MTO生產(chǎn)模式簡(jiǎn)介參考模板

1、MTO生產(chǎn)模式簡(jiǎn)介隨著市場(chǎng)需求的日趨多樣化，現(xiàn)在越來(lái)越多的制造企業(yè)都采用了面向訂單生產(chǎn)的制造策略。筆者根據(jù)在面向訂單生產(chǎn)企業(yè)的多年工作經(jīng)驗(yàn)和信息化經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了這類(lèi)企業(yè)業(yè)務(wù)管理和信息化的主要難點(diǎn)及信息化的解決方案，供讀者參考。 MTO生產(chǎn)模式特點(diǎn)： MTO（Make To Order），即面向訂單生產(chǎn)，這種生產(chǎn)模式與MTS（Make To Stock ，面向庫(kù)存生產(chǎn)），ATO（Assembly To Order，面向訂單裝配）和ETO（Engineering To Order，面向訂單設(shè)計(jì)）一起是企業(yè)中常用的幾種生產(chǎn)模式。MTO的生產(chǎn)模式具備以下的主要特點(diǎn)： 1. 產(chǎn)品種類(lèi)比較多。由于是按單生產(chǎn)

2、，且客戶(hù)訂單的細(xì)節(jié)要求往往各不相同，就導(dǎo)致了面向訂單生產(chǎn)的企業(yè)的產(chǎn)品種類(lèi)比較多。 2. 需求波動(dòng)比較大。這種波動(dòng)包括需求時(shí)間上和數(shù)量上的波動(dòng)。有的產(chǎn)品，客戶(hù)可能只下一次訂單，后面就再也沒(méi)有訂單了；而有的產(chǎn)品生命周期遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于設(shè)計(jì)的生命周期。另外，需求的數(shù)量受市場(chǎng)的影響也很不穩(wěn)定，波動(dòng)很大。 3. 單個(gè)訂單對(duì)產(chǎn)品的需求數(shù)量相對(duì)比較小，即 “需求少量多樣”。不會(huì)像MTS產(chǎn)品那樣，一生產(chǎn)都是成千上萬(wàn)的。 4. 需求變更頻繁。MTO產(chǎn)品的生產(chǎn)提前期（Lead Time）相對(duì)比較長(zhǎng)。因此正所謂的“夜長(zhǎng)夢(mèng)多”，在這個(gè)期間內(nèi)客戶(hù)變更需求的機(jī)會(huì)就比較大。這種變更包括：增加或取消訂單，交期的提前或延后，數(shù)量的增加

3、或減少，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)或包裝方式的變更，甚至原來(lái)要A產(chǎn)品，現(xiàn)在改要B產(chǎn)品等。 5. 緊急訂單（Rush order）多，插單多；較長(zhǎng)的生產(chǎn)提前期往往超出客戶(hù)的期望?？蛻?hù)通過(guò)各種方式（如聯(lián)系公司高層）提升訂單的優(yōu)先級(jí)，以獲得期望交期。 6. MTO產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程比較復(fù)雜，生產(chǎn)中多會(huì)用到長(zhǎng)采購(gòu)提前期的關(guān)鍵物料和復(fù)雜的生產(chǎn)工藝。 業(yè)務(wù)管理的難點(diǎn)正是由于MTO生產(chǎn)模式以上的特點(diǎn)，決定了在面向訂單生產(chǎn)的企業(yè)管理中會(huì)有許多的管理難點(diǎn)。以下簡(jiǎn)要列出一些銷(xiāo)售、計(jì)劃、采購(gòu)、工程和財(cái)務(wù)成本部門(mén)的管理難點(diǎn)。一、銷(xiāo)售管理 Ø 客戶(hù)訂單確認(rèn)在面向訂單生產(chǎn)的企業(yè)中，客戶(hù)訂單的確認(rèn)工作是非常重要的。它直接影響到企業(yè)可以

4、獲取的訂單數(shù)量，并進(jìn)而影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。在目前產(chǎn)品品質(zhì)合格已經(jīng)作為最基本的前提的情況下，客戶(hù)訂單確認(rèn)的主要內(nèi)容是：交期，價(jià)格和客戶(hù)個(gè)性需求的滿(mǎn)足。而確認(rèn)怎樣的交期才能既達(dá)到客戶(hù)的期望，又能給生產(chǎn)留有足夠的時(shí)間？怎樣的價(jià)格客戶(hù)會(huì)覺(jué)得合理并有利潤(rùn)呢？對(duì)客戶(hù)的個(gè)性需求如何滿(mǎn)足？這些都是銷(xiāo)售部門(mén)在爭(zhēng)取客戶(hù)訂單時(shí)候需要考慮的，也是銷(xiāo)售管理的難點(diǎn)。 Ø 銷(xiāo)售訂單變更 MTO的生產(chǎn)模式下，由于訂單的變更頻繁，需求對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃的沖擊非常大。經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到生產(chǎn)部門(mén)的計(jì)劃人員抱怨銷(xiāo)售部門(mén)的需求變來(lái)變?nèi)?，做好的東西不出貨，沒(méi)有的東西一個(gè)勁催貨；而銷(xiāo)售部門(mén)的人也是有苦難言，客戶(hù)需求要變，銷(xiāo)售出貨的計(jì)劃肯定會(huì)隨之

5、改變，不是講“客戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的”嗎？另外，訂單變更的執(zhí)行也是業(yè)務(wù)管理的一個(gè)難點(diǎn)。變更的信息，如訂單的增加、減少和取消等，傳遞的時(shí)間周期很長(zhǎng)，并且在執(zhí)行的過(guò)程中也很難做到步調(diào)一致。往往是客戶(hù)已經(jīng)取消了的訂單，采購(gòu)還在向供應(yīng)商催原材料。導(dǎo)致的結(jié)果是客戶(hù)要的貨沒(méi)有，不要的貨庫(kù)存很多。管理人員在追查責(zé)任的時(shí)候，往往找不到究竟誰(shuí)該為這個(gè)狀況負(fù)責(zé)；部門(mén)之間相互推諉責(zé)任。2 / 7 Ø 銷(xiāo)售訂單全程追蹤 在面向訂單生產(chǎn)的企業(yè)，客戶(hù)的滿(mǎn)意度很大程度取決于企業(yè)能夠確保已下達(dá)訂單能夠按時(shí)交付?？蛻?hù)會(huì)對(duì)一些需求比較緊急的訂單執(zhí)行狀況非常關(guān)注，經(jīng)常詢(xún)問(wèn)銷(xiāo)售人員實(shí)際進(jìn)度。這就要求生產(chǎn)企業(yè)的銷(xiāo)售人員要對(duì)訂單執(zhí)行的

6、全過(guò)程非常了解?，F(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)中，往往是客戶(hù)一個(gè)電話過(guò)來(lái)，銷(xiāo)售人員就要忙活半天：和生產(chǎn)計(jì)劃確認(rèn)，和采購(gòu)確認(rèn)，和車(chē)間主管確認(rèn)等。很多企業(yè)為此專(zhuān)門(mén)設(shè)置了“跟單員”職位，以跟蹤訂單執(zhí)行狀況，保證訂單的按時(shí)交付。這往往需要投入很大的人力和精力去做。 Ø 銷(xiāo)售訂單數(shù)量控制 面向訂單生產(chǎn)企業(yè)的客戶(hù)訂單一般對(duì)訂單數(shù)量有較為嚴(yán)格的限制：不允許多交貨或少交貨。由于存在生產(chǎn)的損耗，或客戶(hù)臨時(shí)的訂單變更等因素，可能會(huì)不得已采取一張訂單多次交付的方式。這樣就要求銷(xiāo)售人員對(duì)訂單的執(zhí)行數(shù)量、剩余數(shù)量等進(jìn)行控制，并與客戶(hù)做好良好的溝通，以保證按單交貨。 Ø 銷(xiāo)售訂單單價(jià)/金額控制 許多面向訂單生產(chǎn)的企業(yè)對(duì)產(chǎn)品

7、的價(jià)格管理比較嚴(yán)格，一般要求產(chǎn)品有最低限價(jià)控制。同時(shí)，對(duì)于銷(xiāo)售訂單的金額也要分段控制；不同金額等級(jí)的訂單由不同級(jí)別的人審批。 Ø 客戶(hù)信用額度管理面向訂單生產(chǎn)的企業(yè)既有現(xiàn)款銷(xiāo)售的，也有賒銷(xiāo)的。賒銷(xiāo)的客戶(hù)要進(jìn)行信用額度的管理。以降低企業(yè)的運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。信用額度可以設(shè)置為每個(gè)產(chǎn)品的數(shù)量也可以設(shè)置為金額。二、生產(chǎn)及計(jì)劃管理 Ø物料/能力計(jì)劃 面向訂單生產(chǎn)的計(jì)劃是非常重要的。計(jì)劃做得好，既可以提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度，又可以提高生產(chǎn)的效率，同時(shí)保持庫(kù)存在一個(gè)合理的水平。計(jì)劃做得不好則會(huì)造成庫(kù)存很高，但生產(chǎn)線還是斷線，客戶(hù)交貨達(dá)不成。由于MTO企業(yè)的產(chǎn)品一般比較復(fù)雜，加工工藝繁瑣，因此手工進(jìn)行物

8、料和能力計(jì)劃的難度會(huì)非常大。特別是對(duì)于共用物料的數(shù)量計(jì)算和共用設(shè)備或產(chǎn)線產(chǎn)能的分配往往是計(jì)劃人員最頭痛的事情。另外，由于計(jì)劃不完備導(dǎo)致的頻繁的缺料斷線，大大吞噬了企業(yè)的生產(chǎn)效能和利潤(rùn)。還有就是各加工部門(mén)步調(diào)不一，使得最后的裝配部門(mén)經(jīng)常是“前松后緊”：前半周或前半月沒(méi)有活干，后半周或后半月加班加點(diǎn)還是干不完。 Ø 任務(wù)單變更/改制 由于客戶(hù)需求的不斷變化，經(jīng)常會(huì)導(dǎo)致生產(chǎn)任務(wù)單要做變更或改制的處理，影響生產(chǎn)的正常進(jìn)行。經(jīng)常見(jiàn)到的情況是：倉(cāng)庫(kù)的料已經(jīng)發(fā)到產(chǎn)線了，需求取消了；或者是A已經(jīng)加工到半成品了，客戶(hù)又不要A而要B了等等。另外這種變更和改制的處理同樣增加了生產(chǎn)計(jì)劃和執(zhí)行的難度。 

9、16; 車(chē)間管理 MTO企業(yè)的產(chǎn)品加工工藝一般比較復(fù)雜，因此車(chē)間的管理難度也較大。在進(jìn)行派工的時(shí)候要兼顧考慮訂單的緊急程度，物料是否齊備，設(shè)備負(fù)荷是否合理，模具狀況是否良好，技能人員是否到位等等。同時(shí)，要做大量的手工的工序匯報(bào)，甚至要計(jì)算工人的計(jì)時(shí)計(jì)件工資。 Ø 物料替代 在安排生產(chǎn)時(shí)，對(duì)共用料需要考慮物料的替代關(guān)系，以合理利用現(xiàn)有庫(kù)存。有的物料替代是臨時(shí)性的；而有的物料替代關(guān)系是一直有效的。對(duì)于隸屬于單個(gè)客戶(hù)訂單的專(zhuān)用物料，更多要考慮的則是為這張訂單采購(gòu)的物料，是否可以應(yīng)用于其他的訂單。既要保證合理利用現(xiàn)有庫(kù)存，又要保證對(duì)應(yīng)每個(gè)客戶(hù)訂單的專(zhuān)用物料不會(huì)被混用。 Ø 外協(xié)管理

10、 很多MTO企業(yè)都需要進(jìn)行外協(xié)管理。外協(xié)的方式有：委外加工，工序委外，和外協(xié)采購(gòu)等。例如一些企業(yè)提供給外協(xié)供應(yīng)商毛坯，由外協(xié)廠商完成工件的加工；也有的企業(yè)把烤漆，電鍍等特殊工序委托給專(zhuān)門(mén)的烤漆廠和電鍍廠來(lái)加工；還有的企業(yè)只是向外協(xié)廠商提供圖紙，然后向其下采購(gòu)訂單。委外訂單交期的管理，產(chǎn)品質(zhì)量，發(fā)出去的待加工件和收到的已加工件數(shù)量的匹配管理等都是委外加工管理中的重點(diǎn)和難點(diǎn)。而針對(duì)每張客戶(hù)訂單的專(zhuān)用外協(xié)物料的管理也是委外加工管理的難點(diǎn)。三、采購(gòu)管理 Ø 采購(gòu)訂單管理 在采購(gòu)管理中，采購(gòu)訂單的管理是個(gè)核心。它包括采購(gòu)訂單生成（絕大多數(shù)源于業(yè)務(wù)部門(mén)的采購(gòu)申請(qǐng)），繕制，審核，下達(dá)給供應(yīng)商，跟催

11、訂單執(zhí)行進(jìn)度，通知倉(cāng)庫(kù)按訂單收貨，根據(jù)訂單數(shù)量、收貨數(shù)量，請(qǐng)財(cái)務(wù)開(kāi)發(fā)票并付款等。如何在合適的價(jià)格下，確保供應(yīng)商按時(shí)交貨是采購(gòu)管理的重點(diǎn)。在實(shí)際業(yè)務(wù)中，由于采購(gòu)物料未按時(shí)交付而導(dǎo)致生產(chǎn)線停線情況也非常常見(jiàn)。另外，采購(gòu)還要注意不同的訂單對(duì)物料的不同要求。比較常見(jiàn)的例子就是產(chǎn)品上打印的客戶(hù)的Logo，和外包裝箱打印的嘜頭等。采購(gòu)訂單對(duì)客戶(hù)每個(gè)訂單要求的每個(gè)細(xì)節(jié)都應(yīng)該關(guān)注并滿(mǎn)足。 Ø 采購(gòu)價(jià)格控制 MTO模式下，由于對(duì)應(yīng)訂單的專(zhuān)用物料都是采用“Lot for lot(批對(duì)批)”的采購(gòu)策略，因此采購(gòu)的批次會(huì)比較多。而隨著供應(yīng)市場(chǎng)的變化，同一產(chǎn)品的價(jià)格會(huì)比較波動(dòng)。在采購(gòu)過(guò)程中，許多企業(yè)都會(huì)非常注

12、重采購(gòu)價(jià)格的控制。有的企業(yè)采購(gòu)部門(mén)甚至專(zhuān)門(mén)設(shè)置“核價(jià)”這樣一個(gè)職位，需要對(duì)每個(gè)供應(yīng)商對(duì)每個(gè)物料的價(jià)格進(jìn)行稽核，以降低企業(yè)的采購(gòu)成本。 Ø 供應(yīng)商管理 采購(gòu)部門(mén)的另外一個(gè)重要職責(zé)是供應(yīng)商的管理。包括從最初的供應(yīng)商開(kāi)發(fā)，供應(yīng)商稽核，供應(yīng)商供貨比例設(shè)置，以及供應(yīng)商的評(píng)價(jià)。很多企業(yè)針對(duì)每一款物料會(huì)建立AVL（Approved Vendor List，合格供應(yīng)商清單），只有稽核后滿(mǎn)足要求的供應(yīng)商，才能夠成為AVL供應(yīng)商。AVL供應(yīng)商才有提供物料或服務(wù)的資格。同一款物料一般不是只有一個(gè)AVL供應(yīng)商，因此采購(gòu)在下采購(gòu)訂單時(shí)，需要根據(jù)供應(yīng)商以往的供貨表現(xiàn)，價(jià)格等來(lái)分配采購(gòu)的比例。每個(gè)季度甚至每個(gè)月會(huì)

13、對(duì)供應(yīng)商從按時(shí)交貨，價(jià)格，服務(wù)，合作意愿等方面對(duì)供應(yīng)商的供貨表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，幫助供應(yīng)商改善和提高。如何客觀公正的評(píng)價(jià)供應(yīng)商并通過(guò)評(píng)價(jià)使得以后的采購(gòu)更加輕松，是供應(yīng)商管理的難點(diǎn)。四、工程管理Ø 工程資料完善性工程資料包括物料編碼，工程圖紙，BOM（Bill of Material，物料清單）和工藝路線等；完善性既包括完整性也包括正確性。許多企業(yè)的基礎(chǔ)管理比較薄弱，問(wèn)題的處理和反饋的流程也不完善，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)工程部的物料圖紙，BOM和生產(chǎn)線的產(chǎn)品構(gòu)成不一致。生產(chǎn)線發(fā)現(xiàn)工程資料錯(cuò)誤時(shí)，不會(huì)要求工程人員修改資料，而是根據(jù)經(jīng)驗(yàn)直接在生產(chǎn)中使用自己認(rèn)為合理的物料或加工工藝。造成工程資料的不完善。 &#

14、216; 工程變更管理 在MTO企業(yè)，特別是OEM和ODM企業(yè)，工程變更是非常頻繁的。工程變更的方式有：自然切換，立即切換，配套切換，和根據(jù)關(guān)鍵件切換等。工程變更如果管理不好會(huì)導(dǎo)致新產(chǎn)品切入時(shí)間延誤，切換物料庫(kù)存呆滯，切換沒(méi)有被良好執(zhí)行等。筆者曾經(jīng)遇到過(guò)這種情況：工程部已經(jīng)變更兩個(gè)版本了，生產(chǎn)部依舊在生產(chǎn)舊版本的產(chǎn)品。工程變更的管理是MTO企業(yè)，特別是一些配套企業(yè)的管理難點(diǎn)。五、成本管理 Ø 成本預(yù)測(cè) 對(duì)于按訂單進(jìn)行生產(chǎn)的企業(yè)，客戶(hù)會(huì)提供圖紙或其他相關(guān)信息，要求報(bào)價(jià)。企業(yè)就需要根據(jù)產(chǎn)品的構(gòu)成，和最新的市場(chǎng)供應(yīng)的行情，進(jìn)行料、工、費(fèi)的模擬計(jì)算，再加上合理利潤(rùn)給客戶(hù)進(jìn)行報(bào)價(jià)?？蛻?hù)訂單的模

15、擬報(bào)價(jià)和成本預(yù)測(cè)是銷(xiāo)售人員或成本會(huì)計(jì)工作的一個(gè)難點(diǎn)。 Ø 成本控制、核算和分析 在訂單的執(zhí)行過(guò)程中，要針對(duì)每張銷(xiāo)售訂單發(fā)生的實(shí)際成本進(jìn)行核算和控制，確保訂單的合理利潤(rùn)。實(shí)際業(yè)務(wù)中，由于數(shù)據(jù)采集困難和核算方法繁瑣等原因，往往無(wú)法做到針對(duì)每張銷(xiāo)售訂單的成本核算；無(wú)法做到針對(duì)每張銷(xiāo)售訂單的成本控制和利潤(rùn)分析。 在企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)管理中，這些業(yè)務(wù)管理的問(wèn)題往往是同時(shí)出現(xiàn)并對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)生影響的。如果不能夠?qū)@些因素區(qū)分辨別，管理者就無(wú)法找到問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)，并制定對(duì)應(yīng)的策略。例如筆者曾遇到一家企業(yè)反映銷(xiāo)售額沒(méi)有提升的情況下，庫(kù)存水平一直居高不下，甚至有逐步上升的趨勢(shì)。企業(yè)管理者一直不能找到問(wèn)題的根本原因

16、。后來(lái)，筆者幫助企業(yè)從幾個(gè)方面來(lái)分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的原因是多方面的：1. 應(yīng)對(duì)客戶(hù)需求變動(dòng)的流程不完善 銷(xiāo)售人員在客戶(hù)增加訂單的時(shí)候，會(huì)與計(jì)劃人員或采購(gòu)人員確認(rèn)交期是否可以達(dá)成；但當(dāng)客戶(hù)取消訂單的時(shí)候，沒(méi)有調(diào)查因?yàn)橛唵稳∠赡軒?lái)的物料呆滯（主要是一些專(zhuān)用物料）并匯報(bào)給客戶(hù)共同解決。 2. 生產(chǎn)過(guò)程和工藝不合理而導(dǎo)致的產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定 基于此設(shè)置的廢品率和安全庫(kù)存過(guò)高，導(dǎo)致原材料的采購(gòu)數(shù)量和自制件的生產(chǎn)數(shù)量增大，進(jìn)而導(dǎo)致庫(kù)存升高。 3. 工程變更管理流程不完善 在設(shè)置工程變更的生效日期時(shí)，沒(méi)有考慮現(xiàn)有的和在途的被切換物料的庫(kù)存。變更后全部使用新物料，被切換物料就全部變成了呆滯物料。 4. 庫(kù)存數(shù)據(jù)不

17、準(zhǔn)確，過(guò)賬不及時(shí) 倉(cāng)庫(kù)的賬物不符。賬上沒(méi)有，實(shí)物卻一大堆；導(dǎo)致生產(chǎn)部門(mén)重復(fù)生產(chǎn)，采購(gòu)部門(mén)重復(fù)下單。5. 采購(gòu)訂單審核問(wèn)題 有的采購(gòu)人員不是根據(jù)采購(gòu)申請(qǐng)來(lái)確定采購(gòu)訂單的數(shù)量，而是隨意修改訂單數(shù)量。認(rèn)為造成原材料庫(kù)存偏高。-SD是Sales and Distribution的簡(jiǎn)稱(chēng)。在SAP系統(tǒng)中，銷(xiāo)售與分銷(xiāo)模塊處在供應(yīng)鏈下游，關(guān)注從客戶(hù)訂單到向客戶(hù)收款的全過(guò)程。9 P4 # , a5 / c( u: XSD模塊中的Sales好理解，而Distribution卻容易被忽視。用直白的話來(lái)講，SD模塊就是解決“賣(mài)”的問(wèn)題，它關(guān)注的范疇有：2 T% R' t8 d+ i/ U* W" h

18、0 d1.誰(shuí)來(lái)賣(mài)？" q' G3 g# z$ d" R2.賣(mài)什么？, x3 I6 y! X' 3 6 h S' w1 s Z3.賣(mài)給誰(shuí)？) U& W" C* o3 n) G* k: n0 m4.什么樣的價(jià)格？% D3 |" b, : C4 x; q1 m) z$ V5.銷(xiāo)售業(yè)務(wù)模式是什么？8 a5 V/ u# z- B6 s9 w/ V- s2 D6.貨物如何到達(dá)客戶(hù)？3 H6 J8 1 O: k$ q+ h& u7.錢(qián)款如何交割？3 Y: o- C9 2 Z對(duì)應(yīng)上述問(wèn)題，我們分別引出相應(yīng)的概念：9 Z) s8 +

19、 q; ?5 O z7 r1.誰(shuí)來(lái)賣(mài)？, x6 c- g9 A" x; P既是執(zhí)行銷(xiāo)售動(dòng)作的組織結(jié)構(gòu)及此結(jié)構(gòu)下的人員。SAP術(shù)語(yǔ)有：公司代碼、銷(xiāo)售組織、分銷(xiāo)渠道、產(chǎn)品組、銷(xiāo)售辦公室、銷(xiāo)售小組、銷(xiāo)售雇員、裝運(yùn)點(diǎn)等。6 h( x! z/ n% W8 P* 5 x2.賣(mài)什么？' O) i, I* m# x7 g- u( S1 G) o廣義銷(xiāo)售概念中的銷(xiāo)售內(nèi)容包括實(shí)物和非實(shí)物的服務(wù)。SAP術(shù)語(yǔ)中，我們稱(chēng)之為物料（Material）。有實(shí)物產(chǎn)品物料，也有服務(wù)物料。# 7 q+ d3 R1 f' d8 K) z! Y3.賣(mài)給誰(shuí)？. M, / M( Y) 5 y8 ) j賣(mài)給客戶(hù)。

20、這里，客戶(hù)的外延與內(nèi)涵較多。如一次性客戶(hù)、大客戶(hù)、集團(tuán)內(nèi)部客戶(hù)、海外客戶(hù)；售達(dá)方、送達(dá)方、收票方、付款方等。如果對(duì)某客戶(hù)做賒銷(xiāo)業(yè)務(wù)，相應(yīng)的，該客戶(hù)還有用于控制應(yīng)收風(fēng)險(xiǎn)的信用數(shù)據(jù)。|8 S$ F/ X U/ H) m4.什么樣的價(jià)格？5 g1 b. Q8 x8 u! S7 |) 價(jià)格是銷(xiāo)售的技術(shù)核心，定價(jià)功能也是SAP SD的核心所在。貌似簡(jiǎn)單的打印在發(fā)票上的最終價(jià)格，在企業(yè)內(nèi)部可能包含了若干計(jì)價(jià)小項(xiàng)。如含稅基價(jià)、銷(xiāo)項(xiàng)稅、營(yíng)業(yè)稅、折扣、返利、附加稅等。不同的企業(yè)不同的定價(jià)策略系統(tǒng)將提供不同的定價(jià)過(guò)程予以支持。) k3 0 J) e9 n0 Y- v! e" X' f5.銷(xiāo)售業(yè)務(wù)模式是什么？4 K2 3 U* C5 H) E, x3 業(yè)務(wù)模式是指：標(biāo)準(zhǔn)信用銷(xiāo)售、現(xiàn)金銷(xiāo)售、緊急訂單、退貨業(yè)務(wù)、免費(fèi)樣品、捐贈(zèng)、促銷(xiāo)業(yè)務(wù)等。不同的業(yè)務(wù)模式有著不同的線內(nèi)線外處理方式。* o( k7 7 k" O3 S( f m) H3 V6.貨物如何到達(dá)客戶(hù)？# X" c) G$ j. Y9 h3 U Z# p6 X這