軟件實(shí)施方案

1、5、項(xiàng)目實(shí)施方案5.1組織機(jī)構(gòu)v 項(xiàng)目組人員組織結(jié)構(gòu)為項(xiàng)目順利啟動(dòng)并成功實(shí)施，確保項(xiàng)目質(zhì)量，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，建立分工明確、職責(zé)清楚、層次分明又能協(xié)調(diào)配合的項(xiàng)目管理組織和架構(gòu)就是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。根據(jù)學(xué)校的情況及所需協(xié)調(diào)資源，建立的組織結(jié)構(gòu)如下。n 公司領(lǐng)導(dǎo)小組項(xiàng)目的最高領(lǐng)導(dǎo)，了解項(xiàng)目進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)各自項(xiàng)目資源，控制項(xiàng)目進(jìn)度、風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行重大決策，明確管理架構(gòu)及人員，協(xié)調(diào)各自人員到位，確認(rèn)項(xiàng)目目標(biāo)系統(tǒng)及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)項(xiàng)目過(guò)程中涉及項(xiàng)目范圍的變更內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)，并審批變更，解決項(xiàng)目過(guò)程中所出現(xiàn)的重大問(wèn)題。n 項(xiàng)目總監(jiān)/項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目總監(jiān)是項(xiàng)目實(shí)施的總負(fù)責(zé)人，全權(quán)負(fù)責(zé)項(xiàng)目過(guò)程的管理，包括人、才、物的管理；協(xié)調(diào)各

2、部門之間的溝通，確保工程項(xiàng)目的按時(shí)、優(yōu)質(zhì)完成。項(xiàng)目總工程師分管兩個(gè)分項(xiàng)目組，每個(gè)項(xiàng)目組都有項(xiàng)目組長(zhǎng)，分項(xiàng)目組的主要職能是：項(xiàng)目設(shè)計(jì)、項(xiàng)目計(jì)劃編制、項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的管理、測(cè)試盒質(zhì)量保證、遠(yuǎn)程支持體系的管理、用戶培訓(xùn)、協(xié)作、驗(yàn)收、確保分項(xiàng)目的高質(zhì)量完成。n 商務(wù)組由XXXX公司的商務(wù)代表組成，負(fù)責(zé)處理與合同有關(guān)的各種商務(wù)活動(dòng)，例如產(chǎn)品的交貨、費(fèi)用結(jié)算、與軟件產(chǎn)品、硬件產(chǎn)品供應(yīng)商的商務(wù)來(lái)往。n QA對(duì)項(xiàng)目組進(jìn)行質(zhì)量體系文件與本項(xiàng)目相關(guān)部分的應(yīng)用培訓(xùn)；跟蹤監(jiān)督項(xiàng)目過(guò)程活動(dòng)；檢查項(xiàng)目成果是否符合規(guī)范、規(guī)定要求；動(dòng)態(tài)監(jiān)控質(zhì)量體系執(zhí)行情況；對(duì)違反質(zhì)量管理規(guī)范的情況提出改進(jìn)或否決意見；及時(shí)提交質(zhì)量監(jiān)控報(bào)告。n

3、系統(tǒng)集成與實(shí)施組項(xiàng)目相關(guān)硬件系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)方案確定；項(xiàng)目相關(guān)硬件系統(tǒng)環(huán)境及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的搭建、調(diào)試；系統(tǒng)軟件及所需工具的檢查和安裝；硬件系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)。n 業(yè)務(wù)組了解用戶需要；整理撰寫目標(biāo)系統(tǒng)說(shuō)明書；參加需求評(píng)審，確認(rèn)最終需求；制訂項(xiàng)目目標(biāo)及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；組織系統(tǒng)驗(yàn)收過(guò)程，驗(yàn)收最終系統(tǒng)。n 開發(fā)組確認(rèn)系統(tǒng)需求；撰寫開發(fā)方案及各設(shè)計(jì)文檔；根據(jù)編碼規(guī)范，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行編碼實(shí)現(xiàn)；對(duì)完成的模塊采用白盒測(cè)試方法進(jìn)行自測(cè)；對(duì)提交測(cè)試組測(cè)試出的問(wèn)題進(jìn)行修改。開發(fā)組下設(shè)四個(gè)開發(fā)小組1) 規(guī)劃組：負(fù)責(zé)學(xué)校學(xué)生工作管理系統(tǒng)采購(gòu)項(xiàng)目規(guī)劃2) 需求調(diào)研組：負(fù)責(zé)學(xué)校學(xué)生工作管理系統(tǒng)采購(gòu)項(xiàng)目需求調(diào)研3) 開發(fā)組：負(fù)責(zé)學(xué)校學(xué)生工作管理系統(tǒng)

4、采購(gòu)項(xiàng)目的開發(fā)4) 測(cè)試組： 搭建測(cè)試環(huán)境，確定測(cè)試方案；撰寫測(cè)試計(jì)劃及測(cè)試用例；對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試；根據(jù)測(cè)試結(jié)果提交各問(wèn)題表及測(cè)試報(bào)告；對(duì)修改完成的版本進(jìn)行回歸測(cè)試。n 培訓(xùn)組進(jìn)行用戶培訓(xùn)。n 支持服務(wù)組對(duì)系統(tǒng)的軟硬件運(yùn)行進(jìn)行維護(hù)；對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行中的問(wèn)題進(jìn)行記錄，并轉(zhuǎn)交開發(fā)組；對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行中產(chǎn)生的一般性故障進(jìn)行維護(hù)。5.2風(fēng)險(xiǎn)管理將項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)包括已成功規(guī)避的風(fēng)險(xiǎn)都在項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)時(shí)進(jìn)行總結(jié)并積累下來(lái)，形成風(fēng)險(xiǎn)操作指南，作為后期項(xiàng)目的一個(gè)參考。項(xiàng)目在立項(xiàng)階段制定該項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，每個(gè)階段都更新相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)列表，針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)列表中各風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、分析和應(yīng)對(duì)，有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。v 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別包

5、含兩方面內(nèi)容：識(shí)別哪能些風(fēng)險(xiǎn)可能影響項(xiàng)目進(jìn)展及記錄具體風(fēng)險(xiǎn)的各方面特征。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別不是一次性行為，而應(yīng)有規(guī)律的穿整個(gè)項(xiàng)目中。項(xiàng)目的有效溝通也是項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵，通常項(xiàng)目過(guò)程中項(xiàng)目組成員之間或與客戶之間一般都通過(guò)語(yǔ)言溝通交流，領(lǐng)導(dǎo)和員工間通過(guò)開會(huì)布置任務(wù)，容易造成文檔、資料丟失和事后檢查困難等。針對(duì)這類問(wèn)題，公司制定的項(xiàng)目管理制度中明確規(guī)定項(xiàng)目交流制度方式、時(shí)間、頻度，包括項(xiàng)目過(guò)程中項(xiàng)目組與客戶交流、部門之間交流、部門內(nèi)部交流、項(xiàng)目組內(nèi)部交流過(guò)程的規(guī)范，并要求在項(xiàng)目總體計(jì)劃中確定下來(lái)，保證項(xiàng)目過(guò)程中溝通的規(guī)范性和有效性。v 風(fēng)險(xiǎn)量化風(fēng)險(xiǎn)量化涉及到對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)之間相互作用的評(píng)估，用這個(gè)評(píng)估分析項(xiàng)目可能

6、的輸出。這首先需要決定哪些風(fēng)險(xiǎn)值得反應(yīng)。風(fēng)險(xiǎn)由于包括諸多因素而較復(fù)雜，這里就部分因素列舉如下：v 風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策研究風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策研究包括對(duì)機(jī)會(huì)的跟蹤進(jìn)度和對(duì)危機(jī)的對(duì)策的定義。對(duì)危脅的對(duì)策大體分以下三點(diǎn)：避免-排除特定危脅往往靠排除危脅起源。項(xiàng)目管理隊(duì)伍絕不可能排除所有風(fēng)險(xiǎn)，但特定的風(fēng)險(xiǎn)事件往往是可以排除的。 減緩-減少風(fēng)險(xiǎn)事件的預(yù)期資金投入來(lái)減低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率，以及減少風(fēng)險(xiǎn)事件的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)，或兩者雙管齊下。吸納-接受一切后果。這種接受可以是積極的（如制定預(yù)防性計(jì)劃來(lái)防備風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生），也可以是消極的。v 風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策實(shí)施控制風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策實(shí)施控制包括實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理方案以便在項(xiàng)目過(guò)程中對(duì)風(fēng)險(xiǎn)事件做出回應(yīng)。當(dāng)變故發(fā)生時(shí)

7、，需要重復(fù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，風(fēng)險(xiǎn)量化以及風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策研究一整套基本措施。就算最徹底和最復(fù)雜的分析也不可能準(zhǔn)確識(shí)別所有風(fēng)險(xiǎn)以及其發(fā)生概率，理解這一點(diǎn)是很重要的，因此控制和重復(fù)是必要的。5.3質(zhì)量保證v 項(xiàng)目承建方質(zhì)量方針始終如一地從用戶利益出發(fā)，最大限度地優(yōu)化從供應(yīng)商到客戶這一流程的所有重要環(huán)節(jié)，使用戶利益最大化是項(xiàng)目承建方生存和發(fā)展的基本出發(fā)點(diǎn)。v 持續(xù)改進(jìn)是項(xiàng)目承建方每個(gè)員工的責(zé)任項(xiàng)目承建方每一名員工都認(rèn)識(shí)到質(zhì)量對(duì)于項(xiàng)目成功的重要性，質(zhì)量是每一個(gè)人的責(zé)任，我們不斷尋求更理想的提高質(zhì)量的途徑，不斷加強(qiáng)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、提供卓越服務(wù)的主動(dòng)精神、專業(yè)技能和生產(chǎn)過(guò)程能力。v 質(zhì)量保證活動(dòng)每個(gè)項(xiàng)目都有一個(gè)專職QA

8、對(duì)項(xiàng)目過(guò)程進(jìn)行跟蹤，在項(xiàng)目立項(xiàng)階段由QA制定質(zhì)量保證計(jì)劃，并根據(jù)該計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目各過(guò)程進(jìn)行跟蹤，主要包括：代表開發(fā)小組與用戶進(jìn)行訪談、交流，與用戶之間的交流通道，對(duì)項(xiàng)目組不能解決的問(wèn)題以QA報(bào)告的形式提交項(xiàng)目組。v 組織并參與評(píng)價(jià)項(xiàng)目各階段的評(píng)審跟蹤項(xiàng)目需求，重點(diǎn)監(jiān)控項(xiàng)目過(guò)程變更的數(shù)量，并填寫相應(yīng)記錄表格；監(jiān)控貫穿于整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程需求的一致性。v 定期與用戶進(jìn)行溝通，進(jìn)行用戶滿意度跟蹤與調(diào)查在項(xiàng)目需求確定后，與項(xiàng)目承建商共同商定系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和客戶測(cè)試的測(cè)試方案確認(rèn)，保證測(cè)試過(guò)程目標(biāo)明確性和有效性。5.4配置管理軟件配置管理是指對(duì)工作成果（主要是代碼和文檔）進(jìn)行版本管理，保證所有工作成果的完整性和跟蹤

9、性。配置管理是對(duì)工作成果的一種有效保護(hù)。整個(gè)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一使用配置管理軟件（包括文檔管理軟件和代碼管理軟件）。任何項(xiàng)目成員都必須對(duì)自己的工作成果進(jìn)行配置管理。軟件配置管理的流程如圖所示，關(guān)鍵活動(dòng)是“制定配置管理計(jì)劃”、“文檔管理”和“代碼管理”。n 配置管理需要記錄每一配置對(duì)象的創(chuàng)建、變更及消亡情況。n 配置管理員需要及時(shí)填寫配置管理報(bào)告。n 在任意配置對(duì)象出現(xiàn)變更時(shí)，該對(duì)象必須做備份，且該備份不能將原來(lái)的備份覆蓋，直至該配置對(duì)象被評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)形成基線后，可以只保留最近的備份。n 在項(xiàng)目出現(xiàn)反復(fù)或失誤時(shí)，配置管理人員必須能以最快的速度拿出最近的回溯點(diǎn)版本。n 配置管理員必須能夠?qū)γ恳淮涡薷牡闹饕?zé)任

10、人進(jìn)行準(zhǔn)確的定位，同時(shí)也必須對(duì)每一次修改的根本原因有準(zhǔn)確的了解，必要時(shí)應(yīng)能拿出充分的材料。5.5文檔管理項(xiàng)目文檔管理包括規(guī)范相關(guān)文檔管理和項(xiàng)目過(guò)程文檔管理。規(guī)范相關(guān)文檔主要用于指導(dǎo)項(xiàng)目各階段操作內(nèi)容，詳細(xì)說(shuō)明各階段的主要任務(wù)及產(chǎn)生的階段成果，保證各項(xiàng)目都能夠按照科學(xué)的有成功先例的項(xiàng)目模式執(zhí)行。在項(xiàng)目立項(xiàng)階段，該項(xiàng)目QA會(huì)與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)共同確定該項(xiàng)目所使用的規(guī)范，形成實(shí)施項(xiàng)目過(guò)程指導(dǎo)，作為該項(xiàng)目過(guò)程的執(zhí)行規(guī)范；項(xiàng)目過(guò)程文檔指本項(xiàng)目在各階段產(chǎn)生的階段成果，包括需求階段的目標(biāo)系統(tǒng)說(shuō)明書、計(jì)劃階段產(chǎn)生的項(xiàng)目工作手冊(cè)或項(xiàng)目總體計(jì)劃、設(shè)計(jì)階段產(chǎn)生的數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)說(shuō)明書和設(shè)計(jì)文檔等，保證下一階段與上一

11、階段工作的延續(xù)性與一致性。為避免出現(xiàn)項(xiàng)目過(guò)程中拋開文檔，自行開發(fā)，導(dǎo)致項(xiàng)目結(jié)束時(shí)才發(fā)現(xiàn)文檔與系統(tǒng)根本不相關(guān)的現(xiàn)象，項(xiàng)目承建方對(duì)項(xiàng)目過(guò)程中的文檔管理采用一套完整的流程，有獨(dú)立于項(xiàng)目組的SCM（配置管理工程師）專職保證項(xiàng)目過(guò)程中能夠提取出的文檔與目標(biāo)系統(tǒng)是一致的。所有項(xiàng)目過(guò)程中的變更都必須經(jīng)SCCB審批后才能夠進(jìn)行變更，變更內(nèi)容入庫(kù)只有該項(xiàng)目SCM才能夠進(jìn)入基線庫(kù)進(jìn)行更新，而項(xiàng)目過(guò)程中的最終版本和項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)版本都是從基線庫(kù)中提取，從而保證項(xiàng)目過(guò)程中文檔與系統(tǒng)的一致性。5.6測(cè)試管理專門成立獨(dú)立于開發(fā)的項(xiàng)目測(cè)試組，由受過(guò)專業(yè)測(cè)試培訓(xùn)的人員組成，保證測(cè)試過(guò)程的相對(duì)獨(dú)立性，也保證測(cè)試的有效性。測(cè)試人員

12、在項(xiàng)目立項(xiàng)階段就會(huì)參與到項(xiàng)目中，保證了對(duì)項(xiàng)目需求的了解。n 測(cè)試工作流程測(cè)試方法采用白盒測(cè)試和黑盒測(cè)試相結(jié)合的方式，測(cè)試過(guò)程分為業(yè)務(wù)模塊測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試、整體測(cè)試，測(cè)試內(nèi)容包括功能測(cè)試、可靠性、安全性、性能、可擴(kuò)充性、可維護(hù)性、平臺(tái)移植性、與其它系統(tǒng)的接口等測(cè)試，測(cè)試數(shù)據(jù)由測(cè)試人員通過(guò)撰寫測(cè)試用例的方式進(jìn)行準(zhǔn)備，測(cè)試結(jié)果以測(cè)試報(bào)告的方式進(jìn)行反饋。測(cè)試過(guò)程遵循公司測(cè)試流程規(guī)范，保證測(cè)試過(guò)程所有問(wèn)題的有效解決。n 需求階段測(cè)試流程在項(xiàng)目需求確定后，與項(xiàng)目承建商共同商定系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和客戶測(cè)試的測(cè)試方案確認(rèn)，保證測(cè)試過(guò)程目標(biāo)明確性和有效性。測(cè)試可以大致可以分為一下幾類；單元/集成測(cè)試，系統(tǒng)測(cè)試，壓力測(cè)試

13、，性能測(cè)試。n 單元/集成測(cè)試階段流程n 系統(tǒng)測(cè)試階段流程圖n 壓力測(cè)試流程說(shuō)明：壓力測(cè)試為模擬用戶正常使用時(shí)，系統(tǒng)正常工作的最小時(shí)間。l 性能測(cè)試流程說(shuō)明：測(cè)試系統(tǒng)的崩潰極限（最多使用人數(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)的極限容量）。5.7用戶評(píng)價(jià)本階段由客戶項(xiàng)目組成員完成，包括以下步驟：u 設(shè)計(jì)用戶接受程度測(cè)試的標(biāo)準(zhǔn)u 測(cè)試隊(duì)伍的培訓(xùn)u 設(shè)計(jì)測(cè)試的文檔和數(shù)據(jù)u 進(jìn)行用戶接受測(cè)試，允許用戶評(píng)定交付的系統(tǒng)是否依據(jù)已達(dá)成協(xié)議的未來(lái)的流程進(jìn)行設(shè)置并執(zhí)行完成的。這個(gè)測(cè)試包括所有終端對(duì)終端的程序、在線業(yè)務(wù)流程、與其他系統(tǒng)的集成（如果有的話）等而不僅僅是系統(tǒng)本身的測(cè)試。5.8項(xiàng)目驗(yàn)收在項(xiàng)目試運(yùn)行階段接近結(jié)束時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)提前準(zhǔn)備發(fā)布正式版本，確保項(xiàng)目驗(yàn)收前，客戶現(xiàn)場(chǎng)所用版本為正式版本。在試運(yùn)行階段結(jié)束后，項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)客戶方提出的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)（可包括：系統(tǒng)功能驗(yàn)證、性能測(cè)試以及培訓(xùn)效果測(cè)試等），擬定驗(yàn)收方案并