論文：淺談新員工導(dǎo)向培訓(xùn)

1、淺談新員工導(dǎo)向培訓(xùn)姓名：王應(yīng)中單位：昆明三稻醫(yī)療設(shè)備有限公司摘要： 新員工進入到一個企業(yè)，首先面臨的就是崗前培訓(xùn)，即導(dǎo)向培訓(xùn)；目的是讓新員工及時、更快的融入到企業(yè)中去；這是贏得新員工對公司及其目標和價值觀認同的重要步驟。本文對導(dǎo)向培訓(xùn)的概念、意義、過程及導(dǎo)向培訓(xùn)的新發(fā)展等內(nèi)容，注重針對性和可操作性；以文表相結(jié)合的形式論述了新員工的導(dǎo)向培訓(xùn)方法。 關(guān)鍵詞：企業(yè) 新員工 導(dǎo)向培訓(xùn) 常言道：良好的開端是成功的一半。新員工加盟一個組織后，如何才能使新員工真正融入該企業(yè)？從新員工剛進公司的時候?qū)ζ溥M行導(dǎo)向培訓(xùn)，使新員工對公司留下一個深刻的、良好的印象，這很重要。 一、新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的概念新員工導(dǎo)向培訓(xùn)亦

2、稱崗前或職前培訓(xùn)，指為新員工提供有關(guān)公司和工作的基本背景情況的活動。這種背景信息對員工做好本職工作起著導(dǎo)向性作用。因此，導(dǎo)向培訓(xùn)是企業(yè)通過預(yù)先規(guī)劃的各種活動，將新員工介紹到企業(yè)組織、部門中去，并使他們成為企業(yè)合格一員的培訓(xùn)。導(dǎo)向培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括以下四個方面：（一）公司概況。公司的創(chuàng)業(yè)、成長、發(fā)展過程，公司經(jīng)營戰(zhàn)略和目標，公司的優(yōu)勢和全面的挑戰(zhàn)；公司的企業(yè)文化和價值觀、行為規(guī)范和標準；產(chǎn)品和服務(wù)，主要客戶情況；公司活動范圍；組織結(jié)構(gòu)；主要經(jīng)理人員等。（二）主要政策及其程序。假期、請假、加班、報銷的政策及其程序，購買內(nèi)部產(chǎn)品的特權(quán)和享受內(nèi)部服務(wù)等政策及其程序，工資、福利和獎勵政策及其程序，員工培

3、訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展政策及其程序，績效管理的政策及其程序等。（三）公司設(shè)施和部門參觀。設(shè)施參觀、規(guī)定的用餐地點、員工出入口、停車場、禁區(qū)等，部門工作休息室、個人物品儲藏柜、主管辦公室等。（四）部門職能和崗位職責(zé)。部門目標及最新優(yōu)先事項或項目，與其他職能部門的關(guān)系，部門結(jié)構(gòu)及部門內(nèi)各項工作之間的關(guān)系，工作職責(zé)說明，工作績效考核的標準和方法，常見的問題解決辦法，工作時間和合作伙伴或服務(wù)對象，規(guī)定的記錄和報告，設(shè)備的領(lǐng)取與維護等。二、新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的意義新員工在進入企業(yè)組織之前，每個人的工作經(jīng)歷、價值觀念、文化背景等各不相同，與企業(yè)組織文化也不完全一致。新員工在招聘階段，雖然對公司的形象、產(chǎn)品、市場及要承擔(dān)

4、的工作職責(zé)、薪酬待遇等有一定的了解，但很可能是比較片面或零碎的。當(dāng)新員工進入現(xiàn)實的工作環(huán)境時，如果不對新員工進行導(dǎo)向培訓(xùn)，極易產(chǎn)生現(xiàn)實沖突，即新員工對其新工作環(huán)境懷有的期望與工作實際情況之間存在差異。這種差異會使新員工產(chǎn)生失落感或挫折感。一般地說，新員工進入一個企業(yè)，面臨的主要問題有三個方面：（一）進入人群的問題。是否為群體中的其他成員所接受？人們會不會喜歡自己？（二）現(xiàn)實與期望的矛盾。主要關(guān)于工資、福利、假期、公司政策等的現(xiàn)實與期望的矛盾。（三）第一工作環(huán)境的問題。同事是否主動與新員工交往并指導(dǎo)其如何達到作業(yè)標準？第一項工作是如何分派的？公司對員工工作的要求和標準是什么？為了克服這些問題，新

5、員工必須了解三個領(lǐng)域的專門信息，首先是公司的要求、期望、規(guī)范、傳統(tǒng)和政策；其次是工作交往和溝通方面的行為，如允許的交往、工作氣氛、與同事及上司的交往及交往途徑；在者是工作的技術(shù)或技能方面的要求。新員工的磨合階段有長有短，一個有效的導(dǎo)向培訓(xùn)可使磨合階段最短化，盡快使新員工進入適應(yīng)階段。概括而言，新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的意義主要體現(xiàn)在以下三點：1、幫助新員工了解和熟悉新的工作環(huán)境，盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境；2、塑造良好的公司形象，為新員工灌輸一個全新的企業(yè)文化，使新員工較快地融入企業(yè)文化之中；3、加強員工對企業(yè)的認同感，提高員工的保留率。三、導(dǎo)向培訓(xùn)的一般過程導(dǎo)向培訓(xùn)過程經(jīng)歷計劃、組織實施和跟蹤評估三個階段。

6、（一）導(dǎo)向培訓(xùn)的計劃階段確定導(dǎo)向培訓(xùn)的目的是導(dǎo)向培訓(xùn)計劃的第一步。一般而言，導(dǎo)向培訓(xùn)是公司的一項固定培訓(xùn)項目。公司根據(jù)企業(yè)經(jīng)營目標、企業(yè)文化和人力資源戰(zhàn)略確定新員工的導(dǎo)向培訓(xùn)目的。依據(jù)導(dǎo)向培訓(xùn)的目的，制定導(dǎo)向培訓(xùn)的具體計劃。在制定導(dǎo)向培訓(xùn)的具體計劃時，一般要考慮下列幾個問題：1、導(dǎo)向培訓(xùn)活動的目的；2、導(dǎo)向培訓(xùn)內(nèi)容與形式需要考慮的問題及范圍；3、導(dǎo)向培訓(xùn)的時間跨度及課程安排的具體時間；4、公司導(dǎo)向培訓(xùn)主題，部門與工作的目標；5、人力資源部門和用人主管部門在導(dǎo)向培訓(xùn)中的分工與合作；6、人力資源部門跟蹤工作所用的審查清單；7、員工手冊的內(nèi)容制作與更新，新員工文件袋的制作與設(shè)計。特別指出的是，新員工

7、文件袋內(nèi)容較豐富，通常包括：公司最新組織結(jié)構(gòu)圖、有關(guān)本行業(yè)、本公司或本工作的重要概念和術(shù)語；政策手冊副本；工作目標說明書、工作績效評價表格；重要任務(wù)及部門的電話、住址等。（二）導(dǎo)向培訓(xùn)的實施階段員工導(dǎo)向培訓(xùn)，一般由人力資源管理部門和用人部門合作進行。人力資源管理部門總體負責(zé)員工導(dǎo)向培訓(xùn)的組織、策劃活動協(xié)調(diào)和跟蹤評估以及公司層面的導(dǎo)向培訓(xùn)活動。公司層面的導(dǎo)向培訓(xùn)主要包括：公司概論、公司政策和規(guī)章制度，企業(yè)文化和員工行為規(guī)范等。用人部門主要負責(zé)新員工有關(guān)本部門和崗位導(dǎo)向培訓(xùn)。新員工所在的部門經(jīng)理或主管應(yīng)向新員工介紹本部門的情況，參觀本部門的工作設(shè)施和環(huán)境，向新員工介紹其所從事的工作內(nèi)容，職責(zé)要求和

8、注意事項，工作績效考核標準和方法等，并介紹新員工與本部門原有員工的認識和聯(lián)系。（三）導(dǎo)向培訓(xùn)的評估階段由于新員工導(dǎo)向培訓(xùn)是公司員工培訓(xùn)中一項較為固定的項目，在實際操作中容易流于形式，或者形式與內(nèi)容缺乏創(chuàng)新，這與導(dǎo)向培訓(xùn)往往缺乏跟蹤評估有很大關(guān)系。公司導(dǎo)向培訓(xùn)可能犯的最大錯誤是培訓(xùn)后的放任自流。其實，公司在每一次新員工導(dǎo)向培訓(xùn)后，都必須對導(dǎo)向培訓(xùn)作系統(tǒng)的評估，從導(dǎo)向培訓(xùn)的反應(yīng)層次、學(xué)習(xí)層次、行為層次及績效層次進行系統(tǒng)的跟蹤評估。1、在導(dǎo)向培訓(xùn)的反應(yīng)層次。應(yīng)側(cè)重于評估導(dǎo)向培訓(xùn)的內(nèi)容是否必要和全面，是否容易理解，是否能激發(fā)新員工的興趣或熱情，導(dǎo)向培訓(xùn)活動安排是否高效和經(jīng)濟等問題。2、在導(dǎo)向培訓(xùn)的學(xué)習(xí)

9、層次。應(yīng)側(cè)重于評估導(dǎo)向培訓(xùn)主要內(nèi)容的被理解和被掌握情況，如公司紀律、崗位行為規(guī)范、工作安全知識、公司文化的核心價值觀等。3、在導(dǎo)向培訓(xùn)的行為和績效層次。應(yīng)側(cè)重于評估導(dǎo)向培訓(xùn)后，員工工作行為及其工作表現(xiàn)。如在員工試用期內(nèi)，員工是否能適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作要求；員工對導(dǎo)向培訓(xùn)的主要內(nèi)容在工作中的履行情況，導(dǎo)向培訓(xùn)是否達到預(yù)期的目標等。員工導(dǎo)向培訓(xùn)是員工個體目標與企業(yè)目標一體化過程的開端，因此，員工導(dǎo)向培訓(xùn)活動的具體計劃都是圍繞企業(yè)經(jīng)營目標、企業(yè)文化與價值觀、工作使命的認同和接納而進行的。四、新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的新發(fā)展隨著知識經(jīng)濟的到來，企業(yè)的技術(shù)知識含量越來越高，招聘的知識型員工也越來越多。隨之對新員

10、工導(dǎo)向培訓(xùn)也提出了更高的要求。新員工導(dǎo)向培訓(xùn)除了已有的培訓(xùn)內(nèi)容與形式之外，應(yīng)該增加適合知識型員工導(dǎo)向培訓(xùn)的內(nèi)容和形式。在實現(xiàn)員工目標和企業(yè)目標一體化過程的開端，不僅要贏得新員工對企業(yè)目標及文化價值觀念的認同，還需將員工在企業(yè)中的職業(yè)發(fā)展計劃與企業(yè)需求保持一致，反過來這又能加強新員工對企業(yè)經(jīng)營目標及其文化價值觀的認同感。（一）職業(yè)發(fā)展計劃的制定當(dāng)公司以較高成本聘用了一位知識型員工時，總希望留住員工，并能充分發(fā)揮他（她）的作用。因此，從新員工進公司的第一天起，與新員工共同描繪其在公司中的職業(yè)發(fā)展計劃，讓新員工明確自己在公司中努力工作的目標和方向，將變得日益重要。職業(yè)發(fā)展計劃作為新員工導(dǎo)向培訓(xùn)中的新

11、內(nèi)容，其實施的形式可根據(jù)公司招聘的知識型新員工而定。如果招進新員工人數(shù)較少，如在5人以下，可由新員工所在部門經(jīng)理或主管與公司高層管理者同新員工個人分別面談交流，共同制定新員工在公司的職業(yè)發(fā)展計劃。如公司一次招進的新員工較多，可考慮工作室的形式，與新員工共同制定職業(yè)發(fā)展計劃。下表是一家公司以工作室的方式進行的為期兩天的職業(yè)發(fā)展計劃導(dǎo)向培訓(xùn)內(nèi)容。為期兩天的職業(yè)發(fā)展計劃導(dǎo)向培訓(xùn)在項目開始前的兩個星期，工作室的參與者們都收到了一封確認他們參與這個項目的信，以及在來到這個工作室之前需要完成的“工作包”。這個“工作包”中的練習(xí)包括技能的詳細目錄，價值鑒定，以及一個準備好的描述性的職業(yè)導(dǎo)向選擇。第一天 上午

12、1.對職業(yè)開發(fā)的介紹和總的看法2.目標設(shè)置3.致歡迎辭和介紹項目·總經(jīng)理致歡迎辭·對議程和結(jié)果的總的看法·參與者的介紹(對項目期望的陳述)4.對職業(yè)發(fā)展的總體看法·公司的理念·為什么需要進行職業(yè)發(fā)展·職業(yè)發(fā)展計劃是與否·職業(yè)發(fā)展計劃模型5.熱身操練·回顧過去、展望未來 ·設(shè)定目標我想要做什么? ·創(chuàng)造一個理想的未來·未來技能和成就·期望的生活模式·生活和職業(yè)目標 接前表第一天 下午6.個體自我評價：價值觀 ·價值觀抽卡操練·協(xié)調(diào)崗前價值觀

13、3;介紹職業(yè)發(fā)展計劃總的工作清單7.個體自我評價：技能·激勵技能操練·生活技能測試·識別技能專長·偏愛的工作技能8.公司內(nèi)的職業(yè)資源·介紹公司的支持服務(wù),提供信息·推銷自己在這里你能做什么·介紹共進午餐的人和將討論的問題·回顧午餐上的討論第二天 9.個體自我評價：職業(yè)錨·職業(yè)錨模型操練·小組討論·填寫職業(yè)發(fā)展計劃總的清單10.個體自我評價：偏好·成功對我意味著什么·技能，知識，個人品質(zhì)·填寫職業(yè)發(fā)展計劃總的工作清單11.個體自我評價：職業(yè)發(fā)展路徑模式 &#

14、183;將崗前的導(dǎo)向選擇加以綜合 ·填寫職業(yè)發(fā)展計劃總的工作清單12.做出職業(yè)發(fā)展決定 ·識別長期的選擇機會·識別短期的選擇機會接前表·改進職業(yè)發(fā)展決定 ·決定的模式和提升他們的方式 ·制定你的職業(yè)計劃 ·協(xié)調(diào)你的目標和選擇 ·下一個職業(yè)步驟 ·開發(fā)行動方案 ·應(yīng)急計劃方案 ·行動對下一個目標承諾13.環(huán)境評價 ·公司信息 ·目標，發(fā)展領(lǐng)域，期望，產(chǎn)量，工作上的競爭，未來需要的技能 ·填寫職業(yè)發(fā)展計劃總的工作清單·個人職業(yè)文檔·通過與大家分享觀點，檢驗個體是如何看待自己的（二）員工導(dǎo)向培訓(xùn)方式的多樣化隨著市場競爭的不斷加劇，企業(yè)用工方式正在呈現(xiàn)多元化的趨勢，如固定工、合同工、臨時工等，或借用外力的外包方式，或聘用高校大學(xué)生在寒暑假的實習(xí)方式