物業(yè)公司質量、環(huán)境、安全目標及管理方針

1、 物業(yè)公司質量、環(huán)境、安全目標及管理方針 諸多事例表明：產品和服務的優(yōu)異品質，環(huán)境愛護的優(yōu)秀業(yè)績，保證員工平安與健康的良好記錄，是一個先進的現(xiàn)代化的企業(yè)標志，正基于此，本公司打算依據(jù)ISO9001：2000、ISO14001：1996、OHSAS18001：1999三個標準建立一個質量/環(huán)境/職業(yè)平安衛(wèi)生一體化的管理體系。我們嚴肅向用戶、向社會承諾我們要以一流的服務，科學的管理為廣闊用戶供應明明白白，實實在在的服務，為員工供應平安、衛(wèi)生的工作條件，為全部相關方供應美麗相宜的環(huán)境。為此我們將堅持： 1. 創(chuàng)建平安舒適清潔美麗的居住和工作環(huán)境，供應準時周到的服務； 2. 以用戶滿足為衡量我們服務工

2、作的最終標準，持續(xù)改進服務質量； 3. 遵守全部有關的法律法規(guī)的要求； 4. 強化人力資源管理，培育員工的質量、環(huán)境、職業(yè)平安衛(wèi)生意識以及崗位工作與環(huán)境/職業(yè)平安衛(wèi)生相關問題的理解力量，對在質量、環(huán)境和職業(yè)平安衛(wèi)生方面作出突出貢獻的員工進行表彰和嘉獎； 5. 將質量/環(huán)境/職業(yè)平安衛(wèi)生方針公諸于全部員工及相關方，使其在公眾中生效。我們要與合作伙伴一起，不斷提高我們的質量/環(huán)境/職業(yè)平安衛(wèi)生標準，實現(xiàn)持續(xù)改進。我們的最終目的就是追求最大限度的不發(fā)生事故，不損害員工的健康，不破壞自然環(huán)境。 6. 加強污染防治，削減以至消退現(xiàn)有的污染廢棄物及其產生的污染；實行樂觀措施，消退和削減化學危急品的作用，掌

3、握有害能量的釋放； 7. 建立一套完整的應急措施應對一切意外事故的發(fā)生；配備完善的消防系統(tǒng)和應急設施，并使該系統(tǒng)牢靠、有效； 8. 有效利用資源，削減能源和水的使用，重復利用、回收再造以削減鋪張。將環(huán)境/職業(yè)平安衛(wèi)生因素納入選購決策； 9. 我們將針對上述方針、策劃相應的可測量的目標指標，定期進行內審和管理評審，實現(xiàn)不斷監(jiān)測和改進管理績效； 10. 為保證方針的實現(xiàn)，供應必要的人力、物力和財力資源支持。 質量/環(huán)境/平安目標 1. 為顧客供應平安、美麗、相宜、便利的生活和工作環(huán)境； 2. 全體員工自覺遵守職業(yè)道德和公司各項規(guī)章制度； 3. 完整的質量記錄資料； 4. 管修人員以上的員工持證上崗

4、率達100%； 5. 環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理達市級標準100%； 6. 供水供電設備完好率達98%以上，消防設備完好率達100%，消防供水率100%，電梯運行率98%； 7. 公共設施、房屋完好率達98%以上； 8. 業(yè)主（含相關方）對區(qū)內物業(yè)管理滿足率達95%以上，有效投訴處理率100%； 9. 所接管的新物業(yè)在符合創(chuàng)優(yōu)標準的條件下，交付使用兩年后市優(yōu)達標率100%，舊物業(yè)兩年后區(qū)優(yōu)達標率100%； 10. 全公司管理人員質量/環(huán)境/平安學問培訓20H.人/年以上， 操作員工10H.人/年以上； 11.各部門用水、用電的消耗三年內每年比上年降低3%，紙張的消耗每年比上年降低5%； 12.廢氣排放達到國家有關標準要求； 13.全部固體廢棄物100%平安合法處置； 14.發(fā)電機噪聲的排放達到GB12348-90二類標準，晝間60分貝，夜間50分貝； 15.殺蟲劑、清潔劑的保