工程造價質(zhì)量保證體系

1、質(zhì)量保證體系工程造價的質(zhì)量是事務(wù)所的生命，是事務(wù)所充滿生機和活力的前提條件。 通 過建立和完善工程造價咨詢質(zhì)量保證體系和控制制度， 提高技術(shù)人員的綜合素質(zhì) 和控制能力，確保成果文件的專業(yè)性、真實性及合法性，我所根據(jù)國家的各種相 關(guān)規(guī)定和行業(yè)規(guī)定，制定本質(zhì)量保證體系。第一條、全面實施三級質(zhì)量控制體系：對編制人員的自校、項目負責(zé)人復(fù)核、技術(shù)負責(zé)人審核三個重要的技術(shù)環(huán)節(jié)， 一定要規(guī)范程序、明確責(zé)任、準確計算、嚴格把關(guān)、最大限度的減少項目咨詢過 程中，人為的疏漏和偏差。一級為項目造價人員間詳細復(fù)核核對咨詢使用的各種資料和咨詢依據(jù)是否正確合理， 引用的技術(shù)經(jīng)濟參 數(shù)及計價方式是否正確。核對咨詢業(yè)務(wù)中的數(shù)

2、據(jù)引用、計算公式、計算數(shù)量、軟件使用是否符合 規(guī)定的咨詢原則和有關(guān)規(guī)定。核對類似建筑的各項經(jīng)濟指標是否一致，咨詢成果文件的內(nèi)容與深度是 否符合規(guī)定。對于非重復(fù)工程，需抽出重要項目重新計算，不少于總量的30%。如是圖形算量的部分，要指定專人重新校核圖形。核對各分項內(nèi)容是否一致，是否完整，有無漏項。校核人員在校審記錄單上列述校核問題， 交咨詢成果原編制人員修改，修改 后提交二級審核。二級為項目經(jīng)理全面復(fù)核對造價咨詢內(nèi)容的質(zhì)量負責(zé)。審核咨詢原則、依據(jù)、方法是否符合咨詢合同的要求與有關(guān)規(guī)定基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、重要計算公式和計算方法以及軟件使用是否正確，檢驗關(guān)鍵 性的計算結(jié)果。重點審核咨詢成果的內(nèi)容是否齊全、 有

3、無漏項，采用的技術(shù)經(jīng)濟參數(shù)與 標準是否恰當計算與編制的原則、方法是否正確合理，各專業(yè)的技術(shù)經(jīng)濟標準是否一 致，咨詢成果說明是否規(guī)范，論述是否通順，內(nèi)容是否完整正確，檢查 關(guān)鍵數(shù)據(jù)及相互關(guān)系。三級為技術(shù)負責(zé)人重點審核凡依據(jù)咨詢合同要求提交的咨詢成果文件須由公司技術(shù)負責(zé)人簽發(fā)。簽發(fā)前，技術(shù)負責(zé)人應(yīng)對成果文件進行最終復(fù)核， 終核主要從咨詢報告的合理性、 咨 詢結(jié)果的準確性及咨詢項目中可能存在的重大問題進行重點審核。各級復(fù)核人員在復(fù)核時，應(yīng)做出復(fù)核記錄，書面表示復(fù)核意見，記錄在復(fù)核表內(nèi)，并在復(fù)核過 的工作底稿上簽名和簽署日期，工作底稿經(jīng)三級復(fù)核無誤后，由公司技術(shù)負責(zé)人 簽發(fā)可出具報告。第二條、建立和完

4、善工程造價咨詢質(zhì)量體系:實行全員、全過程的質(zhì)量管理。參與咨詢的每個成員建立責(zé)任制，各司其職、 各負其責(zé)、有獎有罰。第三條、工程造價咨詢部設(shè)技術(shù)負責(zé)人，并設(shè)立事務(wù)所建立并保持質(zhì)量記錄的標識、收集、編目、查閱、歸檔、貯存、保管和處理的形成文件的程 序。1、質(zhì)量記錄的控制范圍包括來自分承包方的質(zhì)量記錄。2、質(zhì)量記錄由各有關(guān)部門負責(zé)整理，年度統(tǒng)一交辦公室歸檔管理。3、所有質(zhì)量記錄應(yīng)字跡清晰，寫明編號、記錄日期、內(nèi)容。保管方式應(yīng)便于存取和檢索。4、保管設(shè)施應(yīng)有適宜的環(huán)境，防止損壞、變質(zhì)或丟失。5、質(zhì)量記錄應(yīng)按照規(guī)定的保存期限進行保存。未經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準，質(zhì)量記 錄不得對外。第四條、不合格件的控制1、不合格

5、件包括出件的不合格以及不符合質(zhì)量管理要求的不符合項。2、事務(wù)所制定并實施不合格控制程序。規(guī)定不合格件評審的職責(zé)和處置的 權(quán)限，防止不合格件的增加及使用。第五條、不合格件的評審和處置按照不合格控制程序中規(guī)定的職責(zé)和權(quán)限，按照程序組織有關(guān)人員對不合格 件進行評審和處置?？捎靡韵路椒▽λl(fā)現(xiàn)的不合格件進行處置：1、重新進行預(yù)算，以達到規(guī)定要求；2、經(jīng)重新預(yù)算后還未達到標準的，可調(diào)整人員；3、拒收或報廢；4、當合同要求時，事務(wù)所應(yīng)記錄不合格件和重算情況，以說明不合格件的實際 情況。不合格件經(jīng)重新預(yù)算后，應(yīng)按照相應(yīng)的檢查和控制程序重新再檢查。第六條過程控制過程控制是確定并策劃直接影響質(zhì)量的產(chǎn)生和服務(wù)過程

6、，確保這些過程在受控狀態(tài)下進行。事務(wù)所的工程預(yù)算人員都應(yīng)持證上崗，在編制過程中應(yīng) 做到細心、準確、完整。必要時應(yīng)保存經(jīng)鑒定合格的過程、設(shè)備和人員的記 錄。第七條處罰及賠償制度如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量事故對出錯員工按照公司制度予以處理；對客戶方在改正錯誤 后，我公司將按合同給予委托方相應(yīng)賠償。質(zhì)量控制保證體系我事務(wù)所自成立以來，在多年的工作實踐和總結(jié)中逐漸形成了一套以IS09000質(zhì)量體系為基礎(chǔ)，具體到每項工程、每名員工的質(zhì)量保證體系。在質(zhì)量 的管理上我們借鑒并引進了諸多優(yōu)秀的質(zhì)量管理經(jīng)驗和模式，企業(yè)和全體員工都恪守“誠信為本、質(zhì)量至上”職業(yè)道德，在工作和學(xué)習(xí)中努力提高自身的技能和 綜合素質(zhì)，強化風(fēng)險責(zé)任意識

7、，落實動態(tài)的監(jiān)管措施，進而全面建立了“制度完 善、動態(tài)監(jiān)管、自我約束”的質(zhì)量控制體系。1. 健全的管理制度和體系是質(zhì)量保證的前提：我們有一整套完善的企業(yè)內(nèi)部相關(guān)的質(zhì)量管理管理體系和規(guī)章制度，包括： 明確界定造價咨詢的合理的誤差范圍，界定標準和責(zé)任主體 工程結(jié)算審核咨詢質(zhì)量控制標準 收件和出成果文件的管理流程（見附圖） 結(jié)算審核的操作流程和工作指導(dǎo) 專業(yè)責(zé)任的賠償制度2. 全面實施三級質(zhì)量控制程序：對編審人員的自校、項目負責(zé)人復(fù)核、技術(shù)負責(zé)人審核三個重要的技術(shù)環(huán)節(jié)， 一定要規(guī)范程序、明確責(zé)任、準確計算、嚴格把關(guān)、最大限度的減少項目咨詢過 程中，人為的疏漏和偏差。一級為項目造價人員間詳細復(fù)核核對咨

8、詢使用的各種資料和咨詢依據(jù)是否正確合理， 引用的技術(shù)經(jīng)濟參 數(shù)及計價方式是否正確。核對咨詢業(yè)務(wù)中的數(shù)據(jù)引用、計算公式、計算數(shù)量、軟件使用是否符合 規(guī)定的咨詢原則和有關(guān)規(guī)定。核對類似建筑的各項經(jīng)濟指標是否一致，咨詢成果文件的內(nèi)容與深度是 否符合規(guī)定。并縱向與對于非重復(fù)工程，需抽出重要項目重新計算，不少于總量的30%。如是圖形算量的部分，要指定專人重新校核圖形。核對各分項內(nèi)容是否一致，是否完整，有無漏項。校核人員在校審記錄單上列述校核問題， 交咨詢成果原編制人員修改，修改 后提交二級審核。二級為項目經(jīng)理全面復(fù)核對所審核的咨詢內(nèi)容的質(zhì)量負責(zé)。審核咨詢原則、依據(jù)、方法是否符合咨詢合同的要求與有關(guān)規(guī)定基

9、礎(chǔ)數(shù)據(jù)、重要計算公式和計算方法以及軟件使用是否正確，檢驗關(guān)鍵 性的計算結(jié)果。重點審核咨詢成果的內(nèi)容是否齊全、 有無漏項，采用的技術(shù)經(jīng)濟參數(shù)與 標準是否恰當計算與編制的原則、方法是否正確合理，各專業(yè)的技術(shù)經(jīng)濟標準是否一 致，咨詢成果說明是否規(guī)范，論述是否通順，內(nèi)容是否完整正確，檢查 關(guān)鍵數(shù)據(jù)及相互關(guān)系。三級為技術(shù)負責(zé)人重點審核凡依據(jù)咨詢合同要求提交的咨詢成果文件須由公司技術(shù)負責(zé)人簽發(fā)。簽發(fā) 前，技術(shù)負責(zé)人應(yīng)對成果文件進行最終復(fù)核， 終核主要從咨詢報告的合理性、 咨 詢結(jié)果的準確性及咨詢項目中可能存在的重大問題進行重點審核。各級復(fù)核人員在復(fù)核時，應(yīng)做出復(fù)核復(fù)核記錄，書面表示復(fù)核意見，記錄在復(fù)核表內(nèi)

10、，并在復(fù) 核過的工作底稿上簽名和簽署日期， 工作底稿經(jīng)三級復(fù)核無誤后，由公司技術(shù)負 責(zé)人簽發(fā)可出具報告。3. 加強人才培養(yǎng)和團隊建設(shè)，注重提高專業(yè)隊伍的素質(zhì)：專業(yè)技術(shù)人員的素質(zhì)的提高是保證咨詢質(zhì)量的關(guān)鍵。我們培養(yǎng)人才的方向是培養(yǎng)具有知識結(jié)構(gòu)全面，責(zé)任心強，又執(zhí)法守法，技術(shù)過硬的復(fù)合性人才。我們 為此項目配備的專業(yè)技術(shù)人員都是具備造價師或高級工程師職稱的復(fù)合性人才， 綜合素質(zhì)很高。4. 提高質(zhì)量不僅要注重編審成果的準確性，更要注重計價活動依據(jù)的真實性與 合法性：女口：對合同價款的調(diào)整，簽證增加的工作量，材料設(shè)備合同價的確認、總分 包管理費的記取、違約金的支付等要注重其真實性、合法性及有效性的審核

11、。5. 運用科學(xué)工作方法，現(xiàn)代化的管理手段：我們有著科學(xué)的專業(yè)分工和工作方案；使用先進的工程量計算軟件、鋼筋 抽樣軟件、工程量清單計價軟件；并運用現(xiàn)代化的電腦信息管理系統(tǒng)等等， 這些 措施都是審核成果能夠高質(zhì)、高效的保證。6. 質(zhì)量跟蹤成果件交付后，對客戶進行質(zhì)量跟蹤，在跟蹤中發(fā)現(xiàn)問題及時修改，以達到 客戶滿意。精選范本，供參考！7 處罰及賠償制度如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量事故對出錯員工按照公司制度予以處理；對客戶方在改正錯誤 后，我公司將按合同給予委托方相應(yīng)賠償。8. 我們的質(zhì)量方針以服務(wù)為原則、以滿意為目的、以誠信為自約、以公正為標準，為顧客提供 高效優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)，創(chuàng)同行業(yè)的名牌企業(yè)。9. 收件及發(fā)件的

12、管理流程收件及發(fā)件的管理流程質(zhì)量保證體系工程造價的質(zhì)量是事務(wù)所的生命，是事務(wù)所充滿生機和活力的前提條件。 通 過建立和完善工程造價咨詢質(zhì)量保證體系和控制制度， 提高技術(shù)人員的綜合素質(zhì) 和控制能力，確保成果文件的專業(yè)性、真實性及合法性，我所根據(jù)國家的各種相 關(guān)規(guī)定和行業(yè)規(guī)定，制定本質(zhì)量保證體系。第一條、全面實施三級質(zhì)量控制體系：對編制人員的自校、項目負責(zé)人復(fù)核、技術(shù)負責(zé)人審核三個重要的技術(shù)環(huán)節(jié)， 一定要規(guī)范程序、明確責(zé)任、準確計算、嚴格把關(guān)、最大限度的減少項目咨詢過 程中，人為的疏漏和偏差。一級為項目造價人員間詳細復(fù)核核對咨詢使用的各種資料和咨詢依據(jù)是否正確合理， 引用的技術(shù)經(jīng)濟參 數(shù)及計價方式

13、是否正確。核對咨詢業(yè)務(wù)中的數(shù)據(jù)引用、計算公式、計算數(shù)量、軟件使用是否符合 規(guī)定的咨詢原則和有關(guān)規(guī)定。核對類似建筑的各項經(jīng)濟指標是否一致，咨詢成果文件的內(nèi)容與深度是 否符合規(guī)定。對于非重復(fù)工程，需抽出重要項目重新計算，不少于總量的30%。如是圖形算量的部分，要指定專人重新校核圖形。核對各分項內(nèi)容是否一致，是否完整，有無漏項。校核人員在校審記錄單上列述校核問題， 交咨詢成果原編制人員修改，修改 后提交二級審核。二級為項目經(jīng)理全面復(fù)核對造價咨詢內(nèi)容的質(zhì)量負責(zé)。審核咨詢原則、依據(jù)、方法是否符合咨詢合同的要求與有關(guān)規(guī)定基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、重要計算公式和計算方法以及軟件使用是否正確，檢驗關(guān)鍵 性的計算結(jié)果。重點審核

14、咨詢成果的內(nèi)容是否齊全、 有無漏項，采用的技術(shù)經(jīng)濟參數(shù)與 標準是否恰當計算與編制的原則、方法是否正確合理，各專業(yè)的技術(shù)經(jīng)濟標準是否一 致，咨詢成果說明是否規(guī)范，論述是否通順，內(nèi)容是否完整正確，檢查 關(guān)鍵數(shù)據(jù)及相互關(guān)系。三級為技術(shù)負責(zé)人重點審核凡依據(jù)咨詢合同要求提交的咨詢成果文件須由公司技術(shù)負責(zé)人簽發(fā)。簽發(fā)前，技術(shù)負責(zé)人應(yīng)對成果文件進行最終復(fù)核， 終核主要從咨詢報告的合理性、 咨 詢結(jié)果的準確性及咨詢項目中可能存在的重大問題進行重點審核。各級復(fù)核人員在復(fù)核時，應(yīng)做出復(fù)核記錄，書面表示復(fù)核意見，記錄在復(fù)核表內(nèi)，并在復(fù)核過 的工作底稿上簽名和簽署日期，工作底稿經(jīng)三級復(fù)核無誤后，由公司技術(shù)負責(zé)人 簽發(fā)

15、可出具報告。第四條、建立和完善工程造價咨詢質(zhì)量體系：實行全員、全過程的質(zhì)量管理。參與咨詢的每個成員建立責(zé)任制，各司其職、 各負其責(zé)、有獎有罰。第五條、工程造價咨詢部設(shè)技術(shù)負責(zé)人，并設(shè)立事務(wù)所建立并保持質(zhì)量記錄的標識、收集、編目、查閱、歸檔、貯存、保管和處理的形成文件的程 序。1、質(zhì)量記錄的控制范圍包括來自分承包方的質(zhì)量記錄。2、質(zhì)量記錄由各有關(guān)部門負責(zé)整理，年度統(tǒng)一交辦公室歸檔管理。3、所有質(zhì)量記錄應(yīng)字跡清晰，寫明編號、記錄日期、內(nèi)容。保管方式應(yīng)便于存取和檢索。4、保管設(shè)施應(yīng)有適宜的環(huán)境，防止損壞、變質(zhì)或丟失。5、質(zhì)量記錄應(yīng)按照規(guī)定的保存期限進行保存。未經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準，質(zhì)量記 錄不得對外。第四

16、條、不合格件的控制1、不合格件包括出件的不合格以及不符合質(zhì)量管理要求的不符合項。2、事務(wù)所制定并實施不合格控制程序。規(guī)定不合格件評審的職責(zé)和處置的 權(quán)限，防止不合格件的增加及使用。第五條、不合格件的評審和處置按照不合格控制程序中規(guī)定的職責(zé)和權(quán)限，按照程序組織有關(guān)人員對不合格 件進行評審和處置。可用以下方法對所發(fā)現(xiàn)的不合格件進行處置：1、重新進行預(yù)算，以達到規(guī)定要求；2、經(jīng)重新預(yù)算后還未達到標準的，可調(diào)整人員；3、拒收或報廢；4、當合同要求時，事務(wù)所應(yīng)記錄不合格件和重算情況，以說明不合格件的實際 情況。不合格件經(jīng)重新預(yù)算后，應(yīng)按照相應(yīng)的檢查和控制程序重新再檢查。第六條過程控制過程控制是確定并策劃

17、直接影響質(zhì)量的產(chǎn)生和服務(wù)過程，確保這些過程在受控狀態(tài)下進行。事務(wù)所的工程預(yù)算人員都應(yīng)持證上崗，在編制過程中應(yīng) 做到細心、準確、完整。必要時應(yīng)保存經(jīng)鑒定合格的過程、設(shè)備和人員的記 錄。第七條處罰及賠償制度如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量事故對出錯員工按照公司制度予以處理；對客戶方在改正錯誤 后，我公司將按合同給予委托方相應(yīng)賠償。質(zhì)量保證措施我事務(wù)所自成立以來，在多年的工作實踐和總結(jié)中逐漸形成了一套以IS09000質(zhì)量體系為基礎(chǔ)，具體到每項工程、每名員工的質(zhì)量保證體系。在質(zhì)量 的管理上我們借鑒并引進了諸多優(yōu)秀的質(zhì)量管理經(jīng)驗和模式，企業(yè)和全體員工都恪守“誠信為本、質(zhì)量至上”職業(yè)道德，在工作和學(xué)習(xí)中努力提高自身的技能和 綜

18、合素質(zhì)，強化風(fēng)險責(zé)任意識，落實動態(tài)的監(jiān)管措施，進而全面建立了“制度完 善、動態(tài)監(jiān)管、自我約束”的質(zhì)量控制體系。1、健全的管理制度和體系是質(zhì)量保證的前提：我們有一整套完善的企業(yè)內(nèi)部相關(guān)的質(zhì)量管理體系和規(guī)章制度，包括： 明確界定造價咨詢的合理的誤差范圍，界定標準和責(zé)任主體 工程結(jié)算審核咨詢質(zhì)量控制標準 收件和出成果文件的管理流程（見附圖） 結(jié)算審核的操作流程和工作指導(dǎo) 專業(yè)責(zé)任的賠償制度2、全面實施三級質(zhì)量控制程序：對編審人員的自校、項目負責(zé)人復(fù)核、技術(shù)負責(zé)人審核三個重要的技術(shù) 環(huán)節(jié)，一定要規(guī)范程序、明確責(zé)任、準確計算、嚴格把關(guān)、最大限度的減少 項目咨詢過程中，人為的疏漏和偏差。3、 加強人才培養(yǎng)

19、和團隊建設(shè)，注重提高專業(yè)隊伍的素質(zhì)：專業(yè)技術(shù)人員的素質(zhì)的提高是保證咨詢質(zhì)量的關(guān)鍵。我們培養(yǎng)人才的方 向是培養(yǎng)具有知識結(jié)構(gòu)全面，責(zé)任心強，又執(zhí)法守法，技術(shù)過硬的復(fù)合性人 才。我們?yōu)榇隧椖颗鋫涞膶I(yè)技術(shù)人員都是具備造價師或高級工程師職稱的 復(fù)合性人才，綜合素質(zhì)很高。4、嚴格遵守工程造價的審核程序：主要程序包括：簽訂審核業(yè)務(wù)約定書，編制審核計劃，收集資料數(shù)據(jù)、現(xiàn)場勘查、出具審核結(jié)論、通過所內(nèi)的三級審核、正式提交報告等得程序。5、充分的技術(shù)支持：工程造價部設(shè)技術(shù)負責(zé)人，事務(wù)所設(shè)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)小組，保證難度大、時間 緊的項目的專業(yè)質(zhì)量。技術(shù)負責(zé)人負責(zé)質(zhì)量的把關(guān)，技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)小組解決咨詢 中的重大技術(shù)業(yè)務(wù)問題。6、

20、提高質(zhì)量不僅要注重編審成果的準確性，更要注重計價活動依據(jù)的真實性與合法性：女口：對合同價款的調(diào)整，簽證增加的工作量，材料設(shè)備合同價的確認、 總分包管理費的記取、違約金的支付等要注重其真實性、合法性及有效性的 審核。7、運用科學(xué)工作方法，現(xiàn)代化的管理手段：我們有著科學(xué)的專業(yè)分工和工作方案；使用先進的工程量計算軟件、鋼 筋抽樣軟件、工程量清單計價軟件；并運用現(xiàn)代化的電腦信息管理系統(tǒng)等等， 這些措施都是審核成果能夠高質(zhì)、高效的保證。8、質(zhì)量跟蹤成果件交付后，對客戶進行質(zhì)量跟蹤，在跟蹤中發(fā)現(xiàn)問題及時修改，以 達到客戶滿意。9、處罰及賠償制度如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量事故對出錯員工按照公司制度予以處理； 對客戶方在改正

21、錯 誤后，我公司將按合同給予委托方相應(yīng)賠償。10、我們的質(zhì)量方針以服務(wù)為原則、以滿意為目的、以誠信為自約、以公正為標準，為顧客 提供高效優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)，創(chuàng)同行業(yè)的名牌企業(yè)。11、收件及發(fā)件的管理流程精選范本，供參考!質(zhì)量管理措施工程造價的質(zhì)量是事務(wù)所的生命，是事務(wù)所充滿生機和活力的前提條件。 通 過建立和完善工程造價咨詢質(zhì)量保證體系和控制制度， 提高技術(shù)人員的綜合素質(zhì) 和控制能力，確保成果文件的專業(yè)性、真實性及合法性，我所根據(jù)國家的各種相 關(guān)規(guī)定和行業(yè)規(guī)定，制定本質(zhì)量管理措施。第一條、全面實施三級質(zhì)量管理措施：對編審人員的自校、項目負責(zé)人復(fù)核、技術(shù)負責(zé)人審核三個重要的技術(shù)環(huán)節(jié)， 一定要規(guī)范程序

22、、明確責(zé)任、準確計算、嚴格把關(guān)、最大限度的減少項目咨詢過 程中，人為的疏漏和偏差。一級為項目造價人員間詳細復(fù)核核對咨詢使用的各種資料和咨詢依據(jù)是否正確合理， 引用的技術(shù)經(jīng)濟參 數(shù)及計價方式是否正確。核對咨詢業(yè)務(wù)中的數(shù)據(jù)引用、計算公式、計算數(shù)量、軟件使用是否符合 規(guī)定的咨詢原則和有關(guān)規(guī)定。核對類似建筑的各項經(jīng)濟指標是否一致，咨詢成果文件的內(nèi)容與深度是 否符合規(guī)定。對于非重復(fù)工程，需抽出重要項目重新計算，不少于總量的30%。如是圖形算量的部分，要指定專人重新校核圖形。核對各分項內(nèi)容是否一致，是否完整，有無漏項。校核人員在校審記錄單上列述校核問題， 交咨詢成果原編制人員修改，修改 后提交二級審核。二

23、級為項目經(jīng)理全面復(fù)核對所審核的咨詢內(nèi)容的質(zhì)量負責(zé)。審核咨詢原則、依據(jù)、方法是否符合咨詢合同的要求與有關(guān)規(guī)定基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、重要計算公式和計算方法以及軟件使用是否正確，檢驗關(guān)鍵 性的計算結(jié)果。重點審核咨詢成果的內(nèi)容是否齊全、 有無漏項，采用的技術(shù)經(jīng)濟參數(shù)與 標準是否恰當計算與編制的原則、方法是否正確合理，各專業(yè)的技術(shù)經(jīng)濟標準是否一 致，咨詢成果說明是否規(guī)范，論述是否通順，內(nèi)容是否完整正確，檢查 關(guān)鍵數(shù)據(jù)及相互關(guān)系。三級為技術(shù)負責(zé)人重點審核凡依據(jù)咨詢合同要求提交的咨詢成果文件須由公司技術(shù)負責(zé)人簽發(fā)。簽發(fā)前，技術(shù)負責(zé)人應(yīng)對成果文件進行最終復(fù)核， 終核主要從咨詢報告的合理性、 咨 詢結(jié)果的準確性及咨詢項目中

24、可能存在的重大問題進行重點審核。各級復(fù)核人員在復(fù)核時，應(yīng)做出復(fù)核記錄，書面表示復(fù)核意見，記錄在復(fù)核表內(nèi)，并在復(fù)核過 的工作底稿上簽名和簽署日期，工作底稿經(jīng)三級復(fù)核無誤后，由公司技術(shù)負責(zé)人 簽發(fā)可出具報告。第六條、建立和完善工程造價咨詢質(zhì)量體系:實行全員、全過程的質(zhì)量管理。參與咨詢的每個成員建立責(zé)任制，各司其職、 各負其責(zé)、有獎有罰。第七條、工程造價咨詢部設(shè)技術(shù)負責(zé)人，并設(shè)立事務(wù)所建立并保持質(zhì)量記錄的 標識、收集、編目、查閱、歸檔、貯存、保管和處理的形成文件的程 序。1、質(zhì)量記錄的控制范圍包括來自分承包方的質(zhì)量記錄。2、質(zhì)量記錄由各有關(guān)部門負責(zé)整理，年度統(tǒng)一交辦公室歸檔管理。3、所有質(zhì)量記錄應(yīng)字

25、跡清晰，寫明編號、記錄日期、內(nèi)容。保管方式應(yīng)便于存取和檢索。4、保管設(shè)施應(yīng)有適宜的環(huán)境，防止損壞、變質(zhì)或丟失。5、質(zhì)量記錄應(yīng)按照規(guī)定的保存期限進行保存。未經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準，質(zhì)量記 錄不得對外。第四條、不合格件的控制1、不合格件包括出件的不合格以及不符合質(zhì)量管理要求的不符合項2、事務(wù)所制定并實施不合格控制程序。規(guī)定不合格件評審的職責(zé)和處置的權(quán)限，防止不合格件的增加及使用。第五條、不合格件的評審和處置按照不合格控制程序中規(guī)定的職責(zé)和權(quán)限，按照程序組織有關(guān)人員對不合格 件進行評審和處置。可用以下方法對所發(fā)現(xiàn)的不合格件進行處置：1、重新進行預(yù)算，以達到規(guī)定要求；2、經(jīng)重新預(yù)算后還未達到標準的，可調(diào)整人員

26、；3、拒收或報廢；4、當合同要求時，事務(wù)所應(yīng)記錄不合格件和重算情況，以說明不合格件的實際 情況。不合格件經(jīng)重新預(yù)算后，應(yīng)按照相應(yīng)的檢查和控制程序重新再檢查。第六條過程控制過程控制是確定并策劃直接影響質(zhì)量的產(chǎn)生和服務(wù)過程，確保這些過程在受控狀態(tài)下進行。事務(wù)所的工程預(yù)算人員都應(yīng)持證上崗，在編制過程中應(yīng) 做到細心、準確、完整。必要時應(yīng)保存經(jīng)鑒定合格的過程、設(shè)備和人員的記 錄。第七條處罰及賠償制度如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量事故對出錯員工按照公司制度予以處理；對客戶方在改正錯誤 后，我公司將按合同給予委托方相應(yīng)賠償質(zhì)量保證措施我事務(wù)所自成立以來，在多年的工作實踐和總結(jié)中逐漸形成了一套以 IS09000質(zhì)量體系為基礎(chǔ)，具

27、體到每項工程、每名員工的質(zhì)量保證體系。在質(zhì)量 的管理上我們借鑒并引進了諸多優(yōu)秀的質(zhì)量管理經(jīng)驗和模式，企業(yè)和全體員工都恪守“誠信為本、質(zhì)量至上”職業(yè)道德，在工作和學(xué)習(xí)中努力提高自身的技能和 綜合素質(zhì)，強化風(fēng)險責(zé)任意識，落實動態(tài)的監(jiān)管措施，進而全面建立了“制度完 善、動態(tài)監(jiān)管、自我約束”的質(zhì)量控制體系。1. 健全的管理制度和體系是質(zhì)量保證的前提：我們有一整套完善的企業(yè)內(nèi)部相關(guān)的質(zhì)量管理體系和規(guī)章制度，包括： 明確界定造價咨詢的合理的誤差范圍，界定標準和責(zé)任主體 工程結(jié)算審核咨詢質(zhì)量控制標準 收件和出成果文件的管理流程（見附圖） 結(jié)算審核的操作流程和工作指導(dǎo) 專業(yè)責(zé)任的賠償制度2. 全面實施三級質(zhì)量

28、控制程序：對編審人員的自校、項目負責(zé)人復(fù)核、技術(shù)負責(zé)人審核三個重要的技術(shù)環(huán)節(jié)， 一定要規(guī)范程序、明確責(zé)任、準確計算、嚴格把關(guān)、最大限度的減少項目咨詢過 程中，人為的疏漏和偏差。3. 加強人才培養(yǎng)和團隊建設(shè)，注重提高專業(yè)隊伍的素質(zhì)：專業(yè)技術(shù)人員的素質(zhì)的提高是保證咨詢質(zhì)量的關(guān)鍵。 我們培養(yǎng)人才的方向是 培養(yǎng)具有知識結(jié)構(gòu)全面，責(zé)任心強，又執(zhí)法守法，技術(shù)過硬的復(fù)合性人才。我們 為此項目配備的專業(yè)技術(shù)人員都是具備造價師或高級工程師職稱的復(fù)合性人才， 綜合素質(zhì)很高。4. 嚴格遵守工程造價的審核程序：主要程序包括：簽訂審核業(yè)務(wù)約定書，編制審核計劃，收集資料數(shù)據(jù)、現(xiàn)場 勘查、出具審核結(jié)論、通過所內(nèi)的三級審核、

29、正式提交報告等得程序。5. 充分的技術(shù)支持：工程造價部設(shè)技術(shù)負責(zé)人,事務(wù)所設(shè)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)小組，保證難 度大、時間緊的項目的專業(yè)質(zhì)量。技術(shù)負責(zé)人負責(zé)質(zhì)量的把關(guān)，技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)小組解 決咨詢中的重大技術(shù)業(yè)務(wù)問題。6. 提高質(zhì)量不僅要注重編審成果的準確性，更要注重計價活動依據(jù)的真實性與 合法性：女口：對合同價款的調(diào)整，簽證增加的工作量，材料設(shè)備合同價的確認、總分 包管理費的記取、違約金的支付等要注重其真實性、合法性及有效性的審核。7. 運用科學(xué)工作方法，現(xiàn)代化的管理手段：我們有著科學(xué)的專業(yè)分工和工作方案；使用先進的工程量計算軟件、鋼筋抽 樣軟件、工程量清單計價軟件；并運用現(xiàn)代化的電腦信息管理系統(tǒng)等等， 這些措

30、 施都是審核成果能夠高質(zhì)、高效的保證。7.質(zhì)量跟蹤成果件交付后，對客戶進行質(zhì)量跟蹤，在跟蹤中發(fā)現(xiàn)問題及時修改，以達到 客戶滿意。9. 處罰及賠償制度如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量事故對出錯員工按照公司制度予以處理；對客戶方在改正錯誤 后，我公司將按合同給予委托方相應(yīng)賠償。10. 我們的質(zhì)量方針以服務(wù)為原則、以滿意為目的、以誠信為自約、以公正為標準，為顧客提供 高效優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)，創(chuàng)同行業(yè)的名牌企業(yè)。11. 收件及發(fā)件的管理流程質(zhì)量保證措施我事務(wù)所自成立以來，在多年的工作實踐和總結(jié)中逐漸形成了一套以 IS09001質(zhì)量體系為基礎(chǔ)，具體到每項工程、每名員工的質(zhì)量保證體系。在質(zhì)量 的管理上我們借鑒并引進了諸多優(yōu)秀的質(zhì)量

31、管理經(jīng)驗和模式，企業(yè)和全體員工都恪守“誠信為本、質(zhì)量至上”職業(yè)道德，在工作和學(xué)習(xí)中努力提高自身的技能和 綜合素質(zhì)，強化風(fēng)險責(zé)任意識，落實動態(tài)的監(jiān)管措施，進而全面建立了“制度完 善、動態(tài)監(jiān)管、自我約束”的質(zhì)量控制體系。1. 健全的管理制度和體系是質(zhì)量保證的前提：我們有一整套完善的企業(yè)內(nèi)部相關(guān)的質(zhì)量管理管理體系和規(guī)章制度，包括：? 明確界定造價咨詢的合理的誤差范圍，界定標準和責(zé)任主體? 工程造價咨詢質(zhì)量控制標準? 收件和出成果文件的管理流程（見附圖）? 成果文件（編制）的操作流程和工作指導(dǎo)? 專業(yè)責(zé)任的賠償制度2. 全面實施三級質(zhì)量控制程序：對造價咨詢?nèi)藛T的自校、項目負責(zé)人復(fù)核、技術(shù)負責(zé)人審核三個

32、重要的技術(shù) 環(huán)節(jié)，一定要規(guī)范程序、明確責(zé)任、準確計算、嚴格把關(guān)、最大限度的減少項目 咨詢過程中，人為的疏漏和偏差。一級為項目造價人員間詳細復(fù)核核對咨詢使用的各種資料和咨詢依據(jù)是否正確合理， 引用的技術(shù)經(jīng)濟參 數(shù)及計價方式是否正確。核對咨詢業(yè)務(wù)中的數(shù)據(jù)引用、計算公式、計算數(shù)量、軟件使用是否符合 規(guī)定的咨詢原則和有關(guān)規(guī)定。核對類似建筑的各項經(jīng)濟指標是否一致，咨詢成果文件的內(nèi)容與深度是 否符合規(guī)定。對于非重復(fù)工程，需抽出重要項目重新計算，不少于總量的30%。如是圖形算量的部分，要指定專人重新校核圖形。核對各分項內(nèi)容是否一致，是否完整，有無漏項。校核人員在校審記錄單上列述校核問題， 交咨詢成果原編制人

33、員修改，修改 后提交二級審核。二級為項目經(jīng)理全面復(fù)核 對所審核的咨詢內(nèi)容的質(zhì)量負責(zé)。審核咨詢原則、依據(jù)、方法是否符合咨詢合同的要求與有關(guān)規(guī)定基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、重要計算公式和計算方法以及軟件使用是否正確，檢驗關(guān)鍵 性的計算結(jié)果。重點審核咨詢成果的內(nèi)容是否齊全、 有無漏項，采用的技術(shù)經(jīng)濟參數(shù)與 標準是否恰當計算與編制的原則、方法是否正確合理，各專業(yè)的技術(shù)經(jīng)濟標準是否一 致，咨詢成果說明是否規(guī)范，論述是否通順，內(nèi)容是否完整正確，檢查 關(guān)鍵數(shù)據(jù)及相互關(guān)系。三級為技術(shù)負責(zé)人重點審核凡依據(jù)咨詢合同要求提交的咨詢成果文件須由公司技術(shù)負責(zé)人簽發(fā)。簽發(fā) 前，技術(shù)負責(zé)人應(yīng)對成果文件進行最終復(fù)核， 終核主要從咨詢報告的合理

34、性、 咨 詢結(jié)果的準確性及咨詢項目中可能存在的重大問題進行重點審核。各級復(fù)核人員在復(fù)核時，應(yīng)做出復(fù)核復(fù)核記錄，書面表示復(fù)核意見，記錄在復(fù)核表內(nèi)，并在復(fù) 核過的工作底稿上簽名和簽署日期， 工作底稿經(jīng)三級復(fù)核無誤后，由公司技術(shù)負 責(zé)人簽發(fā)可出具報告。3. 加強人才培養(yǎng)和團隊建設(shè)，注重提高專業(yè)隊伍的素質(zhì)：專業(yè)技術(shù)人員的素質(zhì)的提高是保證咨詢質(zhì)量的關(guān)鍵。我們培養(yǎng)人才的方向是培養(yǎng)具有知識結(jié)構(gòu)全面，責(zé)任心強，又執(zhí)法守法，技術(shù)過硬的復(fù)合性人才。我們 為此項目配備的專業(yè)技術(shù)人員都是具備造價師或高級工程師職稱的復(fù)合性人才， 綜合素質(zhì)很高。4. 提高質(zhì)量不僅要注重編審成果的準確性，更要注重計價活動依據(jù)的真實性與 合

35、法性：女口：對合同價款的調(diào)整，簽證增加的工作量，材料設(shè)備合同價的確認、總分 包管理費的記取、違約金的支付等要注重其真實性、合法性及有效性的審核。5. 運用科學(xué)工作方法，現(xiàn)代化的管理手段：我們有著科學(xué)的專業(yè)分工和工作方案；使用先進的工程量計算軟件、鋼筋 抽樣軟件、工程量清單計價軟件；并運用現(xiàn)代化的電腦信息管理系統(tǒng)等等， 這些 措施都是審核成果能夠高質(zhì)、高效的保證。6. 質(zhì)量跟蹤成果件交付后，對客戶進行質(zhì)量跟蹤，在跟蹤中發(fā)現(xiàn)問題及時修改，以達到 客戶滿意。7 處罰及賠償制度如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量事故對出錯員工按照公司制度予以處理；對客戶方在改正錯誤 后，我公司將按合同給予委托方相應(yīng)賠償。8. 我們的質(zhì)量方針以

36、服務(wù)為原則、以滿意為目的、以誠信為自約、以公正為標準，為顧客提供 高效優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)，創(chuàng)同行業(yè)的名牌企業(yè)。9. 收件及發(fā)件的管理流程質(zhì)量控制管理制度工程造價的質(zhì)量是事務(wù)所的生命，是事務(wù)所充滿生機和活力的前提條件。 通 過建立和完善工程造價咨詢質(zhì)量保證體系和控制制度， 提高技術(shù)人員的綜合素質(zhì) 和控制能力，確保成果文件的專業(yè)性、真實性及合法性，我所根據(jù)國家的各種相 關(guān)規(guī)定和行業(yè)規(guī)定，制定本質(zhì)量控制制度。第一條、全面實施三級質(zhì)量控制制度：對造價咨詢?nèi)藛T的自校、項目負責(zé)人復(fù)核、技術(shù)負責(zé)人審核三個重要的技術(shù) 環(huán)節(jié)，一定要規(guī)范程序、明確責(zé)任、準確計算、嚴格把關(guān)、最大限度的減少項目 咨詢過程中，人為的疏漏和

37、偏差。一級為項目造價人員間詳細復(fù)核核對咨詢使用的各種資料和咨詢依據(jù)是否正確合理， 引用的技術(shù)經(jīng)濟參 數(shù)及計價方式是否正確。核對咨詢業(yè)務(wù)中的數(shù)據(jù)引用、計算公式、計算數(shù)量、軟件使用是否符合 規(guī)定的咨詢原則和有關(guān)規(guī)定。核對類似建筑的各項經(jīng)濟指標是否一致，咨詢成果文件的內(nèi)容與深度是 否符合規(guī)定。對于非重復(fù)工程，需抽出重要項目重新計算，不少于總量的30%。如是圖形算量的部分，要指定專人重新校核圖形。核對各分項內(nèi)容是否一致，是否完整，有無漏項。校核人員在校審記錄單上列述校核問題， 交咨詢成果原編制人員修改，修改 后提交二級審核。二級為項目經(jīng)理全面復(fù)核對所審核的咨詢內(nèi)容的質(zhì)量負責(zé)。造價咨詢原則、依據(jù)、方法是

38、否符合咨詢合同的要求與有關(guān)規(guī)定基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、重要計算公式和計算方法以及軟件使用是否正確，檢驗關(guān)鍵 性的計算結(jié)果。重點審核咨詢成果的內(nèi)容是否齊全、 有無漏項，采用的技術(shù)經(jīng)濟參數(shù)與 標準是否恰當計算與編制的原則、方法是否正確合理，各專業(yè)的技術(shù)經(jīng)濟標準是否一 致，咨詢成果說明是否規(guī)范，論述是否通順，內(nèi)容是否完整正確，檢查 關(guān)鍵數(shù)據(jù)及相互關(guān)系。三級為技術(shù)負責(zé)人重點審核凡依據(jù)咨詢合同要求提交的咨詢成果文件須由公司技術(shù)負責(zé)人簽發(fā)。簽發(fā)前，技術(shù)負責(zé)人應(yīng)對成果文件進行最終復(fù)核， 終核主要從咨詢報告的合理性、 咨 詢結(jié)果的準確性及咨詢項目中可能存在的重大問題進行重點審核。各級復(fù)核人員在復(fù)核時，應(yīng)做出復(fù)核記錄，書面表

39、示復(fù)核意見，記錄在復(fù)核表內(nèi)，并在復(fù)核過 的工作底稿上簽名和簽署日期，工作底稿經(jīng)三級復(fù)核無誤后，由公司技術(shù)負責(zé)人 簽發(fā)可出具報告。第八條、建立和完善工程造價咨詢質(zhì)量體系:實行全員、全過程的質(zhì)量管理。參與咨詢的每個成員建立責(zé)任制，各司其職、 各負其責(zé)、有獎有罰。第九條、工程造價咨詢部設(shè)技術(shù)負責(zé)人，并設(shè)立事務(wù)所建立并保持質(zhì)量記錄的標識、收集、編目、查閱、歸檔、貯存、保管和處理的形成文件的程 序。1、質(zhì)量記錄的控制范圍包括來自分承包方的質(zhì)量記錄。2、質(zhì)量記錄由各有關(guān)部門負責(zé)整理，年度統(tǒng)一交辦公室歸檔管理。3、所有質(zhì)量記錄應(yīng)字跡清晰，寫明編號、記錄日期、內(nèi)容。保管方式應(yīng)便于存取和檢索。4、保管設(shè)施應(yīng)有適

40、宜的環(huán)境，防止損壞、變質(zhì)或丟失。5、質(zhì)量記錄應(yīng)按照規(guī)定的保存期限進行保存。未經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準，質(zhì)量記 錄不得對外。第四條、不合格件的控制1、不合格件包括出件的不合格以及不符合質(zhì)量管理要求的不符合項。2、事務(wù)所制定并實施不合格控制程序。規(guī)定不合格件評審的職責(zé)和處置的 權(quán)限，防止不合格件的增加及使用。第五條、不合格件的評審和處置按照不合格控制程序中規(guī)定的職責(zé)和權(quán)限，按照程序組織有關(guān)人員對不合格 件進行評審和處置?？捎靡韵路椒▽λl(fā)現(xiàn)的不合格件進行處置：1、重新進行預(yù)算，以達到規(guī)定要求；2、經(jīng)重新預(yù)算后還未達到標準的，可調(diào)整人員；3、拒收或報廢；4、當合同要求時，事務(wù)所應(yīng)記錄不合格件和重算情況，以說明

41、不合格件的 實際情況。不合格件經(jīng)重新預(yù)算后，應(yīng)按照相應(yīng)的檢查和控制程序重新 再檢查。第六條過程控制過程控制是確定并策劃直接影響質(zhì)量的產(chǎn)生和服務(wù)過程，確保這些過程在受 控狀態(tài)下進行。事務(wù)所的工程預(yù)算人員都應(yīng)持證上崗，在編制過程中應(yīng)做到細心、 準確、完整。必要時應(yīng)保存經(jīng)鑒定合格的過程、設(shè)備和人員的記錄。第七條 處罰及賠償制度如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量事故對出錯員工按照公司制度予以處理；對客戶方在改正錯誤后，我公司將按合同給予委托方相應(yīng)賠償。質(zhì)量保證體系工程造價的質(zhì)量是事務(wù)所的生命，是事務(wù)所充滿生機和活力的前提條件。 通 過建立和完善工程造價咨詢質(zhì)量保證體系和控制制度， 提高技術(shù)人員的綜合素質(zhì) 和控制能力，確保成果

42、文件的專業(yè)性、真實性及合法性，我所根據(jù)國家的各種相 關(guān)規(guī)定和行業(yè)規(guī)定，制定本質(zhì)量保證體系。第一條、全面實施三級質(zhì)量控制體系：對編制人員的自校、項目負責(zé)人復(fù)核、技術(shù)負責(zé)人審核三個重要的技術(shù)環(huán)節(jié)， 一定要規(guī)范程序、明確責(zé)任、準確計算、嚴格把關(guān)、最大限度的減少項目咨詢過 程中，人為的疏漏和偏差。一級為項目造價人員間詳細復(fù)核核對咨詢使用的各種資料和咨詢依據(jù)是否正確合理， 引用的技術(shù)經(jīng)濟參 數(shù)及計價方式是否正確。核對咨詢業(yè)務(wù)中的數(shù)據(jù)引用、計算公式、計算數(shù)量、軟件使用是否符合 規(guī)定的咨詢原則和有關(guān)規(guī)定。核對類似建筑的各項經(jīng)濟指標是否一致，咨詢成果文件的內(nèi)容與深度是 否符合規(guī)定。對于非重復(fù)工程，需抽出重要項

43、目重新計算，不少于總量的30%。如是圖形算量的部分，要指定專人重新校核圖形。核對各分項內(nèi)容是否一致，是否完整，有無漏項。校核人員在校審記錄單上列述校核問題， 交咨詢成果原編制人員修改，修改 后提交二級審核。二級為項目經(jīng)理全面復(fù)核對造價咨詢內(nèi)容的質(zhì)量負責(zé)。審核咨詢原則、依據(jù)、方法是否符合咨詢合同的要求與有關(guān)規(guī)定基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、重要計算公式和計算方法以及軟件使用是否正確，檢驗關(guān)鍵 性的計算結(jié)果。重點審核咨詢成果的內(nèi)容是否齊全、 有無漏項，采用的技術(shù)經(jīng)濟參數(shù)與 標準是否恰當計算與編制的原則、方法是否正確合理，各專業(yè)的技術(shù)經(jīng)濟標準是否一 致，咨詢成果說明是否規(guī)范，論述是否通順，內(nèi)容是否完整正確，檢查 關(guān)鍵數(shù)

44、據(jù)及相互關(guān)系。三級為技術(shù)負責(zé)人重點審核凡依據(jù)咨詢合同要求提交的咨詢成果文件須由公司技術(shù)負責(zé)人簽發(fā)。簽發(fā)前，技術(shù)負責(zé)人應(yīng)對成果文件進行最終復(fù)核， 終核主要從咨詢報告的合理性、 咨 詢結(jié)果的準確性及咨詢項目中可能存在的重大問題進行重點審核。各級復(fù)核人員在復(fù)核時，應(yīng)做出復(fù)核記錄，書面表示復(fù)核意見，記錄在復(fù)核表內(nèi)，并在復(fù)核過 的工作底稿上簽名和簽署日期，工作底稿經(jīng)三級復(fù)核無誤后，由公司技術(shù)負責(zé)人 簽發(fā)可出具報告。第十條、建立和完善工程造價咨詢質(zhì)量體系:實行全員、全過程的質(zhì)量管理。參與咨詢的每個成員建立責(zé)任制，各司其職、 各負其責(zé)、有獎有罰。第十一條、工程造價咨詢部設(shè)技術(shù)負責(zé)人，并設(shè)立事務(wù)所建立并保持質(zhì)

45、量記錄 的標識、收集、編目、查閱、歸檔、貯存、保管和處理的形成文件的 程序。1、質(zhì)量記錄的控制范圍包括來自分承包方的質(zhì)量記錄。2、質(zhì)量記錄由各有關(guān)部門負責(zé)整理，年度統(tǒng)一交辦公室歸檔管理。3、所有質(zhì)量記錄應(yīng)字跡清晰，寫明編號、記錄日期、內(nèi)容。保管方式應(yīng)便于存取和檢索。4、保管設(shè)施應(yīng)有適宜的環(huán)境，防止損壞、變質(zhì)或丟失。5、質(zhì)量記錄應(yīng)按照規(guī)定的保存期限進行保存。未經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準，質(zhì)量記 錄不得對外。第四條、不合格件的控制1、不合格件包括出件的不合格以及不符合質(zhì)量管理要求的不符合項。2、事務(wù)所制定并實施不合格控制程序。規(guī)定不合格件評審的職責(zé)和處置的 權(quán)限，防止不合格件的增加及使用。第五條、不合格件的評

46、審和處置按照不合格控制程序中規(guī)定的職責(zé)和權(quán)限，按照程序組織有關(guān)人員對不合格 件進行評審和處置?？捎靡韵路椒▽λl(fā)現(xiàn)的不合格件進行處置：1、重新進行預(yù)算，以達到規(guī)定要求；2、經(jīng)重新預(yù)算后還未達到標準的，可調(diào)整人員；3、拒收或報廢；4、當合同要求時，事務(wù)所應(yīng)記錄不合格件和重算情況，以說明不合格件的實際 情況。不合格件經(jīng)重新預(yù)算后，應(yīng)按照相應(yīng)的檢查和控制程序重新再檢查。第六條過程控制過程控制是確定并策劃直接影響質(zhì)量的產(chǎn)生和服務(wù)過程，確保這些過程在受控狀態(tài)下進行。事務(wù)所的工程預(yù)算人員都應(yīng)持證上崗，在編制過程中應(yīng) 做到細心、準確、完整。必要時應(yīng)保存經(jīng)鑒定合格的過程、設(shè)備和人員的記 錄。第七條處罰及賠償制

47、度如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量事故對出錯員工按照公司制度予以處理；對客戶方在改正錯誤 后，我公司將按合同給予委托方相應(yīng)賠償。質(zhì)量保證措施1 、加強與業(yè)主的溝通及聯(lián)系（1）主動與業(yè)主經(jīng)常溝通，使之達到出發(fā)點一致，目的共同。（2）加強解決問題的主動性，對審核出的問題提出解決的具體意見， 不被動 地把問題不負責(zé)任地推向業(yè)主方。想業(yè)主所想，急業(yè)主所急，與業(yè)主協(xié)調(diào)一致， 密切合作。（3）堅持咨詢服務(wù)和審核相結(jié)合，以誠信的咨詢服務(wù)態(tài)度，良好的咨詢服務(wù) 手段，客觀公正的審核原則，高水準的審核方法開展執(zhí)業(yè)。通過與業(yè)主的合作， 做到咨詢意見誠懇合理，審核結(jié)論誠信公正。2 、接收審核資料后，盡快認真而詳盡地研究有關(guān)資料，包括項目的

48、背景材 料、國家的相關(guān)法規(guī)、項目的有關(guān)文件、以及與項目相關(guān)的其他情況資料。3 、在對項目相關(guān)資料進行認真研究的基礎(chǔ)上，踏勘現(xiàn)場，進一步了解工程 情況。4 、根據(jù)咨詢方案的要求，按照各自分工，完成相關(guān)的工作任務(wù)。項目負責(zé) 人要進行認真的組織與協(xié)調(diào)工作。 在各相關(guān)部分工作完成的基礎(chǔ)上，項目負責(zé)人 進行必要的系統(tǒng)性的組合與優(yōu)化工作， 并對出現(xiàn)的差異部分進行修正，以此作為 基本工作成果。5 、及時進行工作記錄及存檔（1）對審核中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)當作出詳細的、準確的記錄，并且寫明資料的 來源。（2）對用以證明事項的原始資料、有關(guān)文件和實物等，可以通過復(fù)印、復(fù)制、 拍照等方法取得。（3）參加有關(guān)會議時，對涉

49、及造價咨詢事項的會議內(nèi)容作出記錄。（4）收集的證明材料，經(jīng)過當事人核閱，并且簽名、蓋章。6 、實行定期關(guān)于服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)場檢查（1）實行定期現(xiàn)場檢查制，公司派人員到現(xiàn)場了解工程進展情況， 了解造價 的有關(guān)問題。（2）建設(shè)項目經(jīng)初審后進入與被審核方交換意見階段， 我公司在此階段根據(jù) 項目具體情況擬派公司技術(shù)負責(zé)人參會， 了解參審工程師的服務(wù)質(zhì)量情況、對交 換意見中問題的把握情況、協(xié)調(diào)溝通情況以及服務(wù)態(tài)度等。7 、為使咨詢結(jié)果較好地符合服務(wù)原則，滿足委托方的要求，在工作開展過 程中，項目組必須與委托方定期進行必要的溝通。 在溝通中重點解決以下主要問 題：（1） 原委托合同簽訂過程中企業(yè)提供的情況與企

50、業(yè)實際情況的差異，為此項目組采取的措施及工作安排和工作量變化，以及可能產(chǎn)生的時間變化等；（2）審核結(jié)果與項目建設(shè)單位存在的分歧、 差異，分歧、差異產(chǎn)生的原因等；（3）項目組將審核結(jié)果、造價咨詢結(jié)論的主要依據(jù)、問題、基本意見等與委 托方等相關(guān)單位進行交流，聽取相關(guān)各方有無不同意見，并根據(jù)具體情況，決定 是否對審核結(jié)果、造價咨詢意見進行必要的補充和調(diào)整。8 、建立一系列工作聯(lián)系制度及考核制度（1）建立定期與業(yè)主聯(lián)系銜接制堅持在執(zhí)行審核前，審核中，審核出初步結(jié)果時定期向業(yè)主匯報， 杜絕因工作聯(lián) 系匯報不及時，銜接不到位出現(xiàn)地審核死角和失誤。（2）建立出現(xiàn)重大問題時及時與業(yè)主聯(lián)系的銜接制在審核過程中遇

51、到經(jīng)過謹慎性原則分析而判斷為重大問題事項時，應(yīng)及時就出現(xiàn) 問題的事實，分歧的焦點，產(chǎn)生的原因，解決的辦法，業(yè)主的風(fēng)險等方面向業(yè)主 匯報，并充分尊重業(yè)主意見，達到共識。（3）建立審核全過程與業(yè)主配合制由于業(yè)主相關(guān)部門及人員直接參與工程建設(shè)， 熟悉工程實施情況，了解合同的談 判及制訂過程以及材料的使用情況及定價過程等。通過與業(yè)主相關(guān)部門及人員的 積極配合，將有利于我們?nèi)娴匕盐展こ淘靸r的組成， 更有利于工程造價與工程 實際情況相吻合。同時，業(yè)主也能比較了解項目的審核動態(tài)， 及時指出他們認為 值得關(guān)注的問題，從而促進共同解決問題，確保審核質(zhì)量。（4）建立咨詢與審核全過程執(zhí)業(yè)主動性的考核制度在項目的咨

52、詢與審核過程中，將就各執(zhí)業(yè)層次執(zhí)業(yè)主動性的實施情況， 即認真主 動的工作態(tài)度，認真主動的服務(wù)意識，認真主動的解決問題的方式，主動承擔責(zé) 任義務(wù)和工作量的大小等進行考核。各執(zhí)業(yè)人員無正當理由不得將責(zé)任推諉給業(yè) 主方，不得把矛盾上交給業(yè)主方及主管部門， 不得將工作量推諉給第三方，以確 保審核質(zhì)量責(zé)任主體的落實。質(zhì)量保證措施我事務(wù)所自成立以來，在多年的工作實踐和總結(jié)中逐漸形成了一套以IS09001質(zhì)量體系為基礎(chǔ)，具體到每項工程、每名員工的質(zhì)量保證體系。在質(zhì)量 的管理上我們借鑒并引進了諸多優(yōu)秀的質(zhì)量管理經(jīng)驗和模式，企業(yè)和全體員工都恪守“誠信為本、質(zhì)量至上”職業(yè)道德，在工作和學(xué)習(xí)中努力提高自身的技能和

53、綜合素質(zhì)，強化風(fēng)險責(zé)任意識，落實動態(tài)的監(jiān)管措施，進而全面建立了“制度完 善、動態(tài)監(jiān)管、自我約束”的質(zhì)量控制體系。1. 健全的管理制度和體系是質(zhì)量保證的前提：我們有一整套完善的企業(yè)內(nèi)部相關(guān)的質(zhì)量管理管理體系和規(guī)章制度，包括：? 明確界定造價咨詢的合理的誤差范圍，界定標準和責(zé)任主體? 工程造價咨詢質(zhì)量控制標準? 收件和出成果文件的管理流程（見附圖）? 工程造價咨詢的操作流程和工作指導(dǎo)? 專業(yè)責(zé)任的賠償制度2. 全面實施三級質(zhì)量控制程序：對造價咨詢?nèi)藛T的自校、項目負責(zé)人復(fù)核、技術(shù)負責(zé)人審核三個重要的技術(shù) 環(huán)節(jié)，一定要規(guī)范程序、明確責(zé)任、準確計算、嚴格把關(guān)、最大限度的減少項目 咨詢過程中，人為的疏漏和

54、偏差。一級為項目造價人員間詳細復(fù)核核對咨詢使用的各種資料和咨詢依據(jù)是否正確合理， 引用的技術(shù)經(jīng)濟參 數(shù)及計價方式是否正確。核對咨詢業(yè)務(wù)中的數(shù)據(jù)引用、計算公式、計算數(shù)量、軟件使用是否符合 規(guī)定的咨詢原則和有關(guān)規(guī)定。核對類似建筑的各項經(jīng)濟指標是否一致，咨詢成果文件的內(nèi)容與深度是 否符合規(guī)定。對于非重復(fù)工程，需抽出重要項目重新計算，不少于總量的30%。如是圖形算量的部分，要指定專人重新校核圖形。核對各分項內(nèi)容是否一致，是否完整，有無漏項。校核人員在校審記錄單上列述校核問題， 交咨詢成果原編制人員修改，修改 后提交二級審核。二級為項目經(jīng)理全面復(fù)核對所做的咨詢內(nèi)容的質(zhì)量負責(zé)。造價咨詢原則、依據(jù)、方法是否

55、符合咨詢合同的要求與有關(guān)規(guī)定基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、重要計算公式和計算方法以及軟件使用是否正確，檢驗關(guān)鍵 性的計算結(jié)果。重點審核咨詢成果的內(nèi)容是否齊全、 有無漏項，采用的技術(shù)經(jīng)濟參數(shù)與 標準是否恰當計算與編制的原則、方法是否正確合理，各專業(yè)的技術(shù)經(jīng)濟標準是否一 致，咨詢成果說明是否規(guī)范，論述是否通順，內(nèi)容是否完整正確，檢查 關(guān)鍵數(shù)據(jù)及相互關(guān)系。三級為技術(shù)負責(zé)人重點審核凡依據(jù)咨詢合同要求提交的咨詢成果文件須由公司技術(shù)負責(zé)人簽發(fā)。簽發(fā) 前，技術(shù)負責(zé)人應(yīng)對成果文件進行最終復(fù)核， 終核主要從咨詢報告的合理性、 咨 詢結(jié)果的準確性及咨詢項目中可能存在的重大問題進行重點審核。各級復(fù)核人員在復(fù)核時，應(yīng)做出復(fù)核復(fù)核記錄，書

56、面表示復(fù)核意見，記錄在復(fù)核表內(nèi)，并在復(fù) 核過的工作底稿上簽名和簽署日期， 工作底稿經(jīng)三級復(fù)核無誤后，由公司技術(shù)負 責(zé)人簽發(fā)可出具報告。3. 加強人才培養(yǎng)和團隊建設(shè)，注重提高專業(yè)隊伍的素質(zhì)：專業(yè)技術(shù)人員的素質(zhì)的提高是保證咨詢質(zhì)量的關(guān)鍵。 我們培養(yǎng)人才的方向是 培養(yǎng)具有知識結(jié)構(gòu)全面，責(zé)任心強，又執(zhí)法守法，技術(shù)過硬的復(fù)合性人才。我們 為此項目配備的專業(yè)技術(shù)人員都是具備造價師或高級工程師職稱的復(fù)合性人才， 綜合素質(zhì)很高。4. 提高質(zhì)量不僅要注重造價咨詢成果的準確性，更要注重計價活動依據(jù)的真實 性與合法性：女口：對合同價款的調(diào)整，簽證增加的工作量，材料設(shè)備合同價的確認、總分 包管理費的記取、違約金的支付等要注重其真實性、合法性及有效性的審核。5. 運用科學(xué)工作方法，現(xiàn)代化的管理手段：我們有著科學(xué)的專業(yè)分工和工作方案；使用先進的工程量計算軟件、鋼筋 抽樣軟件、工程量清單計價軟件；并運用現(xiàn)代化的電腦信息管理系統(tǒng)等等， 這些 措施都是審核成果能夠高質(zhì)、高效的保證。6. 質(zhì)量跟蹤成果件交付后，對客戶進行質(zhì)量跟蹤，在跟蹤