2015年稽查崗位練兵試題

1、2015年稽查崗位練兵試題（六）一、填空題（每空 2 分，共 40 分）1、 收費(fèi)員誤按了緊急鍵，可以按 _ 鍵，再按 _ 鍵退出緊急狀態(tài)。2、 遇特殊情況需使用紙卡時(shí)，收費(fèi)站必須上報(bào) _，由管理處向_上報(bào)，同時(shí)上報(bào) _以便核對(duì)。3、 使用便攜機(jī)輸入車牌時(shí)，如需輸入字母，可按_鍵，在_和_兩種輸入狀態(tài)之間切換。4、 根據(jù)車輛的軸載重量認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)屋S（每側(cè)單輪胎） 7 噸；單軸（每側(cè)雙輪 胎）噸；并裝雙軸（每側(cè)雙輪胎） 噸（每少 2 個(gè)輪胎減 4 噸）；并裝三 軸（每側(cè)雙輪胎）噸（每少 2 個(gè)輪胎減 4 噸）。5、 按照收費(fèi)站職工宿舍內(nèi)務(wù)管理規(guī)定，暖水瓶應(yīng)置于桌面右上角靠墻位置，距離桌右邊緣_

2、，暖水瓶把向45度;水杯緊挨暖水瓶成直線靠墻依次緊貼放置，杯子把向右側(cè)斜 度位置。6 穿春秋裝和冬裝要穿統(tǒng)一配發(fā)的黑色皮鞋，鞋跟高度男不超過(guò) _ 厘米，女不超過(guò)_ 厘米。7、 收費(fèi)（發(fā)卡）作業(yè)時(shí)，收費(fèi)崗?fù)らT鎖、亭內(nèi)插銷必須處于鎖閉狀態(tài)。8、 重大節(jié)假日免費(fèi)開始后，各收費(fèi)站工作人員按下收費(fèi)鍵盤上的“ _ ”，將車道自動(dòng)欄桿抬起，對(duì)進(jìn)入 _ 的小型客車抬桿放行。9、 收費(fèi)工作人員上下崗橫穿收費(fèi)廣場(chǎng)及道口時(shí)，應(yīng)遵守“ _、”，在 確認(rèn)安全的情況下沿本站安全穿越車道路線通過(guò)。10、收費(fèi)員在作業(yè)時(shí)，禁止出現(xiàn)借助器物對(duì) 敲打、戈 V、刻行為，玻璃板表面收費(fèi)設(shè)施或物品需要移動(dòng)時(shí)，要 _，不得隨意_，防止出現(xiàn)

3、劃痕。11、我省高速公路計(jì)重收費(fèi)政策中，正常裝載（不超限）且車貨總質(zhì)量小于或等于 10 噸的車輛按_計(jì)費(fèi)。二、不定項(xiàng)選擇題（每空 2 分，共 20 分；多選或錯(cuò)選不得分，少選得 1 分）1、收費(fèi)站交接班管理規(guī)定中，崗?fù)そ唤訒r(shí)間不得超過(guò)（）。A40 秒 B、50 秒 C、60 秒 D、80 秒A、半年后 B、一年后C、兩年后 D、三年后2、按照正常操作程序， 在每一個(gè)發(fā)卡流程開始， 需要發(fā)卡員手工輸入的車輛信 息包括 （ ）A、車型 B 、車牌 C 、車種 D、發(fā)卡員工號(hào)3、 以下行為符合我處窗口崗位職工著裝儀表禮儀規(guī)范的是 （ ）A、 著春秋裝時(shí)，襯衣必須穿統(tǒng)一配發(fā)的制式襯衫，襯衫下擺應(yīng)束在褲

4、內(nèi)，不得外 露,不得系和制服不配套的領(lǐng)帶。B、 收費(fèi)崗?fù)?nèi) 20： 00次日 8： 00 可穿防寒服，收費(fèi)崗?fù)ね?24 小時(shí)可穿防寒 服。C、 著夏裝要穿能和制服搭配的皮鞋，鞋根高度根據(jù)本人喜好決定。D 收費(fèi)員崗?fù)?nèi)作業(yè)一律脫帽，出崗?fù)け仨毚髅薄?、 上班前，應(yīng)由（）提前 10 分鐘帶領(lǐng)全班收費(fèi)人員在票證室集合。A、值班站長(zhǎng) B、收費(fèi)班長(zhǎng) C、收費(fèi)副班長(zhǎng) D、票證班長(zhǎng)5、 下列哪些屬于計(jì)重收費(fèi)所遵循的原則（）A、公平合理原則B 、不增加社會(huì)總體負(fù)擔(dān)原則C、引導(dǎo)發(fā)展原則D 、形式不同原則6、 下列不符合著裝行為標(biāo)準(zhǔn)的有（）。A、 著春秋裝時(shí)可根據(jù)自身情況選擇穿脫馬甲B、 崗?fù)?nèi)作業(yè)必須脫帽C、

5、在收費(fèi)站從事施工、勞動(dòng)、文體活動(dòng)時(shí)可穿便服D 著春秋裝和冬裝時(shí)應(yīng)穿黑色皮鞋7、 開工作會(huì)議時(shí)，以下行為不符合我處職工工作禮儀規(guī)范的是（）。A、 開會(huì)時(shí)，手機(jī)關(guān)機(jī)或調(diào)到靜音或振動(dòng)狀態(tài)，不在會(huì)場(chǎng)接聽。B、 發(fā)言時(shí)，要時(shí)常抬頭掃視會(huì)場(chǎng)，不能只埋頭讀稿。C、 開會(huì)時(shí)認(rèn)真聽講，做好筆記，不交頭接耳，不翻閱與會(huì)議無(wú)關(guān)的材料。D 會(huì)議進(jìn)行中遇到熟人要熱情主動(dòng)打招呼，寒暄交談。8、ETC 車道入、出口特殊情況主要分為（ ）。A、標(biāo)簽異常 B、卡異常 C、車輛誤闖 D、顯示異常9、 被取消星級(jí)的收費(fèi)站， 自取消星級(jí)之日起， 多長(zhǎng)時(shí)間才能重新申請(qǐng)星級(jí)考核？（ ）。三、判斷題（每題 2 分，共 20 分）1、收費(fèi)員

6、在使用票據(jù)時(shí)，可以跳號(hào)或逆號(hào)使用。 （ ）2、 車道內(nèi)的通行費(fèi)微機(jī)收據(jù)采取連續(xù)共用的方式使用， 即一個(gè)車道共用一套連 號(hào)票據(jù)，換班換人不換票據(jù)。 （ ）3、通行卡有明顯人為損壞的痕跡或丟失 IC 卡按每張 20 元賠償。（）4、緊急車隊(duì)通過(guò)完畢，按“模擬”鍵落桿。（）5、若由交通事故、天氣惡劣等情況造成超時(shí)的，則收費(fèi)員在工作日志中記 錄“出/入口時(shí)間、車號(hào)、車型、超時(shí)原因” ，由班長(zhǎng)簽字確認(rèn)后，按正常車輛收 取通行費(fèi)并放行。（ ）6、青銀高速于 2007 年 8 月 16 日實(shí)施計(jì)重收費(fèi)。（）7、對(duì)依法應(yīng)當(dāng)交納而拒交、逃交、少交車輛通行費(fèi)的車輛，收費(fèi)公路經(jīng)營(yíng)管理 者可以要求其補(bǔ)交應(yīng)交納的車輛通

7、行費(fèi)，但不能拒絕其通行。（X）8、票據(jù)、票箱個(gè)人專用、嚴(yán)禁混用、借用。（ ）9、 運(yùn)輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品車輛，混裝其他貨物的，不可減免通行費(fèi)。（ ）10、 在拖車處理流程中，當(dāng)拖車處理完畢，被拖車等待處理時(shí)，車道軟件不能進(jìn)行下班操作。 （）四、簡(jiǎn)答題（每題 5 分，共 20 分）1、 根據(jù)河北省公路收費(fèi)站文明服務(wù)規(guī)范 （冀交政法【 2011】627 號(hào)），便民 服務(wù)內(nèi)容是什么？2、 收費(fèi)人員文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是什么？3、 簡(jiǎn)述由于車流量較小時(shí)可臨時(shí)關(guān)閉車道的條件。4、高管局對(duì)復(fù)稱情況是如何規(guī)定的？（ 省高管局收費(fèi)管理規(guī)定 ）2015年稽查崗位練兵試題（六）一、填空題（每空 2 分，共 40 分）1、 收費(fèi)員

8、誤按了緊急鍵，可以按 取消鍵，再按確認(rèn)鍵退出緊急狀態(tài)。2、 遇特殊情況需使用紙卡時(shí)，收費(fèi)站必須上報(bào)管理處計(jì)財(cái)科，由管理處向高 管局指揮調(diào)度中心 上報(bào)，同時(shí)上報(bào) 票據(jù)起止號(hào) 以便核對(duì)。3、使用便攜機(jī)輸入車牌時(shí)， 如需輸入字母， 可按“輸入法切換”鍵,在“數(shù)字” 和“大寫英文字母”兩種輸入狀態(tài)之間切換。4、 根據(jù)車輛的軸載重量認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)屋S（每側(cè)單輪胎） 7 噸；單軸（每側(cè)雙輪 胎）10 噸；并裝雙軸（每側(cè)雙輪胎）18 噸（每少 2 個(gè)輪胎減 4 噸）；并裝三軸（每 側(cè)雙輪胎）24 噸（每少 2 個(gè)輪胎減 4 噸）。5、 按照收費(fèi)站職工宿舍內(nèi)務(wù)管理規(guī)定，暖水瓶應(yīng)置于桌面右上角靠墻位置，距離桌右邊緣

9、 10cm 暖水瓶把向 右 45 度;水杯緊挨暖水瓶成直線靠墻依次緊貼放置，杯子把向右側(cè)斜 45 度位置。6 穿春秋裝和冬裝要穿統(tǒng)一配發(fā)的黑色皮鞋，鞋跟高度男不超過(guò)三厘米，女不超過(guò)四厘米。7、 收費(fèi)（發(fā)卡）作業(yè)時(shí)，收費(fèi)崗?fù)らT鎖、亭內(nèi)插銷必須處于鎖閉狀態(tài)。8、 重大節(jié)假日免費(fèi)開始后，各收費(fèi)站工作人員按下收費(fèi)鍵盤上的“緊急鍵”， 將 車道自動(dòng)欄桿抬起，對(duì)進(jìn)入專用通道的小型客車抬桿放行。9、收費(fèi)工作人員上下崗橫穿收費(fèi)廣場(chǎng)及道口時(shí)，應(yīng)遵守“一站、二看、三通過(guò)”，在確認(rèn)安全的情況下沿本站安全穿越車道路線通過(guò)。10、收費(fèi)員在作業(yè)時(shí)，禁止出現(xiàn)借助器物對(duì)玻璃板敲打、戈 H 刻行為，玻璃板表面收費(fèi)設(shè)施或物品需要

10、移動(dòng)時(shí)，要輕拿輕放，不得隨意拖拽，防止出現(xiàn)劃痕。11、我省高速公路計(jì)重收費(fèi)政策中，正常裝載（不超限）且車貨總質(zhì)量小于或等于 10 噸的車輛按基本費(fèi)率計(jì)費(fèi)。二、不定項(xiàng)選擇題（每空 2 分，共 20 分；多選或錯(cuò)選不得分，少選得 1 分）1、收費(fèi)站交接班管理規(guī)定中，崗?fù)そ唤訒r(shí)間不得超過(guò)（ B ）。A 40秒 B、50 秒 C、60 秒 D、80 秒2、按照正常操作程序， 在每一個(gè)發(fā)卡流程開始， 需要發(fā)卡員手工輸入的車輛信 息包括 （ A ）A、車型B 、車牌 C 、車種 D、發(fā)卡員工號(hào)3、 以下行為符合我處窗口崗位職工著裝儀表禮儀規(guī)范的是 （ ABD ）A、 著春秋裝時(shí)，襯衣必須穿統(tǒng)一配發(fā)的制式襯

11、衫，襯衫下擺應(yīng)束在褲內(nèi)，不得外 露,不得系和制服不配套的領(lǐng)帶。B、 收費(fèi)崗?fù)?nèi) 20： 00次日 8： 00 可穿防寒服，收費(fèi)崗?fù)ね?24 小時(shí)可穿防寒 服。C、 著夏裝要穿能和制服搭配的皮鞋，鞋根高度根據(jù)本人喜好決定。D 收費(fèi)員崗?fù)?nèi)作業(yè)一律脫帽，出崗?fù)け仨毚髅薄?、 上班前，應(yīng)由（ C ）提前 10 分鐘帶領(lǐng)全班收費(fèi)人員在票證室集合。A、值班站長(zhǎng) B、收費(fèi)班長(zhǎng) C、收費(fèi)副班長(zhǎng) D、票證班長(zhǎng)5、 下列哪些屬于計(jì)重收費(fèi)所遵循的原則（ ABC）A、公平合理原則B 、不增加社會(huì)總體負(fù)擔(dān)原則C、引導(dǎo)發(fā)展原則D 、形式不同原則6、 下列不符合著裝行為標(biāo)準(zhǔn)的有（ A ）。A、 著春秋裝時(shí)可根據(jù)自身情況選

12、擇穿脫馬甲B、 崗?fù)?nèi)作業(yè)必須脫帽C、 在收費(fèi)站從事施工、勞動(dòng)、文體活動(dòng)時(shí)可穿便服D 著春秋裝和冬裝時(shí)應(yīng)穿黑色皮鞋7、 開工作會(huì)議時(shí)，以下行為不符合我處職工工作禮儀規(guī)范的是（ D ）。A、 開會(huì)時(shí)，手機(jī)關(guān)機(jī)或調(diào)到靜音或振動(dòng)狀態(tài)，不在會(huì)場(chǎng)接聽。B、 發(fā)言時(shí)，要時(shí)常抬頭掃視會(huì)場(chǎng)，不能只埋頭讀稿。C、 開會(huì)時(shí)認(rèn)真聽講，做好筆記，不交頭接耳，不翻閱與會(huì)議無(wú)關(guān)的材料。D 會(huì)議進(jìn)行中遇到熟人要熱情主動(dòng)打招呼，寒暄交談。8、 ETC 車道入、出口特殊情況主要分為（ ABC ）。A、標(biāo)簽異常 B、卡異常 C、車輛誤闖 D、顯示異常9、 被取消星級(jí)的收費(fèi)站， 自取消星級(jí)之日起， 多長(zhǎng)時(shí)間才能重新申請(qǐng)星級(jí)考核？A

13、、半年后 B、一年后 C、兩年后 D、三年后三、判斷題（每題 2 分，共 20 分）1、 收費(fèi)員在使用票據(jù)時(shí)，可以跳號(hào)或逆號(hào)使用。（X）2、車道內(nèi)的通行費(fèi)微機(jī)收據(jù)采取連續(xù)共用的方式使用，即一個(gè)車道共用一套連 號(hào)票據(jù)，換班換人不換票據(jù)。（V）3、通行卡有明顯人為損壞的痕跡或丟失 IC 卡按每張 20 元賠償。（X）4、 緊急車隊(duì)通過(guò)完畢，按“模擬”鍵落桿。（X）5、若由交通事故、天氣惡劣等情況造成超時(shí)的，則收費(fèi)員在工作日志中記 錄“出/入口時(shí)間、車號(hào)、車型、超時(shí)原因” ，由班長(zhǎng)簽字確認(rèn)后，按正常車輛收 取通行費(fèi)并放行。 （V）6、青銀高速于 2007 年 8 月 16 日實(shí)施計(jì)重收費(fèi)。（V）7、

14、對(duì)依法應(yīng)當(dāng)交納而拒交、逃交、少交車輛通行費(fèi)的車輛，收費(fèi)公路經(jīng)營(yíng)管理 者可以要求其補(bǔ)交應(yīng)交納的車輛通行費(fèi)，但不能拒絕其通行。 （X）8、票據(jù)、票箱個(gè)人專用、嚴(yán)禁混用、借用。 （V）9、 運(yùn)輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品車輛，混裝其他貨物的，不可減免通行費(fèi)。（X）10、在拖車處理流程中，當(dāng)拖車處理完畢，被拖車等待處理時(shí)，車道軟件不能進(jìn) 行下班操作。 （V）四、簡(jiǎn)答題（每題 5 分，共 20 分）1、根據(jù)河北省公路收費(fèi)站文明服務(wù)規(guī)范 （冀交政法【 201 1】627 號(hào)），便民 服務(wù)內(nèi)容是什么？（ 1 ） 24 小時(shí)免費(fèi)提供開水；（ 2）提供創(chuàng)可貼等外用應(yīng)急藥品， 不提供內(nèi)服藥品 ，嚴(yán)禁提供過(guò)期藥品；（ 3 ）提供簡(jiǎn)

15、易修車工具、交通地圖等；（ 4 ）與有關(guān)部門建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，遇交通事故、火災(zāi)、傷病、車輛故障等緊 急情況時(shí)，快速聯(lián)絡(luò)相應(yīng)救援部門予以救助。2、收費(fèi)人員文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是什么？（一）普及使用肢體禮儀語(yǔ)言服務(wù)，做到動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，表情大方自然。（二）按上級(jí)要求規(guī)范著裝，做到季節(jié)換裝路段統(tǒng)一、徽章佩戴符合標(biāo)準(zhǔn)。（三）堅(jiān)持使用“您好、謝謝”四字文明用語(yǔ)。做到每車必說(shuō)，面帶微笑，音量適中，語(yǔ)氣柔和。（四）解答問(wèn)題要耐心細(xì)致。 不準(zhǔn)用粗暴、 不文明的語(yǔ)言或態(tài)度對(duì)待司乘人 員。（五）堅(jiān)持文明服務(wù)。不要受對(duì)方情緒影響，要講究方式，善于化解矛盾， 避免沖突。（六）服務(wù)周到熱情。為過(guò)往車輛提供必要的服務(wù)設(shè)施，包括行車指南、飲 用開水、維修工具、急救醫(yī)藥等，盡最大努力為司機(jī)排憂解難，積極開展延伸服 務(wù)。3、簡(jiǎn)述由于車流量較