2022年宿舍管理工作總結(jié)

1、2022年宿舍管理工作總結(jié)學(xué)生宿舍的管理，一直是一個(gè)困擾我校學(xué)生管理的的重點(diǎn)工作，而宿舍衛(wèi)生工作的管理，更是重中之重。今天我就把自己對(duì)學(xué)生宿舍管理的一些具體想法和做法，和在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和各位班主任作一下簡(jiǎn)要的匯報(bào)，以期達(dá)到拋磚引玉，促進(jìn)我校宿舍管理的進(jìn)一步發(fā)展，不足之處，懇請(qǐng)批評(píng)指正。一、治標(biāo)治本。一個(gè)人有什么樣的思想，就決定會(huì)付出什么樣的行動(dòng)。所以一些學(xué)生的不良習(xí)慣，就要治標(biāo)治本，先從思想入手，刨根尋源，對(duì)癥下藥。中學(xué)生，正處于思想的成型期。考慮問(wèn)題不成熟，容易形成懶散、拖拉、不為別人著想的的壞習(xí)慣。而這些壞習(xí)慣正是制約著我們學(xué)生管理和宿舍管理的癥結(jié)所在。但每一個(gè)學(xué)生的內(nèi)心深處，更渴望自己的

2、被承認(rèn)和自我價(jià)值的體現(xiàn)，他們也想做得好些，獲得別人的表?yè)P(yáng)。于是，結(jié)合學(xué)生的實(shí)際，我適時(shí)開展以下教育：1.做人教育，常抓不懈從思想教育開始，大講特講如何在今天做一個(gè)好學(xué)生、如何在今天做一個(gè)讓家長(zhǎng)放心的好孩子，如何加強(qiáng)自己的思想水準(zhǔn)，建立正確的道德觀和價(jià)值觀。我告訴他們：“今天你做好了，就有很多同齡人，也就是你明天的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就被遠(yuǎn)遠(yuǎn)的甩在了身后，你也就增強(qiáng)了成功的幾率。只有打造過(guò)硬的個(gè)人素質(zhì)才能在將來(lái)的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。”這里的個(gè)人素質(zhì)，除了思想不落后，不可缺少的另一部分就是養(yǎng)成良好的個(gè)人學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣。對(duì)于成績(jī)好的學(xué)生，我要求先成人、再做雙優(yōu)秀生;對(duì)于成績(jī)差的，我啟示他們：學(xué)習(xí)方面，由于種

3、種原因，有差距，那么生活習(xí)慣等非智力的方面，我們還要再甘心落后嗎?對(duì)于學(xué)生的思想疑問(wèn)，如衛(wèi)生和成績(jī)的關(guān)系上，我細(xì)心的給予了解釋，這是互補(bǔ)的兩個(gè)方面。通過(guò)衛(wèi)生活動(dòng)，培養(yǎng)了自己的細(xì)心和認(rèn)真的態(tài)度，體現(xiàn)在學(xué)習(xí)上，不也可以獲益嗎?由于打掃得好，就不怕各種檢查，甚至不用再花時(shí)間去應(yīng)付各種檢查，學(xué)習(xí)的時(shí)間不也節(jié)省出來(lái)了嗎。對(duì)學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)了，把對(duì)學(xué)習(xí)的態(tài)度拿出來(lái)，衛(wèi)生的打掃和保持也會(huì)做得更好，最起碼不會(huì)拖拉，能少用時(shí)間做好，獲得效率的提高不更好嗎。所以，抓一抓做人教育，我們可能會(huì)有意想不到的收獲。2.盡可能熟悉每一個(gè)學(xué)生的生活習(xí)慣，及時(shí)有針對(duì)性地提出改進(jìn)意見。可能無(wú)論我們?cè)鯓右?，總有學(xué)生不能按時(shí)完成任務(wù)，或做

4、得不盡如人意。這時(shí)，我們不能只顧劈頭蓋臉的批評(píng)，要和他仔細(xì)分析產(chǎn)生這種情況的原因，如因貪玩，應(yīng)付心理還是特殊原因。然后抽絲剝繭，分清利害關(guān)系，讓他們自己覺(jué)得做好每一件事情尤其是宿舍衛(wèi)生工作的重要性。（范本）3.開展“你就是別人的環(huán)境”主題活動(dòng)。對(duì)于學(xué)生生活環(huán)境的重要組成部分，宿舍環(huán)境的建設(shè)，也是非常重要的。可能學(xué)生無(wú)意識(shí)的一些動(dòng)作，就影響了整個(gè)宿舍的大環(huán)境的衛(wèi)生。我和學(xué)生說(shuō)：換位思考吧，你，就是別人的環(huán)境。你要打掃衛(wèi)生，為別人服務(wù)，需要?jiǎng)e人的珍惜與維護(hù);別人也要打掃衛(wèi)生，為你服務(wù)，你也要學(xué)會(huì)維護(hù)和珍惜。這樣，就可以節(jié)省很多的“第二遍打掃”的時(shí)間。環(huán)境好了，心情愉悅，又保證了正常的休息，進(jìn)一步就

5、會(huì)在學(xué)習(xí)上產(chǎn)生良好的效率。活動(dòng)開展以來(lái)，宿舍的衛(wèi)生環(huán)境發(fā)生了很大的變化。二、多進(jìn)行縱橫的比較，激發(fā)學(xué)生爭(zhēng)強(qiáng)好勝的意識(shí)。學(xué)生的這個(gè)年齡階段，完全可以通過(guò)和本班宿舍或其他班級(jí)的對(duì)比，確定長(zhǎng)處，指出不足，提出期望，激發(fā)他們爭(zhēng)強(qiáng)好勝的意識(shí)。有時(shí)，個(gè)別宿舍整理的不盡人意，我就讓舍長(zhǎng)領(lǐng)著其他同學(xué)參觀整理的很好的宿舍，并告訴他們，一樣是學(xué)生，一樣的_宿舍，_別人可以做好我們就不行呢?我們應(yīng)該做得更好!參觀回來(lái)，不用我再多說(shuō)什么，學(xué)生自己的要求與進(jìn)步就十分明顯了。三、及時(shí)給予肯定和表?yè)P(yáng)。“好學(xué)生是夸出來(lái)的”，對(duì)于做得好的學(xué)生、宿舍要及時(shí)給予充分的表?yè)P(yáng)和肯定，最好還要適當(dāng)?shù)闹赋霾蛔?，也就是今后努力的方向。讓學(xué)生

6、即受到鼓勵(lì)，樂(lè)于付出努力，又不會(huì)輕易產(chǎn)生驕傲的情緒。幾個(gè)適合表?yè)P(yáng)的時(shí)間：早操結(jié)束，課間操集合，準(zhǔn)自習(xí)之前，班會(huì)，查午晚休的時(shí)候具體到個(gè)別宿舍，個(gè)別床鋪等等。真的，你可以看出，被表?yè)P(yáng)過(guò)的學(xué)生數(shù)天之內(nèi)無(wú)論學(xué)習(xí)、精神、自我要求都會(huì)上一個(gè)層次;被表?yè)P(yáng)過(guò)的宿舍能達(dá)到整個(gè)月都做得十分好。四、具體工作。1.明確打掃順序，防止短時(shí)間的重復(fù)打掃。由上到下，由陽(yáng)臺(tái)到門口，先床鋪后地面的順序。2.安排值日，分工明確舍長(zhǎng)全權(quán)負(fù)責(zé)，我指導(dǎo)詳細(xì)公平的進(jìn)行分工，值日生對(duì)當(dāng)天的宿舍工作要盡職盡責(zé)。3.加強(qiáng)相互監(jiān)督、相互協(xié)助結(jié)合：你就是別人的環(huán)境主題教育，形成良好的輿論環(huán)境，做好相互監(jiān)督工作，及時(shí)提醒;或針對(duì)一些特殊的情況，讓

7、其他同學(xué)及時(shí)對(duì)值日生給予幫助。樹立良好的整體意識(shí)，加強(qiáng)了_榮譽(yù)感的培養(yǎng)。4.不定期抽查如早飯后下午第一節(jié)課時(shí)間抽查結(jié)果要及時(shí)分情況面向全體或單獨(dú)對(duì)個(gè)人通知，讓學(xué)生知道你很負(fù)責(zé)。并責(zé)令他們限期整改。5.加大精神和物質(zhì)投入。讓學(xué)生感到你實(shí)實(shí)在在的是為了他們好如舉例：早飯空，你去了，和他們一起整理，就是很簡(jiǎn)單的整整床鋪，也會(huì)給他們動(dòng)力的。另外，做的工作要讓他們知道，如被鎖在學(xué)生宿舍，我開玩笑似的說(shuō)過(guò)以后，學(xué)生就記住了，“以后不能再讓老師被鎖在里面了。”及時(shí)打掃做得越來(lái)越好。再如用壞的物品，自備了維修包，以便及時(shí)維修等。此次打掃，為學(xué)生準(zhǔn)備好刷廁所的必需品等，學(xué)生自己就刷的十分干凈了。要讓學(xué)生感覺(jué)：“

8、我們確實(shí)十分重視”他們自然也就十分重視了，一重視，就會(huì)出效果。五、十分重要的繼續(xù)保持活動(dòng)。在此次學(xué)校治理的大環(huán)境下，我們的宿舍衛(wèi)生工作上了一個(gè)新臺(tái)階，可以說(shuō)，煥然一新。那么，如何把這種局面維持下去呢?需要我們每一個(gè)人，尤其是班主任來(lái)思考、計(jì)劃、付諸實(shí)施。最重要的，仍然是重視。六、宿舍管理工作的幾點(diǎn)建議。1.繼續(xù)倡導(dǎo)生活環(huán)境對(duì)于學(xué)習(xí)的重要性。（范本）2.及時(shí)維修宿舍損壞部位，上報(bào)了，維修的不及時(shí)，學(xué)生、領(lǐng)導(dǎo)會(huì)對(duì)班主任產(chǎn)生誤會(huì)。3.解決宿舍晾曬衣服的難題。總之，通過(guò)對(duì)各宿舍的參觀學(xué)習(xí)，我們更看到了許多宿舍的優(yōu)點(diǎn)，這些正是我們以后所要學(xué)習(xí)的地方。我們也相信，只要我們思想重視、付出努力、常抓不懈，我們

9、四中的宿舍管理工作會(huì)再上一個(gè)新臺(tái)階，我們四中的學(xué)生管理的各項(xiàng)工作，也會(huì)因此次活動(dòng)的成功開展而做得更好。相信四中的明天會(huì)更好!_宿舍管理工作總結(jié)范文(2)時(shí)光荏苒，回首這半年的工作，短暫但充實(shí)。作為一名管理員，我主要負(fù)責(zé)_號(hào)樓的公共衛(wèi)生、安全、紀(jì)律等方面，現(xiàn)總結(jié)如下：一、勤工助學(xué)我樓勤工助學(xué)的同學(xué)共_名，主要負(fù)責(zé)本樓立體衛(wèi)生，為確保每人各司其職，我對(duì)他他們進(jìn)行了明確分工，責(zé)任到人。除了我會(huì)不定期檢查外，我還建立了一套由樓層長(zhǎng)輔助監(jiān)督考核的量化制度，比如：1、我們每隔一段時(shí)間會(huì)統(tǒng)一要求進(jìn)行徹底的衛(wèi)生大掃除。2、每周由各樓層長(zhǎng)自發(fā)_定時(shí)對(duì)各崗進(jìn)行年終評(píng)優(yōu)，不合格的將以口頭勸說(shuō)，扣發(fā)工資等多種形式進(jìn)行

10、合理處理。3、每周通過(guò)衛(wèi)生檢查對(duì)各層的總體衛(wèi)生指標(biāo)進(jìn)行比較排名，以激發(fā)樓層長(zhǎng)的干勁，層層競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)。二、勞動(dòng)實(shí)踐課主要是配合學(xué)校的方針政策幫助分配到本樓勞動(dòng)實(shí)踐課學(xué)生順利完成任務(wù)。主要包括樓內(nèi)平面衛(wèi)生、外圍衛(wèi)生和值班室，并對(duì)它們的成績(jī)進(jìn)行客觀考核評(píng)價(jià)。三、紀(jì)律方面在一樓大廳值班處每天7：00-22：00每天安排_(tái)名同學(xué)值班：1、非本樓人員要進(jìn)行詳細(xì)登記，禁止外來(lái)人員及行為可疑者入內(nèi)。2、本樓的公物如凳子、等物搬出要憑學(xué)生證詳細(xì)登記。3、對(duì)可能出現(xiàn)的偶然情況及時(shí)上報(bào)處理。四、安全方面1、白天我和各樓層同學(xué)不定時(shí)在各樓進(jìn)行巡查，杜絕長(zhǎng)流水、長(zhǎng)明燈現(xiàn)象，確保各宿舍人走門鎖。2、安排值班同學(xué)一天三

11、查房，對(duì)本樓宿舍人數(shù)、在宿舍活動(dòng)情況進(jìn)行檢查記錄。3、晚上，有我成立的以樓層長(zhǎng)為成員的巡查小組，在熄燈后在各樓層巡視，對(duì)一些妨害同學(xué)們正常休息的行為和點(diǎn)蠟燭等不安全現(xiàn)象進(jìn)行及時(shí)制止。五、公物及宿舍內(nèi)設(shè)施公共設(shè)施有各層長(zhǎng)隨時(shí)檢查，及時(shí)上報(bào)給我，宿舍設(shè)施的保修可在值班處報(bào)修本上登記，可方便同學(xué)們隨時(shí)報(bào)修。六、宣傳方面作為管理員，我很重視建立一個(gè)我們自己特色的宿舍文化，我會(huì)定期_樓層長(zhǎng)利用一樓大廳黑板報(bào)向同學(xué)們進(jìn)行一些文化宣傳，如時(shí)事新聞、學(xué)校政策口號(hào)、安全文明、養(yǎng)生保健、優(yōu)美文章、小倡議等，深受同學(xué)們的好評(píng)。回首這一年的工作歷程，是無(wú)比充實(shí)和精彩的，特別是_月份迎評(píng)促建那段日子讓人記憶猶新，我們對(duì)

12、衛(wèi)生、安全、秩序等各個(gè)方面努力做到精益求精，力爭(zhēng)上游，付出了很多的努力，最終順利完成了學(xué)校交給的各項(xiàng)任務(wù)。當(dāng)然，我也深知我的工作還有諸多不足，有待改進(jìn)，比如：1、宿舍樓內(nèi)特別是樓梯處小廣告泛濫成災(zāi)，嚴(yán)重影響本樓的整潔美觀，我們應(yīng)該想辦法徹底杜絕。2、本樓的衛(wèi)生等整體較好，但還有許多小問(wèn)題，難以長(zhǎng)期保持好。知不足而后進(jìn)，我對(duì)本學(xué)期的工作有一點(diǎn)小的展望：1、對(duì)勤工助學(xué)、勞動(dòng)實(shí)踐課的同學(xué)要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，爭(zhēng)取使我們樓的衛(wèi)生成績(jī)穩(wěn)定在女生宿舍樓的前三名。2、保證本樓秩序、安全等各方面井井有條，和諧正常，爭(zhēng)取為同學(xué)們創(chuàng)造一個(gè)更溫馨舒心的宿舍環(huán)境。_宿舍管理工作總結(jié)范文(3)新學(xué)年里，在兩院合并的喜慶氣氛

13、中，我們很榮幸能成為宿管會(huì)一員。在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和后勤的支持、關(guān)心下，在新學(xué)期里我們宿管會(huì)成立以來(lái)，我們宿管會(huì)在學(xué)院后勤指導(dǎo)下開展了一系工作，在院領(lǐng)導(dǎo)和生活輔導(dǎo)員協(xié)助下，努力引導(dǎo)宿管會(huì)成員不斷學(xué)習(xí)，給公寓學(xué)生做思想工作，得到院領(lǐng)導(dǎo)和生活輔導(dǎo)員的認(rèn)可，現(xiàn)將我們宿管會(huì)在這一個(gè)多月的學(xué)習(xí)、工作總結(jié)如下：一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)修養(yǎng)1、作為我們宿管會(huì)這一塊，首先要各成員學(xué)習(xí)宿舍管理規(guī)度，只有提高自身修養(yǎng)，從自身行為做起，才能有資格去管理學(xué)生。2、因?yàn)槲覀兯薰軙?huì)工作時(shí)間比較特殊，不像團(tuán)委以及學(xué)生會(huì)是利用白天時(shí)間工作，我們宿管會(huì)工作時(shí)間都是在晚上別人休息的時(shí)候工作，工作比較辛苦，宿管會(huì)成員在工作中難免出現(xiàn)情緒

14、波動(dòng)，這就讓我們生活輔導(dǎo)員以及常委副主任不斷的給大家做思想工作。3、在宿管會(huì)成立以來(lái)，我們常務(wù)副主任不斷深入辦公室和領(lǐng)導(dǎo)討論工作上的細(xì)節(jié)問(wèn)題，也和宿舍學(xué)生相互交流，逐步了解學(xué)生的生活問(wèn)題以及思想動(dòng)態(tài)（范本），有利于宿管會(huì)在今后開展工作。4、我們平時(shí)以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，工作學(xué)習(xí)積極進(jìn)取，倡導(dǎo)求實(shí)精神，不要認(rèn)為個(gè)別學(xué)生捉住我們平時(shí)工作出現(xiàn)管理的錯(cuò)誤，不要為了受到影響就對(duì)工作的不積極性，要用實(shí)際情況地協(xié)調(diào)心理壓力，做好個(gè)人思想問(wèn)題。二、踏實(shí)認(rèn)真工作，積極努力創(chuàng)新1、在工作中，難免會(huì)遇到這樣那樣的問(wèn)題，有時(shí)還會(huì)得罪人，受到學(xué)生的威脅。但是只要我們踏實(shí)認(rèn)真工作，有理可說(shuō)，慢慢做好學(xué)生思想工作，這樣我們

15、的工作才能順利進(jìn)行。2、在宿管會(huì)成立以來(lái)，我們堅(jiān)持執(zhí)行值班制度以及考勤制度，做到責(zé)任到位。也堅(jiān)持每周給各部門部長(zhǎng)開例會(huì)，每?jī)芍苋w成員開例會(huì)，討論工作中所遇到問(wèn)題，以及工作分配出現(xiàn)的漏洞，也能得到及時(shí)解決，不斷為求創(chuàng)新讓各部門做到“人人有事干、事事有人干”，從細(xì)節(jié)上做到分工明確，讓每位成員在工作當(dāng)中得到鍛煉。3、注重實(shí)踐工作，在工作中，我們公寓宿管會(huì)不斷與基地宿管會(huì)進(jìn)行工作交流，同時(shí)也派代表到基地宿舍學(xué)習(xí)基地宿管會(huì)的管理模式與。同時(shí)，我們公寓宿管會(huì)還不斷向?qū)W生會(huì)與團(tuán)委干部進(jìn)行工作交流，學(xué)習(xí)別人的工作經(jīng)驗(yàn)。以提高宿管會(huì)的工作質(zhì)量，讓大家拓展視野，增長(zhǎng)才干，達(dá)到鍛煉自己的目的，為以后工作做好準(zhǔn)備4

16、、經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的辛苦工作，現(xiàn)在宿管會(huì)基本走向正規(guī)化，利用空余時(shí)間跟基地宿管會(huì)進(jìn)行一些友益活動(dòng)，通過(guò)這樣的活動(dòng)，極大增強(qiáng)_的凝聚力。三、正視工作不足，努力迎頭趕上同時(shí)，在縮管會(huì)成立以來(lái)也存在不少問(wèn)題，工作上的失誤和不足，主要是我們對(duì)一些問(wèn)題的認(rèn)識(shí)不夠明確，經(jīng)驗(yàn)不足。對(duì)外宣傳，工作力度不夠。遇到復(fù)雜事情時(shí)，沒(méi)有找到正確的處理方法。以上就是我們宿管會(huì)在成立以來(lái)的工作總結(jié)。如有不足，希望各位領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)的提示與指導(dǎo)。第9頁(yè)共15頁(yè)_年導(dǎo)游個(gè)人工作總結(jié)個(gè)人工作總結(jié)范文_即將到來(lái)，作為在這個(gè)行業(yè)從事導(dǎo)游工作近_年來(lái)，從來(lái)沒(méi)有做過(guò)一次總結(jié)，總是在實(shí)踐和實(shí)驗(yàn)中成長(zhǎng)，每個(gè)人都希望自己能比別人優(yōu)秀，能做一個(gè)讓別人認(rèn)

17、可的人，但是從我的工作來(lái)看，確實(shí)沒(méi)有啥值得驕傲或者自豪的事情，或許比其他工作看起來(lái)風(fēng)光，但是其中的酸甜苦辣又有誰(shuí)能理解呢?今年的導(dǎo)游培訓(xùn)課可以說(shuō)是讓我學(xué)到和看到了別人的光環(huán)還有光環(huán)背后的辛苦，我深深的知道，做我們這個(gè)行業(yè)的，起早貪黑，有的時(shí)候甚至連個(gè)可口的飯菜都吃不上，還要帶著客人游山玩水的心情，都說(shuō)付出和收入是成正比的，但是在我們這個(gè)旅游的_的帶領(lǐng)下，哪里公平?沒(méi)有穩(wěn)定的收入，沒(méi)有固定的工作，沒(méi)有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因?yàn)閭€(gè)人喜歡這個(gè)職業(yè)，也熱愛這個(gè)工作，一直堅(jiān)持到現(xiàn)在，也是今年才找到_，希望在明年會(huì)有好的發(fā)展吧!說(shuō)說(shuō)我的帶團(tuán)經(jīng)歷吧!說(shuō)實(shí)話，沒(méi)啥值得炫耀的經(jīng)驗(yàn)，只能

18、說(shuō)是一種互相學(xué)習(xí)吧!從_年拿上導(dǎo)游證的這一刻，我覺(jué)得自己是個(gè)導(dǎo)游工作者，我可以去很多自己沒(méi)有去過(guò)的城市玩，可以免費(fèi)進(jìn)入各個(gè)景區(qū)，自己真的高興的不得了，但是剛拿上導(dǎo)游證，沒(méi)有一家旅行社肯聘你去他們那里工作，當(dāng)時(shí)心情直接跌到谷底，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月，同學(xué)之前有比我更早進(jìn)入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個(gè)月，因?yàn)槲覜](méi)有記住他們單位的_號(hào)碼，也更別說(shuō)帶團(tuán)了。我知道自己必須充實(shí)自己，多學(xué)習(xí)，才能夠很快進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)，第二個(gè)工作單位，我去了之后只是讓我看資料啊，學(xué)習(xí)，也沒(méi)有讓我?guī)F(tuán)，我覺(jué)得自己很沒(méi)用，正好趕上旅游旺季到來(lái)，導(dǎo)游全部都出外帶團(tuán)了，社里讓我?guī)F(tuán)，去的第一個(gè)地方是六盤山，是要我把

19、團(tuán)帶到固原和那邊的導(dǎo)游交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺(jué)得自己完全可以全部帶完，然而單位出于團(tuán)隊(duì)質(zhì)量的問(wèn)題，毅然要求我?guī)湍莻€(gè)導(dǎo)游把她帶的客人接回來(lái)，這就是我開始了導(dǎo)游生涯的第一個(gè)團(tuán)隊(duì)，客人都很好，我上車雖然很緊張，但是大家互動(dòng)唱歌以后就緩解了那種緊張的空氣，也鍛煉了我的膽量，雖然沒(méi)有完整的帶完這個(gè)團(tuán)隊(duì)，我其實(shí)還是很感謝旅行社的領(lǐng)導(dǎo)，讓我出團(tuán)了，但是這份工作工資收入太低，我沒(méi)堅(jiān)持很久就不干了。第三份工作，那就是進(jìn)入國(guó)旅的那一年，對(duì)我的培養(yǎng)和鍛煉，讓我正式加入了_地接導(dǎo)游的隊(duì)伍，我也認(rèn)識(shí)了比我年長(zhǎng)一些的導(dǎo)游前輩，我很榮幸，社里一系列的培訓(xùn)，讓我很快的成長(zhǎng)，我也開始從_個(gè)人的散客然后_人的專列帶起，我

20、發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)實(shí)在是太少了，有的時(shí)候客人問(wèn)到的問(wèn)題真的是回答不上來(lái)，我走到哪都會(huì)買一些書回來(lái)給自己補(bǔ)充知識(shí)，經(jīng)過(guò)了幾年的歷練，我開始賺錢了，覺(jué)得這個(gè)工作還是很不錯(cuò)的，便一如既往的向前走。現(xiàn)在從國(guó)旅出來(lái)了，我任然感激以前在國(guó)旅工作的那些樂(lè)于把自己的知識(shí)全部講給我們這些新人的前輩們，要不是國(guó)旅，我可能也就堅(jiān)持不到現(xiàn)在。從_年開始選擇做兼職，我算不上是優(yōu)秀導(dǎo)游，覺(jué)得只要所有團(tuán)隊(duì)不被投訴，只要我用心來(lái)對(duì)待我接待的客人，我能賺一些錢夠自己花就還不錯(cuò)了，但是我同時(shí)聽到很多優(yōu)秀導(dǎo)游的故事，我也想像他們一樣，可是我一直默默無(wú)聞，_年以前的客人很友好，根本別說(shuō)是投訴了，他們來(lái)到_對(duì)我們這里的風(fēng)土人情都很感興趣，

21、說(shuō)我們這里的導(dǎo)游實(shí)在，誠(chéng)實(shí)，不知道從什么時(shí)候開始，網(wǎng)上就有關(guān)于導(dǎo)游欺客宰客，導(dǎo)游毆打客人，導(dǎo)游等等不好的傳聞，這對(duì)我們的影響太大了，我們極力再維護(hù)_旅游的形象，我們西部旅游發(fā)展慢，起步晚，我們導(dǎo)游的整體素質(zhì)不是很高，但是我們西北人誠(chéng)實(shí)實(shí)在的種種行為還是打消了客人對(duì)導(dǎo)游不好傳聞的那些想法，我真的很欣慰我們_的旅游環(huán)境一直能健康的發(fā)展。今年我?guī)F(tuán)接受投訴三次，第一次投訴原因是因?yàn)槁眯猩鐬榱私档统杀荆蛡虿皇锹糜诬囮?duì)的車子接待游客，去了_，司機(jī)不認(rèn)識(shí)路，我與司機(jī)再車上爭(zhēng)吵路是否走錯(cuò)等等的事情，客人是無(wú)罪的，但是導(dǎo)游應(yīng)該要和司機(jī)、全陪、領(lǐng)隊(duì)互相溝通合作才能避免這些事情的發(fā)生，也就不會(huì)有投訴了，在這個(gè)投

22、訴問(wèn)題里我也是沖動(dòng)了，所以說(shuō)沖動(dòng)是魔鬼，我被旅行社扣了_元錢，我要反映的問(wèn)題是旅行社降低成本可以，但是不要再用不認(rèn)識(shí)路的司機(jī)了，這對(duì)我們導(dǎo)游工作實(shí)在是一個(gè)很大的影響。第二次投訴，是我沒(méi)有核對(duì)住宿的賓館，因?yàn)樵诔燥埖牟蛷d客人斤斤計(jì)較，結(jié)賬的時(shí)候和餐廳發(fā)生了一些爭(zhēng)吵，我出于好心要全陪先帶著其他客人回酒店休息，但是拿錯(cuò)了房卡，本來(lái)是蘭花花的新酒店，最后住進(jìn)了旁邊的舊酒店，客人都住進(jìn)去以后發(fā)現(xiàn)房子不是他們那個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，便要求換房，把睡夢(mèng)中的人都叫了起來(lái)，換了房子，第二天也把我給換了，這個(gè)問(wèn)題是我因?yàn)槭韬龇傅牟辉摲傅腻e(cuò)誤，做我們這個(gè)工作，就要時(shí)刻保持一個(gè)興奮的狀態(tài)，對(duì)任何環(huán)節(jié)都要提前落實(shí)好，疏忽大意是最不可

23、取的，我也損失了將近_塊錢，因?yàn)橹两衤眯猩缇瓦@個(gè)問(wèn)題收不來(lái)團(tuán)款也不給導(dǎo)游報(bào)賬。第三次投訴，我只帶了一個(gè)人，真的是更不應(yīng)該被投訴的，原因是我沒(méi)有一直陪著客人，把人家冷落了，天哪，什么樣的投訴都能成立，這個(gè)更提醒了我，作為宣傳我們_的使者，一個(gè)人也要把她當(dāng)成是_，別看人少了，賺不到錢了，就粗心大意，話說(shuō)，別拿村長(zhǎng)不當(dāng)干部，現(xiàn)在的客人真的是花錢不花錢都是大爺，不管你用什么辦法把她陪舒服了，高興了就OK了。處理了這個(gè)投訴，我不僅寫了檢討書，甚至還被社里扣了三個(gè)月的工資，我現(xiàn)在簽了合同還是被停薪留職的處分，我覺(jué)得很不公平，但是我是一名導(dǎo)游，我要為旅行社維護(hù)更多的客戶，因?yàn)槲遥赡苌缋飺p失了就不只是一個(gè)客

24、戶這個(gè)問(wèn)題了，我只能接受了。總之做導(dǎo)游工作，除了你有淵博的知識(shí)，還得處理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的問(wèn)題，雖然你不是神，但是你必須知道這是你得職責(zé)，不想被社會(huì)淘汰，你就要天天爬在電線桿上等著被電死，要不你連電線桿都沒(méi)摸到，就已經(jīng)死了，學(xué)著做第一個(gè)吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成績(jī)。個(gè)人工作總結(jié)范文緊張的一學(xué)期已結(jié)束,為了更好的開展下學(xué)期的教學(xué)工作,提高本班教學(xué)成績(jī),現(xiàn)將本學(xué)期的工作總結(jié)如下：一、教學(xué)任務(wù)完成情況及學(xué)生掌握情況本學(xué)期圓滿完成了本冊(cè)教材的教學(xué)內(nèi)容，學(xué)生掌握情況如下：1、認(rèn)識(shí)了長(zhǎng)度單位千米，初步建立了1千米的長(zhǎng)度觀念，知道了1千米=_米;認(rèn)識(shí)了質(zhì)量單位噸，初步

25、建立了_噸的質(zhì)量觀念，知道了_噸=_千克;認(rèn)識(shí)了時(shí)間單位秒，初步建立了分、秒的時(shí)間觀念，知道了_分=_秒，會(huì)進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的有關(guān)時(shí)間的計(jì)算。2、學(xué)會(huì)了筆算三位數(shù)的加、減法，會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的估算和驗(yàn)算。3、初步認(rèn)識(shí)了平行四邊形，掌握了長(zhǎng)方形和正方形的特征，會(huì)在方格紙上畫長(zhǎng)方形和正方形、平行四邊形;知道了周長(zhǎng)的含義，會(huì)計(jì)算長(zhǎng)方形、正方形的周長(zhǎng);能估計(jì)一些物體的長(zhǎng)度，并會(huì)進(jìn)行測(cè)量。4、學(xué)會(huì)了口算一位數(shù)乘整十、整百數(shù);會(huì)筆算一位數(shù)乘二、三位數(shù)，并會(huì)進(jìn)行估算;能夠熟練地計(jì)算除數(shù)和商是一位數(shù)的有余數(shù)的除法。5、初步認(rèn)識(shí)了簡(jiǎn)單的分?jǐn)?shù)，會(huì)讀、寫分?jǐn)?shù)，并知道各部分的名稱，初步認(rèn)識(shí)了分?jǐn)?shù)的大小，會(huì)計(jì)算簡(jiǎn)單的同分母分?jǐn)?shù)的加減法。6、初步體驗(yàn)了有些事情的發(fā)生是確定的，有些則是不確定的;能夠列出簡(jiǎn)單實(shí)驗(yàn)所有可能發(fā)生的結(jié)果，知道事件發(fā)生的可能性是有大小的，能對(duì)一些簡(jiǎn)單事件發(fā)生的可能性做出描述。7、能夠長(zhǎng)出事物簡(jiǎn)單的排列數(shù)和組合數(shù)，形成發(fā)現(xiàn)生活中的數(shù)