(公眾演講)全球超級(jí)富豪都是“頂尖業(yè)務(wù)員”

1、全球超級(jí)富豪都是“頂尖業(yè)務(wù)員 ”業(yè)務(wù)員可能是地球上最多人賴以維生的職業(yè)。 據(jù)專門研究經(jīng)濟(jì)史的哈佛商學(xué)院學(xué)者弗利德曼 (W. A. Friedman)估計(jì)，以美國(guó)為例，每十個(gè)就業(yè)者當(dāng)中， 就有一、二人是業(yè)務(wù)員，還不包含企業(yè)的高階業(yè)務(wù)主管。只是，當(dāng)全球商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈形殘酷、當(dāng)民間消費(fèi)急速冷卻，無(wú)論是商業(yè)或消費(fèi)市場(chǎng)，都面臨五十年來(lái)最大規(guī)模的熱情退潮。要怎么在不知盡頭的衰退中，成為景氣不敗的頂尖業(yè)務(wù)員 ?一百年前，美國(guó)知名食品企業(yè)海因茨 (Heinz)在公司業(yè)務(wù)通訊上，為現(xiàn)代業(yè)務(wù)員做了精確的定位：他們 “干練、聰明、精力充沛，是人性的學(xué)生、環(huán)境的觀察者。靈活、容易親近、有尊嚴(yán)與熱情。為工作接受專業(yè)訓(xùn)練 ”

2、。至今，不敗業(yè)務(wù)員的成功基因，仍不脫這些范疇。蓋茨被稱為最偉大的業(yè)務(wù)員英國(guó)衛(wèi)報(bào)形容喬布斯是“終極業(yè)務(wù)員 ”九個(gè)月前出任宏達(dá)電全球業(yè)務(wù)執(zhí)行副總裁的莊正松， 曾是中國(guó)惠普 PSG集團(tuán)總經(jīng)理，他領(lǐng)導(dǎo)惠普在中國(guó)市場(chǎng)迅速竄升到第二大品牌。深諳業(yè)務(wù)技巧的莊正松不諱言，他看中的業(yè)務(wù)員必須有 PHD，也就是又貧 (poor)又饑 (hungry)又渴 (desire)，有了 PHD，做什么生意都容易成功。延伸 PHD理論，好的業(yè)務(wù)員也需要耐心(patience)、用心 (heart) 和渴望的心 (desire)。在全員業(yè)務(wù)的時(shí)代，頂尖的領(lǐng)導(dǎo)者，一定也是優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員。所有好業(yè)務(wù)應(yīng)具備的條件，都可以在好領(lǐng)導(dǎo)者身

3、上看到。以 EQ一書聞名全球的社會(huì)心理學(xué)家高曼 (D. Goleman)指出， IQ 決定人的職業(yè)， SQ(社會(huì)智能 )才是決定你是否能成為領(lǐng)導(dǎo)者的核心能力。杰出的領(lǐng)導(dǎo)者，善于觀察，有同理心，能感動(dòng)人，即使在最悲觀的情境下，仍然不放棄，用樂(lè)觀的態(tài)度激發(fā)眾人的希望與斗志。就以叱咤商場(chǎng)的企業(yè)領(lǐng)袖而言，他們不但是公司業(yè)績(jī)最搶眼的頂級(jí)業(yè)務(wù)員，即便在低潮時(shí)期，他們也是最能激勵(lì)人心的夢(mèng)想制造者。業(yè)務(wù)員出身的科技公司顧問(wèn)羅瑟(Bill Lohse)曾煮酒論英雄，點(diǎn)評(píng)微軟創(chuàng)辦人比爾 ·蓋茨是最偉大的業(yè)務(wù)員。 羅瑟分析，蓋茨最可怕的業(yè)務(wù)力， 是他能 “invent the future 創(chuàng)”(造未來(lái) )，把還不存在的商品，賣到全世界，鼓動(dòng)世人對(duì)數(shù)字時(shí)代的向往。蓋茲的對(duì)手、蘋果電腦創(chuàng)辦人喬布斯， 則散發(fā)另一種業(yè)務(wù)天賦。 英國(guó)衛(wèi)報(bào)形容喬布斯是 “終極業(yè)務(wù)員 ”，他的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)是 “reality distortion field 現(xiàn)實(shí)扭曲”(力場(chǎng))，不但讓人完全信其所言，還甘心做出有利于他的決定。且看他在電腦展上，一條牛仔褲，掛上無(wú)線麥克風(fēng)，還沒(méi)開(kāi)口，已然張力十足，然后再慢慢抽出牛皮紙袋里的最新超薄筆記本電腦。喬布斯不但創(chuàng)造又再造了蘋果霸業(yè)，更催生出全球?yàn)閿?shù)最龐大的一群科技產(chǎn)品信徒。反觀臺(tái)灣的大企業(yè)領(lǐng)袖，個(gè)個(gè)也都是周