領(lǐng)導(dǎo)力課程體系()

1、一、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)1、領(lǐng)導(dǎo)力課程體系設(shè)計(jì)模型與坐標(biāo)（1）領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)模型領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程體系針對(duì)企業(yè)各級(jí)管理人員設(shè)置，以提高各級(jí)管理人員的管理水平，進(jìn)而改進(jìn)管理效率和業(yè)績(jī)。領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)模型如圖2-1 所示。成長(zhǎng)滲透變革管理高層發(fā)展性投資風(fēng)險(xiǎn)管理激勵(lì)管理管授權(quán)管理理中層級(jí)人力資源基礎(chǔ)項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)績(jī)效管理別財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)商務(wù)寫(xiě)作外語(yǔ)基礎(chǔ)問(wèn)題解決員工指導(dǎo)技巧基層人際能力通用技能管理技能業(yè)務(wù)技能能力 /技能圖 2-1領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)模型不同職級(jí)的管理人員可以開(kāi)設(shè)相同的課程，并根據(jù)具體情況調(diào)整課程的深度。（2）領(lǐng)導(dǎo)力課程體系的3 個(gè)橫坐標(biāo)1通用技能通用技能是指作為管理人員應(yīng)

2、具備的基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)能力，具體內(nèi)容如圖2-2 所示。職業(yè)素養(yǎng)商務(wù)演講禮儀能力外語(yǔ)溝通能力8 大通用技能能力財(cái)務(wù)協(xié)調(diào)管理能力基礎(chǔ)人力資源基礎(chǔ)圖 2-2管理人員的8 大通用技能不同企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力下的通用技能包括的范圍不同，企業(yè)可以根據(jù)自身情況進(jìn)行調(diào)整。比如外企的管理人員一般都必須具備基本的外語(yǔ)能力。2管理技能企業(yè)在設(shè)置管理技能類課程時(shí)，可以針對(duì)不同級(jí)別的人員設(shè)定相同的課程類別，但在課程內(nèi)容的選取上要考慮不同級(jí)別人員工作職責(zé)、專業(yè)知識(shí)以及勝任能力的具體要求。如時(shí)間管理的課程可分為初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)3 個(gè)層次以適應(yīng)不同員工對(duì)時(shí)間管理的不用要求。管理技能類課程設(shè)計(jì)內(nèi)容如圖2-3 所示。項(xiàng)目管理他人管理事務(wù)高效授權(quán)、

3、 團(tuán)隊(duì)管理、 識(shí)風(fēng)險(xiǎn)管理、危機(jī)管理、高層管理人員人用人、塑造個(gè)人魅力變革與創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)建設(shè)、工作授權(quán)、激項(xiàng)目管理、目標(biāo)管理、中層管理人員勵(lì)管理、樹(shù)立威信問(wèn)題解決、會(huì)議管理溝通管理、培養(yǎng)下屬、計(jì)劃制定與實(shí)施、 問(wèn)題解基層管理人員打造管理風(fēng)格決、例會(huì)管理圖 2-3管理技能類課程設(shè)計(jì)內(nèi)容3業(yè)務(wù)技能業(yè)務(wù)技能一般是指管理人員在開(kāi)展工作過(guò)程中用到的專業(yè)技能，具體內(nèi)容如圖2-4 所示。1業(yè)務(wù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)技能2業(yè)務(wù)監(jiān)督3業(yè)務(wù)績(jī)效管理圖 2-43 大業(yè)務(wù)技能2、基層主管領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)（1）基層主管領(lǐng)導(dǎo)力課程內(nèi)容設(shè)計(jì)維度在越來(lái)越人性化的今天，基層主管僅靠企業(yè)賦予的職位權(quán)力、嚴(yán)格的制度和規(guī)范的流程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的， 他

4、們還需要較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力，來(lái)樹(shù)立個(gè)人權(quán)威， 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)自動(dòng)自發(fā)地創(chuàng)造佳績(jī)。基層主管領(lǐng)導(dǎo)力課程內(nèi)容設(shè)計(jì)維度如表2-1 所示。表 2-1基層主管領(lǐng)導(dǎo)力課程內(nèi)容設(shè)計(jì)維度設(shè)計(jì)維度維度細(xì)分基層主管的工作職責(zé)、基層主管在企業(yè)中的地位、管理職能和框架、基層主管的角色角色定位轉(zhuǎn)變什么是領(lǐng)導(dǎo)力、 領(lǐng)導(dǎo)力的來(lái)源、領(lǐng)導(dǎo)力模型、不同類型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、不同性格員工的領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)方式、領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題員工的方法和技巧目標(biāo)目標(biāo)制定的原則、目標(biāo)制定的禁忌、目標(biāo)制定的技巧、計(jì)劃制定的步驟、計(jì)劃制定的工作規(guī)劃管理方法、計(jì)劃制定的誤區(qū)時(shí)間時(shí)間管理的技巧、克服時(shí)間障礙的方法、培養(yǎng)管理實(shí)踐的好習(xí)慣、時(shí)間管理的策略、管理影響時(shí)間效率的原因、提高時(shí)間效

5、果的訣竅、跨越時(shí)間陷阱的方法溝通 3 步曲、贊揚(yáng)員工的技巧、 批評(píng)員工的禁忌、給予員工反饋的技巧、認(rèn)真聽(tīng)取員高效溝通工的意見(jiàn)、如何取得下屬的支持與理解員工激勵(lì)激勵(lì)理論、激勵(lì)員工的8 種手段、提升員工士氣、激發(fā)員工的成就感、塑造公平感（2）基層主管領(lǐng)導(dǎo)力課程體系設(shè)計(jì)方案基層主管領(lǐng)導(dǎo)力課程體系設(shè)計(jì)方案一、基層主管領(lǐng)導(dǎo)力課程體系設(shè)計(jì)目的1轉(zhuǎn)變公司基層主管的觀念，明確其管理職責(zé)與角色定位。2提高基層主管在日常工作中樹(shù)立自己威信和領(lǐng)導(dǎo)力的能力。3提升基層主管與下屬員工溝通、表?yè)P(yáng)和激勵(lì)的技巧，從而提高員工的積極性。二、明確基層主管的范圍公司基層主管主要是指一線管理人員，如生產(chǎn)主管、銷售主管、行政主管、車間

6、主任、財(cái)務(wù)主管等。三、基層主管領(lǐng)導(dǎo)力課程體系設(shè)計(jì)依據(jù)培訓(xùn)需求分析表是設(shè)計(jì)基層主管領(lǐng)導(dǎo)力課程體系的重要依據(jù)之一?；鶎又鞴茴I(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)需求分析表如下所示?；鶎又鞴茴I(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)需求分析表分析結(jié)果序號(hào)分析項(xiàng)目?jī)?yōu)良中低差1 在下屬員工面前能夠樹(shù)立威信2 擁有良好的職業(yè)素養(yǎng)和從業(yè)心態(tài)3 很自信、很果斷，能擔(dān)負(fù)起管理者的責(zé)任4 能夠激勵(lì)下屬員工自覺(jué)自愿地干好本職工作5 能夠有效控制自己的個(gè)人情緒，并理性地處理問(wèn)題6 能夠換位思考，有效站在他人角度看待問(wèn)題7 出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，能夠取得其他部門(mén)的支持8 對(duì)于問(wèn)題員工的管理，能夠做到游刃有余9 能夠利用自身的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)提升團(tuán)隊(duì)管理水平10 能夠很好的處理團(tuán)隊(duì)沖突，讓團(tuán)隊(duì)為共

7、同目標(biāo)而努力四、確定基層主管領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)培訓(xùn)需求分析的結(jié)果，得出基層主管領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)內(nèi)容主要包括角色認(rèn)知、員工培養(yǎng)、部門(mén)合作、制訂計(jì)劃等方面。五、分析影響體系構(gòu)建的因素1公司基層主管培訓(xùn)課程的費(fèi)用投入。2基層主管培訓(xùn)時(shí)間的具體安排。3考慮公司現(xiàn)有的培訓(xùn)資源，哪些課程只需進(jìn)行稍微調(diào)整，哪些課程必須重新設(shè)計(jì)，哪些課程需要部進(jìn)行開(kāi)發(fā)，哪些課程需要外部采購(gòu)等。六、構(gòu)建基層主管領(lǐng)導(dǎo)力課程體系在分析費(fèi)用投入、時(shí)間安排、公司現(xiàn)有培訓(xùn)資源等因素的基礎(chǔ)上，對(duì)培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的內(nèi)容進(jìn)行歸納和整理，具體的基層主管領(lǐng)導(dǎo)力課程體系內(nèi)容如下表所示?；鶎又鞴茴I(lǐng)導(dǎo)力課程體系課程模塊課程編號(hào)課程名稱JC-LS-001基層主

8、管的人員素質(zhì)要求管理者角色認(rèn)知JC-LS-002基層主管的角色、地位與責(zé)任JC-LS-003基層主管如何利用權(quán)力權(quán)力與影響力JC-LS-004提升基層主管影響力的8 大技巧JC LS-005基層主管如何做出正確的決策決策與計(jì)劃JC-LS-006基層主管如何制訂計(jì)劃JC-LS-007基層主管選人的6 大法寶選人用人JC-LS-008基層主管用人的5 大利器JC-LS-009樹(shù)立基層主管的競(jìng)爭(zhēng)藝術(shù)競(jìng)爭(zhēng)藝術(shù)JC-LS-010如何與同事進(jìn)行公平競(jìng)爭(zhēng)JC-LS-011如何跨部門(mén)溝通部門(mén)合作JC-LS-009如何整理企業(yè)內(nèi)部資源員工培養(yǎng)JC-LS-010下屬員工的培訓(xùn)與激勵(lì)JC-LS-011下屬員工績(jī)效管

9、理實(shí)務(wù)JC-LS-011不同類型員工的培養(yǎng)方式說(shuō)明：“ JC”代表“基層主管” ，“LS”代表“ leadership”。3、中高層領(lǐng)導(dǎo)力課程體系設(shè)計(jì)（1）中高層領(lǐng)導(dǎo)力課程內(nèi)容設(shè)計(jì)維度領(lǐng)導(dǎo)力作為中高層管理者重要能力之一，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展具有非常重要的意義。常見(jiàn)中高層領(lǐng)導(dǎo)力課程內(nèi)容設(shè)計(jì)維度如表2-2 所示。表 2-2中高層領(lǐng)導(dǎo)力課程內(nèi)容設(shè)計(jì)維度設(shè)計(jì)維度維度細(xì)分情景型領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、魅力型領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、交易型領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、變化型領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、行為型領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格命令型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、教練型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、影響型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、合作型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格內(nèi)容支持型領(lǐng)導(dǎo)行為、指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)行為、參與型領(lǐng)導(dǎo)行為、領(lǐng)導(dǎo)者獎(jiǎng)勵(lì)行為、超凡魅領(lǐng)

10、導(dǎo)行為力型領(lǐng)導(dǎo)行為其他領(lǐng)導(dǎo)力與管理能力的區(qū)別、權(quán)利來(lái)源、影響力、領(lǐng)導(dǎo)魅力總裁級(jí)企業(yè)總裁領(lǐng)導(dǎo)力、企業(yè)接班人領(lǐng)導(dǎo)力人力資源總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)力、營(yíng)銷總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)力、 資本運(yùn)營(yíng)總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)力、 財(cái)務(wù)總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)力、總監(jiān)級(jí)職級(jí)項(xiàng)目總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)力、戰(zhàn)略發(fā)展總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)力、行政總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)力、技術(shù)總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)力采購(gòu)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力、項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力、生產(chǎn)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力、財(cái)務(wù)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力、營(yíng)銷經(jīng)經(jīng)理級(jí)理領(lǐng)導(dǎo)力、人力資源經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力溝通管理、時(shí)間管理、激勵(lì)管理、高效授權(quán)、變革管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、創(chuàng)新管理、事項(xiàng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、智商與情商、壓力與情緒管理性別女性管理者的領(lǐng)導(dǎo)力、男性管理者的領(lǐng)導(dǎo)力（2）中高層領(lǐng)導(dǎo)力課程體系設(shè)計(jì)方案中高層領(lǐng)導(dǎo)力課程體系設(shè)計(jì)方案一、中高層領(lǐng)導(dǎo)力課程

11、體系設(shè)計(jì)目的1明確公司中高層管理人員的角色定位。2讓公司中高層管理人員能夠了解領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的基礎(chǔ)理論，掌握有效的管理溝通技巧。3使公司中高層管理人員認(rèn)識(shí)到管理下屬的正確工作態(tài)度，以及如何培養(yǎng)下屬、合理授權(quán)。4確保所有的中高層管理人員能夠掌握卓越領(lǐng)導(dǎo)的方式和方法。二、中高層領(lǐng)導(dǎo)力課程體系設(shè)計(jì)人員公司培訓(xùn)部負(fù)責(zé)中高層領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程體系的設(shè)計(jì)工作，各相關(guān)部門(mén)及人員給予配合。三、明確培訓(xùn)對(duì)象1公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理及各總監(jiān)。2公司各部門(mén)經(jīng)理和高級(jí)主管。四、設(shè)計(jì)依據(jù)公司中高層領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的依據(jù)主要是對(duì)公司中高層管理人員的培訓(xùn)需求分析。培訓(xùn)部可以通過(guò)填寫(xiě)調(diào)查表來(lái)了解中高層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)需求。中高

12、層領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程需求調(diào)查表如下所示。中高層領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程需求調(diào)查表尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好！請(qǐng)您填寫(xiě)以下內(nèi)容并提出您的要求與想法，我們將作為設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的參考，謝謝您的合作！請(qǐng)?jiān)谒x內(nèi)容前的“”內(nèi)打“”，有特殊說(shuō)明的除外。1您的性別 男 女2您的年齡 2630 歲 3135 歲 3640 歲41 45 歲 4650 歲 其他（請(qǐng)注明）3您的最高學(xué)歷 大專 本科 碩士 博士及以上4您所在部門(mén)是。5您擔(dān)任崗位是。6您在本公司的工作年限是年，您在本崗位的工作年限是年。7您認(rèn)為您現(xiàn)在最需要提升的能力是什么？ 溝通能力 決策能力 激勵(lì)能力協(xié)調(diào)能力親和力 影響力 其他（請(qǐng)注明）8您認(rèn)為您的團(tuán)隊(duì)最大的

13、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么？ 成員之間互相信任 成員的整體素質(zhì)高 自己的領(lǐng)導(dǎo)能力得到認(rèn)可 團(tuán)隊(duì)分工合理 團(tuán)隊(duì)良好的激勵(lì)機(jī)制 其他（請(qǐng)注明）9您認(rèn)為影響團(tuán)隊(duì)發(fā)展的最重要的因素是什么？ 領(lǐng)導(dǎo)者的能力素養(yǎng) 團(tuán)隊(duì)成員的能力素養(yǎng) 團(tuán)隊(duì)管理制度 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的可行性 外界環(huán)境的影響 其他（請(qǐng)注明）10在實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略目標(biāo)的過(guò)程中最大的障礙是什么？（限選5 項(xiàng)） 管理能力較弱 員工素質(zhì)不高 資金保障不足 業(yè)務(wù)流程不暢 工作效率低下 技術(shù)水平不高 團(tuán)隊(duì)合作不好 對(duì)內(nèi)對(duì)外不講誠(chéng)信 領(lǐng)導(dǎo)觀念陳舊 服務(wù)意識(shí)差 規(guī)章制度不健全 授權(quán)不足 創(chuàng)新能力不足 執(zhí)行力度差 其他11當(dāng)員工對(duì)某一問(wèn)題的看法與您不同時(shí)，您通常會(huì)做什么？ 允許員工自己

14、的辯解，并且會(huì)采納正確建議 允許員工發(fā)表意見(jiàn)，但只是聽(tīng)聽(tīng)而已，很少采納 總是試圖說(shuō)服員工接受自己觀點(diǎn) 嚴(yán)厲斥責(zé)員工的看法，對(duì)員工意見(jiàn)不理不睬 其他12您認(rèn)為員工的忠誠(chéng)度主要來(lái)自哪些方面（最多選擇三項(xiàng)）？ 獲得成功的希望大 有更佳的職業(yè)機(jī)會(huì) 更多的培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會(huì) 更多施展自己才華的機(jī)會(huì) 同事之間能夠和諧相處 豐厚的薪酬13您的團(tuán)隊(duì)成員分工是否合理？ 沒(méi)有分工 不知道是否合理 不合理 號(hào)召力 合理14您的團(tuán)隊(duì)規(guī)模是多少人？ 3人以下 36人 710人 10人以上15您的團(tuán)隊(duì)成員間的差異是什么？不清楚很小較大很明顯16請(qǐng)?jiān)诜献约旱倪x項(xiàng)前打“”。個(gè)人能力現(xiàn)狀調(diào)查表序號(hào)調(diào)查項(xiàng)目評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)1團(tuán)隊(duì)合作 很差

15、 差 一般 好 非常好2大局觀念 很差 差 一般 好 非常好3果斷決策 很差 差 一般 好 非常好4協(xié)調(diào)整合 很差 差 一般 好 非常好5前瞻性思維 很差 差 一般 好 非常好6責(zé)任心 很差 差 一般 好 非常好7進(jìn)取心 很差 差 一般 好 非常好8親和力 很差 差 一般 好 非常好9號(hào)召力 很差 差 一般 好 非常好10影響力 很差 差 一般 好 非常好11個(gè)人魅力 很差 差 一般 好 非常好17您希望在領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程中學(xué)到哪些知識(shí)，或解決哪些問(wèn)題？18談?wù)勀鷮?duì)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的意見(jiàn)與建議？五、確定中高層領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程內(nèi)容中高層領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程內(nèi)容主要包括自我管理技能、團(tuán)隊(duì)管理技能和有效

16、運(yùn)營(yíng)技能等3 個(gè)方面，具體內(nèi)容如下圖所示。自我培養(yǎng)人生經(jīng)營(yíng)的危機(jī)感和企業(yè)經(jīng)營(yíng)的敬畏感；自我管理技能主要包括個(gè)人職管理業(yè)化的角色定位、個(gè)人時(shí)間管理、個(gè)人魅力的塑造等技能團(tuán)隊(duì)把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)職業(yè)化對(duì)企業(yè)的影響、不同類型員工的管理；團(tuán)隊(duì)管理技能主要是管理指培養(yǎng)指導(dǎo)下屬員工的技能，如業(yè)務(wù)指導(dǎo)技巧、培訓(xùn)下屬技巧等技能有效有效運(yùn)營(yíng)技能主要包括溝通技能、目標(biāo)管理、激勵(lì)管理、授權(quán)管理、變革管運(yùn)營(yíng)理、情緒管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等技能中高層領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程內(nèi)容六、構(gòu)建中高層領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程體系培訓(xùn)部在公司發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，參照中高層管理人員的工作任務(wù)與工作職責(zé)，并根據(jù)中高層管理人員領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)需求分析的結(jié)果，構(gòu)建的中高層領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程

17、體系如下表所示。課程模塊角色認(rèn)知選人授權(quán)培訓(xùn)下屬變革管理中高層領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程體系課程編號(hào)課程名稱ZG-LS-001中高層管理者的角色與挑戰(zhàn)ZG-LS-002中高層管理者的職責(zé)ZG-LS-003管理風(fēng)格的運(yùn)用ZG-LS-004面試選人的 5 大技巧ZG-LS-005招聘中結(jié)構(gòu)化面試的應(yīng)用ZG-LS-006非人力資源人員如何制訂人力計(jì)劃ZG-LS007認(rèn)識(shí)授權(quán)ZG-LS008高效授權(quán)ZG-LS009如何制訂部門(mén)年度培訓(xùn)計(jì)劃ZG-LS010如何制訂有效的部門(mén)培訓(xùn)方案ZG-LS011如何做好部門(mén)新員工培訓(xùn)與在崗培訓(xùn)ZG-LS012了解變革ZG-LS013適應(yīng)變革ZG-LS014領(lǐng)導(dǎo)變革風(fēng)險(xiǎn)管理員工激勵(lì)員工績(jī)效管理員工管理關(guān)系個(gè)人修養(yǎng)與魅力提升ZG-LS015第一時(shí)間洞察企業(yè)經(jīng)營(yíng)中存在的風(fēng)險(xiǎn)ZG-LS016風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防與控制ZG-L