大數(shù)據(jù)機(jī)房工程項(xiàng)目贈(zèng)送增值服務(wù)一覽

1、大數(shù)據(jù)機(jī)房工程項(xiàng)目贈(zèng)送增值服務(wù)一覽（提供三項(xiàng)贈(zèng)送）在深入分析了本項(xiàng)目的招標(biāo)文件之后，我們認(rèn)為，從標(biāo) 書(shū)的任務(wù)和目標(biāo)看，只要完成了標(biāo)書(shū)要求的項(xiàng)目工程任務(wù)， 本次招標(biāo)的目標(biāo)任務(wù)即可完成了。但作為一家專(zhuān)業(yè)的IT 服務(wù)商，我公司愿意在完成本項(xiàng)目目標(biāo)的基礎(chǔ)上，在標(biāo)書(shū)服務(wù)費(fèi) 用的范圍內(nèi)，為碧桂園集團(tuán)的 IT 運(yùn)維服務(wù)提供更多的增值服 務(wù)。針對(duì)本工程，我們承諾四項(xiàng)贈(zèng)送增值服務(wù)。1、 基于ITIL的IT運(yùn)維管理服務(wù)2 、 工程師駐場(chǎng)服務(wù)贈(zèng)送3 、 工程相關(guān)工具、配件、服務(wù)贈(zèng)送1.1.1 基于ITIL的IT運(yùn)維管理服贈(zèng)送序號(hào)1:服務(wù)內(nèi)容服務(wù)承諾服務(wù)臺(tái)擴(kuò)展服務(wù)通過(guò)將XXX網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心的服務(wù) 臺(tái)職能擴(kuò)展延伸，為 碧

2、桂園集團(tuán)提供 符合ITIL標(biāo)準(zhǔn)的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。2建立運(yùn)維管理知識(shí)庫(kù)通過(guò)知識(shí)庫(kù)的建立，使得碧桂園總部機(jī)房工程在日后運(yùn)維服務(wù)中能夠 減少故障發(fā)生的數(shù)量，尤其是嚴(yán)重故 障發(fā)生的數(shù)量；且在網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障 時(shí)，能夠快速排除故障，恢復(fù)系統(tǒng)正 常運(yùn)行。3編制運(yùn)維管理手冊(cè)運(yùn)維管理手冊(cè)對(duì)規(guī)范運(yùn)維管理行 為，保證服務(wù)質(zhì)量具有重要作用。本 投標(biāo)書(shū)承諾，在做好日常運(yùn)維管理的 同時(shí)，我公司將為 碧桂園集團(tuán)編制機(jī) 房工程系統(tǒng)運(yùn)維管理手冊(cè)，作為碧桂 園集團(tuán)IT管理人員管理網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維，規(guī) 范服務(wù)人員行為，保證運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)。工程師駐場(chǎng)服務(wù)贈(zèng)送我公司承諾，為 碧桂園集團(tuán)派駐1-2名技術(shù)工程師， 至少2周的現(xiàn)場(chǎng)駐場(chǎng)服務(wù)， 駐場(chǎng)時(shí)間

3、為7*8小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)，以快 速解決可能出現(xiàn)的故障。工程相關(guān)工具、配件、服務(wù)贈(zèng)送1. 為更好的維護(hù)及檢測(cè)校園網(wǎng)故障，我公司承諾，贈(zèng)送1-2套日常網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工具，含：萬(wàn)用表、防靜電手套、能手測(cè)線儀、精密螺絲套裝、光纖測(cè)試筆。2. 贈(zèng)送總共3年的每?jī)蓚€(gè)月的技術(shù)工程師巡檢服務(wù)，并提 供巡檢報(bào)告。3. 贈(zèng)送3年的上門(mén)服務(wù)期。4. 綜合布線系統(tǒng)提供25年質(zhì)保及服務(wù)第二章 XXX售后服務(wù)體系說(shuō)明2.1公司服務(wù)體系及架構(gòu)公司的服務(wù)體系基于IS020000 和IT服務(wù)的最佳實(shí)踐-ITIL 設(shè)計(jì):IT服務(wù)管理的規(guī)劃與寞ift應(yīng)用管理公司服務(wù)體系架構(gòu):服勢(shì)蚩源服勢(shì)過(guò)程IE務(wù)臺(tái)及技術(shù)服務(wù)中心支持系扯p u c A及內(nèi)控啤系服務(wù)人眞