終稿GE企業(yè)文化

1、GE通用電氣公司簡介：通用電氣公司 （General Electric Company，GE，NYSE：GE），或譯奇異，世界上最大的提供技術(shù)和服務(wù)業(yè)務(wù)的跨國公司。據(jù)2007年統(tǒng)計，GE的銷售收入是1727.38億美元，是世界上擁有市場資產(chǎn)第二多的公司2，并且在過去4年銷售收入一直位于世界第一或第二。GE是在公司多元化發(fā)展當(dāng)中，較為出色的跨國公司。目前，公司業(yè)務(wù)遍及世界100多個國家，擁有員工315,000人。 現(xiàn)任董事長及首席執(zhí)行官（CEO）是杰夫伊梅爾特。通用電氣公司的總部位于美國康涅狄格州費爾菲爾德市。這家公司的電工產(chǎn)品技術(shù)比較成熟，產(chǎn)品品種繁多。它除了生產(chǎn)消費電器、工業(yè)電器設(shè)備外，還是

2、一個巨大的軍火承包商，制造宇宙航空儀表、噴氣飛機(jī)引航導(dǎo)航系統(tǒng)、多彈頭彈道導(dǎo)彈系統(tǒng)、雷達(dá)和宇宙飛行系統(tǒng)等。聞名于世的可載原子彈和氫彈頭的阿特拉斯火箭、雷神號火箭 就是這家公司生產(chǎn)的。早在 1906年，GE就開始發(fā)展同中國的貿(mào)易，是當(dāng)時在中國最活躍、最具影響力的外國公司之一。迄今為止，GE的所有工業(yè)產(chǎn)品集團(tuán)已在中國開展業(yè)務(wù)，擁有12300多名員工，GE已建立了50余個經(jīng)營實體。隨著中國加入WTO以后市場的逐步開放，GE的金融業(yè)務(wù)也正積極尋求在中國發(fā)展的機(jī)會。2005年GE在中國的銷售收入達(dá)50億美元,2007年銷售收入為44億美元. 除了業(yè)務(wù)投資，GE還致力于做好企業(yè)公民，積極參與各種公益活動，如

3、在中國的教育機(jī)構(gòu)設(shè)立獎學(xué)金。另外，GE員工的志愿者組織也在北京、上海、廣州、大連和香港成立了分會，積極開展社區(qū)服務(wù)、保護(hù)環(huán)境等志愿活動。GE的6個產(chǎn)業(yè)部：商務(wù)金融服務(wù)、消費者金融、工業(yè)、基礎(chǔ)設(shè)施、醫(yī)療、NBC 環(huán)球。隸屬于GE Money旗下，GE消費者金融服務(wù)向世界各地的消費者、零售商和汽車經(jīng)銷商提供信用服務(wù)和金融產(chǎn)品，如私人信用卡、個人貸款、銀行卡、汽車貸款和租賃、抵押貸款、團(tuán)體旅行和購物卡、帳務(wù)合并、家庭財產(chǎn)貸款和信用保險。2009年，GE將旗下的6個業(yè)務(wù)集團(tuán)合并為4個，分別為：Technology Infrastructure（包含醫(yī)療、飛機(jī)、交通運(yùn)輸、企業(yè)安防），Energy Inf

4、rastructure（能源、水處理、油氣），GE Capital（商業(yè)金融、GE消費者金融、企業(yè)融資），NBC Universal。GE的CEO及其文化發(fā)展過程美國通用電氣公司是美國、也是世界上最大的電器和電子設(shè)備制造公司，它的產(chǎn)值占美國電工行業(yè)全部產(chǎn)值的1/4左右。通用電氣公司的總部位于美國康涅狄格州費爾菲爾德市，由多個多元化的基本業(yè)務(wù)集團(tuán)組成，如果單獨排名，有13個業(yè)務(wù)集團(tuán)可名列財富雜志500強(qiáng)。這家電氣公司是由老摩根在1892年出資把愛迪生通用電氣公司、湯姆遜豪斯登國際電氣公司等三家公司合并而成的。此后，公司規(guī)模日益壯大，不僅經(jīng)營業(yè)績和企業(yè)規(guī)模令世人矚目，其經(jīng)營管理模式也成為現(xiàn)代企業(yè)典

5、范。這有賴于歷任總裁對企業(yè)文化貫徹的重視。GE首任總裁查爾斯科芬（1892-1912）為通用創(chuàng)建了不斷改革、適應(yīng)發(fā)展的企業(yè)機(jī)制，使通用電氣在111年中始終不斷進(jìn)取，蓬勃發(fā)展，成為美國惟一一家貫穿整整一個世紀(jì)的偉大公司。此后的歷任總裁歐文楊、查爾斯威爾遜、拉爾夫科迪納（1950-1963）以及弗雷德博爾奇（1963-1972）同樣為公司企業(yè)文化的發(fā)展?jié)撔奶剿?，其中拉爾夫科迪納在公司規(guī)模迅速膨脹時開始了分權(quán)經(jīng)營的努力，同時極富創(chuàng)新地首創(chuàng)了首席執(zhí)行官之職；弗雷德博爾奇則很好地堅持了多元化的理念，同時在通用的萌芽期奠定了其信用基礎(chǔ)，為企業(yè)道德打下深厚積淀。而雷吉瓊斯（1972-1981）上任后，則把科

6、學(xué)管理理論的實踐推倒了頂峰，而瓊斯最為明知的決策則無疑是為GE選擇了一名出眾的接班人。杰克韋爾奇（1981-2001）更是為通用塑造了一個尤為優(yōu)秀的企業(yè)文化。他在任的20年中，從未停止過變革，將一個歷史悠久的工業(yè)帝國轉(zhuǎn)變成為一個富有朝氣與活力，善于變中求勝，潛力無窮的公司楷模。而新任總裁杰夫伊梅爾特（2001-今）則繼承了前幾任總裁力求創(chuàng)新、尋求突破的特質(zhì)，堅持企業(yè)道德，整合業(yè)務(wù)集團(tuán)，出臺“綠色創(chuàng)想”計劃，將堅持誠信、渴望變革的企業(yè)文化進(jìn)行到底。We bring good things to life.GE帶來美好生活.Imagination at work.夢想啟動未來Bring good

7、things to life. 杰克韋爾奇 杰夫伊梅爾特GE的企業(yè)文化GE公司的企業(yè)文化包含三個方面，企業(yè)精神，企業(yè)的價值觀和企業(yè)道德。1 GE的企業(yè)精神所謂企業(yè)精神，是指一個企業(yè)全體(或多數(shù))職工全體一致，彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度、意志狀況、思想境界和理想追求。GE的企業(yè)精神從韋爾奇時代確立至今，即：挑戰(zhàn)極限，科技創(chuàng)新，群策群力和無邊界。 1.1挑戰(zhàn)極限“挑戰(zhàn)極限”作為GE的企業(yè)精神是韋爾奇首先提出的，即挑戰(zhàn)ge自身的規(guī)模。在1981年韋爾奇接手GE時，GE的年銷售額為150億美元，很多人認(rèn)為GE的增長已到極限。在這個基礎(chǔ)上，韋爾奇提出了挑戰(zhàn)極限的企業(yè)精神。依據(jù)這點精神GE確立了數(shù)一數(shù)二戰(zhàn)略和六西

8、格瑪戰(zhàn)略。韋爾奇認(rèn)為只有堅持第一和低成本高品質(zhì)才能使產(chǎn)品在競爭中獲勝。為此，他提出了“數(shù)一數(shù)二”的經(jīng)營戰(zhàn)略。要求GE所有的事業(yè)部都要變成市場中的第一或第二，否則就將其關(guān)閉或出售，從而大大提升GE競爭力。經(jīng)過10年調(diào)整，到90年代中期，GE各主要事業(yè)部都已在全球市場上居于主導(dǎo)或接近主導(dǎo)的地位。六個西格瑪要求每百萬次操作中只能有34個失誤。這個標(biāo)準(zhǔn)幾乎達(dá)到極限，但GE人都表現(xiàn)出異乎尋常的熱情和挑戰(zhàn)精神。他們從管理模式入手，從修改和檢測產(chǎn)品轉(zhuǎn)為修改生產(chǎn)過程，從而實現(xiàn)GE向市場提供幾乎無缺陷產(chǎn)品與服務(wù)的目標(biāo)。六個西格瑪已被推廣到全球各公司，所有員工必須接受相關(guān)培訓(xùn)，它不僅深深影響著GE企業(yè)文化，而且到

9、1999年末已給GE帶來超過20億美元的巨大收益。挑戰(zhàn)極限的精神在伊梅爾特時代得到了繼承，他承諾GE要繼續(xù)保持兩位數(shù)增長。GE的各級主管據(jù)此不斷設(shè)立更高的目標(biāo):好了還要再好，己成了每個GE員工的追求。在“挑戰(zhàn)極限”這一精神的指引下，GE正在向更高的目標(biāo)邁進(jìn)。 1.2科技創(chuàng)新科技創(chuàng)新的精神是GE的靈魂，也是GE的本質(zhì)所在。GE的歷任董事長都說:GE就是創(chuàng)新”。從愛迪生發(fā)明電燈泡開始，GE為人類的電氣進(jìn)化做出了重要貢獻(xiàn)。從家用電器如電冰箱到發(fā)配電設(shè)備;從工業(yè)控制系統(tǒng)到火車牽引動力設(shè)備;從飛機(jī)發(fā)動機(jī)到核電設(shè)備;從CT和斷層掃描技術(shù)到人造衛(wèi)星無不充斥了GE的發(fā)明和創(chuàng)造。在一段時間里，GE的發(fā)電和配電系

10、統(tǒng)的大規(guī)模生產(chǎn)和應(yīng)用，導(dǎo)致了電價不斷降低，而電價的降低又促進(jìn)了家用電器的銷售;同時家電消費的增長和應(yīng)用又增加了用電量，又帶動了GE的發(fā)配電設(shè)備的銷售，由此進(jìn)入了一個良性的互動，并將GE的發(fā)展推到了一個新的平臺。到目前為止，GE是世界上擁有專利最多的公司之一。GE的技術(shù)創(chuàng)新仍然在高速進(jìn)行。進(jìn)入21世紀(jì)， GE又建立了北京研發(fā)中心作為它的第三大技術(shù)中心。GE對研發(fā)的巨大投入將使得GE科技創(chuàng)新的源泉永不枯竭，科技創(chuàng)新是GE的靈魂，并且已經(jīng)深深植根于每個員工內(nèi)心深處。GE最新開發(fā)的“綠色創(chuàng)想”項目正是很好的貫徹了這一企業(yè)精神，“綠色創(chuàng)想”著重于提供清潔的能源，GE運(yùn)用科技創(chuàng)新開發(fā)多種新技術(shù)來實現(xiàn)這一點

11、。DusTreat 此項除塵技術(shù)可清除道路粉塵，降低礦區(qū)粉塵并減少對水的需求量 MetClear 該項專利技術(shù)用于解決廢水中的重金屬沉淀問題。 整體壓縮機(jī)（ICL）用于油氣領(lǐng)域取代燃?xì)鈾C(jī)的電動壓縮機(jī)，可使二氧化碳排放量減少60至90%。通過科技創(chuàng)新，“綠色創(chuàng)想”計劃為GE創(chuàng)造了140億美元的年銷售額?？梢姟翱萍紕?chuàng)新”精神的重要性?！叭翰呷毫Α焙汀盁o邊界”的企業(yè)精神是韋爾奇時代針對當(dāng)時的官僚作風(fēng)而提出的并沿襲至今。1.3群策群力“群策群力”是一種工作方式，其實質(zhì)就是把工作中有待解決的問題公開暴露出來，并加以解決。GE通過群策群力會議來實現(xiàn)這一點，在會議中，每個人都可以提出自己的意見，其中合理的就

12、可以得到實施。它的關(guān)鍵在于重視每一個最接近工作的員工，調(diào)動他們的積極性，為他們的工作提出建議，在整個群策群力計劃中一直貫徹著這樣的理念：:距離工作最近的人最了解工作。群策群力計劃取得了極大的成功，思想在GE的公司里的流動越來越快了?！叭翰呷毫Α辈粌H僅是GE的一種工作方式，更多的是GE的一種精神，這種精神，激發(fā)了全體員工的創(chuàng)造力。1.4無邊界“無邊界”理念是要將各個職能部門之間的障礙全部排除，工程、生產(chǎn)、設(shè)計、營銷以及其他部門之間的信息能夠自流通。在“無邊界”的公司，一國他國之間的業(yè)務(wù)將沒有區(qū)別，這意味著無論何處的GE公司都有擁有著同樣的信息流，都有能共享成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn)。為此，GE提出“

13、同一地點辦公”的理念，即GE的各業(yè)務(wù)部門合署辦公，從外觀上看，根本上分不清哪兒是GE醫(yī)療、哪兒是GE照明。這樣促進(jìn)了部門之間交流，從客觀上造成了無界限?！盁o邊界”公司還要敞開大門學(xué)習(xí)其他公司的好主意，好經(jīng)驗。GE向沃爾瑪學(xué)習(xí)T QMI (Quick Market Intelligence)制度。QMI是針對不能直接聽到顧客呼聲的管理人員而言的，QMI工要求他們在每周的周五直接聽取第一線的營業(yè)人員匯報的制度，從而快速地接受顧客的意見。直到引入了沃爾瑪?shù)摹癚MI”制度，GE才真正從思想上打破了原有的理念從而掀起向其他公司及競爭對手學(xué)習(xí)的熱潮。而著名的6Sigma質(zhì)量體系就是從摩托羅拉和聯(lián)合信號學(xué)來

14、的。無邊界理念是一種企業(yè)精神，是一種打破官僚主義、拆除壁壘、不斷進(jìn)取的學(xué)習(xí)精神，這種精神在組織上的體現(xiàn)就是使GE去除了內(nèi)部壁壘和外部邊界，獲得了信息上的無阻礙流通。2 GE的企業(yè)價值觀在GE有三個始終不變的核心價值觀：堅持誠信，注重業(yè)績和渴望變革。GE從其一百多年長盛不衰的歷史中得出一個結(jié)論;從長期來看，誠信做得好的企業(yè)，其業(yè)績一定好。當(dāng)GE評估公司的領(lǐng)導(dǎo)人和各業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人時，都是按照兩個方面來評估，一個是看他們業(yè)績怎樣，另一個是看他們的誠信如何。在評估中:誠信好的人往往可以得到第二次機(jī)會，但對那些業(yè)績不錯，但誠信不好的員工一般來說GE會讓他們走人。GE認(rèn)為他們會腐蝕整個機(jī)制，他們等到業(yè)績

15、也是短期，從長久來看，會葬送整個公司。GE的發(fā)展歷程中變革無處不在，即沒有什么是神圣不可改變的。GE總是可以滿懷熱情地破壞自己一手創(chuàng)造的東西。科芬?guī)ьI(lǐng)通用電氣進(jìn)入了計算機(jī)領(lǐng)域，博爾奇隨后放棄了這一業(yè)務(wù)。瓊斯設(shè)立了一個部門經(jīng)理管理層，并且收購了一家采礦公司，而韋爾奇則撤銷了這個管理層并且賣掉了礦山。韋爾奇設(shè)立了保險業(yè)務(wù)，伊梅爾特卻放棄了這一業(yè)務(wù)?！巴ㄓ秒姎夤镜拇蠖鄶?shù)人都會以史為鑒，但同時他們又對歷史持一種積極的蔑視態(tài)度?！苯芊蛞撩窢柼厝缡钦f。GE可以延續(xù)一百多年很大程度上得益于這一精神。GE設(shè)立了價值觀卡制度來傳播它的價值觀。價值觀卡分為兩部分，一部分是對亙久不變的三個傳統(tǒng)堅持誠信、注重業(yè)績、

16、渴望變革的詮釋，這個詮釋不因時間變化而變化的。價值觀卡的另一部分是動態(tài)的，并隨著內(nèi)外部環(huán)境的變化而變化。下面是GE對其傳統(tǒng)的詮釋:2.1堅持誠信從不違法亂紀(jì)在所有生意往來中保持誠信、公平并值得信賴避免利益沖突從不用結(jié)果來評判所采用的方法每個人都必須遵守被普遍認(rèn)知和尊重的文化行為必須和價值觀保持一致確保安全的工作環(huán)境尊重各個級別的人當(dāng)覺得存在任何不誠信的行為時，不要害怕提出問題2.2注重業(yè)績個人發(fā)展-一視為己任獲取并采用數(shù)據(jù)資料，推動業(yè)績的發(fā)展在堅持誠信的前提下，盡最大可能地完成任務(wù)建立高期望值，闡明為世界最好公司工作的需求任何一個人都必須知道并了解期望值是什么;并具有明確的目標(biāo)和 職 責(zé)確保不

17、斷進(jìn)步 2.3渴望變革 放眼世界，開拓進(jìn)展 不接受“因為過去如此，就必須如此”的現(xiàn)狀 所有員工都要接受變革的挑戰(zhàn) 通過尋求變革和最佳實戰(zhàn)，建立自己的職業(yè)發(fā)展 通過變革，使每一天更好 在變革時，承擔(dān)責(zé)任。 授予足夠的權(quán)力，對變革做出貢獻(xiàn)3 GE的企業(yè)道德企業(yè)道德是指在企業(yè)這一特定的社會經(jīng)濟(jì)組織中，依靠社會輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信念來維持的，以善惡評價為標(biāo)推的道德原則、道德規(guī)范和道德活動的綜合。企業(yè)道德既是社會道德體系的重要組成部分，也是社會道德原則在企業(yè)中的具體體現(xiàn)。它是人格化了的企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中、在自然求索、社會交往中，所應(yīng)遵循的旨在調(diào)節(jié)企業(yè)與國家、其他企業(yè)、服務(wù)對象以及企業(yè)內(nèi)部各方面關(guān)系的

18、行為規(guī)范總和。在企業(yè)道德這一方面，GE也有其獨到之處，提出了企業(yè)公民計劃。GE認(rèn)為全球市場日益相互依存，企業(yè)公民對公司發(fā)展的作用亦隨之增大。對GE來說，企業(yè)公民是業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。它在為公司發(fā)展帶來機(jī)遇的同時也提出了挑戰(zhàn)。GE通過投資人才、理念、基金和系統(tǒng)來實現(xiàn)成為一個優(yōu)秀企業(yè)公民的目標(biāo)，并在可持續(xù)發(fā)展的未來不斷改進(jìn)與提高。同時GE相信，企業(yè)公民與誠信和業(yè)績之間的關(guān)聯(lián)十分緊密，甚至可以融為一體。優(yōu)秀企業(yè)公民已成為GE發(fā)展的一部分，這一點充分體現(xiàn)在GE的工作之中。首先，堅持GE文化和價值觀，頒發(fā)誠信精神與政策這個旨在幫助員工了解在變得越來越充滿挑戰(zhàn)性的運(yùn)作環(huán)境中，舉止行為所應(yīng)有的標(biāo)準(zhǔn)。其次，構(gòu)建G

19、E的企業(yè)公民框架內(nèi)容包括：1.長期保持強(qiáng)勁的收益業(yè)績；2.嚴(yán)格遵守法律及根本的道德要求；3.在創(chuàng)造長期價值之外，采取道義行動。根據(jù)這一框架GE實施了與之相適應(yīng)的具體措施：一、與權(quán)益相關(guān)人士進(jìn)行持續(xù)對話，包括政府代表、非政府組織、產(chǎn)業(yè)和金融分析家、環(huán)保組織、媒體、客戶、供應(yīng)商、社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)以及員工，通過這些人士的參與，GE可以獲得他們對公司表現(xiàn)的客觀回饋，并開發(fā)提高企業(yè)公民的新系統(tǒng)。二、 在產(chǎn)品開發(fā)周期中，GE通過與“暢想會議”、“凈推動者得分”這兩種方式展開與客戶之間的合作，幫助GE了解顧客潛在的需求；并取得顧客對業(yè)績優(yōu)劣的評價。GE致力于提供能夠幫助顧客解決問題、提高生活質(zhì)量的產(chǎn)品以增加其對企業(yè)

20、公民的貢獻(xiàn)。三、為了應(yīng)對和解決全球最緊迫的環(huán)境問題，想象和開發(fā)出使消費者和社會都受益的創(chuàng)新解決方案，GE在2005年提出了綠色創(chuàng)想戰(zhàn)略。其中包含五大承諾：承諾1：研發(fā)投入增倍，到2010年前，至少投資15億美元來進(jìn)行清潔能源技術(shù)的研發(fā)工作。幫助客戶和社會應(yīng)對一系列能源和環(huán)境方面的挑戰(zhàn)。承諾2：開發(fā)更多的綠色創(chuàng)想產(chǎn)品并提高綠色創(chuàng)想產(chǎn)品的收益，到2010年，“綠色創(chuàng)想”產(chǎn)品和服務(wù)的收入達(dá)到250億美元，在提高GE與客戶運(yùn)營業(yè)績的同時減少對環(huán)境的負(fù)面影響。 承諾3：減少溫室氣體排放量和提高能效,GE綠色創(chuàng)想計劃要在2012年前減少它在全球溫室氣體排放絕對量的1%（以2004年為基準(zhǔn)）。GE還承諾在2

21、008年前將溫室氣體排放強(qiáng)度降低30%，并于2012年底前提高能源效率30%（同樣以2004年為基準(zhǔn)）。提高能源效率對GE來說意味著能源成本節(jié)省，這是綠色創(chuàng)想回報投資者的另一種方式。承諾4：與公眾保持信息暢通，“綠色創(chuàng)想”要和政府、非政府組織展開合作，提高公眾知曉度。通過GE 的年度綠色創(chuàng)想報告、綠色創(chuàng)想網(wǎng)站、年度公民報告、全球會議、公共政策參與和宣傳來吸引更多公眾的參與。承諾5：減少用水量并提高水的再利用水平，GE 正致力于在 2006 年到 2012 年間將其全球用水量減少 20%。在節(jié)水的同時，GE希望為全世界民眾提供更多安全飲用水，并促進(jìn)工業(yè)用水的使用效率提升。全球環(huán)境變化為GE帶來了發(fā)揮其專長的機(jī)遇：綠色創(chuàng)想是GE的愿景和承諾，利用GE無與倫比的產(chǎn)品和服務(wù)去解決全球最緊迫的環(huán)境問題。GE的“綠色創(chuàng)想”計劃正是以企業(yè)道德為出發(fā)點，結(jié)合自身“科技創(chuàng)新”的傳統(tǒng)為自己謀求新的增長。四、GE也將企業(yè)公民道德由己及人，GE對其供應(yīng)商制定了環(huán)境、健康和安全以及就業(yè)慣例預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)，并對多數(shù)新興市場的眾多供應(yīng)商進(jìn)行了現(xiàn)場調(diào)查。GE希望供應(yīng)商在公正對待員工、提供安全和健康的工作環(huán)境以及保護(hù)環(huán)境質(zhì)量方面遵守法律。五、誠信經(jīng)營與公司管理。GE致力于樹立良好公司