期末考試 電子商務(wù)電子大作業(yè)

1、【精品文檔】如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學(xué)習(xí)與交流期末考試 電子商務(wù)電子大作業(yè).精品文檔.    電子商務(wù)電子大作業(yè) 問題：1、 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)比較起來有哪些優(yōu)勢？（10分）2、 參與電子商務(wù)活動(dòng)的主體有哪些？（10分）3、 網(wǎng)絡(luò)銀行與傳統(tǒng)銀行的區(qū)別有哪些？（10分）4、電子商務(wù)降低企業(yè)經(jīng)營成本的途徑有哪些？（10分）5、電子現(xiàn)金支付方式的特點(diǎn)是什么？（10分）6、電子商務(wù)對(duì)信息的傳輸安全有哪些要求？通過哪些手段可以保證信息傳輸?shù)陌踩?？?0分）7、B2B電子商務(wù)的兩種交易模式各自是如何獲取利潤的？（10分）

2、8、試論述當(dāng)前國內(nèi)外企業(yè)電子商務(wù)的基本應(yīng)用有哪些？（15分）9、結(jié)合本課程所學(xué)知識(shí)，論述加入WTO后，你對(duì)我國中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的認(rèn)識(shí)。（15分）答案：1、電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)比較起來有哪些優(yōu)勢？答：與傳統(tǒng)的商務(wù)比較起來，電子商務(wù)更為便捷，效率高，成本低，不分時(shí)空地域限制，宣傳范圍更廣，而且市場潛力巨大，迎合當(dāng)今信息技術(shù)的飛躍發(fā)展，利國利民。(1)在目標(biāo)市場角度：傳統(tǒng)商務(wù)服務(wù)：市場逐漸萎縮，令人擔(dān)憂；電子商務(wù)優(yōu)勢：市場潛力巨大，前景看好；(2)在競爭力度角度：傳統(tǒng)商務(wù)服務(wù)：從業(yè)公司數(shù)量眾多，競爭激烈；電子商務(wù)優(yōu)勢：在國內(nèi)市場正處于高速成長階段，競爭相對(duì)比較小(3)在業(yè)務(wù)效率角度：電子商務(wù)對(duì)比傳

3、統(tǒng)商務(wù)服務(wù)能有效提高工作效率(4)在銷售體現(xiàn)角度：傳統(tǒng)商務(wù)：服務(wù)表現(xiàn)為服務(wù)質(zhì)量，接受難度大電子商務(wù)優(yōu)勢：表現(xiàn)為產(chǎn)品效果，容易被接受(5)在盈利空間方面：傳統(tǒng)商務(wù)服務(wù)：競爭激烈，盈利空間逐漸萎縮；電子商務(wù)優(yōu)勢：模式新穎，空間廣闊；(6)在售后服務(wù)方面：傳統(tǒng)商務(wù)服務(wù)：需大量提供，常招致客戶意見；電子商務(wù)優(yōu)勢：不會(huì)產(chǎn)生大量的售后服務(wù)。(7)從電子商務(wù)的基本功能來看，電子商務(wù)的選擇功能更多。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，從某種意義上說，傳統(tǒng)的商務(wù)向電子商務(wù)的發(fā)展，實(shí)質(zhì)上是市場環(huán)境的變遷，是人們比較和選擇的機(jī)會(huì)更多。(8)從商務(wù)環(huán)境的變化來看，電子商務(wù)的發(fā)展主要取決于電子商務(wù)活動(dòng)的影響，同時(shí)，電子商務(wù)也改變著環(huán)境

4、。這里所說的環(huán)境主要包括三個(gè)方面，即技術(shù)環(huán)境，非技術(shù)環(huán)境和市場環(huán)境，傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)的管理技能主要依靠人的手工，而電子商務(wù)則借助電子信息技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和現(xiàn)代通信技術(shù)，以計(jì)算機(jī)為核心的網(wǎng)絡(luò)操作平臺(tái)等軟件環(huán)境來完成商務(wù)活動(dòng)和行政管理的全過程。(9)市場形態(tài)的變化，傳統(tǒng)的電子商務(wù)發(fā)展，也是基于市場形態(tài)變化的結(jié)果。通常人們把市場形態(tài)分為三種形態(tài)，即產(chǎn)品形態(tài)市場，資本形態(tài)市場，信息形態(tài)市場，產(chǎn)品形態(tài)市場和資本形態(tài)市場中的電子商務(wù)活動(dòng)主要屬于傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)，而信息形態(tài)市場的商務(wù)活動(dòng)則是電子商務(wù)活動(dòng)。2、 參與電子商務(wù)活動(dòng)的主體有哪些？答:(1)客戶:客戶的分布更為廣泛。客戶的需求更趨于多樣性?？蛻襞c

5、企業(yè)的聯(lián)系更為密切。利用WEB技術(shù)采集客戶信息，數(shù)據(jù)庫技術(shù)儲(chǔ)存客戶資料，數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)研究客戶資料，企業(yè)與客戶之間的相互交流變得更為緊密。(2)供應(yīng)商:供應(yīng)商在電子商務(wù)中為客戶提供相應(yīng)的貨物或服務(wù)。供應(yīng)商在電子商務(wù)處于中心位置，供應(yīng)商既是產(chǎn)品和服務(wù)的提供者，又是信息的提供者，還是電子商務(wù)發(fā)展的根本推動(dòng)力量。供應(yīng)商如何在信息技術(shù)速度進(jìn)步的社會(huì)環(huán)境中利用現(xiàn)有的條件更為有效的發(fā)展自己的業(yè)務(wù)，是電子商務(wù)所要研究的中心問題。(3)銀行:銀行最直接的參與電子商務(wù)的方式便是建立網(wǎng)上銀行。(4)電子監(jiān)管部門:電子監(jiān)管部門負(fù)責(zé)對(duì)電子商務(wù)的交易過程進(jìn)行監(jiān)督和控制。(5)認(rèn)證中心:認(rèn)證中心又被稱為CA中心，這一機(jī)構(gòu)負(fù)

6、責(zé)發(fā)放用以證明交易各方身份的數(shù)字證書。這種數(shù)字證書可以鑒別交易伙伴，確定合同、契約、單據(jù)的可靠性并預(yù)防抵賴行為的產(chǎn)生。SSL證書和SET證書為電子商務(wù)交易提供了安全性保證。3、 網(wǎng)絡(luò)銀行與傳統(tǒng)銀行的區(qū)別有哪些？答：(1)網(wǎng)上銀行是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與通訊技術(shù)為依托，以金融服務(wù)業(yè)為主導(dǎo)的現(xiàn)代化銀行。網(wǎng)上銀行不僅提供豐富的信息咨詢服務(wù)。而且進(jìn)行實(shí)際的金融交易使客戶足不出戶完成與銀行各種業(yè)務(wù)往來，實(shí)現(xiàn)銀行對(duì)客戶的零距離服務(wù)。(2)網(wǎng)上銀行突破了傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)在時(shí)間上的限制，實(shí)行7*24全天候運(yùn)營，使銀行更加貼近客戶，更加方便顧客(3)網(wǎng)上銀行能降低成本，提高效益，是銀行競爭更加有效的手段。(4)網(wǎng)

7、上銀行實(shí)現(xiàn)交易無紙化，業(yè)務(wù)無紙化和辦公無紙化。全面使用電子貨幣取消了紙幣的使用。一切銀行業(yè)務(wù)的辦公文件和憑證都改用電子化文件、電子化票據(jù)和證據(jù)，簽名也采用數(shù)字化簽名。利用計(jì)算機(jī)和數(shù)據(jù)通信網(wǎng)傳送，利用EDI進(jìn)行往來結(jié)算。這些使“瞬間傳遞”變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。(5)銀行機(jī)構(gòu)虛擬化，使銀行的房地產(chǎn)投資和人員投資大幅度減少，銀行的工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)到如何提高網(wǎng)上銀行的高新技術(shù)含量和技術(shù)水平?？傊?，和傳統(tǒng)銀行比較，網(wǎng)上銀行比傳統(tǒng)銀行具有很大的優(yōu)越性，網(wǎng)上銀行不僅是電子商務(wù)發(fā)展的支撐點(diǎn)，而且是金融發(fā)展的新的增長點(diǎn)，是未來金融業(yè)的出路。4、電子商務(wù)降低企業(yè)經(jīng)營成本的途徑有哪些？(1)電子商務(wù)降低企業(yè)的采購成本。通過電子商務(wù)，

8、可以節(jié)約采購費(fèi)用；另外，可以引起更多的供應(yīng)商之間的競爭，從而降低進(jìn)價(jià)。(2)降低庫存成本，在電子商務(wù)下，高效迅速的物流中心，為企業(yè)減少庫存提供了可能，從而降低企業(yè)庫存成本。(3)降低營銷成本，網(wǎng)絡(luò)宣傳費(fèi)用比廣告費(fèi)用大大降低，因此，電子商務(wù)可以大大降低營銷成本。(4)降低管理費(fèi)用，電子商務(wù)可以降低交通費(fèi)用、通訊費(fèi)用和辦公費(fèi)用，也可以降低人工費(fèi)用，從而降低管理費(fèi)用。5、電子現(xiàn)金支付方式的特點(diǎn)是什么？答：(1)銀行個(gè)賣方之間應(yīng)有協(xié)議的授權(quán)關(guān)系 (2)買方，賣方和電子現(xiàn)金發(fā)放銀行都需要使用E-Cash軟件 (3)因?yàn)閿?shù)字現(xiàn)金可以申請(qǐng)到非常小的面額，所以非常適合小額交易 (

9、4)身份驗(yàn)證是由E-Cash本身完成的，銀行在發(fā)放E-Cash時(shí)使用了數(shù)字簽名，賣方在每次交易中，將E-Cash傳送給發(fā)放銀行，由E-Cash發(fā)放銀行驗(yàn)證買方支付的E-Cash是否有效。 (5)電子現(xiàn)金發(fā)放銀行負(fù)責(zé)買方和賣方之間資金的轉(zhuǎn)移 (6)支付安全可靠，買賣雙方都無法偽造銀行的數(shù)字簽名，雙方都可以確信支付是有效是，因?yàn)槊恳环蕉贾楞y行的公鑰。銀行可以避免受到欺詐。客戶隱私權(quán)交好的保護(hù)。6、電子商務(wù)對(duì)信息的傳輸安全有哪些要求？通過哪些手段可以保證信息傳輸?shù)陌踩看穑海?）傳輸安全要求:1)信息傳輸?shù)谋Ｃ苄?2)交易文件的完整性;3)信息的不可否認(rèn)性;4)交易者身份的真性

10、。 （2）手段：1、數(shù)字簽名，數(shù)字簽名能夠確認(rèn)以下兩點(diǎn)：其一，信息是由簽名者發(fā)送的；其二，信息自簽發(fā)后到收到為止未曾做過任何修改。2、數(shù)字摘要，也稱安全Hash編碼法，數(shù)字摘要的應(yīng)用使交易文件的完整性(不可修改性)得以保證。  3、數(shù)字時(shí)間戳，數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)能提供電子文件發(fā)表時(shí)間的安全保護(hù)，由專門的機(jī)構(gòu)提供。時(shí)間戳是一個(gè)經(jīng)加密后形成的憑證文檔，它包括三個(gè)部分：一是需加時(shí)間戳的文件的摘要；二是DTS收到文件的日期和時(shí)間；三十DTS的數(shù)字簽名。4、數(shù)字證書，數(shù)字證書是用來證明交易證的真實(shí)身份的有效手段。7、B2B電子商務(wù)的兩種交易模式各自是如何獲取利潤的？答：（1）交

11、易費(fèi)用：很多擁有B2B電子交易市場的公司都對(duì)在其網(wǎng)站上達(dá)成的交易收取一定額度的交易費(fèi)用，通常是交易額的一個(gè)百分比。無論是取自買方還是賣方，都是網(wǎng)站的一個(gè)主要的收入來源。（2）拍賣傭金：有買方主導(dǎo)和賣方主導(dǎo)兩種拍賣形式，網(wǎng)站向賣方抽取提成。該模式對(duì)賣方的好處在于，如果交易不成，則無需付費(fèi)。 （3）軟件許可費(fèi)：是大部分B2B平臺(tái)軟件商的主要利潤來源。 （4）廣告費(fèi)：目前是許多電子商務(wù)公司的一個(gè)主要收費(fèi)項(xiàng)目。電子商務(wù)公司可以對(duì)網(wǎng)上顯示出來的一切有關(guān)商品、商家的信息進(jìn)行收費(fèi)，一些網(wǎng)上拍賣的商品的信息展示進(jìn)行收費(fèi)。即使一些公司并不把信息展示費(fèi)看得很重，但它可以利用對(duì)商品征收展示費(fèi)來保

12、證所列商品的質(zhì)量。這是因?yàn)橐话銖S家不會(huì)花錢將別人不會(huì)要的劣等品展示出來，這樣可以防止網(wǎng)上商品泛濫，將優(yōu)質(zhì)品淹沒。 （5）出售“內(nèi)容”。收集整理廠商的目錄、客戶信息、業(yè)界動(dòng)態(tài)等。 （6）節(jié)省成本的回報(bào)。電子市場為買賣雙方帶來可觀的成本縮減，在此模式當(dāng)中，網(wǎng)站從商品差價(jià)中提成。好處在于將/采用新交易模式的投資報(bào)酬納入盈利渠道，如果成本不減反增，則無需付費(fèi)。 （7）其他服務(wù)費(fèi)用。專門提供B2B所需要的資金流，物流或應(yīng)用軟件等方面的服務(wù)，分享利潤，如信用卡公司提供的信用認(rèn)證。8、試論述當(dāng)前國內(nèi)外企業(yè)電子商務(wù)的基本應(yīng)用有哪些？答：（1）市場調(diào)查：企業(yè)通過電子商務(wù)方式調(diào)查擬議

13、中的產(chǎn)品需求，包括歷史的、當(dāng)前的和未來的需求情況，了解對(duì)這類產(chǎn)品的購買力變化情況乃至消費(fèi)者對(duì)這類產(chǎn)品注意力的變化情況等。同時(shí)需要了解生產(chǎn)要素、生產(chǎn)現(xiàn)狀及其變化情況，從而科學(xué)合理地制定相應(yīng)的生產(chǎn)計(jì)劃和營銷策略。 （2）原材料采購與生產(chǎn)要素的招標(biāo)：生產(chǎn)計(jì)劃一旦啟動(dòng)，企業(yè)即可利用電子商務(wù)方式從事以原料采購為中心的生產(chǎn)準(zhǔn)備活動(dòng)。企業(yè)可充分利用Internet的信息資源優(yōu)勢，大范圍地尋找價(jià)廉物美的貨源，在進(jìn)行原材料價(jià)格、質(zhì)量的綜合調(diào)查、比較、分析和篩選后實(shí)現(xiàn)采購。哈爾濱鍋爐廠通過中商網(wǎng)提供的全國金屬材料市場報(bào)價(jià)，單是材料采購費(fèi)用一年就節(jié)省了760多萬人民幣。企業(yè)還可通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行原材料、生產(chǎn)技術(shù)

14、、人員和資金等各種生產(chǎn)要素的網(wǎng)上招標(biāo)活動(dòng)。 （3）發(fā)布企業(yè)信息：這是企業(yè)開展電子商務(wù)活動(dòng)的一個(gè)主要方面。利用Internet可使產(chǎn)品的推銷過程更加生動(dòng)，除提供產(chǎn)品的規(guī)格型號(hào)及銷售信息外，產(chǎn)品的外觀、功能、使用方法甚至制造過程等都可以通過多媒體信息形式呈現(xiàn)給客戶，增加了知識(shí)性、趣味性和真實(shí)性。這些都有助于吸引客戶。另一方面，生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)成品不僅需要進(jìn)行產(chǎn)后促銷，而且需要預(yù)產(chǎn)促銷，利用電子商務(wù)方式可以及早進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳、預(yù)售等。 （4）產(chǎn)品的銷售及服務(wù)：電子商務(wù)的一個(gè)重要應(yīng)用趨勢就是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易。許多已開設(shè)網(wǎng)站的生產(chǎn)類企業(yè)在設(shè)計(jì)框架時(shí)就將在線交易作為基本功能之一。客戶可通過企業(yè)

15、網(wǎng)站提供的電子交易系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)上訂購、申請(qǐng)等，在相關(guān)安全、支付、銀行等配套措施的保障下，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易。這既方便了用戶，又?jǐn)U大了企業(yè)產(chǎn)品的銷售渠道，對(duì)提高企業(yè)競爭力無疑具有積極意義。 （5）利用電子商務(wù)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營管理：企業(yè)也開始以電子商務(wù)方式進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營的管理。包括生產(chǎn)過程管理（如生產(chǎn)能力的決策、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)材料的計(jì)劃、調(diào)配、生產(chǎn)現(xiàn)場的調(diào)度與控制）全面質(zhì)量管理以及人力資源管理等。 （6）通過網(wǎng)絡(luò)收集與企業(yè)經(jīng)營相關(guān)的各種信息：利用電子商務(wù)方式進(jìn)行待產(chǎn)品的法規(guī)、政策咨詢是生產(chǎn)企業(yè)在信息時(shí)代必要的商務(wù)活動(dòng)，它離不開國際和有關(guān)國家經(jīng)濟(jì)、政治、法律等環(huán)境。目前，無論是發(fā)達(dá)國家還是一

16、些發(fā)展中國家的生產(chǎn)企業(yè)都紛紛以相關(guān)法律、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定和政策來指導(dǎo)和約束自己的產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售。而Internet無疑是了解世界各國經(jīng)濟(jì)、政治、文化、法律等與企業(yè)經(jīng)營相關(guān)的各種信息最便捷的渠道。 （7）實(shí)現(xiàn)上下游企業(yè)及客戶的溝通：通過友好的網(wǎng)頁界面和豐富的數(shù)據(jù)庫與上下游企業(yè)進(jìn)行溝通，進(jìn)一步密切了上下游企業(yè)之間的合作關(guān)系。同樣通過網(wǎng)站向客戶提供多人、多層次的咨詢、意見交流、業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)、售后服務(wù)等，可以使客戶享受多元化的服務(wù)。 （8）新產(chǎn)品開發(fā)：企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)收集技術(shù)、產(chǎn)品以及市場的未來需求等方面的信息，由此開拓新思路、采用新技術(shù)、開發(fā)新產(chǎn)品。甚至可據(jù)此先期分析出不同的消費(fèi)習(xí)性群體，

17、先行進(jìn)行未來產(chǎn)品的研制，為下一個(gè)生產(chǎn)、銷售循環(huán)作好準(zhǔn)備。9、結(jié)合本課程所學(xué)知識(shí)，論述加入WTO后，你對(duì)我國中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的認(rèn)識(shí)。答：加入WTO是一把雙刃劍，利用好，可以實(shí)現(xiàn)中小電子商務(wù)企業(yè)也包括國家的飛躍發(fā)展，當(dāng)然也有其消極的一面，比如競爭變得激烈、外國市場的沖擊等等?？傊豪笥诒?。1、由于WTO要求實(shí)現(xiàn)國民待遇，這將使中小企業(yè)在產(chǎn)業(yè)準(zhǔn)入等方面與國有大型全業(yè)和外資企業(yè)享有同等待遇。WTO要求賦予內(nèi)資企業(yè)平等的國民待遇。在鼓勵(lì)外資的歷史背景下，由于享受比內(nèi)資企業(yè)優(yōu)惠的政策，外資企業(yè)實(shí)際上享受著超國民待遇；在國家集中精力“抓大”和解決國有企業(yè)歷史負(fù)擔(dān)的過程中，國有企業(yè)特別是大企業(yè)與中小企業(yè)特別是非國有企業(yè)相比，也享受著超國民待遇。2、由于WTO要求放開我國資本市場，允許外資銀行進(jìn)入，這將使中小企業(yè)有更