職業(yè)資格考試題庫 技能

1、卷煙商品營銷員高級技能案例分析試題（品牌培育）試題編號：3-401020104-1日期：2007年6月5日職業(yè)功能：品牌培育工作內(nèi)容：分析品牌涉及技能鑒定點： 上柜率分析、滿足率分析、再購率分析題型：案例分析試題難度：3級試題命題人：王紅試題審核人：正 文品牌煙上柜率、滿足率、再購率是品牌銷售終端的追蹤調(diào)查中三個比較重要的量化指標，通過這些指標的分析可以對銷售終端品牌運行狀況實行有效監(jiān)控，從而進行有針對性的品牌培育。某煙草公司經(jīng)銷Z卷煙品牌一段時間后，為了解該品牌在零售終端的市場表現(xiàn)情況，在2月末采集了以下一些數(shù)據(jù)：本月該煙草公司有進貨記錄的客戶數(shù)為4856戶，Z品牌本月的訂貨總數(shù)為4300戶

2、，比上月增加240戶，上月與本月均訂過Z品牌的戶數(shù)為3860戶。本月Z品牌的要貨數(shù)達64500條，實際供應(yīng)量為45215條。問題：1、請計算Z品牌本月的上柜率、滿足率和再購率。（3分）2、 請根據(jù)以上三個指標對該品牌在銷售終端的表現(xiàn)做出合理判斷，并提出建議。（7分）（注：該公司對這三個指標的判斷標準如下表）上柜率滿足率再購率數(shù)值80%以上20%-80%20%以下95%以上75%-95%75%以下80%以上50%-80%50%以下結(jié)論全面覆蓋基本覆蓋少量覆蓋充分供應(yīng)正常供應(yīng)供應(yīng)偏緊需求旺盛需求平淡需求偏弱答 案滿分10分1、 Z品牌的上柜率=4300/4856=88.6% （1分）Z品牌的滿足率

3、=45215/64500=70.1%（1分）Z品牌的再購率=3860/（4300-240）=95.1%（1分）2、通過上述指標分析可以看出（1）Z品牌的上柜率為88.6%,說明Z品牌在該區(qū)域市場已達到全面覆蓋。（2）Z品牌的再購率達95%以上，說明Z品牌的市場需求旺盛。（3）Z品牌的滿足率僅為70.1%，說明其還未能充分滿足市場的需求，供應(yīng)偏緊。（4）建議保持Z品牌現(xiàn)有上柜率，同時增加Z品牌的貨源供應(yīng)，以便進一步提高Z品牌的市場滿足率。評分標準1、計算結(jié)果每項1分，滿分3分2、（1）（2）（3）點1分；（4）點2分（記分點），每點語句完整得0.5分，共7分試題編號：3-401020104-2日

4、期：2007年6月5日職業(yè)功能：品牌培育工作內(nèi)容：分析品牌涉及技能鑒定點：卷煙品牌調(diào)查與分析的基本流程題型：案例分析試題難度：3級試題命題人：王紅試題審核人：正 文Y煙草公司下半年引進一個新的卷煙品牌M，在該品牌試銷一段時間后，為了解該新品牌的市場反映情況，分析引入的可行性，品牌經(jīng)理李某擬安排一次問卷調(diào)查活動。從各種零售業(yè)態(tài)類型各抽取2%的零售客戶，并從消費者樣本庫中隨機抽取5%作為調(diào)查對象，由客戶經(jīng)理上門進行問卷調(diào)查。同時電話訂貨部也隨機抽取各種零售業(yè)態(tài)類型1%的客戶進行電話調(diào)查。根據(jù)以上資料，請說明：1、卷煙品牌調(diào)查與分析的基本流程。（5分）2、李某制定的調(diào)查計劃應(yīng)包含哪五個方面內(nèi)容？（5

5、分）答 案滿分10分1、卷煙品牌調(diào)查與分析包括五個基本流程：（1）確定調(diào)查目的：調(diào)查人員應(yīng)根據(jù)品牌營銷工作的需要、上級或工業(yè)企業(yè)的要求，選定調(diào)查項目，確定調(diào)查目標。（2）制定調(diào)查計劃：調(diào)查人員應(yīng)對調(diào)查項目進行深入的分析，選擇調(diào)查對象和調(diào)查方法，設(shè)計調(diào)查問卷和相關(guān)統(tǒng)計表，擬定調(diào)查計劃。（3）實施調(diào)查工作：調(diào)查人員在實施調(diào)查前要做好充分的準備工作。在調(diào)查過程中，要注意保證所選樣本的數(shù)量充足和具有代表性，并對調(diào)查過程進行抽查和監(jiān)控，及時糾偏以確保調(diào)查結(jié)果的可靠性。（4）進行調(diào)查分析：調(diào)查結(jié)束后要對所得到的資料進行分類匯總和信息篩選，并圍繞調(diào)查主題對資料進行分析研究。（5）撰寫調(diào)查報告：調(diào)查報告是對調(diào)

6、查工作過程的說明和總結(jié)，對調(diào)查結(jié)果的分析和闡述，并圍繞調(diào)查主題提出相關(guān)建議和意見。2、調(diào)查計劃主要包括五個方面的內(nèi)容：（1）調(diào)查對象：各種業(yè)態(tài)類型各抽取一定比例的零售客戶、消費者樣本庫中隨機抽取5%的消費者作為調(diào)查對象。（2）資料來源：第一手資料。（3）調(diào)查方法：詢問法。（4）調(diào)查工具：調(diào)查問卷。（5）接觸方法：客戶經(jīng)理上門進行面談訪問、電話訪問。評分標準第一題：每點0.5分（記分點），每點語句完整得0.5分。共5分第二題：每點0.5分（記分點），每點語句完整得0.5分。共5分試題編號：3-401020104-3日期：2007年6月職業(yè)功能：品牌培育工作內(nèi)容：分析品牌涉及技能鑒定點：卷煙品牌的

7、波士頓矩陣分析題型：案例分析試題難度：3級試題命題人：王紅試題審核人：正 文某煙草公司有X、Y兩個在價格檔次分布上具有很強同質(zhì)性的品牌，尤其是在30、50、80、100元/條這四個價格檔次上互為最大競爭對手。下表是X品牌卷煙調(diào)查數(shù)據(jù)匯總（以Y品牌為參照物）。表X品牌卷煙調(diào)查數(shù)據(jù)匯總表價格檔次（元/條）今年銷量（箱）去年X品牌銷量（箱）X品牌市場增長率%相對Y品牌的市場份額X品牌Y品牌30560014005200502480055001960080270054002400100125018001200問題：1、請計算（1）X品牌今年的市場增長率（2分）（2）X品牌相對Y品牌的市場份額（2分）（保

8、留小數(shù)點后1位）；2、利用波士頓矩陣法，以Y品牌為參照物，對X品牌今年在這四個價位目標市場上的表現(xiàn)情況加以分析評估。（6分）答 案 滿分10分價格檔次（元/條）今年銷量（箱）去年X品牌銷量（箱）X品牌市場增長率%相對Y品牌的市場份額X品牌Y品牌305600140052007.74502480055001960026.54.58027005400240012.50.51001250180012004.20.7（1）在30元/條價格檔次，X品牌卷煙相對市場份額為4，較大，但市場增長率較低，僅為7.7%，低于10%，因此屬于現(xiàn)金牛類； （2）在50元/條價格檔次，X品牌卷煙相對市場份額為4.5，較大

9、，市場增長率也比較高，為26.5%，屬于明星類；（3）在80元/條價格檔次，X品牌卷煙市場增長率較高，為12.5%大于10%，但相對市場份額較小，僅為0.5低于1，因此屬于問題類；（4）在100元/條價格檔次，X品牌卷煙市場增長率為4.2%低于10%，且相對市場份額較小，僅為0.7低于1，因此屬于瘦狗類。評分標準1、 每個空格0.5分，共4分2、每點1分（記分點），每點語句完整得0.5分，共6分試題編號：3-401020104-4日期：2007年6月職業(yè)功能：品牌培育工作內(nèi)容：分析品牌涉及技能鑒定點：卷煙品牌的SWOT分析題型：案例分析試題難度：5級試題命題人：王紅試題審核人：正 文為了滿足消

10、費者需求，改變過去卷煙銷售“省內(nèi)依賴型”的局面，J市煙草公司決定逐步擴大省外煙的市場份額?，F(xiàn)階段在J市市場上零售價100元/條的卷煙一直是由省產(chǎn)卷煙甲品牌占據(jù)主導地位，消費者對該品牌的認知度也較高，諸多同等價位的省外名優(yōu)品牌在市場上皆未能取得好的業(yè)績，但是該品牌長期貨源不足，導致零售戶對煙草公司的滿意度低。為扭轉(zhuǎn)這一局面，該公司擬引進同檔次的省外卷煙乙品牌，以彌補這一市場缺口。乙品牌系列其他價格檔次的卷煙已經(jīng)在當?shù)厥袌錾箱N售了一段時間，得到了廣大消費者和零售戶的認可，形成了一定的知名度和市場影響力，市場份額逐步擴大。甲品牌卷煙乙品牌卷煙批零毛利率10%12%包裝色彩鮮艷華麗，非常適合婚慶消費色

11、彩偏淡，缺少喜慶的氣氛吸味比較濃郁較為醇和消費者認知度較高在100元/條價格檔次屬于新引進牌號，有一個適應(yīng)和逐步接受的過程。但該品牌系列卷煙已為當?shù)厥袌鏊邮?，具有一定的影響力。供?yīng)商支持度長期貨源不足，無法及時保證供應(yīng)。乙品牌生產(chǎn)企業(yè)為了打開當?shù)厥袌觯手Z及時供貨確保供應(yīng)。甲乙兩個卷煙品牌相關(guān)指標比較問題：請根據(jù)以上資料，對該公司擬引進的乙品牌進行SWOT分析。（10分）答 案滿分10分1、S優(yōu)勢分析：（1）乙品牌卷煙毛利率比甲品牌高，具有一定的比較優(yōu)勢。（2）該品牌系列卷煙已經(jīng)為當?shù)厥袌鏊邮?，具有一定的影響力，為該價格檔次牌號的順利進入市場打下了良好的基礎(chǔ)。（3）供應(yīng)商支持度較高，承諾確

12、保供應(yīng)。2、W劣勢分析：（1）該牌號較遲進入本市場，市場認知度低，且諸多同等價位的省外名優(yōu)品牌在市場上皆未能取得好的業(yè)績，可見甲品牌的市場地位比較牢固，該牌號還有一個被市場逐步接受的過程。（2）包裝色彩偏淡，缺少喜慶的氣氛，比較難于進入婚市場。（3）該品牌卷煙吸味較為醇和，對原來習慣了比較濃郁的甲品牌卷煙的消費者而言有一個習慣的過程。3、O機會分析：（1）為了滿足消費者需求，改變過去卷煙銷售“省內(nèi)依賴型”的局面，J市煙草公司決定逐步擴大省外煙的市場份額，這一政策為該品牌的進入和市場培育提供了很好的機會。（2）甲品牌貨源不足，市場存在一定的供應(yīng)缺口，為乙品牌留出了市場發(fā)展慶空間。4、T威脅分析：

13、（1）甲品牌的威脅：甲品牌必定不甘心放棄其市場主導地位，會采取相應(yīng)措施鞏固其市場份額。（2）其他同檔次省外名優(yōu)品牌威脅：J市煙草公司決定逐步擴大省外煙的市場份額，這一政策同樣也為其他同檔次省外名優(yōu)品牌的進入提供了機會，競爭將會在所難免。評分標準每點2分（記分點），每點語句完整得0.5分，共10分試題編號：3-401020104-5日期：2007年6月職業(yè)功能：品牌培育工作內(nèi)容：分析品牌涉及技能鑒定點：卷煙品牌的波士頓矩陣分析題型：案例分析試題難度：4級試題命題人：王紅試題審核人：正 文某煙草公司有X、Y兩個在價格檔次分布上具有很強同質(zhì)性的品牌，為了避免惡性競爭，更有效地配置資源，該公司決定通過

14、波士頓矩陣分析，對X品牌卷煙在不同價位目標市場采取更為合理有效的營銷措施。下表是X品牌卷煙調(diào)查數(shù)據(jù)匯總（以Y品牌為參照物）。表X品牌卷煙調(diào)查數(shù)據(jù)匯總表價格檔次（元/條）今年銷量（箱）去年X品牌銷量（箱）X品牌市場增長率%相對Y品牌的市場份額X品牌Y品牌505600140051508.74802420055001980022.24.410027005400240012.50.51501250156012004.20.8問題：利用波士頓矩陣法，以Y品牌為參照物，對X品牌今年在這四個價位目標市場上的表現(xiàn)情況加以分析評估，并提出合理化建議。（10分）答 案滿分10分（1）在50元/條價格檔次，X品牌卷

15、煙相對市場份額較大為4，但市場增長率較低，僅為8.7%，低于10%，因此屬于現(xiàn)金牛類。應(yīng)采取有效措施盡量維持該品牌的市場份額，延長成熟期，延緩衰退期的到來。 （2）在80元/條價格檔次，X品牌卷煙相對市場份額較大為4.4，市場增長率也比較高，為22.2%，屬于明星類。應(yīng)繼續(xù)加大該品牌宣傳維護力度，投入一定資源，來進一步維持市場增長率。（3）在100元/條價格檔次，X品牌卷煙市場增長率較高為12.5%大于10%，但相對市場份額較小，僅為0.5低于1，因此屬于問題類。應(yīng)加大對X品牌的營銷投入和宣傳力度，著力擴大市場份額。（4）在150元/條價格檔次，X品牌卷煙市場增長率僅為4.2%低于10%，且相

16、對市場份額較小，僅為0.8低于1，因此屬于瘦狗類。要進一步加以分析，如果是營銷措施方面出現(xiàn)問題，則應(yīng)采取相應(yīng)措施來扭轉(zhuǎn)不利局勢，但如果是品牌本身已經(jīng)不適應(yīng)市場需求，缺乏競爭力了，則應(yīng)盡快退出市場，減少對資源的占用。評分標準每點2分（記分點），每點語句完整得0.5分，共10分試題編號：3-401020104-6日期：2007年6月職業(yè)功能：品牌培育工作內(nèi)容：分析品牌涉及技能鑒定點：卷煙品牌調(diào)查報告題型：案例分析試題難度：4級試題命題人：王紅試題審核人：正 文某煙草公司有X、Y兩個在價格檔次分布上具有很強同質(zhì)性的品牌，為了避免惡性競爭，更有效地配置資源，使品牌布局更加科學，該公司組織了一次卷煙品牌

17、調(diào)查，以Y品牌為參照物，對X品牌在主要目標市場上的表現(xiàn)情況，利用波士頓矩陣法加以評估。請補充完成以下調(diào)查報告的內(nèi)容。一、調(diào)查目的X、Y兩品牌具有很強的同質(zhì)性，為了避免品牌之間的惡性競爭，使公司的卷煙品牌布局更加科學，資源配置更加合理，特組織此次卷煙品牌調(diào)查。調(diào)查方法采用資料調(diào)查法。調(diào)查數(shù)據(jù)的分析方法為波士頓矩陣法。二、調(diào)查的內(nèi)容X品牌卷煙調(diào)查數(shù)據(jù)匯總（以Y品牌為參照物）價格檔次（元/條）今年銷量（箱）去年X品牌銷量（箱）X品牌市場增長率%相對Y品牌的市場份額X品牌Y品牌505600140051508.74802420055001980022.24.410027005400240012.50.5

18、1501250156012004.20.8其中：150元/條價格檔次，零售客戶普遍反映由于X品牌卷煙吸味發(fā)生了變化，大多數(shù)消費者都不接受，買的人越來越少。三、結(jié)論和建議（請考生完成）（10分）答 案滿分10分三、結(jié)論和建議基于以上分析結(jié)果，我們認為X品牌在這四個目標市場應(yīng)有所取舍，集中有限的市場資源有重點的加以拓展。（1）在50元/條價格檔次，X品牌卷煙相對市場份額較大為4，但市場增長率較低，僅為8.7%，低于10%，因此屬于現(xiàn)金牛類。應(yīng)采取有效措施盡量維持該品牌的市場份額，延長成熟期，延緩衰退期的到來。 （2）在80元/條價格檔次，X品牌卷煙相對市場份額較大為4.4，市場增長率也比較高，為2

19、2.2%，屬于明星類。應(yīng)繼續(xù)加大該品牌宣傳維護力度，投入一定資源，來進一步維持市場增長率。（3）在100元/條價格檔次，X品牌卷煙市場增長率較高，為12.5%大于10%，但相對市場份額較小，僅為0.5低于1，因此屬于問題類。應(yīng)加大對X品牌的營銷投入和宣傳力度，著力擴大市場份額。（4）在150元/條價格檔次，X品牌卷煙市場增長率僅為4.2%低于10%，且相對市場份額較小，僅為0.8低于1，因此屬于瘦狗類。由于卷煙吸味發(fā)生了變化，大多數(shù)消費者都不接受，這說明品牌本身已經(jīng)不適應(yīng)市場需求，應(yīng)盡快退出市場，減少對資源的占用。評分標準每點2分（記分點），每點語句完整得0.5分，共10分試題編號：3-401

20、020104-7日期：2007年6月職業(yè)功能：品牌培育工作內(nèi)容：維護品牌涉及技能鑒定點：采購點法、采購數(shù)量、最高庫存量題型：案例分析試題難度：3級試題命題人：王紅試題審核人：正 文L煙草公司通常利用采購點法來確定采購時間。李某是該公司的一名品牌經(jīng)理，剛剛接手負責X品牌卷煙的采購管理工作。X品牌每日正常出庫量為150件，安全庫存量為300件，公司一般7天向工業(yè)企業(yè)訂一次貨，3天內(nèi)可到貨入庫。某日，李某調(diào)閱數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)該品牌庫存只剩下900件，于是決定采購1500件以保證供應(yīng)。請回答：1、決定采購點庫存量的主要因素有哪些？（3分）2、計算該品牌的最高庫存量。（1分）3、你認為李某這一做法是否正確，并說

21、明理由。（6分）答 案滿分10分1、采購點指據(jù)以采購的庫存量，主要根據(jù)（1）提前進貨期時間（2）平均銷售量（3）安全庫存量等三個因素來確定。2、最高庫存量經(jīng)常庫存定額安全庫存量=150×73001350（件）3、（1）李某的這一做法不正確。（2）采購點的庫存量=日均銷售量×提前進貨期天數(shù)安全庫存量=150×3300750（件），因此在該品牌卷煙庫存量超過750件時，不應(yīng)考慮采購；只有當庫存量降到750件時，才應(yīng)及時進行采購，防止出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象。（3）采購數(shù)量=日均銷售量×訂貨間隔天數(shù)=150×71050（件），因此每次采購數(shù)量應(yīng)為1050件。根據(jù)

22、以上兩點，李某在該品牌庫存還剩下900件的時候就決定采購1500件，會造成卷煙庫存過大，超過了最高庫存量，因此是錯誤的。評分標準第一題：每點1分（記分點），共3分第二題：1分（記分點）第三題：（1）點1分（記分點），（2）、（3）每點2分（記分點），每點語句完整得0.5分，共6分試題編號：3-401020104-8日期：2007年6月職業(yè)功能：品牌培育工作內(nèi)容：維護品牌涉及技能鑒定點：半年協(xié)議流程題型：案例分析試題難度：4級試題命題人：王紅試題審核人：正 文小張是某煙草公司的采供部主任，為了安排好今年下半年的訂貨工作，他根據(jù)省公司下達的指標計劃，結(jié)合營銷中心最終確定的半年需求預測情況，確定了公

23、司所需的各品牌下半年的協(xié)議訂單，并按總公司規(guī)定的網(wǎng)上交易時間將協(xié)議訂單上掛在總公司交易網(wǎng)等待工業(yè)企業(yè)確認。但由于事先缺乏與相關(guān)工業(yè)企業(yè)進行溝通，導致一些品牌的需求工業(yè)企業(yè)無法予以滿足，對公司下半年訂貨工作造成了很大的影響。（1）請詳細描述卷煙采購半年協(xié)議流程的5個主要步驟。（7.5分）（2）根據(jù)流程要求分析小張在操作過程中存在哪些失誤。（2.5分）答 案滿分10分一、卷煙采購半年協(xié)議流程包括以下5個主要步驟：1、工商信息交互：地市級煙草公司把半年需求預測信息提供給工業(yè)企業(yè)，工業(yè)企業(yè)把品牌發(fā)展規(guī)劃、可供貨源等信息反饋給地市級煙草公司。2、工商磋商：與工業(yè)企業(yè)進行充分協(xié)商，根據(jù)工業(yè)企業(yè)的貨源保證情

24、況及各方的反饋信息對半年需求進行調(diào)整。3、訂單調(diào)整：按照總公司、省公司下達的指標信息，對工業(yè)企業(yè)無法滿足的品牌，根據(jù)總公司的品牌發(fā)展導向和發(fā)展規(guī)劃對半年協(xié)議訂單進行調(diào)整。4、確定半年協(xié)議：經(jīng)工商雙方最終確認，形成正式半年協(xié)議。5、網(wǎng)上簽訂：由地市級煙草公司將半年協(xié)議上掛在總公司交易網(wǎng)，工業(yè)企業(yè)確認，總公司鑒章生效。二、小張的失誤在于其事先未與相關(guān)工業(yè)企業(yè)溝通協(xié)商，未根據(jù)工業(yè)企業(yè)的貨源保證情況對半年需求進行調(diào)整，并經(jīng)工商雙方最終確認，形成正式半年協(xié)議，進而導致一些品牌的需求工業(yè)企業(yè)無法予以滿足，對公司下半年訂貨工作造成了很大的影響。評分標準第一題：每點1分（記分點），每點語句完整得0.5分。共7

25、.5分第二題：2分（記分點），描述完整得0.5分，共2.5分試題編號：3-401020104-9日期：2007年6月職業(yè)功能：品牌培育工作內(nèi)容：維護品牌涉及技能鑒定點：月度銜接流程題型：案例分析試題難度：3級試題命題人：王紅試題審核人：正 文小李是某煙草公司的采供部主任，由于中秋節(jié)臨近，考慮到市場上對某中檔卷煙品牌需求將有大幅增加，結(jié)合協(xié)議簽訂情況、庫存情況等因素，他在國家局交易網(wǎng)上掛上了一份該品牌100箱的購銷合同，雖未同對方工業(yè)企業(yè)先期協(xié)商，對方也對合同進行了確認，國家局鑒章后生效。但由于工業(yè)企業(yè)整合品牌的需要，該品牌卷煙已經(jīng)停止生產(chǎn)供應(yīng)，經(jīng)過多次溝通了解，合同確認屬工業(yè)企業(yè)合同管理人員操

26、作失誤所致。因工業(yè)企業(yè)無法履行合同，此筆合同一個月后作廢，公司合同履約率因此受到了影響。（1）請詳細描述卷煙采購月度銜接流程的主要步驟。（9分）（2）根據(jù)流程要求分析小李在操作過程中存在哪些失誤。（1分）答 案滿分10分一、卷煙采購月度銜接流程包括以下9個主要步驟：1.分析銷售情況根據(jù)市場的銷售情況，對各品牌的銷售趨勢進行分析，并收集市場反饋的各類情況，為月度預測做好準備。2.月度需求預測市場部門、品牌部門和訂單部門進行三維月度需求預測。3.提出月度訂單公司根據(jù)預測情況結(jié)合庫存等信息向工業(yè)企業(yè)提出月度初步訂單。4.工商磋商工商雙方根據(jù)預測數(shù)、半年計劃、商業(yè)庫存及工業(yè)生產(chǎn)等因素進行磋商。5.月度

27、銜接根據(jù)工商雙方磋商的結(jié)果，確定月度銜接數(shù)。6.確定月度調(diào)運計劃按照月度銜接數(shù)、商業(yè)庫存、貨運時間、市場需求等情況，得出合理的存銷比，在與工業(yè)協(xié)商后，將月度銜接數(shù)進行批次分解，形成月度調(diào)運計劃。7.簽訂購銷合同經(jīng)工商雙方最終確認，形成購銷合同，由地市級煙草公司上掛總公司交易網(wǎng)，總公司鑒章生效。8.交易情況傳遞將交易情況進行匯總，并傳遞至相關(guān)部門，做好貨源銜接，保證信息暢通。9.合同檔案管理打印合同檔案，并進行歸檔、匯總，便于隨時查驗和修改。二、小李的失誤在于其未與相關(guān)工業(yè)企業(yè)先期進行溝通協(xié)商，導致合同無法執(zhí)行，影響了公司的合同履約率。評分標準第一題：每點0.5分（記分點），每點語句完整得0.5

28、分。共9分第二題：0.5分（記分點），描述完整得0.5分，共1分試題編號：3-401020104-10日期：2007年6月職業(yè)功能：品牌培育工作內(nèi)容：維護品牌涉及技能鑒定點：卷煙供應(yīng)商評估標準、卷煙供應(yīng)商分類題型：案例分析試題難度：4級試題命題人：王紅試題審核人：正 文X煙草公司每年年終對合作的工業(yè)企業(yè)進行一次評估，主要評估項目包括重要度、誠信度、配合度、貢獻度四個方面，權(quán)重分別為10、30、20和40。根據(jù)評估結(jié)果將合作供應(yīng)商分為特級供應(yīng)商（總分95）、一級供應(yīng)商（80總分<95）、二級供應(yīng)商（60總分<80）、三級供應(yīng)商（總分<60），并分別與之建立相應(yīng)的合作關(guān)系。甲工業(yè)

29、企業(yè)評估結(jié)果如下：重要度90分、誠信度100分、配合度95分、貢獻度100分，問題：1、甲工業(yè)企業(yè)屬于何種供應(yīng)商？（2分）2、針對甲工業(yè)企業(yè)的供應(yīng)商級別，X煙草公司在品牌推廣方面應(yīng)為其提供哪些服務(wù)措施？（8分） 答 案滿分10分1、甲工業(yè)企業(yè)的評估結(jié)果：90×0.1+100×0.3+95×0.2+100×0.4=9+30+19+40=98分，屬于特級供應(yīng)商，X煙草公司應(yīng)與之建立戰(zhàn)略型合作關(guān)系。2、對于此類供應(yīng)商，在品牌推廣方面，應(yīng)該采取以下措施：（1）重點關(guān)注其品牌的成長情況，努力挖掘薄弱市場和品牌潛力，主動開展品牌培育和推廣工作；（2）積極響應(yīng)供應(yīng)商的

30、品牌推廣要求，協(xié)助其制定品牌推廣方案，確定品牌推廣目標、計劃和措施；（3）負責品牌推廣工作的具體執(zhí)行，包括目標客戶的選擇、品牌煙投放方式的確定、售點環(huán)境的布置、消費引導、廣告品投放等；（4）定期跟蹤其品牌煙的投放情況和市場供需平衡情況，跟蹤市場價格情況，必要時制定或調(diào)整銷售策略以確保品牌煙的有序、均衡投放；（5）對重點品牌還可以對營銷人員開展品牌推廣的專項考核，以調(diào)動營銷人員培育品牌的積極性。評分標準第一題：1.5分（記分點），語句完整得0.5分，共2分第二題：每點1.5分（記分點），描述完整得0.5分，共8分（答出4點即可） 試題編號：3-401020104-11日期：2007年6月職業(yè)功能

31、：品牌培育工作內(nèi)容：維護品牌涉及技能鑒定點：采購活動評估與分析題型：案例分析試題難度：3級試題命題人：王紅試題審核人：正 文小李是L市煙草公司的品牌經(jīng)理，去年下半年公司與M工業(yè)企業(yè)簽訂了甲品牌購銷協(xié)議1000箱、乙品牌購銷協(xié)議800箱，今年1月份小李根據(jù)月度需求預測情況，與M工業(yè)企業(yè)共同協(xié)商確定了2月份的月度銜接數(shù)和調(diào)運計劃，具體如下：2月份執(zhí)行甲品牌購銷合同300箱、乙品牌200箱，各平分2批于2月10日和20日運至市公司配送中心。然而2月7日，小李接到M工業(yè)的通知，表示由于車輛調(diào)度的問題，不能按時將卷煙送達。這一情況一下子打亂了營銷中心原先的貨源安排，導致甲乙兩個品牌斷檔一周，引起客戶不滿。經(jīng)過小李多次催調(diào)，M工業(yè)企業(yè)終于在2月13日將貨物送達配送中心，但在盤點入庫時發(fā)現(xiàn)甲品牌只有100箱，而乙品牌則是150箱。小李多次與廠家聯(lián)系要求調(diào)換，M工業(yè)卻以種種理由始終拖延。針對以上情況請你對M工業(yè)企業(yè)的采購活動進行分析，并對下半年是否繼續(xù)與其合作提出建議。（10分）備注：甲乙兩個品牌對L市煙草公司屬于一般物資，供應(yīng)商之間的競爭比較激烈。答 案滿分10分1、到貨時間不及時，未能按照事先約定的調(diào)運計劃執(zhí)行合同，導致L煙草公司貨源安排出現(xiàn)問題。2、到貨品種、數(shù)量與合同不相符合。小李與廠家約定的是第一批調(diào)運甲品牌150箱