中層經(jīng)理管理技能及領(lǐng)導(dǎo)力提升

1、 中層經(jīng)理管理技能及領(lǐng)導(dǎo)力提升【課程背景】中層是企業(yè)的中堅(jiān),如何才能真正的成為企業(yè)的中堅(jiān)力量?中層的成長(zhǎng)是最堅(jiān)難的,如何才能快速的成長(zhǎng)?管理需要理論、方法、經(jīng)驗(yàn),如何更好的融合、領(lǐng)悟提高?西方管理注重制度、東方管理注重人性,如何協(xié)調(diào)平衡?本次課程全面為你解決這些難題!?！菊n程收益】全面、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)管理的全過程,統(tǒng)一觀念、達(dá)成共識(shí)、激發(fā)活力;良好的處理與上級(jí)、下屬、其它部門之間的協(xié)同合作關(guān)系,處理好工作與人際關(guān)系,最大限度地發(fā)揮綜合實(shí)力;深入理解領(lǐng)導(dǎo)的管理魅力,快速提高下屬的能力,更好的完成工作目標(biāo);學(xué)會(huì)應(yīng)用主要的管理工具(頭腦風(fēng)暴、SWOT、PDCA、SMART;建設(shè)高績(jī)效的管理團(tuán)隊(duì)、積極、高

2、效、全力配合、發(fā)揮全部的團(tuán)隊(duì)潛力;全面激勵(lì)管理,讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情。管理越來越難了,員工太現(xiàn)實(shí),在工資、獎(jiǎng)金限定的情況下如何才能讓他們更努力的工作?！菊n程大綱】第一章、什么是管理管理的實(shí)質(zhì)是什么管理的目的是讓別人作事,管理好自己不是好的管理第二章、如何管理心態(tài)如何才能快速的提高下屬的工作績(jī)效?如何讓下屬在主動(dòng)積極,而不是被動(dòng)消極?如何讓下屬在工作中全力以赴,而不是全力應(yīng)付?如何讓下屬在工作中全力想辦法,而不是推卸責(zé)任合理完善的制度建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期、持續(xù)的的工作能不能找到一個(gè)立桿見影的方法?現(xiàn)在改變馬上就看到效果?第三章、管理的基本特性目的性有效性他人性多樣性第四章、什么

3、樣的管理是最適合企業(yè)的管理管理的方法和技術(shù)多種多樣,什么樣的模式才是最適合企業(yè)發(fā)展的?只有找到最適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式,才能避免管理的盲目性 第五章、管理、組織、領(lǐng)導(dǎo)三者的相互關(guān)系和異同管理者、領(lǐng)導(dǎo)者到底應(yīng)該做哪些事?不應(yīng)該做哪些事?制度化管理與人性化管理如何結(jié)合?管理者和領(lǐng)導(dǎo)者每天的工作內(nèi)容有什么不同?組織的目的是什么?第六章、管理角色的認(rèn)知每天領(lǐng)導(dǎo)的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時(shí)間看報(bào)紙、喝咖啡上級(jí)經(jīng)常做了過多下屬應(yīng)該做的事情自己的事情又沒有時(shí)間做好導(dǎo)致工作績(jī)效不好、目標(biāo)無法完成理解分析韓非子:下君盡已之能中君盡人之力上君盡人之智第七章、領(lǐng)導(dǎo)力提升的技巧分析討論:什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)優(yōu)秀

4、的領(lǐng)導(dǎo)一、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的來源領(lǐng)導(dǎo)力的八個(gè)素質(zhì)特征1、誠信(是建立信任關(guān)系的出發(fā)點(diǎn)2、專業(yè)能力(主要是方向和決策,是領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)3、關(guān)心、幫助下屬(從工作、生活體現(xiàn)是領(lǐng)導(dǎo)力的源泉4、寬嚴(yán)相濟(jì)(一張一弛、文武之道是領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)現(xiàn)的手段5、分享成功與失敗(是領(lǐng)導(dǎo)力的結(jié)果保證6、學(xué)習(xí)提高(是領(lǐng)導(dǎo)力長(zhǎng)遠(yuǎn)體現(xiàn)的根本7、精力和熱情(是激發(fā)下屬的發(fā)動(dòng)機(jī)8、堅(jiān)持(是完成工作目標(biāo)的基石二、領(lǐng)導(dǎo)方式三、情境領(lǐng)導(dǎo)與四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格根據(jù)被領(lǐng)導(dǎo)者的具體情況決定不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格告知式推銷式參與式授權(quán)式案例分析:四、如何培養(yǎng)下屬在優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個(gè)個(gè)都是人才,在平庸領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個(gè)個(gè)都是笨蛋培養(yǎng)下屬的最高原則是任用下屬的優(yōu)點(diǎn),而不是發(fā)現(xiàn)下屬

5、的缺點(diǎn)如何才能知人善用,如何才能人盡其才?1、培養(yǎng)下屬有什么好處2、培養(yǎng)下屬的顧慮3、培養(yǎng)下屬的方法4、培養(yǎng)下屬的原則案例分析:如何理解因材施教的培養(yǎng)原則?五、授權(quán)管理沒有授權(quán)就沒有領(lǐng)導(dǎo)的良好工作績(jī)效1、為什么要授權(quán)2、授權(quán)管理的誤區(qū)是什么 3、授權(quán)管理的原則4、授權(quán)管理的方法第八章、管理溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)管理溝通的技巧是中層管理人員最關(guān)鍵也是最重要的工作能力沒有良好順暢的溝通就沒有良好的工作結(jié)果一、什么是溝通?溝通不是簡(jiǎn)單的講話,溝通是相互的理解有效溝通的三個(gè)基本原則是什么?站在對(duì)方的立場(chǎng)上原則時(shí)間及時(shí)性原則主動(dòng)性原則二、溝通的特性雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同:

6、美國式的溝通是什么模式?日本式的溝通是什么模式?中國式的溝通是什么模式?與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通是什么模式?與下屬的溝通是什么模式?溝通的效果比有道理重要三、管理溝通的種類及形式管理溝通不局限于語言、非語言的溝通具有更重要的作用非語言的溝通方式會(huì)更直接、更快速、更難以作假案例分析、討論錄像分析四、溝通的步驟五、不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對(duì)每個(gè)人都有不同的性格,決定他的行為方式和作事原則學(xué)會(huì)了解自己、認(rèn)識(shí)別人的性格,做到知已知人,才能更好的溝通協(xié)調(diào)有方向、講方法與對(duì)方溝通協(xié)調(diào)1.分析型人的特征與溝通技巧2.支配型人的特征與溝通技巧3.表達(dá)型人的特征與溝通技巧4.和藹型人的特征與溝通技巧案例分析:分析曹

7、操、劉備、孫權(quán)的個(gè)性與溝通技巧六、溝通的方向管理者與上級(jí)、同級(jí)、下屬溝通的技巧1、溝通的原則2、溝通的方法3、溝通的障礙案例討論:對(duì)上級(jí)的工作有不同的意見你應(yīng)該怎么辦?案例討論:上級(jí)對(duì)你的報(bào)告有反對(duì)意見你怎么辦?如何處理下級(jí)越級(jí)向你匯報(bào)? 如何處理部屬的過失行為?如何處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況?如何面對(duì)有能力但不聽話的部屬?第九章、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)一、什么是團(tuán)隊(duì)1、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)(1+1=?2、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別3、團(tuán)隊(duì)行為曲線討論:請(qǐng)分析團(tuán)隊(duì)與群體之間最大的區(qū)別是什么?二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征1、明確的目標(biāo)(目標(biāo)從哪里來?企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)如何統(tǒng)一?2、相互信任(信任的基礎(chǔ)是什么?如何建立?3、關(guān)心

8、、幫助每個(gè)人(從哪些方面著手才是最有效的?4、溝通良好(如何才能有效的溝通?5、分工與授權(quán)(在具體工作中如何操作?6、合理的激勵(lì)(沒有足夠的條件怎么辦?7、合理、完善的制度(制度目前不合理怎么辦?8、融洽的團(tuán)隊(duì)氣氛(用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛?案例分析、討論:大雁的故事給我們什么啟示?三、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的成員1、如何選擇團(tuán)隊(duì)的成員2、團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系如何協(xié)調(diào)3、如何解決成員的沖突案例分析、討論:團(tuán)隊(duì)的成員能力不足應(yīng)該如何處理四、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的流程及階段1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的流程2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的階段第十章、激勵(lì)管理低效率靠管理,高效率靠激勵(lì)一、激勵(lì)的誤區(qū)二、激勵(lì)的四原則公平原則、系統(tǒng)原則、時(shí)機(jī)原則、清晰原則

9、三、激勵(lì)的方法1、信任認(rèn)可-表揚(yáng)-賞識(shí)(如何培養(yǎng)對(duì)工作的成就感?2、承擔(dān)責(zé)任(為什么要為下屬承擔(dān)責(zé)任3、關(guān)心、幫助團(tuán)隊(duì)成員(工作與生活如何協(xié)調(diào)?4、薪水與升遷(物質(zhì)基礎(chǔ)還要有保障5、工作興趣(如何才能把工作當(dāng)成是一種興趣?6、合理的制度(公平、公正、公開7、工作氣氛(是一種軟化劑8、企業(yè)目標(biāo)與使命(最終的解決方案 第十一章、時(shí)間管理一、為什么要管理時(shí)間1、從企業(yè)來說市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然2、從個(gè)人來說個(gè)體生命的有限性二、時(shí)間管理的目標(biāo):三、時(shí)間管理的三個(gè)原則第一原則:目標(biāo)管理原則第二原則:抓住重點(diǎn)原則80、20法則運(yùn)用第三原則:工作優(yōu)先級(jí)綜合分析四、時(shí)間管理的22個(gè)策略第十二章、目標(biāo)與計(jì)劃管理一、目標(biāo)

10、管理的重要性二、目標(biāo)管理在企業(yè)的應(yīng)用三、如何制定正確的企業(yè)目標(biāo)四、目標(biāo)與計(jì)劃的具體操作五、目標(biāo)與計(jì)劃的控制1、資源管理2、分工協(xié)作3、目標(biāo)修正4、總結(jié)提高【講師介紹】李革增實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)專家;清華大學(xué)、北京大學(xué)特聘培訓(xùn)講師;深圳管理咨詢協(xié)會(huì)管理專家;外商投資協(xié)會(huì)培訓(xùn)專家;中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)顧問;香港光華管理學(xué)院客座教授;美國AITA認(rèn)證國際職業(yè)培訓(xùn)師;歐洲SKP機(jī)構(gòu)高級(jí)管理顧問;企業(yè)家協(xié)會(huì)特聘培訓(xùn)講師;多年從事企業(yè)高層管理與咨詢工作經(jīng)驗(yàn),在德隆集團(tuán)、深高速、美國MOTHERS歷任培訓(xùn)經(jīng)理、行政總監(jiān)、營銷總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)、副總經(jīng)理等職位。對(duì)企業(yè)管理、客戶服務(wù)、品牌管理、企業(yè)文化等具有良好的培訓(xùn)與咨詢經(jīng)驗(yàn);不僅具有深厚的理論知識(shí),而且具備豐富的實(shí)踐操作能力;注重對(duì)企業(yè)管理問題的分析和解