領(lǐng)導(dǎo)力課程體系()

1、一、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)1、領(lǐng)導(dǎo)力課程體系設(shè)計(jì)模型與坐標(biāo)（1）領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)模型領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程體系針對(duì)企業(yè)各級(jí)管理人員設(shè)置，以提高各級(jí)管理人員的管理水平，進(jìn)而改進(jìn)管理效率和業(yè)績。領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)模型如圖2-1 所示。成長滲透變革管理高層發(fā)展性投資風(fēng)險(xiǎn)管理激勵(lì)管理管授權(quán)管理理中層級(jí)人力資源基礎(chǔ)項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)績效管理別財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)商務(wù)寫作外語基礎(chǔ)問題解決員工指導(dǎo)技巧基層人際能力通用技能管理技能業(yè)務(wù)技能能力 /技能圖 2-1領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)模型不同職級(jí)的管理人員可以開設(shè)相同的課程，并根據(jù)具體情況調(diào)整課程的深度。（2）領(lǐng)導(dǎo)力課程體系的3 個(gè)橫坐標(biāo)1通用技能通用技能是指作為管理人員應(yīng)

2、具備的基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)能力，具體內(nèi)容如圖2-2 所示。職業(yè)素養(yǎng)商務(wù)演講禮儀能力外語溝通能力8 大通用技能能力財(cái)務(wù)協(xié)調(diào)管理能力基礎(chǔ)人力資源基礎(chǔ)圖 2-2管理人員的8 大通用技能不同企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力下的通用技能包括的范圍不同，企業(yè)可以根據(jù)自身情況進(jìn)行調(diào)整。比如外企的管理人員一般都必須具備基本的外語能力。2管理技能企業(yè)在設(shè)置管理技能類課程時(shí)，可以針對(duì)不同級(jí)別的人員設(shè)定相同的課程類別，但在課程內(nèi)容的選取上要考慮不同級(jí)別人員工作職責(zé)、專業(yè)知識(shí)以及勝任能力的具體要求。如時(shí)間管理的課程可分為初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)3 個(gè)層次以適應(yīng)不同員工對(duì)時(shí)間管理的不用要求。管理技能類課程設(shè)計(jì)內(nèi)容如圖2-3 所示。項(xiàng)目管理他人管理事務(wù)高效授權(quán)、

3、 團(tuán)隊(duì)管理、 識(shí)風(fēng)險(xiǎn)管理、危機(jī)管理、高層管理人員人用人、塑造個(gè)人魅力變革與創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)建設(shè)、工作授權(quán)、激項(xiàng)目管理、目標(biāo)管理、中層管理人員勵(lì)管理、樹立威信問題解決、會(huì)議管理溝通管理、培養(yǎng)下屬、計(jì)劃制定與實(shí)施、 問題解基層管理人員打造管理風(fēng)格決、例會(huì)管理圖 2-3管理技能類課程設(shè)計(jì)內(nèi)容3業(yè)務(wù)技能業(yè)務(wù)技能一般是指管理人員在開展工作過程中用到的專業(yè)技能，具體內(nèi)容如圖2-4 所示。1業(yè)務(wù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)技能2業(yè)務(wù)監(jiān)督3業(yè)務(wù)績效管理圖 2-43 大業(yè)務(wù)技能2、基層主管領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)（1）基層主管領(lǐng)導(dǎo)力課程內(nèi)容設(shè)計(jì)維度在越來越人性化的今天，基層主管僅靠企業(yè)賦予的職位權(quán)力、嚴(yán)格的制度和規(guī)范的流程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的， 他

4、們還需要較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力，來樹立個(gè)人權(quán)威， 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)自動(dòng)自發(fā)地創(chuàng)造佳績?；鶎又鞴茴I(lǐng)導(dǎo)力課程內(nèi)容設(shè)計(jì)維度如表2-1 所示。表 2-1基層主管領(lǐng)導(dǎo)力課程內(nèi)容設(shè)計(jì)維度設(shè)計(jì)維度維度細(xì)分基層主管的工作職責(zé)、基層主管在企業(yè)中的地位、管理職能和框架、基層主管的角色角色定位轉(zhuǎn)變什么是領(lǐng)導(dǎo)力、 領(lǐng)導(dǎo)力的來源、領(lǐng)導(dǎo)力模型、不同類型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、不同性格員工的領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)方式、領(lǐng)導(dǎo)問題員工的方法和技巧目標(biāo)目標(biāo)制定的原則、目標(biāo)制定的禁忌、目標(biāo)制定的技巧、計(jì)劃制定的步驟、計(jì)劃制定的工作規(guī)劃管理方法、計(jì)劃制定的誤區(qū)時(shí)間時(shí)間管理的技巧、克服時(shí)間障礙的方法、培養(yǎng)管理實(shí)踐的好習(xí)慣、時(shí)間管理的策略、管理影響時(shí)間效率的原因、提高時(shí)間效

5、果的訣竅、跨越時(shí)間陷阱的方法溝通 3 步曲、贊揚(yáng)員工的技巧、 批評(píng)員工的禁忌、給予員工反饋的技巧、認(rèn)真聽取員高效溝通工的意見、如何取得下屬的支持與理解員工激勵(lì)激勵(lì)理論、激勵(lì)員工的8 種手段、提升員工士氣、激發(fā)員工的成就感、塑造公平感（2）基層主管領(lǐng)導(dǎo)力課程體系設(shè)計(jì)方案基層主管領(lǐng)導(dǎo)力課程體系設(shè)計(jì)方案一、基層主管領(lǐng)導(dǎo)力課程體系設(shè)計(jì)目的1轉(zhuǎn)變公司基層主管的觀念，明確其管理職責(zé)與角色定位。2提高基層主管在日常工作中樹立自己威信和領(lǐng)導(dǎo)力的能力。3提升基層主管與下屬員工溝通、表揚(yáng)和激勵(lì)的技巧，從而提高員工的積極性。二、明確基層主管的范圍公司基層主管主要是指一線管理人員，如生產(chǎn)主管、銷售主管、行政主管、車間

6、主任、財(cái)務(wù)主管等。三、基層主管領(lǐng)導(dǎo)力課程體系設(shè)計(jì)依據(jù)培訓(xùn)需求分析表是設(shè)計(jì)基層主管領(lǐng)導(dǎo)力課程體系的重要依據(jù)之一?；鶎又鞴茴I(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)需求分析表如下所示?；鶎又鞴茴I(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)需求分析表分析結(jié)果序號(hào)分析項(xiàng)目優(yōu)良中低差1 在下屬員工面前能夠樹立威信2 擁有良好的職業(yè)素養(yǎng)和從業(yè)心態(tài)3 很自信、很果斷，能擔(dān)負(fù)起管理者的責(zé)任4 能夠激勵(lì)下屬員工自覺自愿地干好本職工作5 能夠有效控制自己的個(gè)人情緒，并理性地處理問題6 能夠換位思考，有效站在他人角度看待問題7 出現(xiàn)問題時(shí)，能夠取得其他部門的支持8 對(duì)于問題員工的管理，能夠做到游刃有余9 能夠利用自身的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)提升團(tuán)隊(duì)管理水平10 能夠很好的處理團(tuán)隊(duì)沖突，讓團(tuán)隊(duì)為共

7、同目標(biāo)而努力四、確定基層主管領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)培訓(xùn)需求分析的結(jié)果，得出基層主管領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)內(nèi)容主要包括角色認(rèn)知、員工培養(yǎng)、部門合作、制訂計(jì)劃等方面。五、分析影響體系構(gòu)建的因素1公司基層主管培訓(xùn)課程的費(fèi)用投入。2基層主管培訓(xùn)時(shí)間的具體安排。3考慮公司現(xiàn)有的培訓(xùn)資源，哪些課程只需進(jìn)行稍微調(diào)整，哪些課程必須重新設(shè)計(jì)，哪些課程需要部進(jìn)行開發(fā)，哪些課程需要外部采購等。六、構(gòu)建基層主管領(lǐng)導(dǎo)力課程體系在分析費(fèi)用投入、時(shí)間安排、公司現(xiàn)有培訓(xùn)資源等因素的基礎(chǔ)上，對(duì)培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的內(nèi)容進(jìn)行歸納和整理，具體的基層主管領(lǐng)導(dǎo)力課程體系內(nèi)容如下表所示?；鶎又鞴茴I(lǐng)導(dǎo)力課程體系課程模塊課程編號(hào)課程名稱JC-LS-001基層主

8、管的人員素質(zhì)要求管理者角色認(rèn)知JC-LS-002基層主管的角色、地位與責(zé)任JC-LS-003基層主管如何利用權(quán)力權(quán)力與影響力JC-LS-004提升基層主管影響力的8 大技巧JC LS-005基層主管如何做出正確的決策決策與計(jì)劃JC-LS-006基層主管如何制訂計(jì)劃JC-LS-007基層主管選人的6 大法寶選人用人JC-LS-008基層主管用人的5 大利器JC-LS-009樹立基層主管的競爭藝術(shù)競爭藝術(shù)JC-LS-010如何與同事進(jìn)行公平競爭JC-LS-011如何跨部門溝通部門合作JC-LS-009如何整理企業(yè)內(nèi)部資源員工培養(yǎng)JC-LS-010下屬員工的培訓(xùn)與激勵(lì)JC-LS-011下屬員工績效管

9、理實(shí)務(wù)JC-LS-011不同類型員工的培養(yǎng)方式說明：“ JC”代表“基層主管” ，“LS”代表“ leadership”。3、中高層領(lǐng)導(dǎo)力課程體系設(shè)計(jì)（1）中高層領(lǐng)導(dǎo)力課程內(nèi)容設(shè)計(jì)維度領(lǐng)導(dǎo)力作為中高層管理者重要能力之一，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展具有非常重要的意義。常見中高層領(lǐng)導(dǎo)力課程內(nèi)容設(shè)計(jì)維度如表2-2 所示。表 2-2中高層領(lǐng)導(dǎo)力課程內(nèi)容設(shè)計(jì)維度設(shè)計(jì)維度維度細(xì)分情景型領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、魅力型領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、交易型領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、變化型領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、行為型領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格命令型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、教練型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、影響型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、合作型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格內(nèi)容支持型領(lǐng)導(dǎo)行為、指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)行為、參與型領(lǐng)導(dǎo)行為、領(lǐng)導(dǎo)者獎(jiǎng)勵(lì)行為、超凡魅領(lǐng)

10、導(dǎo)行為力型領(lǐng)導(dǎo)行為其他領(lǐng)導(dǎo)力與管理能力的區(qū)別、權(quán)利來源、影響力、領(lǐng)導(dǎo)魅力總裁級(jí)企業(yè)總裁領(lǐng)導(dǎo)力、企業(yè)接班人領(lǐng)導(dǎo)力人力資源總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)力、營銷總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)力、 資本運(yùn)營總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)力、 財(cái)務(wù)總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)力、總監(jiān)級(jí)職級(jí)項(xiàng)目總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)力、戰(zhàn)略發(fā)展總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)力、行政總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)力、技術(shù)總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)力采購經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力、項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力、生產(chǎn)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力、財(cái)務(wù)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力、營銷經(jīng)經(jīng)理級(jí)理領(lǐng)導(dǎo)力、人力資源經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力溝通管理、時(shí)間管理、激勵(lì)管理、高效授權(quán)、變革管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、創(chuàng)新管理、事項(xiàng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、智商與情商、壓力與情緒管理性別女性管理者的領(lǐng)導(dǎo)力、男性管理者的領(lǐng)導(dǎo)力（2）中高層領(lǐng)導(dǎo)力課程體系設(shè)計(jì)方案中高層領(lǐng)導(dǎo)力課程體系設(shè)計(jì)方案一、中高層領(lǐng)導(dǎo)力課程

11、體系設(shè)計(jì)目的1明確公司中高層管理人員的角色定位。2讓公司中高層管理人員能夠了解領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的基礎(chǔ)理論，掌握有效的管理溝通技巧。3使公司中高層管理人員認(rèn)識(shí)到管理下屬的正確工作態(tài)度，以及如何培養(yǎng)下屬、合理授權(quán)。4確保所有的中高層管理人員能夠掌握卓越領(lǐng)導(dǎo)的方式和方法。二、中高層領(lǐng)導(dǎo)力課程體系設(shè)計(jì)人員公司培訓(xùn)部負(fù)責(zé)中高層領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程體系的設(shè)計(jì)工作，各相關(guān)部門及人員給予配合。三、明確培訓(xùn)對(duì)象1公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理及各總監(jiān)。2公司各部門經(jīng)理和高級(jí)主管。四、設(shè)計(jì)依據(jù)公司中高層領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的依據(jù)主要是對(duì)公司中高層管理人員的培訓(xùn)需求分析。培訓(xùn)部可以通過填寫調(diào)查表來了解中高層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)需求。中高

12、層領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程需求調(diào)查表如下所示。中高層領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程需求調(diào)查表尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好！請(qǐng)您填寫以下內(nèi)容并提出您的要求與想法，我們將作為設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的參考，謝謝您的合作！請(qǐng)?jiān)谒x內(nèi)容前的“”內(nèi)打“”，有特殊說明的除外。1您的性別 男 女2您的年齡 2630 歲 3135 歲 3640 歲41 45 歲 4650 歲 其他（請(qǐng)注明）3您的最高學(xué)歷 大專 本科 碩士 博士及以上4您所在部門是。5您擔(dān)任崗位是。6您在本公司的工作年限是年，您在本崗位的工作年限是年。7您認(rèn)為您現(xiàn)在最需要提升的能力是什么？ 溝通能力 決策能力 激勵(lì)能力協(xié)調(diào)能力親和力 影響力 其他（請(qǐng)注明）8您認(rèn)為您的團(tuán)隊(duì)最大的

13、競爭優(yōu)勢是什么？ 成員之間互相信任 成員的整體素質(zhì)高 自己的領(lǐng)導(dǎo)能力得到認(rèn)可 團(tuán)隊(duì)分工合理 團(tuán)隊(duì)良好的激勵(lì)機(jī)制 其他（請(qǐng)注明）9您認(rèn)為影響團(tuán)隊(duì)發(fā)展的最重要的因素是什么？ 領(lǐng)導(dǎo)者的能力素養(yǎng) 團(tuán)隊(duì)成員的能力素養(yǎng) 團(tuán)隊(duì)管理制度 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的可行性 外界環(huán)境的影響 其他（請(qǐng)注明）10在實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略目標(biāo)的過程中最大的障礙是什么？（限選5 項(xiàng)） 管理能力較弱 員工素質(zhì)不高 資金保障不足 業(yè)務(wù)流程不暢 工作效率低下 技術(shù)水平不高 團(tuán)隊(duì)合作不好 對(duì)內(nèi)對(duì)外不講誠信 領(lǐng)導(dǎo)觀念陳舊 服務(wù)意識(shí)差 規(guī)章制度不健全 授權(quán)不足 創(chuàng)新能力不足 執(zhí)行力度差 其他11當(dāng)員工對(duì)某一問題的看法與您不同時(shí)，您通常會(huì)做什么？ 允許員工自己

14、的辯解，并且會(huì)采納正確建議 允許員工發(fā)表意見，但只是聽聽而已，很少采納 總是試圖說服員工接受自己觀點(diǎn) 嚴(yán)厲斥責(zé)員工的看法，對(duì)員工意見不理不睬 其他12您認(rèn)為員工的忠誠度主要來自哪些方面（最多選擇三項(xiàng)）？ 獲得成功的希望大 有更佳的職業(yè)機(jī)會(huì) 更多的培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會(huì) 更多施展自己才華的機(jī)會(huì) 同事之間能夠和諧相處 豐厚的薪酬13您的團(tuán)隊(duì)成員分工是否合理？ 沒有分工 不知道是否合理 不合理 號(hào)召力 合理14您的團(tuán)隊(duì)規(guī)模是多少人？ 3人以下 36人 710人 10人以上15您的團(tuán)隊(duì)成員間的差異是什么？不清楚很小較大很明顯16請(qǐng)?jiān)诜献约旱倪x項(xiàng)前打“”。個(gè)人能力現(xiàn)狀調(diào)查表序號(hào)調(diào)查項(xiàng)目評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)1團(tuán)隊(duì)合作 很差

15、 差 一般 好 非常好2大局觀念 很差 差 一般 好 非常好3果斷決策 很差 差 一般 好 非常好4協(xié)調(diào)整合 很差 差 一般 好 非常好5前瞻性思維 很差 差 一般 好 非常好6責(zé)任心 很差 差 一般 好 非常好7進(jìn)取心 很差 差 一般 好 非常好8親和力 很差 差 一般 好 非常好9號(hào)召力 很差 差 一般 好 非常好10影響力 很差 差 一般 好 非常好11個(gè)人魅力 很差 差 一般 好 非常好17您希望在領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程中學(xué)到哪些知識(shí)，或解決哪些問題？18談?wù)勀鷮?duì)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的意見與建議？五、確定中高層領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程內(nèi)容中高層領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程內(nèi)容主要包括自我管理技能、團(tuán)隊(duì)管理技能和有效

16、運(yùn)營技能等3 個(gè)方面，具體內(nèi)容如下圖所示。自我培養(yǎng)人生經(jīng)營的危機(jī)感和企業(yè)經(jīng)營的敬畏感；自我管理技能主要包括個(gè)人職管理業(yè)化的角色定位、個(gè)人時(shí)間管理、個(gè)人魅力的塑造等技能團(tuán)隊(duì)把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)職業(yè)化對(duì)企業(yè)的影響、不同類型員工的管理；團(tuán)隊(duì)管理技能主要是管理指培養(yǎng)指導(dǎo)下屬員工的技能，如業(yè)務(wù)指導(dǎo)技巧、培訓(xùn)下屬技巧等技能有效有效運(yùn)營技能主要包括溝通技能、目標(biāo)管理、激勵(lì)管理、授權(quán)管理、變革管運(yùn)營理、情緒管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等技能中高層領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程內(nèi)容六、構(gòu)建中高層領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程體系培訓(xùn)部在公司發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，參照中高層管理人員的工作任務(wù)與工作職責(zé)，并根據(jù)中高層管理人員領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)需求分析的結(jié)果，構(gòu)建的中高層領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程

17、體系如下表所示。課程模塊角色認(rèn)知選人授權(quán)培訓(xùn)下屬變革管理中高層領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程體系課程編號(hào)課程名稱ZG-LS-001中高層管理者的角色與挑戰(zhàn)ZG-LS-002中高層管理者的職責(zé)ZG-LS-003管理風(fēng)格的運(yùn)用ZG-LS-004面試選人的 5 大技巧ZG-LS-005招聘中結(jié)構(gòu)化面試的應(yīng)用ZG-LS-006非人力資源人員如何制訂人力計(jì)劃ZG-LS007認(rèn)識(shí)授權(quán)ZG-LS008高效授權(quán)ZG-LS009如何制訂部門年度培訓(xùn)計(jì)劃ZG-LS010如何制訂有效的部門培訓(xùn)方案ZG-LS011如何做好部門新員工培訓(xùn)與在崗培訓(xùn)ZG-LS012了解變革ZG-LS013適應(yīng)變革ZG-LS014領(lǐng)導(dǎo)變革風(fēng)險(xiǎn)管理員工激勵(lì)員工績效管理員工管理關(guān)系個(gè)人修養(yǎng)與魅力提升ZG-LS015第一時(shí)間洞察企業(yè)經(jīng)營中存在的風(fēng)險(xiǎn)ZG-LS016風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防與控制ZG-L