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1、職位說(shuō)明書(shū)編制.21、什么是職位說(shuō)明書(shū):職位描述職位描述(Job description):它是以書(shū)面敘):它是以書(shū)面敘述的方式來(lái)說(shuō)明工作中需要從事的活動(dòng)述的方式來(lái)說(shuō)明工作中需要從事的活動(dòng)職位規(guī)范職位規(guī)范(Job specification):對(duì)承擔(dān)這項(xiàng)職):對(duì)承擔(dān)這項(xiàng)職位的員工所必須具有的特定技能、工作知識(shí)、位的員工所必須具有的特定技能、工作知識(shí)、能力和其他身體和個(gè)人特征的最低要求。能力和其他身體和個(gè)人特征的最低要求。.3職位說(shuō)明書(shū)編制原則 對(duì)職位的描述,不是任職者的現(xiàn)在工作 不局限于現(xiàn)狀,著眼于組織設(shè)定崗位需要 針對(duì)對(duì)崗位而不是人 歸納而非羅列.42、為什么需要編制職務(wù)說(shuō)明書(shū)X X集團(tuán)人力
2、資源部人力資源部X X分公司某班組集團(tuán)總裁部門(mén)經(jīng)理部門(mén)經(jīng)理會(huì)計(jì)鍋爐工具有特定目標(biāo)與結(jié)構(gòu)的人們的總稱是在一個(gè)特定的組是在一個(gè)特定的組織中,一個(gè)或多個(gè)織中,一個(gè)或多個(gè)任務(wù)組成的活動(dòng)落任務(wù)組成的活動(dòng)落在一個(gè)特定員工身在一個(gè)特定員工身上時(shí)形成的工作崗上時(shí)形成的工作崗位位為達(dá)到某一特定目標(biāo)所進(jìn)行的一項(xiàng)活動(dòng)。組織組織(organizationorganization)職位職位(jobjob)針對(duì)群體針對(duì)個(gè)體舉例定義1.主持制定部門(mén)年度工作計(jì)劃2.分派部?jī)?nèi)工作3.主持制定集團(tuán)人力資源制度該職位在流程中應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)和責(zé)任。是對(duì)崗位全部工作任務(wù),從時(shí)間上、空間上所做的限定任務(wù)任務(wù)(tasktask)職責(zé)職責(zé)(r
3、esponsibilityresponsibility)1.保證集團(tuán)人力資源體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn)2.根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略變化調(diào)整人力資源戰(zhàn)略與政策。王熙鳳同志進(jìn)入寧國(guó)府后,為克服“人口混雜、遺失東西;事無(wú)專(zhuān)管,臨期推諉;任無(wú)大小,苦樂(lè)不均”等管理弊病,王熙鳳采取了“定崗定編,責(zé)任到人”的措施.53、職務(wù)說(shuō)明書(shū)有什么用? 1 1)定位責(zé)任:)定位責(zé)任:人力資源經(jīng)理職責(zé)之一是每年進(jìn)行員工滿意度調(diào)查。人力資源經(jīng)理職責(zé)之一是每年進(jìn)行員工滿意度調(diào)查。它包括設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷、發(fā)放問(wèn)卷、收回問(wèn)卷、整理問(wèn)卷等它包括設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷、發(fā)放問(wèn)卷、收回問(wèn)卷、整理問(wèn)卷等任務(wù),將結(jié)果進(jìn)行分析并向有關(guān)人員匯報(bào)。任務(wù),將結(jié)果進(jìn)行分析并向有關(guān)人員
4、匯報(bào)。2 2)澄清責(zé)任關(guān)系)澄清責(zé)任關(guān)系招聘計(jì)劃招聘預(yù)算招聘實(shí)施招聘檢查招聘計(jì)劃制定招聘計(jì)劃審核招聘計(jì)劃報(bào)批招聘預(yù)算制定招聘預(yù)算審核招聘預(yù)算報(bào)批招聘宣傳招聘資料初審招聘復(fù)審與面試招聘復(fù)審與面試招聘檢查招聘專(zhuān)員工作職責(zé)人資經(jīng)理工作職責(zé)總助(總監(jiān))工作職責(zé).63)職位說(shuō)明書(shū)在人力資源管理中的作用:任 職 資格進(jìn)入資深工程師職 業(yè) 生 涯牽引上崗上崗任 職 資格晉升職位晉升職位晉升3、職務(wù)說(shuō)明書(shū)有什么用? .74、職位說(shuō)明書(shū)的關(guān)鍵構(gòu)成 職位基本信息 設(shè)立職位的目的 職務(wù)關(guān)系 職責(zé)描述:責(zé)任范圍、級(jí)別、衡量標(biāo)準(zhǔn) 主要的任職要求.8 職位基本信息 職位確立日期:200 - - 職位編號(hào): 部門(mén): 職位:
5、 任職者: 任職者簽字: 其上級(jí)主管職位名稱: 主管簽字: 部門(mén)總經(jīng)理簽字:5、職位說(shuō)明書(shū)主要內(nèi)容與編寫(xiě)要求1)基本信息.9設(shè)立職位的目的設(shè)立職位的目的 (職位存在的理由和目標(biāo))5、職位說(shuō)明書(shū)主要內(nèi)容與編寫(xiě)要求2)基本信息對(duì)一個(gè)工作所期望達(dá)成對(duì)一個(gè)工作所期望達(dá)成“什么什么”及及“為什么為什么”該工作需要存在的簡(jiǎn)短、該工作需要存在的簡(jiǎn)短、準(zhǔn)確地表述。準(zhǔn)確地表述。一般只有一般只有1-2句話,在組織中僅有少數(shù)工作的目的超過(guò)一句話,也就是句話,在組織中僅有少數(shù)工作的目的超過(guò)一句話,也就是那些有那些有“多種職務(wù)角色多種職務(wù)角色”的工作。的工作。這個(gè)工作為組織整體目標(biāo)的完成承擔(dān)了什么?這個(gè)工作為組織整體目
6、標(biāo)的完成承擔(dān)了什么?該工作對(duì)組織的獨(dú)一無(wú)二的貢獻(xiàn)是什么?該工作對(duì)組織的獨(dú)一無(wú)二的貢獻(xiàn)是什么?到底我們?yōu)槭裁葱枰@個(gè)工作?到底我們?yōu)槭裁葱枰@個(gè)工作?.10目的目的 ( (職位目標(biāo)、條件和存在的理由職位目標(biāo)、條件和存在的理由) )結(jié)果市場(chǎng)份額利潤(rùn)銷(xiāo)售額數(shù)量質(zhì)量服務(wù)政策原則準(zhǔn)則監(jiān)督管理組織指導(dǎo)推薦計(jì)劃執(zhí)行目標(biāo)目標(biāo)? ?條件條件? ?職位存在的理由職位存在的理由? ?為了為了做什么做什么在在$.11 為為為最大限度地利用銷(xiāo)售資源增加銷(xiāo)售額, 擴(kuò)大市場(chǎng)產(chǎn)品形象, 在在在指定的銷(xiāo)售范圍區(qū)域內(nèi), 和公司政策規(guī)定指導(dǎo)下, 做做制定銷(xiāo)售策略,觀察、監(jiān)督和領(lǐng)導(dǎo)銷(xiāo)售代表完成銷(xiāo)售目標(biāo)和建立市場(chǎng)信息渠道。職位目的職位
7、目的- -.12修改職務(wù)說(shuō)明書(shū).133)主要應(yīng)負(fù)責(zé)任)主要應(yīng)負(fù)責(zé)任著重于工作所需的最終結(jié)果著重于工作所需的最終結(jié)果它回答以下問(wèn)題:為實(shí)現(xiàn)該工作目的,要在哪些主要領(lǐng)域獲得最終它回答以下問(wèn)題:為實(shí)現(xiàn)該工作目的,要在哪些主要領(lǐng)域獲得最終結(jié)果?結(jié)果?主要責(zé)任描述要求:主要責(zé)任描述要求:全面的,綜合的。全面的,綜合的。注重結(jié)果注重結(jié)果清晰的清晰的可衡量的可衡量的體現(xiàn)崗位特點(diǎn)的體現(xiàn)崗位特點(diǎn)的一般的描述方式:動(dòng)賓結(jié)構(gòu)建立與完善人力資源的制度體系+績(jī)效要求主導(dǎo)年度財(cái)務(wù)預(yù)算與計(jì)劃的完成+績(jī)效要求準(zhǔn)備并編制招投標(biāo)方案+績(jī)效要求協(xié)調(diào)和解決客戶投訴的處理+績(jī)效要求.戰(zhàn)略規(guī)劃制定企業(yè)發(fā)展部企業(yè)發(fā)展部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
8、中心財(cái)務(wù)管理中心財(cái)務(wù)管理中心人力資源中心人力資源中心項(xiàng)目管理中心項(xiàng)目管理中心品質(zhì)管理中心品質(zhì)管理中心主持制定公司年度總體戰(zhàn)略規(guī)劃編制公司總體財(cái)務(wù)分析及預(yù)算制定公司總體人力資源規(guī)劃制定物業(yè)專(zhuān)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定公司品質(zhì)定位及提升計(jì)劃確定市場(chǎng)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)與定位公司中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部分解制定制定市場(chǎng)、客戶、相關(guān)資源分析及計(jì)劃分、子公司,各分、子公司,各物業(yè)品牌物業(yè)品牌分解制定市場(chǎng)、客戶、相關(guān)資源分析及計(jì)劃各分、子公司,各分、子公司,總部各部門(mén)、各總部各部門(mén)、各物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)服務(wù)中心分解制定各自財(cái)務(wù)分析及預(yù)算各分、子公司,各分、子公司,總部各部門(mén)、各總部各部門(mén)、各物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)服務(wù)中心分
9、解制定各自人力資源規(guī)劃物業(yè)各品牌物業(yè)各品牌分解制定物業(yè)各品牌專(zhuān)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略品質(zhì)管理中心品質(zhì)管理中心分解制定客戶服務(wù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃各物業(yè)服務(wù)中心各物業(yè)服務(wù)中心分解制定本中心服務(wù)定位及活動(dòng)計(jì)劃物業(yè)各品牌物業(yè)各品牌分解制定品牌發(fā)展戰(zhàn)略物業(yè)品牌物業(yè)品牌分解制定物業(yè)品牌發(fā)展戰(zhàn)略管家品牌管家品牌分解制定管家品牌發(fā)展戰(zhàn)略.15通過(guò)動(dòng)詞與活動(dòng)描述,界定責(zé)任關(guān)系.16動(dòng)詞表-動(dòng)賓結(jié)構(gòu)準(zhǔn)備決定執(zhí)行搜尋-分析-評(píng)估-發(fā)展-建議-說(shuō)服推動(dòng)參與支持推薦計(jì)劃組織推行執(zhí)行/實(shí)現(xiàn)指導(dǎo)/管理控制監(jiān)督修改/維護(hù)更新批準(zhǔn)指派/授權(quán)審核提議建議明確:態(tài)度:總公司計(jì)劃生育工作;.行動(dòng):計(jì)劃生育委員會(huì)章程;婚育檔案;獨(dú)生子女費(fèi).層級(jí):“負(fù)責(zé)
10、?!崩麧?rùn)分配:方案方案流程:與國(guó)務(wù)院扶貧辦聯(lián)絡(luò)工作,扶貧計(jì)劃,計(jì)劃的實(shí)施并對(duì)扶貧款項(xiàng)使用情況進(jìn)行。主導(dǎo).17部門(mén):部門(mén): 職位:職位: 任職者:任職者:職位說(shuō)明書(shū)1、安排總裁日程公司領(lǐng)導(dǎo)日程并每天在內(nèi)網(wǎng)上;總裁參加有關(guān)會(huì)議、活動(dòng);總裁的宴請(qǐng)、接待和對(duì)外聯(lián)絡(luò)事務(wù),總裁出差、出訪等重大活動(dòng)的情況通報(bào),總裁的各項(xiàng)工作和活動(dòng)準(zhǔn)時(shí)有序。.18績(jī)效要求的例子 數(shù)量 產(chǎn)量 收入 次數(shù) 邊際利潤(rùn) 質(zhì)量 準(zhǔn)確性 可靠性 客戶滿意度 成本/費(fèi)用 每件成本價(jià) 實(shí)際與預(yù)算比 時(shí)間 限期 到達(dá)市場(chǎng)的時(shí)間 人均產(chǎn)量 人的反應(yīng) 投訴 稱贊 反饋 員工流失率.19職位職位最低最低要求要求教育程度: 專(zhuān)業(yè) 學(xué)歷經(jīng)驗(yàn): 年以上
11、工作經(jīng)驗(yàn), 年以上 專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)驗(yàn), 年以上 行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn) 管理經(jīng)驗(yàn): 公司級(jí):大型企業(yè)(年),中型企業(yè)(年),小型企業(yè)( 年) 部門(mén)級(jí):職管理理部門(mén)( 年),業(yè)務(wù)部門(mén)( 年) 主管級(jí): ( 年)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能: 需具備的資格證書(shū):素質(zhì)能力:計(jì)劃執(zhí)行合作學(xué)習(xí)協(xié)調(diào)統(tǒng)籌激勵(lì)2533411審計(jì)、財(cái)會(huì)及其他經(jīng)濟(jì)類(lèi)大學(xué)本科兩年以上審計(jì)項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人需求程度的級(jí)別:很強(qiáng)-5,強(qiáng)-4,較強(qiáng)-3,一般-2,無(wú)要求-15)任職要求)任職要求.20修改職務(wù)說(shuō)明書(shū).21開(kāi)發(fā)階段開(kāi)發(fā)階段項(xiàng)目接洽階段項(xiàng)目接洽階段招投標(biāo)階段招投標(biāo)階段合同簽訂階段合同簽訂階段項(xiàng)目前期顧問(wèn)與項(xiàng)目前期顧問(wèn)與啟動(dòng)階段啟動(dòng)階段物業(yè)管理階段物業(yè)管理階
12、段目標(biāo)信息搜尋目標(biāo)資源開(kāi)發(fā)目標(biāo)需求研究個(gè)案對(duì)手/標(biāo)桿研究個(gè)案競(jìng)爭(zhēng)準(zhǔn)備網(wǎng)站建設(shè)主題論壇地產(chǎn)維護(hù)故事事跡品牌榮譽(yù)宣傳文案服務(wù)項(xiàng)目各類(lèi)模板初步聯(lián)系尋求接洽初步接洽,基本細(xì)細(xì)獲取項(xiàng)目測(cè)算,建立初步方案(提出與評(píng)審)方案討論,方案修正與評(píng)審接洽人與文檔/資料內(nèi)部接洽共識(shí)接洽資源對(duì)接開(kāi)發(fā)商細(xì)致工作在,爭(zhēng)取中簽招標(biāo)小組建立標(biāo)書(shū)建立招標(biāo)文件獲得與實(shí)際踏勘、項(xiàng)目評(píng)估測(cè)算/方案撰寫(xiě)/審核,形成投標(biāo)成果模擬并現(xiàn)場(chǎng)答辯價(jià)值資源獲取資源關(guān)系的建立深入價(jià)值工作開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)者與投標(biāo)策略研究服務(wù)模式與合同范本準(zhǔn)備合同協(xié)商與修正合同調(diào)整與內(nèi)部評(píng)審合同終稿與合同簽訂約定聯(lián)系單建立項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)工作計(jì)劃與項(xiàng)目跟進(jìn)問(wèn)題解決與處理年度顧問(wèn)報(bào)告動(dòng)會(huì)項(xiàng)目巡查與問(wèn)題項(xiàng)目進(jìn)駐計(jì)劃與執(zhí)行全面進(jìn)駐準(zhǔn)備與執(zhí)行項(xiàng)目檢查與風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避人員招聘/培訓(xùn)工作標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范的建立與完善全面承接工作準(zhǔn)備和計(jì)劃按標(biāo)準(zhǔn):常規(guī)維護(hù)(安全/環(huán)境/工程)社區(qū)文化與客戶關(guān)系/溝通發(fā)展客戶需求的人性化/個(gè)性化提供巔峰/常規(guī)出現(xiàn)的問(wèn)題解決團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)能力/作風(fēng)/紀(jì)律培養(yǎng)與管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)工作標(biāo)準(zhǔn)建立規(guī)范的培訓(xùn)與推進(jìn)工作質(zhì)量檢查工作績(jī)效考核與獎(jiǎng)懲工作中的漏洞與黑箱管理短期行為而對(duì)價(jià)值危害的杜絕社區(qū)關(guān)系/溝通執(zhí)行公共資源的發(fā)展與維護(hù)6、編寫(xiě)職務(wù)說(shuō)明書(shū)不是目的通過(guò)上下級(jí)溝通,就責(zé)任內(nèi)涵達(dá)成共識(shí).22主要職責(zé)主要職責(zé)主
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