農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺解決方案

1、無農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺建設(shè)方案農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺建設(shè)方案2015 年 8 月無1概述概述. 51.1平臺定位.51.2使用者角色.51.2.1平臺管理者.51.2.2入駐商家.51.2.3消費者（個人用戶）.61.3組織結(jié)構(gòu).62系統(tǒng)詳細功能系統(tǒng)詳細功能. 72.1系統(tǒng)功能框圖.72.2商家管理系統(tǒng).72.2.1商家系統(tǒng)概述.72.2.2商品管理.82.2.3訂單管理.112.2.4賬務(wù)管理.122.3商品管理系統(tǒng).132.3.1無限級商品分類管理.132.3.2商品屬性管理.152.3.3關(guān)鍵屬性管理.172.3.4商品圖片處理.172.3.5商品按屬性搜索.182.4會員管理系統(tǒng).202.4

2、.1會員專區(qū).202.5訂單管理系統(tǒng).222.5.1網(wǎng)上訂單.222.5.2訂單檢索功能.252.6支付管理系統(tǒng).262.7客服管理系統(tǒng).262.8權(quán)限管理系統(tǒng).27無2.9數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析系統(tǒng).272.9.1銷售分析.273APP 設(shè)計設(shè)計.283.1主要頁面說明.283.1.1首頁.293.1.2商品分類頁.303.1.3商品詳細頁面.303.1.4商品搜索.313.2關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程.323.2.1用戶注冊流程.323.2.2用戶購物流程.334商城系統(tǒng)優(yōu)化商城系統(tǒng)優(yōu)化. 344.1性能解決方案.344.1.1可繼承的分組權(quán)限管理.354.1.2系統(tǒng)集群.374.1.3系統(tǒng)性能快速響應(yīng)性.384

3、.2系統(tǒng)安全方案.404.2.1J2EE對JSP、Servlet的安全控制.404.2.2數(shù)據(jù)庫對數(shù)據(jù)的控制.404.2.3系統(tǒng)防火墻管理.錯誤！未定義書簽。錯誤！未定義書簽。4.2.4惡意并發(fā)訪問控制（DoS攻擊）.錯誤！未定義書簽。錯誤！未定義書簽。4.2.5防毒與防黑.錯誤！未定義書簽。錯誤！未定義書簽。4.2.6容災(zāi)以及備份.錯誤！未定義書簽。錯誤！未定義書簽。5技術(shù)架構(gòu)及運行環(huán)境技術(shù)架構(gòu)及運行環(huán)境.錯誤！未定義書簽。錯誤！未定義書簽。5.1系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu).錯誤！未定義書簽。錯誤！未定義書簽。5.1.1多層技術(shù)架構(gòu).錯誤！未定義書簽。錯誤！未定義書簽。5.1.2架構(gòu)特點.錯誤！未定義書簽

4、。錯誤！未定義書簽。5.1.3系統(tǒng)設(shè)計原則.錯誤！未定義書簽。錯誤！未定義書簽。無5.2運行環(huán)境要求.錯誤！未定義書簽。錯誤！未定義書簽。5.2.1軟件環(huán)境.錯誤！未定義書簽。錯誤！未定義書簽。5.2.2硬件環(huán)境.錯誤！未定義書簽。錯誤！未定義書簽。無1 概述概述1.1 平臺定位平臺定位由專業(yè)團隊運營，支持多商家入駐的專業(yè)性的電子商務(wù)平臺。1.2 使用者角色使用者角色就電子商務(wù)平臺的主要使用者而言，有下面三種類型：1.入駐商家；2.平臺管理者（運營者） ；3.消費者（個人用戶）1.2.1平臺管理者平臺管理者1） 展示并提供電子商務(wù)平臺的相關(guān)業(yè)務(wù)；2） 吸引更多的商家來入駐，并實現(xiàn)入駐業(yè)務(wù)處理；

5、3） 規(guī)定好所有的商品分類，以供入駐商家選擇經(jīng)營；4） 商品訂單的物流配送和支付管理；5） 與入駐商家之間存在財務(wù)結(jié)算的過程；與入駐商家的對賬體現(xiàn)在系統(tǒng)生成的報表。6） 對消費者涉及到宣傳、售后以及平臺服務(wù)等內(nèi)容；需要協(xié)助商家；7） 對整個平臺的運作進行全局控制和管理1.2.2入駐商家入駐商家平臺的商家是指使用電子商務(wù)平臺進行網(wǎng)上銷售與服務(wù)的產(chǎn)品商家。他們接入電子商務(wù)平臺的方式是：電子商務(wù)平臺通過一個網(wǎng)上商鋪系統(tǒng)，讓這些商家在網(wǎng)上經(jīng)營。電子商務(wù)平臺提供一個網(wǎng)上店鋪平臺，商家可以：1)管理自己的店鋪，設(shè)置商品的介紹和在線報價以及各種促銷信息。無2)提供商品在平臺上商品的上下架處理；3)在有訂單的

6、情況下，進行備貨處理以及相應(yīng)的出貨管理；4)與平臺之間的財務(wù)結(jié)算；5)協(xié)助售后服務(wù)管理。1.2.3消費者（個人用戶）消費者（個人用戶）而就消費者而言，消費者來電子商務(wù)平臺是為了購買商品的，所以他們需要：1） 一個挑選商品的網(wǎng)上商城 APP；2） 可以針對商品在線提問；3） 能夠在網(wǎng)上下單；4） 提供在線支付的渠道；5） 擁有自己的個人管理空間，記錄自己喜歡的商品，查看自己訂單進展。1.3 組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)電子商務(wù)平臺在運營中一般會形成 2 級管理結(jié)構(gòu)，依次是平臺、入駐商家。平臺平臺對平臺進行統(tǒng)一管理。主要是制定產(chǎn)品分類、規(guī)定產(chǎn)品分類屬性、權(quán)限設(shè)置等。平臺擁有所有的管理權(quán)限。入駐商家入駐商家平臺

7、授權(quán)入駐商家在平臺上運營銷售商品。入駐商家主要工作是對本身商品進行上下架、維護商品價格、相關(guān)商品設(shè)置、商品推薦發(fā)布、分類信息發(fā)布、廣告設(shè)置、訂單處理、配送方式設(shè)置、支付方式設(shè)置、商品庫存的查看等統(tǒng)一管理工作，并完成網(wǎng)上訂單有效性確認、分配等工作。無2 系統(tǒng)詳細功能系統(tǒng)詳細功能2.1 系統(tǒng)功能框圖系統(tǒng)功能框圖2.2 商家管理系統(tǒng)商家管理系統(tǒng)2.2.1商家系統(tǒng)概述商家系統(tǒng)概述商家系統(tǒng)是電子商務(wù)平臺提供給商家的一套完整的操作工具。 電子商務(wù)公司與商家簽訂無合同之后，就會提供給商家一個網(wǎng)站的登錄入口地址，以及一個商家賬號和密碼。商家由此可以登錄進入商家系統(tǒng)進行各項管理操作。商家在這個系統(tǒng)中可以完成的操

8、作包括：1)商品管理2)訂單處理管理2.2.2商品管理商品管理2.2.2.1新商品錄入新商品錄入網(wǎng)上商城具有統(tǒng)一商品庫對商品進行統(tǒng)一管理的功能。操作流程：操作流程：1.商家點擊“新商品錄入” ，首先進行品類選擇。如圖：在新商品錄入的主界面中，商家根據(jù)自己經(jīng)營的商品，按照品類進行檢索。2.當(dāng)選擇了其中的一個品類，點擊繼續(xù)，系統(tǒng)將返回一個“商品庫查詢”的結(jié)果。里面包含了商品庫中，該品類下的所有商品。無商家可以從頁面上直觀地看到這些商品的標(biāo)準(zhǔn)名稱和圖片，點擊商品的圖片，就可看到商品的詳細信息。如果該分類下沒有商家要經(jīng)營的商品，商家直接點擊“重新添加”按鈕。進入下一流程。3.商家添加全新的商品。商家在

9、選擇好分類并在該分類下添加新品時，會在主窗口中看到商品信息頁面。商品信息頁面分為四個區(qū)域：商品名稱區(qū)、屬性區(qū)、描述區(qū)和商家信息區(qū)。a)商品名稱區(qū)：在此定義商品的標(biāo)準(zhǔn)名和個性名。商品標(biāo)準(zhǔn)名。標(biāo)準(zhǔn)名由系統(tǒng)自動生成。是用來描述商品信息的。包含品牌、品類、系列、規(guī)格和商品編號。當(dāng)商品沒有個性名的時候，系統(tǒng)才顯示商品的標(biāo)準(zhǔn)名。否則，商品個性名優(yōu)先顯示。商品個性名。個性名是商家為了吸引顧客，而為商品賦予的一個用以宣傳的生動、可愛的名字。類似淘寶網(wǎng)的“寶貝標(biāo)題” 。b)商品屬性組區(qū)：在此定義該品類下商品的各種專有屬性。所有屬性組和屬性均由品類經(jīng)理預(yù)先定義。c)商品描述區(qū)：商家在該區(qū)域內(nèi)自有編輯對商品的描述內(nèi)

10、容。d)商家信息區(qū)：部分商家有具有自己對商品的編號，例如超市的 MIS 貨號，也在此輸入。無商品錄入后，可直接將操作標(biāo)簽切換到“價格管理”或“相關(guān)商品”等其它操作項，繼續(xù)操作。同時，商家可以在“我經(jīng)營的商品”“未經(jīng)審核的新品”標(biāo)簽中，看到這些商品。在未選擇任何排序方式的前提下，未經(jīng)審核的商品按照時間順序由近到遠排列。當(dāng)然，商家此時可以點擊商品條目后的“詳情”修改商品信息。2.2.2.2我經(jīng)營的商品我經(jīng)營的商品該模塊為商家提供對商品的價格和上下架等業(yè)務(wù)操作，具體包括以下功能子模塊。進入該欄目，商家將看到如下的界面。界面上有三個標(biāo)簽：在售商品、下架商品、未經(jīng)審核的新品。在售商品是商家正在上架銷售的

11、商品，列表中每行顯示一條商品記錄。在列表中顯示商品的貨號、商家貨號、商品縮略圖、所在品類、名稱、售價。同時，每條商品記錄提供三個操作選項，分別是“詳情” 、 “調(diào)價”和“下架” 。價格設(shè)定價格設(shè)定商家在輸入商品信息后，可直接將操作標(biāo)簽切換到“價格管理” ，進行價格的設(shè)定。被錄入的商品并不能立刻設(shè)置價格上架銷售，而需要通過網(wǎng)站管理員的審核。設(shè)置好價格的商品，需要等待價格及扣率的審核，這時商品仍然沒有錄入商品庫，商家可在“未經(jīng)審核的新品”標(biāo)簽中看到其狀態(tài)為“審核中” 。商品上架商品上架/下架下架上架：上架：商品在錄入商品庫，通過審核后，即可由商家安排上架銷售。下架：下架：點擊“在售商品”操作標(biāo)簽，

12、每條商品記錄后都有一個“下架”操作鏈接，點擊該鏈接，可進入商品詳細頁面中的“上/下架”操作標(biāo)簽。無2.2.3訂單管理訂單管理2.2.3.1訂貨單訂貨單商家所看到的訂貨單就是由網(wǎng)城向商家下的進貨單。商家接收到這些進貨單時，需要備貨，等待物流前來拿貨。1） 商家查看訂貨單的操作界面，只能夠查看訂貨單的情況，沒有修改狀態(tài)的操作。2） 界面左側(cè)欄目列表中，用紅字標(biāo)注未發(fā)貨的訂貨單數(shù)量。3） 每個訂貨單可以展開查看明細。2.2.3.2退貨單退貨單商家看到的退貨單，也是由網(wǎng)城開出的退貨單。管理界面與訂貨單類似。商家管理員有查看的權(quán)限，沒有修改狀態(tài)的權(quán)限。無1） 商家查看退貨單的操作界面，只能夠查看退貨單的

13、情況，沒有修改狀態(tài)的操作。2） 界面左側(cè)欄目列表中，用紅字標(biāo)注未退貨的退貨單數(shù)量。3） 每個退貨單可以展開查看明細。2.2.4賬務(wù)管理賬務(wù)管理2.2.4.1未結(jié)賬款查詢未結(jié)賬款查詢未結(jié)賬款查詢是讓商家看到還有多少款項沒有跟平臺結(jié)算，也就是還沒有生成對賬單的部分。查詢的界面如下：無界面中有三個 TAB，分別列出未結(jié)進貨單、未結(jié)退貨單和未結(jié)扣款單。列表的字段格式與訂單管理里面的訂貨單、退貨單、扣款單一樣，只是僅列出以發(fā)生但為結(jié)算的單據(jù)。2.2.4.2歷史對賬單歷史對賬單對本系統(tǒng)來講，結(jié)算是指已經(jīng)生成了對賬單。歷史對賬單可以查詢到過去生成過的所有對賬單。在對賬單列表中，點擊其中一個對賬單號，可以列出

14、這個對賬單的明細表，界面如下：2.3 商品管理系統(tǒng)商品管理系統(tǒng)在商城系統(tǒng)中，商品的管理好壞，資料的齊全直接影響到業(yè)務(wù)的運營與開展，對于成千上萬甚至是更大的商品信息，商品管理系統(tǒng)提供了快速有效的解決方案。商品的分類管理、商品資料的錄入維護、精美的商品圖片、靈活方便的價格設(shè)置等，是電子商務(wù)平臺系統(tǒng)的核心組成部分。2.3.1無限級商品分類管理無限級商品分類管理商品的類別是商品的重要屬性之一，也是消費者比較習(xí)慣的尋找商品的方法。據(jù)我們對無多個不同行業(yè)大型商城系統(tǒng)瀏覽人群的行為調(diào)查， 發(fā)現(xiàn)有超過 80%的瀏覽者來到就直奔他們想要了解的商品品類菜單。這說明了大多數(shù)瀏覽者具有以商品分類為導(dǎo)向的使用習(xí)慣。那么

15、，在網(wǎng)站上，考慮到客戶操作的便捷性以及由此而來的購物愉快體驗，如何讓客戶在第一時間看到自己想要的商品，我們應(yīng)該怎樣把客戶需要的信息以最方便的途徑提供給我們的客戶，這成為必須首先考慮的問題，也就是說，需要我們對商品進行最合理的分類。例如，某個客戶商城系統(tǒng)中的商品分類包括整機、零配件、化學(xué)劑類、輔助類、整熨類、二手設(shè)備六個品類，每個大類下面又分為多個 2 級分類，甚至 3 級、4 級分類。 （關(guān)于怎么詳細論證商城系統(tǒng)與線下信息系統(tǒng)的商品分類的方法、區(qū)別以及模式，請參考商城系統(tǒng)商品規(guī)劃書相關(guān)章節(jié)的論述。 ）本節(jié)從系統(tǒng)實現(xiàn)上進行描述商品管理系統(tǒng)中的無限級分類功能。系統(tǒng)采用樹狀結(jié)構(gòu)來排列商品分類，支持無

16、限級的擴展，商品的類別可以動態(tài)增加，商品類別的名稱可以隨時修改調(diào)整，為了保證刪除的正確性，系統(tǒng)針對商品類別的刪除，進行了慎重控制，一般是不可以隨便刪除的，如果某一商品類別下有商品，則該商品類別是不可以刪除的。即客戶在日后的經(jīng)營中可以動態(tài)自定義增加、修改、刪除需要的商品分類，動態(tài)進行業(yè)務(wù)品類的經(jīng)營支持；例如，我們在實際運營中動態(tài)增加一個彩電的商品類別，并且還在其下增加子類別，如圖：父類父類子類子類無2.3.2商品屬性管理商品屬性管理商品屬性是指每種商品特有的性質(zhì)。通過網(wǎng)上商城銷售的商品是琳瑯滿目的，每種商品都存在著某些自己特有的性質(zhì)。例如，網(wǎng)上出售縫制設(shè)備商品，則有用途、功率、最高縫速等特性。在

17、定義描述商品的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)時，我們不可能把所有的商品都定義成共同的屬性。但是，如果我們把商品的特性都通過自由文本來描述，那么我們就很難在自由文本中對商品的共同屬性進行歸類對比。例如，顯示器，同樣是顯示器，就會存在最大分辨率，掃描頻率等可比較的指標(biāo)?？蛻糍徺I顯示器，實際上必須對商品的技術(shù)指標(biāo)、特性進行比較，從而選出最能滿足自己需求的商品。商品屬性定義數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)可以解決對不同商品的性質(zhì)的描述問題。對同質(zhì)的商品，往往都有一系列相同的商品特性，這一系列的特性就叫做一個屬性組，可以用于指派給全部同質(zhì)性的商品。例如：在電器行業(yè)大型電子商務(wù)系統(tǒng)中我們曾經(jīng)提過系統(tǒng)有彩電、某個品牌 TCL 以及長虹，那么我們可以針對

18、彩電這個品類設(shè)置 TCL 和長虹共同具有的商品性能參數(shù)，而不用在TCL 以及長虹這兩個品類分別設(shè)置一次； 如果 TCL 具有自己的特性參數(shù)描述， 只要設(shè)置 TCL這個品類本身。設(shè)置好商品類別的商品屬性后，在增加品類所屬商品的時候，商品自動擁有了這些屬性字段，管理員只要針對具體商品的某個屬性錄入真正的性能參數(shù)值即可。例如下圖是一類商品“數(shù)碼攝像機”的屬性和屬性組的配置：無我們可以看到“繼承來的屬性”，這個是商城中當(dāng)前分類下所有商品都具有的屬性。而基本規(guī)格就是一個屬性組，包括了攝像機類型、CCD 像素等專門為數(shù)碼攝像機定制的屬性。我們還可以添加其他屬性組和屬性。商品屬性與屬性組概念的引入是革命性的

19、，這幾乎使商城可以無所不賣。任何一種有形和無形的商品都可以通過定義屬性及屬性組來顯示給客戶，特別是需要對不同的屬性進行不同的定價收費時，其靈活性就發(fā)揮到淋漓盡致。屬性與屬性組的概念還大大簡化了商品的輸入步驟。一般同類型的商品屬性是可以繼承的，所以當(dāng)同類商品輸入了其中一個之后，其他商品都可以繼承該商品的相同屬性，只要稍微修改一個其他不同的屬性值就可以完成商品的輸入工作。商品屬性和屬性組的管理是由專門的商城管理員來完成的。商城系統(tǒng)從商品的文字描述、具體數(shù)字化的性能參數(shù)、不同類型的美麗個性化圖片到聲音、多個附件、二進制文件等等基本完全支持所有不同類型的商品資料信息的錄入。無2.3.3關(guān)鍵屬性管理關(guān)鍵

20、屬性管理關(guān)鍵屬性是指商品最重要的幾個特征參數(shù)。例如，墨盒的顏色，洗衣機的容積，電腦的CPU 類型等。 關(guān)鍵屬性在用戶進行商品搜索、 商城進行同類商品推薦中起到非常關(guān)鍵的作用。標(biāo)準(zhǔn)值， 通常就是指我們對商品描述過程中需要進行嚴格的參數(shù)輸入的規(guī)定， 即參考值。每個關(guān)鍵屬性根據(jù)屬性的不同類型定義了標(biāo)準(zhǔn)值的配置管理。下面我們結(jié)合商城系統(tǒng)現(xiàn)有功能的一個實例來進行說明屬性標(biāo)準(zhǔn)值的作用與意義。例如上文中彩電品類的“顯示器尺寸”商品屬性，就是一個關(guān)鍵屬性，它定義的標(biāo)準(zhǔn)值是基于整數(shù)型的：14 寸、15 寸17 寸、1819 寸、20 寸、21 寸、22 寸。那么，當(dāng)關(guān)鍵屬性設(shè)置好標(biāo)準(zhǔn)值后，在具體商品資料的錄入過

21、程中，任何管理員針對不同的標(biāo)準(zhǔn)值錄入的時候，系統(tǒng)會自動的根據(jù)所選擇的范圍進行判斷輸入是否正確。例如我們對商品屬性“顯示器尺寸”的標(biāo)準(zhǔn)值配置如圖：那么我們在進行真正的商品錄入時，會發(fā)現(xiàn)首先就需要選擇一個屬性的范圍：2.3.4商品圖片處理商品圖片處理2.3.4.1商品自動生成縮略圖功能商品自動生成縮略圖功能在商城系統(tǒng)中，同一個商品往往會在不同的頁面/位置展現(xiàn)出來，而不同的頁面/位置所無需要的圖片規(guī)格不同。如果是每個規(guī)格的圖片都上傳一張，管理員的工作量就會很大；如果只是上傳一個圖片，那么就不可以適應(yīng)不同頁面/位置的不同規(guī)格了，最后嚴重影響了瀏覽商品的效果。有了自動縮略圖功能，管理員就只需要維護商品大

22、圖就可以了。因為系統(tǒng)會自動生成產(chǎn)品的縮略圖，并嚴格與大圖同步。產(chǎn)品圖片處理是商城日常維護中一個極為煩瑣的工作，此功能對減輕人員工作量，減少差錯率非常有幫助。比如，在商品詳細頁，大點的圖片可以讓客戶很清晰的看到商品，但在商品的列表等頁面，可能就不合適使用大圖（因為大圖的數(shù)據(jù)傳輸量大，往往都有 500K 一張圖片，即使把他縮小顯示也是一樣） ，所以需要尺寸較小的圖片，而這些完全可以通過程序（不需要手工再拍攝一遍） ，把商品大圖在商品資料錄入時就自動轉(zhuǎn)化成尺寸小的圖，便于列表頁面顯示，提高訪問速度。這樣，在做好頁面設(shè)計的同時，定義好所有商品的圖片尺寸規(guī)格，配置好之后就可以按照尺寸規(guī)格要求生成不同尺寸

23、的圖片了。同時，為了防止原圖的圖片文件過大，系統(tǒng)將會自動檢驗上傳的圖片是否符合規(guī)格要求。例如我們可以在打印機耗材行業(yè)的大型商城系統(tǒng)中將前臺頁面的圖片尺寸規(guī)格定義為：小圖（顯示在首頁、貧道頁、列表頁等） ：100100px中圖（顯示在商品詳細頁） ：240240px大圖（查看大圖頁面） ：500500px因此我們只需要針對每個商品提供一個大于或者等于 500500px 的正方形原圖即可。2.3.5商品按屬性搜索商品按屬性搜索現(xiàn)在許多電子商城都有類似全文檢索和按照價格的搜索功能。表面看，實現(xiàn)的操作與功能大同小異，但是深入進行分析，我們可以得出各個網(wǎng)站系統(tǒng)在全文檢索體現(xiàn)出來的信息詳細性、準(zhǔn)確性、快速

24、性等就會存在差異，有些性能卓越，有些性能簡陋。那么在我們的商城系統(tǒng)中是怎么樣體現(xiàn)的呢？好！那么現(xiàn)在假設(shè)您想要買一款價格 2000 塊左右的直板帶攝像頭手機，那么您怎么做？通過簡單的全文檢索，您發(fā)現(xiàn)，搜出來上百條商品，一堆的您不感興趣的手機款式，甚至壓根不是手機，這時，您是否會抱怨商城的搜索功能太弱，而影響了您的購買欲望呢？現(xiàn)在我們分析系統(tǒng)是怎么處理這種情況的：無首先，我們在價格范圍框里面輸入 1800-2300；接著，如圖，輸入我們感興趣的這些信息，點擊搜索，看著結(jié)果都是自己感興趣的商品，每一款搜索出來的商品都對自己充滿誘惑力，是否覺得這時的購買欲望大增？那么再看看搜索數(shù)碼相機，又是一個什么結(jié)

25、果？如圖：同樣可以對數(shù)碼相機進行極其精確的查找，把您最感興趣的商品呈列在您的面前，您自己慢慢對比吧，充分享受淘商品的樂趣?，F(xiàn)在，我們從一個技術(shù)的角度來分析這一功能：能夠?qū)崿F(xiàn)這樣的功能，從根本上來說，按屬性搜索是基于產(chǎn)品的關(guān)鍵屬性來實現(xiàn)的，也就是說只要配置好產(chǎn)品的關(guān)鍵屬性，則可以根據(jù)關(guān)鍵字對關(guān)鍵屬性進行搜索，例如我們可以將這些商品屬性生成索引文件，實現(xiàn)全文檢索。無不同的類別可以按照不同的屬性來進行搜索；如果其他電子商城的商品錄入只是簡單的在商品描述里錄入資料， 是沒有辦法實現(xiàn)根據(jù)每個商品的最小屬性特征進行檢索這些功能的，在整套商城系統(tǒng)中，屬性的概念，使我們得到很多好處，不光光是智能搜索，上文提到

26、的商品比較也是建立在屬性的基礎(chǔ)上的。如果不是在系統(tǒng)架構(gòu)層面上做到這一點，是很難實現(xiàn)這些功能的，就算實現(xiàn)，也可能帶來您更多額外或重復(fù)的配置工作。2.4 會員管理系統(tǒng)會員管理系統(tǒng)用戶是企業(yè)最大的寶貴財富。收集用戶信息、分析用戶行為、人性化的服務(wù)提供、各種價值提升與挖掘，都是建立在用戶基礎(chǔ)之上的。會員管理是專門面向用戶提供的交互窗口和客戶管理中心。2.4.1會員專區(qū)會員專區(qū)會員專區(qū)是專門提供給前臺用戶使用的，由用戶自己進行維護相關(guān)資料信息。主要包括會員的:1)注冊與登錄2)會員訂單管理3)會員相關(guān)個人資料管理4)會員找回密碼功能5)會員與系統(tǒng)站內(nèi)短信互動6)會員的收藏2.4.1.1會員注冊與登錄會員

27、注冊與登錄網(wǎng)絡(luò)用戶訪問商城前端網(wǎng)頁，可以通過網(wǎng)上自助注冊或者電話注冊的方式申請成為系統(tǒng)的各種類型的會員。其中：1)普通會員無須管理員審核即可馬上注冊成功，并可以進行訂購商城商品；2)會員可以用登錄帳號或者 Email 直接對應(yīng)登錄密碼進行登錄；無2.4.1.2會員訂單管理會員訂單管理商城會員在會員專區(qū)可以管理自己的訂單數(shù)據(jù)。主要包括：購物清單購物清單實際上就是被保存了的購物車。如果客戶經(jīng)過挑選的商品，未來得及買單，或者在線支付失敗，那么其購物清單可以保存在這里，下次登錄后可以繼續(xù)執(zhí)行支付過程。最新訂單最新訂單保存商城系統(tǒng)管理員正在處理過程中的訂單數(shù)據(jù)，會員可以根據(jù)訂單處理流程在這里查看訂單的處

28、理情況，同時如果商城管理員還沒有處理自己的訂單，可以在這里取消訂單。歷史訂單歷史訂單商城會員已經(jīng)成交了或者已經(jīng)取消作廢的訂單數(shù)據(jù)，可以從這里查詢到。2.4.1.3會員資料管理會員資料管理會員資料管理主要包括注冊信息資料維護、 修改密碼、 找回密碼問題設(shè)置以及找回密碼。注冊資料維護注冊資料維護會員的注冊資料信息主要包括：1.登錄帳號（必填）2.登錄密碼（必填）3.用戶名稱（必填）4.郵箱（必填）5.固定電話6.移動電話（必填）無7.聯(lián)系地址（多個地址本信息）8.郵編9.所在城市修改登錄密碼修改登錄密碼會員可以更換自己的登錄密碼，設(shè)置登錄密碼必須驗證原密碼，并驗證新密碼輸入是否正確。找回密碼找回密

29、碼會員丟失密碼后，可以找回密碼。找回密碼的方式主要通過回答密碼問題以及發(fā)送重置密碼鏈接到注冊郵箱找回。會員商品會員商品收藏收藏會員在前臺點擊“收藏”之后的商品就會保存到會員收藏夾。前臺客戶收藏商品時，進入缺省分類“缺省分類”里面。收藏夾里面的商品可以重新整理類。設(shè)置方法是，客戶可以在商品列表中，重新選擇商品的分類。2.5 訂單管理系統(tǒng)訂單管理系統(tǒng)2.5.1網(wǎng)上訂單網(wǎng)上訂單網(wǎng)上訂單主要是用戶通過商城系統(tǒng)前臺下訂單。網(wǎng)上訂單主體流程如圖所示：無2.5.1.1訂單狀態(tài)類型訂單狀態(tài)類型商城系統(tǒng)的訂單的狀態(tài)主要分為兩種：訂單處理標(biāo)識狀態(tài)訂單處理標(biāo)識狀態(tài)訂單處理標(biāo)識狀態(tài)定義為：無1)已確認后臺管理員對訂單

30、進行確認有效后，將訂單狀態(tài)標(biāo)識為已確認，已確認的訂單信息（商品信息、聯(lián)系人信息、配送信息）將不允許任何修改，訂單也不可再進行取消；2)已出貨后臺管理員確認訂單進行出貨進行配送后，將訂單狀態(tài)標(biāo)識為已出貨；3)已完成當(dāng)訂單的貨款兩清后，后臺管理員確定訂單已經(jīng)完結(jié)，將訂單狀態(tài)標(biāo)識為已完成，已完成的訂單將不能進行任何形式的修改，包括訂單信息、訂單各個狀態(tài)信息都不能進行修改；4)已取消后臺管理員對訂單進行確認無效后，將訂單狀態(tài)標(biāo)識為已取消；前臺會員在允許的期限內(nèi)也可以取消訂單，同樣將訂單的狀態(tài)標(biāo)識為已取消。訂單收款處理狀態(tài)訂單收款處理狀態(tài)訂單收款處理狀態(tài)定義為：1)未支付訂單默認的收款處理狀態(tài)。財務(wù)人員

31、可以將收款狀態(tài)進行修改，標(biāo)識為未支付，代表當(dāng)前訂單未進行過支付或者貨款還沒有確認到帳。2)支付失敗財務(wù)人員根據(jù)訂單的支付方式，確認訂單的收款狀態(tài)并進行修改，標(biāo)識為支付失敗只要指通過網(wǎng)銀在線支付過程中進行過支付，但是因為支付接口的處理異常造成支付失敗的情況，一般是系統(tǒng)根據(jù)支付接口的返回自動處理，并標(biāo)識訂單的收款狀態(tài)為支付失敗。財務(wù)人員也可以通過與網(wǎng)上銀行的對賬，將訂單標(biāo)識為支付失敗。3)已支付訂單的貨款已經(jīng)到帳，財務(wù)人員確認網(wǎng)上訂單的收款狀態(tài)，標(biāo)識為已支付。如果訂單是通過網(wǎng)銀線上進行支付的，根據(jù)支付接口的處理結(jié)果，系統(tǒng)也會進行自動處理，標(biāo)識訂單已經(jīng)支付成功。無2.5.2訂單檢索功能訂單檢索功能訂

32、單檢索功能可以有效地降低管理員的管理的工作時間，提高工作的效果，檢索條件的合理設(shè)置相當(dāng)重要。訂單檢索分三部分：一、一、基本條件基本條件訂購人關(guān)鍵字訂單編號下單時間商品關(guān)鍵字訂單來源：網(wǎng)上訂購、電話訂購、門店訂購訂單類型：正常訂單、退貨訂單 、積分兌換訂單、預(yù)存款沖值訂單。二、二、配送配送/支付支付/金額金額/商家商家訂單金額上/下限支付方式：郵局匯款、支付寶支付配送方式：免費送貨上門、郵政平郵、EMS、用戶自提三、三、訂單狀態(tài)訂單狀態(tài)/處理人處理人訂單處理狀態(tài)：未處理、已取消、用戶已確認、已經(jīng)送貨。訂單支付狀態(tài)：已支付、未支付。訂單處理人：訂單確認人、訂單分配人、財務(wù)確認人。無2.6 支付管理

33、系統(tǒng)支付管理系統(tǒng)在線支付系統(tǒng)支持基本支付網(wǎng)關(guān)結(jié)構(gòu)，可以選擇不同的支付接口。如：工行，招行，建行，銀聯(lián)，微信、支付寶，還可以根據(jù)需求定制開發(fā)其他支付方式，開發(fā)完成即可以立即使用。在線支付功能：1. 支持微信、支付寶、銀聯(lián)在線、通聯(lián)等多支付通道付款。2. 小額快捷支付、大額代收代付功能。3. 交易數(shù)據(jù)管理：根據(jù)商戶財務(wù)查詢需求，自動生成相應(yīng)報表。2.7 客服管理客服管理系統(tǒng)系統(tǒng)我們提供即時溝通工具，作為客戶的咨詢，投訴等溝通平臺。在線客戶服務(wù)系統(tǒng)能夠讓客戶與客戶服務(wù)人員進行有效的溝通，解決他們購物過程中產(chǎn)生的疑問和障礙。因此，客戶服務(wù)系統(tǒng)能夠非常有效地提高訪客到訂單的轉(zhuǎn)換率。目前采用了在線客服系統(tǒng)

34、的電子商務(wù)網(wǎng)站，比沒有采用客服系統(tǒng)的網(wǎng)站訂單成交率提高了 2 倍以上。典型的如淘寶網(wǎng)，通過淘寶旺旺的在線溝通，使訂單轉(zhuǎn)換率高達 2.5%以上。這比通常 0.5%的訂單轉(zhuǎn)換率提高了足足 5 倍。無2.8 權(quán)限管理系統(tǒng)權(quán)限管理系統(tǒng)權(quán)限管理是系統(tǒng)實現(xiàn)對不同使用者劃分對各種系統(tǒng)資源訪問和系統(tǒng)操作的權(quán)限，是系統(tǒng)最基本的功能模塊。本系統(tǒng)采用類似大多數(shù)操作系統(tǒng)的權(quán)限管理模式，具有以下權(quán)限管理功能：1)用戶分組功能可把用戶劃分為不同的用戶組。每個用戶組都可以設(shè)置為具有不同的權(quán)限，用戶屬于某個組，就自動擁有該組的操作權(quán)限。2)每項資源對每個用戶的權(quán)限可單獨設(shè)置系統(tǒng)中每一項資源的訪問和每一項操作的權(quán)限都可以針對特

35、定用戶或用戶組進行設(shè)置。使系統(tǒng)的權(quán)限配置具有最大的靈活性。3)權(quán)限的繼承性如果一個用戶具有父項資源的操作權(quán)，并且配置為對子資源具有繼承性，那么該用戶就對子資源具有操作權(quán)。2.9 數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析系統(tǒng)2.9.1銷售分析銷售分析2.9.1.1總體銷售分析總體銷售分析對商城系統(tǒng)的總體銷售量進行統(tǒng)計分析：1)商品統(tǒng)計：以商城的商品數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，按商品的品類統(tǒng)計商品的數(shù)量、商品的庫存、商品的價格統(tǒng)計。2)銷售量和銷售額：商城的銷售量與銷售額，分日周月年進行統(tǒng)計。3)成交訂單的平均客單價：計算訂單的平均價4)訂單處理成功率：計算訂單成交率。5)總體銷售趨勢圖：通過選擇某一個時間段查看商品銷售量和

36、銷售額，查看商品總體的銷售趨勢圖。無3 APP 設(shè)計設(shè)計APP 主要頁面有：商品頻道商品詳細介紹商品推薦商品搜索商品訂購用戶注冊用戶專區(qū)3.1 主要頁面說明主要頁面說明網(wǎng)站 APP 的拓撲結(jié)構(gòu)圖如下圖所示：無首頁產(chǎn)品分類頁產(chǎn)品詳細頁商品推薦頻道商品排行榜商品搜索頁用戶注冊流程網(wǎng)站地圖會員專區(qū)購物流程個人資料管理用戶收藏夾購物清單購買歷史訂單查詢問題反饋我的專區(qū)3.1.1首頁首頁首頁主要有以下幾個版塊內(nèi)容：會員專區(qū)/注冊入口會員是商城用戶管理的基本概念。每個瀏覽者都可以注冊成為商城的會員，并通過會員登錄入口進入到自己的個性化管理空間。另外密碼取回功能是通常會員系統(tǒng)必備的無功能，本系統(tǒng)設(shè)計通過郵件

37、取回。商品分類商品分類商品列表欄目及超鏈接功能。商品搜索功能商品搜索功能是最主要的功能之一，我們將設(shè)定商品分類搜索，商品高級搜索等功能。通過搜索客戶可以直接找到自己想要的商品。支付方式相關(guān)支付方式信息指導(dǎo)。送貨方式列舉送貨方式，如包括自取貨、送貨上門等。3.1.2商品分類頁商品分類頁商品分類頁是一類商品的專門頻道，就是每一類的商品都將有一個專門的分類頁，這個頁面內(nèi)容顧名思議主要就是對該類商品進行介紹，提供更多導(dǎo)購信息幫助消費者進行此類商品的選購。商品頻道頁的主要功能元素有：1）購物向?qū)Х胖觅徫飳?dǎo)購信息，主要是幫助消費者選擇合適自身的商品。2）商品導(dǎo)購以商品搜索為主旨，幫助消費者找到自己想以的商

38、品。3）優(yōu)惠推介以信息發(fā)布的形式向瀏覽者推介現(xiàn)在的促銷信息。4）新上市商品以商品小圖及簡單介紹方式向瀏覽者展示新上市的商品。3.1.3商品詳細頁面商品詳細頁面商品詳細頁面是對一個商品的詳情介紹頁面，頁面內(nèi)容除了是對商品的內(nèi)容參數(shù)圖片的展示外，還有與該商品相關(guān)的相關(guān)配件、相關(guān)評論外；以及設(shè)置與該商品相關(guān)的導(dǎo)購信息、無溫馨服務(wù)、小貼士等，指導(dǎo)客戶進行該類商品的選購及與該商品相關(guān)的服務(wù)等；更有商品的訂購按鈕，客戶可以直接在這里對一個商品下訂單。另外，也可以在這個頁面的頁頭上，選擇其它類商品等功能配備。商品的詳細介紹頁面對商品的介紹主要分為：1） 商品參數(shù)對商品的各技術(shù)參數(shù)進行介紹。2） 相關(guān)配件顯示

39、與這個商品相關(guān)的配件。3） 商品導(dǎo)購商品的導(dǎo)購信息。4） 相關(guān)評論顯示網(wǎng)友對這個商品的評論信息。3.1.4商品搜索商品搜索為方便網(wǎng)站用戶對網(wǎng)站商品信息以及新聞信息的搜索， 網(wǎng)站提供了快速搜索功能， 另外，網(wǎng)站還提供高級搜索功能，可以對商品信息進行更精確的搜索。3.1.4.1快速搜索快速搜索輸入商品的名稱的關(guān)鍵字，即可查詢出該商品的價格等信息。需要輸入多個關(guān)鍵字進行查詢的，關(guān)鍵字之間以空格分開，查詢結(jié)果將返回包含這些關(guān)鍵字的集合。如下圖：3.1.4.2高級搜索（關(guān)鍵屬性搜索）高級搜索（關(guān)鍵屬性搜索）選擇商品分類、品牌，再選擇商品分類的關(guān)鍵屬性，以及商品的名稱、商品的價格等，根據(jù)不同的性能及參數(shù)定

40、位搜索出更精確的商品信息。如圖例。無3.2 關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程3.2.1用戶注冊流程用戶注冊流程商城系統(tǒng)的注冊方式如下：1） 網(wǎng)絡(luò)用戶通過訪問 APP，進行注冊2） 網(wǎng)站系統(tǒng)提供會員基本注冊信息的表單界面3） 申請表單提交系統(tǒng)，系統(tǒng)將注冊表單數(shù)據(jù)寫入數(shù)據(jù)庫4） 系統(tǒng)將會員帳戶數(shù)據(jù)庫表對應(yīng)的會員帳號記錄標(biāo)示已經(jīng)激活流程圖如下：無3.2.2用戶購物流程用戶購物流程購物流程如下：無用戶點擊購買修改數(shù)量繼續(xù)購物還是立即結(jié)算？繼續(xù)購物選擇送貨區(qū)域選擇送貨方式選擇支付方式填寫收貨人填寫客戶留言立即結(jié)算購物車管理訂單結(jié)算中心系統(tǒng)列出訂單細節(jié)并告知訂單已經(jīng)生效訂單生效確認4 商城系統(tǒng)優(yōu)化商城系統(tǒng)優(yōu)化4.

41、1 性能解決方案性能解決方案根據(jù)未來系統(tǒng)的發(fā)展目標(biāo)，電子商務(wù)平臺建設(shè)在性能需求方面主要包括以下內(nèi)容：1.系統(tǒng)功能可擴展性2.系統(tǒng)容量可擴展性3.系統(tǒng)性能快速響應(yīng)性無4.1.1可繼承的分組權(quán)限管理可繼承的分組權(quán)限管理權(quán)限管理是為了方便管理員管理的一個模塊。它可以對網(wǎng)站系統(tǒng)的用戶和用戶組進行不同的權(quán)限設(shè)置，使用戶和用戶組在網(wǎng)站的管理系統(tǒng)中有不同的權(quán)限，管理不同的模塊。權(quán)根的管理使網(wǎng)站的系統(tǒng)管理變得更加簡單系統(tǒng)化，提高工作的效率。權(quán)限管理，它可以對指定的欄目設(shè)置不同的權(quán)限，在欄目之間有繼承的功能。下面我們將從管理用戶和用戶組、權(quán)限的設(shè)定、權(quán)限的繼承和權(quán)限管理幾方面來分析。首先，管理用戶和用戶組。首先

42、，管理用戶和用戶組。用戶是指在系統(tǒng)中注冊單個用戶。用戶組是指具有共同操作權(quán)限的一群用戶的集合，在系統(tǒng)中，用戶組可以被定義為對某個特定功能的操作角色。例如，負責(zé)所有與訂單處理有關(guān)工作的操作角色可以設(shè)定為訂單管理專員組。一個用戶加入一個組之后，就自動擁有了這個組的所有權(quán)限。一個用戶除了擁有組的權(quán)限之外，還可以被賦予自己獨有的權(quán)限。其次，權(quán)限的設(shè)置。其次，權(quán)限的設(shè)置。權(quán)限的設(shè)置是指對系統(tǒng)資源樹各個支點所具有的管理權(quán)限設(shè)置。也就是設(shè)定特定用戶進入該欄目后，對欄目提供的功能的操作權(quán)限。典型的權(quán)限操作界面如下：無權(quán)限的繼承權(quán)限的繼承用戶在某欄目下所擁有的權(quán)限除了通過自行在本欄目的設(shè)置外， 還會通過一套繼承

43、規(guī)則從父欄目和該用戶所屬的所有組中獲得。如上圖中，有一個“該欄目用戶繼承父欄目的權(quán)限”的選擇框，如果選擇是，則表示當(dāng)前欄目的所有用戶都繼承自己在當(dāng)前欄目的父欄目中所擁有的權(quán)限。如果要看某用戶是否擁有某一權(quán)限，首先看其權(quán)限設(shè)置欄目里是否有、其組的權(quán)限設(shè)置是否有，如果都沒有，則這套規(guī)則就會找該欄目的父欄目，看看該用戶和其所屬組在父欄目下該權(quán)限有無設(shè)置，如果有則用戶在本地欄目得到該權(quán)限設(shè)置，如沒有則在按同樣規(guī)則找他父欄目的父欄目，如沒有，再往上找，直到最頂，還沒有，那該用戶在本地欄目下該權(quán)限就為沒設(shè)置。以上這一環(huán)節(jié)得到的權(quán)限我們稱為繼承權(quán)限，在設(shè)置權(quán)限頁面上顯示為不可修改，即選擇按鈕為灰色 DISA

44、BLE 狀態(tài)。最后，權(quán)限管理最后，權(quán)限管理用戶組與每個欄目都可以獨立指定權(quán)限的功能使的權(quán)限配置具有極高的靈活性。無根據(jù)各個崗位所負責(zé)的工作范圍的不同，我們可以分別制定不同的權(quán)限，從而通過把一些權(quán)限分配給一個組，那么就可以在系統(tǒng)中建立各種操作的角色。例如訂單管理專員，其主要的工作職能是：客戶訂單的全程處理、主動銷售的實施和其他銷售形式的管理，訂單管理專員擁有查看所有訂單、更改訂單狀態(tài)、刪除或修改訂單信息、發(fā)布主動銷售信息的權(quán)利。4.1.2系統(tǒng)集群系統(tǒng)集群本系統(tǒng)未來發(fā)展中，必然存在這瀏覽量不斷上升的情況。為了能夠滿足未來大用戶量訪問的需求，我們今天的系統(tǒng)選型必須考慮未來系統(tǒng)如何擴容的問題。所以，系

45、統(tǒng)演進展望中，首先提到的就是系統(tǒng)集群的問題。所謂系統(tǒng)集群，就是通過增加服務(wù)器數(shù)量的方式，來提高系統(tǒng)的用戶容量。當(dāng)服務(wù)端特別是 WEB 服務(wù)端工作量迅速增大；為了順應(yīng)這種應(yīng)用需求，對 WEB 服務(wù)器的性能要求越來越高，而單機服務(wù)器的性能增長總是有限度的。網(wǎng)絡(luò)帶寬的增長速度大于CPU 的增長速度，而內(nèi)存處理以及 I/O 處理的增長速度還遠跟不上 CPU 的增長速度，越來越多的瓶頸會出現(xiàn)在服務(wù)器端，集群技術(shù)恰恰能夠極大地緩解這些問題。在我們網(wǎng)站電子商務(wù)平臺系統(tǒng)發(fā)展中，為了提高整個系統(tǒng)的可用性，除了提高計算機各個部件的可靠性以外，已經(jīng)啟動采用集群技術(shù)來解決支持更大的訪問量，并且可以隨著訪問量的增加可以

46、通過增加服務(wù)器的方式很容易的增加處理能力，而不增加用戶的訪問時延；通過集群技術(shù)提高系統(tǒng)穩(wěn)定性，提供幾乎永不停機的服務(wù)質(zhì)量。即使某一臺服務(wù)器軟件或者硬件崩潰系統(tǒng)仍然能對客戶提供服務(wù)。所謂集群，就是共同為客戶機提供網(wǎng)絡(luò)資源的一組計算機系統(tǒng)。而其中的每一臺提供服務(wù)的計算機，我們稱之為節(jié)點。當(dāng)一個節(jié)點不可用或者不能處理客戶的請求時，該請求將會轉(zhuǎn)到另外的可用節(jié)點來處理，而這些對于客戶端來說，它根本不必關(guān)心這些要使用的資源的具體位置，集群系統(tǒng)會自動完成。集群中節(jié)點可以以不同的方式來運行，它們是如何設(shè)置是關(guān)鍵所在。在一個理想的兩個節(jié)點的集群中，兩個服務(wù)器都同時處于活動狀態(tài)，也就是在兩個節(jié)點上同時運行應(yīng)用程序

47、，當(dāng)一個節(jié)點出現(xiàn)故障時，運行在出故障的節(jié)點上的應(yīng)用程序就會轉(zhuǎn)移到另外的沒有出現(xiàn)故障的服務(wù)器上，這樣一來，由于兩個節(jié)點的工作現(xiàn)在由一個服務(wù)器來承擔(dān)，自然會影響服務(wù)器的性能。4.1.2.1WEB 服務(wù)器集群技術(shù)服務(wù)器集群技術(shù)現(xiàn)在主流的 WEB 服務(wù)器主要包括 BEA WEBLOGIC、IBM WEBSPHERE、JBOSS、RESIN、TOMCAT 等。其中，JBOSS、RESIN、TOMCAT 應(yīng)用廣泛，并且是免費 Web 應(yīng)無用服務(wù)器。網(wǎng)站系統(tǒng)基于不同的 WEB 服務(wù)器分別采用以下幾種集群技術(shù)：1.主/主 (Active/active)這是最常用的集群模型，它提供了高可用性，并且在只有一個節(jié)點

48、在線時提供可以接受的性能，該模型允許最大程度的利用硬件資源。每個節(jié)點都通過網(wǎng)絡(luò)對客戶機提供資源，每個節(jié)點的容量被定義好，使得性能達到最優(yōu)，并且每個節(jié)點都可以在故障轉(zhuǎn)移時臨時接管另一個節(jié)點的工作。所有的服務(wù)在故障轉(zhuǎn)移后仍保持可用，但是性能通常都會下降。2.主/從(Active/passive)為了提供最大的可用性，以及對性能最小的影響，Active/passive 模型需要一個在正常工作時處于備用狀態(tài)，主節(jié)點處理客戶機的請求，而備用節(jié)點處于空閑狀態(tài)，當(dāng)主節(jié)點出現(xiàn)故障時，備用節(jié)點會接管主節(jié)點的工作，繼續(xù)為客戶機提供服務(wù)，并且不會有任何性能上影響。3.混合型(Hybrid)混合是上面兩種模型的結(jié)合，

49、只針對關(guān)鍵應(yīng)用進行故障轉(zhuǎn)移，這樣可以對這些應(yīng)用實現(xiàn)可用性的同時讓非關(guān)鍵的應(yīng)用在正常運作時也可以在服務(wù)器上運行。當(dāng)出現(xiàn)故障時，出現(xiàn)故障的服務(wù)器上的不太關(guān)鍵的應(yīng)用就不可用了，但是那些關(guān)鍵應(yīng)用會轉(zhuǎn)移到另一個可用的節(jié)點上，從而達到性能和容錯兩方面的平衡。4.1.3系統(tǒng)性能快速響應(yīng)性系統(tǒng)性能快速響應(yīng)性在系統(tǒng)軟件架構(gòu)分析與設(shè)計上采用先進的 Cache 緩存機制算法， 保證了高用戶量并發(fā)訪問給系統(tǒng)服務(wù)器帶來的業(yè)務(wù)邏輯計算、核心組件計算等對各項共享資源的高性能開銷要求降到最低；系統(tǒng)效率，主要涉及到高速緩存的問題。網(wǎng)絡(luò)用戶訪問前端頁面的時候，首先會將請求提交到服務(wù)器，服務(wù)器接收請求，并處理請求，這期間包括各種業(yè)務(wù)邏輯組件執(zhí)行計算、連接數(shù)據(jù)庫或其他存儲系統(tǒng)中實時的檢索并獲取數(shù)據(jù)信息、繪制頁面相關(guān)組件等一系列的操作處理，處理完畢將響應(yīng)結(jié)果發(fā)送網(wǎng)絡(luò)用戶的客戶端并呈現(xiàn)頁面結(jié)果。在這個往返的過程中，快速響應(yīng)是成就銷售交易的重要保證。而我們知道，頁面的繪制、業(yè)務(wù)邏輯計算、 訪問數(shù)據(jù)庫或者其他存儲系統(tǒng)建立數(shù)據(jù)庫連接、 讀寫相關(guān)硬盤配置文件信息、套接字等都需要通過的有限的系統(tǒng)資源進行，而 Web 服務(wù)器以及數(shù)據(jù)庫服務(wù)器通常需要處理大量的同時并發(fā)請求，從而因為共享資源的