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1、一. 單選題 (共15題,每題5分,共75分) 1. 可視性是用于評(píng)價(jià)以下哪項(xiàng)內(nèi)容 (5分)A.評(píng)價(jià)服務(wù)供方服務(wù)過(guò)程與服務(wù)結(jié)果的可見(jiàn)機(jī)制與實(shí)施效果 B.服務(wù)交付物的呈現(xiàn)完美程度 C.檢查服務(wù)行為的規(guī)范程度 D.檢查服務(wù)語(yǔ)言的規(guī)范程度  標(biāo)準(zhǔn)答案:A 考生答案:A     考生得分:5 分  評(píng)語(yǔ):2. 以下對(duì)服務(wù)質(zhì)量同供方、需方與第三方之間的關(guān)系描述不正確的是哪項(xiàng) (5分)A.信息技術(shù)服務(wù)需方對(duì)服務(wù)質(zhì)量提出需求 B.服務(wù)供方則交付滿(mǎn)足需

2、求的服務(wù) C.服務(wù)需方、服務(wù)供方,以及第三方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)要求是一樣的 D.評(píng)價(jià)應(yīng)當(dāng)基于服務(wù)協(xié)議(不同的信息技術(shù)服務(wù)供方可以根據(jù)自身的服務(wù)水平和能力來(lái)同顧客建立服務(wù)協(xié)議)的要求  標(biāo)準(zhǔn)答案:C 考生答案:C     考生得分:5 分  評(píng)語(yǔ):3. 信息技術(shù)服務(wù)的完整性是指 (5分)A.確保供方信息不被非授權(quán)篡改、破壞和轉(zhuǎn)移 B.確保需方信息不被非授權(quán)篡改、破壞和轉(zhuǎn)移 C.確保供方在服務(wù)提供過(guò)程中管理的需方信息不被非授權(quán)篡改、破壞和轉(zhuǎn)移 D.確保供方在服務(wù)提供過(guò)程中管理的需方

3、信息不被泄露  標(biāo)準(zhǔn)答案:C 考生答案:C     考生得分:5 分  評(píng)語(yǔ):4. 假設(shè)要考察信息系統(tǒng)集成服務(wù)項(xiàng)目供方某項(xiàng)目的連續(xù)性,以下哪項(xiàng)不是其評(píng)價(jià)指標(biāo)? (5分)A.服務(wù)按恢復(fù)時(shí)間完成的比例 B.重大事故發(fā)生情況 C.解決率 D.關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)急就緒度  標(biāo)準(zhǔn)答案:C 考生答案:C     考生得分:5 分  評(píng)語(yǔ):5. 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與改進(jìn)是哪個(gè)階段的活動(dòng)? 

4、(5分)A.應(yīng)急響應(yīng) B.應(yīng)急準(zhǔn)備 C.應(yīng)急處置 D.應(yīng)急總結(jié)改進(jìn)  標(biāo)準(zhǔn)答案:B 考生答案:B     考生得分:5 分  評(píng)語(yǔ):6. 運(yùn)維服務(wù)策略中的“規(guī)范”是指 (5分)A.建立適宜的服務(wù)管理流程、服務(wù)活動(dòng)指導(dǎo)文件或?qū)嵤┮?guī)則,以保證服務(wù)過(guò)程的規(guī)范運(yùn)作 B.運(yùn)維服務(wù)應(yīng)當(dāng)按照ISO20000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行流程設(shè)計(jì)和執(zhí)行 C.為數(shù)據(jù)中心交付的運(yùn)維服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合服務(wù)級(jí)別協(xié)議規(guī)定的要求 D.符合所在行業(yè)的法律法規(guī)要求  標(biāo)準(zhǔn)答案:A 考生答案:A 

5、60;   考生得分:5 分  評(píng)語(yǔ):7. 事件解決的評(píng)估機(jī)制不包括哪項(xiàng)? (5分)A.事件解決率 B.事件平均解決時(shí)間 C.事件未解決率 D.滿(mǎn)意度調(diào)查機(jī)制  標(biāo)準(zhǔn)答案:D 考生答案:D     考生得分:5 分  評(píng)語(yǔ):8. 服務(wù)報(bào)告過(guò)程的完整性是指 (5分)A.服務(wù)報(bào)告的建立、審批、分發(fā)、歸檔等 B.服務(wù)報(bào)告的提交方式、時(shí)間、需方接收對(duì)象等 C.服務(wù)報(bào)告的格式、提綱等 D.服務(wù)報(bào)告的內(nèi)容滿(mǎn)足

6、SLA要求  標(biāo)準(zhǔn)答案:A 考生答案:A     考生得分:5 分  評(píng)語(yǔ):9. 在某企業(yè)中,部署了LVS和Piranha服務(wù)器,已知目前可以使用http或者h(yuǎn)ttps方式訪(fǎng)問(wèn)Piranha的web管理界面,并且Linux服務(wù)器可以遠(yuǎn)程通過(guò)SSH管理,防火墻規(guī)則已經(jīng)設(shè)置為滿(mǎn)足如上通訊需求,下列哪些端口,在配置防火墻時(shí)不需要被打開(kāi)? (5分)A.80 B.3636 C.22 D.443  標(biāo)準(zhǔn)答案:A 考生答案:A   

7、0; 考生得分:5 分  評(píng)語(yǔ):10. 下列哪項(xiàng)不屬于集群技術(shù)種類(lèi)中的分類(lèi)? (5分)A.高可用集群High Available Cluster B.負(fù)載均衡集群 Load Balance Cluster C.多通道集群 Multi-Path Cluster D.網(wǎng)格計(jì)算 Grid Computing  標(biāo)準(zhǔn)答案:C 考生答案:C     考生得分:5 分  評(píng)語(yǔ):11. LVS的全稱(chēng)是 (5分)A.Logical

8、Volume Server B.Logical Virtual Server C.Linux Virtual Server D.Linux Volume Server  標(biāo)準(zhǔn)答案:C 考生答案:C     考生得分:5 分  評(píng)語(yǔ):12. 下面關(guān)于集群技術(shù)定義正確的是 (5分)A.兩臺(tái)或更多的計(jì)算機(jī)集成在一起完成某項(xiàng)計(jì)算任務(wù) B.多臺(tái)計(jì)算機(jī)共同完成存儲(chǔ)任務(wù) C.多臺(tái)計(jì)算機(jī)連接在一起就構(gòu)成了集群 D.以上說(shuō)法都是正確的  標(biāo)準(zhǔn)答案:A 考生答案:A 

9、;    考生得分:5 分  評(píng)語(yǔ):13. 關(guān)于SAN存儲(chǔ)架構(gòu)的實(shí)施,描述正確的是 (5分)A.SAN存儲(chǔ)架構(gòu)非常易于實(shí)現(xiàn) B.SAN存儲(chǔ)架構(gòu)實(shí)施價(jià)格非常廉價(jià) C.SAN存儲(chǔ)架構(gòu)是一種實(shí)施架構(gòu)復(fù)雜,成本昂貴的存儲(chǔ)解決方案 D.以上說(shuō)法都是錯(cuò)誤的  標(biāo)準(zhǔn)答案:C 考生答案:C     考生得分:5 分  評(píng)語(yǔ):14. 假設(shè)服務(wù)器A上目前有兩個(gè)工作在RAID0模式下,支持SATA3.0標(biāo)準(zhǔn)的物理磁盤(pán),

10、同時(shí)配有一塊質(zhì)量普通的千兆網(wǎng)卡,它實(shí)際上最大可以向外界提供()的數(shù)據(jù)單向吞吐量? (5分)A.100MB B.600MB C.1.2GB D.300MB  標(biāo)準(zhǔn)答案:A 考生答案:B     考生得分:0 分  評(píng)語(yǔ):15. 目前各地電信運(yùn)營(yíng)商建成了許多市地級(jí)的寬帶IP城域網(wǎng)。這些寬帶城域網(wǎng)自上向下一般分為3個(gè)層次,下面不屬于其中的是 (5分)A.核心層 B.物理層 C.接入層 D.匯聚層  標(biāo)準(zhǔn)答案:B 考生答案:B  &#

11、160;  考生得分:5 分  評(píng)語(yǔ):二. 多選題 (共5題,每題5分,共25分) 1. 使用質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果時(shí),應(yīng)考慮哪些因素 (5分)A.收集評(píng)價(jià)結(jié)果的規(guī)程,如工具、手工等 B.評(píng)價(jià)結(jié)果的來(lái)源,如供方報(bào)告、需方報(bào)告等 C.結(jié)果數(shù)據(jù)的確認(rèn),如供方自查、第三方檢查等 D.評(píng)價(jià)指標(biāo)體系  標(biāo)準(zhǔn)答案:A,B,C 考生答案:A,B,C     考生得分:5 分  評(píng)語(yǔ):2. 主動(dòng)性評(píng)價(jià)包括以下內(nèi)容 

12、;(5分)A.主動(dòng)提供服務(wù)報(bào)告 B.主動(dòng)進(jìn)行服務(wù)監(jiān)控 C.主動(dòng)進(jìn)行服務(wù)趨勢(shì)分析 D.主動(dòng)介紹服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容  標(biāo)準(zhǔn)答案:B,C,D 考生答案:B,C,D     考生得分:5 分  評(píng)語(yǔ):3. Wlan無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的安全威脅有 (5分)A.外部人員可以通過(guò)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)繞過(guò)防火墻,對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行非授權(quán)存取 B.無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)男畔](méi)有加密或者加密很弱,易被竊取、竄改和插入 C.無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)易被拒絕服務(wù)攻擊(DOS)和干擾 D.內(nèi)部員工可以設(shè)置無(wú)線(xiàn)網(wǎng)卡為P2P模式與外部員工連接  標(biāo)準(zhǔn)答案:A,B,C,D 考生答案:A,B,C,D     考生得分:5 分  評(píng)語(yǔ):4. LVS負(fù)載均衡技術(shù)使用了多種算法來(lái)實(shí)現(xiàn)負(fù)載均衡,其中比較典型的有:(選擇兩項(xiàng)) (5分)A.輪叫(Round Robin) B.加權(quán)輪叫(Weighted Round Robin) C.最多鏈接(Most Connections) D.加權(quán)最多鏈接(Weighted Most Connections)  標(biāo)準(zhǔn)答案:A,B 考生答案:A,B &

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