nèi)的文字， 描述小丁在合同生效后進(jìn)行的項(xiàng)目計(jì)劃編制的工作?！締栴} 2】請(qǐng)用 400 字以內(nèi)的文字， 描述小丁在

24、處理監(jiān)理工程師提出的問題是否正確？如果你作為項(xiàng)目經(jīng)理，該如何處理？【問題3】在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，由于程序員老張獨(dú)自修改了已進(jìn)入基線的程序，小丁默許了他的操作。 請(qǐng)用 200 字以內(nèi)文字評(píng)論， 小丁的處理方式是否正確， 如果你是項(xiàng)目經(jīng)理，你將如何處理上述的事情?！締栴} 4】假設(shè)你被任命為本項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，請(qǐng)問你對(duì)本項(xiàng)目的管理有何想法，本項(xiàng)目有哪些地方需要改進(jìn)？參考答案1【問題1】小丁在接到任務(wù)后開始項(xiàng)目計(jì)劃的編制工作，編制的計(jì)劃應(yīng)包括：(l) 項(xiàng)目總計(jì)劃 (包括范圍計(jì)劃、工作范圍定義、活動(dòng)定義、資源需求、資源計(jì)劃、活動(dòng)排序、費(fèi)用估算、進(jìn)度計(jì)劃以及費(fèi)用計(jì)劃)。(2) 項(xiàng)目輔助計(jì)劃 (質(zhì)量計(jì)劃、溝通計(jì)

25、劃、人力資源計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃、采購計(jì)劃等)?！締栴} 2】根據(jù)中華人民共和國招投標(biāo)法第 48 條：中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)按照合同約定履行義務(wù)，完成中標(biāo)項(xiàng)目。中標(biāo)人不得向他人轉(zhuǎn)讓中標(biāo)項(xiàng)目，也不得將中標(biāo)項(xiàng)目肢解后分別向他人轉(zhuǎn)讓。 中標(biāo)人按照合同約定或者經(jīng)招標(biāo)人同意， 可以將中標(biāo)項(xiàng)目的部分非主體、非關(guān)鍵性工作分包給他人完成。接受分包的人應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的資格條件，并不得再次分包。中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)就分包項(xiàng)目向招標(biāo)人負(fù)責(zé)，接受分包的人就分包項(xiàng)目承擔(dān)連帶責(zé)任。本案例中， A 公司將子項(xiàng)工程分包給B， B 又將其分包給C，顯然違背了招投標(biāo)法的這一條款。根據(jù)條款中的內(nèi)容：“中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)就分包項(xiàng)目向招標(biāo)人負(fù)責(zé)，接受分包的人就分包項(xiàng)目承擔(dān)連

26、帶責(zé)任?！盇 公司顯然要承擔(dān)責(zé)任，同時(shí)B 公司也負(fù)連帶責(zé)任。參考答案2本題中，在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，項(xiàng)目發(fā)生的變更，程序員老張擅自修改了已進(jìn)入基線的程序， 作為項(xiàng)目經(jīng)理的小丁不應(yīng)該默許他的操作，且修改后的東西沒有經(jīng)過評(píng)審。項(xiàng)目中缺乏變更控制的體系，需要建立變更控制流程，確保項(xiàng)目中所做的變更保持一致，并將產(chǎn)品的狀態(tài)、對(duì)其所做的變更，以及這些變更對(duì)成本和時(shí)間表的影響通知給有關(guān)的項(xiàng)目干系人，以便于資源的協(xié)調(diào)。同時(shí)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)所有成員要清楚變更程序的步驟和要求。提出以下建議：(1) 建立配置管理體系。 (2)建立變更請(qǐng)求流程。 (3)組建變更控制委員會(huì)?！締栴} 4】(1) 從項(xiàng)目管理 9 大知識(shí)點(diǎn)出發(fā)簡單闡

27、述本項(xiàng)目。(2) 從本項(xiàng)目管理較弱的部分進(jìn)行重點(diǎn)的闡述，如對(duì)法律法規(guī)的理解(招投標(biāo)管理 )、項(xiàng)目進(jìn)度管理、項(xiàng)目變更的控制。配置管理及進(jìn)度計(jì)劃的變更將導(dǎo)致質(zhì)量和成本的變化，描述進(jìn)度、質(zhì)量、成本三要素之間的關(guān)系。一、多項(xiàng)選擇題（每題2 分，共項(xiàng)目管理基礎(chǔ)期中測驗(yàn)70分）1、下列屬于項(xiàng)目的實(shí)例是（AB）。A 、舉辦一場婚禮B、開發(fā)一種新的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)C、提供金融服務(wù)D、管理一個(gè)公司2、項(xiàng)目的共同點(diǎn)有（ABCD ）。A、明確的起止時(shí)間B 、預(yù)定目標(biāo)C、受到資源的限制D、消耗資源3、日常運(yùn)作與項(xiàng)目區(qū)別主要在于（ABC）。A、管理方法B 、責(zé)任人C、組織機(jī)構(gòu)D 、管理過程4、項(xiàng)目干系人可能包括（ABCD

28、）。A、項(xiàng)目經(jīng)理B 、客戶C、供貨商D、項(xiàng)目發(fā)起人5、項(xiàng)目管理的特點(diǎn)包括（AB）。A、復(fù)雜性B 、創(chuàng)造性C、自發(fā)性D、預(yù)測性6、下列屬于項(xiàng)目特征的是（ABD ）。A、目的性B 、一次性C、生產(chǎn)性D、獨(dú)特性7、項(xiàng)目生命期一般可由（ABD）階段組成。A、計(jì)劃B 、啟動(dòng)C、可行性研究D、收尾8、項(xiàng)目管理過程可由（ABCD ）組成。A、啟動(dòng)過程B 、計(jì)劃過程C、執(zhí)行和控制過程D 、收尾過程9、職能型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)有（ABC）A 、溝通簡單B、有利于提高部門的專業(yè)化水平C、最大限度地利用資源D、每個(gè)項(xiàng)目成員都有明確的責(zé)任和權(quán)利10、項(xiàng)目型組織的缺點(diǎn)有（BD）A 、每個(gè)項(xiàng)目組成員有兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)B、資源配置重復(fù)

29、，管理成本高C、需要平衡權(quán)利D、項(xiàng)目成員要擔(dān)心項(xiàng)目結(jié)束后的生計(jì)11、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在（ABD）。A 、具有一定的目的B 、是臨時(shí)組織C、單獨(dú)解決問題D 、人員增減具有靈活性12、采用職能型組織結(jié)構(gòu)，可能會(huì)出現(xiàn)的情形有（BCD）A 、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員都對(duì)參與的項(xiàng)目直接負(fù)責(zé)B、對(duì)客戶的需求反應(yīng)遲緩C、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員更關(guān)注所屬部門的工作，而不是項(xiàng)目的目的D、 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員在項(xiàng)目結(jié)束后回到所屬的部門13、項(xiàng)目經(jīng)理具有（ABC）的權(quán)力。A 、挑選項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員B 、制定項(xiàng)目有關(guān)的決策C、對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的資源進(jìn)行分配D 、決定項(xiàng)目的預(yù)算14、項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)利的大小取決于（AC ）。A 、公司采用的組織結(jié)構(gòu)B、項(xiàng)目

30、的工期C、項(xiàng)目對(duì)公司的重要性D 、項(xiàng)目的規(guī)模15、下列表述正確的是（ABCD）。A 、項(xiàng)目目標(biāo)中一定要包含項(xiàng)目的完成時(shí)間C、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員都要知道項(xiàng)目目標(biāo)是什么B、項(xiàng)目目標(biāo)可能隨著項(xiàng)目的進(jìn)展需要發(fā)生變更D、項(xiàng)目目標(biāo)應(yīng)盡量簡單的進(jìn)行描述16、下列表述正確的是（AB）。A 、項(xiàng)目識(shí)別是以承約商為主體的一種行為B、需求識(shí)別是以客戶為主體的一種行為C、項(xiàng)目識(shí)別是以客戶為主體的一種行為D、需求識(shí)別是以承約商為主體的一種行為17、需求建議書的主要內(nèi)容包括（ABCD）。A 、滿足其需求的項(xiàng)目工作陳述B、對(duì)項(xiàng)目的具體要求C、客戶供應(yīng)條款D 、客戶付款方式18、可行性研究一般包括（ABCD）。A 、進(jìn)行市場研究，

31、了解市場供應(yīng)和需求情況B、進(jìn)行工藝技術(shù)方案研究C、研究項(xiàng)目是否可以獲得經(jīng)濟(jì)上的收益D、項(xiàng)目研究是否符合環(huán)境保護(hù)的要求19、項(xiàng)目啟動(dòng)的標(biāo)志一般包括（BCD）。A 、可行性報(bào)告的提交B 、項(xiàng)目經(jīng)理的任命C、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)D、項(xiàng)目章程的頒發(fā)20、項(xiàng)目目標(biāo)的共性有（ABD）。A 、優(yōu)先性B 、目標(biāo)體系C、有效性D 、層次性21、描述項(xiàng)目的目標(biāo)一般遵循一下準(zhǔn)則（ACD）。A 、能定量則不定性B、目標(biāo)是面向成本的C、目標(biāo)應(yīng)是現(xiàn)實(shí)的，不應(yīng)是理想的D、目標(biāo)是面向結(jié)果的22、在一個(gè)項(xiàng)目中，工作分解結(jié)構(gòu)從四級(jí)減少到三級(jí)會(huì)帶來什么結(jié)果?（ ACD）A 、估計(jì)精確度降低B、對(duì)項(xiàng)目更好地控制C、報(bào)告成本降低D、有些事物很

32、可能成為泡影22、下面有關(guān)工作包的表述正確的是（AC）。A 、工作包代表某個(gè)工作水平上的工作單元B、不能確定實(shí)際的預(yù)算和資源需求C、工作包是工作分解結(jié)構(gòu)的最底層D、工作包單元的周期應(yīng)是最長的周期23、按課程介紹的內(nèi)容對(duì)工作分解結(jié)構(gòu)進(jìn)行編碼，如果某任務(wù)編碼為1210，其表示（AD）。A 、該任務(wù)屬于第三層中的一項(xiàng)任務(wù)B、該任務(wù)屬于第四層中的一項(xiàng)任務(wù)C、整個(gè)工作分解結(jié)構(gòu)共有三層D、整個(gè)工作分解結(jié)構(gòu)共有四層24、下面的表述正確的是（ABD）。A 、工作分解結(jié)構(gòu)圖中工作包應(yīng)是相對(duì)獨(dú)立的，內(nèi)容單一的并易于進(jìn)行核算檢查的任務(wù)B 、工作分解結(jié)構(gòu)是制定項(xiàng)目計(jì)劃的首要工作C、工作分解結(jié)構(gòu)的層數(shù)越多越好D 、工作

33、分解結(jié)構(gòu)是制定進(jìn)度等計(jì)劃的基礎(chǔ)25、項(xiàng)目執(zhí)行工作過程可以分成（ABCD ）子過程。A 、按計(jì)劃執(zhí)行B 、信息溝通C、招標(biāo)D 、供應(yīng)商選擇26、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員王亮被項(xiàng)目經(jīng)理賦予了比較大的權(quán)力，他應(yīng)該具備下列那些素質(zhì)（ABD）。A 、王亮應(yīng)明確其負(fù)責(zé)活動(dòng)的目標(biāo)B、王亮應(yīng)對(duì)其負(fù)責(zé)的活動(dòng)具有可行的計(jì)劃C、王亮不具有對(duì)其負(fù)責(zé)任的活動(dòng)相關(guān)的技術(shù)，但是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中別人具有D、王亮具有衡量其負(fù)責(zé)的活動(dòng)成果的方法27、采取管理行動(dòng)來糾正偏差的形式有（ABC）。A 、不采取行動(dòng)B 、修改計(jì)劃C、調(diào)整計(jì)劃D 、放棄項(xiàng)目28、項(xiàng)目變更控制程序包括（ABCD）。A 、明確項(xiàng)目變更的目標(biāo)B、對(duì)所有提出的變更要求進(jìn)行審查C、分

34、析項(xiàng)目變更對(duì)項(xiàng)目績效所造成的影響D、明確產(chǎn)出相同的各替代方案的變化29、下列選項(xiàng)屬于項(xiàng)目實(shí)施階段的活動(dòng)是（BC）。A 、可行性研究B 、項(xiàng)目成本分析C、項(xiàng)目變更實(shí)施D 、項(xiàng)目驗(yàn)收30、下列表述正確的是（AB）。A 、缺乏有效的組織保障的項(xiàng)目容易發(fā)生變化B 、項(xiàng)目計(jì)劃是項(xiàng)目控制的基準(zhǔn)C、在做項(xiàng)目變更決策時(shí)，應(yīng)選擇對(duì)項(xiàng)目的主要因素產(chǎn)生影響最大的變更方案D、項(xiàng)目計(jì)劃足夠準(zhǔn)確，項(xiàng)目就不會(huì)發(fā)生變化31、當(dāng)某一項(xiàng)目出現(xiàn)下列情況時(shí)，就應(yīng)該適時(shí)地結(jié)束項(xiàng)目。（ ABCD）A 、項(xiàng)目目標(biāo)已經(jīng)成功實(shí)現(xiàn)B 、項(xiàng)目目標(biāo)已經(jīng)無望實(shí)現(xiàn)，項(xiàng)目工作開始放慢或已經(jīng)停止C、項(xiàng)目組織或環(huán)境發(fā)生重大變化，迫使項(xiàng)目已無法繼續(xù)進(jìn)行D 、項(xiàng)

35、目被無限期延長32、項(xiàng)目的終止方式有（ABCD ）。A 、絕對(duì)式終止B 、內(nèi)涵式終止C、集成式終止D 、自然式終止33、當(dāng)項(xiàng)目出現(xiàn)下列（ABC ）情況時(shí)，可以采取絕對(duì)式終止。A 、項(xiàng)目目標(biāo)已經(jīng)成功實(shí)現(xiàn)，能滿足客戶的要求B 、以項(xiàng)目目前的狀態(tài)看，項(xiàng)目是不成功的，為了獲得期望的結(jié)果需花費(fèi)更多的費(fèi)用或更長的時(shí)間C、突發(fā)事件或重大的環(huán)境變化迫使項(xiàng)目必須終止D、項(xiàng)目的執(zhí)行遇到一定的困難34、項(xiàng)目后評(píng)價(jià)的特點(diǎn)有（ABCD）。A 、現(xiàn)實(shí)性B 、全面性C、反饋性D 、合作性35、項(xiàng)目后評(píng)價(jià)主要包括（ABCD）。A 、項(xiàng)目目標(biāo)評(píng)價(jià)B、項(xiàng)目效益后評(píng)價(jià)C、項(xiàng)目影響評(píng)價(jià)D 、項(xiàng)目持續(xù)性評(píng)價(jià)36、項(xiàng)目影響評(píng)價(jià)包括（AB

36、C ）。A 、經(jīng)濟(jì)影響B(tài) 、社會(huì)影響C、環(huán)境影響D 、財(cái)務(wù)影響37、項(xiàng)目整體管理和其他的項(xiàng)目單項(xiàng)管理相比，具有（ABD ）特點(diǎn)。A 、綜合性B 、全局性C、總體性D 、系統(tǒng)性38、項(xiàng)目整體計(jì)劃執(zhí)行時(shí)所需要的依據(jù)有（ABC ）。A 、各種計(jì)劃性文件B、項(xiàng)目組織的政策和規(guī)定C、糾偏行動(dòng)信息D 、整體計(jì)劃的修訂信息39、在項(xiàng)目變更的整體控制時(shí)，應(yīng)該（BD ）。A 、改變項(xiàng)目業(yè)績衡量的指標(biāo)體系B、確保項(xiàng)目的工作結(jié)果與項(xiàng)目的計(jì)劃一致C、遵循成本效益原則D、注重協(xié)調(diào)項(xiàng)目各個(gè)方面的變化40、項(xiàng)目整體管理的主要過程包括（ABC ）。A 、項(xiàng)目整體計(jì)劃編制B 、項(xiàng)目整體計(jì)劃執(zhí)行C、項(xiàng)目整體變更控制D 項(xiàng)目整體計(jì)

37、劃控制41、項(xiàng)目變更的主要原因有（AC ）。A 、關(guān)于可交付成果的新信息B、項(xiàng)目經(jīng)理的更換C、最初評(píng)估的項(xiàng)目目標(biāo)發(fā)生失誤D、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中關(guān)鍵成員的更換41、項(xiàng)目范圍定義對(duì)于以下（BCD ）活動(dòng)是十分必要的。A、項(xiàng)目完工時(shí)的評(píng)價(jià)B、改善成本進(jìn)度及資源估計(jì)的準(zhǔn)確性C、評(píng)價(jià)項(xiàng)目的執(zhí)行情況D、明確責(zé)任分配42、下列關(guān)于項(xiàng)目范圍計(jì)劃的表述中錯(cuò)誤的是（BCD）。A 、項(xiàng)目范圍計(jì)劃提供了范圍變更控制的基準(zhǔn)B、項(xiàng)目范圍計(jì)劃可以提醒項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將來可能發(fā)生的問題C、項(xiàng)目范圍計(jì)劃提供了項(xiàng)目績效方面的信息D、項(xiàng)目范圍計(jì)劃一旦確定，就不能更改43、下列選項(xiàng)中屬于范圍變更控制的工具和方法的是（ACD）。A 、項(xiàng)目范圍變更控制

38、系統(tǒng)B、核檢表C、績效測量D 、范圍計(jì)劃調(diào)整44、項(xiàng)目范圍變更的原因有（ABCD）。A 、項(xiàng)目范圍計(jì)劃出現(xiàn)了紕漏B 、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提出了新的技術(shù)C、項(xiàng)目外部環(huán)境發(fā)生了變化D 、客戶需求發(fā)生了變化45、項(xiàng)目范圍說明書的內(nèi)容包括（ACD ）。A 、項(xiàng)目的合理性說明書B 、項(xiàng)目范圍的穩(wěn)定性C、項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度D、項(xiàng)目成果的定量標(biāo)準(zhǔn)46、在項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃中，常用的工具是（BCD）。A、 WBSB 、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)C、甘特圖D 、關(guān)鍵路徑法47、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)PERT計(jì)劃適用下列哪些項(xiàng)目（ABCD ）。A、不可預(yù)知因素較多的項(xiàng)目B、過去未做過的新項(xiàng)目C、復(fù)雜的項(xiàng)目D 、研制新產(chǎn)品的項(xiàng)目二、簡答題（每題5 分，共

39、30 分）1、什么是項(xiàng)目的定義？其特點(diǎn)主要表現(xiàn)在哪些方面？答：項(xiàng)目是為完成某一獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)所做的一次性努力。項(xiàng)目的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在：（1）一次性。指項(xiàng)目有明確的開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間。（ 2）明確的目標(biāo)。（ 3）獨(dú)特性。項(xiàng)目要完成的某些工作是以前未曾做過的工作，所以它是獨(dú)特的。（ 4）過程性。一次性決定了項(xiàng)目有一個(gè)明確的起始、實(shí)施和終結(jié)過程，（ 5）項(xiàng)目是一個(gè)開放的系統(tǒng)。 指項(xiàng)目完成需要跨越若干部門界限， 概要協(xié)調(diào)好內(nèi)部各職能部門的關(guān)系，又要協(xié)調(diào)好外部相關(guān)組織的關(guān)系，取得各方的支持與協(xié)作。2、簡述項(xiàng)目管理的定義、特點(diǎn)，并列出一些項(xiàng)目管理的例子。答：項(xiàng)目管理是通過項(xiàng)目各方干系人的合作把各種資源應(yīng)用

40、于項(xiàng)目，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)，使項(xiàng)目干系人的需求得到不同程度的滿足。有如下特點(diǎn)：（ 1）項(xiàng)目管理是一項(xiàng)復(fù)雜的工作。項(xiàng)目管理一般由多個(gè)部分組成，工作跨越多個(gè)組織，需要運(yùn)用多種學(xué)科的知識(shí)來解決問題，是一項(xiàng)很復(fù)雜的工作。（ 2）項(xiàng)目管理具有創(chuàng)造性。由于項(xiàng)目具有一次性的特點(diǎn)，因而既要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)又必須發(fā)揮創(chuàng)造性。（3）項(xiàng)目有其壽命周期。 項(xiàng)目管理的本質(zhì)是計(jì)劃和控制一次性的工作， 一旦目標(biāo)滿足， 項(xiàng)目就結(jié)束了，因而，項(xiàng)目具有一種可預(yù)知的壽命期。（ 4）項(xiàng)目管理需要集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)和建立專門的項(xiàng)目組織。（ 5）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（或稱項(xiàng)目經(jīng)理）在項(xiàng)目管理中起著非常重要的作用。項(xiàng)目管理例子很多，大到奧運(yùn)會(huì)，小到孩子的12 歲生日都

41、是項(xiàng)目。對(duì)這些的項(xiàng)目的計(jì)劃、組織、運(yùn)作等，就是項(xiàng)目項(xiàng)目管理。同學(xué)們可以自己列舉。 （萬里長城，曼哈頓計(jì)劃，奧運(yùn)會(huì)，申奧；建造一座大樓、一座工廠或一座水庫；舉辦各種類型的活動(dòng)，如一次會(huì)議、一次晚宴、一次慶典等、新企業(yè)、新產(chǎn)品、新工程的開發(fā)、進(jìn)行一個(gè)組織的規(guī)劃、規(guī)劃實(shí)施一項(xiàng)活動(dòng)、進(jìn)行一次旅行、解決某個(gè)研究課題、開發(fā)一套軟件）3、項(xiàng)目管理的知識(shí)框架體系是什么？答：按照美國管理協(xié)會(huì)提出的方法可以將項(xiàng)目管理知識(shí)劃分為九個(gè)領(lǐng)域，它們分別從不同的管理如能和領(lǐng)域描述了現(xiàn)代項(xiàng)目管理者需要的知識(shí)、方法、工具和技能，以及相應(yīng)的管理實(shí)踐。這九個(gè)知識(shí)領(lǐng)域都有各自的理論和實(shí)踐方法。（ 1）項(xiàng)目綜合管理（ 2）項(xiàng)目范圍管理

42、（ 3）項(xiàng)目時(shí)間管理（ 4）項(xiàng)目成本管理（ 5）項(xiàng)目質(zhì)量管理（ 6）項(xiàng)目人力資源管理（ 7）項(xiàng)目溝通管理（ 8）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理（ 9）項(xiàng)目采購管理4、為什么要進(jìn)行項(xiàng)目的范圍管理？項(xiàng)目范圍管理的過程是什么？答：項(xiàng)目的范圍管理是指保證項(xiàng)目范圍所規(guī)定的工作得以順利完成所需要的所有管理過程。因?yàn)?，進(jìn)行項(xiàng)目的范圍管理首先可以定義項(xiàng)目包括什么、不包括什么；其次，保證了項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目的結(jié)果以及產(chǎn)生結(jié)果的過程的共同理解；另外，也為項(xiàng)目的控制提供了依據(jù)。所以，必須進(jìn)行項(xiàng)目的范圍管理。項(xiàng)目范圍管理的過程包括啟動(dòng)、范圍計(jì)劃、范圍定義、范圍核實(shí)、范圍變更控制等內(nèi)容。啟動(dòng)就是正式承認(rèn)一個(gè)新項(xiàng)目的存在或一個(gè)已有項(xiàng)目進(jìn)入下一個(gè)階段的過程；范圍計(jì)劃的核心工作是編寫正式的項(xiàng)目范圍說明書和