基于管理模式趨同ＥＲＰ系統(tǒng)應(yīng)用效益

1、基于管理模式趨同系統(tǒng)應(yīng)用效益    內(nèi)容摘要：本論文分析了ERP系統(tǒng)應(yīng)用中管理模式供應(yīng)與消費(fèi)關(guān)系，指出企業(yè)應(yīng)用ERP系統(tǒng)的過(guò)程是由現(xiàn)有的企業(yè)管理模式向ERP系統(tǒng)中的管理模式趨同的過(guò)程，企業(yè)應(yīng)用ERP系統(tǒng)可以獲得管理模式趨同的效益，包括降低管理的復(fù)雜度、增強(qiáng)企業(yè)的相似性、增強(qiáng)資源的互操作性等，ERP應(yīng)用能促進(jìn)企業(yè)之間的合作簡(jiǎn)單化，降低企業(yè)的交易成本。 關(guān)鍵詞：ERP系統(tǒng) 管理模式 效益分析 美國(guó)哈佛商學(xué)院邁克爾·波特教授指出：通過(guò)模仿、兼并、加強(qiáng)R&D、購(gòu)買(mǎi)先進(jìn)設(shè)備、增加人力資源投入等方法，競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)互相之間“會(huì)長(zhǎng)得越來(lái)越像”，企業(yè)要保持差

2、異性，會(huì)變得越來(lái)越力不從心，這就是信息時(shí)代不容忽視的“競(jìng)爭(zhēng)趨同現(xiàn)象”。而信息技術(shù)正是導(dǎo)致“競(jìng)爭(zhēng)趨同”的重要力量。這主要因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)奠定了企業(yè)的信息基礎(chǔ)設(shè)施，使得企業(yè)采用了共同的信息交易標(biāo)準(zhǔn)和信息交易平臺(tái)。事實(shí)上，ERP系統(tǒng)中的企業(yè)管理模式成為了企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)管理模式。例如，近年來(lái)隨著ERP系統(tǒng)在我國(guó)企業(yè)的應(yīng)用，聯(lián)想、美的、海爾、華為等一批企業(yè)的管理模式實(shí)現(xiàn)了與國(guó)際化管理模式的初步對(duì)接，趨同的管理模式成為了企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)的目標(biāo)。ERP系統(tǒng)實(shí)施后，企業(yè)的現(xiàn)有組織管理模式、計(jì)劃管理模式、成本管理模式向ERP系統(tǒng)中的組織管理模式、計(jì)劃管理模式、成本管理模式發(fā)生了趨同，融合后的企業(yè)管理模式達(dá)到了可定義、

3、可測(cè)量的水平，對(duì)企業(yè)管理產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。 ERP系統(tǒng)應(yīng)用中管理模式供給與消費(fèi)分析 管理模式趨同是依據(jù)一個(gè)定義明確的、可重復(fù)的過(guò)程來(lái)對(duì)管理模式進(jìn)行重復(fù)的實(shí)踐。ERP應(yīng)用中的管理模式趨同是指ERP系統(tǒng)應(yīng)用企業(yè)重復(fù)ERP系統(tǒng)中的企業(yè)管理模式，企業(yè)現(xiàn)有管理模式與ERP系統(tǒng)中的管理模式互相融合的過(guò)程。趨同過(guò)程是ERP系統(tǒng)實(shí)施周期的一部分，隱含在ERP系統(tǒng)選型、ERP系統(tǒng)上線(xiàn)、ERP系統(tǒng)維護(hù)等過(guò)程中。 管理模式趨同包含三方面的實(shí)踐： ERP軟件企業(yè)的管理模式供給：ERP軟件企業(yè)設(shè)計(jì)管理模式，推銷(xiāo)管理模式，向ERP應(yīng)用企業(yè)供應(yīng)先進(jìn)、合適的企業(yè)管理模式。 ERP應(yīng)用企業(yè)的管理模式消費(fèi)：ERP應(yīng)用企業(yè)對(duì)自己的

4、和ERP系統(tǒng)中的企業(yè)管理模式進(jìn)行比較分析，然后吸收合適的企業(yè)管理模式。 管理咨詢(xún)企業(yè)作為模式趨同中介：ERP軟件企業(yè)把管理模式診斷的工作交給企業(yè)管理咨詢(xún)公司，企業(yè)專(zhuān)注于ERP系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，此時(shí)，管理咨詢(xún)公司扮演管理模式趨同中的代理角色，完成向ERP應(yīng)用企業(yè)的管理模式供給角色。 管理模式趨同實(shí)踐的分工關(guān)系如圖1所示意。ERP軟件企業(yè)作為管理模式的供給者，ERP應(yīng)用企業(yè)作為模式的消費(fèi)者，而企業(yè)管理咨詢(xún)公司作為管理模式的中介三方共同完成管理模式的趨同工作。三者之間構(gòu)成了企業(yè)管理模式趨同的主體參與者。 實(shí)施ERP系統(tǒng)成為快速輸入管理模式的有效途徑 管理模式總結(jié)了已存在的客觀事物，不是憑空創(chuàng)造一個(gè)新事物。

5、管理模式是企業(yè)無(wú)法用貨幣表示的無(wú)形資產(chǎn)，是企業(yè)聚合程度、創(chuàng)新程度、遺傳基因和生長(zhǎng)特性的反映，也是企業(yè)間合作的基礎(chǔ)。 管理模式的移植一般來(lái)講有以下三種方式。第一是拷貝方式?？截惙绞桨茨硞€(gè)標(biāo)桿公司的管理模式為藍(lán)本，設(shè)計(jì)出目標(biāo)企業(yè)的管理模式，并形成相應(yīng)的文件制度，企業(yè)按模式文件及制度逐步推行。應(yīng)用拷貝方式引入管理模式時(shí)間短、見(jiàn)效快，但容易脫離企業(yè)管理的實(shí)際情況，而且文件難以貫徹到企業(yè)的日常運(yùn)作之中。因此，拷貝方式引入模式的成功率較低。 第二是專(zhuān)家咨詢(xún)方式。企業(yè)成立管理模式設(shè)計(jì)小組，在模式設(shè)計(jì)專(zhuān)家的指導(dǎo)下，由企業(yè)內(nèi)部人員根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行模式設(shè)計(jì)。由專(zhuān)家咨詢(xún)的方式引入管理模式，其中的設(shè)計(jì)主要來(lái)自企業(yè)

6、內(nèi)部人員，因而設(shè)計(jì)的模式切合企業(yè)實(shí)際、在企業(yè)內(nèi)部易推行，但因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部人員會(huì)過(guò)多的考慮企業(yè)原有模式對(duì)同行比較的能力差，從而使模式設(shè)計(jì)流于形式，再加上外部專(zhuān)家的指導(dǎo)時(shí)間和力度有限，容易使模式設(shè)計(jì)最終失敗。 第三是共建方式。共建方式采用模式設(shè)計(jì)公司與企業(yè)共同設(shè)計(jì)模式文件的形式，管理模式公司與企業(yè)內(nèi)部人員共同組成設(shè)計(jì)隊(duì)伍，量體裁衣，根據(jù)先進(jìn)企業(yè)的管理模式設(shè)計(jì)一套適合企業(yè)自身情況的管理模式。ERP系統(tǒng)的實(shí)施過(guò)程是ERP軟件公司與企業(yè)共同建設(shè)管理模式的過(guò)程，ERP系統(tǒng)的普及說(shuō)明共建模式是一種切實(shí)可行的方式。 ERP系統(tǒng)中包含了可以馬上采納的管理經(jīng)驗(yàn)，其中的管理思想為企業(yè)構(gòu)建管理模式帶來(lái)了參考。ERP系統(tǒng)

7、中的管理模式包含了管理領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)，雖然組織、計(jì)劃、成本等管理模式很抽象，通過(guò)信息化手段后變得非常具體化，也很容易理解，因此實(shí)施ERP系統(tǒng)成為快速輸入管理模式的途徑。 基于管理模式趨同的ERP系統(tǒng)應(yīng)用效益評(píng)價(jià) ERP系統(tǒng)實(shí)施使得企業(yè)獲得了企業(yè)管理的共通性，使得企業(yè)獲得了對(duì)某類(lèi)問(wèn)題的共同解決方案，而且背后的管理原理相同。ERP系統(tǒng)的應(yīng)用促進(jìn)了管理模式的引入、消化和吸收，形成了企業(yè)的智力資產(chǎn)。 ERP系統(tǒng)應(yīng)用提高了管理模式轉(zhuǎn)移的效率，促進(jìn)企業(yè)進(jìn)入管理模式“趨同趨異再趨同再趨異”的良性發(fā)展階段。 在創(chuàng)立企業(yè)的過(guò)程中，管理模式趨同能夠推動(dòng)企業(yè)的跨越式發(fā)展，讓一個(gè)缺乏經(jīng)驗(yàn)的，甚至是沒(méi)有管理模式的企業(yè)快速發(fā)

8、展，使企業(yè)有核心模式。實(shí)施ERP系統(tǒng)是盡快獲得管理能力和管理經(jīng)驗(yàn)的有效方式。 因此，ERP系統(tǒng)應(yīng)用的效益主要是使企業(yè)快速學(xué)習(xí)其它企業(yè)隱性的管理模式，快速引入企業(yè)的智力資產(chǎn)，使管理模式外在化、編碼化，當(dāng)企業(yè)面對(duì)相似的管理環(huán)境及管理問(wèn)題時(shí)有類(lèi)似的管理方案，減少了企業(yè)與其他企業(yè)之間管理的差異性，增強(qiáng)了企業(yè)與其它企業(yè)的相似性。從企業(yè)成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)角度看，ERP實(shí)施導(dǎo)致的企業(yè)管理模式趨同加劇了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)了企業(yè)的創(chuàng)新，提升了企業(yè)向更高級(jí)別的管理模式進(jìn)化的動(dòng)力和決心，使得企業(yè)的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)出現(xiàn)“管理異化趨同再異化再趨同”的良性循環(huán)。 ERP系統(tǒng)應(yīng)用降低了管理的復(fù)雜度，使管理可視化、簡(jiǎn)單化。 傳統(tǒng)的企業(yè)信息交

9、流頻率少、信息量少。實(shí)施ERP系統(tǒng)后把企業(yè)內(nèi)及企業(yè)之間的信息依模式進(jìn)行組合，打破了企業(yè)之間、部門(mén)之間管理資源的邊界、使企業(yè)之間的資源操作透明化。實(shí)施ERP系統(tǒng)后，企業(yè)對(duì)組織管理模式的復(fù)制和組合可以簡(jiǎn)捷地實(shí)現(xiàn)，對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)的復(fù)制和繼承也變得非常簡(jiǎn)單，只要在ERP系統(tǒng)里進(jìn)行設(shè)置就可以完成管理模式的復(fù)制，使得組織的權(quán)責(zé)分配繼承性加大，降低了管理的復(fù)雜度。 例如，聯(lián)想集團(tuán)在1998年底開(kāi)始實(shí)施ERP系統(tǒng)，于2000年1月正式完成ERP系統(tǒng)的一期工程，實(shí)施了R/3系統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、管理會(huì)計(jì)、銷(xiāo)售與分銷(xiāo)、物料管理、生產(chǎn)計(jì)劃管理。ERP系統(tǒng)上線(xiàn)后不久聯(lián)想集團(tuán)就面臨集團(tuán)的拆分，原來(lái)的聯(lián)想集團(tuán)拆分成為新聯(lián)想集

10、團(tuán)、神州數(shù)碼有限公司等公司。但是，由于有了ERP系統(tǒng)，而且企業(yè)的管理模式已經(jīng)建立在了ERP系統(tǒng)上，在很短的時(shí)間里，聯(lián)想集團(tuán)利用ERP系統(tǒng)完成了拆分，通過(guò)ERP系統(tǒng)進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的重新設(shè)置就實(shí)現(xiàn)了神州數(shù)碼與新聯(lián)想集團(tuán)的拆分。拆分后神州數(shù)碼把ERP系統(tǒng)向全國(guó)平臺(tái)推廣，把ERP系統(tǒng)在香港進(jìn)一步實(shí)施，使得ERP系統(tǒng)中的管理模式在神州數(shù)碼的下屬公司連續(xù)復(fù)制，完成了企業(yè)管理模式的快速搭建，降低了企業(yè)建立管理模式的成本，提高了企業(yè)管理模式的復(fù)制效率，使管理簡(jiǎn)單化。 ERP應(yīng)用使得企業(yè)資源的相互操作性增強(qiáng)。 管理一開(kāi)始就是以管理職能為主，把整體的管理依據(jù)職能進(jìn)行了切割。20世紀(jì)初期的勞動(dòng)分工使得企業(yè)管理從依附于

11、企業(yè)的其他職能轉(zhuǎn)化為獨(dú)立職能而存在，體現(xiàn)了管理的獨(dú)立性。21世紀(jì)互聯(lián)網(wǎng)的興起使得企業(yè)管理從依附于某個(gè)企業(yè)的獨(dú)立存在轉(zhuǎn)化為企業(yè)群體間的獨(dú)立存在和相互協(xié)調(diào)。ERP系統(tǒng)中的管理模式發(fā)生了重大的變化，以組織模式來(lái)統(tǒng)領(lǐng)管理對(duì)象的業(yè)務(wù)和職能，把管理對(duì)象從基于活動(dòng)分工的直線(xiàn)化管理和基于職能分割的平面化管理中獨(dú)立出來(lái)，供應(yīng)商、客戶(hù)、企業(yè)員工、企業(yè)本身都成為了交易的實(shí)體，他們之間可以相互操作。 因此，實(shí)施ERP系統(tǒng)后企業(yè)之間的交流從產(chǎn)品、質(zhì)量、速度的交流轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾砟Ｊ降慕涣?，企業(yè)之間的操作轉(zhuǎn)為了模式之間的操作。ERP系統(tǒng)中的虛擬組織模式、資源計(jì)劃中的預(yù)定模式描述了資源的虛擬占用，使得原來(lái)看不見(jiàn)、摸不著的企業(yè)間資

12、源可以共享。此外，ERP系統(tǒng)中的狀態(tài)模式能夠隨時(shí)表明物料處于加工或檢驗(yàn)狀態(tài)，也可表示資金處于預(yù)付還是支付結(jié)算狀態(tài)，也可表示訂單是下達(dá)還是執(zhí)行狀態(tài)。狀態(tài)模式反映了企業(yè)物流、安全流、信息流的某個(gè)時(shí)點(diǎn)的行為，為企業(yè)內(nèi)部及部門(mén)之間的互操作提供了時(shí)間和空間信息。因此，ERP系統(tǒng)應(yīng)用推動(dòng)企業(yè)、企業(yè)的供應(yīng)商、客戶(hù)等眾多利益相關(guān)者的管理模式相似，企業(yè)管理的邏輯一致性加強(qiáng)，使得企業(yè)之間的互相操作性增加。 ERP系統(tǒng)應(yīng)用增強(qiáng)了企業(yè)間的相似性，促進(jìn)了企業(yè)間的合作。 標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)計(jì)劃模式主導(dǎo)核心企業(yè)和外圍企業(yè)的協(xié)作，對(duì)外圍企業(yè)共享信息、共享管理數(shù)據(jù)，使得企業(yè)之間的聯(lián)動(dòng)能力、協(xié)調(diào)能力提高，企業(yè)之間的交易費(fèi)用減少，有效地

13、降低了企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的成本，而這些是建立在企業(yè)之間有類(lèi)似的管理模式之上。ERP系統(tǒng)在核心企業(yè)及周邊企業(yè)的應(yīng)用使得企業(yè)之間的管理模式相似，核心企業(yè)的管理模式在原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)制造商，分銷(xiāo)商之間擴(kuò)散，使得企業(yè)群體內(nèi)部眾多企業(yè)的管理方案相似，使得企業(yè)管理模式的個(gè)體性、社會(huì)性、國(guó)家性、全球性的多態(tài)性充分顯現(xiàn)出來(lái)，使得企業(yè)管理模式在企業(yè)群體中實(shí)現(xiàn)了趨同。 例如，寶潔公司、百安居公司在全球范圍內(nèi)使用同樣的ERP系統(tǒng)，使各個(gè)企業(yè)之間的交易基于ERP系統(tǒng)中的管理模式，企業(yè)之間的數(shù)據(jù)共享速度快，報(bào)表合并快，計(jì)劃方式一樣。趨同的管理模式使得企業(yè)之間的邊界消失，企業(yè)不再有企業(yè)內(nèi)和企業(yè)外之分。企業(yè)之間的協(xié)同可以通過(guò)計(jì)劃模式實(shí)現(xiàn)，同一類(lèi)企業(yè)在接受到同一條消息時(shí)采取同樣的動(dòng)作。因此，企業(yè)群體之間企業(yè)管理模式趨同使得原來(lái)企業(yè)內(nèi)部的管理規(guī)則可以方便地移植到企業(yè)之間的交易空間，增加了企業(yè)間協(xié)同運(yùn)作的能力，改變了企業(yè)之間的管