居民家用電腦需求調(diào)查分析報告

1、居民家用電腦需求調(diào)查報告作者:日期:居民家用電腦需求調(diào)查報告目錄摘要案例背景調(diào)查目的和任務調(diào)查對象和調(diào)查單位調(diào)查內(nèi)容和項目調(diào)查方式和方法調(diào)查問卷調(diào)查時間計劃參考文獻小組成員分工【摘要】當前21世紀，以互聯(lián)網(wǎng)為媒介的信息技術(shù)快速發(fā)展。而作為互 聯(lián)網(wǎng)的直接傳輸介質(zhì)一一電腦越來越受到人們的關注和歡迎，大至各行各業(yè)的發(fā)展，小到家庭居民用戶的需求。盡管，居民對電腦的依賴度和需求 度不斷增加，但是，由于居民的收入情況與知識結(jié)構(gòu)不同，因此在對電腦 的需求層次上又出現(xiàn)了不同的情況。【關鍵字】 家用電腦 居民 調(diào)研分析一、問題提出網(wǎng)絡普及、互聯(lián)網(wǎng)廣泛應用，電腦操作越來越代替人工，PC時代是越越近。 就當前國內(nèi)家

2、用品牌電腦市場來說， 家用電腦還是一個高科技主導的產(chǎn)品， 在產(chǎn) 品沒有太大創(chuàng)新的情形下，家用品牌電腦的營銷未來仍會以產(chǎn)品創(chuàng)新和品牌為主 導，功能訴求和應用是產(chǎn)品開發(fā)的主線， 而渠道的大眾化、價格的透明化以及促 銷的簡單化將會促使品牌集中度進一步的提高， 從而形成全國性市場由二至三個 大品牌構(gòu)成寡頭競爭。隨著越來越多的家庭居民都加入購買家用電腦隊列，面對如此之大的需求市場，各個品牌各個企業(yè)的競爭也在悄然之中日趨上升， 那么如 何能讓自己企業(yè)在眾多激烈的競爭中能夠出類拔萃， 贏得更多客戶購買取得企業(yè) 成功呢？我們對此做出了調(diào)查分析。二、調(diào)查任務和目的首先，我們的調(diào)查任務是我們要擬定居民家用電腦需求

3、抽樣調(diào)查表， 在調(diào)查表之中調(diào)查項目所包括有：居民家庭基本情況，居民家庭收支情況， 家用電腦擁有情況，家用電腦需求情況，居民對不同品牌家用電腦的質(zhì)量、 配置、速度、功能、造型、價格、服務等方面。其次，通過對其調(diào)查數(shù)據(jù) 進行分析總結(jié)，得出相應的調(diào)查結(jié)果，了解居民相應的家用電腦需求情況。 為家用電器公司針對居民家用電器需求購買情況提供可行性分析。也為了解我國居民家用電腦擁有量和需求情況提供可靠信息與數(shù)據(jù)。三、調(diào)查對象和調(diào)查單位我們的調(diào)查對象為我周圍內(nèi)的城、鄉(xiāng)居民家庭，重點為龍湖鎮(zhèn)周邊鄉(xiāng) 村的家庭，我們采取實地問卷及網(wǎng)絡問卷調(diào)查相結(jié)合的方法。主要針對有 購買意向的家庭或工作單位。四、調(diào)查內(nèi)容和項目目前

4、，中國家用電腦使用比例不斷上升，然而，通過調(diào)查分析得出，居民針 對家用電腦市場顯現(xiàn)出如下一些特征：其一，品牌集中度越來越高，主要集中于聯(lián)想、戴爾、惠普等一線品牌上。其二，品牌定位更加細分，隨著市場競爭的加劇，各廠商針對不同的用戶群 體進行細分，家用娛樂型、工作型、網(wǎng)絡游戲型等搶占市場份額。其三，隨著人們生活水平的提高，更大屏幕的LCD顯示器的關注度提升，19 寸大屏幕液晶顯示器逐漸步入市場主流。其四，價格在4000-6000元的家用電腦占據(jù)主導地位，獲得 44.0%的關注比 例。較高的關注比例，決定了此價位區(qū)間產(chǎn)品在市場上擁有較強的市場競爭力。其五，雙核概念的推出以來，成為家用電腦市場的最大熱

5、點。 采用雙核心處 理器的家用電腦不僅技術(shù)和應用更加成熟，其價格也逐步降低。首先，根據(jù)網(wǎng)絡調(diào)查法顯示：（一）品牌關注度調(diào)查（圖1） 2007年1月最受用戶關注的十大家用電腦品牌 【2】根據(jù)網(wǎng)絡調(diào)查法，我們從中關村在線調(diào)研中心得知在2007年1月在我國居民家用電腦用戶中品牌占有著重大比重，其中戴爾占有比重為眾多品牌之首咼達 29.1%，從市場狀況來看，戴爾的直銷模式在中國家用電腦市場遇到了不小的阻力，這與國內(nèi)消費者“眼見為實”的消費習慣有關。但憑借其強大的品牌優(yōu)勢和產(chǎn)品質(zhì)量，其也獲得不少消費者的認可。其次，聯(lián)想位于排行榜的第二位，贏得了 21.5%的關注度。聯(lián)想在國內(nèi)是首 屈一指的電腦品牌，在收

6、購IBM的PC部門后已躍居為全球第三大 PC生產(chǎn)廠商。 并且擁有良好的售后服務，家用電腦分為天驕、鋒行和家悅?cè)笙盗小Ｔ俅?，清華同方和惠普的關注比例接近，分列排行榜的第三和第四位。其中, 清華同方的關注度為10.1%，其家用電腦分為imini、麗影、火影V、真愛T和 真愛E五大產(chǎn)品系列?；萜盏年P注度為10.0%,旗下的家用電腦產(chǎn)品主要集中在 HP Pavilio n 暢游人系列。其余家用電腦品牌的關注度均在 10個百分點以內(nèi)?？傮w來看，家用電腦品牌的用戶關注度較集中，戴爾、聯(lián)想、清華同方與惠 普四大廠商的關注度均在10個百分點及以上，四者的累計關注度占據(jù)整體市場 70鳩上的關注份額，可反映出四

7、者在家用電腦市場的重要性可見一斑。（二）價格關注度調(diào)查20”年1月不同價搭區(qū)耐家用電幽關注比例分布元以上4000-6000元6001-8000兀24.0%皴捋源:ZDC（ZOL調(diào)硏中如時間:2007.01（圖2） 2007年1月不同價格區(qū)間家用電腦關注比例分布 【】從目前來看，價格在4000-6000元的家用電腦占據(jù)市場主導地位，凝聚了45.8%的用戶關注度，其消費群體多為家庭用戶。其次是價格在6000-8000元之間的產(chǎn)品，獲得了 24%勺關注度。但處于超低價的4000元以下的機型，由于產(chǎn) 品的配置相對較低，用戶的關注度不高，為21.5%。而價格過高的8001-10000元與10000元以上

8、的家用電腦，由于普通家庭很難接受，因此關注度較低，均在 5個百分點以內(nèi)。（三）顯示器關注調(diào)查首先，居民家有電腦在臺式機中對顯示器大小關注度調(diào)查如下：3007 1月不同呈示器丸小家用電菌關注比例分布比例437%40% -30% -20% -10%nut才L 嚴匸/廣廣-1 I <-y 1 ? 1/ '二口 三二 7 u :打：J26.0%I I20.5%11 |7%| .19打莫寸1謨寸22莫寸W英寸2D英寸騎看毛再：ZDC0JL調(diào)研中廿）fs|：2007.01（圖3） 2007年1月不同顯示器大小家用電腦關注比例分布 【4】根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)分析顯示，在臺式機中顯示器尺寸多數(shù)居民用戶選

9、擇在17英寸，約占全部數(shù)據(jù)的43.7%,隨著平板液晶技術(shù)的日漸完善，上游供應商不斷提 升產(chǎn)能，液晶電腦價格不斷走低，19英寸液晶成為了市場的新標桿，已達到 26.0%。其次，筆記本在家用電腦中也占有一定比例，不同居民對不同筆記本電腦顯示器也有著不同的要求。顯示屏尺寸寬屏普通屏還沒決定好合計11.1英寸以下2.0%0.4%0.3%2.7%12-12.1 英寸5.5%8.1%2.0%5.5%13-13.3 英寸8.2%3.2%1.2%12.5%14-14.1 英寸21.0%12.1%3.3%36.4%15-15.4 英寸12.2%6.2%1.3%19.7%17英寸以上3.0%0.9%0.1%4.0

10、%還沒決定好n2.0%2.0%5.0%9.1%合計5.0%32.8%13.2%100%（表1）居民用戶對筆記本電腦顯示器關注比例分布根據(jù)調(diào)查分析有圖表我們可以看出， 在居民家用電腦中筆記本占有量中，多 數(shù)居民選擇在14-14.1英寸，無論是寬屏還是普通屏都是筆記本尺寸中最多， 已 達到36.4%。再次，在15-15.4英寸中家庭居民選擇數(shù)據(jù)約有19.7%。與此同時， 我們根據(jù)表格也可得出數(shù)據(jù)在寬屏和普通屏之間， 多數(shù)居民選擇了普通屏，數(shù)據(jù) 約有32.8%。（四）用戶購買電腦主要指標調(diào)查任何一種商品都有其各種評價指標，購買顧客不同，所依據(jù)評價指標也就各 不相同。家用電腦也不例外，其評價指標對不同

11、居民都仁者見仁智者見智，因此在此我們對主要指標做起調(diào)查分析。如下圖顯示：35.00%系列1（圖4）電腦各項指標調(diào)查在圖表中，我們可以根據(jù)調(diào)查結(jié)果看出，在用戶購買家用電腦時，根據(jù)基本 的指標顯示出，對質(zhì)量要求占有約在 30.0%,而對配置和可靠性要求則在 15.0%-20.0%之間，對價格要求相對較少。由此我們可以看出，多數(shù)居民用戶對 電腦的評價并不只是看中價格，而是在對電腦的配置上可靠性和服務方面要求更 為嚴格。希望自己的電腦在各方面都能是最好。（五）電腦購買方式調(diào)查電腦迅速發(fā)展，銷售電腦企業(yè)如雨后春筍出現(xiàn)，用戶購買電腦的地點也不拘 一格，可以擁有多種購買方法。本次我們對用戶購買電腦方式進行分

12、析調(diào)查。（圖5）用戶購買電腦方式調(diào)查在用戶購買點方式調(diào)查中，我們對基本的購買方式如：電子科技市場、品牌 專營店、網(wǎng)購、電腦城做了調(diào)查，其數(shù)據(jù)分析顯示如上圖。選擇在品牌專營店和 電腦城購買電腦的用戶約占有 30.0%左右。而在網(wǎng)購中則出現(xiàn)相對較少，因用戶 無法真實看到電腦。綜合所述，本次調(diào)查中，我們對電腦的基本情況作出了簡單調(diào)查分析，了解了在我們周邊地區(qū)的家庭居民用戶對家用電腦的基本購買情況。再者，居民用戶購買電腦日益趨向成熟發(fā)展，調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，城市居民對自有家用電腦表示非常滿意”的比例為11.8 %,表示比較滿意”的比例為49.9 %,表示不太滿意”和一 點也不滿意”的分別為8.4 %和1.5

13、 %。城市居民對家用電腦的滿意主要集中在電 腦的硬件質(zhì)量、電腦是否方便升級、以及電腦連接互聯(lián)網(wǎng)這三個方面。分析數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，家用電腦的銷量在整個市場中的比重呈現(xiàn)逐年上升的趨勢。五、調(diào)查方式和方法市場調(diào)查方法是研究市場的核心內(nèi)容。本次調(diào)查中我們主要采取的調(diào)查方法是：實地調(diào)查法和網(wǎng)絡調(diào)查法。首先 通過對周邊地區(qū)的居民進行實地直接訪問和堵截訪問，了解居民對電腦的需求情況。再有，在我們組員當中，有一位同學有自己的專營商店從事電腦方面，我們 可以從用戶到他店里購買商品獲取一些相關信息。第二，我們米取網(wǎng)絡調(diào)查法， 從網(wǎng)上收集相關居民購買家用電腦的相關信息，作為我們數(shù)據(jù)分析來源。六、調(diào)查問卷居民家用電腦擁有

14、量和需求情況調(diào)查問卷尊敬的顧客朋友：您好！首先感謝您能在百忙之中抽出時間閱讀我們的問卷， 我們的問卷調(diào)查主要是 針對您對家用電腦的需求情況做出簡單回答。 您可以在以下問題中選出您的答案 填寫在問題后括號內(nèi)。謝謝1、您的性別（）A.男 B. 女2、您的年齡段（）A.18 歲以下 B.1825 歲 C.2530 歲 D.3035 歲 E.3545 歲 F.4550 歲 G.50歲以上3、您的月收入情況（）A.1000 元以下 B.10002000 元 C.20003000 元 D.30004000 元 E. 40005000元 F.5000 元以上4、您從事的職業(yè)（）學生B.教師C. IT人員D.

15、管理人員E.公務人員F.文職人員G.業(yè)務 人員H.無業(yè)人員I.其他人員5、.您是否擁有電腦？（）A.有B.沒有6您是否打算在一年內(nèi)購買電腦?（）A、有打算B. 從未想過7、如果您購買電腦，您能接受的價格是（）A.3000 元以下 B.3000-4500 元 C.4500-6800 元 D.6800 元以上8、購買電腦時，您會選擇（）A、聯(lián)想電腦B.華碩電腦C.戴爾電腦D.惠普電腦E.其它9、 您購買電腦時主要考慮的是電腦的？（）（可多選）A.品牌B.價格C.外觀D.功能E.其他10、 你對電腦配置要求高嗎（）A.是B.不是 C.只要可以用就行了11、 在電腦配置方面，你最優(yōu)先考慮哪個方面（）A.CPU B.顯卡