2022年推進(jìn)社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)心得體會(huì)范文

1、高品質(zhì)文檔2022年推進(jìn)社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)心得體會(huì)范文 推動(dòng)社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)，首先要從思想上對(duì)誠(chéng)信建設(shè)有一個(gè)正確的熟悉，熟悉到誠(chéng)信是我們的立業(yè)之本。下面是為大家收集整理的推動(dòng)社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)心得體會(huì)范文，歡迎大家閱讀。 推動(dòng)社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)心得體會(huì)范文篇1 這是發(fā)生在我身邊的一個(gè)真實(shí)的故事。 我在高校工作，同事老任五十多歲了，已經(jīng)是一位頗有學(xué)術(shù)水平的老教授了。八、九年前，他在學(xué)院負(fù)責(zé)學(xué)生管理工作的時(shí)候，有一位陳姓的學(xué)生因?yàn)榧彝ヘ毨Ы徊簧蠈W(xué)費(fèi)，后來(lái)就辦理的助學(xué)貸款，結(jié)果20xx年畢業(yè)的時(shí)候，貸款還欠了也許有5000塊沒(méi)還上。由于當(dāng)時(shí)不少辦理過(guò)助學(xué)貸款的學(xué)生一畢業(yè)就杳無(wú)音訊，貸款對(duì)銀行而言成了壞賬，學(xué)校作為擔(dān)保方自

2、然就背上了“黑鍋”，每年都要替學(xué)生還十幾、二十萬(wàn)的貸款。陳姓同學(xué)畢業(yè)的那年，正好學(xué)校政策收緊，通過(guò)臨時(shí)扣押學(xué)生畢業(yè)證的方式督促學(xué)生還款。陳姓的這位同學(xué)最開(kāi)頭找到了一份工作，不過(guò)單位要他的畢業(yè)證和學(xué)位證原件，陳姓同學(xué)又還不上貸款，自然無(wú)法拿到。于是為了能抓住工作機(jī)會(huì)，他就跑去找老任求情。老任心軟，耐不住他的請(qǐng)求，于是替他墊付了貸款，陳姓同學(xué)喜笑顏開(kāi)的拿到了畢業(yè)證、學(xué)位證就到公司報(bào)到了。誰(shuí)成想沒(méi)過(guò)三個(gè)月，他由于不適應(yīng)公司的工作要求，從公司離職了，之后也不知道去了哪里。有人把消息傳到學(xué)校，同事們都感嘆老任一片好心化作了“難過(guò)”，墊付的5000塊確定是打了水漂。老任自己也搖頭感嘆，對(duì)陳姓同學(xué)還錢(qián)好像也

3、不抱什么盼望了。不過(guò)，這位老先生還是心軟，之后聽(tīng)說(shuō)有學(xué)生求他，他還是替學(xué)生墊付了幾次學(xué)費(fèi)，這其間自然是有還的，也有未還的。 十一假期之后，老任一上班就特殊興奮的找我拉家常，特殊感嘆的說(shuō)，他幫過(guò)的那個(gè)陳姓學(xué)生，時(shí)隔八年之后竟然專(zhuān)程從外地趕到北京來(lái)到他家去訪問(wèn)他，來(lái)還當(dāng)年他墊付的那5000塊學(xué)費(fèi)。據(jù)老任說(shuō)，陳姓學(xué)生從第一家單位離職之后，輾轉(zhuǎn)許久到深圳區(qū)奮斗，經(jīng)過(guò)多次摔打最終在三年前開(kāi)了自己的公司，掙了一些錢(qián)。這次到北京來(lái)特地探望老任，見(jiàn)面第一句話就說(shuō)：“感謝老師當(dāng)時(shí)對(duì)我的信任，是老師對(duì)我的信任和對(duì)我的關(guān)心成就了今日的我。我這次來(lái)一是還錢(qián)，二是來(lái)報(bào)恩，預(yù)備向母校捐獻(xiàn)一筆獎(jiǎng)助學(xué)金關(guān)心貧困學(xué)生?！崩先沃v

4、到這時(shí)特殊的興奮，滿臉是作為老師的傲慢。 當(dāng)時(shí)聽(tīng)到這個(gè)故事，我也特殊感慨，一是覺(jué)得老任的確行為師范，值得敬重和學(xué)習(xí);二是覺(jué)得這個(gè)陳姓的同學(xué)做人講誠(chéng)信，也的確是難得。 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，許多人金錢(qián)至上，遺忘了做人的本份，坑蒙拐騙的事情媒體時(shí)有報(bào)道。世人時(shí)常感到“世風(fēng)日下”，中國(guó)人傳統(tǒng)的“仁、義、禮、智、信”多受損傷，導(dǎo)致人和人之間缺乏信任，社會(huì)公序良俗頗受摧殘，恍惚之間，好像素有禮儀之邦之稱(chēng)的中國(guó)已經(jīng)失去了文明的光環(huán)，墮入黑暗邊緣。 但事實(shí)并非我們想像的那樣糟糕。細(xì)細(xì)數(shù)來(lái)，無(wú)論從媒體還是從我們自己身邊來(lái)看，像陳姓同學(xué)這樣信守承諾，以誠(chéng)立身的人大有人在。媒體報(bào)道丟失誠(chéng)信的人，我們痛罵那些不講信義的人

5、，實(shí)際上是我們?cè)诒磉_(dá)對(duì)美妙的憧憬，對(duì)誠(chéng)信的尊崇，是社會(huì)機(jī)制對(duì)社會(huì)上丑惡現(xiàn)象的自我診治和調(diào)整。 誠(chéng)信從來(lái)就沒(méi)有完全離開(kāi)過(guò)我們，我們的文化傳統(tǒng)中全部美妙的東西都未曾真正的遠(yuǎn)離，他們都在我們的靈魂深處扎根，會(huì)在必要的時(shí)候跳出來(lái)提示我們要做一個(gè)誠(chéng)懇的人，一個(gè)正直有良知的人。 我始終堅(jiān)信信任這種文化的力氣。 誠(chéng)然，社會(huì)還是很簡(jiǎn)單的，我們思想里的“天使”和“魔鬼”也總是并存，也總是在不停的“斗爭(zhēng)”，說(shuō)不好什么時(shí)候“魔鬼”會(huì)戰(zhàn)上風(fēng)，這個(gè)時(shí)候就需要外部的力氣來(lái)關(guān)心我們的“天使”，讓我們來(lái)加強(qiáng)自身的約束。最近，中央文明委出臺(tái)了關(guān)于推動(dòng)誠(chéng)信建設(shè)制度化的意見(jiàn)，是國(guó)家層面介入社會(huì)道德建設(shè)的重要舉措。筆者認(rèn)為這個(gè)意見(jiàn)來(lái)

6、的特別的必要，也特別的準(zhǔn)時(shí)?！皞}(cāng)廩實(shí)而知禮節(jié)”，我們的經(jīng)濟(jì)進(jìn)展了，社會(huì)道德水平建設(shè)也應(yīng)當(dāng)跟上去，況且誠(chéng)信建設(shè)不單單是社會(huì)道德層面的需要，也是維護(hù)正常的經(jīng)濟(jì)秩序的需要?jiǎng)e忘了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是契約經(jīng)濟(jì)，就是建立在誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)上的經(jīng)濟(jì)。雖然我們有各式各樣的法律規(guī)范來(lái)調(diào)整市場(chǎng)中個(gè)體的行為，但法律究竟具有強(qiáng)制性，法律多少還會(huì)有“空子”可鉆，只有讓誠(chéng)信的觀念真正植于人的內(nèi)心并且外化為人的行為，我們的社會(huì)道德水平才真正算是提上去了，我們的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)秩序才算是真正“現(xiàn)代化”了。 想的有點(diǎn)發(fā)散了，現(xiàn)在收回來(lái)。最終，還是要贊揚(yáng)下人民老師“老任”同志，也還要贊揚(yáng)下我們講誠(chéng)信的好校友陳姓同學(xué)以你們?yōu)楹? 推動(dòng)社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)心

7、得體會(huì)范文篇2 質(zhì)量是企業(yè)的信譽(yù)和生命，是生產(chǎn)力水平的綜合反映，是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的集中體現(xiàn)。黨中央、國(guó)務(wù)院高度重視產(chǎn)品質(zhì)量工作。去年11月以來(lái)，中央領(lǐng)導(dǎo)同志多次作出重要批示和指示，強(qiáng)調(diào)要大力加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量建設(shè)，仔細(xì)落實(shí)有關(guān)法律法規(guī)，科學(xué)實(shí)施，常抓不懈，努力把我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量提高到新水平。今年黨中央、國(guó)務(wù)院又作出了開(kāi)展“質(zhì)量和平安年”活動(dòng)的重大部署。質(zhì)量誠(chéng)信是產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的重要保障。質(zhì)量誠(chéng)信建設(shè)是產(chǎn)品質(zhì)量建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。在當(dāng)前嚴(yán)峻經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，加強(qiáng)質(zhì)量誠(chéng)信建設(shè)，意義尤其重大。 第一、加強(qiáng)質(zhì)量誠(chéng)信建設(shè)，是應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)，落實(shí)擴(kuò)內(nèi)需、保增長(zhǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu)的政策措施，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快進(jìn)展的重要舉措。當(dāng)前，我國(guó)工業(yè)產(chǎn)

8、業(yè)質(zhì)量存在的問(wèn)題，與質(zhì)量誠(chéng)信體系不健全、企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任不落實(shí)親密相關(guān)。質(zhì)量誠(chéng)信是企業(yè)贏得消費(fèi)者、贏得市場(chǎng)的關(guān)鍵要素。面對(duì)外需萎縮、內(nèi)需不足等嚴(yán)峻形勢(shì)，必需把質(zhì)量誠(chéng)信建設(shè)放在突出位置，重信譽(yù)、守承諾，開(kāi)發(fā)品種、提高質(zhì)量、創(chuàng)建品牌、改善服務(wù)，提振投資者和消費(fèi)者信念，增加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，穩(wěn)出口、擴(kuò)內(nèi)需，度過(guò)難關(guān)，促進(jìn)進(jìn)展。 第二、加強(qiáng)質(zhì)量誠(chéng)信建設(shè)，是推動(dòng)社會(huì)信用體系建設(shè)、健全和完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的重要內(nèi)容。信用是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石。質(zhì)量信用缺失不僅嚴(yán)峻損害消費(fèi)者利益，危害企業(yè)自身進(jìn)展，而且擾亂市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，敗壞國(guó)家聲譽(yù)。完善我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制資源配置基礎(chǔ)性作用，提高市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)

9、行效率，必需以質(zhì)量誠(chéng)信為重點(diǎn)，大力加強(qiáng)社會(huì)信用體系建設(shè)，從根本上規(guī)范和維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。 第三、加強(qiáng)質(zhì)量誠(chéng)信建設(shè)，是堅(jiān)持以人為本、維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、促進(jìn)民生改善與和諧社會(huì)的重要保障。工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)系人民群眾的生活質(zhì)量、身體健康和生命平安。企業(yè)假如缺乏質(zhì)量誠(chéng)信，產(chǎn)品粗制濫造、假冒偽劣，坑騙消費(fèi)者，后果極為嚴(yán)峻。去年發(fā)生的“三鹿”嬰幼兒奶粉大事就是深刻教訓(xùn)。堅(jiān)持以人為本，保障和改善民生，構(gòu)建和諧社會(huì)，必需堅(jiān)固樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，滿意人民群眾物質(zhì)和精神生活需要。 第四、加強(qiáng)質(zhì)量誠(chéng)信建設(shè)，是企業(yè)強(qiáng)化內(nèi)部管理、增加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康進(jìn)展的應(yīng)有之義。質(zhì)量誠(chéng)信是企業(yè)合法參

10、加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、樹(shù)立企業(yè)和產(chǎn)品形象的基本要求，是打算企業(yè)生死存亡的重要條件。一個(gè)缺乏質(zhì)量誠(chéng)信的企業(yè)，無(wú)法立足于市場(chǎng)，更談不上健康進(jìn)展。隨著市場(chǎng)規(guī)章逐步完善、社會(huì)輿論監(jiān)督不斷加強(qiáng)，企業(yè)必需把質(zhì)量誠(chéng)信建設(shè)貫穿到進(jìn)展戰(zhàn)略、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、內(nèi)部管理等各個(gè)方面，誠(chéng)信為本，精益求精，打造品牌，樹(shù)立形象，謀求進(jìn)展。 質(zhì)量誠(chéng)信既是道德問(wèn)題，又是法律問(wèn)題;既是經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，又是社會(huì)問(wèn)題。加強(qiáng)質(zhì)量誠(chéng)信建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要充分發(fā)揮政府、協(xié)會(huì)、企業(yè)、消費(fèi)者和社會(huì)各界的作用，大力協(xié)同，形成合力。在這里本人有以下五點(diǎn)體會(huì)。 一是加強(qiáng)法制建設(shè)，完善制度環(huán)境。制度是質(zhì)量誠(chéng)信建設(shè)的依據(jù)和基礎(chǔ)。政府部門(mén)要針對(duì)當(dāng)前質(zhì)量管理工作規(guī)劃

11、、政策、標(biāo)準(zhǔn)滯后和缺失的突出問(wèn)題，加強(qiáng)溝通協(xié)作，深化調(diào)查討論，大力推動(dòng)規(guī)劃、政策、標(biāo)準(zhǔn)的完善和落實(shí)，把誠(chéng)信原則落實(shí)到詳細(xì)法律法規(guī)中。要充分發(fā)揮各類(lèi)協(xié)會(huì)等中介組織的作用和優(yōu)勢(shì)，加快建立健全質(zhì)量誠(chéng)信等級(jí)評(píng)價(jià)制度和機(jī)制，不斷完善質(zhì)量誠(chéng)信建設(shè)的制度環(huán)境。 二是提升產(chǎn)品質(zhì)量，強(qiáng)化誠(chéng)信基礎(chǔ)。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信建設(shè)的基礎(chǔ)。企業(yè)要適應(yīng)市場(chǎng)需求，加大自主創(chuàng)新，加強(qiáng)內(nèi)部管理，加快更新品種、提高質(zhì)量、創(chuàng)建品牌、改善服務(wù)，向社會(huì)供應(yīng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。政府部門(mén)要綜合運(yùn)用質(zhì)量規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)政策、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)改造、企業(yè)管理、行規(guī)行約等手段，指導(dǎo)支持企業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量工作?？偨Y(jié)溝通和推廣應(yīng)用先進(jìn)質(zhì)量管理方法，建立支撐行業(yè)進(jìn)展的質(zhì)量

12、服務(wù)體系。 推動(dòng)社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)心得體會(huì)范文篇3 6月份，協(xié)會(huì)向我們會(huì)員企業(yè)轉(zhuǎn)發(fā)了民政部關(guān)于開(kāi)展行業(yè)協(xié)會(huì)行業(yè)自律與誠(chéng)信創(chuàng)建活動(dòng)的通知，并明確指出這是加強(qiáng)行業(yè)協(xié)會(huì)建設(shè)的指導(dǎo)性文件，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。要求各會(huì)員企業(yè)仔細(xì)學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)悟精神實(shí)質(zhì)，并且號(hào)召我們會(huì)員單位通過(guò)這次學(xué)習(xí)，在北京地區(qū)的報(bào)關(guān)行業(yè)中營(yíng)造出加強(qiáng)行業(yè)自律、開(kāi)展誠(chéng)信服務(wù)的熱潮。 我公司樂(lè)觀響應(yīng)協(xié)會(huì)的號(hào)召，仔細(xì)學(xué)習(xí)相關(guān)文件并結(jié)合實(shí)際工作，通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們對(duì)誠(chéng)信建設(shè)加深了理解，下面我從三個(gè)方面對(duì)大家做個(gè)匯報(bào)： 一、守信必先守法 無(wú)論是海關(guān)、進(jìn)出口貨物收發(fā)貨人、還是報(bào)關(guān)企業(yè)，都必需要遵循海關(guān)相關(guān)法規(guī)。我國(guó)海關(guān)的一系列法規(guī)相對(duì)其他領(lǐng)域的法規(guī)來(lái)說(shuō)

13、，還是特別完善并且最先與國(guó)際接軌的，因?yàn)槲覀儾粌H加入世貿(mào)組織，而且早在1983年就成為了世界海關(guān)組織的成員，所以我們的海關(guān)法規(guī)不但符合我國(guó)國(guó)情，同時(shí)也兼顧了與國(guó)際組織的有關(guān)商定相互連接，所以我國(guó)海關(guān)的相關(guān)法規(guī)就制定得相對(duì)完善和嚴(yán)謹(jǐn)。 那么，作為報(bào)關(guān)企業(yè)如何加強(qiáng)行業(yè)自律，開(kāi)展誠(chéng)信服務(wù)呢?我認(rèn)為，首先就是要嚴(yán)格遵守海關(guān)法律法規(guī)。很難想象我們誠(chéng)懇守信的去為我們的客戶供應(yīng)一個(gè)違法的服務(wù)。這種即守信又違法的情形本身就不合規(guī)律，因?yàn)槲覀儾粌H要對(duì)客戶守信，還要對(duì)國(guó)家守信，也就是對(duì)海關(guān)守信。對(duì)海關(guān)誠(chéng)懇守信，就是要確保我們向海關(guān)申報(bào)事項(xiàng)的真實(shí)牢靠，并且要嚴(yán)格根據(jù)海關(guān)規(guī)定程序去辦理通關(guān)手續(xù)。對(duì)客戶守信則對(duì)我們提出

14、了更高的要求，那就是我們不但要做到自己知法、懂法、守法。還要向我們的客戶去宣講相關(guān)法律學(xué)問(wèn)，讓他們?cè)谧窦o(jì)守法的基礎(chǔ)上去獲得其商業(yè)利益。所以誠(chéng)信服務(wù)的前提是遵紀(jì)守法。 我曾經(jīng)有一個(gè)同事，在他身上就發(fā)生過(guò)一起典型的看似守信，實(shí)則違法的大事。以前他在我們公司工作的時(shí)候，因其做事不計(jì)后果，不受約束，我們就送給他一個(gè)外號(hào)叫“大膽兒”。后來(lái)，也許是1996年，他辭職開(kāi)了自己的貨代公司，同時(shí)也做報(bào)關(guān)服務(wù)，業(yè)務(wù)還算紅火，收入應(yīng)當(dāng)也不錯(cuò)。不過(guò)前幾年聽(tīng)說(shuō)他出了點(diǎn)兒事，據(jù)說(shuō)是為了招攬客戶，他向客戶承諾根據(jù)低于實(shí)際成交價(jià)格許多的報(bào)價(jià)向海關(guān)申報(bào)和繳稅，他也的確兌現(xiàn)了自己的承諾，為客戶節(jié)約了關(guān)稅和增值稅，但他最終也為此付

15、出了昂揚(yáng)的代價(jià)，被判刑入獄多年，現(xiàn)在應(yīng)當(dāng)出來(lái)了，是不是還在這個(gè)行業(yè)干，我也不知道了。 所以說(shuō)守信必先守法。守哪些法呢?在海關(guān)總署的網(wǎng)站上一查就都有了，無(wú)非就是如下幾部法律法規(guī)文件，包括：海關(guān)法、關(guān)稅條例、海關(guān)行政懲罰條例，行政許可法等以及依據(jù)以上法律、條例制定的部門(mén)規(guī)章和規(guī)范性文件等等。 二、誠(chéng)信建設(shè)的得與失 就像蓋房子需要鋼筋水泥一樣，誠(chéng)信建設(shè)也是需要成本支出。房子的質(zhì)量與其建筑成本成正比。同樣，要想構(gòu)建起誠(chéng)信的高樓大廈，就不能偷工減料，該擔(dān)當(dāng)?shù)某杀揪偷脫?dān)當(dāng)。說(shuō)白了就是該出血的時(shí)候就得出血。去年年底，我公司的一個(gè)報(bào)關(guān)員，接受客戶托付，為其申報(bào)一票從智力進(jìn)口的葡萄酒，由于這個(gè)報(bào)關(guān)員對(duì)中國(guó)智力協(xié)

16、定稅率不了解，未向海關(guān)提交用于享受協(xié)定稅率的原產(chǎn)地證書(shū)也未申請(qǐng)根據(jù)協(xié)定稅率繳稅，造成客戶多交稅款約5萬(wàn)元。后來(lái)客戶發(fā)覺(jué)后，這名報(bào)關(guān)員向我解釋這件事，他解釋的意思就是客戶雖然供應(yīng)了原產(chǎn)地證書(shū)，但僅僅供應(yīng)了一份正本，并且沒(méi)有聲明這張?jiān)a(chǎn)地證書(shū)是用于報(bào)關(guān)還是用于報(bào)檢，也沒(méi)有要求我們根據(jù)協(xié)定稅率報(bào)關(guān)，于是她就用這張?jiān)a(chǎn)地證書(shū)去報(bào)檢而沒(méi)用于報(bào)關(guān)。關(guān)鍵是客戶在繳稅時(shí)也沒(méi)有提出稅率不對(duì)，并且當(dāng)即就根據(jù)稅單金額直接繳稅辦理了放行手續(xù)，所以我們的報(bào)關(guān)員認(rèn)為這事與我公司無(wú)關(guān)，應(yīng)當(dāng)由客戶擔(dān)當(dāng)損失。我雖然急躁地聽(tīng)完了她的解釋?zhuān)珜?shí)際上我心中早就不耐煩了。我告知她，客戶選擇我們，因?yàn)槲覀兪菍?zhuān)業(yè)的，客戶找到我們就像是病人

17、找到大夫一樣，把他并不了解的這個(gè)領(lǐng)域托付給了我們，他們需要我們給出專(zhuān)業(yè)建議，供應(yīng)專(zhuān)業(yè)服務(wù)。假如由于我們的無(wú)知或疏忽，給客戶帶來(lái)?yè)p失，這個(gè)事情的責(zé)任就在我們，此時(shí)此刻，任何解釋都會(huì)顯得蒼白無(wú)力，那就由我們來(lái)?yè)?dān)當(dāng)責(zé)任吧。于是我要求她立刻給客戶打電話，就說(shuō)兩句話：第一“由于我們的疏忽讓您多交了稅款，是我們的錯(cuò)”。第二“多交的稅款由我公司來(lái)?yè)?dān)當(dāng)，我們下次肯定留意”?？蛻袈?tīng)到這里，對(duì)我們的態(tài)度轉(zhuǎn)變了，我可以感受到對(duì)方的話語(yǔ)中布滿了理解、憐憫和敬重。這個(gè)客戶后來(lái)還表示他們也有疏忽的地方，并且主動(dòng)提出由他們先聯(lián)系海關(guān)看能不能辦理退稅，即便不能退稅，也不用我們給他們打款。這個(gè)損失就在我們以后的業(yè)務(wù)收費(fèi)中，分幾

18、票給他們做出肯定金額的折扣來(lái)逐步的消化。正是由于我們的誠(chéng)懇守信、敢于擔(dān)當(dāng)，贏得了客戶的信任。不僅使這個(gè)客戶成為了我們的忠實(shí)伴侶，而且他還為我們介紹了幾個(gè)新客戶。通過(guò)這件事，我們熟悉到，要想建立自己的誠(chéng)信形象，單靠喊幾句口號(hào)，不做出實(shí)際的付出，是不太簡(jiǎn)單的。因?yàn)闊o(wú)論是客戶還是其他與我們打交道的全部人，實(shí)際上都很看重我們?cè)诶婷媲暗谋憩F(xiàn)，尤其是在一些實(shí)實(shí)在在的利益上的取舍方面，假如我們做出了正確的選擇，盡管擔(dān)當(dāng)了一些經(jīng)濟(jì)損失，但卻獲得的對(duì)方的信任。其實(shí)，只要想明白了這點(diǎn)，我們舍棄一些眼前利益，創(chuàng)建長(zhǎng)期誠(chéng)信是完全可以做到的而且是應(yīng)當(dāng)做到的。因?yàn)橹挥羞@樣，才能 從根本上維護(hù)我們的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。正所謂“舍小

19、利而得大益”。 還有相反的一件事例，也給了我很大觸動(dòng)，那也許是在20xx年左右，我的一個(gè)天津伴侶，以前是天津海運(yùn)公司的，后來(lái)辭職到我們天津分公司工作，承包了我們天津分公司的海運(yùn)出口部，按理說(shuō)他的業(yè)務(wù)和進(jìn)口報(bào)關(guān)沒(méi)有關(guān)系，但有一天他給我打電話洋洋得意地炫耀說(shuō)他前幾天接了一個(gè)進(jìn)口通關(guān)的業(yè)務(wù)，一下子就掙了七萬(wàn)多。我說(shuō)怎么可能有那么多利潤(rùn)?他說(shuō)這是一個(gè)進(jìn)口免稅設(shè)備的進(jìn)口通關(guān)業(yè)務(wù)，根據(jù)以往的慣例海關(guān)是應(yīng)當(dāng)征收監(jiān)管手續(xù)費(fèi)的，但在實(shí)際報(bào)關(guān)過(guò)程中，因這家單位申請(qǐng)免稅的同時(shí)也獲準(zhǔn)了免征監(jiān)管手續(xù)費(fèi)，所以現(xiàn)場(chǎng)海關(guān)并沒(méi)有征收這筆費(fèi)用。因客戶的經(jīng)辦人員對(duì)此并不知情，仍舊同意根據(jù)慣例支付監(jiān)管手續(xù)費(fèi)，而我這個(gè)天津同事就根據(jù)貨

20、值的0.3%向客戶收取了這筆所謂的海關(guān)監(jiān)管費(fèi)，狠狠地賺了一筆。我當(dāng)時(shí)聽(tīng)他講的津津有味，于是就有了兩個(gè)感覺(jué)，第一是艷羨，艷羨他這個(gè)錢(qián)掙得太簡(jiǎn)單了。第二是，覺(jué)得他這樣做欠妥，并且覺(jué)得他這種做法不是長(zhǎng)期之計(jì)，因?yàn)檫@種缺乏誠(chéng)信的哄騙行為是肯定會(huì)帶來(lái)負(fù)面影響的，雖然這種影響未必是立竿見(jiàn)影，但它就像不良的生活習(xí)慣終將會(huì)損害身體健康一樣，缺乏誠(chéng)信的哄騙行為也會(huì)潛移默化地影響他在這個(gè)行業(yè)里的健康進(jìn)展，甚至是毀了他的前程。后來(lái)他脫離我們公司自己注冊(cè)了一家貨代公司當(dāng)起了老板。中間有10多年沒(méi)有了聯(lián)系，就在今年春節(jié)前他給我打了個(gè)電話，他說(shuō)這幾年干貨代也沒(méi)掙著錢(qián)，現(xiàn)在已經(jīng)不做了，他已經(jīng)轉(zhuǎn)行做保險(xiǎn)去了，現(xiàn)在在平安保險(xiǎn)公司賣(mài)壽險(xiǎn)。我想，他一個(gè)開(kāi)公司做老板的，現(xiàn)在改行去賣(mài)壽險(xiǎn)，這應(yīng)當(dāng)算不上是進(jìn)步吧。他現(xiàn)在的狀況又使我聯(lián)想到了他十幾年前掙的那筆監(jiān)管手續(xù)費(fèi)。這件事情好像是在給我們一個(gè)警示，不講誠(chéng)信雖然獲得了眼前的小利，但最終失去的