浙大人力資源管理講義第五講員工培訓(xùn)與發(fā)展

1、2001年9月精選課件1第五講 員工培訓(xùn)與發(fā)展2001年9月精選課件2 造物之前先造人培訓(xùn)的三個(gè)目的： 技能； 培養(yǎng)強(qiáng)化員工的獻(xiàn)身精神（團(tuán)隊(duì)精神）； 吸引人才。2001年9月精選課件3培訓(xùn)與開發(fā)、教育用詞上略有偏重不同 教育是指學(xué)習(xí)一般性的知識(shí)。（基礎(chǔ)知識(shí)） 培訓(xùn)是指：教給被訓(xùn)者與現(xiàn)在的職務(wù)有關(guān)的， 必要的知識(shí)、技能；（專業(yè)知識(shí)） 開發(fā)是指為將來發(fā)展做打算的，有長(zhǎng)期眼光； （背景性的廣度知識(shí)）2001年9月精選課件4一、教育培訓(xùn)：教育培訓(xùn)：（一）形式（一）形式：根據(jù)學(xué)習(xí)方式分成： 1代理性學(xué)習(xí) 2親驗(yàn)性學(xué)習(xí)（案例，做游戲，心理測(cè)試）根據(jù)時(shí)間、場(chǎng)所等可分為 OJT（On-the-Job-Trai

2、ning）一邊干一邊學(xué)，在崗培訓(xùn) OFF-JT（Off-the-Job-Training）脫產(chǎn)培訓(xùn)2001年9月精選課件51 1、OFF-JTOFF-JT，即脫產(chǎn)培訓(xùn)，即脫產(chǎn)培訓(xùn)作用 播種 發(fā)芽 整修田地二種重要培訓(xùn) 新員工培訓(xùn)（Orientation引導(dǎo)活動(dòng)） 晉升培訓(xùn)（如：初級(jí)董事會(huì)（Junior board）或“復(fù)合管理”）2001年9月精選課件6Orientation（P212） 重視新員工培訓(xùn)1）有“文化沖擊”，社會(huì)化2）比較敏感，容易接受來自組織環(huán)境的各種暗示 問題：1）浮光掠影式2）填鴨式2001年9月精選課件72 2、OJTOJT在崗培訓(xùn)：在崗培訓(xùn)： 如：工作輪換特征是： 一些

3、無法描述的技能只能通過OJT，模仿。如高層管理人員培訓(xùn)的一種重要方式-“助理”職務(wù) 成本低。一般OFF-JT是輔助、完善OJT的，OJT比OFF-JT更經(jīng)濟(jì)，成本低，不影響生產(chǎn)。 訓(xùn)練的成果反饋非?？?，既有上司評(píng)價(jià)，又可從工作效果中看到。 直屬上司的影響力非常大，所以要注意實(shí)施培訓(xùn)的人也應(yīng)當(dāng)接受訓(xùn)練，進(jìn)行有關(guān)指導(dǎo)方法的全面培訓(xùn)。2001年9月精選課件8小池和男的“技能形成理論”把工作分為： 平常的工作usual operations ，通過OFF-JT 不平常的工作unusual operations，OJT更有效 應(yīng)付變化：如新產(chǎn)品、生產(chǎn)量變化、勞動(dòng)者構(gòu)成、生產(chǎn)方式的變化；為了應(yīng)付變化，應(yīng)該

4、進(jìn)行多能工化（工作擴(kuò)大化）， 應(yīng)付異常：故障等的對(duì)應(yīng)（能早發(fā)現(xiàn)、找原因、處理）；為了應(yīng)付異常，要重視“知的熟練”，靠長(zhǎng)期積累的工作經(jīng)驗(yàn)，縱向的，（工作豐富化）2001年9月精選課件9日本企業(yè)OJT的形式：1、師傅帶徒弟2、QC Circle，質(zhì)量圈，3、提案制度4、工作輪換（培養(yǎng)多面手）5、5S教育6、生產(chǎn)情況反饋角 7、早晚會(huì)2001年9月精選課件10（二）員工培訓(xùn)系統(tǒng)模型：（二）員工培訓(xùn)系統(tǒng)模型：5 5環(huán)節(jié)環(huán)節(jié) 1培訓(xùn)需要的確定：3層次分析 2培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)置：技能、知識(shí)、態(tài)度 3擬訂計(jì)劃 4實(shí)施計(jì)劃 5總結(jié)評(píng)估2001年9月精選課件11 區(qū)分培訓(xùn)需要與管理需要 培訓(xùn)的皮格馬力翁效應(yīng) 皮格馬

5、力翁（Pygmalion）與加拉蒂亞（Ga Latea） 制定計(jì)劃時(shí)6W1H WHY、WHO、WHOM、WHAT HOW、WHEN、WHERE 計(jì)算機(jī)培訓(xùn)的應(yīng)用2001年9月精選課件12 職業(yè)發(fā)展/生涯開發(fā) /生涯管理/職業(yè)計(jì)劃C a r e e r M a n a g e m e n t 、 C a r e e r Development 西門子哲學(xué)“為了員工的事業(yè)，而不僅僅為其工作進(jìn)行培訓(xùn)”二、員工職業(yè)發(fā)展二、員工職業(yè)發(fā)展2001年9月精選課件13（一）職業(yè)發(fā)展理論（一）職業(yè)發(fā)展理論1 1、含義、含義工作生涯：是指一個(gè)人一生工作經(jīng)歷中所包括的一系列活動(dòng)和行為。2001年9月精選課件142

6、2、生涯發(fā)展階段（、生涯發(fā)展階段（P218P218）針對(duì)職業(yè)生涯、可以分成四個(gè)發(fā)展階段： 30歲：初期職業(yè)生涯階段：尋找適合自己的組織； 2545歲：中期職業(yè)生涯階段：在組織中確立自己的職位，發(fā)展方向，并沿著它發(fā)展。（立業(yè)期） 4060歲：后期職業(yè)生涯階段：對(duì)中期進(jìn)行檢討，并選擇是維持自己成就、還是繼續(xù)成長(zhǎng)、還是衰退？（守業(yè)期） 55 歲：引退階段：1是繼續(xù)在組織中貢獻(xiàn)，維護(hù)自尊自我價(jià)值2為退職后生活設(shè)計(jì)準(zhǔn)備，要因?yàn)橥寺毝j廢。也有的分為“開拓、奠定、保持、下降”階段2001年9月精選課件15確立期下降期204065年齡生涯狀況危機(jī)期2001年9月精選課件16 2535是確立期，最大關(guān)鍵是確認(rèn)

7、自己的“生涯志向”、生涯志向主要有四種： entrepreneur(內(nèi)部企業(yè)家)、“斗士”型Jungle fighter Generalist（綜合管理人員）、“賽手”型gamesman Specialist(專門職、技術(shù)職)、工匠型，craftman Membership（一般性員工）、“企業(yè)人”型corporate Man 職業(yè)發(fā)展中的系留點(diǎn)（職業(yè)錨）Career Anchor（P225） 另外、還有組織、地域取向 4045歲又是一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，“危機(jī)”2001年9月精選課件17（二）生涯開發(fā)方法（二）生涯開發(fā)方法1、按各個(gè)人生涯志向，準(zhǔn)備好多重選擇可能性，并揭示出各個(gè)職位的流動(dòng)方向、晉升路線

8、，使員工能依此確定個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)和途徑。比如說專門職制度，就是其中一種選擇。復(fù)線式人事管理制度。 佳士客的綜合職、地區(qū)專任職、專門職2001年9月精選課件182、建立本企業(yè)的人力資源檔案，根據(jù)員工的不同年齡、職位、才能、價(jià)值觀等，設(shè)計(jì)不同的教育方式和培養(yǎng)方案。 佳士客培養(yǎng)海外要員的生涯模型 日本IBM “生涯設(shè)計(jì)研討與退休后生活援助計(jì)劃”，2001年9月精選課件19佳士客培養(yǎng)海外要員的生涯模型年齡工作能力2224 3030344046初級(jí)研修海外留學(xué)中級(jí)研修赴任前研修高級(jí)研修國(guó)內(nèi)部門經(jīng)理海外部門經(jīng)理海外企業(yè)負(fù)責(zé)人2001年9月精選課件203、要鼓勵(lì)和幫助員工妥善制定個(gè)人的發(fā)展計(jì)劃，并加強(qiáng)員工與

9、企業(yè)的溝通，使其個(gè)人生涯目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)一致。組織生涯發(fā)展的工作模型強(qiáng)調(diào)： 組織生涯發(fā)展是組織生涯管理與個(gè)人生涯計(jì)劃活動(dòng)相結(jié)合所產(chǎn)生的結(jié)果。 通過組織內(nèi)生涯發(fā)展系統(tǒng)以達(dá)到組織人力資源要求與個(gè)人生涯需求之間的平衡，創(chuàng)造一個(gè)高效率的工作環(huán)境。個(gè)人也開始重視自己管理職業(yè)計(jì)劃。2001年9月精選課件21組織生涯發(fā)展的工作模型 生涯計(jì)劃具體過程：1職業(yè)選擇2單位選擇3工作分配選擇4生涯自我發(fā)展。 生涯管理具體過程：1招聘、挑選2 HR分配3評(píng)估（能力和潛力）4培訓(xùn)與發(fā)展組織生涯發(fā)展生涯計(jì)劃生涯管理個(gè)人組織2001年9月精選課件224，由于企業(yè)里幫助員工制定規(guī)劃符合企業(yè)發(fā)展和個(gè)人需要的生涯計(jì)劃的是各級(jí)主管干部，所以人事部門必須對(duì)他們進(jìn)行教育、建議，及時(shí)提供信息。2001年9月精選課件23日本企業(yè)專門職制度 指對(duì)高級(jí)技術(shù)人員的管理 企業(yè)特有的技能 vs 行業(yè)通用的技能 多項(xiàng)選擇式生涯管理（復(fù)線型人事制度）2001年9月精選課件24思考題： 簡(jiǎn)述代理性學(xué)習(xí)與親驗(yàn)性學(xué)習(xí)的含義及形式。 如何作好