房地產(chǎn)經(jīng)紀人考試實務真題及答案

1、【精品文檔】如有侵權(quán)，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學習與交流房地產(chǎn)經(jīng)紀人考試實務真題及答案.精品文檔.2012年房地產(chǎn)經(jīng)紀人考試經(jīng)紀實務真題及答案一、單項選擇題(共50題，每題l分。每題的備選答案中只有1個最符合題意，請在答題卡上涂黑其相應的編號)1.現(xiàn)代市場營銷以()為中心。A.蓉戶B.產(chǎn)品C.利潤D.成本2.在客戶關系經(jīng)管中，客戶的當前價值是指客戶()。A.過去為公司創(chuàng)造的利潤現(xiàn)值B.過去為公司創(chuàng)造的利潤總和C.未來為公司創(chuàng)造的利潤現(xiàn)值D.未來為公司創(chuàng)造的利潤總和3.“房地產(chǎn)市場參與者較少，并且房地產(chǎn)交易情況不為多數(shù)人所知”表明房地產(chǎn)市場具有()的特征。A.區(qū)域性B.交易復雜性C.不完全競爭性D.

2、供給滯后性4.下列調(diào)查工程中，屬于房地產(chǎn)消費動機調(diào)查內(nèi)容的是()A.地段要求B.購買意向C.戶型要求D.經(jīng)濟收入水平5.為掌握高檔住宅需求情況，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)選擇大戶型需求的客戶作為調(diào)查對象的調(diào)查方法是()。A.重點調(diào)查B.抽樣調(diào)查C.典型調(diào)查D.全面調(diào)查6.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)針對片區(qū)內(nèi)大學剛畢業(yè)、以租房居住為主的年輕人，制訂較長時期的營銷戰(zhàn)略，說明該細分市場具有()。A.贏利性B.穩(wěn)定性C.可進入性D.可衡量性7.針對某開發(fā)區(qū)住房供不應求和年輕人購買小戶型住房意愿強烈的狀況，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)將工程定位為小戶型單間公寓，該產(chǎn)品定位方法是()。A.市場分析定位法B.SWOT分析定位法C.建筑策劃定位法

3、D.目標客戶需求定位法8.某房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)增設了代辦業(yè)務的咨詢業(yè)務，這是該機構(gòu)在產(chǎn)品組合()上的拓展。A.長度B.寬度C.密度D.深度9.某房地產(chǎn)開發(fā)工程總建筑面積為10000m2，固定總成本為2000萬元，單位變動成本為3000元/m2，銷售稅費率為20%，該工程保本售價應為()元/m2。A.4167B.6250C.10000D.2500010.關于房地產(chǎn)賣點應具備的特點的說法，錯誤的是()。A.賣點能夠展示出來B.賣點是房地產(chǎn)自身獨有的優(yōu)勢C.賣點一般容易被競爭對手模仿D.賣點必須能夠得到目標客戶的認同11.傳播廣、時間長、訴求力強、表現(xiàn)力豐富、更新便捷的廣告媒介是()。A.網(wǎng)絡廣告B.廣

4、播廣告C.電視廣告D.直接函件廣告12.在當前市場情況下，決定房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)核心競爭力的要素是()。A.人脈資源B.房源信息C.網(wǎng)絡資源D.財務資源13.房地產(chǎn)經(jīng)紀人為買房客戶提供多套房源供其選擇，這表明房源具有()的特征。A.獨家性B.動態(tài)性C.多樣性D.可替代性14.采用門店接待法開拓小業(yè)主房源的缺點是()。A.方式消極B.成本較高C.房源信息準確度低D.不易和客戶建立關系15.相關配套設施達到生活方便程度通常是指()。A.500m半徑范圍內(nèi)有銀行、中小學、郵局、醫(yī)院和超市B.1000m半徑范圍內(nèi)有銀行、中小學、郵局、醫(yī)院和超市C.500m半徑范圍內(nèi)有郵局、醫(yī)院、超市。1000m半徑范圍內(nèi)

5、有銀行、中小學D.500m半徑范圍內(nèi)有銀行、小學。l000m半徑范圍內(nèi)有中學、郵局、醫(yī)院、超市16.房地產(chǎn)經(jīng)紀人接受委托后需要核查存量房的實物狀況，這反映了存量房銷售具有()的特點。A.差異大B.側(cè)重服務C.產(chǎn)權(quán)糾紛多D.價格浮動空間大17.一般推薦方式下，賣方代理與買方代理房地產(chǎn)經(jīng)紀人合作完成業(yè)務，賣方代理房地產(chǎn)經(jīng)紀人通?？色@得成交傭金的()。A.20%B.50%C.60%D.80%18.客戶購房時通常對面積和價格等有明確意愿，這體現(xiàn)了客源具有()的特征。A.潛在性B.時效性C.指向性D.不確定性19.適合在社區(qū)開拓客源信息的方法是()。A.講座攬客法B.會員攬客法C.團體攬客法D.互聯(lián)網(wǎng)開

6、發(fā)法20.購房過程中，大多數(shù)客戶通常是幾個人一起看房，這要求房地產(chǎn)經(jīng)紀人必須分析客戶的()。A.購買力B.需求程度C.購買決策D.目標物業(yè)偏好21.購房客戶信息經(jīng)管的核心是了解()。A.客戶的購房能力B.客戶的個人職業(yè)C.客戶中的實際決策人D.客戶的購買動機和需求22.房地產(chǎn)經(jīng)紀人在詢問客戶需求時，適宜采用的提問方式是()。A.封閉式B.開放式C.誘導式D.自由式23.房地產(chǎn)經(jīng)紀人與客戶保持經(jīng)常聯(lián)系是為了()。A.建立私人關系B.激活客戶信息C.核實客戶資料D.溝通市場行情24.房地產(chǎn)經(jīng)紀人最初向客戶推薦房源時，應重點關注房源的()。A.舒適性B.適用性C.經(jīng)濟性D.真實性25.當存量房交易雙

7、方分歧較大時，房地產(chǎn)經(jīng)紀人應()。A.嘗試將交易雙方分開進行協(xié)調(diào)B.嘗試讓交易雙方自行協(xié)調(diào)C.積極向交易雙方分析房源缺陷D.請求行政經(jīng)管部門出面解決26.房地產(chǎn)經(jīng)紀人對房地產(chǎn)勘察結(jié)束后，應編制()。A.房屋使用說明書B.房屋狀況說明書C.房屋銷售委托書D.房屋質(zhì)量鑒定書27.房地產(chǎn)經(jīng)紀人在為客戶解答問題時，應盡可能使用()。A.法律用語B.口頭用語C.書面用語D.地方用語28.針對出租客戶對安全性的要求，房地產(chǎn)經(jīng)紀人應任細核實()。A.租金規(guī)范B.租賃期限C.租金支付方式D.承租客戶身份29.針對咨詢市場行情并有意在近期購房的試探型客戶，房地產(chǎn)經(jīng)紀人應采取的引導方式是()。A.幫助客戶制定購房

8、方案B.提供最符合客戶要求的房源C.提供專業(yè)咨詢以便建立長期聯(lián)系D.展示不同房源以便引導客戶意向30.房地產(chǎn)經(jīng)紀人與委托人簽訂房屋銷售委托協(xié)議后，應在第一時間()。A.進行公證B.核實房屋產(chǎn)權(quán)C.收取委托傭金D.了解最高銷售價格31.房地產(chǎn)經(jīng)紀人為委托人進行房源與客源匹配的過程，實際上是()的過程。A.房地產(chǎn)經(jīng)紀人查驗房屋B.協(xié)調(diào)客戶解決房屋糾紛C.協(xié)助客戶代辦產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移登記D.協(xié)助潛在客戶作出交易決策32.房地產(chǎn)經(jīng)紀人初步完成委托銷售工作的標志是()。A.實地看房B.接待客戶C.交易撮合與配對D.簽訂房地產(chǎn)買賣合同33.通常情況下，新建商品住房戶型手冊的內(nèi)芯首頁是工程的()。A.總平面圖B.小

9、區(qū)配套圖C.主力戶型圖D.會所功能分區(qū)圖34.下列條款中，屬于購房須知風險提示條款的是()。A.樓盤緊鄰集貿(mào)市場B.樓盤南側(cè)100m為城市主干道C.樓盤東側(cè)100m有一座加油站D.樓盤北側(cè)500m有一所小學35.房地產(chǎn)經(jīng)紀人在介紹新建商品房工程規(guī)劃時，應重點介紹()。A.綠化率B.樣板房C.工程定位D.戶型分布36.房地產(chǎn)經(jīng)紀人向客戶介紹新建商品房工程整體規(guī)劃和設計是為了()。A.增加客戶購買信心B.提起客戶購買興趣C.讓客戶下定決心購買D.引導客戶進一步溝通37.新建商品住房采取集中銷售方式的風險是()。A.對客戶沒有約束力B.前期積累客戶容易流失C.客戶可能自動放棄購房D.易因流程不當引發(fā)

10、客戶不滿38.對區(qū)域?qū)懽謽鞘袌龅母偁幑こ坦獱顩r進行分析的重要內(nèi)容是()。A.工程入市時間B.產(chǎn)品類型界定C.建筑設計合理性D.軟硬件配置水平39.商業(yè)地產(chǎn)工程銷售采取拍賣模式的目的是()。A.吸引高端客戶B.試探市場價格C.吸引普通投資者D.引進合適商業(yè)經(jīng)營者40.購房人委托房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)搜尋房源的最終收益是()。A.找到滿意的房屋B.節(jié)約房屋購買成本C.降低房屋搜尋成本D.減少房屋搜尋時間41.關于賣方獨家代理作用的說法，正確的是()。A.增加了成交時間B.提高了服務費用C.降低了交易糾紛D.降低了服務效率42.買方獨家代理房地產(chǎn)經(jīng)紀人在促成交易時，錯誤的做法是()。A.以委托人名義與賣方

11、進行談判B.取得委托人對交易價格范圍的授權(quán)C.與賣方就交易價格進行多次溝通與協(xié)商D.首輪談判的報價為委托人授權(quán)的最高價43.在客戶溝通技巧中，口頭溝通的優(yōu)勢是()。A.有充分時間進行分析B.能馬上得到客戶的反饋C.能充分掌握客戶的態(tài)度D.能保證客戶信息的準確44.“您買房子是打算和父母一起住嗎?”這一問題屬于()。A.開放式問題C.指引型問題C.鏡像型問題D.試探型問題45.房地產(chǎn)經(jīng)紀人在接聽電話時，錯誤的做法是()。A.鈴響三聲后再接聽B.回答問題準確流暢C.保持適中的說話音量D.保持親切的語音語調(diào)46.房地產(chǎn)經(jīng)紀人在帶客戶看了多套房源并了解客戶需求后，引導客戶作出決策的方法是()。A.假設

12、法B.直接法C.對比法D.總結(jié)法47.偽造簽名屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務純粹風險中()引起的風險。A.信息欠缺B.操作不規(guī)范C.承諾不當D.產(chǎn)權(quán)糾紛48.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)以合約化手段轉(zhuǎn)移風險的方法是()。A.進行安全培訓B.購買商業(yè)保險C.利用金融衍生品D.簽訂房屋銷售委托合同49.對房地產(chǎn)經(jīng)紀人進行安全培訓，并要求他們到施工現(xiàn)場看房時佩戴安全帽，這種風險經(jīng)管的方法是()。A.自我保險B.分散風險C.轉(zhuǎn)移風險D.提高預防能力50.最能識別房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務風險的切人點是()。A.對外合作機構(gòu)B.房源信息經(jīng)管系統(tǒng)C.房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務投訴D.房地產(chǎn)經(jīng)紀人道德風險水準二、多項選擇題(共30題，每題2分。每題的備選答

13、案中有2個或2個以上符合題意，請在答題卡上涂黑其相應的編號。錯選不得分。少選且選擇正確的，每個選項得0.5分)51.房地產(chǎn)經(jīng)紀人在存量房營銷活動中的作用主要有()。A.降低交易價格B.降低交易風險C.節(jié)約交易成本D.提高交易效率E.促進雙方交易52.設計房地產(chǎn)市場調(diào)查表時，應注意的事項有()。A.問題要簡潔B.問題要靈活C.問題答案不宜過多D.每個問題只能包含一項內(nèi)容E.要使用十分專業(yè)的術(shù)語53.在存量房經(jīng)紀業(yè)務商圈調(diào)查中，初步調(diào)查的內(nèi)容有()。A.樓盤是否存在產(chǎn)權(quán)糾紛B.有效商圈內(nèi)的標志性建筑C.有效商圈周邊的生活配套設施D.樓盤總面積、主要戶型、總套數(shù)、開盤價格E.樓盤名稱、坐落位置、竣工

14、日期及開發(fā)企業(yè)54.早期購買房地產(chǎn)新產(chǎn)品的客戶的特征通常有()。A.年齡較大B.較高的社會地位C.良好的教育背景D.較高的經(jīng)濟收入E.獲取信息能力較強55.房地產(chǎn)開發(fā)工程采取的“成本+競爭”定價策略的主要步驟有()。A.計算工程總成本B.調(diào)查競爭對手價格C.得出本工程價格D.計算工程預期利潤E.調(diào)查消費者愿意接受的價格56.房地產(chǎn)分銷渠道一般為短渠道，其主要原因有()。A.房地產(chǎn)是規(guī)范化商品B.房地產(chǎn)賣方需要控制分銷渠道C.消費者對房地產(chǎn)多為一次性購買D.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)能提供規(guī)范化服務E.消費者希望從房地產(chǎn)生產(chǎn)者或所有者那里直接購買57.房地產(chǎn)經(jīng)紀人通過直接接觸開拓房源的優(yōu)點主要有()。A.省

15、時省力B.可信度高C.不受地點的影響D.有利于展示專業(yè)技能E.易與房源所有人建立良好關系58.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)同意接受房屋交易委托后，還要進行的工作有()。A.收集業(yè)主信息B.展示房屋營銷計劃C.編制房屋狀況說明書D.與業(yè)主簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀服務合同E.為業(yè)主出具房地產(chǎn)價格評估報告59.房地產(chǎn)經(jīng)紀人填寫物業(yè)勘察表時，經(jīng)常出現(xiàn)的問題有()。A.對委托房屋描述有誤導B.違反經(jīng)紀行業(yè)的職業(yè)道德C.不在勘察現(xiàn)場進行房地產(chǎn)價格評估D.對委托房屋描述不詳、缺項或模棱兩可E.對房屋關鍵因素記錄不準確或者勘察表粗制濫造60.房地產(chǎn)經(jīng)紀人對房源進行內(nèi)部推廣的手段有()。A.迅速推薦給新客戶B.在內(nèi)部銷售系統(tǒng)發(fā)布信息C

16、.在內(nèi)部銷售會議上重點推薦D.在房地產(chǎn)網(wǎng)站上發(fā)布信息E.在房地產(chǎn)報刊上發(fā)布信息61.采用人際關系法開拓客源的優(yōu)點有()。A.成本小B.簡單易行C.受眾面廣D.成交可能性大E.不受時間場地限制62.促使?jié)撛诳蛻糇優(yōu)楝F(xiàn)實客戶的策略有()。A.為客戶提供專業(yè)咨詢B.滿足客戶提出的所有要求C.為客戶提供有幫助的解決方案D.為客戶提供有價值的信息E.引導和調(diào)整客戶不切實際的期望63.為獲得客戶購(租)房需求信息，房地產(chǎn)經(jīng)紀人應()。A.剖析房地產(chǎn)市場行情B.固化客戶的最初需求C.引導客戶找出其真實需求D.理解客戶的購房動機E.與客戶交談日常生活情況64.房地產(chǎn)經(jīng)紀人合理使用客戶信息應做到()。A.保持客

17、戶聯(lián)系B.實現(xiàn)信息共享C.保守客戶秘密D.對信息恰當分類和保存E.對客戶信息及時調(diào)整和更新65.房地產(chǎn)經(jīng)紀人對買房客戶信息采集的技術(shù)要點包括()。A.詢問客戶購房資金預算B.詢問客戶購房資金來源C.了解客戶購房特殊需求D.保證客戶信息的安全性E.分析區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)價格趨勢66.房地產(chǎn)經(jīng)紀人向買方委托人推薦房源時，應考慮的技術(shù)要點有()。A.將房源信息列表展示B.與委托人簽訂看房書C.向委托人介紹房源的優(yōu)缺點D.提出房地產(chǎn)經(jīng)紀人的專業(yè)觀點E.盡快約定看房時間和見面地點67.房地產(chǎn)經(jīng)紀人帶客戶實地看房時，應把握的業(yè)務要點有()。A.看房時間控制在1015分鐘B.讓買賣雙方在現(xiàn)場直接商談價格C.把客戶

18、帶到房屋現(xiàn)場后，由客戶自己看房D.主導看房過程并給客戶分析房屋的優(yōu)缺點E.事先對房屋、交通、小區(qū)狀況有細致了解68.房地產(chǎn)經(jīng)紀人解決房屋租賃雙方對租金的分歧的切入點有()。A.房源狀況B.租金折扣C.家具配置D.侃金減免E.租金支付方式69.在租賃雙方簽訂房地產(chǎn)租賃合同時，房地產(chǎn)經(jīng)紀人應()。A.收取租賃定金B(yǎng).保存一份房屋租賃合同C.核實租賃雙方身份證件D.在房屋租賃合同涂改之處單方簽字E.為租賃雙方代辦租賃合同登記備案70.房地產(chǎn)經(jīng)紀人為買賣雙方進行房屋交驗時，應注意的事項有()。A.繼續(xù)扣留房屋交驗押金B(yǎng).檢查電表是否正常進行C.核實水、電、燃氣等費用是否結(jié)清D.協(xié)助買賣雙方辦理遷移戶口

19、手續(xù)E.協(xié)助辦理煤氣、電話、有線電視過戶手續(xù)71.新建商品銷售準備的宣傳資料包括()。A.價目表B.工程樓書C.宣傳展板D.戶型手冊E.購房相關稅費須知72.在制定新建商品房銷售價目表時，應開展的基礎工作有()。A.對市場進行調(diào)查B.對競爭工程深入了解C.重點記錄競爭工程的差異點D.尋找本工程各樓層各單元的共同點E.對本工程進行查勘及分樓打分73.在實際操作中，制訂寫字樓銷售策略的主要依據(jù)有()。A.營銷推廣渠道B.市場競爭優(yōu)勢C.客戶經(jīng)濟狀況D.目標客戶需求E.工程差異化特點74.對商業(yè)地產(chǎn)工程的經(jīng)營者進行定位時，應考慮的主要內(nèi)容有()。A.工程的銷售模式B.工程的經(jīng)營特色C.工程的建筑特點

20、D.消費市場的未來趨勢E.工程的目標消費群75.關于房屋賣方獨家代理的說法，正確的有()。A.房屋銷售成功率較高B.房屋銷售成交時間短C.房屋銷售方式以房源為中心D.房屋委托銷售權(quán)是獨家的、排他的E.房地產(chǎn)經(jīng)紀人與賣方的承諾義務是單邊的76.房屋租賃代理業(yè)務的特點有()。A.流程相對簡單B.可能轉(zhuǎn)為買賣代理C.需要充分了解房源D.需要尊重租賃方的需求E.需要在短期內(nèi)實現(xiàn)委托人的委托事項77.為提高傾聽效果，房地產(chǎn)經(jīng)紀人應()。A.關注委托人當前困難B.批駁委托人提出的看法C.關注委托人的穿著、語調(diào)D.努力傾聽委托人的相關陳述E.尋找委托人陳述與業(yè)務的關聯(lián)內(nèi)容78.房地產(chǎn)銷售過程中接待客戶的技巧

21、主要有()。A.掌握客戶需求B.對客戶適時招呼C.恰當使用推薦用語D.推薦房屋從低檔開始E.緊追客戶推薦房屋79.下列風險中，屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀人道德風險的有()。A.賺取差價B.外泄客戶資料C.與客戶私底下交易D.被騙導致機構(gòu)經(jīng)濟損失E.攜帶大金額服務傭金潛逃80.防范房地產(chǎn)經(jīng)濟風險的措施主要有()。A.增加企業(yè)注冊資本B.明確機構(gòu)事項處理權(quán)限C.明確公司印章保管人D.使用規(guī)范化經(jīng)紀服務公司E.統(tǒng)一門店經(jīng)紀業(yè)務操作流程三、綜合分析題(共20小題，每小題2分。每小題的備選答案中有1個或1個以上符合題意，請在答題卡上涂黑其相應的編號。錯選不得分。少選且選擇正確的，每個選項得0.5分)(一)甲房地產(chǎn)開

22、發(fā)公司(以下簡稱甲公司)擬開發(fā)一寫字樓工程，該工程的優(yōu)勢初步定為突出工程質(zhì)量優(yōu)良和頂級物業(yè)服務。為使該寫字樓工程符合市場需求，甲公司委托乙房地產(chǎn)經(jīng)紀公司(以下簡稱乙公司)開展市場調(diào)查，進行工程定位，制訂廣告促銷策略。81.甲公司的市場營銷策略體現(xiàn)了4Ps理論中的()要素。A.產(chǎn)品B.價格C.分銷D.促銷82.乙公司對區(qū)域?qū)懽謽枪┙o市場進行調(diào)查，其調(diào)查工程應為()。A.土地供給量B.建筑新材料使用狀況C.地區(qū)平均可支配收入水平D.消費者對房屋設計的要求83.乙公司對寫字樓工程定位時，首先應確定()。A.營銷策略B.價格水平C.目標客戶D.開間及面積84.乙公司在銷售階段的廣告促銷中突出了該寫字樓

23、工程在工程質(zhì)量和物業(yè)服務方面的優(yōu)勢，則其廣告產(chǎn)品定位策略屬于()。A.功效定位B.品質(zhì)定位C.概念定位D.個性化定位(二)李某將自己擁有的一套地理位置好、具備交易條件的房屋委托給甲房地產(chǎn)經(jīng)紀公司(以下簡稱甲公司)出售，并簽訂了委托協(xié)議。甲公司委派房地產(chǎn)經(jīng)紀人王某為李某服務。王某對李某的房屋進行了勘察，填寫了物業(yè)勘察表。根據(jù)市場交易情況，王某認為李某的房屋出售價格合理，屬于優(yōu)質(zhì)房源。85.影響李某房屋最終交易價格的因素為()。A.甲公司的客源信息狀況B.房地產(chǎn)交易稅率C.李某對房屋的使用保養(yǎng)情況D.李某要求完成房屋交易的最終期限86.王某編寫物業(yè)勘察表時，應繪制()。A.地形圖B.交通位置圖C.

24、地籍圖D.規(guī)范房型圖87.王某首次帶客戶實地查看李某房屋時，正確的做法為()。A.請客戶主動查找房屋缺陷B.請李某出示房屋權(quán)屬證明C.引導客戶初步估計房屋面積D.請李某為客戶介紹房屋使用狀況88.王某與李某簽訂委托協(xié)議時，正確的做法為()。A.核實李某身份B.保管李某房屋的鑰匙C.承諾1個月內(nèi)實現(xiàn)成交D.出示房地產(chǎn)經(jīng)紀人注冊證書(三)甲房地產(chǎn)經(jīng)紀公司(以下簡稱甲公司)在某城市開設了多家連鎖門店，采用計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)經(jīng)管房源信息，建立客戶數(shù)據(jù)庫經(jīng)管客戶信息。張某看到甲公司在網(wǎng)絡上發(fā)布的房源信息，看中了其中一套住房，但對該套住房出售價格有些不滿意，于是到門店咨詢。甲公司房地產(chǎn)經(jīng)紀人李某接待了張某。8

25、9.甲公司依托計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)經(jīng)管房源信息的優(yōu)點為()。A.保證信息準確B.搜集信息便捷C.推廣速度較快D.節(jié)約公司成本90.甲公司建立客戶數(shù)據(jù)庫應考慮的因素通常有()。A.盡可能保存客戶原始資料B.區(qū)分客戶內(nèi)部資料與外部資料C.確保客戶數(shù)據(jù)庫運行的安全性D.能自動識別客戶信息的真實性與有效性91.李某在門店接待張某時，正確的做法是()。A.承諾幫助張某壓低房屋售價B.進一步了解張某的購房需求C.說出符合客戶需求的參考意見D.迅速安排張某與房屋所有權(quán)人見面92.若房屋所有權(quán)人堅持不降低售價，李某說服張某接受房價的正確做法為()。A.提供近期類似房屋成交案例供張某參考B.突出該房屋在交通和配套設施方面的優(yōu)勢C.故意營造多個客戶搶購該房屋的競爭氛圍D.介紹資深注冊房地產(chǎn)估價師為張某提供咨詢服務(四)