職位說明書培訓(xùn)

1、職位說明書編制.21、什么是職位說明書：職位描述職位描述（Job description）：它是以書面敘）：它是以書面敘述的方式來說明工作中需要從事的活動述的方式來說明工作中需要從事的活動職位規(guī)范職位規(guī)范（Job specification）：對承擔(dān)這項(xiàng)職）：對承擔(dān)這項(xiàng)職位的員工所必須具有的特定技能、工作知識、位的員工所必須具有的特定技能、工作知識、能力和其他身體和個(gè)人特征的最低要求。能力和其他身體和個(gè)人特征的最低要求。.3職位說明書編制原則 對職位的描述，不是任職者的現(xiàn)在工作 不局限于現(xiàn)狀，著眼于組織設(shè)定崗位需要 針對對崗位而不是人 歸納而非羅列.42、為什么需要編制職務(wù)說明書X X集團(tuán)人力

2、資源部人力資源部X X分公司某班組集團(tuán)總裁部門經(jīng)理部門經(jīng)理會計(jì)鍋爐工具有特定目標(biāo)與結(jié)構(gòu)的人們的總稱是在一個(gè)特定的組是在一個(gè)特定的組織中，一個(gè)或多個(gè)織中，一個(gè)或多個(gè)任務(wù)組成的活動落任務(wù)組成的活動落在一個(gè)特定員工身在一個(gè)特定員工身上時(shí)形成的工作崗上時(shí)形成的工作崗位位為達(dá)到某一特定目標(biāo)所進(jìn)行的一項(xiàng)活動。組織組織（organizationorganization）職位職位（jobjob）針對群體針對個(gè)體舉例定義1.主持制定部門年度工作計(jì)劃2.分派部內(nèi)工作3.主持制定集團(tuán)人力資源制度該職位在流程中應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)和責(zé)任。是對崗位全部工作任務(wù)，從時(shí)間上、空間上所做的限定任務(wù)任務(wù)（tasktask）職責(zé)職責(zé)（r

3、esponsibilityresponsibility）1.保證集團(tuán)人力資源體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn)2.根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略變化調(diào)整人力資源戰(zhàn)略與政策。王熙鳳同志進(jìn)入寧國府后，為克服“人口混雜、遺失東西；事無專管，臨期推諉；任無大小，苦樂不均”等管理弊病，王熙鳳采取了“定崗定編，責(zé)任到人”的措施.53、職務(wù)說明書有什么用？ 1 1）定位責(zé)任：）定位責(zé)任：人力資源經(jīng)理職責(zé)之一是每年進(jìn)行員工滿意度調(diào)查。人力資源經(jīng)理職責(zé)之一是每年進(jìn)行員工滿意度調(diào)查。它包括設(shè)計(jì)調(diào)查問卷、發(fā)放問卷、收回問卷、整理問卷等它包括設(shè)計(jì)調(diào)查問卷、發(fā)放問卷、收回問卷、整理問卷等任務(wù)，將結(jié)果進(jìn)行分析并向有關(guān)人員匯報(bào)。任務(wù)，將結(jié)果進(jìn)行分析并向有關(guān)人員

4、匯報(bào)。2 2）澄清責(zé)任關(guān)系）澄清責(zé)任關(guān)系招聘計(jì)劃招聘預(yù)算招聘實(shí)施招聘檢查招聘計(jì)劃制定招聘計(jì)劃審核招聘計(jì)劃報(bào)批招聘預(yù)算制定招聘預(yù)算審核招聘預(yù)算報(bào)批招聘宣傳招聘資料初審招聘復(fù)審與面試招聘復(fù)審與面試招聘檢查招聘專員工作職責(zé)人資經(jīng)理工作職責(zé)總助（總監(jiān)）工作職責(zé).63）職位說明書在人力資源管理中的作用：任 職 資格進(jìn)入資深工程師職 業(yè) 生 涯牽引上崗上崗任 職 資格晉升職位晉升職位晉升3、職務(wù)說明書有什么用？ .74、職位說明書的關(guān)鍵構(gòu)成 職位基本信息 設(shè)立職位的目的 職務(wù)關(guān)系 職責(zé)描述：責(zé)任范圍、級別、衡量標(biāo)準(zhǔn) 主要的任職要求.8 職位基本信息 職位確立日期：200 - - 職位編號： 部門： 職位：

5、 任職者： 任職者簽字： 其上級主管職位名稱： 主管簽字： 部門總經(jīng)理簽字：5、職位說明書主要內(nèi)容與編寫要求1）基本信息.9設(shè)立職位的目的設(shè)立職位的目的 （職位存在的理由和目標(biāo)）5、職位說明書主要內(nèi)容與編寫要求2）基本信息對一個(gè)工作所期望達(dá)成對一個(gè)工作所期望達(dá)成“什么什么”及及“為什么為什么”該工作需要存在的簡短、該工作需要存在的簡短、準(zhǔn)確地表述。準(zhǔn)確地表述。一般只有一般只有1-2句話，在組織中僅有少數(shù)工作的目的超過一句話，也就是句話，在組織中僅有少數(shù)工作的目的超過一句話，也就是那些有那些有“多種職務(wù)角色多種職務(wù)角色”的工作。的工作。這個(gè)工作為組織整體目標(biāo)的完成承擔(dān)了什么？這個(gè)工作為組織整體目

6、標(biāo)的完成承擔(dān)了什么？該工作對組織的獨(dú)一無二的貢獻(xiàn)是什么？該工作對組織的獨(dú)一無二的貢獻(xiàn)是什么？到底我們?yōu)槭裁葱枰@個(gè)工作？到底我們?yōu)槭裁葱枰@個(gè)工作？.10目的目的 ( (職位目標(biāo)、條件和存在的理由職位目標(biāo)、條件和存在的理由) )結(jié)果市場份額利潤銷售額數(shù)量質(zhì)量服務(wù)政策原則準(zhǔn)則監(jiān)督管理組織指導(dǎo)推薦計(jì)劃執(zhí)行目標(biāo)目標(biāo)? ?條件條件? ?職位存在的理由職位存在的理由? ?為了為了做什么做什么在在$.11 為為為最大限度地利用銷售資源增加銷售額, 擴(kuò)大市場產(chǎn)品形象, 在在在指定的銷售范圍區(qū)域內(nèi), 和公司政策規(guī)定指導(dǎo)下, 做做制定銷售策略，觀察、監(jiān)督和領(lǐng)導(dǎo)銷售代表完成銷售目標(biāo)和建立市場信息渠道。職位目的職位

7、目的- -.12修改職務(wù)說明書.133）主要應(yīng)負(fù)責(zé)任）主要應(yīng)負(fù)責(zé)任著重于工作所需的最終結(jié)果著重于工作所需的最終結(jié)果它回答以下問題：為實(shí)現(xiàn)該工作目的，要在哪些主要領(lǐng)域獲得最終它回答以下問題：為實(shí)現(xiàn)該工作目的，要在哪些主要領(lǐng)域獲得最終結(jié)果？結(jié)果？主要責(zé)任描述要求：主要責(zé)任描述要求：全面的，綜合的。全面的，綜合的。注重結(jié)果注重結(jié)果清晰的清晰的可衡量的可衡量的體現(xiàn)崗位特點(diǎn)的體現(xiàn)崗位特點(diǎn)的一般的描述方式：動賓結(jié)構(gòu)建立與完善人力資源的制度體系+績效要求主導(dǎo)年度財(cái)務(wù)預(yù)算與計(jì)劃的完成+績效要求準(zhǔn)備并編制招投標(biāo)方案+績效要求協(xié)調(diào)和解決客戶投訴的處理+績效要求.戰(zhàn)略規(guī)劃制定企業(yè)發(fā)展部企業(yè)發(fā)展部市場營銷中心市場營銷

8、中心財(cái)務(wù)管理中心財(cái)務(wù)管理中心人力資源中心人力資源中心項(xiàng)目管理中心項(xiàng)目管理中心品質(zhì)管理中心品質(zhì)管理中心主持制定公司年度總體戰(zhàn)略規(guī)劃編制公司總體財(cái)務(wù)分析及預(yù)算制定公司總體人力資源規(guī)劃制定物業(yè)專業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定公司品質(zhì)定位及提升計(jì)劃確定市場戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)與定位公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略市場營銷部市場營銷部分解制定制定市場、客戶、相關(guān)資源分析及計(jì)劃分、子公司，各分、子公司，各物業(yè)品牌物業(yè)品牌分解制定市場、客戶、相關(guān)資源分析及計(jì)劃各分、子公司，各分、子公司，總部各部門、各總部各部門、各物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)服務(wù)中心分解制定各自財(cái)務(wù)分析及預(yù)算各分、子公司，各分、子公司，總部各部門、各總部各部門、各物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)服務(wù)中心分

9、解制定各自人力資源規(guī)劃物業(yè)各品牌物業(yè)各品牌分解制定物業(yè)各品牌專業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略品質(zhì)管理中心品質(zhì)管理中心分解制定客戶服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃各物業(yè)服務(wù)中心各物業(yè)服務(wù)中心分解制定本中心服務(wù)定位及活動計(jì)劃物業(yè)各品牌物業(yè)各品牌分解制定品牌發(fā)展戰(zhàn)略物業(yè)品牌物業(yè)品牌分解制定物業(yè)品牌發(fā)展戰(zhàn)略管家品牌管家品牌分解制定管家品牌發(fā)展戰(zhàn)略.15通過動詞與活動描述，界定責(zé)任關(guān)系.16動詞表-動賓結(jié)構(gòu)準(zhǔn)備決定執(zhí)行搜尋-分析-評估-發(fā)展-建議-說服推動參與支持推薦計(jì)劃組織推行執(zhí)行/實(shí)現(xiàn)指導(dǎo)/管理控制監(jiān)督修改/維護(hù)更新批準(zhǔn)指派/授權(quán)審核提議建議明確：態(tài)度：總公司計(jì)劃生育工作；.行動：計(jì)劃生育委員會章程；婚育檔案；獨(dú)生子女費(fèi).層級：“負(fù)責(zé)

10、?！崩麧櫡峙洌悍桨阜桨噶鞒蹋号c國務(wù)院扶貧辦聯(lián)絡(luò)工作，扶貧計(jì)劃，計(jì)劃的實(shí)施并對扶貧款項(xiàng)使用情況進(jìn)行。主導(dǎo).17部門：部門： 職位：職位： 任職者：任職者：職位說明書1、安排總裁日程公司領(lǐng)導(dǎo)日程并每天在內(nèi)網(wǎng)上；總裁參加有關(guān)會議、活動；總裁的宴請、接待和對外聯(lián)絡(luò)事務(wù)，總裁出差、出訪等重大活動的情況通報(bào)，總裁的各項(xiàng)工作和活動準(zhǔn)時(shí)有序。.18績效要求的例子 數(shù)量 產(chǎn)量 收入 次數(shù) 邊際利潤 質(zhì)量 準(zhǔn)確性 可靠性 客戶滿意度 成本/費(fèi)用 每件成本價(jià) 實(shí)際與預(yù)算比 時(shí)間 限期 到達(dá)市場的時(shí)間 人均產(chǎn)量 人的反應(yīng) 投訴 稱贊 反饋 員工流失率.19職位職位最低最低要求要求教育程度： 專業(yè) 學(xué)歷經(jīng)驗(yàn)： 年以上

11、工作經(jīng)驗(yàn)， 年以上 專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)， 年以上 行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn) 管理經(jīng)驗(yàn)： 公司級：大型企業(yè)（年），中型企業(yè)（年），小型企業(yè)（ 年） 部門級：職管理理部門（ 年），業(yè)務(wù)部門（ 年） 主管級： （ 年）專業(yè)知識和技能： 需具備的資格證書：素質(zhì)能力：計(jì)劃執(zhí)行合作學(xué)習(xí)協(xié)調(diào)統(tǒng)籌激勵(lì)2533411審計(jì)、財(cái)會及其他經(jīng)濟(jì)類大學(xué)本科兩年以上審計(jì)項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人需求程度的級別：很強(qiáng)-5，強(qiáng)-4，較強(qiáng)-3，一般-2，無要求-15）任職要求）任職要求.20修改職務(wù)說明書.21開發(fā)階段開發(fā)階段項(xiàng)目接洽階段項(xiàng)目接洽階段招投標(biāo)階段招投標(biāo)階段合同簽訂階段合同簽訂階段項(xiàng)目前期顧問與項(xiàng)目前期顧問與啟動階段啟動階段物業(yè)管理階段物業(yè)管理階

12、段目標(biāo)信息搜尋目標(biāo)資源開發(fā)目標(biāo)需求研究個(gè)案對手/標(biāo)桿研究個(gè)案競爭準(zhǔn)備網(wǎng)站建設(shè)主題論壇地產(chǎn)維護(hù)故事事跡品牌榮譽(yù)宣傳文案服務(wù)項(xiàng)目各類模板初步聯(lián)系尋求接洽初步接洽，基本細(xì)細(xì)獲取項(xiàng)目測算，建立初步方案（提出與評審）方案討論，方案修正與評審接洽人與文檔/資料內(nèi)部接洽共識接洽資源對接開發(fā)商細(xì)致工作在，爭取中簽招標(biāo)小組建立標(biāo)書建立招標(biāo)文件獲得與實(shí)際踏勘、項(xiàng)目評估測算/方案撰寫/審核，形成投標(biāo)成果模擬并現(xiàn)場答辯價(jià)值資源獲取資源關(guān)系的建立深入價(jià)值工作開展競爭者與投標(biāo)策略研究服務(wù)模式與合同范本準(zhǔn)備合同協(xié)商與修正合同調(diào)整與內(nèi)部評審合同終稿與合同簽訂約定聯(lián)系單建立項(xiàng)目啟動會工作計(jì)劃與項(xiàng)目跟進(jìn)問題解決與處理年度顧問報(bào)告動會項(xiàng)目巡查與問題項(xiàng)目進(jìn)駐計(jì)劃與執(zhí)行全面進(jìn)駐準(zhǔn)備與執(zhí)行項(xiàng)目檢查與風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避人員招聘/培訓(xùn)工作標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范的建立與完善全面承接工作準(zhǔn)備和計(jì)劃按標(biāo)準(zhǔn)：常規(guī)維護(hù)（安全/環(huán)境/工程）社區(qū)文化與客戶關(guān)系/溝通發(fā)展客戶需求的人性化/個(gè)性化提供巔峰/常規(guī)出現(xiàn)的問題解決團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力/作風(fēng)/紀(jì)律培養(yǎng)與管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)工作標(biāo)準(zhǔn)建立規(guī)范的培訓(xùn)與推進(jìn)工作質(zhì)量檢查工作績效考核與獎(jiǎng)懲工作中的漏洞與黑箱管理短期行為而對價(jià)值危害的杜絕社區(qū)關(guān)系/溝通執(zhí)行公共資源的發(fā)展與維護(hù)6、編寫職務(wù)說明書不是目的通過上下級溝通，就責(zé)任內(nèi)涵達(dá)成共識.22主要職責(zé)主要職責(zé)主