蘇州某機械公司組織發(fā)展與管理提升建議書

1、蘇州某機械制造有限公司組織發(fā)展和管理提升項目建議書一、關(guān)于本項目建議書通過*咨詢2009年2月與蘇州某機械制造有限公司（以下簡稱蘇州某）蔣董事長的溝通，并結(jié)合*咨詢對蘇州某實際情況的了解，*咨詢建議蘇州某機械公司啟動組織發(fā)展和管理提升的咨詢項目，以便全面提升公司的管理能力和水平，確保公司業(yè)務(wù)獲得快速、穩(wěn)健的成長。本項目建議書可以當(dāng)作雙方進(jìn)一步探討的基礎(chǔ)并在探討中進(jìn)一步修改。此文件不能單獨作為合同，但經(jīng)雙方協(xié)商一致可以作為今后合同的附件。二、項目背景和目標(biāo)通過*咨詢合伙人與蘇州某的一次面談和多次電話溝通，我們初步定義了蘇州某的項目服務(wù)需求。從溝通中，我們了解到蘇州某期望*咨詢幫助解決如下問題：1

2、. 組織結(jié)構(gòu)梳理和職位說明書確定：蘇州某經(jīng)過11年的發(fā)展，目前成為集機械制造和設(shè)備制造于一身的企業(yè)，人員數(shù)量迅速上升，同時人員和工作的類型變得越來越復(fù)雜。要想在未來獲得更大發(fā)展，目前迫切需要梳理組織結(jié)構(gòu)和職位說明書，做到分工明確，責(zé)任到位，各司其職，有效協(xié)作。2. 完善內(nèi)部管理制度和主要業(yè)務(wù)流程：隨著企業(yè)的規(guī)模越來越大，管理的難度和幅度迅速上升，原有的“人管人”的模式暴露的問題越來越多，必須向“制度和流程管人”過渡。通過制度和流程的完善，加強員工的培訓(xùn)和管理，從而提升生產(chǎn)效率和質(zhì)量水平。3. 建立和完善人力資源管理體系：人員規(guī)模和類型的增加，導(dǎo)致原有單一的人力資源管理體系不能適應(yīng)，從而阻礙了公

3、司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。a) 員工招聘、培訓(xùn)和任用方面沒有足夠重視，員工整體水平不高，勝任比例偏低，導(dǎo)致生產(chǎn)效率和質(zhì)量很難提升，不能滿足公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展的要求。b) 原有單一計件制薪酬模式只關(guān)注數(shù)量，而忽視了質(zhì)量導(dǎo)向，導(dǎo)致次品率上升。同時沒有對員工進(jìn)行分類（操作人員、技術(shù)人員、市場人員和管理人員），并進(jìn)行針對性薪酬設(shè)計，導(dǎo)致員工的工作積極性不高，消極怠工現(xiàn)象時有發(fā)生c) 績效管理意識薄弱，沒有充分結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展設(shè)計績效考核指標(biāo)和績效管理制度，以及與薪酬體系充分對接。4. 全面提高企業(yè)的管理意識和管理能力：目前企業(yè)內(nèi)部管理人員管理意識和能力迫切需要進(jìn)一步提升，*咨詢會充分結(jié)合項目的實施和輔導(dǎo)，完成知

4、識轉(zhuǎn)移。通過項目的合作，幫助蘇州某培養(yǎng)一批勝任的核心骨干，為企業(yè)未來的快速穩(wěn)健發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)?；谖覀儗μK州某以上四個方面的判斷和分析，我們對項目核心目標(biāo)的定位是：本著簡單有效、循序漸進(jìn)的原則，一方面建立和完善蘇州某的組織結(jié)構(gòu)、職位說明書、管理制度和業(yè)務(wù)流程，為企業(yè)的規(guī)范化運營和快速發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。另一方面通過薪酬和績效管理體系建設(shè)，提高員工的積極性和主動性；同時結(jié)合人員招聘、培訓(xùn)和評估任用機制，提升員工整體素質(zhì)和勝任力水平，為組織未來發(fā)展提高人員保障。具體來說。*咨詢可以通過這個咨詢項目幫助蘇州某：l 設(shè)計精簡有效的組織機構(gòu)并明確各個崗位職責(zé)l 完善企業(yè)內(nèi)部管理制度和主要業(yè)務(wù)流程l

5、建立和完善企業(yè)人力資源管理體系，包括管理制度、招聘、培訓(xùn)、評估、任用、薪酬和績效管理等三、我們的觀點我們的人力資源管理觀點（部分）1. 人力資源管理的目的是為了確保企業(yè)具有優(yōu)秀的個人、組織和文化。優(yōu)秀的人員可以幫助企業(yè)做大；優(yōu)秀的組織可以使企業(yè)做強；優(yōu)秀的文化可以使企業(yè)做長。2. 人力資源管理操作策略是人力資源管理體系建設(shè)和人員規(guī)劃的前提3. 工作分析和素質(zhì)模型是有效人員管理體系的重要基礎(chǔ)工作。4. 職業(yè)等級體系是職業(yè)發(fā)展體系、全面薪酬體系的重要基礎(chǔ)5. 全面薪酬由基本工資、浮動工資、福利、長期激勵四部分組成6. 全面薪酬及職業(yè)發(fā)展體系的設(shè)計必須緊密地聯(lián)系在一起四、項目實施步驟本項目將6個模塊

6、實施，其中第1、2模塊為項目前期準(zhǔn)備和調(diào)研階段，第6個模塊為貫穿始終的內(nèi)容，第3-5模塊為本次項目的核心內(nèi)容。初步估計時間為8周（2個月）。模塊1：項目啟動及規(guī)劃1. 主要工作目的：本階段主要目的是建立項目合作的原則和基礎(chǔ)，進(jìn)行項目規(guī)劃，以確保項目能夠順利實施。2. 主要工作內(nèi)容：l 蘇州某成立項目小組（根據(jù)本項目的范圍，建議23人，其中1人為項目經(jīng)理）l *項目組與蘇州某高層管理人員進(jìn)行溝通以了解其關(guān)鍵期望l 雙方項目組召開碰頭會，明確相互期望并制定工作原則l *與蘇州某項目組人員就管理咨詢項目的經(jīng)驗教訓(xùn)進(jìn)行溝通交流l 雙方制定詳細(xì)的滾動項目計劃l 蘇州某應(yīng)按需求準(zhǔn)備好各項行政支持硬件（辦公

7、室、打印機、電話等）l *提交資料需求清單，蘇州某應(yīng)及時準(zhǔn)備各項文字資料l 召開項目啟動會，由公司核心管理和技術(shù)人員參與，由蘇州某和*共同解釋項目背景和目的、項目方式方法和步驟介紹l 蘇州某應(yīng)以適當(dāng)方式向其它員工溝通此咨詢項目的目的3工作方式方法l 事前電話/電子郵件溝通l 高層訪談l 項目組會議（約12小時）4階段性工作成果l 項目滾動計劃l 項目組工作原則模塊2：蘇州某組織和人力資源現(xiàn)狀全面審計和評估1. 主要工作目的：本階段主要目的是對蘇州某的組織和人力資源管理現(xiàn)狀進(jìn)行全面審計和評估，以明確公司人力資源管理的主要問題，為公司優(yōu)化組織和人力資源管理打下良好的基礎(chǔ)。2. 主要工作內(nèi)容：

8、83; 進(jìn)行管理人員和技術(shù)人員訪談（全部）· 進(jìn)行基層員工選擇性訪談（部分）· 選擇合適人員（40-50人）進(jìn)行問卷調(diào)研· 研究收集后的文字資料（經(jīng)營現(xiàn)狀；業(yè)務(wù)規(guī)劃；組織結(jié)構(gòu)；人員基本狀況；制度政策、薪酬發(fā)放情況、考核辦法、各體系的實際運作狀況等）· 與項目組人員進(jìn)行研討· 制作人力資源管理現(xiàn)狀全面設(shè)計和評估報告· 根據(jù)評估結(jié)果，調(diào)整項目計劃3.工作方式方法· 訪談· 員工調(diào)查問卷· 案頭研究· 研討（項目組及高層）· *項目組內(nèi)部研討4.階段性正式成果· 人力資源管理現(xiàn)狀評

9、估報告· 蘇州某未來2-3年組織和人力資源發(fā)展愿景、策略以及步驟。模塊3：蘇州某組織和職位梳理完善1. 主要工作目的：本階段主要目的是為蘇州某設(shè)計出適合起業(yè)務(wù)發(fā)展的組織結(jié)構(gòu)，并明確各部分相關(guān)職責(zé)，以及關(guān)鍵崗位職位說明書，以便達(dá)到分工明確，責(zé)任到位，各司其職，有效協(xié)作。2. 主要工作內(nèi)容：l 全面了解機械和設(shè)備制造行業(yè)以及標(biāo)桿企業(yè)的運作模式l 結(jié)合第一階段的評估結(jié)果，提出適合蘇州某業(yè)務(wù)發(fā)展的組織結(jié)構(gòu)l 結(jié)合組織結(jié)構(gòu)設(shè)置，完善各部門職責(zé)以及授權(quán)體系l 結(jié)合組織和部門設(shè)置情況，針對核心關(guān)鍵崗位進(jìn)行職位描述l 企業(yè)內(nèi)部廣泛溝通、培訓(xùn)和輔助實施3工作方式方法l 標(biāo)桿研究l 高層訪談l 關(guān)鍵崗位

10、訪談l 現(xiàn)場觀測l 案頭研究l 溝通培訓(xùn)4階段性工作成果l 蘇州某組織結(jié)構(gòu)設(shè)計方案l 蘇州某部門職責(zé)和授權(quán)體系l 蘇州某關(guān)鍵崗位職位說明書（30個以內(nèi)）模塊4：蘇州某管理制度和業(yè)務(wù)流程完善1. 主要工作目的：本階段主要目的是通過完善管理制度和業(yè)務(wù)流程，提升企業(yè)內(nèi)部管理水平、效率和質(zhì)量，為企業(yè)未來快速發(fā)展奠定基礎(chǔ)。2. 主要工作內(nèi)容：l 結(jié)合第一階段發(fā)現(xiàn)的問題，針對性設(shè)計企業(yè)內(nèi)部管理制度l 結(jié)合企業(yè)和行業(yè)特點，全面梳理和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程l 提供2次針對性的培訓(xùn)和內(nèi)部溝通l 針對優(yōu)化后的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行解讀，并輔助實施3工作方式方法l 案頭研究l 員工座談會l 現(xiàn)場觀察l 輔助實施4階段性工作成果l 內(nèi)部

11、管理制度l 主要業(yè)務(wù)流程l 相關(guān)溝*培訓(xùn)資料模塊5：人力資源管理體系完善1. 主要工作目的：通過完善企業(yè)人力資源管理體系，提升員工的整體水平、積極性和主動性，包括但不限於人力資源管理制度、薪酬激勵方案和績效管理方案。2主要工作內(nèi)容：l 梳理并完善人力資源管理制度和流程l 針對關(guān)鍵崗位說明書進(jìn)行崗位評估，確定崗位等級，為薪酬方案設(shè)計提供依據(jù)l 結(jié)合崗位評估的結(jié)果，以及外部薪酬福利數(shù)據(jù)，設(shè)計出有競爭力的薪酬方案和獎金激勵方案l 針對各類人員特點，設(shè)計完成簡單有效的績效管理方案，包括制度、流程和評估表格等。3. 工作方式方法l 中高層訪談l 案例研究和分析l 1-2次的系統(tǒng)培訓(xùn)和輔導(dǎo)實施4. 階段性

12、正式成果l 人力資源管理制度l 人力資源核心流程l 崗位評估方案和評估結(jié)果l 薪酬和獎金激勵方案l 績效評估工具和績效管理方案模塊6：項目落地和輔導(dǎo)實施1. 主要工作目的：本階段主要目的是有針對性地培養(yǎng)蘇州某管理人員和人力資源專業(yè)人員的專業(yè)能力。本階段的工作貫穿整個項目各個模塊階段2. 主要工作內(nèi)容：l 明確蘇州某人力資源人員的職責(zé)和工作思路l 為蘇州某管理人員和人力資源人員提供總計不少于10小時的專題培訓(xùn)l 知識轉(zhuǎn)移l 后期輔導(dǎo)實施（半年時間），通過電話和郵件等提供輔導(dǎo)支持，不超過3次，每次1天的現(xiàn)場輔導(dǎo)。3工作方式方法l 課堂培訓(xùn)/研討會l 項目中承擔(dān)具體工作l 后期電話、郵件等各種方式溝

13、通4階段性工作成果l 10小時的課堂培訓(xùn)（管理人員人力資源部人員）l 半年的后期輔導(dǎo)實施五、項目交付品清單1模塊1l 項目滾動計劃l 項目組工作原則2模塊2l 組織和人力資源管理現(xiàn)狀全面審計和評估報告l 蘇州某未來2-3年組織和人力資源管理愿景、策略以及步驟3模塊3l 蘇州某組織結(jié)構(gòu)設(shè)計方案l 蘇州某部門職責(zé)和授權(quán)體系l 蘇州某關(guān)鍵崗位職位說明書（30個左右）4模塊4l 內(nèi)部管理制度l 主要業(yè)務(wù)流程l 相關(guān)溝*培訓(xùn)資料5模塊5l 人力資源管理制度l 人力資源核心流程l 崗位評估方案和評估結(jié)果l 薪酬和獎金激勵方案l 績效評估工具和績效管理方案6.模塊6l 10小時的課堂培訓(xùn)（管理人員人力資源部

14、人員）l 半年的后期輔導(dǎo)實施六、項目組織1.項目組組成根據(jù)咨詢項目的慣例，項目組將由客戶及咨詢公司雙方的人員組成。具體組成方式如下：蘇州某*咨詢項目經(jīng)理 待定 *項目組成員 待定，12名 顧問2名待定2*項目組成員職責(zé)l *將作為項目總監(jiān)全程監(jiān)控項目并確保項目的質(zhì)量，包括項目初期客戶現(xiàn)狀的分析診斷、項目每一階段的實施計劃、項目每一階段的里程碑檢查、以及和蘇州某高層的溝通協(xié)調(diào)工作，并參與項目交付品的編寫。l 2名咨詢顧問作為項目組成員全程參與項目的各個階段，包括訪談、分析、溝通及項目各個交付品的編寫，他們在項目上將投入100的時間。3蘇州某方面的責(zé)任為保證本咨詢項目的順利進(jìn)行和項目交付品的質(zhì)量，蘇州某公司需要安排23名員工組成的項目組全程參與本項目。蘇州某的項目團隊成員不僅要參與項目管理和協(xié)調(diào)工作，同時還需對本項目的最終交付品負(fù)責(zé)。對蘇州某項目組成員的要求包括： l 項目經(jīng)理為中層以上經(jīng)理；l 所有項目組成員都要在蘇州某工作2年以上，對公司有足夠的了解；l 保證其中至少2名項目成員50%的時間投入項目的直接工作；l 要有一個成員直接負(fù)責(zé)今后薪酬和績效管理體系的應(yīng)用。另外，一個人力資源咨詢項目的成功在很大程度上取決于客戶