2022年參觀商場心得體會(huì)范文3篇

1、高品質(zhì)文檔2022年參觀商場心得體會(huì)范文3篇 商場銷售技巧，只要專心，讓顧客布滿好玩的體驗(yàn)，布滿濃濃的真情，就肯定可以贏得顧客，贏得將來，參觀商場是可以學(xué)到許多的學(xué)問的，下面帶來的參觀商場的心得體會(huì)范文，歡迎觀賞。 參觀商場心得體會(huì)范文一 上個(gè)星期，在分公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們參觀了成都春熙路四周的多個(gè)綜合性商場。通過這幾天的參觀，我有以下感受： 1、進(jìn)口商品主要適合高端客群，在成都商場占了大多數(shù)。主要是單品較多，品種齊全。所以我們應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)引進(jìn)更多的進(jìn)口商品，進(jìn)展本超市的高端客群。 2、商場實(shí)現(xiàn)多種促銷手段，促銷方式多樣化。大多數(shù)超市里面懸掛著各式各樣的降價(jià)打折廣告，五彩繽紛特殊引人注目。能實(shí)現(xiàn)

2、過多的商品促銷策略。來吸引顧客到超市購物 。例如：其中一個(gè)商場的促銷商品上寫上商品的使用方法和留意事項(xiàng)等，這也是我們商場可以借鑒的。 3、陳設(shè)方式的新奇獨(dú)特。商品的關(guān)聯(lián)性陳設(shè)許多，堆頭促銷方式比較吸引人的眼球。比如：伊藤洋華亮里面一個(gè)好麗友商品的堆頭，做成了一個(gè)城堡式的房子，既美觀又大氣，吸引顧客去欣賞，順帶也勾起了顧客的購買欲望。 4、生鮮商品的陳設(shè)方面。首先半成品的包裝既精致又美觀，其次陳設(shè)方面整齊而不雜，還在不同的地方嵌了溫馨提示的卡片，以展現(xiàn)商品平安衛(wèi)生的特點(diǎn)，提示顧客盡情食用。另外，熟食區(qū)域品嘗品在夜間時(shí)段也能夠品嘗得到。這些都是引導(dǎo)顧客前往生鮮區(qū)購物的誘惑，值得我們學(xué)習(xí)。 5、面對(duì)

3、現(xiàn)代的購物人群，商場更加注意生活的質(zhì)量，布滿著浪漫的情節(jié)。人們不斷追求新奇事物，注意視覺的多樣性。針對(duì)這些特點(diǎn)，有的商場做的很到位。例如：宜家家居的房屋裝飾及貨柜擺放，能夠有效利用空間，給人一種有活力.清爽的感覺。 6、銷售與服務(wù)方面相協(xié)作的多樣化。 其中有一商場在奶粉區(qū)域?qū)⒚恳粋€(gè)奶粉品牌的導(dǎo)購員的聯(lián)系方式和姓名以pop的形式明示在貨架上，為顧客供應(yīng)另類的服務(wù)，同時(shí)也間接地提升了商場的銷售。這一點(diǎn)也是值得我們學(xué)習(xí)的。 7、這一次參觀，我們還發(fā)覺其中有一個(gè)商場在電梯出入口、通道出入口都貼上了笑臉的圓牌，經(jīng)詢問才知道那是員工迎送賓時(shí)應(yīng)當(dāng)站的位置。這樣才能夠展現(xiàn)員工迎送顧客時(shí)有整齊有序，我覺得這一點(diǎn)

4、我們也是可以學(xué)習(xí)的。 通過本次參觀，我明白了只有引進(jìn)進(jìn)口商品，強(qiáng)化生鮮管理，大膽突破陳設(shè)方式，將銷售與服務(wù)和二為一，才能進(jìn)一步提升我們超市的銷量。 參觀商場心得體會(huì)范文二 商場考察心得 商場考察心得 -濰坊青島商場考察心得 3月18日，集團(tuán)公司組織去外地考察學(xué)習(xí)，我們用了兩天的時(shí)間和七十多名同事，對(duì)濰坊的中百大廈、銀座商城和青島市的迪卡儂運(yùn)動(dòng)專業(yè)超市以及佳樂福等四家大型商場進(jìn)行了參觀考察。 下面是一些考察心得，一些我認(rèn)為可以學(xué)習(xí)和借鑒的詳細(xì)方面： 一、 導(dǎo)路標(biāo)示牌及樓層商品分布圖(購物指南)。 許多顧客進(jìn)商場購物不知所須商品放在什么詳細(xì)位置，這就給顧客帶來了不便，在濰坊銀座商廈一進(jìn)門的地方和樓

5、層上電梯處都有商品分布圖，這樣顧客一看就能找到所需商品的詳細(xì)位置，這樣就削減了顧客問路的尷尬。 二、 環(huán)境衛(wèi)生 這幾個(gè)商場衛(wèi)生特別潔凈，到了無可挑剔的地步，給我留下了深刻的印象，每個(gè)專柜、廳里處處可見綠色植物，給人一種置身大自然的感覺，使人心情舒服。 三、 試衣間 商場試衣間里面掛鉤、椅子、拖鞋等，其實(shí)這些東西都是商場試衣間應(yīng)當(dāng)具備的基本要求，但是我們這邊許多都沒有，這是我們很值得學(xué)習(xí)的。 四、 柜臺(tái)顏色的搭配 在現(xiàn)代商品經(jīng)營環(huán)境中，顏色扮演著共性化、人性化的主要角色，它起著吸引人們的留意，引導(dǎo)著人們的消費(fèi)欲望，盼望我們這邊在裝飾過程中要有目的使用顏色。 五、 化妝品試用裝的使用 每個(gè)專柜的試

6、用裝更換要頻繁，快用完的、破損的要早早的替換掉，中百大廈這一點(diǎn)就做的特別好。它們的使用裝全都是滿滿的。 六、 服務(wù)方面 我們一到柜臺(tái)前就能聽到他們喊“您好，歡迎光臨?！蔽覀冞@邊商場這一點(diǎn)做得不夠好。 七、 售后服務(wù) 在商場干得都知道售后服務(wù)是最難處理的，一但處理不好，就會(huì)和顧客發(fā)生口角，這就告知我們不管是出于什么緣由，顧客來退、換貨，我們都要站在顧客的角度去為他們著想。首先把顧客的利益放在第一位。 這次考察學(xué)習(xí)，是充實(shí)且開心的，一路上的行程支配勞逸結(jié)合，不光我們看到了學(xué)到了許多東西，也參觀了很多的聞名景點(diǎn)， 集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)周到細(xì)心的支配，更使我感受到了大集體人性化的管理，也使我更加堅(jiān)決了在咱們魯

7、百集團(tuán)要好好努力的決心。不管在哪個(gè)崗位，只要你努力了，付出了，就會(huì)有所回報(bào)，就會(huì)在我們的舞臺(tái)綻放我們的精彩。 利津店百貨商場 李秀蘭 篇二：大連百貨商場考察心得 大連百貨商場考察心得 9月9日，我與選購部、辦公室的同仁用了一天多一點(diǎn)的時(shí)間對(duì)大連的友情商城、銅鑼灣廣場、百年城(太平洋百貨)、邁凱樂、新世界、百盛等商場進(jìn)行了考察，整體感覺大連百貨業(yè)要比青島發(fā)達(dá)一些，百貨店的數(shù)量和質(zhì)量都要優(yōu)于青島，但是優(yōu)勢并不明顯，甚至一些方面的服務(wù)水平還不如青島，與商場的定位有肯定差距。下面是一些考察心得，一些我認(rèn)為可學(xué)習(xí)借鑒的詳細(xì)方面。 一、門前廣場 銅鑼灣門前廣場的路燈、指示牌有肯定特色，可成為商場的標(biāo)志性建

8、筑，感覺我公司這方面還有提升的空間。 百年城商場外圍綠化很有特色，樹木蔥郁、錯(cuò)落有致，石頭刻有“百年城”三個(gè)字，如同公園一般。 二、停車服務(wù) 友情商城車場保安仍穿著傳統(tǒng)的保安服，服務(wù)一般。銅鑼灣沒有見到車場有特地人員進(jìn)行服務(wù)。 三、電梯間的布置 友情、百年城、邁凱樂的電梯間(直梯)都設(shè)有植物、宣揚(yáng)海報(bào)、商場布局說明、休息椅、茶幾，人性化很濃，太平洋的電梯間還設(shè)計(jì)了一組模特景觀，美化和促銷兩不誤。我公司觀光電梯的類似空間可以參照設(shè)計(jì)，使每處角落都能體現(xiàn)我們的服務(wù)水平和管理風(fēng)格。 四、營業(yè)大廳 最好的營業(yè)大廳是銅鑼灣廣場，寬敞光明，十多米高的熱帶樹木、紫色遮陽傘、休閑椅，視覺光明而不單調(diào)，讓人坐下

9、就不想走開，真正做到了“用商店的空間留住顧客的時(shí)間”，因?yàn)轭櫩驮谏虉龆嗤Ａ艟陀卸噘徺I的可能。實(shí)際上，我認(rèn)為銅鑼灣是目前大連百貨店硬件環(huán)境最好的一個(gè)店，但惋惜的是商品品牌比較弱。 另外，百年城共享空間的空中吊籃和英文單詞也很美麗。問詢臺(tái)旁邊大廳擺滿了一大堆各種各樣的綠色植物，使人的視覺感覺特別舒適。 五、衛(wèi)生間 每個(gè)商場的衛(wèi)生間都能做到潔凈干凈，同時(shí)分別設(shè)有蹲式和坐式兩種便器，但沒有發(fā)覺像麥當(dāng)勞那樣設(shè)有兒童專用的地方，如較矮的洗手盆。大連幾乎全部的百貨店都在衛(wèi)生間門口設(shè)有面紙箱(個(gè)別的里邊沒有紙了)。 “家庭廁所”的概念被美國的大商場所推崇。比如，夫婦兩人陪老人上廁所或給嬰兒換尿布(一個(gè)人照看不

10、過來，可以兩個(gè)人一起進(jìn)去);衛(wèi)生間物品的配置：洗手液、衛(wèi)生紙這些全部的商場都能做到，但自動(dòng)售貨機(jī)供應(yīng)治療頭疼、腹瀉的藥品就比較難想到了?？傊?，要想做到以人為本、服務(wù)無微不至，就必需站到顧客的角度考慮問題。我公司近期要進(jìn)行的衛(wèi)生間改造，可以參照以上觀點(diǎn)開拓一下思路。 六、試衣間 各商場試衣間都能夠具備基本要素：地毯、掛鉤、椅子、拖鞋、試衣鏡以及光明自然的光線。銅鑼灣廣場一個(gè)品牌的試衣間內(nèi) 參觀商場心得體會(huì)范文三 優(yōu)質(zhì)服務(wù)是服裝企業(yè)的永恒主題。一峰企業(yè)樂觀推出新舉措，把“微笑是最好的語言，優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起”活動(dòng)落到實(shí)處，為一峰購物中心增加一道靚麗風(fēng)景。 為體現(xiàn)“顧客就是上帝”的服務(wù)理念，拉近與客戶

11、間的距離。 “站立式服務(wù)”體現(xiàn)敬重客戶和公平待人的深刻服務(wù)內(nèi)涵，體現(xiàn)了服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變。解決服務(wù)觀念問題，服務(wù)人員在服務(wù)上會(huì)真正以顧客為中心，想顧客之所想、急顧客之所急，圍繞顧客開展各種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起”的服務(wù)要求。 微笑是最美妙的語言 微笑是熱忱和自信的人必不行少的一個(gè)有力工具，是給對(duì)方留下親切、友善的好印象的頭號(hào)策略。當(dāng)一個(gè)人微笑時(shí)，表明她是友好的、熱忱的和坦率的。微笑一下特別簡單，但它產(chǎn)生的魅力卻是無窮無盡。世界上最宏大的推銷員喬吉拉德曾說，“當(dāng)你微笑時(shí)，整個(gè)世界都在笑?！闭嬲\的微笑服務(wù)會(huì)讓客戶覺得如沐春風(fēng)如飲甘泉，“微笑是最美妙的語言”。開展活動(dòng)后，利用上班前的預(yù)備時(shí)間

12、，在衣帽鏡前進(jìn)行微笑練習(xí)，為達(dá)到最佳效果，讓自己的微笑停留在最美的“三米微笑”，讓客戶感受到“真誠”。 樂觀主動(dòng)，以誠相待 記得有一次，一名男顧客急趕忙忙的走到我們精品羊毛衫廳，我趕忙走過去向他打招呼，你好，過來啦，看看相中那個(gè)款我給你找一件你試試，他說“我前幾天在這買的這個(gè)衣服縮水，你看怎么辦?我忙問：你是不是放在洗衣機(jī)里洗啦?他嚴(yán)峻的說：沒有，這是你們的質(zhì)量有問題。他說話的語氣很不友善，我忙說給你換一件新的吧。他說不會(huì)再像這個(gè)一樣吧。我微笑著說：你放心，穿著那不舒適你還拿來，他滿足的笑了，7月3號(hào)，我又看到他我以為他的衣服又消失什么質(zhì)量問題啦 ，走過去說：你好過來啦?看有我?guī)兔Φ膯?，他說你們的衣服穿上很舒適我過來幫別人帶一件，和我的尺碼一樣，我興奮的點(diǎn)點(diǎn)頭，他說：不合適我來調(diào)換，你們這的服務(wù)真好