電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)績(jī)效考核

1、僅供個(gè)人參考電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)績(jī)效考核方案一、考核目的？為了加強(qiáng)電子商務(wù)部的整體工作效率和工作質(zhì)量，提高部門(mén)成員的整體職業(yè)水平，以及提升網(wǎng)站內(nèi)容含金量，增加銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，激勵(lì)成績(jī)突出的員工，鞭策落后員工，特制定本方案。二、考核方向？對(duì)網(wǎng)站、網(wǎng)店的推廣和推廣效果及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道業(yè)績(jī)進(jìn)行綜合考評(píng)。？三、考核評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)推廣部門(mén)？序號(hào)考核指標(biāo)分值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際得分1微博粉絲數(shù)量20每月減少粉絲30個(gè)，？減5分2微信公眾號(hào)粉絲20每月減少粉絲30個(gè)，？減5分3搜索引擎排名20每日少發(fā)新帖3個(gè)，減5分4店鋪網(wǎng)站瀏覽量20每日低于50個(gè)ip,減10分5配合網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)量20每低于10個(gè)訪問(wèn)，減10分客服部門(mén)、客戶關(guān)懷？序號(hào)

2、考核指標(biāo)分值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際得分1工作情況進(jìn)行評(píng)估.？（業(yè)績(jī)和考勤）10分個(gè)人的訂單量轉(zhuǎn)化率？75%10分個(gè)人的銷(xiāo)售總量和訂單量10分個(gè)人考勤情況10分個(gè)人用戶推薦4人/月2客服平時(shí)工作交接及其工作完成情況10分個(gè)人交接班完成情況10分單獨(dú)處理突發(fā)情況能力3客戶回訪滿意度10分10分客戶回訪滿意度訪訂單轉(zhuǎn)化率4業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力10分客服人員的業(yè)務(wù)知識(shí)商品知識(shí)10分客服人員的日常管理工作網(wǎng)店美工、產(chǎn)品編輯、物流主管序號(hào)考核指標(biāo)分值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際得分1基礎(chǔ)規(guī)范20團(tuán)隊(duì)精神、工作量2工作態(tài)度20熱情度、責(zé)任感、紀(jì)律性3專(zhuān)業(yè)知識(shí)20:相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)、知識(shí)4工作能力20工作效率、工作質(zhì)量5配合網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)

3、售完成度20配合完成度局四、考核制度？1、考核采取月考評(píng)制度的方式，考核采取百分制計(jì)分（100分）。？2、員工工資的10%作為績(jī)效考核工資（以下用績(jī)效工資代替）？3、計(jì)算方式方法：？考核分?jǐn)?shù)V70分，本月工資=員工工資？-徵效工資X（100-考核分株）片核分?jǐn)?shù)70-90分,本月工資=員工工資？考核分?jǐn)?shù)90分，本月工資=員工工資+績(jī)效考核X（考核分?jǐn)?shù)-100）%90分以上為優(yōu)秀員工，70分-90分為普通員工，70分以內(nèi)為差評(píng)員工？4、連續(xù)兩個(gè)月被評(píng)為差評(píng)員工將被警告、三個(gè)月被評(píng)為差評(píng)員工將予以勸退。？5、每月被評(píng)為優(yōu)秀員工將獲得績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì);五、電商運(yùn)營(yíng)崗位工資：職級(jí)基本工資績(jī)效薪資月度考核業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)

4、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)助理200015002萬(wàn)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員300020005萬(wàn)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)主管400025008萬(wàn)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理6000300012萬(wàn)六、電商平臺(tái)提成標(biāo)準(zhǔn)部門(mén)提成電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)公司規(guī)定提成部分的5%營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員公司規(guī)定提成部分*70%網(wǎng)店美工公司規(guī)定提成部分*20%,按人均分產(chǎn)品編輯？物流主管？復(fù)核員公司規(guī)定提成部分*5%,按人均分售后客服？客戶關(guān)懷促成客戶二次購(gòu)買(mǎi)=公司規(guī)定提成部分*70%不得用于商業(yè)用途僅供個(gè)人用于學(xué)習(xí)、研究；不得用于商業(yè)用途。Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;notforcommercialuse.Nurfurdenpers?nlichenfurStudien,Forschung,zukommerziellenZweckenverwendetwerden.Pourletudeetlarechercheuniquementddesfinspersonnelles;pasddesfinscommerciales.toJibkoAJiajiiOAeTKqTOpBi(enojib3guroiT