職位說明書培訓

1、職位說明書編制.21、什么是職位說明書：職位描述職位描述（Job description）：它是以書面敘）：它是以書面敘述的方式來說明工作中需要從事的活動述的方式來說明工作中需要從事的活動職位規(guī)范職位規(guī)范（Job specification）：對承擔這項職）：對承擔這項職位的員工所必須具有的特定技能、工作知識、位的員工所必須具有的特定技能、工作知識、能力和其他身體和個人特征的最低要求。能力和其他身體和個人特征的最低要求。.3職位說明書編制原則 對職位的描述，不是任職者的現在工作 不局限于現狀，著眼于組織設定崗位需要 針對對崗位而不是人 歸納而非羅列.42、為什么需要編制職務說明書X X集團人力

2、資源部人力資源部X X分公司某班組集團總裁部門經理部門經理會計鍋爐工具有特定目標與結構的人們的總稱是在一個特定的組是在一個特定的組織中，一個或多個織中，一個或多個任務組成的活動落任務組成的活動落在一個特定員工身在一個特定員工身上時形成的工作崗上時形成的工作崗位位為達到某一特定目標所進行的一項活動。組織組織（organizationorganization）職位職位（jobjob）針對群體針對個體舉例定義1.主持制定部門年度工作計劃2.分派部內工作3.主持制定集團人力資源制度該職位在流程中應承擔的任務和責任。是對崗位全部工作任務，從時間上、空間上所做的限定任務任務（tasktask）職責職責（r

3、esponsibilityresponsibility）1.保證集團人力資源體系的正常運轉2.根據企業(yè)戰(zhàn)略變化調整人力資源戰(zhàn)略與政策。王熙鳳同志進入寧國府后，為克服“人口混雜、遺失東西；事無專管，臨期推諉；任無大小，苦樂不均”等管理弊病，王熙鳳采取了“定崗定編，責任到人”的措施.53、職務說明書有什么用？ 1 1）定位責任：）定位責任：人力資源經理職責之一是每年進行員工滿意度調查。人力資源經理職責之一是每年進行員工滿意度調查。它包括設計調查問卷、發(fā)放問卷、收回問卷、整理問卷等它包括設計調查問卷、發(fā)放問卷、收回問卷、整理問卷等任務，將結果進行分析并向有關人員匯報。任務，將結果進行分析并向有關人員

4、匯報。2 2）澄清責任關系）澄清責任關系招聘計劃招聘預算招聘實施招聘檢查招聘計劃制定招聘計劃審核招聘計劃報批招聘預算制定招聘預算審核招聘預算報批招聘宣傳招聘資料初審招聘復審與面試招聘復審與面試招聘檢查招聘專員工作職責人資經理工作職責總助（總監(jiān)）工作職責.63）職位說明書在人力資源管理中的作用：任 職 資格進入資深工程師職 業(yè) 生 涯牽引上崗上崗任 職 資格晉升職位晉升職位晉升3、職務說明書有什么用？ .74、職位說明書的關鍵構成 職位基本信息 設立職位的目的 職務關系 職責描述：責任范圍、級別、衡量標準 主要的任職要求.8 職位基本信息 職位確立日期：200 - - 職位編號： 部門： 職位：

5、 任職者： 任職者簽字： 其上級主管職位名稱： 主管簽字： 部門總經理簽字：5、職位說明書主要內容與編寫要求1）基本信息.9設立職位的目的設立職位的目的 （職位存在的理由和目標）5、職位說明書主要內容與編寫要求2）基本信息對一個工作所期望達成對一個工作所期望達成“什么什么”及及“為什么為什么”該工作需要存在的簡短、該工作需要存在的簡短、準確地表述。準確地表述。一般只有一般只有1-2句話，在組織中僅有少數工作的目的超過一句話，也就是句話，在組織中僅有少數工作的目的超過一句話，也就是那些有那些有“多種職務角色多種職務角色”的工作。的工作。這個工作為組織整體目標的完成承擔了什么？這個工作為組織整體目

6、標的完成承擔了什么？該工作對組織的獨一無二的貢獻是什么？該工作對組織的獨一無二的貢獻是什么？到底我們?yōu)槭裁葱枰@個工作？到底我們?yōu)槭裁葱枰@個工作？.10目的目的 ( (職位目標、條件和存在的理由職位目標、條件和存在的理由) )結果市場份額利潤銷售額數量質量服務政策原則準則監(jiān)督管理組織指導推薦計劃執(zhí)行目標目標? ?條件條件? ?職位存在的理由職位存在的理由? ?為了為了做什么做什么在在$.11 為為為最大限度地利用銷售資源增加銷售額, 擴大市場產品形象, 在在在指定的銷售范圍區(qū)域內, 和公司政策規(guī)定指導下, 做做制定銷售策略，觀察、監(jiān)督和領導銷售代表完成銷售目標和建立市場信息渠道。職位目的職位

7、目的- -.12修改職務說明書.133）主要應負責任）主要應負責任著重于工作所需的最終結果著重于工作所需的最終結果它回答以下問題：為實現該工作目的，要在哪些主要領域獲得最終它回答以下問題：為實現該工作目的，要在哪些主要領域獲得最終結果？結果？主要責任描述要求：主要責任描述要求：全面的，綜合的。全面的，綜合的。注重結果注重結果清晰的清晰的可衡量的可衡量的體現崗位特點的體現崗位特點的一般的描述方式：動賓結構建立與完善人力資源的制度體系+績效要求主導年度財務預算與計劃的完成+績效要求準備并編制招投標方案+績效要求協調和解決客戶投訴的處理+績效要求.戰(zhàn)略規(guī)劃制定企業(yè)發(fā)展部企業(yè)發(fā)展部市場營銷中心市場營銷

8、中心財務管理中心財務管理中心人力資源中心人力資源中心項目管理中心項目管理中心品質管理中心品質管理中心主持制定公司年度總體戰(zhàn)略規(guī)劃編制公司總體財務分析及預算制定公司總體人力資源規(guī)劃制定物業(yè)專業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定公司品質定位及提升計劃確定市場戰(zhàn)略發(fā)展目標與定位公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略市場營銷部市場營銷部分解制定制定市場、客戶、相關資源分析及計劃分、子公司，各分、子公司，各物業(yè)品牌物業(yè)品牌分解制定市場、客戶、相關資源分析及計劃各分、子公司，各分、子公司，總部各部門、各總部各部門、各物業(yè)服務中心物業(yè)服務中心分解制定各自財務分析及預算各分、子公司，各分、子公司，總部各部門、各總部各部門、各物業(yè)服務中心物業(yè)服務中心分

9、解制定各自人力資源規(guī)劃物業(yè)各品牌物業(yè)各品牌分解制定物業(yè)各品牌專業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略品質管理中心品質管理中心分解制定客戶服務產品開發(fā)計劃各物業(yè)服務中心各物業(yè)服務中心分解制定本中心服務定位及活動計劃物業(yè)各品牌物業(yè)各品牌分解制定品牌發(fā)展戰(zhàn)略物業(yè)品牌物業(yè)品牌分解制定物業(yè)品牌發(fā)展戰(zhàn)略管家品牌管家品牌分解制定管家品牌發(fā)展戰(zhàn)略.15通過動詞與活動描述，界定責任關系.16動詞表-動賓結構準備決定執(zhí)行搜尋-分析-評估-發(fā)展-建議-說服推動參與支持推薦計劃組織推行執(zhí)行/實現指導/管理控制監(jiān)督修改/維護更新批準指派/授權審核提議建議明確：態(tài)度：總公司計劃生育工作；.行動：計劃生育委員會章程；婚育檔案；獨生子女費.層級：“負責

10、。”利潤分配：方案方案流程：與國務院扶貧辦聯絡工作，扶貧計劃，計劃的實施并對扶貧款項使用情況進行。主導.17部門：部門： 職位：職位： 任職者：任職者：職位說明書1、安排總裁日程公司領導日程并每天在內網上；總裁參加有關會議、活動；總裁的宴請、接待和對外聯絡事務，總裁出差、出訪等重大活動的情況通報，總裁的各項工作和活動準時有序。.18績效要求的例子 數量 產量 收入 次數 邊際利潤 質量 準確性 可靠性 客戶滿意度 成本/費用 每件成本價 實際與預算比 時間 限期 到達市場的時間 人均產量 人的反應 投訴 稱贊 反饋 員工流失率.19職位職位最低最低要求要求教育程度： 專業(yè) 學歷經驗： 年以上

11、工作經驗， 年以上 專業(yè)工作經驗， 年以上 行業(yè)工作經驗 管理經驗： 公司級：大型企業(yè)（年），中型企業(yè)（年），小型企業(yè)（ 年） 部門級：職管理理部門（ 年），業(yè)務部門（ 年） 主管級： （ 年）專業(yè)知識和技能： 需具備的資格證書：素質能力：計劃執(zhí)行合作學習協調統(tǒng)籌激勵2533411審計、財會及其他經濟類大學本科兩年以上審計項目小組負責人需求程度的級別：很強-5，強-4，較強-3，一般-2，無要求-15）任職要求）任職要求.20修改職務說明書.21開發(fā)階段開發(fā)階段項目接洽階段項目接洽階段招投標階段招投標階段合同簽訂階段合同簽訂階段項目前期顧問與項目前期顧問與啟動階段啟動階段物業(yè)管理階段物業(yè)管理階

12、段目標信息搜尋目標資源開發(fā)目標需求研究個案對手/標桿研究個案競爭準備網站建設主題論壇地產維護故事事跡品牌榮譽宣傳文案服務項目各類模板初步聯系尋求接洽初步接洽，基本細細獲取項目測算，建立初步方案（提出與評審）方案討論，方案修正與評審接洽人與文檔/資料內部接洽共識接洽資源對接開發(fā)商細致工作在，爭取中簽招標小組建立標書建立招標文件獲得與實際踏勘、項目評估測算/方案撰寫/審核，形成投標成果模擬并現場答辯價值資源獲取資源關系的建立深入價值工作開展競爭者與投標策略研究服務模式與合同范本準備合同協商與修正合同調整與內部評審合同終稿與合同簽訂約定聯系單建立項目啟動會工作計劃與項目跟進問題解決與處理年度顧問報告動會項目巡查與問題項目進駐計劃與執(zhí)行全面進駐準備與執(zhí)行項目檢查與風險規(guī)避人員招聘/培訓工作標準/規(guī)范的建立與完善全面承接工作準備和計劃按標準：常規(guī)維護（安全/環(huán)境/工程）社區(qū)文化與客戶關系/溝通發(fā)展客戶需求的人性化/個性化提供巔峰/常規(guī)出現的問題解決團隊專業(yè)能力/作風/紀律培養(yǎng)與管理關鍵環(huán)節(jié)工作標準建立規(guī)范的培訓與推進工作質量檢查工作績效考核與獎懲工作中的漏洞與黑箱管理短期行為而對價值危害的杜絕社區(qū)關系/溝通執(zhí)行公共資源的發(fā)展與維護6、編寫職務說明書不是目的通過上下級溝通，就責任內涵達成共識.22主要職責主要職責主