培訓管理制度

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上培訓管理制度第一章 總則1 目的為了使企業(yè)內(nèi)部員工的業(yè)務素質(zhì)和技能滿足公司發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源發(fā)展的需要，在考慮公司發(fā)展戰(zhàn)略和持續(xù)發(fā)展基礎(chǔ)上，公司對員工應進行有計劃、針對性、系統(tǒng)性的培訓，以達到公司與員工共同發(fā)展的目的，特制定本管理辦法。2 適用范圍適用于公司。3 術(shù)語及定義3.1 技能職：制造、品質(zhì)、倉儲物流相關(guān)的生產(chǎn)操作工、設備維修保全工、包裝運輸工（含司機）等人員屬于技能職。3.2 事技職：技能職以外的人員屬于事技職。4 培訓原則4.1 系統(tǒng)性：員工培訓是一個全員性的、全方位的、貫穿員工職業(yè)生涯始終的系統(tǒng)工程。4.2 有效性：員工培訓是人、財、物投入的過程，是價值

2、增值的過程，培訓應該有產(chǎn)出和回報，應該有助于提升公司的整體績效。4.3 針對性：員工須針對具體培訓需求，區(qū)分人員崗位和級別，設計針對性課程內(nèi)容并實施。4.4 精益性：能內(nèi)訓的不外聘；能外聘的不外派。4.5 制度化：建立和完善培訓管理制度，把培訓工作例行化、制度化，保證培訓工作的真正落實。5組織機構(gòu)6 職責6.1 董事長/總經(jīng)理6.1.1 負責公司戰(zhàn)略教育規(guī)劃的審批；6.1.2 負責公司年度培訓計劃的審批；6.1.3 負責公司教育費用的審批；6.1.4 負責外訓申請的審批。6.2 人力資源部6.2.1 人力資源部為全公司培訓工作的業(yè)務指導機構(gòu)與歸口管理部門；6.2.2 根據(jù)公司戰(zhàn)略目標和經(jīng)營方針

3、制定中長期人力資源開發(fā)規(guī)劃；6.2.3 公司年度和階段培訓計劃的制定、監(jiān)督實施和組織評估；6.2.4 建立相應的管理制度和工作流程，制定全公司培訓管理的政策與制度，對全公司的培訓工作在流程、制度上進行規(guī)范。6.2.5 指導、檢查、監(jiān)督各單位的員工培訓工作,規(guī)范全公司的培訓工作；6.2.6 公司教育經(jīng)費的預算和控制，并監(jiān)控全公司培訓經(jīng)費的使用和管理情況；6.2.7 整合公司各項培訓資源，推動各單位的培訓資源共享，實現(xiàn)培訓資源利用的最大化；6.2.8 全公司課程體系建設以及講師隊伍的建設與管理；6.2.9 統(tǒng)籌規(guī)劃、組織實施、安排協(xié)調(diào)公司各部門人力資源開發(fā)工作；6.2.10 負責核實各部門、子公司

4、的外訓申請及監(jiān)控轉(zhuǎn)訓實施；6.2.11 負責與政府機構(gòu)接洽，爭取人才培養(yǎng)基金或財政補助。6.3 各部門、子公司6.3.1 負責教育體系、政策在本部門、本公司的推廣和實施；6.3.2 負責按照公司人力資源開發(fā)規(guī)劃、結(jié)合本部門/單位實際制定年度教育培訓工作計劃并組織實施及培訓效果評估；6.3.3 培訓的前期準備、組織實施、管理評估等工作；6.3.4 負責落實本專業(yè)領(lǐng)域相關(guān)培訓資源具體開發(fā)（含課件、培訓工具、技能訓練設備等）；6.3.5 負責內(nèi)部講師的推薦和選拔、外部講師的評定；6.3.6 負責本部門/單位培訓費用的預算和控制；6.3.7 負責外訓課題申請、甄選人員、考察外訓方、簽訂協(xié)議、轉(zhuǎn)訓實施、

5、資料備案；6.3.8 負責本部門/單位教育資料的歸檔管理；6.3.9 接受人力資源部的培訓指導和督察工作。7 流程第二章 培訓運行管理制度1 目的對培訓實施過程控制、評價和監(jiān)督，確保培訓的有效性。2 適用范圍適用于公司。3 術(shù)語定義培訓控制：對初期入職人員培訓控制和培訓過程控制。4 職責4.1 人力資源部4.1.1 公司年度和階段培訓計劃的制定、監(jiān)督實施和組織評估；4.1.2 審核各部門、子公司的年度培訓計劃；4.1.3 負責公司培訓的前期準備、組織實施、管理評估等工作；4.1.4 監(jiān)控各部門、子公司的培訓運行過程。4.2 各部門/子公司4.2.1 年度和階段培訓計劃的制定、監(jiān)督實施和組織評估

6、；4.2.2 培訓的前期準備、組織實施、管理評估等工作；4.2.3 接受人力資源部的培訓指導和督察工作。5 內(nèi)容5.1 初期入職人員培訓控制5.1.1 新員工導入培訓5.1.1.1 公司級導入培訓內(nèi)容為：規(guī)章制度、企業(yè)文化等，具體內(nèi)容見汽車技能職教育規(guī)劃及汽車事技職教育規(guī)劃；5.1.1.2 部門級導入培訓內(nèi)容為：部門組織結(jié)構(gòu)、部門規(guī)章制度、環(huán)境安全、危害因素、職業(yè)健康、勞動保護、品質(zhì)、基本技能訓練等；5.1.1.3 崗位級導入培訓內(nèi)容為：崗位職責、崗位技能訓練（結(jié)合OJT教育方式）、崗位設備操作規(guī)范和作業(yè)要領(lǐng)書等相關(guān)知識。5.1.2 員工調(diào)動培訓5.1.2.1 部門內(nèi)崗位調(diào)動培訓內(nèi)容參照調(diào)入崗

7、位的崗位級導入培訓內(nèi)容執(zhí)行；5.1.2.2 部門間的崗位調(diào)動培訓內(nèi)容參照調(diào)入部門的導入培訓內(nèi)容執(zhí)行；5.1.2.3 公司間的崗位調(diào)動培訓內(nèi)容參照調(diào)入公司的對應項實施培訓。5.1.3 員工晉升培訓：見汽車技能職教育規(guī)劃及汽車事技職教育規(guī)劃。5.2 培訓過程控制5.2.1 培訓需求調(diào)查5.2.2 培訓計劃管理5.2.2.1 培訓計劃分類：年度培訓計劃、階段培訓計劃、臨時培訓計劃。5.2.2.2 要求a) 人力資源部根據(jù)發(fā)展規(guī)劃和培訓需求，于每年12月10日前制定公司年度培訓計劃，經(jīng)公司董事長/總經(jīng)理批準后，發(fā)放到各部門、子公司；b) 各部門、子公司根據(jù)公司年度培訓計劃和本部門/公司的培訓需求，于每

8、年12月20日前完成本部門/公司的年度培訓計劃，經(jīng)部門部長/子公司總經(jīng)理批準后，報人力資源部備案；c) 依據(jù)公司實際情況和各部門需求，各部門、子公司制定階段培訓計劃或臨時培訓計劃；對于各專項培訓計劃由相關(guān)職能部門負責編制,經(jīng)批準后組織實施,并將計劃及培訓記錄報人力資源部備案；d) 如遇特殊情況需變更計劃時，由該項目培訓實施部門提前提出變更申請，填寫培訓計劃變更表批準（原計劃批準領(lǐng)導批準）后執(zhí)行，當變更為培訓項目增加或取消時，需報人力資源部備案。5.2.3 培訓實施控制5.2.3.1 培訓實施前期準備a) 課前試講：非正式培訓講師在實施培訓前要進行課前試講評審；b) 試講評審要求：由培訓組織部門

9、提前通知受訓部門負責人、本課程相關(guān)專業(yè)資深人員參加試聽，依據(jù)授課評價表中的項目進行授課評價，試講合格后制定方可安排培訓；c) 培訓方式、培訓講師、培訓內(nèi)容的確認；d) 培訓設備準備：投影儀、電腦、音響設備、白板、 白板筆、 白板擦、培訓資料等；e) 發(fā)放培訓通知/計劃（至少提前1天），如培訓發(fā)生變更， 應及時發(fā)放培訓變更通知單。5.2.3.2 出勤管理a) 員工培訓出勤管理，由培訓組織部門負責，每次培訓都要有培訓簽到表；b) 受訓員工均應合理安排工作及個人事務，確保準時參訓；c) 員工應按規(guī)定時間參加培訓，同時在培訓簽到表上簽到不簽到、遲到、早退，罰款50元； d) 員工如因特殊事務確實不能參

10、加培訓，須填寫 培訓請假單，并呈送部門領(lǐng)導簽字確認，并于培訓前1日交培訓組織部門，因特殊情況不能提前1日請假者，必須于開課前2小時向培訓組織部門申明原因，并及時補辦培訓請假事宜；中途因故需提前離開者，需向培訓組織人員請假，同意后方可離開，否則按早退處理；e) 凡無故未向培訓組織部門請假而不參加培訓者，罰款50元。5.2.3.3 課堂管理a) 受訓員工上課時須將手機、對講機等通訊工具關(guān)閉或設置振動，嚴禁在課堂上使用； b) 受訓員工如因特殊情況需臨時離開教室，須經(jīng)培訓組織者或培訓講師同意方可離開；c) 專業(yè)培訓若涉及實際操作，員工須嚴格遵守操作規(guī)范及培訓師相關(guān)要求；d) 培訓過程中，受訓人員需積

11、極參與培訓互動，認真做好筆記。(受訓員工違反以上條款罰款50元 )e) 員工應認真聽課,嚴禁嬉笑、打鬧、睡覺、玩游戲、玩手機等不良行為,否則罰款100元。5.2.3.4 培訓場所、設備管理a) 培訓組織部門負責培訓場所、投影儀、電腦、激光筆、白板筆等的預定準備工作；b) 培訓間歇期間不得在培訓場所大聲喧嘩，否則罰款50元；c) 受訓人員要愛護所有培訓設施，無故損壞，按價賠償；d) 培訓結(jié)束后，參訓人員應及時將桌椅歸位，并將座位上的垃圾及時清理；e) 培訓結(jié)束后，由專人負責培訓設備的收回及培訓場所的衛(wèi)生清理工作，并及時關(guān)閉電源。5.2.3.5 教材管理：具體內(nèi)容詳見課件管理制度及培訓資料管理制度

12、。5.2.3.6 試卷管理a) 考試方式和試題由培訓師協(xié)助培訓負責人擬定；b) 培訓試卷都應設計出密封裝訂線；c) 培訓負責人親自負責試卷的印刷，不可請他人代辦；試卷印刷完成后應妥善保管；d) 每次考試試卷由培訓組織部門存檔，作為培訓效果評估的檔案之一。5.2.3.7 考場管理a) 受訓員工必須提前做好考試準備，試卷下發(fā)前必須將攜帶的相關(guān)材料交到監(jiān)考人員指定位置；試卷下發(fā)前受訓員工應將手機、對講機等通訊工具關(guān)閉，考試過程中嚴禁使用；b) 考試過程中應保持考場秩序，嚴禁交頭接耳，有事直接與監(jiān)考人員聯(lián)系；c) 考試過程中不得有任何作弊行為(為作弊者創(chuàng)造方便視同作弊)；d) 參考人員如因特殊情況需臨

13、時離開考場時，經(jīng)監(jiān)考人員同意后方可離開；e) 如有特殊情況不能參加考試，須于考試前2小時向培訓組織部門提交由部門領(lǐng)導確認的請假單；f) 未參加考試的受訓員工，須統(tǒng)一參加補考。(違反以上條款罰款100元)5.2.3.8 閱卷管理a) 試卷裝訂密封后，原則上由出題人閱卷，視情況可由部門領(lǐng)導指定多人閱卷；b) 閱卷完后進行成績匯總和分析；c) 成績匯總后，及時將成績上報相關(guān)領(lǐng)導及反饋受訓人員。5.2.3.9 補考管理a) 考試不及格的員工必須參加補考；b) 第一次補考不及格本公司通報，扣除當月薪資的5%；c) 第二次補考不及格本公司通報，扣除當月薪資的8%；d) 第三次補考不及格本公司通報，扣除當月

14、薪資的10%。5.3 培訓評估5.3.1 評估內(nèi)容：培訓材料是否適用，培訓師能否勝任，培訓組織安排是否合理，所學內(nèi)容掌握狀況，所學知識應用狀況，當次培訓收益狀況。5.3.2 實施層次5.3.2.1 評估層次a) 一級評估（反應層）：對所有課程均要進行一級評估；b) 二級評估（學習層）：對要求員工必須掌握的知識或技能要進行二級評估；c) 三、四級評估（行為層、結(jié)果層）：對涉及操作技能提高的根據(jù)實際需要進行三、四級評估。5.3.2.2 評估時間及方法a) 對一級評估主要采取問卷方式:在培訓過程中，由培訓組織部門發(fā)放培訓滿意度調(diào)查表由受訓人員當場填寫，培訓組織部門將匯總情況反饋培訓講師及培訓主管領(lǐng)導

15、；b) 對二級評估主要采取閉卷考核或技能操作等方法：在培訓結(jié)束一周內(nèi)，對培訓過程中需要受訓人員掌握的知識，以試卷的形式對受訓人進行考核；對要求受訓人掌握的某些技能，采取現(xiàn)場操作的方法進行考核。考核結(jié)束后，由人力資源部將成績統(tǒng)計分析，向各相關(guān)領(lǐng)導反饋；c) 三級評估一般采取績效考核和比較評價法:培訓結(jié)束1至3個月后，由受訓部門負責人對部門受訓人員的培訓效果進行調(diào)查分析，形成總結(jié)報告上交人力資源部備案，同時作為下次培訓改善的依據(jù)；d) 四級評估一般采取績效考核，收益評價法：在培訓結(jié)束至半年以后，由受訓部門負責人根據(jù)e) 受訓人這一階段的業(yè)績變化衡量是否達到了培訓目的，就受訓人的綜合表現(xiàn)，由受訓人直

16、接上級領(lǐng)導做出評價報告，評價報告內(nèi)容包括：受訓人受訓前后業(yè)績上的變化，為企業(yè)帶來的經(jīng)濟效益等，并將評價報告上交人力資源部備案，作為人員晉升依據(jù)。6 相關(guān)文件6.1 汽車技能職教育規(guī)劃6.2 汽車事技職教育規(guī)劃6.3 課件管理制度6.4 培訓資料管理制度7 相關(guān)記錄表7.1 相關(guān)記錄編號名稱介質(zhì)保存期限保存部門紙質(zhì)電子紙質(zhì)記錄培訓計劃變更表3年人力資源部授課評價表3年人力資源部培訓簽到表3年人力資源部培訓請假單3年人力資源部培訓滿意度調(diào)查表3年人力資源部第三章 外訓管理制度1 目的規(guī)范員工外訓管理，建立可控的監(jiān)督措施。2 適用范圍適用于公司。3 定義外訓：公司暫不能提供的需外出參加的專業(yè)培訓、拓

17、展培訓、參觀參展、技術(shù)交流、外派深造等。4 職責4.1 外訓部門：根據(jù)業(yè)務需要確定外訓課題、甄選人員、考察外訓方。4.2 子公司人力資源科：核查外訓申請、確認資格、簽訂協(xié)議、組織轉(zhuǎn)訓和資料備案。4.3 子公司總經(jīng)理：確認外訓申請。4.4 人力資源部：審核外訓申請及相關(guān)資料，整合公司內(nèi)可利用的培訓資源，核實各單位外訓申請、監(jiān)控轉(zhuǎn)訓實施，并對資料存檔。5 內(nèi)容5.1 人員資歷5.1.1 主管及其以上級別員工、特殊業(yè)務骨干；5.1.2 信奉公司理念；5.1.3 與公司簽訂正式勞動合同；5.1.4 在培訓的課題方面有專長；5.1.5 有良好的轉(zhuǎn)訓技能。5.2 申請階段5.2.1 部門領(lǐng)導對本部門的業(yè)務

18、要求及人員的素質(zhì)做出綜合分析，找出差距，做培訓需求分析；5.2.2 針對選定的培訓課題，通過網(wǎng)絡等方式了解培訓師的資料；5.2.3 依照外訓人員的資質(zhì)要求選定合適的人選（本人表述、直接領(lǐng)導對其近二年的工作評定、外訓領(lǐng)域?qū)ｉL描述、勞動合同簽訂情況、日常工作表現(xiàn)、相關(guān)證書）；5.2.4 外訓人員填寫外出培訓申請表，報本部門部長/本單位的人力資源科核實，主管副總/本公司總經(jīng)理批示；5.2.5 部門/人力資源科將外出培訓申請表（附帶人員資質(zhì)材料）提交人力資源部。5.3 審核階段5.3.1 人力資源部對提交外訓資料的真實性進行核實；5.3.2 1萬元以下的外出培訓申請由人力資源部部長批準；1萬元以上的外

19、出培訓申請由人力資源部部長審核后報董事長/總經(jīng)理批準；5.3.3 參加外訓人員需簽訂外出培訓協(xié)議一式兩份，由公司和個人分別留存（外派單位須向人力資源部進行備案），作為勞動合同附件，與勞動合同具有同等法律效力；5.3.4 關(guān)于服務年限及違約金的規(guī)定：（依據(jù)培訓費用：包括培訓費、考察費、資料費、食宿費、差旅費的全部費用及培訓期間的工資）注：a) 表中的“時間要求”一欄指從外出培訓結(jié)束乙方為甲方的服務期限。b) 違約金一欄指如果外出培訓員工在培訓協(xié)議期內(nèi)辭職，應負擔外出培訓協(xié)議中的增加金額。5.4 實施階段5.4.1 外訓人員按照規(guī)定的時間、路線、程序參加培訓，私自改變規(guī)定的，視情節(jié)嚴重給予不同程度

20、的處罰；5.4.2 未經(jīng)公司同意提前外出、參訓遲到、提前退訓的，按異常情況天數(shù)與總天數(shù)的比率由本人負擔相應培訓費用；5.4.3 外訓人員要以身作則，維護公司形象，認真完成每項培訓任務；5.4.4 外訓時間在半月之內(nèi)，外訓人員兩天一次以電話、短信的形式向部門領(lǐng)導匯報培訓進度，半月以上的培訓，外訓人員除按以上期限向部門領(lǐng)導匯報外，要以一周為單位寫一次培訓心得，返回后上交人力資源部。5.5 返回、轉(zhuǎn)訓5.5.1 外訓人員返回上班2日內(nèi)將培訓筆記、光盤、照片、證書等所有的培訓資料交人力資源部，由人力資源部轉(zhuǎn)至檔案室備案；5.5.2 外訓人員返回1周內(nèi)，做出與公司實際情況相適宜的轉(zhuǎn)訓課程包（幻燈片、講義

21、、考試題等內(nèi)容）交人力資源部；5.5.3 人力資源部組織相關(guān)人員，對課程包進行評審，評審不合格的給予修改機會，三次評審不合格罰款50元，年度內(nèi)不得晉升，四次仍不合格罰款100元，年度內(nèi)不得晉升并取消年度內(nèi)評優(yōu)資格；5.5.4 外訓人員在課程包評審通過后1周內(nèi)，配合所在部門做出詳細的轉(zhuǎn)訓計劃，報人力資源部備案以便監(jiān)督檢查，同時在接下來的1周內(nèi)進行轉(zhuǎn)訓；5.5.5 在轉(zhuǎn)訓過程中要求有簽到表、效果評估等相關(guān)培訓記錄；5.5.6 外訓人員所在部門將外出培訓申請表、轉(zhuǎn)訓計劃、轉(zhuǎn)訓課程包、簽到表、培訓滿意度調(diào)查表交人力資源部備案；5.5.7 對于在轉(zhuǎn)訓過程中受到處罰的外訓人員將不再給予外訓機會；5.5.8

22、 外訓人員返回后，培訓費用報銷的全部單據(jù)需報人力資源部審核，若培訓費用超出培訓預算的，超出部分由外訓人員負擔或重新簽訂培訓協(xié)議。5.6 監(jiān)督人力資源部對轉(zhuǎn)訓情況、培訓協(xié)議的簽訂情況及外訓費用報銷情況進行核實，對與外訓管理不符的部門/單位相關(guān)領(lǐng)導將給予處罰。6 相關(guān)文件無7 相關(guān)記錄表7.1 相關(guān)記錄編號名稱介質(zhì)保存期限保存部門紙質(zhì)電子紙質(zhì)記錄培訓簽到表3年人力資源部外出培訓申請表3年人力資源部第四章 講師管理制度1 目的1.1 建立公司內(nèi)部講師隊伍。1.2 提高培訓效果。2 適用范圍適用于公司。3 術(shù)語及定義3.1 內(nèi)部講師：按照公司的講師評選程序從內(nèi)部評選出來的具有一定課件開發(fā)和培訓能力的員

23、工； 3.2 外部講師：各單位聘請的具有一定專業(yè)技能及水平，能夠輔導并開發(fā)具有汽車有限公司特點的課程，完成一定專業(yè)技能空白的講師。4 職責4.1 內(nèi)部講師4.1.1 按照人力資源部制定的培訓計劃，講授相關(guān)的培訓課程；4.1.2 負責培訓考核結(jié)束后的閱卷工作、后期培訓跟進工作，以達到預定的培訓效果；4.1.3 制作培訓課件、參加試講和評審工作；4.1.4 對其他講師的授課技巧、方法、案例、課程內(nèi)容等提出改進建議；4.1.5 參與公司年度和階段培訓總結(jié)和效果評估工作。4.2 外部講師4.2.1 按照公司要求的時間節(jié)點和內(nèi)容授課；4.2.2 協(xié)助人力資源部對受訓人員進行培訓效果評估考核；4.2.3

24、經(jīng)協(xié)商完成人力資源部要求的其它工作。4.3 歸口管理4.3.1 子公司人力資源科負責本單位內(nèi)部講師的選拔評定、講師檔案和激勵等管理工作；負責外部講師的資料評定，講師接待和講師評價管理工作。4.3.2 人力資源部負責講師資源的協(xié)調(diào)，監(jiān)督檢查各單位講師評定和管理工作。5 內(nèi)容5.1 講師分類5.1.1 按講師來源分內(nèi)部講師和外部講師；5.1.2 內(nèi)部講師分專職講師和兼職講師。5.2 內(nèi)部講師培養(yǎng)目標5.2.1 公司、子公司科級以上人員必須達到中級講師水平，專職講師必須達到高級講師水平；5.2.2 公司、子公司人員講師培養(yǎng)比率必須達到本單位總?cè)藬?shù)的5%以上。5.3 內(nèi)部講師評選5.3.1 內(nèi)部講師級

25、別5.3.2 評選流程5.3.3 評選要求5.3.3.1 公司每年分階段組織對不同級別的培訓講師進行評選活動，年底制定下一年度講師評選計劃；5.3.3.2 評審成員：培訓負責人、專職講師、兼職講師；5.3.3.3 評審人數(shù)：要求不少于5人；5.3.3.4 各級內(nèi)部講師必須達到以下授課時數(shù)（至少）方可晉升：a) 實習講師須授課20學時/年；b) 初級講師須授課14學時/年；c) 中級講師須授課10學時/年；d) 高級講師須授課8學時/年。5.3.4 評選標準表5.1 評選標準能力項目實習講師初級講師中級講師高級講師專業(yè)水平·授課內(nèi)容12門，且能熟練掌握所講課程內(nèi)容。·授課內(nèi)容

26、35門，對所講課程領(lǐng)域工作內(nèi)容充分了解。·授課內(nèi)容68門，對所講課程領(lǐng)域充分了解且有育人能力。·授課內(nèi)容911門，在所講課程領(lǐng)域有專長，且有育人能力。授課水平·普通話標準，語言流暢，語速得當，音量適中，闡述清晰。·普通話標準，語言流暢，語速得當，音量適中，闡述清晰、邏輯性強·措辭得體，針對性強，詳略得當、重點突出。·語言幽默、有渲染力，能恰當?shù)厥褂弥w語言進行準確表達。·能運用授課技巧，結(jié)合課程內(nèi)容闡述。·熟練掌握基本授課技巧，使學員準確掌握課件涉及的內(nèi)容。·能與學員互動交流，并能啟發(fā)引導學員深入思考，達

27、到更佳的教學效果。·能根據(jù)需要，設計并熟練采用多種模式和工具實施教學，達到最佳的培訓效果。課件把握·能完全表達標準課件涉及的內(nèi)容，時間節(jié)奏控制基本得當。·能完全、準確地表達標準課件涉及的內(nèi)容，時間節(jié)奏控制得當。·能針對課件涉及的知識要點，熟練運用自身的知識展開培訓。·能根據(jù)實際需要，在超越課件內(nèi)容的基礎(chǔ)上有效地展開培訓。·能根據(jù)課件需求提出考核建議。·能根據(jù)課件需求設計出標準試卷，考核相關(guān)知識要點，并參照標準答案閱卷評分。·能根據(jù)課件需求熟練運用不同的測試方式，并對學員的測試結(jié)果做出準確的判斷評估。·能根

28、據(jù)培訓需求設計合適的測試方法，對測試方法本身的信度、效度做出評估，并有效控制測試進程。教材編寫·能將公司已有的制度、流程、作業(yè)標準等文件或書籍資料改編成課件用于教學，課件版面簡潔、實用；并能獨立完成2門以上課件的開發(fā)。·能根據(jù)已有的培訓需求重新搜集相關(guān)信息，獨立進行課件開發(fā)，編寫出質(zhì)量較高的課件；并能獨立完成3門以上課件的開發(fā)。·能分析判斷出學員的培訓需求，通過信息整合、制作輔助工具等方式編撰高水平的課程體系及相關(guān)課件；并能獨立完成5門以上課件的開發(fā)。5.4 外部講師管理5.4.1 原則：當內(nèi)部講師資源不能滿足培訓需要時，可聘請外部講師。5.4.2 來源：高等學校

29、、科研單位、培訓機構(gòu)、顧問公司、優(yōu)秀企業(yè)的高級管理和技術(shù)人才。5.4.3 管理流程表5.2 外部講師管理流程流程責任部門說明外聘申請需求部門填寫外聘講師申請表資源調(diào)查需求部門外聘講師的資源調(diào)查，要求外聘講師必須在所講課程領(lǐng)域有良好知名度，并有相關(guān)經(jīng)歷和教育背景否否審核人力資源部1. 由人力資源部組織相關(guān)部門共同進行外部講師資格審查；2. 審查內(nèi)容包括：專業(yè)背景、從事職位、教學內(nèi)容、教學水平等；3. 填寫外聘講師審查表批準人力資源部總經(jīng)理1. 培訓費用在1萬元以上（含1萬元）時，由總經(jīng)理批準；2. 培訓費用在1萬元以下時，由人力資源部部長批準。洽談人力資源部1. 與受聘講師洽談，明確培訓目的、培

30、訓要求、參訓人員情況、報酬、培訓時間、培訓地點、培訓資料等情況。2. 必要時簽訂協(xié)議。效果評估培訓實施接待人力資源部外聘講師的住宿、車輛等安排人力資源部組織實施培訓人力資源部組織培訓效果評估培訓總結(jié)人力資源部進行培訓總結(jié)5.5 講師檔案管理5.5.1 人力資源部為初級以上講師建立講師檔案。5.5.2 講師檔案記錄包括以下內(nèi)容：a) 講師認證資料；b) 講師授課記錄（包括授課評價表）。5.6講師激勵5.6.1 部級以上人員及專職講師授課不享受課時津貼。5.6.2 津貼標準如下：5.6.3 被評為初級講師及以上人員納入公司人才儲備庫，作為公司講師儲備隊伍人員，并頒發(fā)相應的資格證書。5.6.4 針對

31、處于關(guān)鍵崗位的講師，培訓能力的高低，作為其職位晉升的條件之一。5.6.5 無故拒絕公司統(tǒng)一安排培訓及課件開發(fā)等活動的講師，取消其講師資格。5.6.6 跨單位的講師激勵費用，由講師所在單位負責。6 相關(guān)文件無7 相關(guān)記錄表7.1 相關(guān)記錄編號名稱介質(zhì)保存期限保存部門紙質(zhì)電子紙質(zhì)記錄外聘講師申請表3年人力資源部外聘講師審查表3年人力資源部授課評價表3年人力資源部第五章 課件管理制度1 目的1.1 規(guī)范培訓課件制作形式和評審標準，確保課件質(zhì)量，提升培訓水平。1.2 明確課件管理，整合課件資源。2 適用范圍適用于公司。3 定義課件：是指講師培訓時使用的培訓教材，包括電子課件（幻燈片）、講義、案例庫、試

32、題庫。4 職責4.1 人力資源部負責教育體系規(guī)劃中課件的組織開發(fā)、修訂、評審、歸檔保管等管理工作，負責各部門/子公司提交的教育體系規(guī)劃外課件的共享管理。4.2 各部門/子公司負責教育體系規(guī)劃外課件的開發(fā)、修訂、評審、歸檔保管等管理工作。5 內(nèi)容5.1 課件分類5.1.1 職級課件a) 技能職培訓體系課件：導入類、階段類、晉升類；b) 事技職培訓體系課件：導入類、階段類、晉升類。5.1.2 專項課件：子公司、各部門根據(jù)需要而制作的非職級類的專項培訓，如計算機技能、特殊工種、語言等培訓課件；5.1.3 轉(zhuǎn)訓課件a) 由外聘講師在公司進行培訓形成的課件；b) 部門、子公司安排的外訓活動，組織轉(zhuǎn)訓所形

33、成的課件。5.2 課件制作5.2.1 組成要素a) 電子課件：用于幻燈培訓教材；b) 講義：包括課程目的、內(nèi)容、授課方法及案例的引用；c) 案例庫：引用的案例、討論和情景模式等；d) 試題庫：考核試題和標準答案。5.2.2 電子課件格式要求5.2.2.1 軟件平臺：PowerPoint。5.2.2.2 模板a) 由培訓主管部門設計統(tǒng)一的頁眉、角標，作為各類培訓課件的使用參照標準；要求模板中包含公司標識名稱等要素；b) 要求圖案簡明、色彩搭配協(xié)調(diào)、視覺容易接受、感覺舒適，通用性強。5.2.2.3 課件要求a) 幻燈片總體結(jié)構(gòu)應包括開篇、主體、回顧、結(jié)語四部分；b) 課件內(nèi)容能用圖的不用表格，能用

34、表格的不用文字；c) 每頁幻燈片內(nèi)容以簡潔、清晰、明了為主；d) 幻燈片正文每頁內(nèi)容不超過10行；e) 幻燈片正文每頁層級劃分不超過3級；f) 幻燈片第三級內(nèi)容必須在同一頁中完整表達；g) 幻燈片正文字體以黑體為主，行楷為輔；h) 正文主標題字號大小為40，第一級內(nèi)容字號大小為32，第二級內(nèi)容字號大小為28，第三級內(nèi)容字號大小為24。（參考項）5.2.3 制作流程確定課題歸檔確定基本框架收集必要資料課件制作否評審是包括課件內(nèi)容、層次、結(jié)構(gòu)等的評審。5.3 課件評審5.3.1 課件評審要素a) 課件的表現(xiàn)形式：總體架構(gòu)、模板、字體大小、字體顏色、視覺效果；b) 課件的內(nèi)容：邏輯性、條理性、難易度

35、、詳略性、表達方式、適宜性。5.3.2 課件評審流程流程責任說明自審并修訂是自審并修訂否課件開發(fā)人或講師對開發(fā)的課件進行系統(tǒng)的檢查并修訂初審人力資源部對課件的格式、內(nèi)容、課時控制等進行評審否試講是人力資源部組織試講對課件的內(nèi)容等進行評審存檔人力資源部對定稿的課件進行分類存檔5.4 課件管理5.4.1 保管：各類課件制作、評審完成之后，統(tǒng)一由人力資源部進行分類保存和管理。5.4.2 修訂5.4.2.1 教育體系規(guī)劃中的課件由人力資源部每年組織相關(guān)部門對課件的有效性和適宜性進行評定，根據(jù)評定結(jié)果進行相應修訂；5.4.2.2 教育體系規(guī)劃外的課件由各部門/子公司每年組織相關(guān)部門對課件的有效性和適宜性

36、進行評定，根據(jù)評定結(jié)果進行相應修訂；5.4.2.3 修訂的內(nèi)容包括：落款、技術(shù)更新、內(nèi)容的拓展和完善等；5.4.2.4 課件修訂后的版本要及時歸檔，保證培訓所用課件為有效版本；5.4.2.5 課件使用過程中，根據(jù)實際情況需對課件進行局部更改時，人力資源部核準后，可對課件進行更新和完善。5.4.3 課件共享5.4.3.1 教育體系規(guī)劃中的課件由人力資源部發(fā)放給各部門、子公司共同使用。5.4.3.2 各單位開發(fā)的教育體系規(guī)劃外的課件，經(jīng)評審成為合格課件后，于當月25日提交人力資源部，力資源部將各單位提交的課件匯總后，通報給各單位，各單位根據(jù)需要向人力資源部提交需求申請（以工作聯(lián)絡單的形式），再由人力資源部將課件發(fā)放于所需單位，并做登記。6 相關(guān)文件無7 相關(guān)記錄 無第六章 培訓資料管理制度1 目的規(guī)范公司培訓資料管理，便于資源共享。 2 適