客戶(hù)管理詳細(xì)表格講解學(xué)習(xí)

1、客戶(hù)資料管理卡公司名稱(chēng)電話(huà)傳真地址郵編企業(yè)類(lèi)型注冊(cè)資金營(yíng)業(yè)內(nèi)容內(nèi)銷(xiāo)：% ； 外銷(xiāo)：%營(yíng) 業(yè) 概 況內(nèi)外銷(xiāo)比營(yíng)業(yè)性質(zhì)信用狀況營(yíng)業(yè)狀態(tài)員工人數(shù)淡旺季分布最高購(gòu)買(mǎi)額/月平均購(gòu)買(mǎi)額/月主 要 負(fù) 責(zé) 人 概 況姓名職務(wù)電話(huà)性格特點(diǎn)嗜好使用本公司主要產(chǎn)品首次交易時(shí)間備 注總經(jīng)理經(jīng)理主管制卡新產(chǎn)品潛在客戶(hù)追蹤表編號(hào)產(chǎn)品 名稱(chēng)潛在客戶(hù)預(yù)定采購(gòu)時(shí)間預(yù)算 金額報(bào)價(jià)表 號(hào)碼競(jìng)爭(zhēng) 者結(jié)果客戶(hù)名稱(chēng)接洽人（電話(huà)）一個(gè) 月內(nèi)三個(gè) 月內(nèi)六個(gè) 月內(nèi)一年內(nèi)新開(kāi)發(fā)客戶(hù)報(bào)告表客戶(hù)名稱(chēng)電話(huà)公司地址電話(huà)主辦人員推銷(xiāo)產(chǎn)品第次交勿額及品名開(kāi)拓經(jīng)過(guò)備注批示經(jīng)理：報(bào)告人:客戶(hù)統(tǒng)計(jì)表產(chǎn)品地址客戶(hù)數(shù)銷(xiāo)售額平均每家 年銷(xiāo)售額前二名客戶(hù)名稱(chēng)及銷(xiāo)售額名

2、稱(chēng)金額名稱(chēng)金額名稱(chēng)金額客戶(hù)銷(xiāo)貨統(tǒng)計(jì)表日期:客戶(hù)編號(hào)客戶(hù)名稱(chēng)銷(xiāo)貨金額退貨金額銷(xiāo)貨凈額欠款額備注經(jīng)理：主管：制表:變更信用額度申請(qǐng)表業(yè)務(wù)員：日期:客戶(hù)名編號(hào)負(fù)責(zé)人地址電話(huà)傳真與本公司交易日期往來(lái)記錄年刖 六 個(gè) 月月銷(xiāo) 售 額銷(xiāo) 售 額原信用額度及辦法擬變更的信用額度及辦法經(jīng)理批示主管批示客戶(hù)信用評(píng)估與建議編號(hào)： 日期：客戶(hù)編號(hào)建議發(fā)貨最高限度客戶(hù)名稱(chēng)成立日期預(yù)計(jì)銷(xiāo)貨向本公司采購(gòu)產(chǎn)品：每月平均采購(gòu)數(shù)量、金額：采購(gòu)?fù)荆豪m(xù)表客戶(hù) 業(yè)務(wù) 狀況銷(xiāo)售產(chǎn)品名稱(chēng)：平均月銷(xiāo)售量：銷(xiāo)售地區(qū)比例：未來(lái)營(yíng)運(yùn)方針：結(jié)論商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)：市場(chǎng)銷(xiāo)售能力：財(cái)務(wù)狀況：關(guān)系企業(yè)名稱(chēng)：其他供應(yīng)廠(chǎng)商：對(duì)該公司意見(jiàn)：經(jīng)理：主管：調(diào)查人:客

3、戶(hù)信用額度核定表客戶(hù)編號(hào)客戶(hù)名稱(chēng)地址負(fù)責(zé)人部門(mén)別以往交 易已兌 現(xiàn)額最近半年 平均交易額平均 票期收款及票據(jù) 金額原信額新申請(qǐng)信額主辦信用綜合分析研判（包括申請(qǐng) 表復(fù)查、商業(yè)道德、經(jīng)營(yíng)盈虧分析、 償債能力、核疋額度、附帶應(yīng)注意事 項(xiàng)等）信額核定或?qū)彶橐庖?jiàn)簽章及日期主辦信用業(yè)務(wù)主任區(qū)經(jīng)理總公司生效日期客戶(hù)地域分布表編號(hào)客戶(hù)由口 房號(hào)客戶(hù)姓名原居住地址成交日期備注制表人： 填表日期： 年月日一級(jí)客戶(hù)登記表客戶(hù)名稱(chēng)負(fù)責(zé)人貝經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目年交易額優(yōu)惠產(chǎn)品及價(jià)格接受客戶(hù)招待時(shí)的檢查表客戶(hù)交際記錄月 日客戶(hù)名、承辦者姓名招待內(nèi)容謝函報(bào)告記載事項(xiàng)客戶(hù)名冊(cè)登記表序號(hào)姓名電話(huà)住址來(lái)電來(lái)訪(fǎng)日期看好單位客戶(hù)追蹤跟進(jìn)情況制

4、表人： 填表日期： 年月日問(wèn)題客戶(hù)檢核表公司名稱(chēng)銷(xiāo)售負(fù)責(zé)范圍及所在位置移動(dòng)方向問(wèn)題點(diǎn)對(duì)策特殊客戶(hù)申請(qǐng)表申請(qǐng)人：客戶(hù)數(shù)目:廠(chǎng)商名稱(chēng)負(fù)責(zé)人經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目支年交易金額本年預(yù)計(jì) 金額擬給予價(jià) 格與產(chǎn)品批示批示：審核:投訴處理報(bào)告表年 月曰投訴處理報(bào)告表投訴受理日年月日上午、下午時(shí) 分投訴受理方式1信 2傳真3電話(huà)4來(lái)訪(fǎng)5店內(nèi)投訴內(nèi)容內(nèi)容分類(lèi)：1品質(zhì)（有雜物）2品質(zhì)（故障）3品質(zhì)（損壞）4品質(zhì)（其他）5數(shù)量6貨期7態(tài)度8服務(wù)投訴見(jiàn)證人地址處置緊急度1緊急2急3普通承辦人處理日續(xù)表地址處置緊急度1緊急2急3普通承辦人處理日處理內(nèi)容費(fèi)用保障原因調(diào)查會(huì)議原因調(diào)查人員原因1嚴(yán)重原因2.偶發(fā)原因3疏忽大意4不可抗拒原因

5、記載事項(xiàng)檢討報(bào)告人：簽章:經(jīng)銷(xiāo)商尋訪(fǎng)計(jì)劃表負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)區(qū)域?qū)ぴL(fǎng)計(jì)劃安排序號(hào)訪(fǎng)問(wèn)日期訪(fǎng)問(wèn)對(duì)象尋訪(fǎng)內(nèi)容預(yù)達(dá)目標(biāo)主管意見(jiàn)主管：總監(jiān)意見(jiàn)主管：特約店經(jīng)營(yíng)調(diào)查表地區(qū)：經(jīng)辦人：日期： 年 月 日店名變更欄組織形態(tài)地址代表人分店或營(yíng)業(yè)所店名（地區(qū)）店長(zhǎng)或營(yíng)業(yè)所主任地址創(chuàng)業(yè)開(kāi)始交易結(jié)算期資本額辦事員、員工職位姓名年齡學(xué)歷與店主 的關(guān)系人員、其他 特記事項(xiàng)重要度經(jīng)辦行業(yè)行業(yè)比率年銷(xiāo)售額主要進(jìn) 貨處付款條件主要客戶(hù)回收條件商品訂購(gòu)狀況訂購(gòu)處比率年度訂購(gòu)額付款條件訂購(gòu)處比率年度訂購(gòu)額付款條件經(jīng)銷(xiāo)商信息資料表企業(yè)名稱(chēng)產(chǎn)權(quán)人地址電話(huà)聯(lián)系人職務(wù)電話(huà)月銷(xiāo)售額年銷(xiāo)售額資金狀況賣(mài)場(chǎng)數(shù)量經(jīng)營(yíng)面積員工數(shù)量現(xiàn)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品品牌我公司產(chǎn)品進(jìn)貨情況我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售情況續(xù)表我公司產(chǎn)品庫(kù)存情況合作訂貨意向營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀需要支持事項(xiàng)結(jié)算方式價(jià)格運(yùn)輸其他信息業(yè)務(wù)員：日期:代理店關(guān)閉報(bào)告書(shū)年 月曰代理店店名負(fù)責(zé)人地