流通概論網(wǎng)考資料11.12.4

1、客觀題1一、單項(xiàng)選擇題1. 第一次社會(huì)大分工是（ A ）。A. 畜牧業(yè)與農(nóng)業(yè)的分離 2. 解決供需矛盾的最公平、最穩(wěn)定、最經(jīng)常、最有效的途徑是（D）。D. 交換3. 第三次社會(huì)大分工與前兩次社會(huì)大分工的根本差別是產(chǎn)生了（D）D. 商業(yè)4. 商業(yè)對(duì)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的貢獻(xiàn)程度，可用來(lái)衡量的指標(biāo)有（A）。 A. 商業(yè)所實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)值占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比例5. 商人資本是最早出現(xiàn)的（A）。A. 資本形態(tài) 6. 零售商業(yè)的服務(wù)對(duì)象是（B）B. 個(gè)人消費(fèi)者7. 業(yè)態(tài)是零售商業(yè)的(C)。C. 經(jīng)營(yíng)形態(tài) 8. 對(duì)有店鋪零售商業(yè)來(lái)說(shuō)，形成差別化甚至壟斷經(jīng)營(yíng)的最重要因素是（A）。 A. 店鋪選址 9. 以下屬于無(wú)店鋪零售商

2、業(yè)的是（C）。C. 郵寄商店 10. 零售商業(yè)的金融功能主要體現(xiàn)為（A）。A. 分期付款 11. 無(wú)論是近期還是中遠(yuǎn)期，將成為我國(guó)零售商業(yè)的主流業(yè)態(tài)的是（B）。B. 超級(jí)市場(chǎng)12. POS系統(tǒng)也叫銷售時(shí)點(diǎn)系統(tǒng)，其最大作用是有利于零售商進(jìn)行（A）。A. 單品管理13. 開(kāi)發(fā)、制造PB商品的主體是（C）。 C. 零售商14. 零售商與零售商之間的競(jìng)爭(zhēng)是一種(D)。D. 水平競(jìng)爭(zhēng)15. 零售商業(yè)的事業(yè)主體是（C）。C. 法人零售商(企業(yè)16. 對(duì)零售業(yè)進(jìn)行分類時(shí)，業(yè)種的分類是根據(jù)（A）。A. 經(jīng)營(yíng)商品的大類17. 對(duì)零售業(yè)進(jìn)行分類時(shí)，業(yè)態(tài)分類是根據(jù)（A）。A. 銷售方式18. 特許連鎖是一種以（A）

3、為基礎(chǔ)的零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式。A. 契約 19. 倉(cāng)儲(chǔ)商店一般采?。˙）形式 B. 會(huì)員制20. 作為一種商業(yè)積聚形態(tài)，購(gòu)物中心與（B）有很多相似之處B. 商業(yè)街21. 百貨商店的目標(biāo)市場(chǎng)是（A）。A. 高中檔顧客22. 超級(jí)市場(chǎng)的目標(biāo)市場(chǎng)是(B)。B. 普通大眾23. 核心商圈的基本顧客來(lái)源是（C）。C. 居住人24. 一般來(lái)說(shuō)，次級(jí)商圈的顧客大約占（B）。B. 1525%25. “零售引力法則”是由（A）提出的。A. 威廉·雷利26. 在店鋪選址應(yīng)避免的地域中，不正確的是（B）。B. 同類商店集聚地27. 一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)店鋪的賣場(chǎng)面積應(yīng)占店鋪使用面積的（A）。 A. 6070% 28

4、. 通道的寬度因客流量及賣場(chǎng)面積的大小而不同，但最低應(yīng)保持在（D）之間。D. 0.80.9米29. 超級(jí)市場(chǎng)的主通道可保持在（C）之間。C. 2.13.5米30. 一般來(lái)說(shuō)，商品陳列高度的有效范圍在離地面的0.61.8米之間，其中黃金段的高度一般在（B）之間。 B. 0.851.2米31. 考慮賣場(chǎng)燈光照明度時(shí)，（A）部分配置的光度最強(qiáng)A. 賣場(chǎng)最里面32. 在櫥窗陳列設(shè)計(jì)時(shí)，對(duì)于新產(chǎn)品、特色產(chǎn)品應(yīng)采用（C）。C. 特寫式陳列33. 在貨柜選擇上，工業(yè)消費(fèi)品一般以（A）為主。 A. 玻璃貨柜34. 超級(jí)市場(chǎng)商品陳列中，最常用和使用范圍最廣，且比較適合周轉(zhuǎn)快的商品的陳列形式是（C）。C. 集中陳

5、列35. 顧客在購(gòu)買過(guò)程中，愿意花費(fèi)較多的時(shí)間觀察、詢問(wèn)、比較選擇的商品屬于（B）。B. 選購(gòu)品36. 表示商品發(fā)展性的指標(biāo)是（B）。B. 市場(chǎng)占有率37. 對(duì)于大批量期貨交易可采?。˙）的采購(gòu)方式。B. 合同定購(gòu)38. 對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品收購(gòu)可采?。―）的采購(gòu)方式。D. 預(yù)購(gòu)39. 采購(gòu)批量與采購(gòu)費(fèi)用的關(guān)系是（B）。B. 成反比40. 采購(gòu)批量與保管費(fèi)用的關(guān)系是（A）。A. 成正比 41. 營(yíng)業(yè)員接待顧客待機(jī)的時(shí)間長(zhǎng)短與商品價(jià)格高低（A）。 A. 成正比42. 對(duì)于售貨人員的不禮貌使顧客受到傷害的投訴可采用（D）方式解決。D. 向顧客表示歉意43. 主力商品的數(shù)量和銷售額，一般要占商品總量和全部銷售

6、額的（C）。C. 7080% 44. 零售企業(yè)在經(jīng)營(yíng)商品的（A）期，可以采取為生產(chǎn)企業(yè)代銷的方式。A. 投入期 45. 消費(fèi)者購(gòu)買心理的哪個(gè)階段（D），通常喜歡看看同類產(chǎn)品不同品牌，試試商品，所以營(yíng)業(yè)員應(yīng)該特別注意商品的陳列方式，一定要排列整齊、美觀，而且容易看得清楚。D. 評(píng)價(jià)階段客觀題2一、單項(xiàng)選擇題1. 商流費(fèi)用不包括（ D ）。D. 保管費(fèi)用2. 不依附于生產(chǎn)部門，獨(dú)立從事批發(fā)交易活動(dòng)并對(duì)所經(jīng)營(yíng)的商品擁有所有權(quán)的批發(fā)商叫（ B ）。B. 商人批發(fā)商 3. 既不取得商品所有權(quán)，也不實(shí)際取得商品，而只在買賣雙方之間從事介紹、撮合，促進(jìn)雙方成交的商人稱作（ C ）。 C. 經(jīng)紀(jì)人4. 三次批

7、發(fā)商又稱作（ C ）。C. 銷地批發(fā)商5. 制造商與零售商的“兩極化”是指（ A ）并存現(xiàn)象。 A. 大型化與小型化6. （ B ）一般設(shè)在交通樞紐或商品集散地。B. 二次批發(fā)商 7. 批發(fā)商用戶需求（ C ）。C. 缺乏彈性8. 針對(duì)哪類批發(fā)用戶購(gòu)買類型（ D ），批發(fā)商應(yīng)力圖多接觸那些對(duì)購(gòu)買決策起關(guān)鍵作用的人物，并為他們提供有用的信息和幫助，以促進(jìn)用戶的購(gòu)買。D. 全新重購(gòu)9. 眾多中小批發(fā)商將各自接受的高頻度、小批量的供貨任務(wù)集中委托給在物流、倉(cāng)儲(chǔ)、信息等方面具有優(yōu)勢(shì)與實(shí)力的大型批發(fā)商的物流中心，并由這個(gè)物流中心集中且有計(jì)劃地向指定的供貨單位供貨，這種批發(fā)形式稱（ C ）。C. 窗口批發(fā)

8、10. 根據(jù)用戶的實(shí)際訂貨而不是生產(chǎn)者的需求預(yù)測(cè)進(jìn)行的生產(chǎn)稱（ A ）。A. 延期生產(chǎn)11. 運(yùn)輸業(yè)主要調(diào)節(jié)商品供求的（ B ）矛盾。B. 空間矛盾 12. 下列不屬于批發(fā)市場(chǎng)的特征的是（ D ）。D. 交易規(guī)則比較簡(jiǎn)單13. 我國(guó)大部分集貿(mào)市場(chǎng)屬于（ C ）。C. 自由批發(fā)市場(chǎng)14. 批發(fā)市場(chǎng)的交易者中，在批發(fā)市場(chǎng)內(nèi)從事批發(fā)買賣業(yè)務(wù)的商人稱作（ B ）。B. 中間批發(fā)商 15. 批發(fā)市場(chǎng)組織機(jī)構(gòu)中，負(fù)責(zé)上市商品鑒定、財(cái)務(wù)管理、交易運(yùn)行、資格審查、信息發(fā)布、市場(chǎng)管理、總務(wù)等方面問(wèn)題的機(jī)構(gòu)是（ C ）。C. 常設(shè)委員會(huì)16. 交易雙方以商品的一定規(guī)定，如大小、長(zhǎng)短、粗細(xì)等等作為依據(jù)而進(jìn)行的交易是

9、（ A ）。 A. 憑規(guī)格交易17. 交易雙方對(duì)某些商品以其標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)，如成份、含量、純度等作為依據(jù)而進(jìn)行的交易就是（ D ）。D. 憑標(biāo)準(zhǔn)品級(jí)交易18. 商品交易所進(jìn)行的是（ C ）。C. 合約交19. 商品交易所的首要功能是（ A ）。 A. 供求調(diào)節(jié)功能20. 批發(fā)市場(chǎng)內(nèi)的商品交易者之間存在著大量的委托代理業(yè)務(wù)，為了保護(hù)受托方的利益，批發(fā)市場(chǎng)一般要求委托方向受托方預(yù)付一定數(shù)額的保證金，作為受托方交易上的擔(dān)保，這筆保證金成為（ A ）。A. 委托方業(yè)務(wù)保證金21. 不符合“圈內(nèi)交易”的一項(xiàng)是（ D ）。D. 我國(guó)批發(fā)市場(chǎng)大多普遍采用的交易形式22. 將商品交易所劃分為專業(yè)商品交易所和綜合商品

10、交易所是按照（ B ）劃分的。B. 按上市商品的種類多少分類23. “搶帽子交易者”是指（ A ）。A. 投機(jī)散戶24. 下列那類商品不能進(jìn)入商品交易所交易（ C ）。C. 具有壟斷性質(zhì)的商品 25. 電子商務(wù)的主體是（ A ）。 A. 企業(yè)26. 在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)中，購(gòu)銷雙方為“多對(duì)多”形式的是（ C ）。C. 網(wǎng)上交易市場(chǎng)27. 以零售業(yè)務(wù)為主的網(wǎng)上交易形式是（ A ）。 A. 網(wǎng)上商店 28. 有一商品的條碼為69，其中“691”的含義是（ A ）。 A. 制造商國(guó)家或地區(qū)29. 可以實(shí)時(shí)處理銷售業(yè)務(wù)，并進(jìn)行經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)分析的管理系統(tǒng)為（ B ）。B. POS系統(tǒng) 30. 在以下物流自動(dòng)化構(gòu)成

11、內(nèi)容中，屬于基礎(chǔ)性工作的是：（ A ）。A. 商品分類編碼31. 在流通過(guò)程中，以下哪一個(gè)因素起決定作用（ A ）。A. 商流 32. 狹義上物流指的是（ C ）。C. 銷售物流 33. 現(xiàn)代物流運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)和前提是（ B ）。B. 信息化 34. 供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)是（ B ）。B. 跨企業(yè)的物流管理35. 以下關(guān)于第三方物流的評(píng)述中錯(cuò)誤的是（ A ） A. 第三方物流是第四方物流的前身 36. 作為相對(duì)獨(dú)立的利潤(rùn)中心的配送中心屬于以下哪一種模式的配送（ D ）。 D. 配銷模式37. 擁有較大規(guī)模的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施，具有很強(qiáng)的儲(chǔ)存功能，從而把零售店鋪的商品儲(chǔ)存時(shí)間和空間減至最低程度的配送模式是（ C

12、）。C. 儲(chǔ)存模式38. 對(duì)連鎖門店的商品配送多采用（ B ）。 B. 多品種小批量配送 39. 從事配送業(yè)務(wù)的企業(yè)通過(guò)與上游廠商建立廣泛的代理或買斷關(guān)系，與下游企業(yè)或零售店鋪形成穩(wěn)定的配送關(guān)系，在此基礎(chǔ)上開(kāi)展廣泛的社會(huì)化配送，這種配送模式稱（ B ）。B. 代理配送 40. 下列哪種配送模式一般設(shè)立在口岸或中心城市，而且一般不具有長(zhǎng)期儲(chǔ)存商品的功能B. 分銷模式 41. 在物流體系發(fā)展起步階段可以選擇哪種配送形式（ B ）。 B. 倉(cāng)庫(kù)配送 42. 配送中心與普通倉(cāng)庫(kù)的主要區(qū)別在于配送中心的（ C ）功能。C. 分揀43. 以下不屬于“市場(chǎng)失敗”的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象是（ A ）。A. 價(jià)格大戰(zhàn)44.

13、對(duì)大型店鋪規(guī)制最嚴(yán)格的國(guó)家是（ B ）。B. 日本 45. 政府在商品流通的運(yùn)行與發(fā)展過(guò)程中的作為不是直接從事商業(yè)或商品流通，而是對(duì)商業(yè)與商品流通的干預(yù)，這種干預(yù)是通過(guò)（ D ）來(lái)實(shí)現(xiàn)的。D. 流通政策二、多項(xiàng)選擇題1. 社會(huì)分工的發(fā)展產(chǎn)生了兩個(gè)效果（AC）。A. 提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率 C. 產(chǎn)生了商品交換 2. 要進(jìn)行商品交換必須具備兩個(gè)前提條件（AB）。 A. 社會(huì)分工 B. 產(chǎn)權(quán)明晰3. 商業(yè)的主要構(gòu)成要素是（ABD）。A. 必須以盈利為目的B. 必須有獨(dú)立的組織 D. 必須從事專業(yè)化和社會(huì)化的商品交換4. 物物交換的局限性在于（AB）。A. 商品價(jià)值無(wú)法得到充分、準(zhǔn)確的體現(xiàn)B. 交換雙方必

14、須彼此都需要對(duì)方的產(chǎn)品5. 零售商業(yè)的特點(diǎn)是（ABC）。A. 交易次數(shù)頻繁，交易批量小B. 對(duì)店鋪選址及店鋪設(shè)計(jì)有較高的依賴度 C. 經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所分散，經(jīng)營(yíng)受商圈的限制6. 零售商業(yè)的分類方法通常有兩類（AB）。 A. 業(yè)種分類 B. 業(yè)態(tài)分類7. 影響零售商業(yè)的因素有（ABCD）。A. 政治法律因素 B. 宏觀經(jīng)濟(jì)因素 C. 消費(fèi)者需求D. 競(jìng)爭(zhēng)狀況8. 各國(guó)政府對(duì)零售商業(yè)的干預(yù)大致有兩個(gè)層次（AB）A. 通過(guò)一般經(jīng)濟(jì)政策B. 通過(guò)專門的經(jīng)濟(jì)政策9. 店鋪外觀設(shè)計(jì)的功能是（AB）A. 讓顧客確知店鋪的存在B. 吸引顧客來(lái)店10. 店鋪內(nèi)部設(shè)計(jì)的功能是(ABCD)A. 提高店鋪利用率B. 方便顧客

15、流動(dòng)C. 形成良好的購(gòu)物氛圍D. 刺激消費(fèi)者的需求11. 便利店的生存與發(fā)展需要三個(gè)基本條件(ABC)。 A. 消費(fèi)者夜生活時(shí)間延長(zhǎng)B. 單身家庭或單身消費(fèi)者的大量存在C. 家務(wù)勞動(dòng)的外部依賴程度高12. 我國(guó)的連鎖商業(yè)在業(yè)態(tài)形式上以（AB）為主。A. 超級(jí)市場(chǎng) B. 便利店13. 超級(jí)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)流程可以概括為(ABCD)。 A. 開(kāi)架銷售B. 自主服務(wù) C. 小車攜帶D. 出門結(jié)算14. 連鎖店的產(chǎn)生與發(fā)展需要具備相應(yīng)的基本條件是(ABCD)A. 具有較高的工業(yè)生產(chǎn)水平B. 國(guó)民收入及消費(fèi)達(dá)到一定水平C. 有較好的運(yùn)輸、通訊及物流條件D. 統(tǒng)一、開(kāi)放、有序的市場(chǎng)體系15. 自由連鎖經(jīng)營(yíng)的基本

16、原則是(ABCD)。 A. 統(tǒng)一營(yíng)銷行動(dòng)原則B. 利益一致原則C. 適時(shí)調(diào)整原則D. 造福社會(huì)、造福消費(fèi)者原則16. 購(gòu)物中心的主要功能是（ABC）。 A. 購(gòu)物 B. 休閑C. 娛樂(lè) D. 倉(cāng)儲(chǔ)17. 倉(cāng)儲(chǔ)商店的突出優(yōu)勢(shì)時(shí)（ABD）。A. 以廉價(jià)吸引顧客B. 投入費(fèi)用低D. 為顧客提供較完善的自我服務(wù)設(shè)施18. (ACD)屬于無(wú)店鋪零售企業(yè) A. 郵購(gòu)商店C. 電視售貨D. 訪問(wèn)售貨19. 判定零售業(yè)態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)是(ABC)。A. 組合的獨(dú)特性B. 廣泛的影響性C. 模仿流行性20. 店鋪選址時(shí)的客流分析對(duì)象包括（AB）。A. 客流類型 B. 客流規(guī)模21. 在進(jìn)行店鋪建筑造型設(shè)計(jì)時(shí)，主要應(yīng)考慮

17、（ABCD）。 A. 建筑物形狀B. 建筑物的高度C. 建筑材D. 建筑物的外表顏色22. 賣場(chǎng)設(shè)計(jì)包括（ABC）。 A. 賣場(chǎng)劃分B. 面積分配C. 賣場(chǎng)布局23. 一個(gè)地區(qū)的商業(yè)區(qū)或購(gòu)物區(qū)類型包括（ABCDE）A中心商業(yè)區(qū)B. 副中心商業(yè)區(qū)C. 商業(yè)小區(qū) D. 購(gòu)物中心E. 獨(dú)立店區(qū)24. 按照經(jīng)營(yíng)商品的構(gòu)成分類，可以分為（ABC）。A. 主力商品B. 輔助商品 C. 關(guān)聯(lián)商品25. 按照商品的用途分類，可分為（AE）。 A. 消費(fèi)品 E. 資本品26. 企業(yè)商品目錄一般包括（AC）。A. 經(jīng)營(yíng)商品目錄C. 必備商品目錄27. 最佳商品組合的標(biāo)志是（ABD） A. 發(fā)展性 B. 競(jìng)爭(zhēng)性 D

18、. 盈利性28. 消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買信心主要來(lái)自于（ABC）。A. 相信商品B. 相信商店或制造商 C. 相信營(yíng)業(yè)員介紹 29. 大多數(shù)顧客投訴的原因來(lái)自于（ABC）。 A. 商品方面 B. 服務(wù)方面C. 顧客自身方面 30. 商店服務(wù)品質(zhì)的高低取決于（ABCD）。 A. 服務(wù)意識(shí)B. 服務(wù)態(tài)度C. 服務(wù)技術(shù) D. 儀表舉止二、多項(xiàng)選擇題1. 批發(fā)商業(yè)的用戶主要包括（ ABCD ）。A. 再銷售者B. 產(chǎn)業(yè)用戶 C. 事業(yè)用戶 D. 政府部門 2. 下列屬于有限職能批發(fā)商的有（ ABDE ）。 A. 現(xiàn)金自運(yùn)批發(fā)商B. 卡車批發(fā)商D. 貨架批發(fā)商 E. 郵購(gòu)批發(fā)商3. 下列屬于批發(fā)商用戶購(gòu)買特點(diǎn)的

19、有（ ABDE ）。A. 購(gòu)買數(shù)量大 B. 需求派生性D. 需求波動(dòng)性E. 購(gòu)買專業(yè)型強(qiáng)4. 批發(fā)商組織化可收到如下效果（ ABCDE ）。5. 批發(fā)商業(yè)面臨的挑戰(zhàn)主要是來(lái)自ABCD。A. 制造商的挑戰(zhàn)B. 零售商的挑戰(zhàn)C. 信息化的挑戰(zhàn)D. 物流產(chǎn)業(yè)化的挑戰(zhàn) 6. 未來(lái)批發(fā)商業(yè)的發(fā)展方向是（ ABCE ）。 A. 組織化B. 信息化 C. 物流化E. 專業(yè)化7. 批發(fā)市場(chǎng)具有（ ACD ）。A. 媒介功能B. 風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移功能 C. 服務(wù)功能8. 批發(fā)市場(chǎng)的交易者主要有（ ABCD ）。 A. 上市者B. 代理批發(fā)商 C. 中間批發(fā)商D. 交易參加者9. 商品交易所的組織機(jī)構(gòu)主要包括（ ABCD

20、 ）。A. 交易所會(huì)員B. 交易所理事會(huì) C. 專業(yè)委員會(huì) D. 清算機(jī)構(gòu)10. 商品交易所的交易者主要有（ ABCD ）。11. 商業(yè)自動(dòng)化是指廣泛采用現(xiàn)代化手段和方法，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)設(shè)施的機(jī)械化、自動(dòng)化，經(jīng)營(yíng)管理的科學(xué)化、合理化，主要包括（ ABC ）。 A. 商業(yè)信息流通標(biāo)準(zhǔn)B. 商品銷售自動(dòng)化C. 物流自動(dòng)化12. 與傳統(tǒng)的交易方式相比較，電子商務(wù)的主要特點(diǎn)是（ ABCD ）。13. 下列屬于網(wǎng)上廣告形式的是（ ABD ）。 A. 網(wǎng)頁(yè)廣告B. 電子郵件廣告 D. 場(chǎng)景模擬廣告14. 與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有許多變化，其主要特點(diǎn)是（ ABC ）。 A. 利用信息傳遞開(kāi)展背對(duì)背的交易B

21、. 交易活動(dòng)不受時(shí)空的限制C. 可以開(kāi)展互動(dòng)的定制營(yíng)銷15. POS系統(tǒng)的應(yīng)用主要包括以下操作功能（ ABCD ）。16. 現(xiàn)代物流體系的要素構(gòu)成包括：（ ABCD ）。17. 現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流的區(qū)別在于（ ACD ）。 A. 堅(jiān)持了客戶需求導(dǎo)向C. 強(qiáng)化了對(duì)服務(wù)和信息的管理 D. 是供應(yīng)鏈過(guò)程的一部分18. 現(xiàn)代物流體系要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)主要有（ ABC ）。 A. 物流發(fā)展布局合理 B. 物流政策法規(guī)完善 C. 提供快速、及時(shí)和便捷的物流服19. 下列屬于現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)范疇的是（ ACD ）。 A. 物流基礎(chǔ)業(yè)C. 物流咨詢、服務(wù)業(yè)D. 企業(yè)自營(yíng)物流20. 企業(yè)的物流管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)是（

22、ABCD ）。21. 物流共同化主要包括（ ABD ）。A. 配送共同化B. 物流資源利用共同化 D. 物流管理共同化22. 供應(yīng)鏈管理具有以下哪幾個(gè)方面的發(fā)展特點(diǎn)（ ABC ）。 A. 供應(yīng)鏈管理是一種基于流程的集成化管理模式 B. 供應(yīng)鏈管理可以說(shuō)是全過(guò)程的戰(zhàn)略管理 C. 供應(yīng)鏈管理提出了全新的庫(kù)存觀23. 下面關(guān)于配送的描述正確的是：（ ACD ）。 A. 配送是按用戶需求進(jìn)行的商品組配與送貨活動(dòng)C. 配送是一個(gè)綜合性的物流運(yùn)動(dòng) D. 配送的功能是多樣化的24. 配送中心物流合理化可以從哪些方面來(lái)實(shí)現(xiàn)（ ABCDEF ）。25. 為了控制采購(gòu)成本，配送中心應(yīng)加強(qiáng)以下哪些工作（ ABCD

23、）。 A. 加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)采購(gòu)信息的收集和分析B. 與供應(yīng)商建立融洽的關(guān)系C. 確定適宜的采購(gòu)時(shí)機(jī)D. 確定合理的采購(gòu)批量26. 按配送的經(jīng)營(yíng)權(quán)限不同，可將配送劃分為哪幾種模式（ BDE ）。B. 授權(quán)模式 D. 物流模式 E. 配銷模式27. 商品流通政策主體包括（ ABD ）。 A. 立法機(jī)構(gòu)B. 行政機(jī)構(gòu) D. 司法機(jī)構(gòu)28. 商品流通政策的一般目標(biāo)是（ ABCD ）。29. 各國(guó)對(duì)大型店鋪的規(guī)制是出于（ AB ）的考慮。A. 增加中小商業(yè)的經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì) B. 避免外部不經(jīng)濟(jì)30. 反壟斷政策是各國(guó)最主要的商品流通政策，各國(guó)反壟斷法規(guī)制的主要內(nèi)容包括（ ABC ）。A. 禁止壟斷B. 禁止不正當(dāng)

24、的交易限制 C. 禁止不公正交易三、判斷題錯(cuò)誤1. 只要有社會(huì)分工，就一定會(huì)有商品交換。錯(cuò)誤2. 商業(yè)完全代替了生產(chǎn)者的交換職能。正確3. 商業(yè)的事業(yè)內(nèi)容是組織與組織之間的商品交換，而不是組織內(nèi)部的產(chǎn)品分配、調(diào)撥。錯(cuò)誤4. 制造商或消費(fèi)者的購(gòu)銷活動(dòng)也是重要的商業(yè)活動(dòng)。正確5. 按流通階段進(jìn)行分類，可將商業(yè)劃分為批發(fā)商業(yè)與零售商業(yè)。錯(cuò)誤6. 批發(fā)商業(yè)是“城市服務(wù)產(chǎn)業(yè)”，零售商業(yè)是“城市形成產(chǎn)業(yè)”。正確7. 商業(yè)產(chǎn)出彈性系數(shù)的經(jīng)濟(jì)意義是商業(yè)每增長(zhǎng)一個(gè)百分點(diǎn),也使國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)一個(gè)百分點(diǎn)。錯(cuò)誤8. 在商品生產(chǎn)的條件下，生產(chǎn)和交換在空間上是分離的。一般來(lái)說(shuō)，商品生產(chǎn)越發(fā)展，這個(gè)空間距離就會(huì)越縮小。錯(cuò)誤9

25、. 零售商業(yè)是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，因此，政府沒(méi)有必要對(duì)零售商業(yè)進(jìn)行任何干預(yù)。錯(cuò)誤10. 零售商業(yè)必須要有店鋪，因此，沒(méi)有店鋪就無(wú)法經(jīng)營(yíng)。正確11. 休閑娛樂(lè)功能是零售商業(yè)所獨(dú)有的功能。正確12. 消費(fèi)者到商店購(gòu)物所支付的成本就是指消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)格。正確13. 對(duì)有店鋪零售商來(lái)說(shuō)，店鋪設(shè)計(jì)與商品陳列可提供制造市場(chǎng)差別的豐富機(jī)會(huì)。正確14. 零售商的銷售過(guò)程是銷售人員與顧客自始至終的雙向溝通過(guò)程。錯(cuò)誤15. 超級(jí)市場(chǎng)的產(chǎn)生被稱作零售業(yè)的第一次革命。錯(cuò)誤16. 百貨商店是實(shí)行自我服務(wù)和一次集中結(jié)算的售貨方式。錯(cuò)誤17. 特許連鎖是所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的統(tǒng)一集中。錯(cuò)誤18. 自由連鎖的集中程度低于正規(guī)連

26、鎖，高于特許連鎖。錯(cuò)誤19. 加盟連鎖企業(yè)的獨(dú)立性低于正規(guī)連鎖，高于自由連鎖。正確20. 店鋪選址應(yīng)盡可能靠近人口密度高的地區(qū)。錯(cuò)誤21. 店鋪出入口設(shè)計(jì)時(shí)要注意，出入口位置一定要設(shè)在店鋪的中央。正確22. 商品陳列時(shí)應(yīng)盡量進(jìn)行“裸露陳列”即讓顧客能直接接觸到商品。錯(cuò)誤23. 商品陳列背景設(shè)計(jì)時(shí)，商品色彩與背景顏色呈補(bǔ)色時(shí)，顧客視覺(jué)效果最佳。錯(cuò)誤24. 商品結(jié)構(gòu)中的主力商品是指高檔商品。錯(cuò)誤25. 顧客服務(wù)的內(nèi)容就是銷售貨真價(jià)實(shí)的商品。三、判斷題1. （錯(cuò)誤）銷售批量的大小是區(qū)分批發(fā)商業(yè)與零售商業(yè)的重要標(biāo)準(zhǔn)。2. （正確 ）批發(fā)商業(yè)存在的必要性是因?yàn)榭梢怨?jié)約商流費(fèi)用。3. （錯(cuò)誤 ）流通金融功

27、能是批發(fā)商業(yè)的特有功能。4. （正確 ）批發(fā)商既是制造商的銷售代理人，也是零售商的采購(gòu)代理人。5. （正確 ）“延期生產(chǎn)”要以“小批量、多品種、高頻度”的快速供貨系統(tǒng)為前提。6. （錯(cuò)誤 ）批發(fā)市場(chǎng)也是以盈利為目的的批發(fā)商業(yè)企業(yè)。7. （正確 ）批發(fā)市場(chǎng)是集中進(jìn)行現(xiàn)貨交易的場(chǎng)所。8. （正確 ）在規(guī)范的批發(fā)市場(chǎng)中，中間批發(fā)商不得從上市者手中直接購(gòu)進(jìn)商品。9. （錯(cuò)誤 ）在規(guī)范的批發(fā)市場(chǎng)中，上市者可以直接將上市商品銷售給需要者。10. （正確 ）清算機(jī)構(gòu)的清算業(yè)務(wù)主要包括兩個(gè)層次，一是對(duì)會(huì)員的清算，一是會(huì)員對(duì)客戶的清算。11. （錯(cuò)誤 ）網(wǎng)上商店具有傳統(tǒng)零售商店的全部功能。12. （錯(cuò)誤 ）商業(yè)

28、自動(dòng)化主要是商業(yè)設(shè)施的現(xiàn)代化。13. （錯(cuò)誤 ）商品代碼可由企業(yè)根據(jù)需要自行制定編制規(guī)則。14. （正確 ）網(wǎng)上銀行是一種虛擬銀行，只是在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上建一站點(diǎn)，全天候提供金融服務(wù)。15. （錯(cuò)誤 ）現(xiàn)代物流管理的根本目標(biāo)是降低總成本。16. （正確 ）所謂物流成本管理不是管理物流成本，而是通過(guò)成本去管理物流。17. （正確 ）現(xiàn)代物流對(duì)企業(yè)不僅僅意味著降低成本，更重要的是提供便捷迅速的服務(wù)。18. （正確 ）只要看物流狀況，就能判斷企業(yè)的管理水平。19. （錯(cuò)誤 ）發(fā)展配送中心的目的就是降低運(yùn)輸成本。20. （錯(cuò)誤 ）配送中心的所有業(yè)務(wù)都是物流作業(yè)，因此配送中心是一個(gè)純物流組織。21. （錯(cuò)誤

29、 ）配送是指以配送中心為起點(diǎn)的商品組配過(guò)程。22. （正確 ）區(qū)域型配送中心配送規(guī)模較大，主要是向城市配送中心進(jìn)行配送，而很少直接配送給商店。23. （正確 ）配銷模式的配送中心一般也是相對(duì)獨(dú)立的利潤(rùn)中心。24. （正確 ）商品流通政策是一種公共政策而非私人政策，具有公共物品的性質(zhì)。25. （錯(cuò)誤 ）商品流通行政政策是指商品流通行政管理機(jī)構(gòu)制定的政策，這些行政政策是強(qiáng)制性的。案例分析題案例1：太陽(yáng)系的“城市星河艦隊(duì)”聯(lián)盟近年來(lái)，在某市發(fā)生了一個(gè)城市社區(qū)食雜店和小型零售店合眾整合的故事，這就是太陽(yáng)系連鎖便利店基于共同采購(gòu)與配送開(kāi)發(fā)的聯(lián)盟創(chuàng)舉“星河艦隊(duì)”聯(lián)盟。.略案例思考： 1請(qǐng)你總結(jié)一下太陽(yáng)系連

30、鎖便利店的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。 2你對(duì)太陽(yáng)系及其“星河艦隊(duì)”聯(lián)盟的發(fā)展有何建議? 參答：1太陽(yáng)系的發(fā)展實(shí)踐，正是城市食雜店發(fā)展面臨的課題。經(jīng)驗(yàn)如下： (1)堅(jiān)守了便利店特征，做到了24小時(shí)營(yíng)業(yè)；(2)突破了自身規(guī)模局限，進(jìn)行了采購(gòu)聯(lián)盟探索； (3)開(kāi)發(fā)了顧客服務(wù)理念和體系； (4)參與了城市食雜店改造，發(fā)展連鎖加盟；(5)其他。 教訓(xùn)如下： (1)味恪守24小時(shí)營(yíng)業(yè)，增加了運(yùn)營(yíng)成本； (2)缺少規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，未能發(fā)揮物流功能；(3)缺少特色和更加細(xì)分的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)定位；(4)星河艦隊(duì)聯(lián)盟只是權(quán)宜之計(jì)，城市食雜店遲早要關(guān)閉；(5)其他。2發(fā)展建議如下：(1)立足本土化和地域化，做足自身特色； (2)選擇細(xì)分

31、市場(chǎng)，定位社區(qū)增值服務(wù)開(kāi)發(fā)； (3)外包物流及配送業(yè)務(wù)，發(fā)展戰(zhàn)略采購(gòu)聯(lián)盟； (4)引入戰(zhàn)略資本，或進(jìn)行資本運(yùn)營(yíng)，提升連鎖規(guī)模；(5)包裝出售，退出該經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。參考答案：（要點(diǎn)）經(jīng)驗(yàn)：總體戰(zhàn)備上的成功。從太陽(yáng)系到星河系。減少了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象，增加了合作。連鎖經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)管理一體化，環(huán)節(jié)簡(jiǎn)單化。借鑒日本的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合大連本地及企業(yè)自身如果轉(zhuǎn)變。教訓(xùn)：面太廣，線太長(zhǎng)，造成管理上的困難。24小時(shí)動(dòng)蕩造成管理成本的增加。采購(gòu)規(guī)模問(wèn)題。配送問(wèn)題。產(chǎn)品供貨質(zhì)量問(wèn)題。參考答案：答：大連太陽(yáng)系便利店連鎖經(jīng)營(yíng)有限公司成立于2000年，是大連市歷史上第一家真正意義上24小時(shí)營(yíng)業(yè)的連鎖便利店。太陽(yáng)系便利店參照美日等發(fā)達(dá)國(guó)家先進(jìn)的

32、連鎖經(jīng)營(yíng)管理模式，堅(jiān)持走自主創(chuàng)新、差異化經(jīng)營(yíng)的發(fā)展之路，率先推出標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)規(guī)范，把“24小時(shí)營(yíng)業(yè)，年中無(wú)休”的服務(wù)承諾貫徹始終，“免費(fèi)送貨，網(wǎng)上購(gòu)物，速食研發(fā)，空中充值”等服務(wù)項(xiàng)目均為大連首家推出，從而成為大連便利店行業(yè)的領(lǐng)跑者！太陽(yáng)系便利把“顧客是太陽(yáng)，我們是行星”奉為公司的服務(wù)理念，不斷挖掘并顧客需求，以顧客為中心，把顧客的需求做為軌道，使百姓從不方便到方便；把“為顧客服務(wù)，制造感動(dòng)的工廠”做為太陽(yáng)系的永恒追求！太陽(yáng)便利店以總部為核心，為不同地區(qū)的顧客提供便利服務(wù)，使“太陽(yáng)系”形成一個(gè)多元化的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，即空間上的多元化，服務(wù)種類和購(gòu)物方式的多元化！我本人總結(jié)一下太陽(yáng)系連鎖便利店的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

33、。太陽(yáng)系連鎖便利店的成功創(chuàng)建這個(gè)安全是城市便利店的發(fā)展問(wèn)題。城市便利店連鎖取代食雜店，在一個(gè)小的商圈范圍內(nèi)，用開(kāi)架售貨的方式，銷售日常生活必需品，即需品及便發(fā)服務(wù)的，長(zhǎng)時(shí)間營(yíng)業(yè)的小型商店，太陽(yáng)系連鎖便起步從選址、招聘、培訓(xùn)開(kāi)始，店鋪在一個(gè)一個(gè)地增加，投資在一步一步的追回，隨著選址、開(kāi)店步伐的逐漸加快，太陽(yáng)系連鎖便利店達(dá)到了20多家，具備了一定的采購(gòu)規(guī)模，連鎖經(jīng)營(yíng)的規(guī)模效應(yīng)開(kāi)始顯現(xiàn)。太陽(yáng)系連鎖便利店應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)等方面競(jìng)爭(zhēng)的激烈，使太陽(yáng)系的發(fā)展空間受到了限制，一系列難題和煩惱開(kāi)始接踵而來(lái)，首先，是24小時(shí)營(yíng)業(yè)問(wèn)題。其次，是采購(gòu)規(guī)模問(wèn)題。接下來(lái)，是配送的問(wèn)題。太陽(yáng)系連鎖便利店發(fā)展的主要經(jīng)驗(yàn)由太陽(yáng)系到銀河

34、，這些零散的門店，能夠整合在一起，由無(wú)數(shù)的小星星組成銀河；“星河艦隊(duì)”聰明計(jì)劃會(huì)計(jì)實(shí)施，加盟者一個(gè)接一個(gè)，很快便有了100余家采購(gòu)加盟者，加盟門店也發(fā)展了十余家，太陽(yáng)系及其“星河艦隊(duì)”聯(lián)盟，成了大連本地商業(yè)連鎖企業(yè)的一面旗幟，發(fā)展的主要經(jīng)驗(yàn)：（1）零售商業(yè)企業(yè)創(chuàng)辦便利店公司成功的機(jī)會(huì)最高。（2）連鎖企業(yè)發(fā)展到比較成熟的時(shí)候是便利店發(fā)展的導(dǎo)入期。（3）產(chǎn)業(yè)進(jìn)入的主要門檻之一是能找到批量的優(yōu)質(zhì)門店，太陽(yáng)系充分利用了原固有系統(tǒng)，商業(yè)系統(tǒng)的門店資源，同時(shí)在各系統(tǒng)門店的整合過(guò)程中發(fā)揮了積極作用，當(dāng)然這種整合也有相當(dāng)大的困難。（4）便利店發(fā)展與再就業(yè)工程相結(jié)合，引導(dǎo)各種社會(huì)資源如優(yōu)惠政策、門店資源、個(gè)人的

35、創(chuàng)業(yè)積極性投入連鎖便利店產(chǎn)業(yè)，形成發(fā)展的合力。面對(duì)的問(wèn)題等方面具體分析雖然太陽(yáng)系及其“星河艦隊(duì)”聯(lián)盟在城內(nèi)暫時(shí)立住了腳，但面向未來(lái)發(fā)展，仍是問(wèn)題多多，首先，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都已經(jīng)向城郊及縣區(qū)市場(chǎng)挺進(jìn)，而對(duì)太陽(yáng)系而言，卻不敢貿(mào)然挺進(jìn)。一旦進(jìn)入縣區(qū)或鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)，一些店主又很難堅(jiān)守信譽(yù)，要想做到統(tǒng)一采購(gòu)和配送十分困難。第三，市區(qū)內(nèi)，食雜店及一些自選商店也受到連鎖便利店的擠壓，生存空間越來(lái)越小，“星河艦隊(duì)”聯(lián)盟也一時(shí)很難做大。并且，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)講，食雜店等被連鎖便利店取代也是發(fā)展的必然。第四，雖然靠加盟，太陽(yáng)系門店數(shù)量有所擴(kuò)充，但組織部加盟者是獨(dú)立資本主體，除了統(tǒng)一送貨、配送外，在經(jīng)營(yíng)和服務(wù)管理上很難控制，這也造成

36、了一系列新問(wèn)題。總之，小型連鎖便利店出現(xiàn)了加速發(fā)展的勢(shì)頭，城市網(wǎng)點(diǎn)密布的傳統(tǒng)食雜店、雜貨店的經(jīng)營(yíng)管理方式和技術(shù)水平，開(kāi)始發(fā)生革命性的變化，連鎖便利店在城市零售商業(yè)體系中的地位相當(dāng)重要，其市場(chǎng)份額不低于甚至超過(guò)大賣場(chǎng)，如果在這種精礦的發(fā)展上不迎頭趕上，有可能喪失產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，無(wú)論從加快流通業(yè)現(xiàn)代化還是提高社會(huì)綜合效益出發(fā)，都有必要促進(jìn)連鎖便利店的發(fā)展。案例2：通用公司打造全球供應(yīng)鏈2001年7月4日，歐盟委員會(huì)正式否決了通用電氣和霍尼韋爾之間的并購(gòu)案。通用電氣計(jì)劃以410億美元并購(gòu)霍尼韋爾，這筆交易號(hào)稱是工業(yè)史上最大的并購(gòu)案的失敗，產(chǎn)生了一系列的連鎖反應(yīng)，其中包括通用董事長(zhǎng)韋爾奇可能提前退休。韋

37、爾奇是全世界最受尊崇的公司領(lǐng)導(dǎo)人之一，他在去年已經(jīng)任命伊梅爾特作為自己的接班人。實(shí)際上韋爾奇對(duì)通用電氣公司貢獻(xiàn)巨大，現(xiàn)在通用電氣公司總資產(chǎn)4370億美元，市場(chǎng)融資總量約5000億美元，股東人數(shù)約210萬(wàn)，公司主要業(yè)務(wù)部門為飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)集團(tuán)、動(dòng)力系統(tǒng)集團(tuán)、家用電器、運(yùn)輸系統(tǒng)集團(tuán)、金融服務(wù)、資訊服務(wù)、全國(guó)廣播公司等。.略案例思考：1說(shuō)一說(shuō)采購(gòu)對(duì)企業(yè)的意義。2通用電氣建立全球供應(yīng)鏈獲得了哪些競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)? 3試分析電子商務(wù)的特點(diǎn)以及在供應(yīng)鏈運(yùn)作中的作用。參考答案：1(1)采購(gòu)是企業(yè)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)； (2)采購(gòu)資源整合是企業(yè)供應(yīng)端管理的重要突破點(diǎn)；(3)采購(gòu)成本的降低是企業(yè)的重要的利潤(rùn)來(lái)源；(4)采購(gòu)是供應(yīng)

38、鏈后向管理的重點(diǎn)。2(1)成本上的優(yōu)勢(shì)：成本最低；(2)速度上的優(yōu)勢(shì)：及時(shí)制；(3)資源上的優(yōu)勢(shì)：可以利用全球最低成本的資源；(4)網(wǎng)絡(luò)上的優(yōu)勢(shì)：全球布局；3(1)電子商務(wù)的特點(diǎn)：交易過(guò)程電子化；交易市場(chǎng)虛擬化； 交易對(duì)象特定化；交易高效化。 (2)電子商務(wù)在供應(yīng)鏈運(yùn)作中的作用： 增加銷售機(jī)會(huì)，擴(kuò)大銷售收入；降低企業(yè)成本，提高經(jīng)濟(jì)效益； 減少庫(kù)存積壓，改善庫(kù)存結(jié)構(gòu)； 提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力；樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)知名度； 加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高信息化程度。 (可結(jié)合各要點(diǎn)，做適度展開(kāi))案例3：錦程國(guó)際物流的創(chuàng)新發(fā)展模式從最初一個(gè)默默無(wú)聞的小型貨代公司，發(fā)展到今天成為中國(guó)民營(yíng)物流企業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，錦程國(guó)際物流只用了短短的十五年時(shí)間，便塑造了一個(gè)中國(guó)物流企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型并高速成長(zhǎng)的神話。.略案例思考：1.請(qǐng)從戰(zhàn)略的角度評(píng)價(jià)一下錦程國(guó)際物流的創(chuàng)新發(fā)展模式。2錦程國(guó)際物流的創(chuàng)新發(fā)展經(jīng)驗(yàn)給傳統(tǒng)物流企業(yè)帶來(lái)了那些啟發(fā)？