員工激勵培訓(xùn)課程

1、.員工激勵.講師介紹 林冠松：電子工程師，德賽集團培訓(xùn)中心培訓(xùn)師，中山大學(xué)在職經(jīng)理MBA惠州校友會常務(wù)副會長，在中外合資企業(yè)有十多年的管理經(jīng)驗，先后從事過技術(shù)、品質(zhì)、生產(chǎn)、物流、人力資源、市場營銷、集團企業(yè)管理等工作。作為核心骨干負責(zé)過企業(yè)診斷，親自主持、培訓(xùn)、推行ISO9000：2000質(zhì)量管理體系、3正5S活動、QCC活動，擔(dān)任過企業(yè)ISO9000管理者代表、各職能部門經(jīng)理及企業(yè)廠長職務(wù)。授課深入淺出，充滿激情，理論聯(lián)系實際，有實踐派的務(wù)實風(fēng)格。.問題探討： 公司長期發(fā)展的秘訣是什么？.秘訣是： 不斷地給予員工最大的激勵，使公司的發(fā)展與員工的幸福融為一體。 美國杜幫公司前董事長：屋魯?shù)?定

2、義：推動員工內(nèi)心的動力去完成工作。從狹義上講，激勵就是一種刺激。員工激勵就是通過各種有效的手段，激發(fā)員工的需要、動機、欲望、形成目標(biāo)，追求目標(biāo)、發(fā)揮潛力，達到預(yù)期的目標(biāo)。激勵：激發(fā)、鼓勵。個體：激發(fā)動機；群體：鼓舞士氣；組織：塑造文化。.激勵的目的：促進團隊合作；調(diào)動員工的積極性和主動性，提高績效；達成目標(biāo)（組織目標(biāo)、個人目標(biāo)）；激發(fā)員工創(chuàng)造性思維，提高員工素質(zhì)。.激勵的過程目標(biāo)追求目標(biāo)的能力投入激勵手段 激勵的心理過程： 需要動機行為目標(biāo)需要引起動機，動機支配行為，行為決定目標(biāo)。人類行為的模式圖：需要心理緊張動機行為目標(biāo)達到需要滿足激勵狀態(tài)解除新的需要（內(nèi)外刺激誘因）.激勵的心理基礎(chǔ)人存在或

3、可能存在的某種需求需求期望。一個人如果沒有任何需求期望，那么，任何刺激因素對他都將不起作。不同的人不同的人有不同的需求期望，同一個人在不同不同的時期的時期的需求期望也不同。因此，不同的人或一個人的不同時期要應(yīng)用不同的刺激方式。不同的刺激方式。. 一個精明的管理者，往往能敏銳地觀察員工的需要員工的需要，并設(shè)置一定的目標(biāo)和條件，激發(fā)他們向前努力，在他們達到目標(biāo)和條件后通過一定的形式滿足他們的需要。 通過激勵激勵，使員工個人努力個人努力的方向與組織目標(biāo)組織目標(biāo)相一致，從而收到最佳的管理效果。.測試：你激勵員工的能力 測一測你激勵員工的能力如何，改善日常管理工作，提高自己的管理水平。要求：要求：a、誠

4、實作答； b、快速作答，3分鐘內(nèi)完成；.激勵的功能和類型：1、發(fā)掘人的潛能德賽的企業(yè)精神是什么？美國哈佛大學(xué)教授威廉詹姆士研究發(fā)現(xiàn)： 人的潛力發(fā)揮程度：在缺乏激勵環(huán)境中只有20-30%；在激勵環(huán)境下有80-90%.#工作效率的高低通常取決于兩個因素：能不能；干不干?！皰短揭猿焙！?“為長者折枝” 績效=f（能力積極性） 當(dāng)前存在的問題：往往不是不會做，而是不愿做或不積極做。2 提高工作效率.3、提高人力資源的質(zhì)量提高人力資源質(zhì)量的途徑主要是教育和培訓(xùn)。而效果如何關(guān)鍵是學(xué)習(xí)的積極性和刻苦鉆研精神。.4、彌補物質(zhì)管理資源的不足衣、食、住、行等生活資料；廠房、生產(chǎn)工具、知識、信息等物質(zhì)載體。出身

5、貧寒、家境困難的人往往比家境富裕的人要能刻苦學(xué)習(xí)，更能攀登到科學(xué)的高峰。.討論： 在日常員工管理工作中，最讓你感到困惑的問題有哪些？ 要求：1、分組，每組68人； 2、將困擾的問題寫在海報上； 3、10分鐘內(nèi)完成； 4、采用腦力激蕩法。.員工激勵的原則：1、事實求是的原則；2、公平公正的原則；3、目標(biāo)結(jié)合的原則；4、連續(xù)性和可變性原則；5、因人制宜，按需激勵原則；.員工激勵的原則：6、及時適度的原則；7、物質(zhì)與精神雙管齊下的原則；8、競爭與協(xié)作結(jié)合原則；9、能級適度原則；10、系統(tǒng)性原則。.事實求是的原則：客觀存在的事實；對事實必須進行全面系統(tǒng)分析；確定事物的性質(zhì)。 #四忌# 先入為主； 看勢

6、頭模來頭； 摻雜私心和恩怨；粗心和馬虎。.公平公正的原則：賞與功相匹配，罰與過相對應(yīng)；標(biāo)準(zhǔn)一致；平等的競爭環(huán)境和條件；民主化和公開化；（干部公示） 不搞平均主義。（人民公社）.目標(biāo)結(jié)合原則：個人目標(biāo)與組織目標(biāo)的統(tǒng)一； 三星的長期目標(biāo)： 成為世界上最受尊敬的企業(yè)之一.連續(xù)性與可變性原則：制度的相對穩(wěn)定；同一激勵手段的重復(fù)使用會降低其效用；環(huán)境不同、時期不同，激勵方案也不同。.因人制宜，按需激勵原則：了解需求；區(qū)分個體的差異性和動態(tài)性。.需要層次理論美國心理學(xué)家馬斯洛（A.H.Maslow)提出最早、影響最大的一種激勵理論。衣食住行生理需要安全需要人身、職業(yè)歸屬、信任社交需要尊重需要榮譽、地位成就

7、感自我實現(xiàn)目標(biāo)復(fù)雜人經(jīng)濟人社會人需要的心理強自我實現(xiàn)人.企業(yè)激勵模式分層激勵結(jié)構(gòu)：對象：A、有才有德B、有才無德C、無才無德D、無才有德 你的第一、二、三、四選擇答案是什么？.及時適度原則：出言過早，時機不到；出言過遲，良機錯過。.物質(zhì)與精神雙管齊下原則：物質(zhì)需要是員工最基本的需要；精神激勵立足點是激發(fā)人的主觀能動性的持久性。.競爭與協(xié)作相結(jié)合原則：競爭能形成一種壓力和危機；競爭最能發(fā)現(xiàn)人才；競爭能適應(yīng)人的自尊心； 三星：雙向流動管理.能級適應(yīng)原則：能級是指人的能力大小級別；使員工的能力與工作要求相適應(yīng)；必須區(qū)分能級與能質(zhì)（能力的類型）的差異；能級在動態(tài)中實現(xiàn)平衡。.系統(tǒng)性原則：從大處著眼，從

8、小處入手；企業(yè)與社會一起抓；物質(zhì)與精神一起抓；競爭與協(xié)作一起抓。.案例分析：請求從重處罰 在一家管理完善的民營企業(yè)，李總經(jīng)理的親弟弟任部門副經(jīng)理。 有一次，李副經(jīng)理犯了錯誤。總經(jīng)理召集中層干部開會。其間，李副經(jīng)理當(dāng)眾表態(tài)：我身為總經(jīng)理的弟弟，應(yīng)該成為大家的表率。這次犯了錯誤，請求從重處罰。討論：討論：a、李副經(jīng)理的表態(tài)對嗎？用激勵的原則解析。 b、假如你是總經(jīng)理，你如何處理此事？.員工激勵方式1、薪酬激勵；2、期望；3、尊重；4、獎懲；5、競爭；6、參與；7、危機管理；8、情感激勵。.1、薪酬激勵A(yù)、計件工資制；B、標(biāo)準(zhǔn)工時制；C、班組或團隊的激勵；D、年終獎；E、員工持股；F、員工福利（培訓(xùn)

9、、保險。）.2、期望：員工激勵的不竭動力利用期望激勵員工要注意以下幾點：接連不斷地建立新的期望值；如：工資和待遇；工作的環(huán)境；學(xué)習(xí)機會；升職機會；企業(yè)有發(fā)展，項目有發(fā)展；讓員工實現(xiàn)期望；做到短期期望、中期期望和長期期望的統(tǒng)一。.活動：交朋友 記住周圍朋友的名字，也讓朋友記住你。記住周圍朋友的名字，也讓朋友記住你。要求：1、每個人自我介紹（1分鐘）（姓名、單位、特征等）； 2、每組派一位同學(xué)向全班介紹本組成員；記不起 或介紹錯同學(xué)名字的，罰一次十次俯臥撐。思考：剛參加工作時，你的上司主動與你打召呼，而且能叫出你的名字。你當(dāng)時的感受如何？ .3、尊重：員工激勵的基本點尊重是人與人之間基于價值評價而

10、產(chǎn)生的一種態(tài)度和行為。自身的價值得到承認，人才產(chǎn)生自信，才有滿足感和奮進心。人力資源管理過程中更需要尊重。.對員工尊重的主要表現(xiàn)形式： 尊重人的生命價值： 人的生命過程就是人力資源儲存、開發(fā)和使用的過程。 尊重人的興趣和生活方式 興趣和生活方式本身不是人力資源的內(nèi)容，但對人力資源的開發(fā)和使用有著深刻的影響，是人力資源開發(fā)的催化劑。 尊重人的勞動方式和勞動成果 人力資源的價值只有在勞動中才能得到實現(xiàn)。 尊重人的個人目標(biāo)，實現(xiàn)組織目標(biāo)和個人目標(biāo)的結(jié)合。.4、獎懲：員工激勵的基本手段獎勵是見于古今、行之中外的激勵手段。獎勵與懲處相結(jié)合，以獎勵為主。物質(zhì)鼓勵與精神鼓勵相結(jié)合，以精神鼓勵為主。獎懲必須兼

11、用，不可偏廢。.在實施獎懲時，必須：因地制宜因時制宜因人制宜將物質(zhì)與精神兩種手段有機地結(jié)合起來.如何獎懲？堅持公平公正原則；根據(jù)不同的人的需要進行獎勵；適當(dāng)拉開實際效價的檔次，控制獎勵的效價差；注意獎勵的綜合效價；注意期望概率的控制和心理疏導(dǎo)；（魚翁、蛇和青蛙）注意掌握獎勵的時機和頻率；盡量用量獎而不是評獎；（用數(shù)據(jù)說話）實施懲罰時要注意：懲罰要合理；懲罰要與教育相結(jié)合；掌握處罰時機，及時處理；對一般性錯誤，懲罰宜輕不宜重。.5、競爭：提高激勵效應(yīng)的助推器只有競爭才能激發(fā)人的進取心、主動性、冒險精神和創(chuàng)造性思維。把競爭作為激勵手段時，需注意以下幾點：工作任務(wù)的挑戰(zhàn)性；工作任務(wù)的整體性和獨立性；

12、開展競賽活動。 鯰魚效用.6、參與：激勵的重要方式提高員工的主人翁地位。應(yīng)注意以下幾方面：讓員工參與有關(guān)組織目標(biāo)、計劃；信賴員工，善于聽取他們的建議和意見；利用各種形式發(fā)揮員工參與決策與和管理。如職代會、工會、設(shè)立“意見箱”、“廠長經(jīng)理接待日”信任和關(guān)心.活動：眾人拾柴火炎高 每組將本組的筆、筆記本疊起來，看哪組疊得最高？要求：A、每個人都要參加； B、5分鐘之內(nèi)完成； C、每組派人談體會（成功與失?。?7、危機管理將目前的危機狀況告訴全體員工；必須有不戰(zhàn)必亡的表示；激發(fā)員工戰(zhàn)勝危機的情緒；尋找危機突破口。 青蛙效應(yīng) 生于憂患，死于安樂。.8、情感激勵熱情誠心，真誠待人；互相理解，融洽親情；

13、關(guān)心生活，溫暖心靈；寬以待人，抓大放小。回憶：閉上眼睛，用心聽愛的奉獻，回憶最讓你受激勵的往事。交流：談一談你在以往的工作、生活中，感受最深的激勵事例。.員工成長過程的特點及激勵方法D3 D4D2 D1 HighLow技能認知程度LawHigh意愿.測試：認識自己測試：認識自己 請你按自己在公司中對技能認知程度及意愿高低情況，找到自己所在位置（D1、D2、D3、D4）。.D1 意愿高、技能低（熱忱的初始者）特點：對每件事情充滿新鮮感，熱心、積極、意愿高。缺點：缺乏專業(yè)知識與工作技巧。需要：您的指導(dǎo)激勵方法：給予他明確的工作指導(dǎo)。.D2 意愿低、技能低（夢醒的學(xué)習(xí)者）特點：“蜜月期”結(jié)束，新鮮感已喪失。缺點：心生挫折感。需要：希望聽到您對他的評價。激勵方法：真誠的贊美，具體明確的 評價。不當(dāng)?shù)牡胤?，?yīng)予以修正。.D3 技能高、意愿低特點：勉強的貢獻者。缺點：過度保守。需要：溝通交流。激勵方法：贊美和支持。.D4 技能高、意愿高特