物業(yè)公司質(zhì)量、環(huán)境、安全目標(biāo)及管理方針

1、 物業(yè)公司質(zhì)量、環(huán)境、安全目標(biāo)及管理方針 諸多事例表明：產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)異品質(zhì)，環(huán)境愛護(hù)的優(yōu)秀業(yè)績(jī)，保證員工平安與健康的良好記錄，是一個(gè)先進(jìn)的現(xiàn)代化的企業(yè)標(biāo)志，正基于此，本公司打算依據(jù)ISO9001：2000、ISO14001：1996、OHSAS18001：1999三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)建立一個(gè)質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)平安衛(wèi)生一體化的管理體系。我們嚴(yán)肅向用戶、向社會(huì)承諾我們要以一流的服務(wù)，科學(xué)的管理為廣闊用戶供應(yīng)明明白白，實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，為員工供應(yīng)平安、衛(wèi)生的工作條件，為全部相關(guān)方供應(yīng)美麗相宜的環(huán)境。為此我們將堅(jiān)持： 1. 創(chuàng)建平安舒適清潔美麗的居住和工作環(huán)境，供應(yīng)準(zhǔn)時(shí)周到的服務(wù)； 2. 以用戶滿足為衡量我們服務(wù)工

2、作的最終標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量； 3. 遵守全部有關(guān)的法律法規(guī)的要求； 4. 強(qiáng)化人力資源管理，培育員工的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)平安衛(wèi)生意識(shí)以及崗位工作與環(huán)境/職業(yè)平安衛(wèi)生相關(guān)問題的理解力量，對(duì)在質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)平安衛(wèi)生方面作出突出貢獻(xiàn)的員工進(jìn)行表彰和嘉獎(jiǎng)； 5. 將質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)平安衛(wèi)生方針公諸于全部員工及相關(guān)方，使其在公眾中生效。我們要與合作伙伴一起，不斷提高我們的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)平安衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。我們的最終目的就是追求最大限度的不發(fā)生事故，不損害員工的健康，不破壞自然環(huán)境。 6. 加強(qiáng)污染防治，削減以至消退現(xiàn)有的污染廢棄物及其產(chǎn)生的污染；實(shí)行樂觀措施，消退和削減化學(xué)危急品的作用，掌

3、握有害能量的釋放； 7. 建立一套完整的應(yīng)急措施應(yīng)對(duì)一切意外事故的發(fā)生；配備完善的消防系統(tǒng)和應(yīng)急設(shè)施，并使該系統(tǒng)牢靠、有效； 8. 有效利用資源，削減能源和水的使用，重復(fù)利用、回收再造以削減鋪張。將環(huán)境/職業(yè)平安衛(wèi)生因素納入選購決策； 9. 我們將針對(duì)上述方針、策劃相應(yīng)的可測(cè)量的目標(biāo)指標(biāo)，定期進(jìn)行內(nèi)審和管理評(píng)審，實(shí)現(xiàn)不斷監(jiān)測(cè)和改進(jìn)管理績(jī)效； 10. 為保證方針的實(shí)現(xiàn)，供應(yīng)必要的人力、物力和財(cái)力資源支持。 質(zhì)量/環(huán)境/平安目標(biāo) 1. 為顧客供應(yīng)平安、美麗、相宜、便利的生活和工作環(huán)境； 2. 全體員工自覺遵守職業(yè)道德和公司各項(xiàng)規(guī)章制度； 3. 完整的質(zhì)量記錄資料； 4. 管修人員以上的員工持證上崗

4、率達(dá)100%； 5. 環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理達(dá)市級(jí)標(biāo)準(zhǔn)100%； 6. 供水供電設(shè)備完好率達(dá)98%以上，消防設(shè)備完好率達(dá)100%，消防供水率100%，電梯運(yùn)行率98%； 7. 公共設(shè)施、房屋完好率達(dá)98%以上； 8. 業(yè)主（含相關(guān)方）對(duì)區(qū)內(nèi)物業(yè)管理滿足率達(dá)95%以上，有效投訴處理率100%； 9. 所接管的新物業(yè)在符合創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)的條件下，交付使用兩年后市優(yōu)達(dá)標(biāo)率100%，舊物業(yè)兩年后區(qū)優(yōu)達(dá)標(biāo)率100%； 10. 全公司管理人員質(zhì)量/環(huán)境/平安學(xué)問培訓(xùn)20H.人/年以上， 操作員工10H.人/年以上； 11.各部門用水、用電的消耗三年內(nèi)每年比上年降低3%，紙張的消耗每年比上年降低5%； 12.廢氣排放達(dá)到國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求； 13.全部固體廢棄物100%平安合法處置； 14.發(fā)電機(jī)噪聲的排放達(dá)到GB12348-90二類標(biāo)準(zhǔn)，晝間60分貝，夜間50分貝； 15.殺蟲劑、清潔劑的保