保潔員工作標(biāo)準(zhǔn)

1、保潔員工作標(biāo)準(zhǔn)1、遵守公司規(guī)章制度，愛(ài)崗敬業(yè)，不遲到，不早退，上班時(shí)間要穿工裝且工裝整潔。2、轄區(qū)內(nèi)公共部位每天清掃一遍，早上八點(diǎn)前完成清掃，全天保潔。清掃道路必須做到：長(zhǎng)要到頭、寬要到邊，道路兩側(cè)不準(zhǔn)有垃圾、雜物等，隨時(shí)隨地保持干凈、整潔，做到路面、道牙無(wú)垃圾、渣土、煙頭、紙屑、瓜果皮核、痰跡、無(wú)磚頭、石塊。對(duì)道路兩旁散落的垃圾雜物，每天及時(shí)清運(yùn)，掃完后巡回保潔。3、環(huán)境衛(wèi)生要做到:“六不”“六凈”標(biāo)準(zhǔn)，即不見(jiàn)積水，不見(jiàn)積土，不見(jiàn)雜物，不漏收堆，不亂倒垃圾和不見(jiàn)人畜糞；路面凈，路沿凈，人行道凈，雨水口凈，樹(shù)坑墻根凈。4、管轄區(qū)內(nèi)綠化帶無(wú)雜草、雜物，每天清掃或清理一次，5、收集各住戶生活垃圾及

2、清除垃圾桶內(nèi)垃圾，并負(fù)責(zé)送至垃圾收集站，垃圾桶、垃圾車(chē)表面要保持干凈無(wú)污物，垃圾無(wú)外溢。6、電梯間地板每天清洗兩次，箱體清抹一次，達(dá)到干凈、明亮無(wú)污物。7、樓梯、樓梯扶手及走廊每天清掃（清抹）一次，做到干凈整潔無(wú)灰塵。8、消防栓、電表箱、公共照明燈罩每月清洗二次，做到表面干凈內(nèi)部無(wú)積塵。9、住戶外門(mén)、樓梯間、窗戶、欄桿處等公用部位每日清擦一次，做到窗明幾凈，干凈整潔無(wú)灰塵，無(wú)蛛網(wǎng)，無(wú)衛(wèi)生死角隨時(shí)清潔污染處。10、廣場(chǎng)地磚、小區(qū)道路每日清掃一次，每月沖洗一次，全天保持干凈整潔。11、雨、污水管道每年疏通一次，雨、污水井每月檢查一次，視情況及時(shí)清掏，化糞池每月檢查一次，每半年清掏一次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)

3、清掏。12、如遇雪、雨天氣，保潔員如同日常工作一樣，道路上不要有積水和積雪，要及時(shí)清掃干凈，應(yīng)做到：路面無(wú)積雪、無(wú)結(jié)冰，保證小區(qū)（大廈）住戶的出行安全、方便。13、便池內(nèi)、外清潔無(wú)污物，明亮光潔無(wú)異味，水池沖洗及時(shí)，玻璃鏡面光亮無(wú)水跡。14、轄區(qū)內(nèi)無(wú)亂張貼、亂寫(xiě)亂畫(huà)現(xiàn)象。15、工作中遇到業(yè)主或客人經(jīng)過(guò)時(shí)，要及時(shí)、禮貌的避讓?zhuān)葮I(yè)主或客人走過(guò)以后再工作。16、根據(jù)情況定期進(jìn)行消毒和滅蟲(chóng)除害17、拖把等清潔工具按規(guī)定懸掛、擺放整齊。維修工崗位標(biāo)準(zhǔn)1、遵守公司規(guī)章制度，愛(ài)崗敬業(yè)，不遲到，不早退，上班時(shí)間要穿工裝且工裝整潔。2、培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，語(yǔ)言文明，服務(wù)熱情，解答耐心，有完整的報(bào)

4、修、維修和回訪記錄。3、報(bào)修電話保證24小時(shí)有人接聽(tīng)，嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制。4、對(duì)屋架、梁柱、墻、樓面、屋面、基礎(chǔ)等主要承重部位的維修均要求牢固、安全不留隱患。5、門(mén)窗維修開(kāi)、關(guān)靈活，不松動(dòng)，不透風(fēng)，做到牢固、平整、美觀，接縫嚴(yán)密，高檔次的維修應(yīng)盡量做到原樣修復(fù)。6、地面維修應(yīng)做到牢固、安全、平整、不起砂、不空鼓開(kāi)裂拼縫嚴(yán)密。7、屋面維修必須確保安全、不滲漏，排水暢通。8、抹灰工程維修必須做到接縫平整、不開(kāi)裂、不起殼、不起泡、不松動(dòng)、不剝落。9、房屋的附屬設(shè)備應(yīng)保持完好，保證安全運(yùn)行，正常使用。10、電線線路、電梯的安全保護(hù)裝置應(yīng)定期檢查，作好記錄，嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)程定期保養(yǎng)，對(duì)線路破損、老化嚴(yán)重絕

5、緣性降低的應(yīng)及時(shí)更換線路，線路發(fā)生漏電現(xiàn)象時(shí)，及時(shí)查清漏電部位及原因，進(jìn)行修復(fù)或更換線路。11、水箱要及時(shí)清理，保證正常使用，運(yùn)行良好，無(wú)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。金屬構(gòu)件的維修要保持牢固、安全，損壞嚴(yán)重的要及時(shí)更換。12小區(qū)大門(mén)、區(qū)內(nèi)道路、管道、線路損壞的要及時(shí)修復(fù)。13、除緊急搶修外，維修工作不能影響居民生活。14、緊急故障必須在最短時(shí)間內(nèi)排除。15、各種機(jī)械設(shè)備要注意保養(yǎng)，延長(zhǎng)使用壽命。物業(yè)收費(fèi)員工作標(biāo)準(zhǔn)1、遵守公司規(guī)章制度，愛(ài)崗敬業(yè)，不遲到，不早退，上班時(shí)間要穿工裝且工裝整潔。2、必須熟悉掌握國(guó)家有關(guān)財(cái)務(wù)、物價(jià)、物業(yè)管理等方面的法律法規(guī)，以便及時(shí)妥當(dāng)處理業(yè)主的投訴。3、收費(fèi)員必須掌握業(yè)主的各

6、種信息，如業(yè)主姓名、電話、房號(hào)，業(yè)主對(duì)待繳費(fèi)的態(tài)度、物業(yè)管理的意見(jiàn)等情況。4、電話或上門(mén)催繳費(fèi)，態(tài)度要熱情，使用文明禮貌語(yǔ)，催繳通知數(shù)據(jù)清晰。5、嚴(yán)格遵守公司的財(cái)務(wù)管理制度，及時(shí)報(bào)賬并做好當(dāng)月的收費(fèi)報(bào)表、收繳率、追繳率。6、每月月底統(tǒng)計(jì)物業(yè)業(yè)主欠繳物業(yè)管理費(fèi)情況并上交給管理處主任和公司財(cái)務(wù)部。7、保管好各種票據(jù)，做到領(lǐng)取票據(jù)有登記，不得有票據(jù)缺張短頁(yè)，大頭小尾等現(xiàn)象，做賬數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，賬目排列有序。8、收費(fèi)時(shí)要注意鈔票的真?zhèn)?，要仔?xì)驗(yàn)證清楚。物業(yè)處主任工作標(biāo)準(zhǔn)1、遵守公司規(guī)章制度，愛(ài)崗敬業(yè)，不遲到，不早退，上班時(shí)間要穿工裝且工裝整潔。2、取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書(shū)或崗位證書(shū)，熟悉相關(guān)管理知識(shí)，有完善

7、的物業(yè)管理方案，持證上崗。3、堅(jiān)持驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，確保物業(yè)移交質(zhì)量。4、組織管理處員工開(kāi)會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)查找不足，制定整改辦法，每周一次。5、督促保潔員做好保潔工作，嚴(yán)格按照保潔員工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，因保潔不到位被業(yè)主投訴的，全年不能超過(guò)三次。6、督促維修工對(duì)設(shè)備、管道等按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)維修維護(hù)，因維修不及時(shí)、不徹底而受到業(yè)主投訴的，全年不能超過(guò)三次。7、督促秩序維護(hù)員做好治安防范工作，因治安差被業(yè)主投訴的，全年不能超過(guò)三次。8、督促消防專(zhuān)干做好消防安全，及時(shí)消除火災(zāi)隱患，保證全年無(wú)火災(zāi)事故。9、每年至少一次征詢業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)，滿意率百分之八十以上10、完成既定的月度、季度、年度目標(biāo)任務(wù)。秩序維護(hù)員工作

8、標(biāo)準(zhǔn)1、遵守公司規(guī)章制度，愛(ài)崗敬業(yè)，不遲到，不早退，上班時(shí)間要穿工裝且工裝整潔。2、行為規(guī)范、服務(wù)主動(dòng)、語(yǔ)言文明，崗姿崗態(tài)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，保證小區(qū)出入秩序良好。3、對(duì)出入小區(qū)的車(chē)輛實(shí)施證、卡管理，引導(dǎo)車(chē)輛有序通行、停放，對(duì)不符合停放要求的車(chē)輛及時(shí)進(jìn)行勸阻，并糾正。4、小區(qū)出入口24小時(shí)站崗值勤，每半小時(shí)對(duì)小區(qū)巡查一次，重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每一小時(shí)至少巡查一次，配有安全監(jiān)控設(shè)施的實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控，并做好巡查記錄。5、對(duì)進(jìn)出小區(qū)的裝修、家政等勞務(wù)人員實(shí)行臨時(shí)出入證管理。6、對(duì)突發(fā)事件要有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時(shí)及時(shí)上報(bào)，并采取相應(yīng)措施。7、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，接班人員按規(guī)定提前十分鐘上崗接班，在登記薄上記錄接班

9、時(shí)間，交班人員要把當(dāng)班時(shí)的情況或事情向接班人交待、移交清楚，離開(kāi)時(shí)記錄交班時(shí)間。消防專(zhuān)干工作標(biāo)準(zhǔn)1、遵守公司規(guī)章制度，愛(ài)崗敬業(yè)，不遲到，不早退，上班時(shí)間要穿工裝且工裝整潔。2、消防專(zhuān)干必須經(jīng)過(guò)相關(guān)培訓(xùn)，熟悉各種消防安全技術(shù)措施、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定，熟悉本崗位的任務(wù)與要求，持證上崗。3、消防專(zhuān)干必須每天巡視住宅小區(qū)（大廈）的每個(gè)角落，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除火災(zāi)隱患。阻止私自亂拉亂接電源及違反安全用電、用氣行為。4、每月一次對(duì)防火情況進(jìn)行檢查，并將情況匯總上報(bào)。5、防火知識(shí)宣傳到位，請(qǐng)示標(biāo)志醒目、齊全。6、消防設(shè)施、器材、報(bào)警系統(tǒng)等要保持正常使用，滅火器里的藥物按規(guī)定定期更換，需要維修的要及時(shí)維修。7、熟悉小區(qū)（

10、大廈）的地形環(huán)境、消防設(shè)施的分布、滅火器材的擺放點(diǎn) 、防盜、報(bào)警裝置的位置、監(jiān)控?cái)z像頭的位置。5、熟練使用各種滅火器材，熟悉掌握消防中心控制系統(tǒng)的操作程序。6、愛(ài)護(hù)本崗位上的各種設(shè)備和器材。7、靈活、果斷地處理當(dāng)值期間發(fā)生的問(wèn)題。遇有個(gè)人處理不了的問(wèn)題，立即向上級(jí)報(bào)告。8、負(fù)責(zé)巡查施工現(xiàn)場(chǎng)消防安全，處理報(bào)警和煙感器故障。9、有火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案。10、及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除各種消防安全隱患。運(yùn)行電工工作標(biāo)準(zhǔn)1、遵守公司規(guī)章制度，愛(ài)崗敬業(yè)，不遲到，不早退，上班時(shí)間要穿工裝且工裝整潔。2、熟練掌握相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，持證上崗。3、設(shè)施設(shè)備清潔無(wú)灰塵，配電柜每半年保養(yǎng)一次。4、配電室值班保持兩人，檢修時(shí)要戴絕緣手套穿絕緣鞋，一人在旁邊監(jiān)護(hù)，嚴(yán)格按照行業(yè)相關(guān)規(guī)定操作。5、限電、停電