新員工的角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換

1、山西經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院山西經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院趙趙 輝輝人的本質(zhì)是一切社會(huì)關(guān)系的總和。 卡爾馬克思人生如戲，戲如人生。論老戲骨與小鮮肉一、角色二、大環(huán)境與小場(chǎng)景三、新員工的角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換1.內(nèi)涵 個(gè)人在特定的社會(huì)環(huán)境中相應(yīng)的社會(huì)身份和社會(huì)地位，并按照一定的社會(huì)期望，運(yùn)用一定的權(quán)力來(lái)履行相應(yīng)社會(huì)職責(zé)的行為。 它規(guī)定一個(gè)人活動(dòng)的特定范圍和與人的地位相適應(yīng)的權(quán)利與行為規(guī)范，是社會(huì)對(duì)一個(gè)處于特定地位的人的行為期待。2.構(gòu)成要素定位要素：身份、地位、標(biāo)簽；權(quán)責(zé)要素：權(quán)力、權(quán)利、責(zé)任、義務(wù)；準(zhǔn)則要素：基本準(zhǔn)則、言行準(zhǔn)則、形象準(zhǔn)則；期待與評(píng)價(jià)要素：希望成為、現(xiàn)實(shí)成為。3.角色系包含性角色系 評(píng)價(jià)性角色系 員 工好

2、員工員 工新員工1.環(huán)境環(huán)境在此處指的是一種“形”與“勢(shì)”。 “形”格局角色關(guān)系（定位和互動(dòng)） “勢(shì)”趨勢(shì)發(fā)展方向（單向和適應(yīng)） 1.環(huán)境環(huán)境決定了角色系 例如： 按人的成長(zhǎng)歷程：家庭時(shí)期（03歲） 學(xué)校時(shí)期（318/22/25歲） 社會(huì)時(shí)期（18/22/25-70歲） 家庭時(shí)期（70歲 ） 除此之外還有職業(yè)環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、國(guó)別環(huán)境等。1. 環(huán)境環(huán)境決定了角色系 環(huán)境決定了人進(jìn)入某一個(gè)角色系，角色系決定了人的角色構(gòu)成要素的基本內(nèi)容。2.場(chǎng)景場(chǎng)景=場(chǎng)合+情景=設(shè)定 場(chǎng)景明確了具體的角色、角色間的關(guān)系和互動(dòng)模式。構(gòu)成要素布景氛圍明確的角色內(nèi)容角色間的關(guān)系角色間互動(dòng)模式1.新員工角色認(rèn)知角色認(rèn)知：對(duì)

3、角色的認(rèn)識(shí)、理解和領(lǐng)悟。 認(rèn)識(shí)：對(duì)角色的感性認(rèn)識(shí)，即通過(guò)直接的感受來(lái)收集角色的相關(guān)信息。 理解：對(duì)角色的理性認(rèn)識(shí)，即通過(guò)綜合分析角色的各種信息構(gòu)建起對(duì)角色的整體性認(rèn)識(shí)。 領(lǐng)悟：對(duì)角色的深度認(rèn)識(shí)，即隨著對(duì)角色理解的加深，逐漸把握住了角色的核心的、本質(zhì)性的內(nèi)容。1.新員工角色認(rèn)知角色認(rèn)知 在社會(huì)組織活動(dòng)中，各種社會(huì)角色總是不斷地相互影響和相互作用。一個(gè)人對(duì)自我行為和地位的認(rèn)識(shí)，總是根據(jù)對(duì)他人的行為和地位的認(rèn)識(shí)獲得的，因?yàn)榻巧男袨榭偸且詫?duì)應(yīng)的另一角色的行為為基礎(chǔ)的。一個(gè)人在扮演某一個(gè)角色時(shí)，既要知道自己的身份和地位，也要知道對(duì)方的身份和地位。所以對(duì)角色的認(rèn)識(shí)，只有在角色的相互關(guān)系中才能更加明確。由

4、于明確了自己的地位，也就加深了對(duì)對(duì)方地位的認(rèn)識(shí)，例如，母親和孩子的關(guān)系、醫(yī)生和病人的關(guān)系、管理者和員工的關(guān)系等等，都是在與對(duì)方的相互關(guān)系中才明確了雙方的地位。1.新員工角色認(rèn)知角色認(rèn)知的內(nèi)容 環(huán)境：由大到小，層層遞進(jìn)； 場(chǎng)景：具體的角色環(huán)境，注重細(xì)節(jié)； 角色間關(guān)系：定位、權(quán)責(zé)； 角色： 角色間互動(dòng)：準(zhǔn)則、模式、期待、評(píng)價(jià)。 1.新員工角色認(rèn)知如何進(jìn)行角色認(rèn)知 成年人企業(yè)職員年輕人新人男人/女人被管理者新員工的角色系：學(xué)習(xí)者和成長(zhǎng)者互動(dòng)者1.新員工角色認(rèn)知如何進(jìn)行角色認(rèn)知 端正態(tài)度，有思想上和心理上的準(zhǔn)備； 要盡可能地保持平和的心態(tài)，敞開(kāi)心胸，積極主動(dòng)； 多觀察、多傾聽(tīng)、多做為、多學(xué)習(xí)、多思考；

5、 多互動(dòng)和溝通，通過(guò)他人的反應(yīng)來(lái)認(rèn)知角色； 1.新員工角色認(rèn)知如何進(jìn)行角色認(rèn)知 要對(duì)環(huán)境與場(chǎng)景有整體的、深入的了解，對(duì)場(chǎng)景的細(xì)節(jié)要有足夠的把握，建立起系統(tǒng)性的思考習(xí)慣； 根據(jù)角色構(gòu)成要素來(lái)判斷自己對(duì)角色的認(rèn)知程度，對(duì)薄弱之處要重點(diǎn)關(guān)注； 要明確角色間的關(guān)系，掌握角色間的互動(dòng)模式。 了解多重角色之間的平衡關(guān)系。 2.新員工角色轉(zhuǎn)換角色轉(zhuǎn)換：從一個(gè)角色轉(zhuǎn)換到另一個(gè)角色 類(lèi)型： 不可逆的角色轉(zhuǎn)換（絕對(duì)轉(zhuǎn)換） ，即角色一旦轉(zhuǎn)換完成就無(wú)法回到原有的角色狀態(tài)。如從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工，從新員工轉(zhuǎn)變成老員工。 可逆的角色轉(zhuǎn)換（相對(duì)轉(zhuǎn)換），根據(jù)場(chǎng)景的不同，角色間可隨時(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)換。從被管理者轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)者。 2.新員工角

6、色轉(zhuǎn)換新員工角色轉(zhuǎn)換：轉(zhuǎn)換任務(wù) 對(duì)于新員工而言，角色轉(zhuǎn)換意味著要在特定的時(shí)間內(nèi)（通常為13年）完成兩個(gè)階段的角色轉(zhuǎn)換任務(wù)： 第一個(gè)階段：從學(xué)生（新來(lái)者）轉(zhuǎn)變?yōu)樾聠T工； 第二個(gè)階段：從新員工轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工。 2.新員工角色轉(zhuǎn)換新員工角色轉(zhuǎn)換：如何做 要對(duì)角色（學(xué)生、新員工、員工）有正確的認(rèn)知，按照角色的要求調(diào)整自己； 要盡可能地保持平和的心態(tài)，敞開(kāi)心胸、積極主動(dòng)； 要提升自己的適應(yīng)力、承受力、控制力、溝通力、應(yīng)變力； 要多互動(dòng)、多溝通，通過(guò)他人（其他角色）的反應(yīng)來(lái)不斷調(diào)整自己； 要將生活節(jié)奏調(diào)整到與工作節(jié)奏相一致。 2.新員工角色轉(zhuǎn)換新員工角色轉(zhuǎn)換：如何做 由成長(zhǎng)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)樨?zé)任導(dǎo)向把握角色轉(zhuǎn)換的四個(gè)重點(diǎn)：由個(gè)性導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)導(dǎo)向由思維導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)樾袨閷?dǎo)向由智商導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)榍樯虒?dǎo)向2.新員工角色轉(zhuǎn)換角色失調(diào) 人們?cè)诮巧缪莸倪^(guò)程中常常會(huì)產(chǎn)生矛盾、障礙，甚至遭遇失敗，這就是角色 失調(diào)。2.新員工角色轉(zhuǎn)換角色失調(diào) 角色沖突：不同角色不相容角色失調(diào)的形式：角色不清：角色認(rèn)知不到位角色中斷：角色扮演中斷角色失?。悍艞壴薪巧?.新員工角色轉(zhuǎn)換角色失調(diào) 在新員工的角色轉(zhuǎn)換中，最容易出現(xiàn)的是角色沖突（包括角色間沖突和角色內(nèi)沖突），其次是角色不清，再次是角色中斷，角色失敗出現(xiàn)的可能性不大。 克服角色失調(diào)關(guān)鍵在于：角色認(rèn)知、心