肇慶市高要區(qū)市場監(jiān)督管理局

1、肇慶市高要區(qū)市場監(jiān)督管理局通過法定途徑分類處理信訪投訴請求清單一、控告、檢舉市場監(jiān)管部門及其工作人員違法違紀(jì)1.控告、檢舉市場監(jiān)管部門及其公務(wù)員和市場監(jiān)管機(jī)關(guān)任命的其他人員違反行政紀(jì)律行為，依據(jù)行政監(jiān)察法等法律、法規(guī)、規(guī)章及規(guī)范性文件，按照管理權(quán)限，由具有管理權(quán)限的監(jiān)察機(jī)關(guān)受理和調(diào)查處理。2.控告、檢舉市場監(jiān)管部門黨組織和黨員違紀(jì)行為，依據(jù)黨章和中國共產(chǎn)黨紀(jì)律檢查機(jī)關(guān)案件檢查工作條例的規(guī)定，按照干部管理權(quán)限，由具有管理權(quán)限的紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理。二、申請政府信息公開類3.辦理程序：申請人向區(qū)市場監(jiān)督管理局申請獲取政府信息的，由被申請股室、直屬單位、市場監(jiān)督管理所匯報局辦公室匯總后按照信息公開相關(guān)規(guī)

2、定答復(fù)申請人申請。法律依據(jù)：中華人民共和國政府信息公開條例等。三、工商業(yè)務(wù)類分類處理信訪投訴請求清單（一）處理揭發(fā)控告類信訪投訴請求的法定途徑向市場監(jiān)管部門反映公民、法人或其他組織涉及工商行政管理領(lǐng)域的違法違紀(jì)事實或線索，要求依法制止、懲處或者賠償?shù)?，市場監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件及組織章程的規(guī)定，依法予以處理。（1）舉報違反市場準(zhǔn)入管理行為4.舉報公司虛報注冊資本、提交虛假材料或者采取其他欺詐手段隱瞞重要事實取得公司登記的，依據(jù)公司法、公司登記管理條例等法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件，由公司登記機(jī)關(guān)依法查處，導(dǎo)入行政處罰途徑處理。5.舉報公司的發(fā)起人、股東虛假出資，未交付

3、或者未按期交付作為出資的貨幣或者非貨幣財產(chǎn)的，依據(jù)公司法、公司登記管理條例等法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件，由公司登記機(jī)關(guān)依法查處，導(dǎo)入行政處罰途徑處理。6.舉報公司的發(fā)起人、股東在公司成立后，抽逃出資的，依據(jù)公司法、公司登記管理條例等法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件，由公司登記機(jī)關(guān)依法查處，導(dǎo)入行政處罰途徑處理。7.舉報公司在合并、分立、減少注冊資本或者進(jìn)行清算時，不依照公司法規(guī)定通知或者公告?zhèn)鶛?quán)人的，依據(jù)公司法、公司登記管理條例等法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件，由公司登記機(jī)關(guān)依法查處，導(dǎo)入行政處罰途徑處理。8.舉報公司在清算期間開展與清算無關(guān)的經(jīng)營活動的，依據(jù)公司法、公司登記管理條例等法律、法規(guī)、

4、規(guī)章、規(guī)范性文件，由公司登記機(jī)關(guān)依法查處，導(dǎo)入行政處罰途徑處理。9.舉報清算組不依照公司法規(guī)定向公司登記機(jī)關(guān)報送清算報告，或者報送清算報告隱瞞重要事實或者有重大遺漏的，清算組成員利用職權(quán)徇私舞弊、謀取非法收入或者侵占公司財產(chǎn)的，依據(jù)公司法、公司登記管理條例等法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件，由公司登記機(jī)關(guān)依法查處，導(dǎo)入行政處罰途徑處理。10.舉報承擔(dān)資產(chǎn)評估、驗資或者驗證的機(jī)構(gòu)提供虛假材料的，依據(jù)公司法、公司登記管理條例等法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件，由公司登記機(jī)關(guān)依法查處，導(dǎo)入行政處罰途徑處理。11.舉報承擔(dān)資產(chǎn)評估、驗資或者驗證的機(jī)構(gòu)因過失提供有重大遺漏的報告的，依據(jù)公司法、公司登記管理條例等

5、法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件，由公司登記機(jī)關(guān)依法查處，導(dǎo)入行政處罰途徑處理。12.舉報未依法登記為有限責(zé)任公司或者股份有限公司，而冒用有限責(zé)任公司或者股份有限公司名義的，或者未依法登記為有限責(zé)任公司或者股份有限公司的分公司，而冒用有限責(zé)任公司或者股份有限公司的分公司名義的，依據(jù)公司法、公司登記管理條例等法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件，由公司登記機(jī)關(guān)依法查處，導(dǎo)入行政處罰途徑處理。13.舉報公司成立后無正當(dāng)理由超過個月未開業(yè)的，或者開業(yè)后自行停業(yè)連續(xù)個月以上的，依據(jù)公司法、公司登記管理條例等法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件，由公司登記機(jī)關(guān)依法查處，導(dǎo)入行政處罰途徑處理。14.舉報公司登記事項發(fā)生變更時

6、，未依照公司登記管理條例規(guī)定辦理有關(guān)變更登記的，依據(jù)公司法、公司登記管理條例等法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件，由公司登記機(jī)關(guān)依法查處，導(dǎo)入行政處罰途徑處理。15.舉報外國公司違反公司法規(guī)定，擅自在中國境內(nèi)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的，依據(jù)公司法、公司登記管理條例等法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件，由公司登記機(jī)關(guān)依法查處，導(dǎo)入行政處罰途徑處理。16.舉報利用公司名義從事危害國家安全、社會公共利益的嚴(yán)重違法行為的，依據(jù)公司法、公司登記管理條例等法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件，由公司登記機(jī)關(guān)依法查處，導(dǎo)入行政處罰途徑處理。17、舉報偽造、涂改、出租、出借、轉(zhuǎn)讓營業(yè)執(zhí)照的，依據(jù)公司法、公司登記管理條例等法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)

7、范性文件，由公司登記機(jī)關(guān)依法查處，導(dǎo)入行政處罰途徑處理。18.舉報未將營業(yè)執(zhí)照置于住所或者營業(yè)場所醒目位置的，依據(jù)公司法、公司登記管理條例等法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件，由公司登記機(jī)關(guān)依法查處，導(dǎo)入行政處罰途徑處理。19.舉報企業(yè)法人有下列情形之一的：登記中隱瞞真實情況、弄虛作假或者未經(jīng)核準(zhǔn)登記注冊擅自開業(yè)的；擅自改變主要登記事項或者超出核準(zhǔn)登記的經(jīng)營范圍從事經(jīng)營活動的；不按照規(guī)定辦理注銷登記的；偽造、涂改、出租、出借、轉(zhuǎn)讓或者出賣企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本的；抽逃、轉(zhuǎn)移資金，隱匿財產(chǎn)逃避債務(wù)的；從事非法經(jīng)營活動的，依據(jù)企業(yè)法人登記管理條例等法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件，由登記主管

8、機(jī)關(guān)依法查處，導(dǎo)入行政處罰途徑處理。20.舉報隱瞞真實情況、采用欺騙手段取得企業(yè)法人法定代表人資格的，依據(jù)企業(yè)法人法定代表人登記管理規(guī)定等法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件，由企業(yè)登記機(jī)關(guān)依法查處，導(dǎo)入行政處罰途徑處理。21.舉報應(yīng)當(dāng)申請辦理企業(yè)法人法定代表人變更登記而未辦理的，依據(jù)企業(yè)法人法定代表人登記管理規(guī)定等法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件，由企業(yè)登記機(jī)關(guān)依法查處，導(dǎo)入行政處罰途徑處理。22.舉報企業(yè)法人法定代表人有下列情形之一的：存在無民事行為能力或者限制民事行為能力的；正在被執(zhí)行刑罰或者正在被執(zhí)行刑事強(qiáng)制措施的；正在被公安機(jī)關(guān)或者國家安全機(jī)關(guān)通緝的；因犯有貪污賄賂罪、侵犯財產(chǎn)罪或者破壞社會主義

9、市場經(jīng)濟(jì)秩序罪，被判處刑罰，執(zhí)行期滿未逾五年的；因犯有其他罪，被判處刑罰，執(zhí)行期滿未逾三年的；因犯罪被判處剝奪政治權(quán)利，執(zhí)行期滿未逾五年的；擔(dān)任因經(jīng)營不善破產(chǎn)清算的企業(yè)的法定代表人或者董事、經(jīng)理，并對該企業(yè)的破產(chǎn)負(fù)有個人責(zé)任，自該企業(yè)破產(chǎn)清算完結(jié)之日起未逾三年的；擔(dān)任因違法被吊銷營業(yè)執(zhí)照的企業(yè)的法定代表人，并對該企業(yè)違法行為負(fù)有個人責(zé)任，自該企業(yè)被吊銷營業(yè)執(zhí)照之日起未逾三年的；個人負(fù)債數(shù)額較大，到期未清償?shù)?；有法律和國?wù)院規(guī)定不得擔(dān)任法定代表人的其他情形的，依據(jù)企業(yè)法人法定代表人登記管理規(guī)定等法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件，由企業(yè)登記機(jī)關(guān)依法查處，導(dǎo)入行政處罰途徑處理。23.舉報未經(jīng)登記主管機(jī)關(guān)

10、核準(zhǔn)，擅自使用企業(yè)集團(tuán)名稱或者不按規(guī)定使用企業(yè)集團(tuán)名稱的，依據(jù)企業(yè)集團(tuán)登記管理暫行規(guī)定、企業(yè)名稱登記管理規(guī)定等法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件，由登記主管機(jī)關(guān)依法查處，導(dǎo)入行政處罰途徑處理。24.舉報以企業(yè)集團(tuán)名義訂立經(jīng)濟(jì)合同，從事經(jīng)營活動的，依據(jù)企業(yè)集團(tuán)登記管理暫行規(guī)定、企業(yè)法人登記管理條例施行細(xì)則等法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件，由登記主管機(jī)關(guān)依法查處，導(dǎo)入行政處罰途徑處理。25.舉報辦理企業(yè)集團(tuán)登記時提交虛假材料或者采取其他欺詐手段，取得企業(yè)集團(tuán)登記的，依據(jù)公司登記管理條例、企業(yè)法人登記管理條例施行細(xì)則、企業(yè)集團(tuán)登記管理暫行規(guī)定等法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件，由登記主管機(jī)關(guān)依法查處，導(dǎo)入行政處

11、罰途徑處理。26.舉報應(yīng)當(dāng)辦理企業(yè)集團(tuán)變更登記、注銷登記而不辦理的，依據(jù)企業(yè)集團(tuán)登記管理暫行規(guī)定等法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件，由登記主管機(jī)關(guān)依法查處，導(dǎo)入行政處罰途徑處理。27.舉報偽造、涂改、出租、出借、轉(zhuǎn)讓、出售企業(yè)集團(tuán)登記證的，依據(jù)企業(yè)集團(tuán)登記管理暫行規(guī)定等法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件，由登記主管機(jī)關(guān)依法查處，導(dǎo)入行政處罰途徑處理。28.舉報未依法登記為企業(yè)集團(tuán)而冒用企業(yè)集團(tuán)名義的，依據(jù)企業(yè)集團(tuán)登記管理暫行規(guī)定等法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件，由登記主管機(jī)關(guān)依法查處，導(dǎo)入行政處罰途徑處理。29.舉報企業(yè)未按照企業(yè)信息公示暫行條例規(guī)定的期限公示年度報告或者未按照工商行政管理部門責(zé)令的期限公

12、示有關(guān)企業(yè)信息的；企業(yè)公示信息隱瞞真實情況、弄虛作假的，依據(jù)企業(yè)信息公示暫行條例等法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件，由縣級以上市場監(jiān)管部門依法查處。30.舉報無照經(jīng)營違法行為的，依據(jù)無照經(jīng)營查處取締辦法等法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件和部門職責(zé)分工，由屬地市場監(jiān)管部門調(diào)查核實，并決定是否立案，決定立案的導(dǎo)入行政處罰途徑處理；對不屬于工商行政管理機(jī)關(guān)管轄、決定不予立案的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)工商行政管理機(jī)關(guān)行政處罰程序規(guī)定，將不予立案的結(jié)果告知具名舉報人，也可以根據(jù)具體情況，將舉報材料轉(zhuǎn)交其他行政機(jī)關(guān)，并將相關(guān)情況告知具名舉報人。（2）舉報違反市場經(jīng)營管理行為31.舉報涉及工商職責(zé)的農(nóng)資市場違法違規(guī)行為的，依據(jù)種子法、

13、產(chǎn)品質(zhì)量法、農(nóng)藥管理條例、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料市場監(jiān)督管理辦法等法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件，由屬地市場監(jiān)管部門調(diào)查核實，導(dǎo)入行政處罰途徑處理。32.舉報涉及工商職責(zé)的拍賣市場違法違規(guī)行為的，依據(jù)拍賣法、拍賣監(jiān)督管理辦法等法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件，由屬地市場監(jiān)管部門調(diào)查核實，導(dǎo)入行政處罰途徑處理。33.舉報涉及工商職責(zé)的出售國家或者地方重點保護(hù)野生動物或者其產(chǎn)品違法違規(guī)行為的，依據(jù)野生動物保護(hù)法、陸生野生動物保護(hù)實施條例、水生野生動物保護(hù)實施條例等法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件，由屬地市場監(jiān)管部門調(diào)查核實，導(dǎo)入行政處罰途徑處理。34.舉報涉及工商職責(zé)的銷售假冒偽劣成品油違法違規(guī)行為的，依據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量法

14、、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件，由屬地市場監(jiān)管部門調(diào)查核實，導(dǎo)入行政處罰途徑處理。35.舉報涉及工商職責(zé)的旅游市場違法違規(guī)行為的，依據(jù)旅游法、旅行社條例等法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件，由屬地市場監(jiān)管部門調(diào)查核實，導(dǎo)入行政處罰途徑處理。36.舉報涉及工商職責(zé)的經(jīng)紀(jì)人、經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)人員違法行為的，依據(jù)經(jīng)紀(jì)人管理辦法等法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件，由屬地市場監(jiān)管部門調(diào)查核實，導(dǎo)入行政處罰途徑處理。37.舉報合同違法行為的，依據(jù)合同法、合同違法行為監(jiān)督處理辦法等法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件，由屬地市場監(jiān)管部門調(diào)查核實，導(dǎo)入行政處罰途經(jīng)處理。38.舉報網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)違法違規(guī)行為的，

15、依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、反不正當(dāng)競爭法、網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法等法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件，由管轄地市場監(jiān)管部門調(diào)查核實，導(dǎo)入行政處罰途徑處理。39.舉報涉嫌濫用行政權(quán)力排除限制競爭行為的，依據(jù)反壟斷法、反不正當(dāng)競爭法等法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件，由工商總局或具有執(zhí)法權(quán)的地方工商、市場監(jiān)管部門進(jìn)行調(diào)查核實，對構(gòu)成濫用行政權(quán)力排除限制競爭行為的導(dǎo)入行政建議途徑處理。40.舉報侵犯知識產(chǎn)權(quán)不正當(dāng)競爭行為的，依據(jù)反不正當(dāng)競爭法、商標(biāo)法等法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件，由市場監(jiān)管部門調(diào)查核實，并決定是否立案，決定立案的導(dǎo)入行政處罰途徑處理；對不屬于工商、市場監(jiān)管部門管轄的舉報事項不予立案的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)工商行政

16、管理機(jī)關(guān)行政處罰程序規(guī)定，將不予立案的結(jié)果告知具名舉報人，也可以根據(jù)具體情況，將舉報材料轉(zhuǎn)交其他行政機(jī)關(guān)，并將相關(guān)情況告知具名舉報人。41.舉報虛假表示和虛假宣傳行為的，依據(jù)反不正當(dāng)競爭法等法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件，由縣級以上市場監(jiān)管部門調(diào)查核實，并決定是否立案，決定立案的導(dǎo)入行政處罰途徑處理；對不屬于工商、市場監(jiān)管部門管轄的舉報事項不予立案的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)工商行政管理機(jī)關(guān)行政處罰程序規(guī)定，將不予立案的結(jié)果告知具名舉報人，也可以根據(jù)具體情況，將舉報材料轉(zhuǎn)交其他行政機(jī)關(guān)，并將相關(guān)情況告知具名舉報人。42.舉報銷售商品時搭售或附加不合理條件行為的，依據(jù)反不正當(dāng)競爭法等法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件，

17、由縣級以上市場監(jiān)管部門調(diào)查核實，并決定是否立案，決定立案的導(dǎo)入行政處罰途徑處理；對不屬于工商、市場監(jiān)管部門管轄的舉報事項不予立案的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)工商行政管理機(jī)關(guān)行政處罰程序規(guī)定，將不予立案的結(jié)果告知具名舉報人，也可以根據(jù)具體情況，將舉報材料轉(zhuǎn)交其他行政機(jī)關(guān)，并將相關(guān)情況告知具名舉報人。43.舉報低于成本價銷售商品行為的，依據(jù)反不正當(dāng)競爭法等法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件，由縣級以上市場監(jiān)管部門調(diào)查核實，并決定是否立案，決定立案的導(dǎo)入行政處罰途徑處理；對不屬于工商、市場監(jiān)管部門管轄的舉報事項不予立案的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)工商行政管理機(jī)關(guān)行政處罰程序規(guī)定，將不予立案的結(jié)果告知具名舉報人，也可以根據(jù)具體情況，將舉報

18、材料轉(zhuǎn)交其他行政機(jī)關(guān)，并將相關(guān)情況告知具名舉報人。44.舉報串通招投標(biāo)行為的，依據(jù)反不正當(dāng)競爭法等法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件，由縣級以上市場監(jiān)管部門調(diào)查核實，并決定是否立案，決定立案的導(dǎo)入行政處罰途徑處理；對不屬于工商、市場監(jiān)管部門管轄的舉報事項不予立案的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)工商行政管理機(jī)關(guān)行政處罰程序規(guī)定，將不予立案的結(jié)果告知具名舉報人，也可以根據(jù)具體情況，將舉報材料轉(zhuǎn)交其他行政機(jī)關(guān)，并將相關(guān)情況告知具名舉報人。45.舉報商業(yè)賄賂行為的，依據(jù)反不正當(dāng)競爭法等法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件，由縣級以上市場監(jiān)管部門調(diào)查核實，并決定是否立案，決定立案的導(dǎo)入行政處罰途徑處理；對不屬于工商、市場監(jiān)管部門管轄的舉

19、報事項不予立案的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)工商行政管理機(jī)關(guān)行政處罰程序規(guī)定，將不予立案的結(jié)果告知具名舉報人，也可以根據(jù)具體情況，將舉報材料轉(zhuǎn)交其他行政機(jī)關(guān)，并將相關(guān)情況告知具名舉報人。46.舉報商業(yè)詆毀行為的，依據(jù)反不正當(dāng)競爭法等法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件，由縣級以上市場監(jiān)管部門調(diào)查核實，并決定是否立案，決定立案的導(dǎo)入行政處罰途徑處理；對不屬于工商、市場監(jiān)管部門管轄的舉報事項不予立案的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)工商行政管理機(jī)關(guān)行政處罰程序規(guī)定，將不予立案的結(jié)果告知具名舉報人，也可以根據(jù)具體情況，將舉報材料轉(zhuǎn)交其他行政機(jī)關(guān)，并將相關(guān)情況告知具名舉報人。47.舉報不正當(dāng)有獎銷售行為的，依據(jù)反不正當(dāng)競爭法等法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范

20、性文件，由縣級以上工商、市場監(jiān)管部門調(diào)查核實，并決定是否立案，決定立案的導(dǎo)入行政處罰途徑處理；對不屬于工商、市場監(jiān)管部門管轄的舉報事項不予立案的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)工商行政管理機(jī)關(guān)行政處罰程序規(guī)定，將不予立案的結(jié)果告知具名舉報人，也可以根據(jù)具體情況，將舉報材料轉(zhuǎn)交其他行政機(jī)關(guān)，并將相關(guān)情況告知具名舉報人。48.舉報直銷違法行為的，依據(jù)直銷管理條例，由屬地工商、市場監(jiān)管部門調(diào)查核實，并決定是否立案，決定立案的導(dǎo)入行政處罰途徑處理；對不屬于工商、市場監(jiān)管部門管轄的舉報事項不予立案的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)工商行政管理機(jī)關(guān)行政處罰程序規(guī)定，將不予立案的結(jié)果告知具名舉報人，也可以根據(jù)具體情況，將舉報材料轉(zhuǎn)交其他行政機(jī)關(guān)，并將

21、相關(guān)情況告知具名舉報人。49.舉報傳銷違法行為的，依據(jù)禁止傳銷條例等法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件，由屬地工商、市場監(jiān)管部門聯(lián)合公安等職能部門調(diào)查核實，并決定是否立案，決定立案的導(dǎo)入行政處罰途徑處理；對不屬于工商、市場監(jiān)管部門管轄的舉報事項不予立案的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)工商行政管理機(jī)關(guān)行政處罰程序規(guī)定，將不予立案的結(jié)果告知具名舉報人，也可以根據(jù)具體情況，將舉報材料轉(zhuǎn)交其他行政機(jī)關(guān)，并將相關(guān)情況告知具名舉報人。50.舉報流通領(lǐng)域商品質(zhì)量和服務(wù)消費(fèi)侵權(quán)違法行為的，屬于工商行政管理部門職能范圍的，依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、產(chǎn)品質(zhì)量法等法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件，由屬地工商、市場監(jiān)管部門調(diào)查核實，導(dǎo)入行政處罰途徑處

22、理。51.舉報虛假違法廣告的，依據(jù)廣告法等法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件，由具有管轄權(quán)的工商、市場監(jiān)管部門調(diào)查核實，導(dǎo)入行政處罰途徑處理。52.舉報自行改變注冊商標(biāo)、自行改變注冊商標(biāo)的注冊人名義（地址或者其他注冊事項），依據(jù)商標(biāo)法等法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件，由屬地工商、市場監(jiān)管部門調(diào)查核實，責(zé)令限期改正，期滿不改的，由工商總局商標(biāo)局撤銷其注冊商標(biāo)。53.舉報注冊商標(biāo)沒有正當(dāng)理由連續(xù)三年不使用或者成為其核定使用的商品的通用名稱的，依據(jù)商標(biāo)法等法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件，引導(dǎo)其向工商總局商標(biāo)局申請撤銷該注冊商標(biāo)。54.舉報將未注冊商標(biāo)冒充注冊商標(biāo)使用的，或者使用未注冊商標(biāo)違反商標(biāo)法第十條規(guī)定的

23、，依據(jù)商標(biāo)法等法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件，由屬地工商、市場監(jiān)管部門調(diào)查核實，導(dǎo)入行政處罰途徑處理。55.舉報特殊標(biāo)志所有人或者使用人違反特殊標(biāo)志管理條例的，依據(jù)特殊標(biāo)志管理條例等法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件，由屬地縣級以上工商、市場監(jiān)管部門調(diào)查核實，導(dǎo)入行政處罰途徑處理；情節(jié)嚴(yán)重的，由縣級以上工商、市場監(jiān)管部門責(zé)令使用人停止使用該特殊標(biāo)志，由工商總局商標(biāo)局撤銷所有人的特殊標(biāo)志登記。56.舉報侵犯特殊標(biāo)志所有人合法權(quán)益的，依據(jù)特殊標(biāo)志管理條例等法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件，由縣級以上屬地工商、市場監(jiān)管部門調(diào)查核實，導(dǎo)入行政處罰途徑處理。57.舉報侵犯奧林匹克標(biāo)志權(quán)利人合法權(quán)益的，依據(jù)奧林匹克標(biāo)

24、志保護(hù)條例等法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件，屬地工商、市場監(jiān)管部門可以調(diào)查核實，導(dǎo)入行政處罰途徑處理。58.舉報侵犯世界博覽會標(biāo)志權(quán)利人合法權(quán)益的，依據(jù)世界博覽會標(biāo)志保護(hù)條例等法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件，由屬地工商、市場監(jiān)管部門調(diào)查核實，導(dǎo)入行政處罰途徑處理。59.反映商標(biāo)代理機(jī)構(gòu)違反商標(biāo)法第六十八條規(guī)定行為的，依據(jù)商標(biāo)法等法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件，引導(dǎo)其向商標(biāo)代理機(jī)構(gòu)所在地或者違法行為發(fā)生地工商、市場監(jiān)管部門投訴，導(dǎo)入行政處罰途徑處理且記入信用檔案；情節(jié)嚴(yán)重的，商標(biāo)局、商標(biāo)評審委員會可以決定停止受理其辦理商標(biāo)代理業(yè)務(wù)，并予以公開。（二）處理申訴求決類信訪投訴請求的法定途徑公民、法人或者其

25、他組織依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件及組織章程規(guī)定，向工商、市場監(jiān)管部門申訴，要求重新作出處理或解決矛盾糾紛的，工商、市場監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件及組織章程的規(guī)定，依法予以處理。（1）不服市場準(zhǔn)入管理行為60.申請人申請辦理企業(yè)法人登記，對登記主管機(jī)關(guān)作出不予核準(zhǔn)登記決定不服的，依據(jù)企業(yè)法人登記管理條例、行政許可法等法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件，引導(dǎo)其申請行政復(fù)議或者提起行政訴訟。61.申請人申請公司、分公司登記，對公司登記機(jī)關(guān)作出不予受理或不予登記決定不服的，依據(jù)公司登記管理條例、行政許可法等法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件，引導(dǎo)其申請行政復(fù)議或者提起行政訴訟。62.申

26、請人申請辦理企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)，對登記主管機(jī)關(guān)作出不予核準(zhǔn)決定不服的，依據(jù)企業(yè)名稱登記管理規(guī)定等法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件，引導(dǎo)其申請行政復(fù)議或者提起行政訴訟。63. 對已登記注冊的不適宜的企業(yè)名稱，任何單位和個人要求登記主管機(jī)關(guān)予以糾正的，由登記機(jī)關(guān)依據(jù)企業(yè)名稱登記管理規(guī)定依法處理。64.企業(yè)因名稱與他人發(fā)生爭議，向工商行政管理機(jī)關(guān)申請?zhí)幚淼?，由登記機(jī)關(guān)依據(jù)企業(yè)名稱登記管理實施辦法依法作出處理。65.個體工商戶、個人獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社申請辦理開業(yè)、變更、注銷登記，對登記主管機(jī)關(guān)作出不予核準(zhǔn)登記決定不服的，依據(jù)相關(guān)法律引導(dǎo)其申請行政復(fù)議或者提起行政訴訟。66.公民、法人或者其他

27、組織有證據(jù)證明政府部門公示的信息不準(zhǔn)確的，依據(jù)企業(yè)信息公示暫行條例等法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件，引導(dǎo)其向該政府部門申請予以更正。67.公民、法人或者其他組織發(fā)現(xiàn)企業(yè)公示的信息虛假向工商行政管理部門舉報的，依據(jù)企業(yè)信息公示暫行條例等法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件，接到舉報的工商、市場監(jiān)管部門進(jìn)行調(diào)查核實，予以處理。68.公民、法人或者其他組織對依照企業(yè)信息公示暫行條例規(guī)定公示的企業(yè)信息有疑問向政府部門申請查詢的，依據(jù)企業(yè)信息公示暫行條例等法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件，由收到查詢申請的政府部門書面答復(fù)申請人。69.公民、法人或者其他組織認(rèn)為政府部門在企業(yè)信息公示工作中的具體行政行為侵犯其合法權(quán)益的

28、，依據(jù)企業(yè)信息公示暫行條例等法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件，導(dǎo)入行政復(fù)議或者行政訴訟途徑。70.企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社對被列入經(jīng)營異常名錄有異議的，依據(jù)企業(yè)信息公示暫行條例、企業(yè)經(jīng)營異常名錄管理暫行辦法，由作出決定的工商、市場監(jiān)管部門核實，工商、市場監(jiān)管部門經(jīng)核實發(fā)現(xiàn)將企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社列入經(jīng)營異常名錄存在錯誤的，依法更正。對企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社被列入、移出經(jīng)營異常名錄的決定，可以依法申請行政復(fù)議或者提起行政訴訟。71.個體工商戶對被標(biāo)示為異常經(jīng)營狀態(tài)有異議的，按照個體工商戶年度報告暫行辦法處理。（2）不服市場監(jiān)督管理行為72.因?qū)ど獭⑹袌霰O(jiān)管部門在工商行政管理職責(zé)范圍內(nèi)作出的行政處罰決定、行

29、政強(qiáng)制措施等行政行為不服的，依據(jù)行政處罰法、行政強(qiáng)制法、行政復(fù)議法、行政訴訟法、工商行政管理機(jī)關(guān)行政處罰程序規(guī)定等法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件，引導(dǎo)其向作出決定的工商、市場監(jiān)管部門的上一級主管部門或者本級人民政府申請行政復(fù)議或者提起行政訴訟。（3）消費(fèi)投訴處理73.投訴銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求的，依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件，由屬地工商、市場監(jiān)管部門調(diào)查核實，導(dǎo)入行政調(diào)解途徑處理。發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者有違法行為的，由屬地工商、市場監(jiān)管部門根據(jù)工商行政管理機(jī)關(guān)行政處罰程序規(guī)定另案處理。74.投訴銷售失效、變質(zhì)的，偽造商品產(chǎn)地、偽造或者冒用他人的廠名、廠址，

30、篡改生產(chǎn)日期，偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的商品的，依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件，由屬地工商、市場監(jiān)管部門調(diào)查核實，導(dǎo)入行政調(diào)解途徑處理。發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者有違法行為的，由屬地工商、市場監(jiān)管部門根據(jù)工商行政管理機(jī)關(guān)行政處罰程序規(guī)定另案處理。75.投訴在銷售的商品中摻雜摻假、以假充真、以次充好、以不合格商品冒充合格商品的，依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、產(chǎn)品質(zhì)量法等法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件，由屬地工商、市場監(jiān)管部門調(diào)查核實，導(dǎo)入行政調(diào)解途徑處理。發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者有違法行為的，由屬地工商、市場監(jiān)管部門根據(jù)工商行政管理機(jī)關(guān)行政處罰程序規(guī)定另案處理。76.投訴經(jīng)營者對商品或者服務(wù)作虛假或者引人誤解

31、的宣傳的，依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、反不正當(dāng)競爭法等法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件，由屬地工商、市場監(jiān)管部門調(diào)查核實，導(dǎo)入行政調(diào)解途徑處理。發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者有違法行為的，由屬地工商、市場監(jiān)管部門根據(jù)工商行政管理機(jī)關(guān)行政處罰程序規(guī)定另案處理。77.投訴拒絕或者拖延工商部門責(zé)令其對提供的缺陷商品或者服務(wù)采取停止銷售或者服務(wù)等措施的，依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件，由屬地工商、市場監(jiān)管部門調(diào)查核實，導(dǎo)入行政調(diào)解途徑處理。發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者有違法行為的，由屬地工商、市場監(jiān)管部門根據(jù)工商行政管理機(jī)關(guān)行政處罰程序規(guī)定另案處理。78.投訴經(jīng)營者故意拖延或者無理拒絕消費(fèi)者提出的修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品

32、數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等要求，依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件，由屬地工商、市場監(jiān)管部門調(diào)查核實，導(dǎo)入行政調(diào)解途徑處理。發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者有違法行為的，由屬地工商、市場監(jiān)管部門根據(jù)工商行政管理機(jī)關(guān)行政處罰程序規(guī)定另案處理。79.投訴故意拖延或者無理拒絕承擔(dān)無理由退貨義務(wù)的，依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件，由屬地工商、市場監(jiān)管部門調(diào)查核實，導(dǎo)入行政調(diào)解途徑處理。發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者有違法行為的，由屬地工商、市場監(jiān)管部門根據(jù)工商行政管理機(jī)關(guān)行政處罰程序規(guī)定另案處理。80.投訴以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，故意拖延或者無理拒絕消費(fèi)者提出的合理退款要求的，依據(jù)消費(fèi)者

33、權(quán)益保護(hù)法等法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件，由屬地工商、市場監(jiān)管部門調(diào)查核實，導(dǎo)入行政調(diào)解途徑處理。發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者有違法行為的，由屬地工商、市場監(jiān)管部門根據(jù)工商行政管理機(jī)關(guān)行政處罰程序規(guī)定另案處理。81.投訴經(jīng)營者侵害消費(fèi)者個人信息受保護(hù)的權(quán)利的，依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件，由屬地工商、市場監(jiān)管部門調(diào)查核實，導(dǎo)入行政調(diào)解途徑處理。發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者有違法行為的，由屬地工商、市場監(jiān)管部門根據(jù)工商行政管理機(jī)關(guān)行政處罰程序規(guī)定另案處理。82.投訴使用格式條款、通知、聲明、店堂告示等侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的，依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件，由屬地工商、市場監(jiān)管部門調(diào)查核實，導(dǎo)

34、入行政調(diào)解途徑處理。發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者有違法行為的，由屬地工商、市場監(jiān)管部門根據(jù)工商行政管理機(jī)關(guān)行政處罰程序規(guī)定另案處理。83.投訴從事為消費(fèi)者提供修理、加工、安裝、裝飾裝修等服務(wù)的經(jīng)營者損害消費(fèi)者權(quán)益的，依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件，由屬地工商、市場監(jiān)管部門調(diào)查核實，導(dǎo)入行政調(diào)解途徑處理。發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者有違法行為的，由屬地工商、市場監(jiān)管部門根據(jù)工商行政管理機(jī)關(guān)行政處罰程序規(guī)定另案處理。84.投訴從事房屋租賃、家政服務(wù)等中介服務(wù)的經(jīng)營者損害消費(fèi)者權(quán)益的，依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件，由屬地工商、市場監(jiān)管部門調(diào)查核實，導(dǎo)入行政調(diào)解途徑處理。發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者有違法行為的，

35、由屬地工商、市場監(jiān)管部門根據(jù)工商行政管理機(jī)關(guān)行政處罰程序規(guī)定另案處理。85.投訴其他損害消費(fèi)者權(quán)益行為，依照法律、法規(guī)應(yīng)當(dāng)由工商行政管理部門處理的，依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)，由屬地工商、市場監(jiān)管部門調(diào)查核實，導(dǎo)入行政調(diào)解途徑處理。發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者有違法行為的，由屬地工商、市場監(jiān)管部門根據(jù)工商行政管理機(jī)關(guān)行政處罰程序規(guī)定另案處理。（4）不服商標(biāo)注冊管理、商標(biāo)爭議處理行為86.因商標(biāo)（含集體商標(biāo)、證明商標(biāo)和地理標(biāo)志）注冊申請初步審定發(fā)生糾紛或者初步審定存在審查質(zhì)量問題的，依據(jù)商標(biāo)法等法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件，引導(dǎo)其向工商總局商標(biāo)局提出商標(biāo)異議申請。87.因商標(biāo)（含集體商標(biāo)、證明商標(biāo)和地理標(biāo)志）注冊申請駁回

36、或者部分駁回發(fā)生糾紛以及存在審查質(zhì)量問題的，依據(jù)商標(biāo)法等法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件，引導(dǎo)其向工商總局商標(biāo)評審委員會申請商標(biāo)駁回復(fù)審。88.因已注冊商標(biāo)（含集體商標(biāo)、證明商標(biāo)和地理標(biāo)志）發(fā)生糾紛或者違反商標(biāo)法有關(guān)規(guī)定而不應(yīng)注冊以及存在審查質(zhì)量問題的，依據(jù)商標(biāo)法等法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件，引導(dǎo)其向工商總局商標(biāo)評審委員會申請商標(biāo)宣告無效。89.因特殊標(biāo)志登記發(fā)生糾紛，依據(jù)特殊標(biāo)志管理條例，引導(dǎo)其向工商總局申請宣告特殊標(biāo)志登記無效。90.因?qū)μ厥鈽?biāo)志登記無效申請裁定不服的，依據(jù)特殊標(biāo)志管理條例，引導(dǎo)其向工商總局申請復(fù)議。91.對商標(biāo)局駁回商標(biāo)注冊申請、不予注冊、撤銷或者不予撤銷注冊以及宣告注冊商

37、標(biāo)無效決定不服的，依據(jù)商標(biāo)法等法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件，引導(dǎo)其向工商總局商標(biāo)評審委員會申請復(fù)審。92.因注冊商標(biāo)三年不使用或成為通用名稱被撤銷進(jìn)行申訴,在復(fù)審期限內(nèi)的，依據(jù)商標(biāo)法等法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件，引導(dǎo)其向工商總局商標(biāo)評審委員會申請撤銷復(fù)審。93.對涉及商標(biāo)異議形審、撤銷連續(xù)三年不使用或成為通用名稱注冊商標(biāo)以及商標(biāo)變更、續(xù)展、轉(zhuǎn)讓、注銷等具體業(yè)務(wù)行政行為的申訴，依據(jù)商標(biāo)法、行政復(fù)議法、行政訴訟法等法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件，引導(dǎo)其申請行政復(fù)議或者提起行政訴訟。94.商標(biāo)代理機(jī)構(gòu)對其受到的行政處罰決定不服的，依據(jù)行政復(fù)議法、行政訴訟法，引導(dǎo)其申請行政復(fù)議或者提起行政訴訟。95.對商標(biāo)評審委員會作出商標(biāo)駁回復(fù)審決定、不予注冊復(fù)審決定、無效宣告請求裁定、無效宣告復(fù)審決定、撤銷復(fù)審決定不服的，依據(jù)商標(biāo)法等法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件，引導(dǎo)其向人民法院提起訴訟。96.經(jīng)過不予注冊復(fù)審程序，原異議人對商標(biāo)評審委員會作出予以核準(zhǔn)注冊決定不服的，依據(jù)商標(biāo)評審規(guī)則等法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件，引導(dǎo)其向商標(biāo)評審委員會請求宣告該注冊商標(biāo)無效。97.反映商標(biāo)評審委員會案件受理和形式審查業(yè)務(wù)的相關(guān)問題的，依據(jù)行政訴訟法等法律、法規(guī)，引導(dǎo)其提起行政訴訟。98.公民、法人和其他